平安保险公司平安之路、平安礼仪、寿险金钥匙试题及答案(19页)-平安保险【管理资料】

附件五：岗前阶段考试题

平安之路、平安礼仪、寿险金钥匙试题

学员姓名：营业区：小组：分数：

1、平安保险于（）年在深圳蛇口成立。

A、1988年

B、1990年

C、1992年

D、1994年

2、平安的财务信用等级分别被国内著名信用评级机构中诚信国际、大公国际评为（）级。

A、AAA

B、BBB

C、CCC

D、DDD

3、试用业务员可享受公司团体意外伤害保险（）万元。

A、1万元

B、2万元

C、3万元

D、4万元

4、试用业务员自聘任起6个月内达到下列条件即可晋升为正式业务员：自聘任月起满3个月；累计FYC（）元；通过转正培训并且考试合格。

A、1500元

B、2000元

C、2500元

D、3000元

5、现代企业的竞争归根到底是企业文化的竞争，优秀的企业文化是强大的生产力。平安企业文化的内涵是：以优秀的传统文化为基础，以追求卓越为过程，以（）为导向。

A、价值最大化

B、专业价值

C、建设国际一流综合金融服务集团

6、2004年11月4日，全球著名的《投资者关系》杂志（Investor Relations Magazine）2004年亚洲奖项在香港颁奖。中国平安保险集团以当年上市运作的上佳表现，荣获该杂志亚洲区（）

A、“新上市公司最佳投资者关系”

B、最有活力企业

7、平安保险公司在全国范围内开通了（）客户咨询电话。

A、3A

B、800

C、PA18

D、95511

8、平安礼仪的核心内容为（）：

A、微笑

B、鞠躬

C、微笑和鞠躬

D、儒家文化

9、在握手礼仪中，伸手的先后顺序排在第一位的是（）

A、男士先

B、客人先

C、长者先

D、随员先

10、在男职员的仪表要求中，要求须着（）色配套西装，单色衬衣，深色袜子，黑色皮鞋。

A、深色

B、黑色

C、蓝色

D、浅色

11、女职员必须着职业套装或套裙，西裙长度不得短于膝盖（）寸以上的地方。

A、1寸

B、2寸

C、3寸

D、4寸

12、15度鞠躬礼，头颈背成一条直线，双手自然放在裤缝两边（女士双手交叉放在体前），前倾15度，目光约落于体前（）米处，再慢慢抬起，注视对方。

A、1

B、

C、2

D、

13、会议迟到者必须向主持人行（）度鞠躬礼表示歉意。

A、15度

B、30度

C、45度

D、60度

14、到领导办公室请示汇报工作的礼仪：敲门、听到回应之后进门、行（）。

A、欠身礼

B、15度鞠躬礼

C、30度鞠躬礼

15、寿险产生的理由是（）。

A、人们需要

B、风险存在

C、高额保障

D、寿命延长

16、一个好的保险计划可以保证在不幸、意外发生时，家庭生活不受太大的影响。这就是寿险的（）功能

A、家庭保障

B、教育基金

C、养老金

D、有计划的储蓄

17、从社会的角度看，保险是社会经济保障制度的重要组成部分，是社会生产和社会生活（）

A、财务安排

B、合同安排

C、精巧的稳定器

D、风险管理方法

18、下列不属于人寿保险金钥匙是（）

A、家庭保障

B、教育基金

C、有计划储蓄

D、风险转移

19、寿险是集合多数人的力量，起到分散风险，（）的作用。

A、避免损失

B、消化损失

C、减少损失

D、控制损失

20、业务员在平安的发展规划可以有两条发展道路，从正式业务员至业务主任、高级业务主任、资深业务主任、营业部经理、高级营业部经理、资深营业部经理、业务总监的发展路线属于（）

A、组织发展路线

B、行销发展路线

学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次训练课程为您的学习和工作有所帮助，为使以后的训练更趋完善，请您为本次授课的老师评分，分值区间为0－5分：

老师：得分为；

事业发展要素、销售流程概述

学员姓名：营业区：小组：分数：

1、需求导向式销售流程共包括寻找准主顾、、销售面谈、、售后服务与转介绍等五个步骤。

2、在以需求为导向的销售流程中，销售面谈的内容是和。

3、成功方程式是、（K）、（A）、（S）（H）

4、知识（K）包括了解概况、了解知识、了解知识。

5、保险代理的职业特征为：性特征、性特征。

6、获取保险销售的通告证，需要参加保险代理人资格考试、获得《》、签订《》。

7、从事代理人业务，应遵循：自愿、、等价、诚实信用的原则。

8、客户买保险的根本原因是。

9、销售前的准备中，专业形像的准备为、谈吐、、

10、销售前的准备中，客户资料的准备应注意：、。

学海无涯勤是岸，青云有路志为梯！期盼本次训练课程为您的学习和工作有所帮助，为使以后的训练更趋完善，请您为本次授课的老师评分，分值区间为0－5分：

老师：得分为；

寻找准主顾、约访试题

学员姓名：营业区：小组：分数：

1、要想在寻找准主顾方面获得成功的最好方法之一是（）

A、收集名单

B、记录信息

C、建立影响力中心

D、陌生拜访

2、一旦发生没有准主顾拜访的情况，业务员将不得不停止销售活动而要重新回到寻找准主顾的工作当中，寻找准主顾是从（）开始。

A、获取名单

B、筛选名单

C、记录信息

D、维护更新准主顾卡

3、约访的目的在于（）

A、获得名单

B、促成

C、签单

D、获得面谈的机会

4、在电话约访确定下次会面时间时，可以减少反对意见出现的可能性并使准主