物业公司能源与资源管理工作程序
物业公司管理评审控制工作程序
物业公司管理评审掌控工作程序物业公司管理评审掌控工作程序一、背景物业公司管理评审掌控工作是为了确保物业公司管理制度的有效性和合规性，促进管理水平的提升和不断完善。
本程序旨在为物业公司建立科学、规范的管理评审掌控工作流程。
二、评审掌控工作程序（一）评审目标的确定物业公司应依据实际情况和管理需要，明确评审目标和评审标准，确定评审依据和内容，确保评审工作的针对性和有效性。
（二）评审方案的订立物业公司应依据评审目标和评审标准，订立评审方案，确定评审人员的构成、评审内容的实在措施和时间计划等，保证评审工作的科学性和可操作性。
（三）评审人员的选拔物业公司应从管理人员中遴选具有专业背景和管理本领的人员构成评审小组，确保评审人员的独立性和客观性，避开显现利益冲突。
（四）评审工作的实施评审小组依照评审方案，对物业公司的管理制度、工作流程、管理层面等进行评审。
评审工作应当全面、深入、客观、公正，确保评审结论精准、牢靠。
（五）评审结论的形成评审小组依据实际情况和评审结果，形成评审结论和建议，提出改进措施和建议，为物业公司的管理工作供给有力支持。
（六）评审报告的编制评审小组应依据评审工作的过程和结论，编制评审报告，对评审结果、问题、原因、改进建议等进行分析和总结，确保评审报告的精准性和客观性。
（七）评审报告的传达和反馈评审报告应适时传达给物业公司的管理人员，并回答相关问题和提出改进建议。
同时，物业公司应尽快接受评审报告的建议，适时改进和完善管理制度，提高管理水平。
（八）后评估工作评审后辅导期，评审小组对物业公司的改进工作进行监督和评估，确保改进措施的贯彻和执行，帮忙物业公司全面规范管理制度和提高管理水平。
三、总结物业公司管理评审掌控工作程序是物业公司规范管理的紧要措施，对于提升管理水平和发挥企业优势具有紧要意义。
各物业公司应依据实际情况建立完善的评审管理工作机制，不断优化评审工作，提高管理水平，为物业行业的健康进展作出应有贡献。
物业管理供方管理工作程序
物业管理供方管理工作程序物业管理供方管理工作程序一、供方管理的概述供方管理是指物业管理公司对其所属物业项目中各类供应商进行管理和监督，以保证物业项目的正常运营和维护品质。
供方管理工作程序是指在供方管理过程中需按一定的步骤和规范进行的工作流程。
二、供方管理工作程序的具体内容和步骤1. 供应商的选择和评估物业管理公司首先要对所有的供应商进行择优选择和评估，建立供应商库，包括清单、文件和合同等。
具体步骤如下：（1）明确项目的需求，编制供应商库的规范和要求；（2）发布供应商申请和招标公告；（3）收集供应商的资料和标书，并进行资格审核；（4）对符合资格的供应商进行评估，包括经济实力、技术能力和信誉度等方面；（5）对评估结果排名前列的供应商进行谈判或招投标，选择最优的供应商；（6）签订合同并建立供应商库。
2. 供方监督和管理供方监督和管理是指物业管理公司对供应商在执行工作中的履约情况进行监督、检查和评价，以确保供应商按照合同要求提供服务。
具体步骤如下：（1）明确供应商的服务内容和要求；（2）定期或不定期对供应商进行现场巡查和检查；（3）对供应商的工作进行评价和考核，并能及时向供应商反馈结果；（4）对供应商的违约行为进行处罚和纠正；（5）建立供方管理的绩效评估体系，并根据结果调整和优化供应商库。
3. 供方关系的维护和发展供方关系的维护和发展是指在供方管理过程中，通过有效的沟通和合作，建立良好的合作关系，提高供应商的服务质量和响应速度。
具体步骤如下：（1）与供应商建立有效的沟通渠道，包括电话、邮件、会议等；（2）定期组织供方座谈会，交流工作情况和需求；（3）对供应商进行培训和业务指导，提高其技术和服务水平；（4）与供应商共同制定和优化工作流程，提高工作效率；（5）与供应商建立长期合作关系，共同发展和促进。
三、供方管理工作程序的要点在实际工作中，要注意以下几个要点：1. 根据物业项目的实际需求和特点，定制供方管理的工作程序，避免流于形式或过于死板；2. 供方管理工作程序要做到明确、稳定和可操作，以便各个环节之间相互配合和衔接；3. 在供方管理过程中，要坚持严谨、公正和透明的原则，保证供应商的公平竞争和物业项目的利益最大化；4. 供方管理工作要注重数据的收集和分析，运用信息化技术提高管理效率；5. 供方管理工作应建立与供应商的共赢机制，激发供应商的积极性和创造力，提高其服务质量和效率。
物业管理操作程序
物业管理操作程序1. 概述本物业管理操作程序的目的在于确保物业的日常管理和维护得以有效执行。
本程序包括物业管理的各项工作流程和步骤，以及相关的管理要求和方法。
只有当物业管理流程得以完善实施，才能落实好物业管理工作，提高工作效率和服务质量。
2. 物业管理工作流程2.1 新业主入住登记业主或其代理人需要持相关资料到物业管理处进行入住登记。
物业管理人员在收到业主资料后，核实并在业主登记册中进行登记。
2.2 日常保洁工作物业管理人员每日对小区公共区域进行保洁工作。
保洁区域包括楼道、电梯、公共厕所等。
2.3 物业安全管理①物业门禁管理：检查出入人员的门禁卡，在进门前核实身份，并在门禁系统进行记录。
②安全巡逻：物业管理人员定期巡逻，发现问题及时处理。
③电梯安全检查：每月对电梯进行安全检测，对于存在的问题及时进行处理。
2.4 维修服务管理业主需要向物业管理处提出物业维修服务申请，物业管理人员收到申请后，及时通知相关的维修工人进行处理，确保维修服务质量。
2.5 物业费用管理物业管理人员需要按照相关制度定期对物业费用进行核算、汇总和通知，确保经费使用的公正性和透明度。
3. 物业管理要求3.1 物业管理人员应时刻保持良好的服务意识和服务态度，维护和增强业主满意度。
3.2 物业公司应建立健全的公司制度，具体包括人员管理制度、财务管理制度、设备管理制度等。
3.3 定期进行物业管理流程和工作内容的评估和改进，针对存在的问题和不足进行改进，提高物业管理工作的质量和效率。
4. 物业管理方法4.1 信息化管理：物业管理人员应使用信息化管理系统对物业管理进行管理，提高管理效率和服务质量。
4.2 费用控制：物业公司应制定合理的费用计划，并严格控制费用开支，确保物业管理经费的合理使用。
4.3 业主参与管理：物业公司应积极开展业主代表大会、业主意见反馈等活动，加强与业主的沟通和联系，促进业主参与物业管理工作。
物业管理供方管理工作程序
物业管理供方管理工作程序1. 摘要本文介绍了物业管理供方管理工作程序。
随着物业管理的发展，供应商也扮演了越来越重要的角色。
建立健全的供方管理程序可以有效地提高供应商质量、降低管理成本、优化供应商关系等。
本程序适用于所有物业管理公司和物业管理服务的供应商。
2. 定义2.1. 供方供方是指物业管理公司所接受服务的供应商，包括但不限于物业维修、保洁、保安、绿化、装修等服务。
2.2. 合同合同是供方与物业管理公司之间达成的协议，明确服务内容、服务标准、服务期限、服务费用等内容。
2.3. 资格审查资格审查是以一定的标准和程序，对供方的资格条件、业绩、信誉、质量等方面进行审查和评估。
3. 主要程序3.1. 供方遴选3.1.1. 制定遴选计划物业管理公司应根据实际情况制定供方遴选计划，明确遴选标准及程序，建立供应商评估体系。
3.1.2. 发布供方招标公告物业管理公司应通过合法途径发布供方招标公告，明确招标需求、服务内容、服务标准以及投标截止时间等。
3.1.3. 投标评审物业管理公司应组织评审委员会对投标供应商的资格、业绩、信誉、质量等方面进行评审，并根据评审结果确定中标供应商。
评审过程应公正、公开、透明。
3.2. 合同签订3.2.1. 物业管理公司制定合同物业管理公司应根据实际需求和遴选结果，制定合同模板，明确服务内容、服务标准、服务期限、服务费用、违约责任等内容。
3.2.2. 合同谈判物业管理公司与供应商之间就合同内容进行谈判，如有需要可根据实际需要进行修改和补充。
3.2.3. 签订合同经过谈判和协商，书面合同达成并签订。
签订合同后，物业管理公司应做好档案管理。
3.3. 供方评价3.3.1. 权责与标准物业管理公司应根据合同约定，确定供方评价标准和细则，对供方的服务质量、效率、态度等方面进行评价。
3.3.2. 评价时间物业管理公司应定期对供方进行评价，评价时间一般为每季度一次或每年一次。
3.3.3. 评价结果物业管理公司应向供应商反馈评价结果，并结合实际情况进行建议和改进。
物业公司流程
物业公司流程物业公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构，其流程涉及到多个环节和部门，需要严密的组织和管理。
本文将从物业公司的日常运营、服务流程和管理流程三个方面进行介绍。
首先，物业公司的日常运营流程包括接待业主、安保巡逻、环境卫生、设备设施维护等多个环节。
接待业主是物业公司日常工作的重要组成部分，业主的投诉、建议和需求都需要得到及时的响应和处理。
安保巡逻是保障小区安全的重要环节，需要保安人员按照规定的路线和时间进行巡逻，确保小区的安全。
环境卫生和设备设施的维护也是日常运营中不可或缺的环节，保持小区的整洁和设施的正常运转是物业公司的基本职责。
其次，物业公司的服务流程主要包括投诉处理、维修服务、公共设施管理等环节。
业主的投诉处理是物业公司服务流程中的重要环节，需要建立健全的投诉处理机制，及时、准确地处理业主的投诉，保障业主的合法权益。
维修服务是物业公司服务流程中的另一个关键环节，需要建立健全的维修管理体系，保障小区设施设备的正常运转。
公共设施管理也是物业公司服务流程中不可或缺的环节，需要对小区的公共设施进行定期检查和维护，确保业主的生活环境质量。
最后，物业公司的管理流程主要包括人员管理、财务管理、合同管理等环节。
人员管理是物业公司管理流程中的重要组成部分，需要建立健全的人员管理制度，包括招聘、培训、考核等环节，确保物业公司的员工队伍稳定和高效运转。
财务管理是物业公司管理流程中的另一个重要环节，需要建立健全的财务管理体系，包括预算编制、费用核算、资金监管等环节，确保物业公司的财务运作安全、规范。
合同管理也是物业公司管理流程中不可或缺的环节，需要建立健全的合同管理制度，包括合同的签订、履行、变更等环节，确保物业公司与业主、供应商之间的合作关系稳定、有序。
综上所述，物业公司的流程涉及到日常运营、服务流程和管理流程三个方面，需要严密的组织和管理。
只有建立健全的流程体系，才能保障物业公司的正常运转，提升服务质量，满足业主的需求，实现可持续发展。
物业管理 程序文件目录
目标、指标及管理方案控制程序
SZCD-P026
C/1
27
化学品控制程序
SZCD-P027
C/1
28
危险废弃物管理程序
SZCD-P028
C/1
29
服务质量环境安全环境安全检查监测程序
SZCD-P029
C/1
30
数据分析程序
SZCD-P030
C/1
31
应急准备和响应控制程序
SZCD-P031
C/1
32
C/1
39
标识管理程序
SZCD-P039
C/1
SZCD-P013
C/1
14
环境因素识别与评价控制程序
SZCD-P014
C/1
15
危险源辨识及风险评估与风险控制程序
SZCD-P015
C/1
16
信息交流控制程序
SZCD-P016
C/1
17
能源资源综合利用控制程序
SZCD-P017
C/1
18
监视和测量控制程序
SZCD-P018
C/1
19
环境及职业健康安全运行控制程序
SZCD-P007
C/1
8
纠正和预防措施控制程序
SZCD-P008
C/1
9
监视和测量装置控制程序
SZCD-P009
C/1
10
客户投诉控制程序
SZCD-P010
C/1
11
相关方环境职业健康安全控制程序
SZCD-P011
C/1
12
法律法规和其他要求获取识别更新控制程序
SZCD-P012
C/1
13
物业管理在日常工作中应遵循的工作程序
物业管理在日常工作中应遵循的工作程序随着现代社会的不断发展，物业管理已经逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
那么，在日常工作中，物业管理应当遵循哪些工作程序呢？本文将从以下几个方面进行探讨和阐述，包括：一、物业管理的基本程序物业管理的基本程序包括接待业主、接受委托、派遣人员、跟进工作进展、整理资料和填写报告等，这些程序都是保障物业管理工作的基础。
首先是接待业主，物业管理人员应该随时准备好接待业主的到访，并为业主提供详细的信息和相关资料，负责解答业主的问题和疑虑。
接受委托也是物业管理的基本程序之一，物业管理人员需要负责接受业主的委托，了解委托内容以及业主的要求，确定需要实施的工作流程和时间，以及相关的资源和人员配备等等。
派遣人员是让物业管理工作正常运转的重要环节，管理人员应该根据委托的内容和紧急程度，确定派遣人员的时间、地点、工作任务等等，并提供必要的安全保障和工作指导，确保各项工作的顺利进行。
跟进工作进展是物业管理的重要程序之一，跟进工作进展的目的是保证工作计划得到有效的执行，及时发现和解决可能发生的问题，确保工作按时、安全地完成。
整理资料和填写报告是物业管理的必要程序之一，这对于工作过程的管理和工作效率的提高是相当重要的，物业管理人员需要做好工作日志、工作总结等各种资料，以便随时随地进行参考和查询。
二、物业管理的安全保障程序物业管理人员要始终牢记安全第一的原则，为了保证人员和财物的安全，物业管理必须遵循相关的安全保障程序。
安全保障程序包括紧急应急处理、安全检查和安全培训等等，紧急应急处理是指在出现突发情况或者紧急事件时，物业管理人员需要立即采取相应的应急措施，保障业主的生命财产安全。
安全检查是物业管理的重要环节之一，这包括了对业主的财产和人员的安全情况进行定期检查，及时发现可能存在的安全问题和隐患，并依照相关法律法规和管理制度做出相应的处理方案。
安全培训是为了提高物业管理人员的安全意识和操作能力，使其能够高效地应对各种突发情况，提高工作效率，保障业主的安全。
物业管理流程
物业管理流程物业管理是指对一个建造物或者社区的日常运营和维护进行有效管理的过程。
它涉及到各种任务和流程，以确保建造物或者社区的安全、舒适和良好的运营。
以下是物业管理流程的标准格式文本：1. 入住登记流程：- 居民在入住前需要填写入住登记表，提供个人信息、联系方式和紧急联系人等。
- 物业管理人员核实并记录入住信息，并为居民提供相关的规章制度和社区设施使用说明。
- 居民签字确认并领取相关证件和钥匙。
2. 缴费管理流程：- 物业管理人员定期向居民发送物业费用通知，包括水费、电费、维修基金等。
- 居民按时缴纳费用，并保留缴费凭证。
- 物业管理人员核对缴费情况，并更新缴费记录。
3. 维修报修流程：- 居民发现房屋或者公共设施的故障或者损坏，需要向物业管理部门报修。
- 物业管理人员接收报修请求，并记录相关信息，如故障类型、报修时间等。
- 物业管理人员及时派遣维修人员进行修理，并跟进修理进度。
- 维修完成后，物业管理人员通知居民，并进行验收。
4. 安全管理流程：- 物业管理人员定期检查建造物的安全设施，如消防设备、疏散通道等。
- 物业管理人员组织消防演习，提供应急逃生指导。
- 物业管理人员定期巡逻，确保社区的安全和秩序。
- 物业管理人员与当地警察部门保持联系，及时报告安全问题。
5. 社区活动组织流程：- 物业管理人员组织各种社区活动，如节日庆祝、运动比赛等。
- 物业管理人员确定活动的时间、地点和内容，并通知居民。
- 物业管理人员协助居民进行活动筹备工作，如场地布置、设备准备等。
- 物业管理人员与居民一起参预活动，并确保活动的顺利进行。
6. 投诉处理流程：- 居民对物业管理服务或者其他问题提出投诉，可以通过书面、电话或者电子邮件等方式。
- 物业管理人员接收投诉，并记录相关信息，如投诉内容、投诉人信息等。
- 物业管理人员及时处理投诉，并通知投诉人处理结果。
- 如果投诉未能得到满意解决，物业管理人员将协助居民寻求其他解决途径。
物业公司工作计划安排(6篇)
物业公司工作计划安排由于我们物业的特殊性，在客服-顾客满意的基本思想前提下，可以采取分析综合的方法，改变条块分割，调整纵向控制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。
下面是工作计划。
一、建立客户服务中心网上沟通渠道。
现在，越来越多的客户喜欢在网上查询和交流信息。
在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满足顾客需要，提升服务质量。
二、建立客服平台（一）成立客户监督委员会。
由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。
行使或者义务行使对后勤服务监督职能。
（二）建立质量检查制度。
改变物业内部质量内审为各个中心交叉内审（这项工作也可以有人力资源部行使）。
.（三）搞好客服前台服务。
1.客户接待。
作好客户的接待和问题反映的协调处理。
2.服务及信息传递。
包括纵向-实施由顾客到总公司，横向-实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递交流等等，以及其他信息咨询。
3.相关后勤服务的跟踪和回访。
4.____小时服务电话。
（四）协调处理顾客投诉。
（五）搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户意见。
（六）建立客户档案。
包括家属区、教学区、学生社区。
（七）搞好意见箱、板报及黑板报、温馨提示等服务交流。
三、继续做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户服务，继续做好与能源中心的有效维修客户服务。
四、机构建设（一）成立后勤总公司客户服务中心。
目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延伸，行之有效。
然而，客服的外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强提供机构上的支持。
成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。
（二）人员编制至少二人。
要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要改变以前客户服务部只有一人的不正常状态，大学生来了又走。
人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，改变顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。
公司能源管理制度范本
公司能源管理制度范本一、制度目的与范围本能源管理制度旨在明确企业能源管理的责任体系，规范能源使用行为，提高能源利用效率，确保企业能源资源的合理配置和有效利用。
该制度适用于公司全体员工及所有涉及能源使用的作业流程。
二、组织结构与职责1. 成立能源管理委员会，由公司高层领导担任主席，负责制定能源政策和监督执行情况。
2. 设立专职能源管理部门，负责日常的能源管理和节能改进工作。
3. 各部门需指派能源管理员，负责本部门的能源使用情况记录与报告。
三、能源使用原则1. 遵循节能优先、经济适用的原则，合理选择能源种类和设备。
2. 推行节能减排技术改造，优化生产工艺，提高能源利用效率。
3. 加强能源计量和管理，定期进行能耗审计，分析能耗数据，找出节能潜力。
四、操作规程1. 制定详细的设备操作规程，确保设备在高效状态下运行。
2. 对于高耗能设备，实行定期维护和检修计划，防止因设备故障造成的能源浪费。
3. 鼓励员工提出节能建议和措施，对于有效的节能创新予以奖励。
五、培训与宣传1. 定期组织能源管理培训，提升员工的节能意识和技能。
2. 通过内部通讯、会议等方式，宣传节能知识，营造节约型企业文化。
六、监督检查与改进1. 建立能源使用监督检查机制，确保各项规定得到有效执行。
2. 对违反能源管理规定的行为，依据公司相关制度进行处理。
3. 根据监督检查结果，不断完善能源管理制度，持续推进节能工作。
七、应急预案制定能源供应中断和其他紧急情况下的应对预案，确保生产安全和企业运营的连续性。
八、绩效评估与激励1. 设定能源消耗指标和节能目标，对部门和个人的节能绩效进行评估。
2. 根据评估结果，对表现突出的部门和个人给予物质或精神上的奖励。
物业管理合同签定工作程序与流程
物业管理合同签定工作程序与流程一、引言物业管理合同是业主委托物业公司进行物业管理的法律依据和约束。
在签定物业管理合同之前，双方需要经过一系列的工作程序和流程，以确保合同的有效性和双方的利益。
本文将详细介绍物业管理合同签定的工作程序和流程。
二、准备工作1. 审查物业公司资质在选择合适的物业公司之前，业主需要对候选物业公司进行资质审查。
这包括查看物业公司的经营执照、行业资质证书以及过往的管理业绩等。
只选择符合要求的物业公司才能进入后续的签约程序。
2. 商议管理费用和服务范围业主与物业公司需要商议管理费用和服务范围，并达成一致意见。
管理费用包括基本管理费用、水电费、维修基金等，服务范围包括公共区域清洁、安全管理、绿化维护等。
在商议过程中，双方可以根据实际需要进行适当的调整。
三、合同签定程序1. 编写合同草案物业公司根据业主的需求和要求，编写物业管理合同草案。
合同草案中应包括双方的基本信息、管理费用、服务内容、责任和义务等内容。
合同草案的编写应严格遵守法律法规，确保合同的合法性和有效性。
2. 合同讨论和修改合同草案完成后，双方进行合同讨论和修改。
在讨论过程中，双方可以就合同的具体条款进行补充、删除或修改，以满足双方的实际需求和利益。
修改后的合同草案需要经过双方的确认和签字。
3. 审查合同修改后的合同草案需要由双方的法务部门或律师进行审查。
审查的目的是确保合同的合法性、合规性和双方的合法权益。
如有必要，双方可以根据法律意见对合同进行进一步的修改和完善。
4. 签订正式合同经过合同审查后，双方正式签订物业管理合同。
合同签订时，必须由双方的授权代表亲自出席并签字确认。
在签订合同时，应当将合同的正本交由双方各自保存，并制作合同的副本供各方参考。
四、合同签定流程1. 双方确定合同签定的时间和地点。
2. 同时将合同草案发给双方，以备讨论和修改。
3. 双方进行合同讨论和修改。
4. 修改后的合同草案由法务部门或律师进行审查。
物业管理服务标准与操作规程
物业管理服务标准与操作规程第一章物业管理服务概述 (6)1.1 物业管理服务定义 (6)1.1.1 物业项目管理 (6)1.1.2 物业客户服务 (6)1.1.3 物业增值服务 (6)第二章物业接管与验收 (7)1.1.4 接管前准备 (7)1.1 收集物业相关资料 (7)1.2 确定接管时间及接管范围 (7)1.3 建立接管组织架构 (7)1.3.1 接管公告 (7)2.1 制定接管公告内容 (7)2.2 发布接管公告 (7)2.3 收集业主意见及建议 (7)2.3.1 接管手续办理 (7)3.1 签订接管协议 (7)3.2 办理接管手续 (7)3.3 交接相关资料 (7)3.3.1 接管后工作 (7)4.1 确定物业管理模式 (7)4.2 配置物业管理团队 (7)4.3 开展物业管理工作 (7)4.3.1 房屋建筑验收 (7)1.1 结构安全 (7)1.2 建筑装饰 (7)1.3 建筑设备 (7)1.3.1 公共设施验收 (7)2.1 供电设施 (7)2.2 供水设施 (7)2.3 供气设施 (7)2.4 供暖设施 (8)2.5 通讯设施 (8)2.5.1 绿化与环境验收 (8)3.1 绿化面积 (8)3.2 环境卫生 (8)3.3 噪音污染 (8)3.3.1 安全防范验收 (8)4.1 消防设施 (8)4.2 安全监控设施 (8)4.3 保卫设施 (8)4.3.1 物业验收前期准备 (8)1.1 确定验收时间 (8)1.2 成立验收小组 (8)1.3 准备验收工具及资料 (8)1.3.1 物业现场验收 (8)2.1 检查房屋建筑 (8)2.2 检查公共设施 (8)2.3 检查绿化与环境 (8)2.4 检查安全防范设施 (8)2.4.1 验收问题处理 (8)3.1 记录验收问题 (8)3.2 提出整改意见 (8)3.3 跟踪整改进度 (8)3.3.1 验收报告编制 (8)4.1 撰写验收报告 (8)4.2 报告内容审核 (8)4.3 提交验收报告 (8)4.3.1 验收结果公示 (8)5.1 公示验收结果 (9)5.2 接收业主反馈 (9)5.3 整改遗留问题 (9)5.3.1 验收合格后接管 (9)6.1 办理接管手续 (9)6.2 确定接管范围 (9)6.3 开展接管工作 (9)第三章物业服务合同管理 (9)6.3.1 合同签订 (9)6.3.2 合同变更 (9)6.3.3 合同履行 (10)6.3.4 合同监督 (10)6.3.5 合同解除 (10)6.3.6 合同终止 (11)第四章物业费用管理 (11)6.3.7 物业费用的定义 (11)6.3.8 物业费用的构成 (11)6.3.9 物业费用收取的原则 (12)6.3.10 物业费用收取的方式 (12)6.3.11 物业费用收取的依据 (12)6.3.12 物业费用的使用 (12)6.3.13 物业费用的审计 (12)第五章物业设施设备管理 (12)6.3.14 设施设备维护保养的意义 (13)6.3.15 设施设备维护保养的内容 (13)6.3.16 设施设备维护保养的措施 (13)6.3.17 设施设备维修的分类 (13)6.3.18 设施设备维修的流程 (14)6.3.19 设施设备维修的措施 (14)6.3.20 设施设备更新改造的意义 (14)6.3.21 设施设备更新改造的分类 (14)6.3.22 设施设备更新改造的措施 (14)第六章物业安全管理 (15)6.3.23 安全生产管理组织 (15)6.3.24 安全生产责任制 (15)6.3.25 安全生产规章制度 (15)6.3.26 安全生产教育和培训 (15)6.3.27 安全巡查 (15)6.3.28 安全设施设备 (15)6.3.29 安全警示标志 (15)6.3.30 应急预案 (16)6.3.31 报告 (16)6.3.32 调查 (16)6.3.33 处理 (16)6.3.34 整改 (16)第七章物业环境管理 (16)6.3.35 管理目标与原则 (16)6.3.36 管理内容与方法 (16)6.3.37 管理目标与原则 (17)6.3.38 管理内容与方法 (17)6.3.39 管理目标与原则 (17)6.3.40 管理内容与方法 (17)第八章物业客户服务 (17)6.3.41 客户接待 (18)1.1 物业客户服务人员需热情、礼貌地接待业主，主动询问业主需求，提供相应的服务。
建筑集团企业办公区域能源资源控制工作程序
建筑集团企业办公区域能源资源控制工作程序
源消耗掌握台帐，完成公司确定的节能指标。 3.3 各部门及分公司负责能源资源掌握程序的贯彻执行。
建筑集团公司环境管理程序文件 程序文件名称：办公区域能源资源掌握程序 1.目的 通过制定能源资源掌握程序，使能源与资源得到合理有效利用， 降低管理费用，提高经济效益。 2.适用范围 适用于集团公司各部门及分公司办公区域工作过程中能源、资源 的管理掌握。 3.职责 3.1 行政部负责集团公司的用水、用电、用气〔煤〕、汽油及柴 油的使用管理。 3.2 行政部负责集团公司办公区域各项规章制度的完善，健全能
4.4.2 冬季用煤取暖，应按打算选购和使用。
能型产品。
4.5 汽油及柴油的管理
4.3 节气
4.5.1 集团公司的车辆必需到指定地点加油。
4.3.1 设专人对食堂、锅炉用气进行管理，对自然 气〔液化气〕
4.5.2 把握每一辆车的月耗油量，并建立台帐。
管线、接口、阀门等进行定期检查，如发觉泄漏问题，马上请专业人员
魏
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降耗工作成为全员的自觉行动。 5.相关文件 WX/EMSC/A-2021《环境管理手册》 WX/EMS/CX/A/12-2021《记录掌握程序》 WX/EMS/CX/A/0606-2021《办公区域目标指标和环境管理方案掌
握程序》 WX/EMS/XZ/A/03-2021《办公用品管理方法》 6.标准表格 EMS/0806-1《办公区域能源消耗检查记录表》 EMS/0806-2《汽油(柴油)耗油量统计表》
4.5.3 各分公司自行制定管理制度进行管理。
进行修理。
4.6 检查
能源管理工作6篇
能源管理工作6篇医学院能源管理中心主任工作职责一、在后勤产业处的领导下,负责学院水、电、气的正常供应及锅炉、浴室、开水房的日常管理工作。
并负责供电供水供气工作的平安运行、平安生产、平安教育等工作。
二、制定年度水电气等设施设备大修、改造方案,提出水电气日常修理、改造经费预算。
三、主持中心会议,争论制定工作方案、总结等工作。
四、负责组织对全校水电气用户的三表管理工作。
五、负责组织中心员工进行思想政治教育、文化学习和业务培训。
六、负责各项规章制度的贯彻落实和上级下达的目标任务的完成。
七、负责中心员工的工作安排、劳动纪律及日常管理等工作。
八、水电经理和锅炉经理分别帮助主任抓好分管专业内日常管理工作,主任不在岗位时由经理主持日常工作。
九、完成上级领导交办的其他工作任务。
【第2篇】能源管理工程师工作职责与职位要求职位描述：职责描述：1.工厂水、电、汽能源管理规范制定、修改与执行2.工厂日常水、电、汽耗用量分析3.工厂生产车间能源稽核及追踪4.节能专案规划、推广及执行5.工厂特种设备管理6.政府发布的节能减排政策熟识与沟通，政策对节能减排及技术改造补助等职位要求：1、大专及以上学历，机电相关专业；2、具有2年以上工厂能源管理及动力管理以上阅历，把握能源管理等相关学问；3、具备肯定的沟通协调力量，现场管理力量及问题分析与解决力量。
【第3篇】物业公司能源与资源管理工作程序环境管理程序文件--物业公司能源与资源管理程序1.0目的为削减公司全部管理活动、服务中各环节能源和资源的消耗,从而削减从环境的取用和弃置,特制定本程序。
2.0 适用范围适用于公司范围内电能、柴油、汽油、办公用复印纸及水的管理。
3.0 职责3.1公司质量/环境/平安管理委员会负责组织公司各相关部门依据上一年实绩制定年度的电、水、油、办公用复印纸的节省目标。
3.2各管理处负责将公司节省目标细化并每月将节省目标的达成状况以月报的形式向全司公布,公司本部每月目标达成状况由办公室负责。
物业公司能源管理制度
物业公司能源管理制度一、制度目的与范围本能源管理制度旨在明确物业公司在能源使用和管理方面的职责，确保能源资源的合理利用和有效节约。
该制度适用于本公司所有管理项目及其相关工作人员。
二、组织结构与职责1. 成立能源管理委员会，由公司高层领导、项目经理、工程技术人员等组成，负责制定和审批能源管理计划。
2. 项目经理负责监督能源管理工作的实施，确保各项措施得到有效执行。
3. 工程技术人员负责能源设备的维护和优化，提供技术支持。
三、能源管理原则1. 遵循节能优先、综合利用的原则，推广使用节能设备和技术。
2. 加强能源监测，定期分析能源消耗数据，及时调整管理策略。
3. 强化员工及住户的节能意识，通过培训和宣传提高大家的节能知识。
四、能源使用规范1. 对公共区域的照明、空调、供暖等设施实行定时控制，非使用时间应关闭或调至节能模式。
2. 鼓励使用太阳能、风能等可再生能源，减少传统能源的依赖。
3. 对于大功率设备，应实行定期检查和维护，避免因设备故障造成的能源浪费。
五、监督检查与改进1. 建立能源消耗记录系统，记录各项能源的使用情况，便于分析和评估。
2. 定期对能源使用情况进行审计，发现问题及时整改。
3. 鼓励员工和住户提出节能建议，对于有效的建议应予以采纳并奖励。
六、应急响应与事故处理1. 制定能源供应中断和其他紧急情况下的应急预案，确保居民的基本生活需求不受影响。
2. 发生能源设备事故时，应立即启动应急预案，及时处理，防止事态扩大。
七、绩效评价与激励1. 设定能源节约目标，对实现目标的项目或个人给予表彰和奖励。
2. 定期评估能源管理制度的执行效果，根据实际情况进行调整和完善。
节能降耗控制操作流程
节能降耗控制操作流程1.0目的节约能耗资源，物尽其用，杜绝浪费，保护环境，创造环境绩效。
2.0范围适用于公司物业区域服务过程的所有资源、能源的控制。
3.0职责3.1综合部负责按采购计划统筹公司各部门重要物料的采购、配送。
3.2 工程维护部负责提供能耗参数，并监督执行。
3.3 各部门执行有关资源节约的管理规定。
3.4财务部负责按目标指标管理方案的能耗使用情况进行统计。
4.0工作程序4.1 采购4.1.1 综合部负责公司各部门的物料采购，各部门每月向综合部报送下月物料的使用计划，由财务部审核，经采购主管领导批准后，按审批后的计划统一采购，如无使用计划，则填写《紧急采购申请》，经领导批准后实施，若突发应急事件的物资采购，先采购，后补办手续。
4.1.2 新开办活动业务所需物品由各部门提出购置计划，经综合部主管、财务经理审核，总经理批准后，由综合部按审批结果组织购买，使用部门验收。
4.2能耗控制4.2.1 根据制定的能耗节约管理规定，客户服务中心每月统计上月该物业区域能耗发生额。
4.2.2 工程维护部每月对能耗发生额偏差值较大的，要分析并查找原因，由管理处协助处理。
4.3合理使用与循环使用4.3.1 公司各员工执行“节能设计”、“纸张双面用”、“人走灯灭”、“合理使用”等守则。
a)“节能设计”是指各部门的公共用电、用水采用节能设施,水龙头开关无滴漏的完好率达100%；b) “纸张双面用”是指各部门物品必须用到其确实无任何使用价值，包括原来的使用价值以及挖掘出来的新的使用价值，如：“双面复印”节约纸张；c) “人走灯灭”是指确保在不需要的情况下，水电设施不运作；d) “合理使用”是指空调在特定情况下或在规定的温度、湿度下才开启使用，在不影响使用效果的前提下，将温度升高1度，从而达到节约能源；将水景、泳池的水用于冲洗地面、绿化养护，做到资源循环利用；将公共照明制定严格、有效的开闭时间，在不影响使用的情况下，分组控制达到能源的节约。
某物业工作程序与工作标准
某物业工作程序与工作标准1. 引言本文档旨在介绍某物业工作的程序与工作标准，以便确保物业工作的高效与规范。
物业工作的程序和标准对于物业管理人员的管理和协调具有重要意义。
通过遵循统一的工作程序和标准，可以提高工作效率，保障物业安全，并为业主提供优质的服务。
2. 工作程序2.1 安全管理•确保物业内部设备和设施的运行安全，定期进行安全检查和维护。
•在建筑物的重要位置设置监控摄像头，及时发现和处理安全问题。
•建立安全预警机制，确保安全漏洞得到及时处理。
•因突发情况而导致的紧急情况处理程序。
2.2 日常维护•建立完善的日常维护计划和工作流程。
•定期检查和保养公共设施和设备，及时发现和解决问题。
•处理业主反馈和投诉，解决日常维护问题。
•组织相关工作人员进行定期的培训和技能提升。
2.3 入住管理•熟悉并执行入住手续，包括签订租约、收押金等。
•确保租户合法身份和相关证件完备。
•定期检查和维护租户住房装修情况，规范租户行为。
•处理租户投诉和纠纷，保障租户权益。
2.4 物业费管理•按照相关规定和协议收取物业费。
•建立物业费收取和使用的透明机制，确保合理使用物业费。
•定期向业主公布物业费使用情况，并接受业主监督。
3. 工作标准3.1 工作时间•物业管理工作时间为每日8:00至17:00。
•部分客户服务条线需提供24小时服务支持。
•特殊情况下需根据需要调整工作时间。
3.2 服务态度•对业主和租户提供优质、高效和友好的服务。
•尊重业主和租户的隐私和权益。
•简洁明了地回答业主和租户的问题，提供专业的咨询和建议。
3.3 工作流程•结合工作实际，制定合理的工作流程和工作计划。
•建立工作任务分配和协作的机制，避免工作冗余。
•使用统一的信息管理系统，记录工作进展和问题处理情况。
3.4 培训要求•招聘有相关物业管理或服务经验的员工。
•定期组织培训和考核，保持员工的专业水平。
•培训内容包括物业管理知识、服务技巧和突发事件处理等。
4. 结论本文档详细介绍了某物业工作的程序与工作标准。
物业节能降耗管理与技术课件
06
总结回顾与展望未来挑战
本次课程重点内容总结
物业节能降耗的意义和价值
降低运营成本，提高企业竞争力；减少能源消耗，促进可持续发 展。
节能降耗管理方法与策略
制定节能计划，实施能源审计；推广节能技术，提高能源利用效率 。
技术应用与实践案例
智能控制系统在物业管理中的应用；绿色建筑材料在节能降耗中的 作用。
适和智能化控制。
改造效果评估
对比改造前后的能耗、光照质量 等指标，评估改造效果和投资回
报。
水电气资源综合利用案例分析
水资源综合利用
01
采用雨水收集利用、中水回用等技术，提高水资源利用效率。
电气资源综合利用
02
利用太阳能、风能等可再生能源，减少化石能源消耗，降低碳
排放。
综合能源管理系统
03
建立综合能源管理系统，实现水电气资源的集中监测、调度和
优化设备运行参数设置和调整策略
01
02
03
04
根据设备实际运行情况和负载 变化，合理调整设备运行参数
。
对设备进行性能测试和评估， 找出能耗高的环节和原因。
制定针对性的优化方案，降低 设备能耗和运行成本。
加强对设备运行参数的监控和 管理，确保设备在安全、高效
的状态下运行。
培训操作人员提高节能意识
定期开展节能知识培训，提高操作人 员的节能意识和技能水平。
优化管理，提高能源利用效率。
04
运维管理中节能措施实施推广
定期开展设备巡检和维护保养工作
01
制定设备巡检计划和标 准，明确巡检内容、周 期和责任人。
02
对设备进行全面检查， 及时发现并处理设备故 障和隐患。
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物业公司能源与资源管理工作程序
物业公司能源与资源管理工作程序
一、概述
能源与资源管理是物业公司重要的工作领域之一，是实现物业公司可持续发展的关键环节。
通过科学合理的能源与资源管理，可以实现节约能源、降低成本、减少环境污染等目标。
本文将介绍物业公司能源与资源管理工作的程序流程。
二、能源与资源管理工作程序
1.确定目标：根据公司的发展战略和目标，确定能源与资源管
理的具体目标。
常见目标包括降低能耗、提高资源利用效率、推广可再生能源等。
2.编制计划：根据确定的目标，制定能源与资源管理的计划。
计划内容包括能源消耗情况分析、节能改造方案、资源利用方案等。
3.资源调查：对物业公司的能源和资源使用情况进行全面调查，包括用电量、用水量、用气量等。
可以通过安装智能监控设备、查阅相关数据等方式，获得准确的资源使用数据。
4.能源分析：基于资源调查的数据，进行能源消耗的分析，找
出消耗重点和问题所在。
可以通过能源消耗分析软件、能源测量设备等方法，对能源消耗进行深入研究。
5.节能改造：根据能源消耗分析的结果，制定相应的节能改造
方案。
包括能源设备更新、能源管理系统建设、节能意识培训等。
需要进行经济性分析，确保节能改造方案符合公司的经济利益。
6.资源利用优化：除了节能改造，还需对资源利用进行优化。
通过资源回收、废物减量、再利用等手段，提高资源利用效率。
7.执行和监督：按照计划执行节能改造和资源利用优化方案。
建立监测体系，定期检查能源设备的使用情况和效果，并及时进行调整和改进。
8.评估与总结：定期对能源与资源管理工作进行评估和总结。
评估方法包括环境评价、成本效益分析等。
总结工作经验，提出改进意见，为下一轮的能源与资源管理工作提供参考。
三、注意事项
1.科学合理的节能改造方案需要充分考虑物业公司的实际情况，包括物业形态、使用功率、用能需求等。
2.节能改造需要结合法律法规和标准要求，确保改造方案符合
相关要求。
3.在节能改造过程中，需要与相关专业公司和机构合作，确保
改造的技术和质量。
4.在能源与资源管理过程中，需要加强员工的培训和意识教育，
提高员工的节能意识和资源利用意识。
5.节能改造需要投入一定的资金，物业公司应根据经济效益进行合理的投资决策。
四、结语
能源与资源管理是物业公司可持续发展的重要环节，通过科学合理的工作程序，可以实现节约能源、降低成本、减少环境污染的目标。
物业公司应加强能源与资源管理工作，提高资源利用效率，为可持续发展做出贡献。
五、推广可再生能源
推广可再生能源是能源与资源管理工作的重要内容之一。
可再生能源是指在人类生活过程中，能够不断更新、再生的能源，例如太阳能、风能、水能等。
推广可再生能源可以减少对传统能源的依赖，减少环境污染，实现能源的可持续利用。
推广可再生能源的过程中，需要进行以下工作：
1. 政策支持：政府可以制定相关政策和法规，鼓励和支持物业公司推广可再生能源。
例如，推出可再生能源补贴政策、降低可再生能源的购买和安装成本等。
2. 技术改进：物业公司可以与相关技术公司合作，利用新的技术手段，提高可再生能源设备的效率和性能。
例如，采用更高效的太阳能电池板、风力发电设备等。
3. 宣传教育：物业公司可以通过举办讲座、发布宣传资料等方式，向员工和居民宣传可再生能源的重要性和优势。
提高他们
对可再生能源的认识和意识。
4. 建设示范项目：物业公司可以通过建设可再生能源的示范项目，向外界展示可再生能源的应用效果和经济效益。
例如，在小区内建设太阳能热水器、光伏发电站等项目。
5. 合作共享：物业公司可以与其他物业公司和社区合作，共享可再生能源设备和资源。
例如，多个小区共同使用光伏发电站，减少投资成本，提高可再生能源的利用效率。
六、注意事项
1. 在推广可再生能源过程中，需要根据物业公司的实际情况，选择适合的可再生能源技术。
例如，如果物业公司位于风能资源丰富的地区，可以优先考虑风力发电设备的应用。
2. 推广可再生能源需要投入一定的资金和人力资源。
物业公司需要根据经济效益进行合理的投资决策。
3. 在推广可再生能源过程中，需要了解政府的相关政策和法规，确保推广工作符合法律法规的要求。
4. 物业公司可以与相关专业机构和公司合作，获取专业的技术支持和服务，确保可再生能源项目的成功实施。
5. 物业公司需要与员工和居民进行沟通和合作，确保他们对可再生能源的理解和支持。
可以开展培训和宣传活动，提高他们的参与度。
七、总结
能源与资源管理是物业公司的重要工作之一，通过科学合理的管理和利用，可以实现节约能源、降低成本、减少环境污染的目标。
在实施能源与资源管理工作时，物业公司需要确定明确的目标，编制详细的计划，进行资源调查和能源分析，制定节能改造和资源利用优化方案，执行和监督改造工作，定期进行评估和总结。
此外，物业公司还可以推广可再生能源，减少对传统能源的依赖，推动可持续发展。
在推广可再生能源过程中，物业公司需要政府政策支持、技术改进、宣传教育等多方面工作的配合。
通过共同努力，物业公司能够实现可持续发展和环境保护的目标。