医院建设工程信息化采购项目实施方案(纯方案,11页)
医院信息化建设可行性实施方案
医院信息化建设可行性实施方案一、项目背景为适应当前信息技术快速发展和医疗领域的需求，提高医院的管理效率、病人的就诊体验以及医疗服务的质量和安全，医院决定进行信息化建设。
本项目旨在通过引入先进的信息技术系统，对医院各个环节进行集中管理和数据化操作，从而提高病人就诊效率、医护人员协同工作效率以及优化资源调配，提升医院整体竞争力。
二、项目目标1.建立全面的信息化系统，实现医院内部信息共享和多部门协同工作。
2.提高病人就诊效率，减少排队时间，提升服务质量。
3.强化医院内部管理，提高医护人员工作效率和工作满意度。
4.实现医院与患者之间的信息互通和便捷沟通。
5.提高医疗服务的质量和安全水平。
三、项目内容1.电子病历系统的建设：将传统的纸质病历转化为电子病历，实现多部门共享，提高医疗服务效率。
建立病历查询、病案管理等功能模块。
2.医疗服务预约系统的建设：通过互联网、手机APP等渠道，让病人可以自主选择医生、预约就诊时间，减少排队等候时间。
3.医院信息管理系统的建设：建立医院信息化管理平台，实现各个部门之间的数据交互和沟通协作，提高内部管理效率。
4.医院资源调配优化系统的建设：通过建立资源管理系统，实现医院资源的精准调配和利用，提高医疗服务质量。
5.患者自助服务系统的建设：建立自助诊断、缴费、取药等服务系统，提供便捷快速的就诊体验。
四、可行性分析1.技术可行性：当前信息技术已经非常成熟，各类医院信息化系统已经广泛应用于世界各地的医疗机构。
我们可以选择成熟的系统进行定制开发，同时可以借鉴其他医院的经验和做法。
2.经济可行性：医院信息化建设将提高医院的管理效率和服务质量，间接提升医院的竞争力和知名度。
虽然在建设过程中需要投入一定的资金，但预期回报将更高。
3.组织可行性：医院有足够的专业人员组成信息化建设团队，并且已经制定了项目的管理规划和实施计划。
医院内部各个部门需要积极配合和支持。
五、项目实施步骤1.召开项目启动会议，明确项目愿景、目标和可行性分析结果。
医院信息化实施方案
医院信息化实施方案医院信息化实施方案一、项目背景和目标随着信息技术的快速发展，医院信息化已经成为现代医院发展的重要方向。
本方案旨在推进医院信息化建设，提高医院管理和服务水平，提高医疗质量和效率。
二、项目内容和任务1. 信息系统建设：包括电子病历系统、医院管理系统、医技系统、电子档案系统等。
2. 网络基础设施建设：包括网络硬件设备、网络安全设备、无线网络覆盖等。
3. 数据中心建设：包括服务器、存储设备、备份设备等。
4. 人员培训和管理：包括培训医务人员、系统操作人员等。
三、项目实施步骤1. 项目前期准备：明确项目目标、任务、时间表和资源需求，制定项目管理方案和预算计划。
2. 系统需求分析：与医务人员和管理人员沟通，了解需求，确定系统功能和流程。
3. 系统设计和开发：根据需求分析结果，设计系统架构和界面，进行系统开发和测试。
4. 系统推广和应用：将系统推广应用到各个科室和部门，进行使用培训和辅导。
5. 性能优化和数据迁移：对系统进行性能优化和数据迁移，保证系统稳定运行和数据完整性。
6. 监督和评估：建立项目监督和评估机制，定期进行项目进度和效果评估。
四、项目成果和效益1. 提高医院管理效率：通过信息化系统的应用，加强对医院各个环节的管理和监控，提高工作效率和质量。
2. 优化医疗服务流程：通过电子病历系统和医院管理系统的应用，实现医疗服务过程的电子化，提高服务效率和准确性。
3. 提高医疗质量和安全：通过系统的智能化和标准化，减少人为错误的发生，提高医疗质量和安全性。
4. 优化资源配置：通过系统的数据分析和统计，优化医疗资源的分配和利用，提高资源的利用率和效益。
5. 提升患者满意度：通过信息化系统的应用，提高患者的就诊体验和服务质量，提升患者满意度。
五、项目实施周期和预算项目实施周期约为1年，预算约为1000万元，包括系统设备、软件开发、培训费用等。
六、实施保障和风险控制1. 加强项目管理：建立项目管理团队，明确责任和任务，制定详细的实施计划，定期开展项目进度和效果评估。
医院信息项目实施方案
医院信息项目实施方案一、项目背景。
随着信息化技术的不断发展，医院信息化建设已经成为医院管理的重要组成部分。
信息化建设可以提高医院的管理效率，优化医疗资源配置，提升医疗服务质量，满足患者多样化的需求。
因此，本医院决定开展医院信息项目实施，以推动医院信息化建设，提升医院整体管理水平。
二、项目目标。
1. 提高医疗服务效率，通过信息化建设，优化医疗流程，提高医疗服务效率，缩短患者就医时间。
2. 提升医疗质量，建立完善的医疗信息管理系统，实现医疗资源共享，提升医疗质量和安全。
3. 优化医疗资源配置，通过信息化系统，实现医疗资源的合理配置和利用，提高医疗资源利用率。
4. 提升医院管理水平，建立健全的信息化管理体系，提升医院管理水平，提高工作效率。
三、项目内容。
1. 建设医疗信息管理系统，包括电子病历、医疗影像、医保结算等子系统，实现医疗信息的电子化管理。
2. 构建医院信息平台，整合医院各类信息资源，建立信息共享平台，实现医疗资源的共享和互通。
3. 实施医院信息化培训，开展医院信息化培训，提升医护人员信息化应用能力，确保信息系统的正常运行。
4. 完善医院信息安全保障机制，建立完善的信息安全管理体系，确保医疗信息的安全和保密。
四、项目实施步骤。
1. 项目立项，成立医院信息化建设领导小组，明确项目目标和实施计划。
2. 系统采购，根据医院需求，进行医疗信息管理系统的选型和采购。
3. 系统集成，对采购的医疗信息管理系统进行集成和部署，确保系统运行稳定。
4. 人员培训，开展医院信息化培训，提升医护人员信息化应用能力。
5. 系统上线，逐步上线医疗信息管理系统，确保系统正常运行。
六、项目效果评估。
1. 医疗服务效率，通过统计患者就医时间和医疗流程，评估医疗服务效率的提升情况。
2. 医疗质量提升，通过医疗质量评估指标，评估医疗质量的提升情况。
3. 医疗资源利用率，统计医疗资源利用情况，评估医疗资源的合理配置情况。
4. 医院管理水平，通过医院管理效率和工作效率的评估，评估医院管理水平的提升情况。
医院工程类的采购管理方案
医院工程类的采购管理方案医院工程类采购管理方案第一章绪论1.1背景随着医院规模的不断扩大和医疗技术的不断更新，医院工程类采购工作逐渐成为医院运行中不可或缺的一部分。
医院工程类采购主要涉及到医疗设备、医用耗材、建筑材料、装修装饰材料、办公设备等各个方面。
医院工程类采购管理的好坏直接影响着医院整体运作效率和质量。
1.2 目的本采购管理方案的目的是规范医院工程类采购管理工作，确保采购工作合法、合规、公平、公正，并且提高采购效率和降低采购成本，最终保障医院工程类采购工作的顺利进行。
1.3 依据本采购管理方案的制定依据主要包括《中华人民共和国政府采购法》、《医院采购管理办法》和相关法律法规以及医院管理办法。
第二章采购管理组织2.1 采购管理组织机构医院工程类采购管理组织机构主要包括采购管理委员会、采购管理中心及采购管理人员。
（一）采购管理委员会医院工程类采购管理委员会是医院的采购管理最高决策机构，负责医院工程类采购管理工作的决策和监督。
采购管理委员会由医院领导为核心成员，其他相关部门的代表为成员，形成一个跨部门的工作团队，确保采购决策的科学性和合理性。
（二）采购管理中心采购管理中心是医院工程类采购管理的具体执行机构，负责整个采购流程的实施和管理。
采购管理中心应当设立专门的采购管理岗位，以确保采购管理工作的专业化、规范化和标准化。
（三）采购管理人员采购管理人员是医院工程类采购管理的具体执行者，负责具体的采购计划编制、供应商筛选、合同签订、采购过程监督等工作。
采购管理人员应当具备扎实的专业背景和丰富的实际工作经验，确保采购工作的有效进行。
2.2 采购管理职责（一）采购管理委员会的职责1. 制定医院工程类采购管理制度和工作流程；2. 审议和批准重大医院工程类采购项目；3. 确定医院工程类采购管理的年度计划；4. 监督医院工程类采购活动的实施和推进。
（二）采购管理中心的职责1. 负责组织医院工程类采购活动的组织和管理；2. 负责医院工程类采购计划的编制和实施；3. 负责供应商的挑选和评价；4. 确保采购活动的合法性和合规性。
医院信息化建设方案
卫生信息化工作是推进医改的重要支撑保障手段，也是深化医改的标志性工作。
为了贯彻医改精神，落实医改工作任务，按照《医院信息系统基本功能规范》、《电子病历系统功能规范(试行)》等文件要求，结合医院实际，制定本方案。
强化医院管理，优化工作流程，规范工作行为，提高运行效率，突破管理难点，借鉴先进经验，促进医院发展，建设基于医院信息平台的以电子病历为核心的应用系统，最终建成数字化医院。
努力建设有机整合医院业务信息和管理信息，以病人为中心，以优质、高效、低耗为目标，实现医院所有信息最大限度的采集、传输、存储、利用和共享，实现医院内部资源的有效利用、业务流程的最大优化。
按照“整体规划，分步实施，积极妥帖，注重实用”的建设思路，充分利用医院现有的资源和自身条件，与有较强实力的公司长期全面合作，因地制宜、不断创新，积极采用新技术、新方法，控制风险，提高建设成效。
采取“高效建设，持续完善”策略，力求用较短期、较少投入建立比较完善的信息化体系，在以后的建设过程中持续和稳步推进流程改造、优化医院运作模式、提高医院绩效水平，实现信息化体系的不断完善、提高和发展。
计划完成时间 2022 年 3 月—2022 年 12 月,本项目分两期进行，第一期主要替换现有信息系统并增加医生工作站等，建设网络及机房，第二期主要上 LIS、PACS、OA、体检以及综合管理相关系统等，并配合新住院大楼投入使用做好相应科室信息系统配置，相应添置硬件设备。
(一)第一期第一阶段：方案制定阶段。
2022 年 3 月前完成方案的制定和软件公司的考察工作。
第二阶段：实施准备阶段。
2022 年 4-5 月确定软件功能需求； 5-7 月招标确定软件开辟公司； 6-7 月根据软件的需求招标确定硬件的采购及机房改造、网络建设。
第三阶段：软件开辟测试阶段。
2022 年 8 月—9 月完成医院人员本期软件的操作培训、摹拟测试及功能模块的完善；现数据导入测试。
第四阶段：软件上线阶段。
医疗信息化建设实施计划
医疗信息化建设实施计划在当今数字化时代，医疗行业正经历着深刻的变革，医疗信息化建设已成为提升医疗服务质量、优化医疗资源配置、提高医疗管理效率的关键举措。
为了实现医疗信息化的全面推进和可持续发展，制定一份科学合理、切实可行的实施计划至关重要。
一、医疗信息化建设的目标医疗信息化建设的总体目标是建立一个高效、便捷、安全、智能的医疗信息系统，实现医疗数据的互联互通、共享共用，为患者提供更加优质的医疗服务，为医务人员提供更加便捷的工作环境，为医疗机构的管理决策提供更加准确的依据。
具体目标包括：1、实现医疗业务流程的数字化和自动化，提高医疗服务效率和质量。
2、建立完善的医疗数据中心，实现医疗数据的集中存储、管理和共享。
3、推广电子病历的应用，实现病历的电子化、标准化和智能化。
4、建设远程医疗系统，实现医疗资源的下沉和优化配置。
5、加强医疗信息安全管理，保障医疗数据的安全和隐私。
二、医疗信息化建设的原则1、统筹规划，分步实施医疗信息化建设是一个系统工程，需要进行统筹规划，制定长远的发展战略和阶段性的实施计划。
在实施过程中，要根据实际情况，分步骤、分阶段地推进，确保建设工作的顺利进行。
2、需求导向，注重实效医疗信息化建设要以医疗机构的业务需求为导向，注重解决实际问题，提高医疗服务的质量和效率。
在系统设计和功能开发过程中，要充分考虑用户的使用习惯和需求，确保系统的易用性和实用性。
3、标准统一，互联互通医疗信息化建设要遵循国家和行业的相关标准和规范，确保医疗数据的标准化和规范化。
同时，要加强不同系统之间的互联互通，实现医疗数据的共享和交换。
4、安全可靠，保障隐私医疗信息化建设要高度重视信息安全和患者隐私保护，建立完善的信息安全管理体系，采取有效的安全防护措施，确保医疗数据的安全和可靠。
三、医疗信息化建设的主要任务1、完善医疗信息基础设施（1）升级医疗机构的网络设施，提高网络带宽和稳定性，确保医疗数据的快速传输和交换。
医疗信息化建设实施计划
医疗信息化建设实施计划随着信息技术的飞速发展，医疗行业也在不断探索和应用新的信息化手段，以提高医疗服务质量、优化医疗资源配置、提升医疗管理效率。
医疗信息化建设已成为现代医疗体系发展的重要趋势和必然选择。
为了推动医疗信息化建设的顺利实施，制定一份全面、科学、可行的实施计划显得尤为重要。
一、建设目标医疗信息化建设的总体目标是构建一个高效、便捷、安全、智能的医疗信息服务体系，实现医疗信息的互联互通、共享应用和智能化管理。
具体目标包括：1、建立完善的医疗信息系统，涵盖医疗服务的各个环节，如挂号、就诊、检查、检验、治疗、收费、病历管理等，实现全流程信息化管理。
2、实现医疗信息的互联互通，打破医疗机构之间的信息壁垒，促进医疗资源的优化配置和协同服务。
3、提高医疗服务质量和效率，减少患者等待时间，优化就诊流程，提升医疗服务的满意度。
4、加强医疗质量管理和控制，通过数据分析和挖掘，实现医疗质量的实时监测和评估，为医疗决策提供科学依据。
5、保障医疗信息的安全和隐私，建立健全的信息安全管理体系，防止信息泄露和滥用。
二、建设内容1、医院信息系统（HIS）建设完善医院的挂号、收费、医嘱、病历等核心业务系统，实现医院内部信息的集成和共享。
优化就诊流程，提高医疗服务效率，减少患者排队等待时间。
2、临床信息系统（CIS）建设建设电子病历系统、临床路径管理系统、医嘱管理系统、护理信息系统等，实现临床诊疗信息的数字化采集、存储和共享，提高医疗质量和安全性。
3、医学影像信息系统（PACS）建设实现医学影像的数字化采集、存储、传输和诊断，建立影像数据中心，方便医生随时调阅患者的影像资料，提高诊断的准确性和及时性。
4、实验室信息系统（LIS）建设对检验过程进行信息化管理，包括检验申请、标本采集、检验结果的自动采集和传输等，提高检验工作效率和质量。
5、医疗数据中心建设建立统一的数据中心，整合医院内各类医疗信息系统的数据，实现数据的集中存储、管理和分析利用。
医院信息项目实施方案
医院信息项目实施方案一、项目背景。
随着信息化时代的到来，医院信息化建设已经成为医院发展的必然趋势。
医院信息化建设不仅可以提高医疗服务的质量和效率，还可以优化医院管理，提升医院的整体竞争力。
因此，本医院决定开展医院信息项目实施，全面推进医院信息化建设。
二、项目目标。
1. 提升医疗服务水平，通过信息化手段，提高医疗服务的质量和效率，为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
2. 优化医院管理，建立完善的信息管理系统，优化医院各项管理流程，提高管理效率，降低管理成本。
3. 提升医院整体竞争力，通过信息化建设，提升医院的整体竞争力，树立医院品牌形象，吸引更多患者。
三、项目内容。
1. 信息化设备更新，更新医院的信息化设备，包括医疗设备、信息管理系统、网络设备等，确保设备的先进性和稳定性。
2. 数据整合与共享，建立医院信息平台，实现医疗数据的整合与共享，提高医疗服务的连续性和协同性。
3. 信息安全保障，加强信息安全管理，建立完善的信息安全保障体系，确保医疗信息的安全性和隐私性。
4. 人员培训与管理，对医院工作人员进行信息化培训，提高他们的信息化应用能力，确保信息系统的正常运行和管理。
四、项目实施步骤。
1. 项目立项，成立医院信息化建设项目组，明确项目目标、内容和实施计划，制定项目实施方案。
2. 设备更新，根据实际需求，更新医院的信息化设备，确保设备的先进性和稳定性。
3. 数据整合与共享，建立医院信息平台，实现医疗数据的整合与共享，提高医疗服务的连续性和协同性。
4. 信息安全保障，加强信息安全管理，建立完善的信息安全保障体系，确保医疗信息的安全性和隐私性。
5. 人员培训与管理，对医院工作人员进行信息化培训，提高他们的信息化应用能力，确保信息系统的正常运行和管理。
五、项目实施效果评估。
1. 医疗服务水平提升，通过信息化手段，医院的医疗服务水平得到提升，患者满意度明显提高。
2. 医院管理优化，医院各项管理流程得到优化，管理效率明显提高，管理成本明显降低。
医院信息化系统建设实施方案
医院信息化系统建设实施方案医院信息化系统建设是指在医院的各个业务管理部门内建设一套高效、规范、完整的信息系统，通过全面应用计算机技术、网络技术、通信技术和数据库技术等，实现医院信息的自动化、集成化和共享化，提高医院的管理水平和服务质量。
本文将从四个方面详细介绍医院信息化系统建设的实施方案。
一、系统规划与需求分析1.定义系统建设的目标和要求，明确系统的功能和特点，确定重要的业务流程和关键指标。
2.开展医院业务流程的全面调研和分析，为系统建设提供需求基础。
3.制定详细的需求分析文档，包括功能需求、性能需求、安全需求等。
二、系统设计与开发1.基于需求分析结果，进行系统的总体设计和详细设计。
2.根据设计方案，进行软硬件的选型和采购，确保系统的可靠性和性能。
3.开展系统的软件开发、数据库建设、网络搭建等工作，保证系统的稳定运行。
三、系统实施与试运行1.制定详细的实施计划，明确任务分工和时间节点。
2.完成系统的安装、配置和数据迁移工作。
3.进行系统的验证和测试，保证系统能够满足需求并稳定可靠。
4.进行试运行阶段，对系统进行监控和问题修复，确保系统正常运行。
四、系统运维与持续优化1.建立系统运维团队，负责日常的系统维护和管理工作。
2.定期对系统进行性能评估和优化，提高系统的稳定性和响应速度。
3.收集用户反馈和需求，根据实际情况对系统进行功能扩展和升级。
4.开展系统的安全管理和数据备份工作，确保系统的安全可靠。
5.将系统与其他医疗机构或政府信息平台进行对接，实现信息的共享和协同。
总结：医院信息化系统建设是一个系统工程，需要全面考虑医院的业务需求、信息安全、系统稳定性和用户体验等因素。
在实施过程中，需要明确目标、合理规划、科学设计、精心实施，并进行持续优化和管理，才能实现信息化系统对医院管理的支持和推动作用。
同时，需要注重培训和推广，提高医院工作人员的信息化水平和应用能力，以提高工作效率和服务质量。
医院信息化建设方案完整
医院信息化建设方案完整一、项目背景近年来，随着信息技术的迅猛发展，电子信息已经在各个行业得到广泛应用，医疗行业也不例外。
医院信息化建设可以提高医疗服务的效率和质量，帮助医院实现精细管理和资源优化配置，提供更好的医疗体验，进一步满足患者的需求。
二、目标与目的本项目旨在完善医院信息化建设，提高医疗服务质量和医患之间的便利程度。
具体目标如下：1.建立完善的医院信息系统，实现电子化的病历管理、检查报告、医嘱执行等功能，并实现与其他医疗机构的数据共享。
2.建立电子预约挂号系统，提供在线挂号、预约、查询等功能，方便患者就诊。
3.搭建电子支付系统，实现医疗费用的在线支付和报销功能，提供更便捷的医疗缴费方式。
4.建立医学影像数字化平台，实现医学影像的数字化存储、传输和分析，提高影像学诊断的准确性和效率。
5.建立医院管理信息系统，包括药品库存管理、设备管理、人事管理等，提高管理效率和决策能力。
三、关键技术和应用1.医院信息系统：使用先进的网络技术和数据库技术，集成病历管理、医嘱管理、检查报告等功能，实现医疗信息的电子化管理。
2.电子预约挂号系统：利用互联网技术搭建在线预约平台，提供患者自主预约、排队情况查询等功能，减少排队时间和人员拥挤。
3.电子支付系统：采用第三方支付平台，实现医疗费用的在线支付和报销，提供多种支付方式，方便患者缴费。
4.医学影像数字化平台：建立医学影像数字化储存系统，通过网络远程传输影像数据，实现多学科间的协作和远程会诊。
5.医院管理信息系统：利用信息化技术对医院各项管理工作进行整合和优化，提高工作效率和管理水平。
四、实施计划本项目计划分为三个阶段实施，总时长预计为三年。
1.第一阶段（第1年）：建立医院基本信息系统，包括病历管理、医嘱管理、检查报告等，并进行基础设施的建设和网络的布线。
2.第二阶段（第2年）：建立电子预约挂号系统和电子支付系统，并进行相关培训和推广工作，同时进行医学影像数字化平台的建设。
医院信息建设实施方案步骤
医院信息建设实施方案步骤一、需求分析。
医院信息建设的第一步是进行全面的需求分析。
这包括对医院内部各部门的信息化需求进行调研，了解各部门对信息系统的需求和期望，同时也需要考虑到医院未来发展的需求，确保信息系统能够满足医院长期发展的要求。
二、制定规划。
在需求分析的基础上，制定医院信息建设的规划方案。
这需要综合考虑医院的整体发展战略、信息技术的发展趋势以及医院内部各部门的需求，制定出符合医院实际情况的信息建设规划，确保规划的科学性和可行性。
三、系统设计。
在规划方案确定后，进行医院信息系统的系统设计工作。
这包括对系统的整体架构设计、数据库设计、界面设计等工作，确保系统能够高效稳定地运行，并且能够满足医院各部门的实际需求。
四、软硬件采购。
根据系统设计方案，进行软硬件设备的采购工作。
这需要对市场上的各种软硬件产品进行比较和评估，选择性价比高的产品，确保设备的性能和稳定性能够满足系统的要求。
五、系统实施。
在软硬件采购完成后，进行系统的实施工作。
这包括系统的安装、调试、数据迁移等工作，确保系统能够顺利地投入使用，并且能够满足医院各部门的实际需求。
六、培训和推广。
系统实施完成后，进行系统的培训和推广工作。
这需要对医院内部的员工进行系统的培训，使他们能够熟练地操作系统，并且需要对医院外部的患者和社会公众进行系统的推广，提高他们对医院信息系统的认知和使用率。
七、运维和优化。
系统投入使用后，进行系统的运维和优化工作。
这包括对系统的日常维护、故障排除、性能优化等工作，确保系统能够稳定高效地运行，并且能够不断地满足医院的发展需求。
以上是医院信息建设实施方案的步骤，通过科学的规划和实施，可以使医院的信息系统能够更好地为医院的发展和患者的健康服务。
医院信息化建设实施方案(完整版)
目录前言 (3)第一章概述 (3)第一节、有关医院信息系统的含义 (3)第二节、医院管理信息系统建设的目标及其包含的内容 (4)第三节、我国医院管理信息系统的发展情况 (4)第二章需求分析和必要性分析 (4)第一节、实施信息化的需求分析 (4)第二节、实施信息化的必要性 (5)第三节、实施信息化的紧迫性 (7)第三章医院进行信息化建设的可行性分析 (7)第四章我院医院信息化建设实施方案 (9)第一节、总体规划 (9)一、管理系统总体规划 (9)二、网络结构总体规划 (13)第二节、分步实施方案 (17)第一期完成基本功能建设，实现医院管理初步信息化 (17)第二期实现临床管理信息化，配合医院成本核算和预算工作 (20)第三期数字化医院的建立 (21)第三节、总体实施方式 (21)第四节、资金筹措 (21)第五节、系统实施阶段的注意事项 (21)第五节、系统维护 (22)第五章医院实施信息化建设后的效益分析 (23)第一节、直接经济效益 (23)第二节、间接经济效益 (24)第三节、社会效益 (25)前言据市场调查，目前省级医院管理信息系统的建设率高达87.2％，县级以上医院已建立或即将建立管理信息系统的占同等医院总数的60％以上。
卫生部曾强调‚国内三甲以上的医院都需要实行信息化管理‛，同时国家即将进行卫生资源区域规划，实现局部和整体相结合的卫生医疗资源共享。
为此，我院只有建立医院管理信息系统才能适应当代社会发展的需要，为将来纳入社会化管理、共享卫生资源奠定基础。
随着我院‚九五‛三线调迁工程的竣工，新院即将投入运营，医院面临着第二次创业的大好形势，同时为了适应新时代我国卫生事业发展的需要，提高我院的社会效益，增强我院的市场竞争力，更高效地配合集团医保费用的管理工作，实施医院信息化建设有其重要意义。
本文档就医院信息系统、我院信息系统解决方案、我院信息系统实施方案及基本功能进行了详细阐述，同时就我院进行信息化建设的可行性及实施信息化建设后的效益进行了分析。
医院信息化系统建设实施方案
第一节、医院信息化系统建设实施方案1）项目组织架构我们提供给用户方的不仅仅是先进的系统和可靠的产品质量，同样的，我们还提供一流的工程管理技术和完善的售后服务。
我们拥有一批经验丰富的工程师，同时我们也有管理大型项目的经验。
针对本系统项目，我们将组成一个经验丰富、专业的系统施工队伍，按项目划分项目组，由独立施工组完成系统施工，从工程开始到结束，保证各系统安装质量。
本项目以项目总经理为首的项目班子，带领项目实施队伍完成项目的实施工作。
●项目总经理对整个工程的质量、安全、工期、成本、协调管理负责。
●建立项目副经理为首的质量、安全、施工技术以及物资、劳动力、计划、机具设备、现场文明、协调的管理体系。
●每个项目副经理负责1个子系统。
●项目副经理可以根据施工进度需要进行调度施工小组的内部调整，确保项目进度按照施工进度要求进行。
●每个施工小组由一名实施工程师及2-8名施工人员组成，根据施工要求和进度调整人员数量。
●每个施工小组负责子系统的施工（根据项目进度随时调整）。
其他职能部门积极配合项目经理，严格按照项目执行进度计划配合项目小组完成项目实施。
根据XX市第一人民医院信息化项目工程建设的总体情况，我方建议在项目经理负责制的原则下和用户共同建立项目管理机构。
1.1项目领导小组对本项目的实施进行全局指导、监控和协调等。
（1）人员构成➢甲方和我方领导；➢我方项目负责人；➢组长由甲方担任，副组长由我方担任。
（2）主要职责➢审核批准项目的总体方案，工程实施计划；➢负责项目实施过程中重大事项的决策；➢根据项目的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控；➢协调本项目各方工作关系。
1.2专家顾问组为本项目的实施提供技术支持和顾问等。
（1）人员构成我方技术专家；其他人员由双方进一步协商确定。
（2）主要职责为本项目提供技术咨询。
1.3项目经理具体负责本项目实施与管理。
（1）人员构成我方委派具有与本项目类似的项目建设经验，并具有机电工程专业一级建造师证书的人员出任项目经理。
智慧医院信息化项目建设方案
智慧医院信息化项目建设方案智慧医院是指基于现代信息技术的医院管理和医疗服务模式，旨在提高医院的管理效率和医疗质量。
信息化项目建设侧重于构建信息化平台和系统，包括医疗信息管理系统、电子病历系统、远程诊断系统等，以实现医院信息化的全面覆盖和数据的高效流通。
下面是一个智慧医院信息化项目建设方案。
一、项目背景随着医疗技术的快速发展和人口老龄化趋势的加剧，医疗资源的供需矛盾日益突出，传统医院管理模式已经不能满足市场需求。
为了提高医院的管理效率、降低医疗成本，并提升医疗质量和服务水平，本项目将对医院进行信息化改造。
二、项目目标1.建设完善的医疗信息管理系统，实现医院各部门间的信息共享和流通。
2.创新医疗服务模式，提供更便捷、高效的服务流程。
3.提高医院的管理效率，减少纸质文件的使用和存储，降低人力成本。
4.加强医院与患者间的沟通和交流，提升患者满意度。
5.支持医学科研和教学活动，促进医疗技术的创新与发展。
三、项目实施步骤1.系统需求分析：通过对医院的业务流程和工作方式进行深入调研，明确系统功能需求。
2.系统架构设计：根据需求分析结果，设计系统的硬件设施和软件平台，确保系统的稳定性和扩展性。
3.系统开发与测试：根据架构设计方案，进行系统的开发和测试工作，确保系统的功能正常运行。
4.系统部署与培训：在系统开发完成后，进行系统的部署和设备安装，同时对医院工作人员进行培训，确保系统的顺利上线。
5.系统运维与优化：系统上线后，建立完善的系统运维机制，及时处理系统问题，并根据实际使用情况进行系统的优化和升级。
四、项目关键技术1.医疗信息管理系统：建立统一的电子病历、医疗费用和药品信息管理系统，实现患者信息的一体化管理。
3.数据安全保护：建立完善的数据安全保护机制，确保患者隐私信息的安全和数据的防泄露。
五、项目风险与解决方案1.技术风险：在系统开发和运维过程中，可能会出现技术问题和难题。
解决方案是建立专业的技术支持团队，及时响应和解决技术问题。
医院工程建设项目实施方案
医院工程建设项目实施方案一、项目概述随着社会经济的快速发展和人民生活水平的提高，医院建设和改造的需求越来越迫切。
本项目是对一家综合医院进行建设和改造，旨在提升医院的服务能力和设施水平，满足广大患者的医疗服务需求。
项目的主要内容包括医院建筑的扩建和改造、医疗设备的更新和采购、信息化建设等方面。
项目的实施将有效提高医院的综合服务水平，改善医院的医疗设施和环境，提升医院的整体形象，更好地满足患者的需求，为当地居民的健康保障提供更好的保障。
二、项目背景该医院位于当地市中心，周边居民众多，服务范围广泛，是辖区内的一家重要综合医院。
但随着人口增长和医疗需求不断增加，该医院现有的医疗设施和服务能力已无法满足日益增长的医疗需求，存在着严重的设施陈旧、设备更新不足、服务能力不够等问题。
为了改善医院的医疗服务能力和设施水平，提升医院整体形象和服务质量，本项目旨在对该医院进行全面的建设和改造，以期为当地居民提供更加优质的医疗服务，推动医疗卫生事业的发展。
三、项目目标1. 提高医院的服务能力，满足日益增长的医疗需求；2. 改善医院的医疗设施和环境，提升医院的整体形象；3. 引进先进的医疗设备和信息化系统，提高医院的医疗水平；4. 提升医院的管理水平和服务质量，提高患者满意度。
四、项目内容1. 医院建筑的扩建和改造对医院现有的建筑进行全面的勘察和评估，确定扩建和改造的具体方案。
包括新增诊疗楼、病房楼、手术楼等，对旧楼进行修缮和改造，提升建筑的整体品质和功能性。
2. 医疗设备的更新和采购对医院现有的医疗设备进行全面的检修和评估，确定更新和采购的具体设备种类和数量。
包括影像学设备、实验室设备、手术设备等，引进国际先进的医疗设备，提高医院的医疗水平和服务能力。
3. 信息化建设推进医院信息化建设，建立完善的医院信息系统和电子病历系统，实现医疗信息的数字化管理和共享，提高医院的管理效率和服务质量。
4. 医院园区的改造和绿化对医院园区进行改造和美化，提升园区的整体环境和绿化水平，打造宜居舒适的医疗环境。
医院信息化招投标工作计划
医院信息化招投标工作计划
一、背景介绍
医院信息化建设已成为医院管理的重要组成部分，通过信息化建设能够提高医院管理效率、优化医疗服务流程、提升医疗服务质量，因此医院拟开展信息化建设招投标工作。
二、工作目标
1. 通过开展信息化招投标工作，实现医院信息化建设的顺利推进，确保医院信息化建设项目的合理实施。
2. 确保医院信息化建设招投标工作的公开、公平、公正，保障医院和供应商的合法权益。
三、工作内容
1. 制定信息化招投标工作方案。
2. 征集信息化建设项目需求，并制定招标文件。
3. 向社会公开招标，筛选合格供应商并进行评标。
4. 签订合同，确保供应商履行合同义务。
5. 监督信息化建设项目的实施进展，确保项目按时按质完成。
四、工作安排
1. 制定信息化招投标工作方案：XX月XX日-XX月XX日
2. 征集信息化建设项目需求，并制定招标文件：XX月XX日-XX月XX日
3. 公开招标，筛选供应商并进行评标：XX月XX日-XX月
XX日
4. 签订合同，监督供应商履行合同义务：XX月XX日-XX月XX日
5. 监督信息化建设项目的实施进展：XX月XX日-XX月XX
日
五、工作保障
1. 为工作人员提供必要的培训和技术支持，确保工作顺利进行。
2. 与相关部门做好沟通协调，确保信息化招投标工作顺利推进。
3. 做好信息化建设项目的风险评估和应急预案，及时应对可能出现的问题。
六、工作预期成效
通过信息化招投标工作，医院将获得合适的供应商与合作伙伴，确保信息化建设项目的质量和进度，提高医院管理效率和医疗服务水平。
医院信息化项目实施方案
医院信息化项目实施方案医院信息化建设是一项复杂、庞大的系统工程，需要医院和我们单位投入大量的人力、物力、财力，因此必须分为若干步骤。
根据医院的实际情况，我们遵循“统一规划、分步实施”的原则，对医院业务系统的实施方案进行了规划。
在医院信息技术服务采购项目实施的过程中，我们与医院密切配合，紧密合作是本项目系统成功应用的基础。
为此，我们认为双方应该做到以下几点：1.医院成立一个项目领导小组和一个由相应科室有关人员组成的项目工作小组，由院长亲自负责。
2.软件工程实施需要在医院的基础设施建设，如专用机房、供电系统、工作台改造等方面条件配合下完成。
3.医院在领导的统一部署下，协调各科室，配合公司顺利开展工作。
4.医院根据项目进度需要，向公司提供基础资料，整理有关数据库。
5.系统正常运行过程中，医院应对系统进行规范的日常维护，每天进行必要的数据备份。
6.公司为医院积极提出建议，以最优化的方案来开发、修正软件产品。
7.公司帮助医院培训各子系统操作人员。
8.系统完成后，公司向医院提供必要的文档资料。
9.公司在软件版本更新时，将及时通知医院。
10.公司将向医院提供应用咨询及系统后期维护。
为便于控制、准确有效地把握实施质量，有必要对整个实施过程按照实际情况，分成几个可控制的阶段，并且对各个阶段进行评审。
我们将整个项目实施分成三个阶段：准备阶段、实施阶段和系统维护阶段。
具体而言，准备阶段是指在项目正式开始实施之前对整个软、硬件环境的完善；实施阶段是指从系统开发到正式运行的整个过程；系统维护阶段是指实施开始到完毕过程中，对系统的维护，包括文档、管理、热线、新需求的评审及开发、系统的新业务拓展等方面。
在医院的信息系统项目建设中，我们首先进行对中心内业务进行调研，了解目前院内的网络状况以及是否需要进行升级或改造，然后协助中心对数据中心进行基础建设，主要包括网络设备、服务器、数据库等软硬件产品的安装调试。
最后，我们利用旧系统资料，减少工作量以及保持数据的一致性和继承性，协助用户顺利平稳上线。
《医院信息化建设项目投标书》
《医院信息化建设项目投标书》尊敬的招标方：首先，非常感谢贵公司对我们医院信息化建设项目的关注和支持。
我们作为一个专业的信息化解决方案提供商，非常愿意参与这次投标，并以我们的专业团队和经验为贵公司带来高品质的服务。
一、项目背景和目标医院信息化建设已经成为现代医疗行业的发展趋势，对于提升医疗服务质量、提高医疗效率具有重要意义。
本项目的目标是通过引入先进的信息化系统，实现医疗流程的规范化、信息的共享化，提高医院管理与服务水平，进一步满足广大患者的需求。
二、项目详细内容1. 系统建设：本项目需建设包括电子病历系统、医院管理系统、医学影像系统等在内的多个子系统。
我们将根据贵公司的需求进行系统定制，确保系统能够与贵公司的实际运营相适应。
2. 数据安全：数据安全是医院信息化建设中最重要的考虑因素之一。
我们将采取多层次的安全技术措施，保障患者个人隐私和医院核心信息的安全可靠。
3. 培训与支持：我们将为贵公司培训专业的系统操作人员，并提供系统上线后的技术支持与维护服务，保证贵公司能够顺利地使用和管理所建设的信息化系统。
三、项目实施计划1. 系统设计与开发阶段：我们将与贵公司的技术团队合作，共同确定各个子系统的功能需求，并进行系统设计与开发工作。
预计该阶段需要4个月时间。
2. 系统测试与调试阶段：在系统完成开发后，我们将进行全面的系统测试与调试，确保系统的稳定性和功能完备性。
预计该阶段需要2个月时间。
3. 培训与上线阶段：在系统测试阶段完成后，我们将为贵公司的相关人员提供系统培训，并协助贵公司进行系统的上线操作。
预计该阶段需要1个月时间。
四、项目投标条件1. 具备医院信息化建设经验的公司。
2. 拥有专业的技术团队和项目管理团队。
3. 提供满足贵公司需求的定制化解决方案。
4. 提供合理的项目报价和合同条款。
五、投标文件及要求1. 公司简介：包括公司的注册信息、资质证书、及相关成功案例介绍等。
2. 技术方案：包括系统设计、开发计划、安全措施等详细内容。
医院信息化项目采购管理
医院信息化项目采购管理1. 项目简介医院信息化项目采购管理是指医院为了实现信息化建设，采购适用于医院业务需求的信息化产品和服务的过程。
信息化项目采购管理需要规范的流程和方法，保证项目的顺利实施和顺利运行。
2. 项目目标医院信息化项目采购管理的主要目标如下： - 选择合适的信息化产品和服务，满足医院的业务需求。
- 确保采购过程的透明性和公正性。
- 控制采购成本，确保采购的产品和服务的质量。
- 保证项目交付的时间和进度。
- 管理供应商关系，保证项目后期的支持和维护。
3. 项目流程医院信息化项目采购管理通常包括以下步骤：3.1 采购需求确认在采购开始之前，需要对医院的信息化需求进行确认。
这可以通过与相关部门和用户的沟通来实现。
确认需求后，可以开始编制采购需求的文档。
3.2 供应商选择供应商选择是医院信息化项目采购管理的重要环节。
供应商的选择应该基于多个因素，包括供应商的信誉、技术能力、产品质量和价格等。
医院可以通过公开招标、邀请招标或直接采购等方式来选择供应商。
3.3 采购合同签订选择合适的供应商后，医院需要与供应商签订正式的采购合同。
合同应明确产品和服务的规格、交付时间、价格、付款方式以及双方的权利和义务等内容。
合同签订后，供应商才能开始产品和服务的交付。
3.4 项目实施与管理采购合同签订后，医院信息化项目的实施阶段开始。
医院需要对项目进度和质量进行管理和监控，并与供应商保持良好的沟通和协作。
同时，医院还需要为项目实施提供必要的资源和支持。
3.5 项目验收与支付项目实施完成后，医院需要对项目进行验收，确认采购的产品和服务符合合同约定的要求和质量标准。
验收合格后，医院可以进行相应的支付。
3.6 项目后期支持与维护医院信息化项目采购完成后，供应商需要提供相应的支持和维护服务。
医院需要建立健全的售后服务机制，确保信息化系统的稳定运行和故障的及时修复。
4. 采购管理注意事项在医院信息化项目采购管理过程中，需要特别注意以下事项：•规范采购流程，确保采购过程的透明性和公正性。
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实施方案供应商实施方案工期：合同签订后90日历天内。
交货地点：采购人指定地点。
质量要求：符合招标文件要求且达到国家和磋商文件相关标准。
为加强我公司供货工作的管理，提高工作的效率，特制定了此技术方案。
所有的采购及供货人员均应以本方案为依据开展工作。
1、项目供货具体实施方案图2、项目供货具体实施方案采购部经理职责：1）负责组织公司此项目产品的采购。
2）做好销售员与供方的联系工作。
3）对本部门员工专业知识培训负责。
4）负责制定工作计划，监督工作计划的执行及完成情况。
流程1）采购流程A收到订单B审批确认C签订采购合同2）收货流程A直发：a.根据合同执行进程督促供货方按期交货b.供货方传真提货单c.通知销售内勤已发货d.销售部内勤传真提货单之最终用户并确认e.采购员办理入库手续f.销售部内勤办理相应的出库手续B转发：a.根据合同执行进程督促供货方按期交货b.供货方传真或邮寄提货单c.通知办公室相关人员提货d.提货人员将货物交库管员并办理交接手续e.采购员清点货物并办理入库手续采购管理制度1）建立好供方及用户档案，并做好工作记录。
2）建立、建全比价制度，保证采购货物的质优价廉。
3）建立客户资料管理表，售后服务管理表。
4）每周末将上周付款、欠款、欠票情况进行汇总在周例会上作总结，并提出本周用款计划。
5）签订采购合同后，应全面了解发货情况，如如不能及时供货，应将原因提前十日通知销售内勤。
6）所有货物一律开箱验收，发现问题及时与供应商联系，尽早解决。
供应计划根据招标文件要求，制定详细的产品质量控制计划和供应管理办法，并做到表格化。
供货流程1.货物采购按照合同规定，项目经理组织货物采购。
2.到货检验货物到货后，甲方及我方参加该货物在交货地进行的货物到货检查。
检查前我方将提前通知甲方派员参加。
3.开箱检验在仓库或现场进行的开箱检验由甲方及我公司等有关人员共同参加，对物品的包装及质量外观进行检查，若发现货物短缺或质量不合格，我公司将及时处理。
4.货物验收货物验收是我公司及采购单位对货物根据有关国家质量技术要求指标进行验收。
验收合格后双方签署有关验收证书。
项目进度安排供应商安装调试验货方案1、设备安装调试如果我司中标我司向采购人提供本项目采购的所有软件硬件的安装和维护服务的全部内容，若本项目采购的设备产品等方面的配置或要求中出现不合理或不完整的问题时，我司有责任和义务在投标文件中提出补充修改方案并征得采购人同意后付诸实施，具体分工如下：2、安装调试验收要求1）我司具有良好信誉和相关实力的技术队伍。
2）一旦中标我司认真负责，组织技术队伍，做好投标的整体方案，并书面提出长期保修、维护、服务以及今后技术支持的措施计划和承诺。
3）安装调试在设备到货后3个工作日内开始进行。
4）所有设备均须由我司送货上门并安装调试。
用户不再支付任何费用。
自系统安装工作一开始，我司应允许采购单位的工作人员一起参与系统的安装、测试、诊断及解决遇到的问题等各项工作。
5）一旦中标我司和产品供货商对提供的产品保证至少五年的产品免费技术支持售后服务。
3、安装调试方案新设备到货后，由设备科，会同厂方进行开箱验收，检查设备在运输过程中有无损坏、丢失，附件、随机备件。
专用工具、技术资料等是否与合同装箱单相符，并填写设备开箱验收单，存入设备档案，若有缺损及不合格现象应立即厂方代表交涉处理，索取或索赔。
设备安装调试，设备科会同设备使用科室及厂方，对设备的安装进行定位。
对设备定位要考虑以下因素。
1）应适应工艺流程的需要2）应便于使用者的医疗操作3）设备及其附属装置的外尺寸、运动部件的极限位置及安全距离4）应保证设备安装、维修、操作安全的要求安装结束后，设备使用科室应与设备科及厂方一起对设备进行试运行，试运行前应充分检查电源和设备的接地是否良好。
试运行时，对设备的各功能进行核准，发现问题及时解决。
4、测试和验收我司根据所提交的验收方案和实施办法，自行组织设备和人员，并在使用单位监查下现场进行测试和验收。
5、开箱检验1）所有设备、器材在开箱时必须完好，无破损。
配置与装箱单相符。
数量、质量及性能不低于合同要求。
2）拆箱后，投标人应对其全部产品、零件、配件、用户许可证书、资料、介质造册登记，并与装箱单对比，如有出入应立即书面记录，由供货商解决，如影响安装则按合同有关条款处理。
登记册作为验收文档之一。
3）我司应负责在项目验收时将系统的全部有关产品说明书、原厂家安装手册、技术文件、资料、及安装、验收报告等文档交付设备使用单位。
培训计划我公司为确保该项目的顺利建设，将建立专门的技术培训组，配备专业技术人员，为该项目提供技术培训。
培训老师均为本科以上学历，拥有丰富的现场经验。
技术培训组组员对该项目实施组长负责，实施组组长对项目经理负责。
管理方式采取垂直管理和统一管理方式，以确保项目的顺利实施。
技术培训组负责系统实施完成后，对管理部门的相关人员进行系统管理、应用管理维护和使用等方面的培训工作。
我公司拥有一支受到过良好教育，具体丰富经验的技术培训队伍，我们将与贵方密切合作，针对本项目建设提供全面的技术培训，以最终达到相关管理人员和使用人员对系统的使用、定制、维护、修改等目的。
培训目标：为业主培训出合格的医疗设备操作和日常维护人员。
使用户能全面掌握设备的管理、操作、维护及扩展等技能。
设备操作员经过技术培训以后，应具有独立操作设备的能力。
设备操作的能力应该具体体现在对软件的操作和基本运行参数的设定和修改。
设备操作员应能够处理每日值班所必须完成的常规操作规程和要求。
设备管理员经过技术培训以后，应掌握的操作包括：设备操作级别权限，重要数据的资料的查询和获得，以及设备重要参数的设定和修改等。
培训目的性、针对性、实效性和创新性：目的性：着眼于可以使用户逐步熟练使用设备，掌握设备管理的基础知识和管理方法。
针对性：我公司拥有多年的设备培训管理经验，结合建设项目及实际状况，提供适合客户的、有针对性的培训方案。
实效性：项目自始至终，我们都通过与客户组成共同的工作小组来完成培训方案的设计，从而保证方案为客户各层面管理层所接受，并得到有效实施。
创新性：通过引进最前沿的信息化管理方法论与工具集，融合我公司项目经验和最新的网络技术，以增强客户对培训课程的适应性。
培训人员授课人员：专业临床应用专家和设备生产厂商工程师。
参训人员：相关业务人员，具体由采购方指定。
参训人数：医院现场由采购方指定。
培训地点及时间培训时间：医院现场培训由采购方确定具体时间。
具体地点：由采购方自行确定。
培训内容各个软件模块说明书；各个软件模块使用手册；各个软件模块操作手册；各个软件模块维护手册；培训具体计划1）现场培训（1-2天）培训方式：临床应用专家和设备生产厂商工程师在现场对业主操作和维护人员进行培训。
2）技术培训（1-2天）培养软件操作人员，熟悉各类故障的分析及排除的方法，熟悉掌握系统维护管理的操作。
在完成培训以后，应使操作人员能掌握设备原理、结构组成、组网方式等基础知识，能熟练掌握设备的各种基本操作，并能完成一般故障的定位和排除。
3）维护培训（1天）培训软件使用维护、日常管理、简单故障及常见问题排查处理方法。
4）高级培训：邀请用户参加新技术发布会。
聘请专家授课，推动专业水平和仪器使用的同步提高。
安排省级三甲医院培训1人次，每人次培训时间两个月。
培训费用：所有培训由我公司免费提供。
供应商售后服务承诺书根据本项目的服务内容及服务形式，我们进行了合理的组织，以保障服务质量。
质保期：在原有三年基础上再免费延长2年，即免费维修时间5年，质保期内免费所有费用；服务策略针对本招标项目中实施、运行中实际可能遇到的各种问题，必须采取合理的服务策略，通过适当的技术措施和管理手段，实现既定的服务目标。
1、提供全方位、全过程的服务；2、高度重视、快速响应、真诚负责；3、长远规划、长期服务、不断改进；4、合理的资源配置，精心组织、科学管理；5、重视制度建设和人员管理，综合运用技术手段和管理手段；6、对用户，以科学方法论为指导，开展耐心细致的培训；7、对服务队伍，开展针对岗位职责要求的技术培训；服务体系根据项目管理计划，我们的服务支持体系主要包括：服务决策层、服务执行层和服务技术支持层。
在三个层面的组织体系中，服务决策层主要是制订系统管理与维护的方针和政策；服务执行层主要责任在于执行决策层的方针和政策，并制订有效计划，采取有效措施，应用合适的服务方式给予服务响应和实现；服务技术支持层的职责主要是在服务实施过程中对服务执行人员提供必要的技术支持和帮助。
其中服务执行层人员包括服务主管、维护工程师、技术支持工程师和客户关系管理员。
服务响应解决质量或操作问题的响应时间为30分钟，解决问题时间为公司在接用户报修电话1小时内解决，如果1小时内电话解决不了问题，3小时内由原厂认证合格专业工程师提供快速优质的现场服务。
设备运行过程中如果出现技术故障（如软件故障、配置丢失等），及时排查出问题，尽快恢复故障设备正常运行。
服务形式在出现场工程师无法解决问题的情况、或应用户的特殊要求等其他必要的情况下，可由厂家的工程师直接提供服务：➢服务受理受理方式：电话、传真、电子邮件等受理时间：提供每周7天、每天24小时服务受理。
➢响应流程电话咨询我方为客户提供技术援助电话，解答用户在使用中遇到的问题，及时提出解决问题的建议和操作方法电话咨询。
远程在线诊断和故障排除投标人在濮阳市有本地化服务网点，保证在接到报障通知后及时到达现场排除故障的应急服务能力。
服务地址：服务电话：服务联系人：保修期内，如由于我方的责任而需要对本系统中的部件（包括软件和硬件）予以更换或升级，则该部件的保修期相应延长。
我方在接到采购人维修或技术服务要求后将立即作出响应，在远程不能解决问题的情况下，在1小时内赶到现场并及时排除故障，若到现场后3小时内不能解决问题，则立即更换备品备件，确保整个系统在1个工作日内恢复正常运行。
我方所有的售后服务情况设立级别，出现故障时，相关人员（工程师助理、工程师、资深工程师、专业临床应用专家等）判定该故障处于何种级别，同时需和设备原厂商协商故障问题是属于硬件问题还是软件方面的问题，按照不同故障级别进行处理。
一级故障：系统已经停机或停运行，系统受到严重影响，如果不立即实现系统恢复，会给客户带来非常严重的损失。
我们会与客户一起，调动各种资源，尽快解决故障。
紧急维修主要针对发生故障的设备，对发生故障的设备进行检修，如果发生零件损坏，本投标人将马上进行更换。
保证系统能正常运行，此时，我们与用户方需要始终保持联系。
（24小时不间断直到故障解决为止）二级故障：系统性能已经严重下降，对用户的业务运作造成了重大的影响。
我们会与用户一起尽力在工作时间内解决故障。