汽车美容店商业计划书

汽车美容店商业计划书
一、计划摘要
本店提供汽车美容服务，包括装潢、清洁、吸尘、改装美容、镀膜等。

管理层和业务操作层分别负责公司管理和汽车美容业务操作。

汽车美容行业有着巨大的市场潜力，本店前期投资约60万元，预计综合投资收益在20%——30%之间。

二、企业介绍
本店是一家汽车美容店，致力于为车主提供高质量的汽车美容服务。

我们的管理层由总经理和一名财务人员组成，负责公司的人员和财务管理。

业务操作层由10名左右的汽车美容技术人员组成，负责汽车美容系列业务操作。

我们的服务包括装潢、清洁、吸尘、改装美容、镀膜等，为车主提供全方位的汽车美容服务。

三、行业分析
1、行业背景
汽车美容行业是一个拥有巨大市场活力的企业，在国内汽车服务业日趋成熟的今天，被投资专家誉为21世纪中国的黄金产业。

近年来，我国的轿车保有量不断上升，特别是最近出台的一系列优惠政策，如降低购车税、免交养路费，刺激了人们对轿车的购买行为。

汽车产业在不断走向成熟的同时也带动了汽车后市场的迅猛发展，汽车美容行业作为一个新兴行业，更是有很大的发展空间。

2、行业分析
汽车美容行业本小利大，成本投入低，回收快。

某某市汽车数量巨大，沙尘暴天气严重，更加促进了汽车美容业的繁荣发展。

目前市场上汽车美容店较少，科学、规范、专业的汽车美容店更是凤毛麟角。

因此，汽车美容行业有着广阔的发展前景。

四、市场形式与公司战略分析
一）市场分析
1、某某市汽车美容业的市场现状
某某市汽车美容市场现状是汽车美容店数量较少，市场需求量大，市场竞争较小。

但是，由于市场上的汽车美容店大多没有严格的管理制度和规范的服务流程，导致服务质量参差不齐，车主的满意度不高。

因此，我们将以科学、规范、专业的服务为目标，提高车主的满意度，赢得市场份额。

二）发展战略分析
1、目标客户和目标市场
我们的目标客户是拥有汽车的车主，我们将以某某市为主要目标市场，同时向周边城市拓展。

我们将通过提供高质量、规范化的服务，赢得车主的信任和口碑，逐步扩大市场份额。

2、战略目标
我们的战略目标是成为某某市汽车美容行业的领军企业，提供高质量、规范化的服务，赢得车主的信任和口碑，逐步扩大市场份额。

3、发展愿景
我们的发展愿景是成为全国知名的汽车美容连锁品牌，提供高质量、规范化的服务，赢得车主的信任和口碑，成为汽车美容行业的领军企业。

五、财务分析
1、投融资分析
本店前期投资约60万元，包括设备投资以及开业前三个月的正常业务运转费用。

预计综合投资收益在20%——30%之间。

2、收入分析
本店的收入主要来自于汽车美容服务，预计每月收入约20万元。

3、每月固定费用（支出）分析
本店的每月固定费用包括员工工资、房租、水电费、设备维护费用等，预计每月支出约10万元。

4、回报分析
本店预计在开业后一年内回本，之后每年可获得20%以上的投资回报。

六、营销策略
一）选址
本店选址在市中心商业区，交通便利，人流量大，能够最大程度地吸引车主的注意。

二）店面设计
本店的店面设计以简约、时尚为主题，营造出舒适、温馨的氛围，让车主在享受汽车美容服务的同时，感受到家的温暖。

三）营销策略
我们将通过网络宣传、广告推广、客户推荐等方式，提高品牌知名度和影响力，赢得车主的信任和口碑。

同时，我们将提供高质量、规范化的服务，赢得车主的满意度，逐步扩大市场份额。

七、总结
本店是一家以提供高质量、规范化的汽车美容服务为主要目标的企业。

我们将以科学、规范、专业的服务为目标，提高车主的满意度，赢得市场份额。

我们的发展愿景是成为全国知名的汽车美容连锁品牌，成为汽车美容行业的领军企业。

近年来，随着中国经济的快速发展，汽车市场也呈现出蓬勃发展的趋势。

据统计，中国汽车保有量不断增加，汽车产量
连续8年保持快速增长，2015年累计产销突破1300万辆。

值
得注意的是，中小城市成为2015年汽车的主要购买市场。

微
型轿车销售量也呈现年均12.6%的增长，其中2015年更是出
现了爆发性增长。

汽车美容业在90年代初就在我国国内出现，近年来发展迅速。

这个行业的出现为我国汽车服务业增添了新的项目，同时也为扩大就业提供了新的机会和市场。

本店秉承科学、规范、专业的理念，致力于为车主提供全心全意的服务。

我们的目标是让您的爱车“行的方便”，“行的
漂亮”，“行的闪耀”。

我们的员工团结、专业、敬业，力求开
创一个集汽车美容、修理、保养为一体的全新空间，让您的爱车魅力无限，闪亮无比。

我们营造一个舒适、和谐的工作氛围，让我们的工作更轻松，让我们的生活更美好，让我们的城市更和谐！
近年来，中国汽车工业蓬勃发展，成为汽车后市场服务业的重要组成部分。

其中，汽车美容服务业被认为是最具潜力的新兴行业之一，销售份额预计将达到2800亿元。

随着竞争者
的不断加入和产业链的细化延长，汽车美容服务业的商机不断扩大。

同时，国家政策也在与汽车工业的发展相辅相成，二手
车市场和汽车改装养护法律法规也在放宽界限。

中国汽车服务从业队伍迅速壮大，高素质人才也在涌入这一行业。

目前，汽车美容业的经营状况存在地域和经营者之间的差别，比较富裕的地区和经济发达的城市生意较好，效益可观；不够富裕的地区和经济欠发达的城市生意一般化，效益不够理想。

同时，经营者的多元化服务比单一的汽车表面美容更受欢迎，只靠洗车勉强度日。

这些现象说明，汽车美容业需要人们消费水平的提高以及针对实际选择的经营策略。

此外，人们对汽车美容特别是免解体维护还不够了解，对其好处缺乏认识，导致对这项服务的消费意愿不高。

在社会环境及人们的心理上也未形成汽车不美容不行的压力，所以汽车脏兮兮、破破烂烂照样营运，这些情况对汽车美容业都会有不利影响。

但随着人们认识的提高及经济的发展，这种情况肯定会改变。

作为经营者，提高自身的服务水平是首要任务。

目前，由于行业上缺乏指导和规范化管理，从业人员的专业素质不高，使得该项服务不到位。

现有从业人员基本上都是通过参加上级公司组织的短期培训，学到一些如何使用该公司产品的知识。

由于时短，能学到的知识和技能很有限，由此造成专业素质不高的现状。

特别是文化基础较差的从业人员，他们的服务水平便差一些。

导致服务质量参差不齐。

许多美容店只注重表面美容，而忽略了汽车内部养护的重要性，这种服务面窄的情况使得客户对其吸引力不足。

1.2少数美容店缺乏规范经营，存在使用假冒伪劣产品、缺乏专业设备工具、无服务质量保证等问题，这种经营行为不仅损害了消费者利益，也败坏了整个行业的声誉。

与国外相比，中国的汽车服务及美容业市场还存在着很大的差距，技术、设备、人才和管理方面都有待提高。

汽车服务及美容业小店到处可见，信誉度低，工艺不规范，没有形成规模，低价竞争、互相拆台等现象普遍存在，员工整体素质也不高。

因此，我们需要重新定义发展方向和定位发展战略，打造一个专业、科学、规范、环保的汽车美容店，在激烈的市场竞争中占据一席之地。

二）公司战略发展分析
某某市汽车美容业市场具有广阔的发展前景，我们计划打造一个专业化、品牌化的汽车美容店，以提供高品质服务和优质产品为目标。

我们将注重汽车内部养护，提供由表及里的全面保养护理服务，同时引进专业设备和名牌产品，确保服务质量和客户满意度。

我们还将在员工培训和管理方面下功夫，提
高整体素质和服务水平。

通过打造专业、科学、规范、环保的汽车美容店，我们将在市场中占据优势地位，实现可持续的发展。

汽车美容行业是一种以技术为主导的新兴行业。

然而，由于技术不确定性很高，因此，一个成熟的行业应该有一套健全的技术服务标准。

然而，汽车美容行业在许多方面尚未形成完整的服务技术体系。

例如，收费标准不统一，洗车费通常是同行间约定俗成的，并没有统一的市场标准。

此外，许多小型洗车房没有办理合法经营审批手续，也没有专门场所，只是占用街道洗车，因此容易出现乱涨价的情况。

这些问题导致了汽车美容行业的收费不合理，员工技术服务水平参差不齐等现象。

由于汽车美容行业是一个新兴的行业，各个汽车美容企业应该采用怎样的战略方法来进行企业运作还存在不确定性。

在产品服务市场定位和市场营销方面，不同的企业正在摸索着不同的方法。

另外，汽车美容行业中各个企业对自己的竞争对手、顾客特点和顾客需求等所掌握的信息有限，市场的销售量和份额等信息经常会无法统计到或不准确，这些都在很大程度上制约企业战略的制定。

某市的洗车行业主要以人工洗车方法为主，电脑洗车尚未普及。

其原因主要有三点：一是成本高，购置一台电脑洗车设备需要花费20万元；从价格方面来说，电脑洗车每辆收费20元，人工洗车每辆收费才15元；从占用场地面积来说，电脑
洗车比人工洗车需要的场地大得多。

但是，据“翔鹰电脑洗车房”经理XXX介绍，电脑洗车用水量只有人工洗车的1/3左右。

在耗时上，人工清洗一辆汽车大约需要20分钟，电脑洗车只
需要3分钟。

此外，人工洗车时普遍要使用高压水枪，这对车体表面的漆不好。

然而，一些洗车房洗车用水处理不当，没有配备废水回收装置，洗车用过的脏水顺着地势四处流淌。

这些废水汇聚到了街道上，有碍行人、车辆通行，造成了水资源的浪费和环境的污染。

经营者XXX表示，他们的目标客户主要是普通车主和车队，而不是高端车主。

他们的目标市场主要是该区域内的车主和车队，以及周边区域的居民和企业。

他们计划通过提供高质量的服务和合理的价格来吸引更多的客户。

2、产品和服务
永强洗车装具”提供的产品和服务包括汽车清洗、汽车养护、汽车美容等多种服务。

他们的服务范围涵盖了汽车内外部的清洗和护理，以及汽车美容方面的服务。

他们的服务特点是使用环保材料和设备，提供高质量的服务，并且价格合理。

3、市场营销
永强洗车装具”将采取多种市场营销策略来吸引客户，包括广告宣传、促销活动、口碑营销等。

他们计划在当地媒体上发布广告，同时在社交媒体上开展宣传活动。

他们还计划与周边企业合作，开展促销活动，吸引更多的客户。

4、盈利模式
永强洗车装具”的盈利模式主要是通过提供高质量的服务来吸引客户，同时保持合理的价格。

他们还计划通过增加服务项目和推出会员制度来提高客户忠诚度，并增加收入。

此外，他们还计划通过节约成本和提高效率来降低成本，提高盈利能力。

5、竞争分析
在该区域内，有多家汽车美容店和洗车房，竞争比较激烈。

但是，“永强洗车装具”通过提供高质量的服务和合理的价格来吸引客户，同时采取多种市场营销策略来提高知名度和客户忠诚度，具有一定的竞争优势。

另外，“永强洗车装具”还计划与周边企业合作，开展促销活动，吸引更多的客户。

透明消费
为了消除消费者对汽车美容行业的不信任感，我们将实行明码标价、透明消费的策略，确保消费者可以清晰地了解每项服务的价格和内容，避免出现隐性消费和额外收费的情况。

2.2高品质服务、个性化定制
我们将致力于提供高品质的汽车美容服务，同时根据不同顾客的需求和车型特点，提供个性化定制的服务方案，让每位顾客都能得到最满意的服务体验。

2.3环保理念、健康生活
我们将积极推广环保理念，在汽车美容过程中使用环保材料和技术，减少对环境的污染。

同时，我们也将倡导健康生活方式，提供舒适、健康的服务环境，让顾客在享受美容服务的同时也能感受到健康的氛围。

2.4建立品牌形象、提升市场竞争力
我们将通过积极的市场推广和品牌建设，打造出具有较高知名度和美誉度的汽车美容品牌形象，提升市场竞争力，吸引更多的目标客户群体。

同时，我们也将不断提升服务质量和创新能力，以保持领先地位。

通过在店内张贴“服务项目设置及收费标准表”（见附表一），让车主能够一目了然地了解服务项目和收费标准，从而安心地进店洗车。

为了实现“专业”、“科学”、“规范”、“环保”的长远发展战略，我们投入了30万元购买了一台“隧道式电脑洗车机”，这
是某某汽车美容行业市场上目前尚未出现的设备，并且花费4
万元购买了目前市场上最先进的地毯清洗机：PX-2车用地毯
清洗机，以及其他先进设备和技术（见附表二）。

我们注重节能环保，因为在某某市场，电脑洗车省时节水尚未普及，水资源浪费严重。

一些洗车房洗车用水处理不当，没有配备废水回收装置，洗车用过的脏水顺着地势四处流淌。

但是我们的隧道式电脑洗车机用水量只是人工洗车的1/3，并
且只需要3分钟就能完成清洗，而且对车体表面的漆面无损伤。

同时，我们花费4万元购买了洗车污水循环处理设备，实现了废水的循环利用，节能环保，对环境和人类都负责。

我们的发展愿景是实现服务品牌化和市场化，让更多的消费者了解、依赖和忠诚于我们的服务，最终在全国各省市形成合作、连锁、加盟的规范化市场形式，让更多的消费者享受到我们“专业”、“科学”、“规范”、“环保”的品牌服务。

同时，我
们还希望向汽车美容产品研发和专业汽车美容培训机构（学校）进军，最终形成产业链发展模式，实现多元化发展。

总投资金额为人民币600,000元（见附表二）。

其中，设
备投资合计人民币450,000元（见附表三），营业场所租赁及
土建装修计人民币100,000元，流动资金为人民币50,000元。

我们的营业收入来自三项：汽车清洗、汽车保养护理快修、汽车精品装潢。

按照每天洗车数量为90台计算，我们预计每
天可以获得2160元的收入（90辆/日，每辆24元）。

2、服务项目
该汽车美容店的服务项目包括洗车、美容护理、快修保养服务和精品装潢服务。

其中，洗车占总服务量的74%，美容
护理占10%，快修保养服务占8%，精品装潢服务占8%。

平
均收费为：洗车60元/辆，美容护理120元/辆，快修保养服务200元/台，精品装潢服务160元/台。

根据这些数据，我们可
以计算出每天的营业额为5802元，每月营业额为元。

考虑到
大雪大雨天洗车量较少，每年按300天计算，则全年营业额为xxxxxxx元。

3、每月固定费用分析
每月固定费用包括房租、工资、营业税金及附加和所得税。

其中，房租为元，工资为元（10人，平均工资1500元/月），营业税金及附加为8705元，所得税为元。

每月成本及费用合
计为元。

由此计算可知每月净利为元。

4、回报分析
该项目总投资需60万元，每月营业收入可获净利元，全
部投资可在1年内收回。

5、营销策略
选址是汽车美容店成功的关键。

在选择店址时，需要认真分析车流量、人居环境、车辆进出的方便性、店周围可容纳车
辆的场地大小和污水排放等因素。

采用店面现状SWOT分析
方法，根据实际情况选择最有利的位置，为本店的可持续发展提供有力保障。

此外，我们还需要积极开展营销活动，吸引更多的客户。

可以通过发放优惠券、举办洗车活动等方式来吸引客户。

同时，要注重客户服务，提高客户满意度，增加客户粘性。

在综合考虑的基础上，以下地址是比较有利的：
1) 高档住宅区的入口处
城市住宅区可分为单身住宅、普通小区住宅（大、中型）、公寓（电梯大楼、普通公寓）和高档住宅区。

在以上住宅种类中，适合开便利店的首选是高档住宅区。

高档小区一般建在离市中心较远的区域，距离大型超级市场较远，多与城市发展规划的方向一致。

高档小区内部除了住宅和绿化外，不设任何店铺，管理严格，小商贩无法进入。

高档小区的居民以具有一定经济基础和乐于接受新事物的中青年为主，大多为事业有成的中年家庭或家境富裕的新婚小青年家庭。

这类群体收入丰厚、工作忙碌、惯于夜生活，追求舒适、快乐的高品质生活。

便利店能够充分满足他们的购物需求。

相反，地理位置便利的老住宅小区随着年轻人的迁徙逐渐留下大量的退休老人，小区物业
设施落后，规划杂乱，小小的零售商店鳞次栉比，营业时间越来越长，居民购物极其方便，再加上惯了勤俭持家的中老人在购物时有足够的闲暇时间可以货比三家，精挑细选。

便利店如果开在较成熟小区，几乎不具备任何竞争优势。

2) 商务文教区
商务区是指办公楼密度较大的地区，以写字楼为主，很少有大型商业网点和居民楼。

在这个区域，便利店所满足的是商务白领们的即时需求，如顾客临时想买一盒纸杯或一瓶饮料，不愿意去超市选购再排队结账。

选址时可以选择未来发展潜力大的区域进行投资，以保证稳定的业绩并不断发展提高。

文教区是各类学校相对集中的地方，有的街道中小学会比邻而设，这类地区机动车辆较少或在放学高峰期会受到交通管制，很多双职工家庭无暇顾及，会让子女在学校周边解决午饭、夜宵等问题，所以一到放学高峰，学生蜂拥而出，极易带动周边的各类快餐、食品、文具店等的热销。

而便利店里的即食商品、饮料、点心等是学生们的首选。

从各类学生在便利店的消费来看，以中小学生的消费频率最高，因为大学里普遍设立了教育超市，对便利店形成强有力的竞争，大学生的活动能力强，经常外出到较远的大型超级市场购物。

而中小学生由于时间、财力所限，
购物范围主要在学校周边，商品以食品和文具用品为主。

所以，在学校周边开设的便利店在商品规划上应与其他便利店有所区别，除了食品类外，在文具、书刊杂志、电话卡等学生的常用商品上的比重要增加。

3) 医疗保健区
在医疗保健区开设便利店也是一个不错的选择。

医院周边的商业机会很大，很多患者和家属需要购买一些生活用品和零食。

而且，医院周围的商业环境往往比较单一，便利店的出现可以丰富周边的商业格局。

同时，医疗保健区的人流量也比较大，便利店可以吸引到更多的顾客。

在商品规划上，便利店应该以方便、健康、营养为主，提供一些便于患者和家属购买的商品。

例如，水、面包、饮料、水果、糖果、零食等。

随着我国医疗体制的全面改革，卫生医疗机构的数量不断增加，包括民营医院、私立医院和社区医院等各种性质的医疗机构。

调查发现，稍具规模的医院中，病人和家属需要一些急需商品，如儿童需要食品、饮料和小玩具，中老年人需要一些日用品，年轻人则需要食品、饮料、报纸和杂志等。

医院是
24小时营业的机构，和便利店的宗旨一样，终年无休、每天
营业24小时，因此便利店成为其他零售商店关门后的唯一选择，填补消费市场空白，充分发挥便利店拾遗补缺的职能。

城市的中心商业区是各类商店云集的地方，人流不断，拥有良好的商业氛围。

百货商店和各类专卖店、专业店都会选择在这里设立，但大型综合超市通常不设在此。

虽然商业区人流量大、热闹繁华，但行人和工作人员对食品、饮料和日用品的购买却不太方便。

虽然有些商贩或报亭也销售此类商品，但其形象和卫生状况均不能保证。

因此，便利店可以在此挖掘自己的生存空间，东西走向街道最好坐北朝南；南北走向街道最好坐西朝东，尽可能位于十字路口的西北拐角。

娱乐区多为健身房、洗浴中心、咖啡店、茶艺馆、酒吧、歌厅、影剧院等各类娱乐休闲场所。

在这个区域，便利店的营运业绩有赖于该地区发展的程度，发展程度越高，人口越多，营业潜力越大。

便利店所满足的是该区域购买者的即时需求，来这里消费的特定人群本身收入较高，消费理念新潮，所以购物时对价格的敏感度会下降，与便利店高价格、高毛利的营业特点相吻合。

可以选择未来发展潜力大的区域进行投资，以保证稳定的业绩并不断发展提高。

城市交通要道及交通枢纽区是交通流量最大的地方，常常出现拥堵的情况。

在这种情况下，人们需要一些急需商品，如饮料、糖果、小吃等，但周围并没有便利店。

因此，在这些区域开设便利店，可以为人们提供方便，填补消费市场空白，同时获得更多的利润。

操作区的房顶应采用防水材料，以防止水渗漏。

同时，为了提高操作区的采光度，应在房顶上设置透明的采光板或窗户，让自然光线充分照射到操作区。

2）办公区
办公区是汽车美容店的管理和营销中心，主要设施包括办公桌、文件柜、电脑、打印机等。

办公区的设计应注重实用性和舒适性，同时也要考虑与操作区的协调性，使整个店面的设计风格保持统一。

3）接待区
接待区是汽车美容店的客户接待和咨询中心，主要设施包括沙发、茶几、杂志架等。

接待区的设计应注重舒适度和温馨感，让客户在等待的过程中感受到店铺的关怀和服务。

4）精品屋
精品屋是汽车美容店的商品展示和销售中心，主要展示各种汽车美容用品和装饰品。

精品屋的设计应注重陈列效果和美观度，让客户在购物的过程中感受到商品的吸引力和品质。

5）烤漆房
烤漆房是汽车美容店的烤漆和喷漆中心，主要设施包括烤漆房、油漆喷涂设备等。

烤漆房的设计应注重安全性和环保性，同时也要考虑操作人员的舒适度和便利性。

在新客户开发方面，汽车美容店可以通过以下几种方式来吸引新客户：
1.1 广告宣传：通过报纸、电视、网络等渠道进行广告宣传，提高店铺知名度；
1.2 优惠促销：在开业初期或者节假日等特定时期，推出
一些优惠活动，吸引客户前来体验；
1.3 口碑传播：通过提供优质服务和产品，让客户口口相传，吸引更多的潜在客户。

2）老客户维护
汽车美容店应该注重老客户的维护，以提高客户的满意度和忠诚度。

具体做法包括：。