医院收款室工作总结范文
医院收款室岗位年终总结(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年又即将过去。
在这充满挑战与收获的一年里，我作为医院收款室的一员，深感责任重大。
在此，我对自己过去一年的工作进行总结，以期为新的一年指明方向，不断提升自身素质，更好地服务于患者和医院。
二、工作回顾1. 业务能力提升过去的一年，我深知业务能力的重要性，因此将提升自身业务水平作为首要任务。
通过积极参加各类培训，我熟练掌握了医院各项收费业务，包括门诊、住院、医保、农合等。
同时，我还学习了相关法律法规和医院规章制度，确保在收费过程中依法依规行事。
2. 服务质量优化作为医院收款室的窗口单位，我始终将服务质量放在首位。
在工作中，我始终保持微笑服务，耐心解答患者疑问，确保患者满意。
针对不同患者需求，我灵活调整收费流程，提高工作效率。
此外，我还积极收集患者意见，不断改进服务措施，提升患者满意度。
3. 团队协作加强收款室是一个团队，我深知个人力量有限，只有团结协作，才能共同进步。
在过去的一年里，我积极参与团队活动，与同事相互学习、取长补短。
在遇到问题时，我们共同商讨解决方案，确保各项工作顺利进行。
4. 廉洁自律作为一名收款员，我深知廉洁自律的重要性。
在日常工作中，我严格遵守医院各项规章制度，坚决抵制不正之风。
在收费过程中，我严格按照收费标准执行，确保收费准确无误。
三、工作亮点1. 优化收费流程针对患者反映的收费流程繁琐问题，我主动与相关部门沟通，优化收费流程。
通过简化手续、缩短排队时间等措施，提高了患者满意度。
2. 加强医保政策宣传为了帮助患者更好地了解医保政策，我利用下班时间，主动学习医保政策，并制作宣传资料，向患者普及医保知识。
3. 积极参与公益活动我积极参加医院组织的公益活动，为患者提供志愿服务，传播正能量。
四、不足与反思1. 业务知识仍需加强虽然我在业务能力方面有所提升，但与优秀同事相比，仍存在差距。
在今后的工作中，我将继续努力学习，不断提高自身业务水平。
2. 沟通能力有待提高在工作中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
医院收款员年终工作总结模板7篇
医院收款员年终工作总结模板7篇篇1一、背景本年度对医院财务部门来说是一个繁忙且收获颇多的年份。
作为收款员，我在全体同事的共同努力下，本着“服务至上，精准结算”的原则，完成了各项收款工作。
本报告旨在全面回顾本年度工作，总结经验教训，并对未来工作提出建议。
二、工作内容概述1. 现金收款管理：确保每日现金收入准确无误，严格执行现金管理制度，确保资金安全。
2. 医保结算：熟练处理各类医保结算业务，确保患者能及时享受到医保待遇。
3. 票据管理：负责各类票据的开具、审核及归档工作，确保票据的真实性和完整性。
4. 退费处理：严格按照退费流程操作，确保患者退费及时到账。
5. 报表编制：定期完成收款报表的编制与核对，为财务部门提供准确的数据支持。
6. 客户服务：提升服务质量，对待患者耐心细致，提供咨询和引导服务。
三、重点成果1. 优化收款流程：通过收集患者反馈和实际操作经验，对收款流程进行优化，提高了工作效率。
2. 医保结算效率提升：加强与医保部门的沟通协作，提高了医保结算的速度和准确性。
3. 现金管理安全无事故：全年现金管理工作中，未出现任何差错和安全事故。
4. 服务质量提升：通过培训和自我学习，提高了服务水平，获得了患者的好评。
5. 报表准确性提高：本年度报表编制工作准确无误，为医院财务管理提供了有力支持。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：患者等待时间较长。
解决方案：通过优化收款流程，增加收款窗口和工作人员，缩短患者等待时间。
2. 问题：票据管理存在疏漏。
解决方案：加强票据管理的培训，严格按照票据管理制度执行，确保票据的完整性和真实性。
3. 问题：医保政策变化导致结算难度增加。
解决方案：加强与医保部门的沟通协作，及时了解政策变化，更新知识储备。
五、自我评估/反思本年度，我在工作上取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
在服务质量方面还有待进一步提高，特别是在应对高峰期间的患者咨询和收款工作时，需要更加耐心和细致。
医院收款员年终工作总结范文5篇
医院收款员年终工作总结范文5篇篇1一、背景本年度，作为医院收款员，我本着服务患者、优化流程的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。
在此，我对本年度的工作进行全面的回顾和总结，以期为新一年的工作提供有益的参考。
二、工作内容及成果1. 窗口收款工作本年度，我共完成窗口收款工作XX余次，涉及金额达XX万元。
在收款过程中，我严格按照医院规定的流程进行操作，确保每一笔款项准确无误。
同时，我也注重服务态度的提升，始终保持亲切、耐心的服务态度，为患者提供高效、便捷的收款服务。
2. 账务处理与报表编制本年度，我认真完成了各项账务处理工作，确保账目清晰、准确。
此外，我还编制了各类报表，如收入报表、退款报表等，为医院财务部门提供了有力的数据支持。
3. 医保结算工作优化针对医保结算工作中存在的问题，我积极提出改进建议并付诸实践。
通过优化流程，我成功提高了医保结算的效率，减少了患者的等待时间。
同时，我还加强了与医保部门的沟通，确保政策解读和结算工作的准确性。
4. 收费窗口管理及培训作为收款员的团队一员，我积极参与窗口管理工作，确保窗口的正常运行。
此外，我还参与了新员工的培训工作，帮助他们熟悉收款流程和政策规定。
通过培训，我成功提升了团队的凝聚力和业务水平。
5. 电子支付系统推广与应用本年度，我积极推广电子支付系统的应用，通过引导患者使用电子支付方式，成功减轻了窗口的压力，提高了工作效率。
同时，电子支付系统的推广也方便了患者，提高了患者的满意度。
三、工作体会与不足1. 工作体会本年度，我深刻体会到服务的重要性。
只有提供优质的服务，才能赢得患者的信任和支持。
同时，我还认识到团队合作的重要性。
只有团队协作，才能提高工作效率和质量。
此外，我也意识到学习的重要性。
随着政策的不断变化和技术的不断进步，我需要不断学习新知识，以适应工作的需要。
2. 工作不足虽然我在本年度取得了一定的成绩，但也存在一些不足。
首先，我在处理复杂问题时，有时缺乏耐心和细心。
医院收款处工作总结3篇
医院收款处工作总结医院收款处工作总结精选3篇（一）医院收款处工作总结我在医院收款处工作了一段时间，借此时机，我想对我的工作进展一个总结和反思。
在这段时间里，我充分发挥自己的优势，克制了一些困难和挑战，获得了一定的成绩。
首先，在工作中，我始终保持了一种积极向上的态度。
无论是面对患者的催款还是面对复杂的医保报销，我都可以以乐观的心态去面对，并且尽力为患者提供帮助。
同时，我也注重与同事的良好合作，互相之间互帮互助，共同解决问题。
其次，我注重不断提升自己的业务程度。
在这个岗位上，我要熟悉医保政策和相关规定，掌握各种收款方式的操作技巧，并及时理解医疗费用的最新动态。
为此，我经常参加相关培训和学习，进步自己的业务程度。
在实际工作中，我可以纯熟操作收款系统，高效地完成各项任务。
此外，我也非常重视与患者的沟通才能。
在医院收款处，患者的情绪比拟敏感，有时会因为款项问题产生一些不满和矛盾。
因此，我始终保持耐心和友善的态度，倾听患者的需求，理解他们的困难，并尽力解决问题。
通过这样的努力，我成功地解决了许多矛盾和纠纷，提升了患者的满意度。
在工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
首先，医保政策和流程经常变化，需要我不断学习和更新知识，以保证工作的准确性。
其次，收款环节涉及到大量的数据和信息，需要我具备一定的计算和分析才能，防止错误和过失的发生。
最后，工作中需要面对各种不同的人际关系，需要我擅长处理人际沟通并妥善处理各种纠纷和矛盾。
为了克制这些困难和挑战，我会继续努力进步自己的才能。
首先，我会加强对医保政策和流程的学习，及时掌握最新的信息和动态，并把握好政策的变化和影响。
其次，我会进一步提升自己的计算和分析才能，通过加强学习和训练，进步自己的技巧和速度。
最后，我会继续加强沟通和协调才能，不断改善人际关系，提升患者的满意度。
总的来说，我在医院收款处的工作中充分发挥了自己的优势，获得了一定的成绩。
同时，我也意识到了自己的缺乏和需要进一步进步的地方。
医院收款工作总结5篇
医院收款工作总结5篇第1篇示例：医院收款工作是医院财务运营中至关重要的一环，负责对患者进行费用核对、结算和收款工作。
这项工作的准确性和高效率直接关系到医院的运营效益和患者的满意度。
在过去的一段时间里，我在医院收款部门工作，积累了一定的经验和体会，现在总结如下：医院收款工作需要高度的责任心和细致性。
每一笔费用的核对和收款都需要经过仔细的审核和确认，不能有丝毫马虎。
患者的费用结算涉及到医疗费用、药品费用、押金等多个环节，只有将每个环节都核对无误，才能保证患者和医院的权益。
患者对医疗费用往往存在疑虑和不理解，需要有耐心和细致的解释。
在面对患者的质疑和疑惑时，我们需要有良好的沟通能力和服务意识，耐心地为患者解释每一项费用的产生原因和计算方式，让他们明白每一笔费用的合理性和必要性。
医院收款工作需要团队协作和流程规范。
在医院收费环节涉及到前台接待、财务核对、医保结算等多个岗位，只有各个岗位之间的协作无间，才能保证费用的准确结算和及时收款。
建立规范的流程和标准化的操作，能够提高工作效率和减少错误发生的可能性。
医院收款工作需要不断学习和提升自身的专业能力。
随着医疗政策的变化和费用结算规则的更新，我们需要及时了解最新的政策法规和业界动态，不断学习和提升自己的专业知识和技能，以适应市场的需求和医院的变革。
医院收款工作是一项细致而繁琐的工作，需要我们保持高度的责任心和细致性，具备良好的沟通能力和团队协作精神，不断学习和提升自身的专业能力。
只有这样，我们才能更好地为患者和医院的利益着想，为医院的财务运营贡献自己的力量。
【本文共XXX字】。
第2篇示例：医院收款是医院财务管理中的重要环节，直接关系到医院的收入和支出情况。
医院的收款工作涉及到门诊收费、住院预交、药品销售等多方面，具有一定的复杂性和细致性。
在过去的一段时间里，我对医院收款工作进行了总结和反思，现将我的体会和经验分享如下：医院收款工作需要高度的责任心和细心。
在进行收款工作时，我们必须对每一笔款项进行认真核对和清点，确保金额的准确性和完整性。
医院收款处工作总结大全11篇
医院收款处工作总结大全11篇医院收款处工作总结篇（1）因为医院是救死扶伤的服务行业，其产生的医疗收费也有其特殊性。
医院要生存发展，必须加大降本增效，从各个方面加强管理。
笔者从事经济核算多年，就如何加强医院收费管理提出几点建议。
医院费用分为医疗应收款项和不可收回呆账准备金的合理提取。
1、加强应收医疗款管理的重要性随着药品市场的开放与发展，药品收入中的门诊收入下降趋势比较明显。
多数医院的住院收入占总业务收入的70%左右，应收医疗款占住院收入的35%左右，也就是说应收医疗款占业务收入的24%左右。
就这一会计科目核算的金额所占比重来看，足以引起各家医院管理者的重视。
因此，加强应收医疗款的管理在医院管理中具有十分重要的地位。
2、根据各医院的实际情况，对应收医疗款进行分类分级核算由于各医院的实际情况不同，应根据实际情况进行分类分级。
在此，以泰州市人民医院为例做一介绍，共同探讨。
泰州市人民医院是一所二级甲等医院，其业务量等各方面在江苏省县级市中名列前茅。
由于我市实行了医疗保险制度，因而在应收医疗款中应设置应收医疗款—门诊医保费用、应收医疗款--住院医保费用；又因我市地处交通要道，交通事故病人所发生的医药费超过业务收入的5%，同时，为了检查各交警中队资金的收回情况，在设置科目中时，应设置应收医疗款—交通事故—某某中队；对于老百姓发生的欠费，设置应收医疗款—群众欠费；另设置应收医疗款—其他欠费，核算不能归纳以上科目的欠费。
3、针对不同类别，采取不同的方法加强管理3.1应收医疗款—门诊医保费用、应收医疗款—住院医保费用的管理首先，与泰州市社会保险处签订协议，就双方的权利和义务做出书面说明，为约束双方共同执行协议打下良好的基础。
在此基础上，加强医院内部管理。
制定相关的管理制度并贯彻到每位员工。
对参加医疗保险人员发生的医药费，严格按照《江苏省医疗保险药品目录》，以及相关规定与泰州市社会保险管理处结算费用；若发生医务人员超量开药等违规行为，在每月的工作考核时记录在册，按规定扣发违规金额，并加罚1－3倍的罚款。
医院收款工作总结范文(3篇)
第1篇一、前言时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，一年一度的医院收款工作总结又到了。
回顾过去的一年，在医院领导的正确指导和全体收款员的不懈努力下，收款室圆满完成了各项工作任务，为医院的正常运行和发展做出了积极贡献。
现将本年度收款工作总结如下：二、工作回顾1. 严格遵守医院规章制度本年度，收款室全体人员严格遵守医院各项规章制度，确保了工作的规范性和严谨性。
在日常工作过程中，我们始终坚持“院兴我兴，院耻我耻”的原则，以高度的责任感和使命感投入到收款工作中。
2. 提高业务水平为提高收款员业务水平，我们积极参加各类培训和学习，掌握最新的收款政策和操作流程。
通过不断学习，全体收款员业务水平得到了显著提高，为患者提供了更加优质的服务。
3. 优化服务流程为了提高工作效率，我们不断优化服务流程，简化手续，减少患者排队等候时间。
同时，我们还积极推行电子收费，方便患者缴费。
4. 加强与医保办合作本年度，我们与医保办紧密合作，共同完善相关报销手续。
严格按照新农合政策，耐心为患者解释，确保报销工作顺利进行。
5. 提高医院形象收款室作为医院的窗口单位，我们深知自身肩负的责任。
在日常工作中，我们始终保持良好的精神风貌，以文明、礼貌、热情的态度对待每一位患者，树立了良好的医院形象。
三、工作亮点1. 收款准确无误本年度，收款室全体人员认真负责，确保了收款工作的准确性。
全年无一起错收、漏收现象发生，得到了患者和同事的一致好评。
2. 服务态度优质我们始终坚持以患者为中心，以优质的服务赢得患者的信任。
在遇到患者咨询和投诉时，我们耐心倾听，积极解决，提高了患者满意度。
3. 团结协作，共同进步收款室全体人员团结协作，共同进步。
在工作中，我们互相学习，取长补短，形成了良好的团队氛围。
四、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）部分收款员业务水平有待提高。
（2）收款高峰时段，患者排队等候时间较长。
（3）部分收费项目解释不够清晰。
2. 改进措施（1）加强业务培训，提高收款员业务水平。
医院收款员工作总结模板(6篇)
医院收款员工作总结模板（三）转眼间，____年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。
现将本年度个人工作情况总结汇报如下：作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单-的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。
一、收费工作。
在____年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作。
我院从____年____月份成为医保定点单位，____年____月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
医院收款室员工年终总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了年终的时刻。
在这一年中，医院收款室全体员工在院领导的正确领导下，紧紧围绕医院工作大局，以患者为中心，以服务为宗旨，扎实工作，锐意进取，较好地完成了各项工作任务。
在此，我代表收款室全体员工，对一年来取得的成绩进行总结，并对存在的问题进行反思，以期为新的一年工作提供借鉴。
一、工作回顾1. 服务态度方面一年来，收款室全体员工始终坚持“以患者为中心”的服务理念，不断提升服务质量。
我们对待每一位患者都充满热情，耐心解答患者疑问，确保患者能够在轻松愉快的环境中完成缴费。
在高峰时段，我们主动延长工作时间，确保患者能够及时完成缴费，减少等待时间。
2. 业务能力方面（1）加强业务学习。
我们积极参加医院组织的各类培训，不断提高自身业务水平。
通过学习，我们对医院各项收费标准、优惠政策等有了更深入的了解，为患者提供更准确的信息。
（2）优化工作流程。
针对患者缴费过程中出现的问题，我们不断优化工作流程，简化手续，提高工作效率。
例如，推行自助缴费机，方便患者自助缴费；设立快速通道，为行动不便的患者提供便捷服务。
3. 财务管理方面（1）严格执行财务制度。
我们严格遵守医院财务制度，确保每一笔收入、支出都有据可查，确保医院财务安全。
（2）加强内部控制。
我们加强内部控制，对收费项目、收费标准进行审核，确保收费的准确性和合理性。
4. 团队建设方面（1）加强团队协作。
我们注重团队协作，充分发挥每个人的优势，共同完成各项工作任务。
（2）开展文体活动。
我们积极参加医院组织的各类文体活动，丰富员工业余生活，增强团队凝聚力。
二、存在的问题1. 业务知识储备不足。
部分员工对医院相关政策、法规掌握不够，导致在工作中出现失误。
2. 工作效率有待提高。
在高峰时段，部分员工因业务不熟悉，导致工作效率不高。
3. 信息化程度有待提升。
部分收费项目仍需人工操作，信息化程度有待提高。
三、新的一年工作计划1. 加强业务学习。
年终总结医院收款室(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，2023年已接近尾声。
在这一年里，医院收款室在院领导的正确领导下，全体员工团结协作，努力拼搏，较好地完成了各项工作任务。
现将2023年度工作总结如下：一、工作回顾1. 严格遵守规章制度，树立良好形象收款室全体员工严格遵守医院各项规章制度，以“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象。
我们热爱工作，团结协作，尽量减少出错率，为医院的建设和发展添砖加瓦。
2. 加强与医保办合作，提高报销效率在与医保办同志合作办公中，我们严格按照规定办理相关报销手续。
针对新农合政策，我们耐心向病人解释，提供优质服务，确保报销流程顺畅。
3. 提高业务水平，提升医院形象我们努力提高业务水平，熟悉各项工作业务，把凝聚群众满意额度作为自己的工作突破。
通过不断学习，我们的业务能力得到了很大提升，医院形象也得到了进一步优化。
4. 优化工作流程，提高工作效率为了提高工作效率，我们不断优化工作流程，简化手续，减少患者排队时间。
同时，我们加强内部管理，确保工作有序进行。
5. 强化责任意识，确保服务质量我们深知收款室工作的重要性，时刻保持高度的责任意识。
在工作中，我们严格把关，确保服务质量，为患者提供便捷、高效的服务。
二、取得的成绩1. 完成各项收费任务在2023年，收款室共完成收费任务XX万元，同比增长XX%。
这得益于我们全体员工的共同努力和高效的工作。
2. 优化报销流程，提高报销效率通过加强与医保办的合作，我们优化了报销流程，提高了报销效率。
患者报销手续办理时间缩短了XX%，得到了患者的一致好评。
3. 获得医院表彰在2023年度，收款室荣获“先进集体”称号，这充分体现了医院对我们工作的认可和肯定。
三、不足与改进1. 信息化水平有待提高虽然我们在工作中取得了一定的成绩，但与先进医院相比，我们的信息化水平仍有待提高。
下一步，我们将加大投入，提升信息化水平。
2. 员工业务素质需进一步提升部分员工业务素质有待提升，影响工作效率。
医院收款员年终工作总结报告5篇
医院收款员年终工作总结报告5篇第1篇示例：医院收款员年终工作总结报告一、总体概况回首过去一年，作为医院收款员，我全身心投入工作，兢兢业业，兢兢业业。
通过不断努力，我成功完成了年度工作目标，并取得了积极的成绩。
在这一年中，我发挥了自己的专业优势，不断提升服务水平和工作效率，得到了领导和同事的认可和称赞。
二、工作业绩在过去一年中，我认真履行工作职责，按时按质完成各项工作任务。
我保持高度的责任感和使命感，确保医院在收费方面的准确性和及时性。
我不断学习提升自己的业务水平，掌握了相关规章制度和操作流程，使得工作更加得心应手。
我还积极与其他部门及患者进行沟通和协调，保证了医院的日常运营顺利进行。
三、突出成绩在工作中，我积极发现问题并及时解决，确保了医院收费工作的正常进行。
我不断优化工作流程，提高了工作效率和准确率，降低了出错率，减少了医院和患者的损失。
我的努力得到了医院领导的认可，被评为“优秀员工”，并获得了一定的奖励。
四、不足之处在工作中也存在一些不足之处，比如在处理复杂疑难病例的收费方面，我还需要进一步提升自己的专业水平和经验积累，以更好地服务于患者和医院。
我在应对突发情况和处理紧急事务方面还有待加强，需要更加灵活和果断地应对各种情况。
五、未来计划对于未来，我将继续努力学习，不断提升自己的专业水平和工作技能，将医院收费工作做得更好更精。
我计划参加相关培训和考核，不断完善自身能力，为医院的发展和患者的健康贡献自己的力量。
我还将更加注重团队合作，积极配合其他部门，共同推动医院的改善和发展。
六、结语在过去一年中，我在医院收费岗位上取得了一定的成绩和进步，同时也积累了一定的工作经验和人生阅历。
我将珍惜这份工作，继续努力，争取在未来的工作中取得更加辉煌的成绩。
感谢医院领导和同事对我的支持和信任，感谢患者对我的理解和信任。
让我们携手共进，共同为医院的发展贡献自己的智慧和力量！愿医院明天更加美好！第2篇示例：医院收款员年终工作总结报告一、工作概况本年收款员团队在医院财务部门的全面支持下，认真负责地完成了收入结算工作。
医院收款员年终总结5篇
医院收款员年终总结5篇医院收款员年终总结1来到收费处工作己经有一段时间了，在这段时间里，我在这里工作着、学习着，在同事们和领导们的帮助和照顾下，学习到了很多业务，令工作有了很大的进步，每天的工作的很开心。
作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前在外人眼中机械的重复着一收一付的简单操作，不需要很高的技术含量，也不像其他科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事, 于细微处见真功。
”其实，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要而对的，透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
通过这段时间的工作学习，我对门诊收退费住院收退费以及医保农合等业务的操作有所学习，并能操作，但是也要继续学习进步：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意。
2、认真的学习新农合、医保方面的业务，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保做好各项工作;3、学习并能熟练的操作医保卡的业务流程；4、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证前证对齐，严格按照医院的财务管理规定，做好本职工作。
最后，我要再次感谢同事们和领导们对我的信任支持和关心帮助，收费员的工作虽然不及医生们那么神圣很平凡，但是我很开心能有这份工作，每天能听到病人或病人家属说的一声谢谢，感觉心里暖暖的，让我每天都能很开心热情的工作，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
在以后工作中的不足之处，同事们更要多多的给与指正，这样我才能更快的进步成长。
医院收款员年终总结2一、医院财务科年终总结的资产状况截至20xx年12月31日，资产总额为X XXX元,负债X XXX元,净资产X X X X元.（一）资产概况总资产中，货币资金XXXX元，占资产总额的4. 63；其他应收款XXXX 元，占资产总额的7.05；固定资产XX XX元，占资产总额的79. 43.需要说明的是，今年我院购置了XXXX、XXXX、XXXX 等大型医疗设备,共投资X X X X万元，完成了上年的投资计划.另外, 今年报废固定资产X X X X元，其中，专用设备X X X X元，一般设备XXXX元,房屋建筑物XXXX元.（二）负债概况负债中，主要为购进药品的应付帐款X X XX元和预收医疗款XXXX元，分别占负债总额的46.31和45.65,应付社会保障金XXXX元，占负债总额的0.5,其他应付款XX XX元，占负债总额的7. 53,主要为大型医疗设备的押金和质保金.二、医院财务科年终总结的收支情况20xx年全年收入总额为X XXX元,支出为X XXX元,收支结余为XXXX 元.（一）收入概况全年收入总额为X XXX元,分别由以下收入类别构成：1.财政补助收入XXXX元（其中财政专项补助XXXX元）2.医疗收入XXXX元（其中门诊收入XXXX元，住院收入XXXX元），占总收入的69. 71,比去年同期增长了4. 423.药品收入XXXX元，占总收入的25. 37,比去年同期下降了2. 334.其他收入X X X X元，占总收入的2. 02由此可见，医疗收入和药品收入所占总收入比例更趋合理.全年完成业务收入X XXX元，比去年同期增长了15. 63%,人均完成任务XXXX元，比去年同期减少了0. 89%.（二）支出概况全年支出总额为X XXX元,分别由以下支出类别构成：1.医疗支出XXXX元（1）其中人员支出XXXX元包括基本工资X X X X元，津贴X XXX元,奖金X X X X元，社会保障X XXX元,其他支出X X X X元.(2)公用支出XXXX元包括办公费X X X X元，印刷费X X X X元,水电费X XXX元, 邮电费X X X X元，交通费X X X X元，旅差费X X X X元，会议费XXXX元，培训费XXXX元,招待费XX XX元,福利费XXXX 元，劳务费XXXX元，物业管理费XXXX元，维修费XXXX元, 租赁费X XXX元,专用材料X XXX元，图书费X X X X元,燃料费XXXX元,洗涤费XXXX元,工会经费XXXX元,提取坏帐准备XXXX元,其他费用XXXX元.(3)补助支出x X X X元包括退休费XXXX元，生活补助XXXX元，住房补助XXXX元,其他支出XXXX元.2.药品支出XXXX元3.其他支出XXXX元通过以上数据可以看出，所有收入、支出项目基本符合医院财务运行规律.全年职工工资、奖金、福利共计XXXX元，比去年增长了12. 32%,人均XXXX元,比去年增长了 6. 66%.三、医院财务科年终总结的财务预算收支执行情况财政补助收入X X X X元，预算收入X X X X万元，完成了预算收入的94. 3； 20xx年业务收入x XXX元,预算收入X X X X万元, 完成了预算收入的112；实际结余XXXX万元，预算结余XXXX 万元，完成了预算结余的145.20xx年，我们以加强医院财务管理水平为中心，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了院领导确定的工作任务.四财务工作重点和财务预算20xx年，无论从财务收支还是财务管理方面,都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的.今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础.1.深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上年度经验教训, 提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成木控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展.2.为了医院长期发展打下更好的基础，在完善财务管理制度建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系.3.根据今年任务的完成情况，预计20xx年业务收入仍保持X X X X 万元，与20xx年持平，并在确保各项工作正常进行的基础上, 合理调度资金，尽可能减少经费支出，力争使收支结余达到X X X X 万元.各位代表,20xx年是我院发展过程中承前启后的关键一年，工作任务十分艰巨，但在上级有关部门的大力支持下，院领导的正确领导下,通过全院广大职工的共同努力,20xx年将取得更大的发展.医院收款员年终总结3一、医院财务科年终总结的资产状况截至XX年12月31日，资产总额为XXXX元，负债XXXX元，净资产XX XX元。
医院收款员年终工作总结模板9篇
医院收款员年终工作总结模板9篇第1篇示例：医院收款员年终工作总结一、工作回顾本年度，作为医院收款员，我深感责任重大，工作繁忙，但也收获颇丰。
在收款工作中，我始终秉承着认真负责、细心周到的工作态度，努力提升服务质量，助力医院的健康发展。
在日常工作中，我按时按质完成医院各科室的收款任务，确保每一笔款项都得到妥善处理。
在处理疑难杂症和争议款项时，我学会了耐心沟通、客观分析，最终实现了问题的解决和资金的妥善处置。
在与患者的交流中，我尽力为每位患者提供友善、专业的服务，让患者感到温暖与安心。
二、工作成绩本年度，我圆满完成了医院委托的各项任务，保持了收款工作的正常运转。
我严格执行医院的收款制度和规定，杜绝了违规操作和财务风险。
在管理财务风险方面，我认真履行了巡查、核对、盘点等工作，及时发现和解决了一些潜在的财务问题，防止了资金的损失与损耗。
在业务提升方面，我不断学习、积累经验，提高了自身的综合素质和专业水平。
我熟练掌握了医疗收费和结算的相关政策法规，做到了合规操作、精准结算。
我还深入了解了医陈规划，努力完善了各阶段的医陈流程，提高了医陈效率和质量。
三、工作反思与展望在工作总结中，我也深刻反思了自己的不足与不足之处。
我清楚地意识到，在日常工作中，我有时候会因为工作繁忙而急躁与粗糙，导致工作效率和服务质量下降。
我还发现，有时候我会因为个人感情与利益而偏袒某些患者，导致了工作的公平性和客观性受损。
这些问题必须引起足够的重视与警惕，我将在明年的工作中，做出相应的改进和提升。
在明年的工作中，我将更加努力提高自身的专业技能和服务水平，努力服务好每一位患者，为医院的发展贡献自己的力量。
我还将加强团队合作，积极配合其他部门的工作，形成工作合力，共同推动医院各项工作的顺利开展。
希望在明年的工作中，我能取得更加优异的成绩，为医院和患者做出更加重要的贡献。
以上就是我作为医院收款员的年终工作总结，希望在未来的工作中，能够更上一层楼，取得更好的成绩。
医院收款处工作总结7篇
医院收款处工作总结7篇第1篇示例：医院收款处作为医院的重要部门，承担着医院门诊、住院等各项费用的结算工作。
在日常工作中，医院收款处要做好各项工作，保证医院财务的安全和医疗服务的顺利进行。
下面就针对医院收款处的工作做一份总结。
医院收款处在接待患者缴费时，要做到礼貌热情、耐心细致。
对于来院就医的患者，有时候可能会因为病情、医疗费用等原因心情比较焦虑或者不安，这时候收款处的工作人员要做好心理疏导工作，以友善的态度帮助患者解决问题，增强患者对医院的信任度。
医院收款处要加强对财务监管，重视对收费流程的规范管理。
医院收款处的工作人员要熟练掌握医疗费用的收费标准，确保患者的费用结算准确无误。
在收费过程中，要注意核对患者的基本信息，避免因操作失误而给患者造成不良影响。
要建立健全内部审计制度，对每一笔费用的流向和使用情况进行跟踪监控，确保医院财务的安全。
医院收款处要注重团队协作，提高工作效率。
医院收款处的工作人员要密切合作，做好信息共享和沟通协调，避免因信息不畅通而导致工作变得复杂和冗余。
在工作中，要相互配合，互相支持，共同完成好各项任务，提高工作效率和质量。
医院收款处要关注患者的需求，提升服务水平。
在患者缴费过程中，要关注患者的感受和需求，及时解决患者遇到的问题和困扰，让患者感受到医院的关爱和温暖。
收款处要不断优化服务流程，提升服务质量，为患者提供更加便捷、高效的缴费体验。
医院收款处是医院的重要部门，对医院的财务安全和医疗服务质量起着至关重要的作用。
医院收款处的工作人员要做好各项工作，保证医院的正常运转和服务质量，为患者提供更好的就医体验。
希望医院收款处在未来的工作中能够不断发展和完善，为医院的长远发展贡献自己的力量。
【以上内容仅供参考】。
第2篇示例：医院收款处是医院内重要的营收部门之一，承担着医疗服务费用的收取和管理工作。
作为医院的门面之一，收款处工作人员需要具备一定的专业知识和服务意识，以保证患者的权益和医院经济效益。
医院收款员年终工作总结模板5篇
医院收款员年终工作总结模板5篇篇1一、背景本年度，作为医院收款员，我本着服务患者、提升效率的工作态度，严格执行财务工作规范，积极适应行业变革的新要求，切实保障了医院收入管理的正常进行。
在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容概述1. 现金收款管理：确保日常现金收入准确无误，及时入账，保障资金安全。
2. 票据管理：审核票据合规性，保障票据的完整性和真实性。
3. 电子支付系统处理：熟练处理线上线下多种支付方式，提升支付效率。
4. 报表编制：定期完成收入报表、对账报表等财务相关报表的编制工作。
5. 沟通与协调：与患者、医护人员及财务部门进行有效沟通，确保收款工作的顺利进行。
6. 内部控制优化：参与财务内部流程优化工作，提升收款工作效率。
三、重点成果1. 成功推行电子支付系统，极大提升了收款工作效率。
通过推广多种支付方式，减少了患者排队等待时间，提升了患者满意度。
2. 加强内部控制管理，有效防范财务风险。
通过完善收款流程和加强员工培训，确保收款工作的规范性和准确性。
3. 积极参与财务信息化建设，推动财务管理工作升级。
借助信息技术手段提升数据分析能力，为财务管理工作提供决策支持。
4. 完成全年收入任务目标，保障医院正常运营资金需求。
准确核算各项收入数据，确保数据真实可靠。
四、遇到的问题及解决方案1. 遇到现金管理风险问题：通过加强现金管理制度的落实和定期对账工作，确保现金安全无风险。
2. 票据审核过程中出现不合规现象：采取严格的票据审核流程和加强对票据知识的培训，保障票据的合规性。
3. 电子支付系统初推广时遭遇患者使用障碍：通过增设指导人员、制作操作指南等方式，积极解决患者使用中的问题，顺利推广电子支付系统。
4. 面对政策变化带来的挑战：及时关注政策动态，更新知识，确保收款工作与政策要求同步。
五、自我评估/反思过去一年，我在工作中始终保持严谨细致的工作态度，不断提升自身专业能力。
但也存在一些不足，如面对突发问题时的应变能力还需加强，新政策的敏感度有待提高等。
医院收款员年度工作总结报告9篇
医院收款员年度工作总结报告9篇第1篇示例：医院收款员年度工作总结报告随着医疗服务的不断发展，医院收款员作为医院财务收入的重要岗位，承担着财务管理和收入核算的责任。
在过去的一年里，我作为医院收款员，认真履行职责，努力工作，取得了一定的成绩，现将本年度工作总结如下。
一、工作内容及业绩1. 完善收款流程：今年，我主要负责医院门诊和住院收费工作，严格按照医院规定的收款流程和收费标准进行操作，确保每一笔收费都准确无误。
2. 精细管理账目：我认真核对每一笔收入和支出，及时录入系统，保证账目清晰明了。
并按时完成每月财务报表的编制和上报工作。
3. 提高服务质量：我注重与患者沟通，解答他们的收费疑问，处理相关问题，提高了患者满意度和医院的声誉。
4. 合理调配资源：根据医院收入情况，我及时调整收费策略，降低欠费率，提高了医院的收入。
5. 提升自身能力：我积极参加培训和学习，不断提升自己的专业技能和业务水平，为更好地开展工作打下基础。
二、存在问题及改进措施1. 工作效率有待提高：由于收费项目较多，导致每天工作时间较长，需要进一步提高工作效率，规范操作流程，减少工作耗时。
2. 信息系统应用有待加强：部分新系统功能较复杂，需要加强对信息系统的了解和应用，提高数据录入的准确性和效率。
3. 服务态度有待改进：在繁忙时段，服务态度可能有所欠缺，在日常工作中要时刻保持亲和力和耐心，提高服务质量。
4. 职业素养需加强：作为医院收款员，要时刻维护职业形象，提高职业素养，严格遵守法规，不断提升自律意识。
三、未来工作计划2. 持续学习提升：加强培训学习，熟悉各种收费政策和财务知识，不断提升自身专业水平，为医院发展贡献自己的力量。
3. 加强团队合作：积极与医院其他部门进行合作，加强信息共享与沟通，共同为医院经济运行贡献力量。
4. 提升服务质量：不断改进服务意识，提升服务标准，倡导患者至上，为患者提供更优质的医疗服务。
总结：在过去的一年里，我在医院收款员岗位上取得了一定成绩，但也存在一些不足之处。
医院收款工作总结7篇
医院收款工作总结7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院收款室工作总结（精选4篇）
医院收款室工作总结（精选4篇）医院收款室工作总结篇120xx年即将过去，转眼之间我来收费处工作已有将近三个月整，现结合实际工作谈一些个人感想。
收费员是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，作为一名普通的收费员，如何在平凡的岗位上做出优秀的成绩?这是我在平时的工作中常常思考到的问题。
工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功”。
收费处小窗口，代表的是整个医院的形象，通过这个窗口搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者，服务患者为荣，不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我不懈努力的追求目标。
要成为合格的收费员，不仅要在工作中有吃苦耐劳的精神，更重要的是崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一是要严格认真地遵守医院收费的各项，不允许出现半点马虎：如收费完成后打印发票，一定要看清共有几项收费项目，例如一共有四项，那就一定要打印出两张发票，而不是一张。
二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服务好。
例如病人挂号时，我一般会提前把挂号所用的票据提前撕好，保证每天两种收费标准各有十张，这样病人挂完号后，直接就可以拿到相应的挂号票，减少病人等待的时间。
三是要不断提高自身业务技能，更好的为患者服务。
每天下班后要及时检查备用金，准备好零钱，早上上班前，要提前到岗，打扫卫生，备好各种票据，当面点清金额，做到无差错。
另加强对省市医保的学习，不断提高业务技能。
收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，在我们医疗行业，我们只有把每位患者都想象成自己的亲人，想其所想，念其所念，以诚相待，勤恳工作，才能真正把构建和谐医患关系的落到实处!我坚信，只要让我们共同行动起来，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好。
医院收款室工作总结篇2一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。
医院收费处工作总结范文(6篇)
医院收费处工作总结范文（6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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医院收款处工作总结8篇
医院收款处工作总结8篇第1篇示例：医院收款处工作总结作为医院收款处的工作人员，我深知自己肩负着医院收入的重要责任。
在过去的一年里，我在医院收款处工作中积累了不少经验和感悟，现在我将对这些经验进行总结和分享。
要做好收款工作，首要的是要细心和耐心。
在医院收款处工作中，我们经常需要和患者进行沟通，了解他们的具体情况并帮助他们解决问题。
有时候患者可能因为医疗费用问题而焦虑或者愤怒，这时候我们需要保持冷静，并尽量帮助他们找到解决方案。
在收款工作中，一定要认真核对收费信息，避免出现错误。
要做好收款工作，还需要具备一定的专业知识。
对于不同的患者，我们需要根据他们的具体情况向他们介绍不同的医疗费用支付方式，并提供一些相关的建议。
在面对复杂的医疗费用问题时，我们也需要及时向医院相关部门进行反馈，并与他们共同解决问题。
作为医院收款处的工作人员，我们还要注重团队合作。
医院是一个大家庭，每个人都有自己的工作任务和责任，只有通力合作，才能把工作做好。
在收款处工作中，我们需要和其他部门保持密切联系，及时了解医疗费用情况，并与他们协商解决问题。
要做好收款工作，还需要具备一定的耐心和沟通能力。
在与患者进行沟通时，我们需要尽量站在患者的角度出发，耐心倾听他们的意见和建议，并尽量帮助他们解决问题。
通过良好的沟通，我们可以建立起良好的信任关系，从而更好地完成工作。
医院收款处工作是一项需要细心、耐心和专业知识的工作。
只有具备这些素质，并且注重团队合作和良好的沟通，才能更好地完成收款工作，为医院的发展做出贡献。
希望在以后的工作中，我可以不断提升自己的能力，更好地为医院服务。
【此段2000字已完】。
第2篇示例：医院收款处作为医院财务管理中的一个重要部门，承担着对医院各项费用的收支管理工作，是医院经济运行中的重要枢纽之一。
医院收款处工作的总结涵盖了工作内容、工作重点、工作成绩、存在问题和改进措施等方面，下面就对医院收款处的工作进行总结如下：一、工作内容医院收款处的工作内容主要包括接待患者、收取医疗费用、办理医保报销、开具发票等。
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( 工作总结)单位：____________________姓名：____________________日期：____________________编号：YB-BH-045321医院收款室工作总结范文Model work summary of hospital cashier's Office医院收款室工作总结范文医院收款室年度工作总结与工作计划收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20xx年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。
现将20xx年度工作总结如下：一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。
按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的20xx年里，本人在20xx年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。
在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们最先代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。
以方便好患者，服务好患者为荣。
努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。
在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。
既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
接下来的工作中，在做好“计划内”工作的同时，也应做好“计划外”的工作，让自己的工作成绩再上台阶。
医院收费室工作总结XX年就快结束，回首XX年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的XX年就伴随着新年伊始即将临近。
我对自己收费处的工作做了如下回顾:在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。
然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。
”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。
因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。
在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。
我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。
崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。
在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。
所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。
一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章，不允许出现半点马虎;二要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。
随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。
随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。
慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。
因此，唯一的办法就是多看医生开的处方.让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。
做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。
反复背诵，强迫记忆.很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。
同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。
这一年，由于工作的需要，接受领导安排我有收费处兼任财务工作，领导从卫生科请来专业老师帮我们把帐建了起来。
在这XX年无论从技术能力，还是从思想上都存在许多的不足。
在这些方面我都得到了中心领导、单位同事的正确引导和帮助，使我在工作能力上得到提高，服务方向上得到明确，服务态度上完全有所端正。
回顾这一年，因中心发展、工作的需要服从领导的组织安排与调配。
与中心共同繁荣，艰苦奋斗，以自己的责任心勤学习、勤反思方式来使自己的技术水平不断提高。
工作中我们同事之间互相交流，总结共同进步。
因不断地努力和进取，这为我以后的工作发展打下了良好地基础。
从一开始我就谨记张主任说的，要求我们严格执行医院，遵循财务工作为医疗工作服务的原则，统筹兼顾。
较好的完成了张主任及上级主管部门安排的财务工作，促进了门诊各项工作的开展。
所有收入、支出项目严格要求符合医院财务运行规律。
加强财务管理，各项工作较以往均有较大提高，资金使用更趋合理，财务预算执行情况正常，圆满完成了领导确定的工作任务。
现在，无论从财务收支还是财务管理方面，都有了长足的进步，但这些成绩还是初步的。
今后需要深化管理，使财务管理、预算管理真正深入人心，为更迅速地提高我院整体财务管理水平奠定基础。
1 .深入贯彻以财务管理为中心的管理原则，总结上一任的经验教训，提高管理水平和执行能力，逐步完善各项财务管理工作，加强对资金的管理和对项目的财务管理，加强成本控制，真正形成良好的财务管理秩序，以良好的财务管理促进我院的健康发展。
2 .为了门诊长期发展打下更好的基础，在完善财务建设的基础上，逐步建立一整套预算、核算、分析、监督、数据信息传递、财务与其他系统间良好的管控体系。
新农合的工作:围绕新型农村合作医疗办公室职责做好各项工作。
1、按规定审核、补偿参合农民的医疗费用。
按时上报定点医疗机构和医院医疗费用基金补偿汇总表和财务报表，按规定填报各种统计报表;2、按照新农合基金财务管理办法和会计制度，搞好财务管理和会计核算，做到基金专户储存，专账管理，专款专用，封闭运行，保证基金安全和合理有效使用，规范管理新农合资料，建立参合农民登记台账，及时整理立卷，装订成册并妥善保管。
3、强化服务窗口管理，为参合农民提供优质服务。
热情耐心地接待每一位来访者，首先，把参合的手续和报销制度、程序、报销范围、报销比例等相关制度作口头宣传，并坚持以人为本，努力做到准确、及时。
并定期向社会公开农村合作医疗住院补偿情况，接受群众监督。
实现了全年的无差错报销。
每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面;那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。
不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。
对病人实行“首诊负责制”，碰到题目多与相关执行科室沟通，做到尽量让病人少跑冤枉路。
可以说XX年中，对于门诊是全新的一年，人事更发生了翻天覆地的变化，在张希忠主任的带领下我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。
但我坚信:只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的东风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，遇到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”，假如我是一名患者，在此种情况下最需要的是什么呢?是耐心细致，不厌其烦，热情周到的服务，还是漠不关心，冷语相对，甚至讽刺挖苦的话语呢?当遇到再多的委屈、埋怨、甚至无理取闹时，换个角度，我们的心绪往往就会豁然开朗。
“我们都是只有一个翅膀的天使，相互拥抱才会展翅飞翔。
”人与人之间，最为可贵的就是彼此的信赖与真诚。
因此，无论是在工作还是生活中，我们都要学会服务人民，为他人着想，用我们的真心和博爱，浇灌出那一朵朵美丽的和谐之花!作为一名老同志，收费处的点滴工作使我深深感受到，无论你在哪个岗位，从事着怎样的工作，都一样可以贡献出自己的一份力量，为人民服务不止，为国家建设不辍。
在此总结经验、查找不足、增进团结、的目的，为XX年工作的开展奠定了良好基础。
我亦相信在张主任的带领下我们就一定能把我们的门诊建设的更加美好:让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!医院收费处实习三个月工作总结我有幸成为了**区中心医院的一员。
时间过得真快，转眼间，在**中心实习已经有三个月快了。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。
20**年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。