60山东大学网络教育公共事业管理概论——本期末考试试题及参考答案
59山东大学网络教育 公共管理学 期末考试试题及参考答案
公共管理学
一、名词解释（18分）
1、纯公共物品
正确答案：是指凡是能严格满足消费上的非排他性等特征的物品。
2、财政补助
正确答案：即为了支持某些与公共利益相关的项目及其群体，政府部门在财政上给予帮助，如对重大科研项目的拨款，最低生活保障政策的给付和对教育机构，在读学生，医疗机构等的补助。
3、公共行政
正确答公共行政是指政府特别是行政机关为公众提供服务的活动，行政官员或行政人员在这种活动中主要是执行由别人所制定的政策和法律，关注的焦点是过程，程序以及将政策转变为实际的行案：动，并以内部定向关心机构或人员以及办公室的管理。
二、简答题（30分）
4、请论述马克斯·韦伯有关权威类型”和“官僚制”的主要内容及影响
正确答案：一、权威类型传统权威、魅力型权威和法理型权威
二、官僚制
1.权限法定
2.等级制
3.非人格化
4.专业化
5.职业化
6.普适性
5、请简述公共部门绩效管理的困难
正确答案：公共目标的模糊性
目标难以量化（指标问题）片面的量化评估导致行为扭曲（如GDP素拜）
（评估主体问题）
6、请简述决策方法模型（至少三项）正确答案：
理性决策模型
有限理性决策模型
渐进决策模型。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_2
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_2- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.某服务对象向社会工作者抱怨道：“我的班主任老师经常挑我的刺儿，故意问我最难的问题，让我在班上丢脸，我真受不了!”下列社会工作者的回应中，运用“同理”技巧的是（）。
A.“老师为什么这样对你呢?”B.“振作起来。
我相信你能处理得很好!”C.“你生老师的气，因为他让你在班上很没面子。
”D.“你可能想多了，老师对每个学生都是一样的。
”2.下列哪一项不属于美国学者罗斯曼提出的社区工作三大模式：A.地区发展模式B.社会计划模式C.社会行动模式D.互动模式3.在社会工作发展历史上，对慈善事业发展影响最大的是（）。
A.《地方政府社会服务法》B.《社会保障法案》C.《伊丽莎白济贫法》D.《新救济法》4.对机构投入的人力、时间、经历和财力的评估，指的是哪种类型的评估。
（）A.过程评估B.投入评估C.方案评估D.结果评估5.社会工作者小马所在机构长期在某村庄开展社会工作服务，协助村民发展有机农业，受到村民欢迎。
某电视台想采访小马并报道该服务，小马向机构负责人汇报并经同意后接受了记者的采访。
小马的做法体现了社会工作者对（）的伦理责任。
A.同事 B.专业 C.社会 D.机构6.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是（）。
A.帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的关系B.帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题C.通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题D.通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量7.以下哪种情况需要个案工作的介入（）A.小明的班级出现不团结的情况B.小明最近因高考压力大出现焦虑的情绪C.小明所在的社区因卫生情况与物业发展争执D.小明出现抑郁症的表现8.当面临的困境有可能对人造成伤害时，社会工作者应尽可能避免或防止这样的伤害。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-健康评估1
健康评估一、单选题1．意识障碍伴瞳孔缩小见于A．酒精中毒B．癫痫C．癔病D．有机磷中毒2．肠穿孔引起的腹痛，多是A．烧灼痛B．刀割样C．钻顶样D．撕裂样3．以下哪种刺激不是引起内脏痛的主要原因（）A．化学性刺激B．切割C．扩张D．局部缺血4．慢性进行性头痛伴呕吐、视神经乳头水肿提示A．颅骨骨折B．脑血栓形成C．偏头痛D．颅内占位性病变5. 根据下列描述，哪种属于麻疹粘膜斑A. 颊粘膜斑白色斑块，大小不等高出表面B. 颊粘膜充血，肿胀并伴有小出血点C. 颊粘膜蓝黑色色素沉着D. 上颌第二磨牙的颊粘膜帽针头大小白色斑点6. 瞳孔扩大见于A. 阿托品药物反应B. 有机磷中毒C. 吗啡中毒D. 虹膜炎7.体温持续在39--40℃以上，数天或数周，24小时以内波动范围不超过1℃，称之为A. 稽留热B. 间歇热C. 回归热D. 弛张热8.肾源性水肿的特点是A. 伴颈静脉怒张B. 伴低蛋白血症C. 首先出现在身体下垂部位D. 先消瘦，后水肿9．下列叙述不正确的是A. 体温是指机体内部的温度B. 正常情况下24小时内体温波动不超过1℃C. 老年人体温比青壮年体温偏高D. 下午体温比早晨体温偏高10.心、肺功能不全者常采取的体位是A. 强迫蹲位B. 强迫侧卧位C. 强迫坐位D. 强迫停立位11.小脑病变的步态是A. 痉挛性偏瘫步态B. 共济失调步态C. 慌张步态D. 剪刀步态12.女性患者,60岁,有高血压病史10余年,于劳动中突感剧烈头痛,迅即出现意识障碍,对声光刺激无反应,对疼痛刺激有防御反应,瞳孔大小正常,对光反射存在,呼吸深沉而有鼾音。
其意识障碍的程度为A．嗜睡 B. 昏睡 C. 轻度昏迷 D. 中度昏迷13.水肿首先出现在身体下垂部位可见于A. 心源性水肿B. 肾源性水肿C. 肝源性水肿D. 营养不良性水肿14.体重指数（BMI）的计算公式为A.. 体重（kg）/身高（cm）2B. 身高（m）/体重（kg）2C. 体重（kg）/身高（m）2D. 体重（kg）/身高（m）215.符合甲状腺功能亢进面容的描述是A．面色潮红、表情痛苦B．面容憔悴、面色灰暗、双目无神C．面容惊愕，眼球凸出D．面色晦暗、双颊暗红、口唇发绀16. 关于呕血，下列哪项不准确？A. 病因最多见于消化性溃疡B. 出血方式为呕出C. 血中混有食物残渣、胃液D. 酸碱反应为碱性17. 慢性消耗性疾病患者的胸廓形态为A. 扁平胸B. 桶状胸C. 鸡胸D. 漏斗胸18. 肺部叩诊呈浊音或实音多见于A. 肺气肿B. 肺部大片炎症C. 肺空洞D. 气胸19. 正常人心尖搏动范围为A. 半径2~2.5cmB. 半径1~2cmC. 直径2~2.5cmD. 直径1~2cm20. 下列哪项杂音不是病理性的A. 震颤加收缩期杂音B. 舒张期杂音C. 连续性杂音D. 吹风样柔和杂音二、填空题1.脱水可分为、、。
公共事业管理概论试卷6套含答案（大学期末复习资料）
公共事业管理概论试卷6套含答案（⼤学期末复习资料）公共事业管理概论第⼀套试卷姓名学号成绩⼀、单项选择题（本⼤题共15⼩题，每⼩题1分，共15分）在每⼩题列出的四个选项中只有⼀个是符合题⽬要求的，请将正确的选项前的字母填在题后的括号内。
1、公共事务的特征是（）A 、公共性、政治性、劳务性、⾮营利性B 、公共性、劳务性、阶级性、⾮营利性C 、公共性、劳务性、发展性、⾮营利性D 、公共性、阶级性、劳务性、⾮营利性 2、下列事业产品都属于准公共产品的是（）Ａ、社会科学研究、教育、卫⽣、出版Ｂ、⼴播、教育、卫⽣、⽓象Ｃ、基础设施、医疗、体育、动植物检疫Ｄ、⼤型⽔利设施、社会科学研究、⼴播、出版 3、公共事业管理的研究⽅法有（）Ａ、问卷调查法、实践抽象法、实体分析法、案例分析法、⽐较分析法Ｂ、问卷调查法、实践抽象法、实验法、⽐较分析法、案例分析法Ｃ、实践抽象法、实验法、⽐较分析法、案例分析法、实体分析法Ｄ、⽥野调查法，实验法，⽐较分析法、案例分析法、实体分析法 4、下列不属于公共事业管理外部环境的是（）。
Ａ、政治Ｂ、经济Ｃ、地理Ｄ、政府⼈员编制5、⽣产⼒发展⽔平公共事业管理的影响不包括（）。
A 、公共事业管理的范围 B 、公共事业管理的能⼒C、公共事业管理的⽔平和效率D、公共事业管理的性质6、下列不属于公共事业管理⽂化的是（）。
A、公共管理的实践经验B、公共管理的价值观C、公共事务观D、政治思潮７、公共事业管理最本质的特点是（）。
A、政治性B、阶级性C、公共性D、经济性A、前者决定和制约后者，后者利⽤和改造前者。
B、相互制约C、前者利⽤和改造后者，后者决定和制约前者。
D、相互影响9、公共事业产品的提供⽅式本质是：（）A、⽣产⽅式B、消费⽅式C、分配⽅式D、整合⽅式10、公共产品的⽣产和提供的可能的组合当中，所谓公共⽣产，市场提供指的是：（）A、由政府依靠公共财政⽀出，直接投资并组织公共产品⽣产，然后⽆偿向社会提供；B、由政府组织公共产品⽣产，并通过收费的⽅式向社会公共提供；C、由公共企业⽣产，按照营利原则定价，并向使⽤⼈收费的提供⽅式；D、即由⾮政府组织乃⾄私⼈部门⽣产，通过政府采购⽅式由政府获得产品的所有权，并⽆偿地向社会提供的公共产品；11、公共事业管理费⽤的资⾦可以分为公共⽀出和⾮公共⽀出两⼤类别，其中公共⽀出的主要来源：（）A、税收B、企业投资C、社会捐赠D、溢余12、公共转移性⽀出直接表现为：（）A、政府资⾦有偿的单⽅⾯的转移；B、政府资⾦⽆偿的单⽅⾯的转移；C、企业资⾦有偿的单⽅⾯的转移；D、企业资⾦⽆偿的单⽅⾯的转移；13、（）是指⼀些涉及公众整体利益，难以分割的技术研究和运⽤，如关系到⽓象服务、灾害研究等⽅⾯的技术和研究等。
山东大学网络教育 管理学 期末考试试题及参考答案
管理学一、多选题（57分）1、企业经营过程中的资源有很多，属于有形资源的有（）A、银行存款B、人力资源C、资本金D、机器设备正确答案：ACD2、委员会管理的缺点是（）。
A、成本高B、耗费时间C、职责分离D、少数人占支配地位正确答案：ABCD3、组织变革的原因可能有（）。
A、工艺技术的变化B、人员调整的变化C、管理条件的变化D、国家产业结构的调整正确答案：ABCD4、在风险管理过程中，属于风险转移方式的有（）。
A、保险B、租赁C、外包D、委托管理正确答案：ABCD5、决策的有效性标准为（）。
A、常规决策B、确定决策C、满意决策D、合理标准正确答案：CD6、影响组织结构选择的主要因素有（）。
A、技术B、战略C、环境D、组织的生命周期正确答案：ABCD7、组织培训的目的包括（）。
A、明确组织方向B、形成共同的价值观C、促进个人的发展D、保持企业竞争力正确答案：BCD8、以下选项中（）属于目标管理的特征。
A、是参与管理的一种形式B、强调集体管理C、促使权力下放D、注重成果第一正确答案：ACD9、领导用人的艺术包括（）。
A、善于识人B、用人之长C、把握好用人时机D、注意人员组合正确答案：ABCD10、组织变革的风平浪静观认为，组织的变革过程可以看作由三个阶段构成，分别是（）。
A、解冻阶段B、协调阶段C、适应阶段D、变革阶段正确答案：AD11、研究表明，个人的道德发展要经历的几个层次是（）A、前习俗阶段B、后习俗阶段C、习俗阶段D、原则阶段正确答案：ACD12、ERG理论认为，人们存在三种核心需要，包括（）。
A、生存B、关系C、成长发展D、安全正确答案：ABC13、下列创新，属于管理创新的是（）。
A、管理理念创新B、管理工具创新C、管理制度创新D、管理模式创新正确答案：ACD14、下列不属于矩阵结构缺点的是（）。
A、双重领导B、灵活性差C、部门间协调差D、横向联系差正确答案：BCD15、关于处理直线职权、参谋职权和职能职权三者之间的关系，下列说法正确的是（）。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷A
山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷A《非营利组织管理》A一、名词解释1、非营利组织2、治理3、战略管理成本4、志愿精神二、简答题1、非营利组织的基本特征有哪些？2、善治的基本要素有哪些？3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规是哪些？4、简述我国非营利组织的双重管理体制？参考答案：1、非营利组织的基本特征有哪些？答案：（1）组织性；（2）民间性（非政府性）；（3）非营利性；（4）自治性；志愿性；（6）公益性。
2、善治的基本要素有哪些？答案：（1）合法性、（2）透明性、（3）责任性、（4）法治、（5）回应、（6）有效。
3、我国现行的非营利组织管理的3项行政法规分别是哪些？答案：1998年颁布的新《社会团体登记管理条例》以及《民办非企业单位登记管理暂行条例》；2004年颁布的《基金会管理条例》。
4、简述我国非营利组织的双重管理体制？答案：是指，对民间组织的登记注册和日常性管理实行登记管理部门和业务主管单位双重负责的体制。
民政部门是本级政府范围内民间组织的登记管理机关，国务院有关部门和县级以上地方各级政府有关部门、各级政府授权的机构，是有关行业或业务范围内民间组织的业务主管单位。
三、论述题1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。
参考答案：1、论述中国的非营利组织管理现状以及局限性。
答题要点：中国的非营利组织管理现状：双重管理（登记注册管理部门的登记注册管理和业务主管单位的日常性管理）；分级管理和非竞争性管理原则；税收优惠政策。
非营利组织的局限性被称为“志愿失灵”。
主要表现有：（1）非营利组织的非志愿性。
（2）非营利组织的非独立性。
（3）非营利组织的狭隘性。
（4）非营利组织的家长作风。
（5）非营利组织的业余性。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_3
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会工作概论A_3山东大学继续（网络）教育一、单选题1.“人在情境中”是（）哪种个案工作的理论模式的中心概念。
A.危机介入模式B.任务中心模式C.行为治疗模式D.“社会——心理”模式2.社会工作者小王正在开展一个外来务工人员子女成长小组。
在其中一节小组活动中.小王安排了一个“T恤秀”的游戏，让组员在白色T恤衫上画出自己印象中老家的房子.并向其他组员介绍自己的家乡。
小王设计的这个游戏，有助于（）。
A.促进组员积极表达.增进相互理解与支持B.应对抗拒行为.协调和处理组员间的冲突C.推动组员间形成相对稳定的关系结构D.保持小组经验.更好地适应社会生活3.关于社会工作价值观中接纳服务对象的说法，正确的是（）。
A.社会工作者应认同服务对象的价值偏好B.社会工作者应满足服务对象的全部要求C.社会工作者应尊重服务对象的不同信仰D.社会工作者应接受服务对象的各种观点4.社会工作者计划在某社区开展专业服务，他们访问了五位在社区居住了20年以上的老人.了解当地传统习俗和居民生活习惯。
社会工作者这样做的目的是（）。
A.分析社区的人口结构B.分析社区的权力结构C.分析社区的文化特色D.分析社区的人力资源5.在为大学生开展的情绪管理小组中.社会工作者适时将自己上大学时的经历和感受与组员分享，并向组员传递真诚，让组员也能坦陈自己的想法和观点。
社会工作者采用的这种技巧是（）。
A.积极进行回应B.适当自我表露C.营造安全氛围D.适当帮助梳理6.除了三大传统的社会工作方法儿童社会工作领域的特殊实务方法是（）A.诊断治疗B.心理治疗C.游戏治疗D.家庭服务7.对社会工作现代形态的描述正确的是（）A.慈善性B.分散化C.职业化D.非专业化8.收集案主个人性的资料时，不包括（）A.家庭成员关系B.职业C.婚姻状况D.身体情况9.通过与案主一起编写对其有益的故事，从而在这个过程中将自己的压抑解放，是（）个案治疗模式的内容。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-网络传播概论2
一、单选题1.一种多人协作的写作工具.是指（）A.RSSB.SNSC.VblogD.Wiki2.与传统媒介的受众不同，网络传播的受者不仅仅是被动的接收者与旁观者，他们更多地加入到传播过程中，提出自己对信息的需求，可以对传播的内容提出看法和评论，并把自己认为有价值的信息放到网上传播。
参与性使得受者在传播活动中的地位得到提高，并在某种程度上决定了媒体的议程设置.指的是（）A.匿名心理B.角色扮演心理C.共享心理D.分享心理3.在传播学研究中，问卷制作的原则之一是将调查对象容易拒绝回答的问题，尽可能设在（）位置。
A.前面B.后面C.居中D.指定4.所有页面具有同等的地位，用户的浏览过程是从一个页面到另一个页面的水平流动。
指的是网站的（）A.网状结构B.多层次结构C.层次树D.线形5.中国网民快速增长的原因分析不包括（）A.中国经济实力增长的同时，上网费用上升B.电脑及其他上网设备日趋便宜C.电信业迅速发展D.中国教育事业的发展，计算机技术得到普及6.5W模式属于下面哪种传播模式（）A.单向传播模式B.双向传播模式C.互动传播模式D.循环模式7.互联网向用户提供了更为自由的空间，因而也提供了更为畅通的渠道。
执行的是（）A.监视环境B.决策参与C.文化传承D.教育8.信息社会又称（）A.工业社会B.知识密集型产业C.后工业社会D.劳动密集型产业9.一切网络行为必须服从于网络社会的整体利益。
指的是（）A.全民原则B.兼容原则C.互惠原则D.自由原则10.1、无限性.（）.差异性.相关性.影响性是（）的特征A.开放性、大众传播B.开放性、传播环境C.直接性、大众传播D.相似性、传播环境11.在现代都市社会中，意见领袖以（）A.综合型只是为主B.某一集团为主C.知识分子为主D.单一型为主12.及时向社会成员提供社会内部和外部环境的重要事件和最新变化的功能，被认为是大众传播媒介最基本的功能。
互联网发挥了重要的补充作用，而传统传媒在互联网上的延伸，则大大增强了自己监视环境的功能。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-家园社区合作共育模拟试卷B
一、名词解释
1、自我评价
2、音乐智能
3、儿童能力
4、家长的合作能力
二、简答题
1、应如何帮助家长提高孩子的空间智能？
2、家长的教育行为包括哪些方面？
3、如何有效的增强孩子识字的能力？
三、论述题
1、生物生态学理论的主要观点及给你的启示。
主要观点：1儿童的发展受到与其有直接或间接联系的生态环境的制约，这种生态环境是由若干个相互镶嵌在一起的系统所组成的。
2这些系统表现为一系列的同心圆：微观系统、中间系统、外层系统、宏观系统、时代系统。
启示：1要充分认识到家园社区的独特作用，2要重视家园社区之间的关系，3要加强家园社区之间的联系，4要不断扩大儿童认识世界的范围。
2、幼儿园利用家庭、社区资源对儿童进行合作教育的主要举措。
（1）发挥教师的示范作用
1）保教人员的合作
2）教师与家长的合作
3）教师与社区人士的合作
4）教师与儿童的合作
（2）形成合作的班级风气
1）帮助幼儿建立归属感
2）引导幼儿建立责任感
3）促使幼儿获得成功感
（3）创设合作的学习活动（4）安排多样的小组活动1）小组规模
2）小组类别
3）小组成员
4）小组协议
（5）推进儿童的交往活动1）生活活动中的交往
2）领域活动中的交往
3）游戏活动中的交往
4）特殊活动中的交往（6）关注儿童的学习方式。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-计算机网络 A_3
山东大学继续（网络）教育一、单选题1.IP地址为140.111.0.0的B类网络，若要切割为9个子网，而且都要连上Internet，请问子网掩码设为________。
A.255.0.0.0B.255.255.0.0C.255.255.128.0D.255.255.240.02.以下哪个命令用于测试网络连通________。
A.telnetB.nslookupC.pingD.ftp3.在C类网络中，可以分配的主机地址是___________。
A.1024B.256C.32766D.655344.对网际控制协议（ICMP）描述错误的是________。
A.ICMP封装在IP数据报的数据部分B.ICMP消息的传输是可靠的C.ICMP是IP协议的必需的一个部分D.ICMP可用来进行拥塞控制5.系统可靠性最高的网络拓扑结构是__________。
A.总线型B.网状型C.星型D.树型6.与10.110.12.29mask255.255.255.224属于同一网段的主机IP地址是________。
A.10.110.12.0B.10.110.12.30C.10.110.12.31D.10.110.12.327.IP协议的核心问题是_________。
A.传输B.路由选择C.封装D.联网8.必须要由网络管理员手动配置的是_________。
A.静态路由B.直连路由C.动态路由D.间接路由9.在OSI模型中，一个层N与它的上层（第N+1层）的关系是________？A.第N层为第N+1层提供服务B.第N+1层把从第N层接收信息C.第N+1层为第N层提供服务D.第N层与第N+1层相互没有影响10.不属于计算机网络应用的是_________。
A.电子邮件的收发B.用“写字板”写文章C.用计算机传真软件远程收发传真D.用浏览器浏览网站11.采用全双工通信方式，数据传输的方向为________。
A.可以在两个方向上同时传输B.只能在一个方向上传输C.可以在两个方向上传输，但不能同时进行D.以上均不对12.为验证接收到的数据内容的真实性需要_________。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-电力系统自动化-_3
山东大学继续（网络）教育一、单选题1.系统中无功功率损耗（）有功功率损耗A.大于；B.小于；C.等于；D.以上情况都有可能2.电力系统状态估计的正确表述是（）。
A.对SCADA数据库的精加工B.运行状态估计C.事故预测D.负荷预测3.下列选项中不属于配电自动化的管理子系统（）A.信息管理子系统B.电流管理子系统C.负荷管理子系统D.可靠性管理子系统4.同步发电机励磁系统由（）组成。
A.励磁调节器.励磁功率单元B.同步发电机.励磁调节器C.同步发电机.励磁功率单元D.同步发电机.励磁调节器.励磁系统5.电容器并联在系统中，它发出的无功功率与并联处的电压的（）A.成正比；B.平方成正比；C.立方成正比；D.无关6.馈线远方终端FTU的设备包括（）。
A.路灯、环网柜、短路器B.柱上、变电所、开闭所C.路灯、环网柜、开闭所D.柱上、环网柜、开闭所7.电力系统的有功电源是（）A.发电机B.变压器C.调相机D.电容器8.有功功率负荷的变动一般分三种，可预计的是（）A.第一种B.第二种C.第三种D.第四种9.从技术和经济角度看，最适合担负系统调频任务的发电厂是（）。
A.具有调整库容的大型水电厂；B.核电厂；C.火力发电厂；D.径流式大型水力发电厂。
10.同步调相机过激运行时可以向系统（）A.吸收感性无功；B.发出感性无功；C.发出容性无功；D.以上说法都不对11.衡量电能质量的技术指标是（）。
A.电压偏移、频率偏移、网损率；B.电压偏移、频率偏移、电压畸变率；C.厂用电率、燃料消耗率、网损率；D.厂用电率、网损率、电压畸变率二、多选题1.系统负荷由以下哪几种变动负荷构成（）A.变化幅值很小，周期较短B.变化幅值大，周期较长C.变化缓慢的持续变动负荷D.变化幅值很大，周期很短2.优先改变发电机端电压调压是因为（）A.不需要附加设备；B.可调范围无限；C.调压手段最直接；D.简单经济3.无功补偿的原则是（）A.分层分区B.就地平衡C.避免长距离多层输送无功D.装设尽量多的无功补偿装置4.在两端供电网络的潮流计算中，影响循环功率的因素有（）A.网络参数B.电压参数C.负荷功率D.电压差5.三绕组变压器的分接头一般安在（）A.高压侧；B.中压侧；C.低压侧；D.依据容量情况而定6.限制电压波动的措施有（）A.串联电容器；B.增加原动机出力；C.并联静止补偿器；D.设置调相机和电抗器7.以下哪种措施可增大自然功率（）A.提高输电额定电压B.减小波阻抗C.增大输电电流D.减小对地电压三、判断题1.同步发电机是电力系统唯一的有功电源（）2.同步调相机相当于空载运行的同步电动机（）3.图形数据包括道路图、建筑物分布图、行政区规划图、地形图等。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-非营利组织管理卷C
《非营利组织管理》卷C一、名词解释1、非营利组织的三个属性2、SWOT分析3、评估4、志愿者二、简答题1、简述心理学家Lewin认为的三种极端领导作风是？2、非营利组织的产生与存在有3方面原因是什么？3、世界范围内非营利组织的特点有哪些？4、NPO战略管理程序的5个阶段有哪些？参考答案：1、简述心理学家Lewin认为的三种极端领导作风是？答案：（1）专制型；（2）民主性；（3）放任自流型。
2、非营利组织的产生与存在有3方面原因是什么？答案：（1）历史原因，即国家形成之前人们的自愿集结的传统。
（2）市场缺陷（市场失灵）；（3）政府缺陷（政府失灵）。
3、世界范围内非营利组织的特点有哪些？答案：（1）几乎所有国家，都存在一个由非营利组织组成的庞大的非营利部门；（2）非营利部门在不同国家发展不平衡；（3）志愿者占非营利部门就业人口的相当比重；（4）非营利部门中，不同领域发展不平衡；（5）非营利部门收入最大来源是服务收费。
4、NPO战略管理程序的5个阶段有哪些？答案：（1）准备阶段；（2）分析阶段；（3）规划阶段；（4）实施阶段；（5）监督和评估阶段。
三、论述题1、评估的含义是什么，并阐述评估与监测的区别是什么？参考答案：1、评估的含义是什么，并阐述评估与监测的区别是什么？答题要点：一、评估的含义是指在一定的时限内，尽可能系统地、有目的地对实施过程中或已完成的项目、计划或政策的设计、实施和结果的相关性、效果、效率、影响和持续性进行判定和评价。
二、主要区别：第一，评估是一定时限内的工作；而监测是连续性的职能，第二，评估是根据具体情况，有选择地进行；而监测活动原则上需要对所有项目、计划或政策都执行。
第三，监测是针对单个项目进行；而评估可以针对一个或几个项目、计划或政策进行，。
第四，监测只需要记录实际的数据，；而评估通常还需要进行一些项目、计划或政策以外的数据对比。
第五，监测通常通过定期的报告、报表、考察等方式，了解投入、活动和产出的情况；而评估主要通过阶段性的座谈、考察或问卷调查等方式了解工作的效果、效率、影响和持续性。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-公共政策题二
公共政策题（二）一、名词解释（一）公共政策。
（二）全体一致规则。
二、简答（（一）从系统的角度看，公共政策是如何产生的?（二）简述精英理论的基本内容（三）简述渐进主义理论的基本内容。
（四）简述问题界定的一般步骤三、论述(一)试述现代公共政策的特点与发展趋势。
公共政策题（二）参考答案二、简答（一）公共政策是一个“输入—转换—输出”的系统过程。
1、政策主体制定的公共政策直接影响政治系统的环境；2、环境又会对政治系统提出新的要求与支持：3、政治系统又做出新的反应。
从而形成了输入——决策——输出——反馈——输入这样一个循环。
在这种循环往复中，公共政策便源源不断地产生。
（二）1、社会分化成掌权的少数人和无权的多数人。
2、少数的统治者与杰出人物不是被统治的群众代表.3、非杰出人物向杰出人物的转化必然是一个缓慢而又持续的过程。
4、在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，杰出人物的看法是一致的。
5、公共政策所反映的不是大众的要求，而是反映了杰出人物的主要价值观。
6、活跃的杰出人物很少受群众的直接影响。
（三）1、渐进决策的内涵2、现实依据3、核心思想4、渐进决策的特点（四）1、问题感知——问题情势2、问题搜索——元问题3、问题定义——实质问题4、问题详述——正式问题三、论述（一）1、现代公共政策的特点（1）政策问题复杂化:（2）政策参与呈现出治理化发展（3）公共政策有效性诉求上升（4）政策的合法性受到重视2、现代公共政策的困境（1）政策理论与方法贫乏。
（2）政策主体碎片化。
（3）政策制定和执行无能。
任3、现代公共政策的发展趋势（1）、公共政策数目、政策目标不断增多，结果不确定性增强，干涉范畴不断扩大。
（2）、公共政策的全球化与本土化趋势并存。
（3）、公共政策的价值理念与行政改革的理念趋同。
完整版)“公共管理学”期末考试试题及答案
完整版)“公共管理学”期末考试试题及答案公共管理学期末考试试题及答案一、填空题（每空1分，共16分）1.公共管理是指运用公共权力，为实现公共利益，对进行管理的社会活动。
2.公共利益是政府干预经济活动的基本理由。
3.依据公共政策的从属关系，一般可分为战略政策、中间政策和具体政策。
4.政策评估会受到的影响因素包括不确定性、政策效果的多样性、利益相关者的阻滞性、政策问题的复杂性等。
5.在西方公共人力资源管理模式中，存在着四种基本制度，即雇佣制度、培训制度、集体谈判制度和弱势群体保护制度。
6.公共财政管理是政府对财政收入、支出、分配活动的组织、实施和监督管理活动的总称，主要包括财政预算、会计、政府审计等内容。
7.管理信息系统一般由四部分组成，即输入、处理、输出、信息管理者、信息使用者。
8.公共管理责任的行政控制机制表现于行政监督、行政处罚、行政强制等职能的发挥。
9.现代人力资源管理的理念与价值，是建立在西方经济学家对人力资源管理重要性的论证基础之上的。
二、选择题（每小题1分，共10分）1.公共管理学作为一门新兴学科，是在公共行政学的基础上发展起来的。
而公共行政学作为一门独立的学科则始建于A.19世纪末20世纪初。
2.政府失效理论对人的本质和行业的假设是B.经济人。
3.公共政策的权威性来源于它的D.强制性。
4.矩阵式组织结构是在D.直线-----职能式结构的基础上发展起来的一种新型组织结构形式。
5.19世纪80年代以前，美国在文官制度上也盛行着D.事务官制。
6.18世纪英国某种经济学家C.XXX在他某著名的经济学著作《国富论》中对政府财政管理范围和职能进行了限定。
7.零基数预算是一种编制预算的方式，它对每年或每项目的收支规模进行重新审查和安排，而不考虑基数的实际支出水平。
8.电子政府与传统政府最大的区别在于它所具有的便捷性。
9.大规模的公共部门绩效廉政评估始于20世纪70年代初期。
10.职业道德立法是公共管理伦理立法的重要组成部分和明显标志，而英国是职业道德立法领先的国家。
山东大学网络教育公共关系学期末考试试题及参考答案
一、案例分析（20分）1、三株公司在95、96年可以说是家喻户晓，备受社会关注，但是1995年9月三株公司驻杭州地区富阳市的销售主管王某未经杭州三株公司企划部审核，控自在《富阳报》的一条通栏广告中夸大三株口服液的疗效，致使在以后的短短几天内被各界知名人士严肃指责并刊登在发行量近30万份的报刊上，造成三株公司在全国形象受到严重的影响。
结合案例回答以下问题：（1）三株公司所面临困境是否是公共关系危机？什么是公共关系危机？（2）如果你是公司负责人，该怎样处理这种公关危机？正确答:（1）三株公司所面临的是公共关系危机。
公共关系危机：指突然发生的、严重损害组织形象、给组织造成严重损失的事件，如公众的指责批评、恶性事故等。
它使组织面临严重的困难，案：使社会组织陷入奥论压力中，使组织失去公众的信任，影响组织的生存与发展。
（4分）（2）作为三株公司的负责人，在这种情况下应该是：（6分）第一、果断采取措施，有效制止事态扩大。
如做出更正广告。
第二，调查情况，收集信息。
第三，成立处理攻关危机的专门机构，制定处理方针和基本对策。
第四，确定新闻发言人。
介绍真相、公开赔礼道歉等。
第五，迅速、扎实、全面开展工作。
第六，认真做好反思、检查工作，切实改进。
2、平安行驶超百万，厂家邀请回娘家”全国劳动模范、甘肃兰州汽车运输公司张军榜驾驶的一台解放牌底盘改装汽车，行驶110万公里无大修。
这台车的生产厂家——长春第一汽车制造厂得知后，邀请张军榜驾驶这台车回一趟娘家”。
张军榜驾驶这台车，途经六省一市，行程3000公里赶到长春，受到长春第一汽车厂的热烈欢迎。
汽车厂向张军榜颁发了模范用户证书，并将一台五吨新型解放牌汽车送给他使用。
这件事成了一大新闻，在《羊城晚报》和吉林省几家报纸上都刊登出来了。
人们都翘起大拇指，夸赞解放牌汽车质量好，也夸长春第一汽车制造厂对用户好。
问：长春第一汽车制造厂的这种行为是一种什么样的行为？该行为与商品广告有何区别？正确答案：.长春第一汽车制造厂的这种行为是在做公关广告，这种行为与商品广告的区别是：1、商品广告的主要作用是推销产品、商品或服务，传播方式通常是单向的。
公共事业管理概论期末考试试题
公共事业管理概论期末考试试题一、填空题:(本大题共15个小题，每小题1分，共15分)1、准公共产品具有非排他性和非竞争性特点的( )。
2、( )是公共问题的本质所在。
3、以公共组织是否拥有公共权力以及这一权力的大小来进行划分，公共组织主要可以分为政府组织、非政府组织和( )。
4、狭义政府组织即指( )。
5、公共权力是用于处理( )的权力。
6、公共事业管理环境是指公共管理( )赖以存在和发展的外部条件的总和。
7、历史发展显示，从近代到当代，公共事业管理模式经历了由( )到干预模式再到市场模式的历史演变。
8、政府管理公共事业的基本方式是( )的制定与执行。
9、公共政策与公共事业管理的基本属性都是( )。
10、公共事业管理费用中的公共支出原则有公平原则、效益原则和( )。
11、公共事业管理费用中的非政府组织资金投入原则有非营利原则和( )。
12、公共事业管理伦理建设的途径有道德建设和( )。
13、公共事业管理责任的司法控制机制主要有( )和行政赔偿。
14、在公共事业管理绩效指标的制定中，必须重点考虑的影响因素有社会因素、经营性因素、( )和公共事业产品公共性纯度因素。
15、公共事业管理社会评价的基本指标包括效率、效果和( )。
得分阅卷人二、多项选择题:(本大题共10个小题，每小题2分，共20分)1、根据公共产品理论，下列属于公共产品的有( )A环境卫生 B天气预报 C 小轿车 D科学研究 E手机2、公共产品的特点有( )A 消费的排他性 B消费的非排他性 C消费的竞争性 D消费的非竞争性 E受益的外溢性3、政府基本职能的特性有( )A政治性 B适应性 C差异性 D统一性 E整体性4、公共事业产品政策制定的基本原则有( )A公平 B公正 C效率 D自由 E安全5、政府管理公共事业的刚性方法有( )A法律 B、行政 C行政授权 D 经济 E行政委托6、公共事业管理问题的形成因素主要有( )A自然灾害 B政治的变化 C经济的显著变化 D技术的发展 E国际间交往和关系的变化7、从事于公共事业产品生产和提供的非政府组织的资金来源于( )A 溢余B 利润 C社会捐赠 D政府拨款 E以上各项8、公共事业管理伦理的具体内涵包括( )A维护和增进公共利益 B以公众为本 C遵守和执行法律 D勇于承担公共责任 E高尚的敬业精神9、公共事业管理责任控制机制包括( )A 伦理控制机制 B行政控制机制 C立法控制机制 D司法控制机制 E公民参与控制机制10、公民参与的基本方式有( )A公开听证 B民意调查 C咨询委员会 D 利益群体E 以上各项得分阅卷人三、概念题:(本大题共5个小题，每题3分，共15分)1、准公共产品:2、公共组织:3、公共事业管理:4、政府职能:5、市场失灵:得分阅卷人四、简答题:(本大题共5个小题，共25分)1、简述公共事业管理模式的决定因素。
山东大学网络教育期末考试试题及答案-社会行政 A_2
- 1 -山东大学继续（网络）教育一、单选题1.在（）督导中，督导者扮演着心理调适辅导员的角色，帮助受督导者增强自我功能，平衡和安抚情绪，缓解焦虑，增进工作信念，提高工作效能，从而呈现出良好的工作状态 A.支持性 B.教育性 C.行政性2.社会工作行政过程的首要环节和执行各项管理职能的基础是（）A.行政组织B.行政决策C.行政领导D.行政计划3.上级主管适当地将职权交给下属的过程是机构运作的（）功能性环节A.授权B.协调C.沟通D.组织4.按照当代新公共行政管理学理论的观点，政府行政职能应当（） A.缩小 B.扩大 C.维持原状D.消亡5.以下关于督导的教育功能说法不正确的是（）。
A.更加关注被督导者知识和技能上的不足B.提供工作所需的知识技能C.权力来源于专业知识和技巧D.强调正面的工作关系6.社会服务机构在募款时必须要能了解捐款人的动机与行为，下面哪项不是出自个人需要的动机？（）A.认为捐款可以得到别人的肯定，有利于建立社会形象B.通过捐款可以建立自尊和自我肯定C.认为捐款可以满足自尊的需要。
D.认为大家应该有福共享、有难同当7.在动员和组织资源开展服务过程中，（）占有极其重要的地位。
A.资金使用B.方案执行C.人力资源D.服务对象8.下列关于社会工作督导的论述错误的是（）。
A.督导者与被督导者的互动关系的形态非常稳定B.督导者是行政科层结构的联结点，也是行政沟通纽带的一个联结点C.在行政性督导中，督导者扮演缓冲器、倡导者和机构变迁推动人的角色D.教育性督导不仅要提供被督导者完成工作所需的知识，并要协助社会工作者由“知”转为“做”9.社会服务机构中每个员工都有最高层次的发展需求以达到自我实现，为此而制定的激励措施为（）。
A.了解员工的个别差异 B.提供员工参与决策的机会 C.用目标引导员工，增进其对工作的兴趣 D.协助员工制订职业生涯发展计划10.社会政策与社会行政的关系，下列描述错误的是（） A.有组织的社会服务一般是在政府的社会政策框架内进行的B.社会福利服务活动是社会政策的实施过程C.社会工作在一定程度上成为社会政策的“试验器”D.社会政策与社会行政无关联11.某戒毒康复中心录用了某大学社会工作专业毕业生小杨，机构指定资深社会工作者老张，担任他的督导。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
60山东大学网络教育公共事业管理概论——本期末考试试题及
参考答案
公共事业管理概论
一、名词解释（40分）
1.公共项目:公共项目是指各种提供公共物品或公共服务的一次性和独特性的任务，是提供公共物品和公共服务的途径和载体，公共项目成果就是公共服务或公共物品。
2、公共事业管理环境:是指外部环境，即公共管理主体系统赖以存在和发展的外部条件的总和，或者说是直接或间接作用或影响公共事业管理主体及其活动方式、活动过程的外部要素的总和。
3、公共事业管理责任:所谓公共事业管理责任，是指公共事业管理主体在管理过程中必须承担和履行的职责，是公共责任的重要子系统。
4、公共问题:公共问题是涉及公众利益的社会问题。
5、直接调查法:是指调查者到现场直接与被调查者进行面对面的接触而进行的调查方法，通常称为访谈法。
对被调查者进行直接询问调查的方式有多种，如入户调查、随机采访、座谈会等。
6、审计:审计是指由专设机关依照法律对国家各级政府及金融机构、企业事业组织的重大项目和财务收支进行事前和事后的审查的独立性经济监督活动。
7.行政层级节制:行政组织是最为典型的以层级关系形成的体系，在这一行政组织系统中，上级对下级基于隶属关系具有控制的权力，以维持与下级之间的命令——服从关系。
8、政府能力:政府能力，也称作政府效能是指政府实际能够履行职责和功能的程度，它要解决的是政府如何去做、通过什么方式去做的问题。
9.公共政治文化：政治文化是一主观价值范畴，是人们对于政治生活的政治价值取向模式，政治认知、感情、态度、价值观等政治心理层次诸要素，政治理想、信念、理论、评价标准等政治思想意识是
其表现形式，与物质的政治系统是互动平衡的关系。
10、公益性研究:地震、疫病、环2113境的污染、灾害性天气等等，是人类生存的心腹之患。
抵御5261天灾、控制疫情，是人类为生存与发展所进行的韧性战斗。
随着人类科学4102认知能力的提1653高，世界各国相继成立了专门从事上述天灾人患研究版、防范的科学机构，研究制定防范标准、相应法权规及检测方法的相关体系，这就是公益研究。