保险职业道德考试题
保险职业道德试题
1．“修身齐家治国平天下”是儒家的礼乐教化之道。
（） A．对 B．错答案：B．错2．拜金主义推崇“金钱万能”，它是商品拜物教的高级阶段。
（） A．对 B．错答案：A．3．在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必违反法律。
（） A．对 B．错4．保险兼业代理人的保险代理行为是代表被保险人利益的中介行为。
（） A．对 B．错答案：B5．管理人员道德风险的产生，从机制上看是一种经纪人问题，当人们建立了合同关系，但合同一方的行为难以观察时，就容易产生道德风险。
（） A．对 B．错答案：B．6．道德评价常常与评价者所生活于其中的传统习俗和观念密切联系。
对于同一种行为，人们往往依据不同的传统习俗和观念做出不同评价。
（） A．对 B．错答案：A．对7．职业道德评价激励机制既是保证道德外化的价值目标由“应然”转变为“实然”的重要手段，也是使良好的道德行为习惯得以强化的促进力量。
（） A．对 B．错答案：B．错；8．企业精神体现了企业坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论等。
（） A．对 B．错答案：A．对；9．企业社会责任与SA8000（社会责任国际标准）都是对企业经营伦理理念的表达。
（）A．对 B．错答案：B．错10．保险经纪人直接经营保险业务，代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险产品组合，并与保险方洽谈合同条款，代办保险手续。
（） A．对 B．错答案：B．错11．信仰世俗化的具体表现不包括（）。
A．极端个人主义 B．拜金主义 C．宗教禁欲主义 D．享乐主义（答案：C．12．以下关于道德善恶赏罚机制的说法，不正确的是（）。
A．道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境B．赏善意味着间接肯定某一道德行为或道德人格的社会价值 C．无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制 D．罚恶意味着对不道德行为予以责任追究C．无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制 D．罚恶意味着对不道德行为予以责任追究（答案：B．。
保险职业道德试题
保险职业道德试题1．“修身齐家治国平天下”是儒家的礼乐教化之道。
（）A．对B．错答案：B．错2．拜金主义推崇“金钱万能”，它是商品拜物教的高级阶段。
（）A．对B．错答案：A．3．在通常情况下，违反法律的行为必定违反道德，而违反道德的行为未必违反法律。
（）A．对B．错4．保险兼业代理人的保险代理行为是代表被保险人利益的中介行为。
（）A．对B．错答案：B5．管理人员道德风险的产生，从机制上看是一种经纪人问题，当人们建立了合同关系，但合同一方的行为难以观察时，就容易产生道德风险。
（）A．对B．错答案：B．7．职业道德评价激励机制既是保证道德外化的价值目标由“应然”转变为“实然”的重要手段，也是使良好的道德行为习惯得以强化的促进力量。
（）A．对B．错答案：B．错；8．企业精神体现了企业坚定的追求目标、强烈的群体意识、正确的竞争原则、鲜明的社会责任和可靠的价值观念及方法论等。
（）A．对B．错答案：A．对；9．企业社会责任与SA8000（社会责任国际标准）都是对企业经营伦理理念的表达。
（）A．对B．错答案：B．错10．保险经纪人直接经营保险业务，代表投保人在保险市场上选择保险公司或保险产品组合，并与保险方洽谈合同条款，代办保险手续。
（）A．对B．错答案：B．错11．信仰世俗化的具体表现不包括（）。
A．极端个人主义B．拜金主义C．宗教禁欲主义D．享乐主义（答案：C．12．以下关于道德善恶赏罚机制的说法，不正确的是（）。
A．道德赏罚机制能够营造扬善抑恶惩恶的道德环境B．赏善意味着间接肯定其中一道德行为或道德人格的社会价值C．无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制D．罚恶意味着对不道德行为予以责任追究C．无论哪个时代，道德的健康运行都离不开赏善罚恶机制D．罚恶意味着对不道德行为予以责任追究（答案：B．。
保险销售人员从业道德试题
保险销售人员从业道德〔九章〕1、“客户至上、勤勉尽责、公正竞争、保守秘密〞这四条保险销售从业人员应遵循的职业道德原则被视为〔B〕A、守法遵规原则在不同方面的进展B、老实信用原则在不同方面的进展C、友好合作原则在不同方面的进展D、专业胜任原则在不同方面的进展2、保守秘密是保险销售从业人员的一项义务。
这里所指的秘密是指〔A〕A、客户和所属机构的秘密B、仅指客户的秘密C、仅指所属机构的秘密D、保险销售人员相互之间的秘密3、保险代理从业人员的行业准则是〔C〕A、一诺干金B、诚恳永远C、老实信用D、勤勉尽责4、保险代理从业人员的七个职业道德中最根本的是〔A〕A、遵守法规B、专业胜任C、客户至上D、勤勉尽责5、保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和连续教育，使自身不断适应保险市场的进展。
这所诠释的是职业道德原则中的〔D〕A、守法遵规原则B、老实信用原贝C、勤勉尽责原贝D、专业胜任原则6、保险代理从业人员应当遵循的职业道德的核心是〔B〕A、守法遵规B、老实信用C、专业胜任D、客户至上7、保险代理从业人员应为客户提供热忱、周到和优质的专业效劳，这所诠释的是职业道德原则中的〔A〕A、客户至上原则B、老实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则8、保险代理从业人员在向客户推举的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱骗客户购置保险产品。
这所诠释的是职业道德原则中的〔B〕A、守法遵规原则B、城实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则9、保险代理从业人员在执业活动中强化业务学习不断高业务技能。
这一职业道德诠释的是道德原则的〔D〕A、守法遵规原则B、老实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则10、保险行业自律组织制订的标准机构会员行为的规章对保险销售从业人员的行为所起的作用是〔A〕A、间接标准作用B、直接标准作用C、无限标准作用D、有限标准作用11、保险销售从业人员向客户推举的保险产品应符合客户的需求，不强迫、不诱导客户购置保险产品。
2020年10月全国保险从业资格《保险从业人员职业道德》考试真题试卷
2020年全国保险从业资格——保险从业人员职业道德考试真题试卷及参考答案一、选择题（共100题，每题1分）1.在依据风险产生的行为划分的风险种类中，非个人行为引起的风险被称为（）。
（答案：C）A、纯粹风险B、特定风险C、基本风险D、静态风险2.某企业以其固定资产1000万元的财产为保险标的，向甲保险公司投保了500万元的财产损失保险，与此同时，该企业又以同样的固定资产向乙保险公司投保1000万元财产损失保险。
该企业的这一保险方式属于（）。
（答案：D）A、原保险B、再保险C、共同保险D、重复保险3.在人身意外伤害保险实务中，保险人区分和把握不可保意外伤害的要点是（）。
（答案：D）A、如果承保，将直接影响保险公司的承保质量B、如果承保，将间接影响保险公司的社会信誉C、如果承保，将立即影响保险公司的财务稳定D、如果承保，将损害公众利益或违反法律要求4.如果自然保费计算公式为：某年龄自然保费×（1+利率）=保额×此年龄死亡率。
则其死亡给付发生时间的假设为（）。
A、假设死亡给付发生在期初B、假设死亡给付发生在期中C、假设死亡给付发生在期末D、假设死亡给付发生在死亡之时5.在财产保险的核保中，保险人通常要对投保人所投保的财产附近有无诸如易燃、易爆的危险源进行检验。
保险人考虑的这一核保要素属于（）。
（答案：C）A、保险财产的占用性质B、投保标的物的主要风险隐患C、保险标的物所处的环境D、投保人的安全管理制度的制定和实施情况6.与普通人寿保险相比，投资连结保险交费机制具有的典型特点是（）。
（答案：C）A、趸缴性B、复杂性C、灵活性D、固定性7.保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险行业自律组织的规则。
这所诠释的是职业道德原则中的（）。
（答案：A）A、守法遵规原则B、诚实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则8.依照《民法通则》规定，对于无权代理的民事行为，如果被代理人知道而不否认，那么在造成第三人损失时，应当承担民事责任的是（）。
保险代理从业人员职业道德
保险代理从业人员职业道德单项选择题(以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求。
)1. 保险代理从业人员应当遵循的职业道德主要包括。
A.诚实信用、守法遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争B.诚实信用、爱岗遵规、专业胜任、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争C.诚实信用、守法遵规、专业精通、勤勉尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争D.诚实信用、守法遵规、专业胜任、尽职尽责、保守秘密、客户至上、公平竞争答案：A2. 对任何一个行业的从业人员来说，是最基本的职业道德。
A.诚实信用B.勤勉尽责C.守法遵规D.专业胜任答案：C3. 下列哪种行为，不符合守法遵规原则的要求?A.以《保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德B.遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理C.遵守保险行业自律组织的规则D.不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权答案：D[解答] D项是勤勉尽责原则的要求。
4. 保险代理从业人员应以为行为准绳。
A.《中华人民共和国保险法》B.《中华人民共和国消费者权益保护法》C.《中华人民共和国民法通则》D.《中华人民共和国海商法》答案：A[解答] 保险代理从业人员应以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。
5. 、地方性的保险行业协会(同业协会)等属于保险行业自律组织。
A.中国保险学会B.中国保险行业协会C.中国保险监督管理委员会D.中国保险精算学会答案：B[解答] 保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会(同业协会)等。
保险行业自律组织是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织，具有非官方性。
6. 保险行业自律组织制定的自律规则主要包括规范机构会员行为和的规则。
A.规范保险监管部门B.规范保险公司C.规范从业人员行为D.规范投保人行为答案：C[解答] 从规范对象来看，保险行业自律组织制定的自律规则可分为两类：①规范机构会员行为的规则；②规范从业人员行为的规则。
保险经纪人职业操守与道德规范考核试卷
D.优先考虑个人利益
10.以下哪些情况可能导致保险经纪人违反职业操守？（）
A.推销非合规的保险产品
B.利用内幕信息进行交易
C.在没有充分了解客户需求的情况下推销产品
D.所有以上选项
11.保险经纪人在进行保险销售时，应遵循以下哪些原则？（）
A.客户利益优先
B.公平、公正、公开
8.在处理客户投诉时，保险经纪人应采取______态度，及时解决问题。（）
9.保险经纪人在推荐保险产品时，应遵循______原则，确保客户利益最大化。（）
10.保险经纪人应不断提升个人______，以提供更优质的服务。（）
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）
1.请简述保险经纪人在为客户推荐保险产品时，应遵循的职业操守原则，并举例说明如何在实际工作中体现这些原则。
2.描述保险经纪人在处理客户投诉时，应采取的正确步骤和态度，并解释为什么这些步骤和态度对维护客户关系至关重要。
3.论述保险经纪人如何识别并处理潜在的利益冲突，以确保客户利益不受损害，并提供一个具体的案例分析。
D.帮助保险公司推销产品
8.保险经纪人在向客户介绍保险产品时，以下哪种说法是正确的？（）
A. “这款保险产品保证让您赚钱。”
B. “这款保险产品没有任何风险。”
C. “这款保险产品的收益和风险并存，请慎重考虑。”
D. “这款保险产品绝对比其他公司的产品好。”
9.保险经纪人应如何处理与客户之间的利益冲突？（）
B.根据客户需求推荐合适的保险产品C.强迫客户购买多源自保险产品D.忽视客户的经济状况
保险代理业务中的职业道德建设考核试卷
12.保险代理人员在业务培训中，以下哪些内容是正确的？（）
A.强调法律法规的重要性
B.培养良好的职业道德观念
C.学习业务知识，提高业务水平
D.传授不正当竞争的方法
13.以下哪些行为可能导致保险代理人员职业道德失范？（）
A.利用客户对保险知识的缺乏进行误导
B.拖延办理保险理赔
C.主动为客户提供个性化服务
5.保险代理人员在处理客户投诉时，以下哪些做法是正确的？（）
A.忽视客户投诉
B.认真倾听客户意见
C.积极解决问题
D.推卸责任
6.以下哪些行为有助于提升保险代理人员的职业道德形象？（）
A.定期接受职业道德培训
B.参与行业交流活动
C.不断提高业务水平
D.忽视行业规范
7.在保险代理业务中，以下哪些行为是违反职业道德的？（）
D.尊重客户选择
14.保险代理人员在与客户沟通时，以下哪些做法是恰当的？（）
A.诋毁竞争对手，夸大自身优势
B.推销不符合客户需求的产品
C.客观介绍保险产品的优缺点
D.忽视客户提出的疑问
15.以下哪些措施有助于保险代理人员提升职业道德水平？（）
A.参加定期的职业道德培训
B.关注行业动态，了解最新法律法规
6.在保险代理业务中，违反职业道德的行为包括__________、虚假宣传等。（）
7.保险代理人员在签订保险合同时，应确保客户了解保险产品的__________和条款。（）
8.加强保险代理人员职业道德建设的措施之一是建立健全的__________机制。（）
9.保险代理人员的职业道德素质包括诚信、责任心和__________。（）
C.泄露客户个人信息
保险职业道德习题库
一、多选题1．道德包含主观和客观两方面的内容，客观方面主要包括（ABCD ）A．道德关系B．道德标准C．道德原则D．道德理想2．道德有其自身的内部结构，它是由（ACD ）构成的系统A．道德活动B．道德意识C．道德关系D．道德功能3．下列叙述，符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（ABC ）。
A保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正处理赔案B保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度C核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款D保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的材料4．关于保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（ACD ）：A组织形象塑造；B个人利益激励；C企业文化建设；D思想政治工作。
5．在保险从业人员的职业道德修养中，“慎独”是关键点之一。
下列有关“慎独”的说法，正确的是（ABC ）：A慎独是行为的高度自觉；B慎独是一种内在的道德力量；C慎独是个人自律最理想的境界和方法；D慎独是个人行为独立性的表现。
6．人身保险职业道德评价的方式，主要包括（ABD ）：A传统习俗；B社会舆论；C法律规范；D内心信念。
7．关于社会公德，可以从多角度理解。
下列说法，正确的是(ABCD）：A社会公德是公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现;B社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则；C社会公德涵盖人与人、人与社会、人与自然之间的关系；D社会公德维护公众利益和公共秩序。
8．下列关于职业道德特征的叙述，正确的是（BCD ）：A职业道德总是一般地反映阶级道德和社会道德的要求B职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范C职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和要求D职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统。
9．下列关于爱岗敬业的说法，正确的是（ABCD ）：A爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度；B爱岗敬业必须不断提高自己的职业技能；C爱岗敬业是积极向上的人生态度；D爱岗敬业是职业道德规范的基础。
保险行业职业道德考核试卷
4. 公正
5. 义务
6. 互助
7. 培训
8. 服务
9. 公益
10. 处4. ×
5. √
6. ×
7. √
8. ×
9. √
10. ×
五、主观题（参考）
1. 保险从业者应在工作中诚实守信，尊重客户需求，公正公平地提供保险服务，并积极履行赔偿义务，体现职业道德规范。
5. 保险从业者应当保守客户秘密，不得泄露客户个人信息。（ ）
6. 保险行业内部竞争激烈，可以采取不正当竞争手段来提高业绩。（ ）
7. 保险从业者应当积极参与行业自律，提升整个行业的职业道德水平。（ ）
8. 保险产品设计中可以忽视风险控制，以吸引更多客户购买。（ ）
9. 保险从业者在理赔过程中应当公平公正地对待每一位客户。（ ）
A. 诚信服务
B. 提供专业咨询
C. 积极履行赔偿义务
D. 恶意诋毁竞争对手
5. 保险从业者在处理客户信息时，以下哪些做法是正确的？（ ）
A. 保守客户秘密
B. 合理使用客户信息
C. 将客户信息用于非法目的
D. 妥善保管客户资料
6. 以下哪些因素是保险从业者在销售过程中应考虑的？（ ）
A. 客户的需求
四、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）
1. 保险从业者在销售过程中可以适当夸大保险产品的保障效果。（ ）
2. 保险从业者有权拒绝向客户提供保险合同约定的赔偿服务。（ ）
3. 保险从业者在处理客户投诉时，应认真对待并尽快解决问题。（ ）
4. 保险行业可以为了追求利润而忽视客户的需求和权益。（ ）
B. 公平竞争
C. 透露客户隐私
中国寿险管理师资格认证考试-A2保险从业人员职业道德
中国寿险管理师资格认证考试-A2保险从业人员职业道德一共60道题，每题2分，72分及格，建议答题时间控制在50分钟以内。
您的姓名： [填空题] *_________________________________1.保险机构的从业人员可以个人名义开展互联网保险业务。
（） [单选题]A. 正确B. 错误(正确答案)2.保险监管要始终把保护好保险消费者利益作为监管工作的出发点和落脚点，体现保险监管这一宗旨的具体理念是（）。
[单选题]A．为民监管(正确答案)B．依法公正C．科学审慎D．务实高效3.保险公估人与保险代理人、保险经纪人一起构成了保险中介市场的三驾马车。
（） [单选题]A. 正确(正确答案)B. 错误答案解析：此题较为简单。
答案A正确。
知识点:8.3 保险公估人员行为规范 P2854.诚信对保险业的发展具有十分重要的意义。
下列关于诚信与保险发展关系的说法中，正确的是（）。
[单选题]①诚信是保险企业生存与发展的内在要求②诚信是保险机构的核心竞争力③诚信是保险市场活力的信心指数④诚信有助于增强保险机构的凝聚力⑤诚信原则只适用于保险公司，不适用于投保人A．①②③④(正确答案)B．①②③⑤C．①②④⑤D．②③④⑤答案解析：诚信原则不仅适用保险公司，还适应于投保人。
此题容易理解，有利于增强考生的诚信意识。
5.保险代理人接受保险公司委托，根据代理合同从事保险业务。
下列关于保险代理人的说法中，正确的是（）。
[单选题]A．保险代理人向保险公司和投保人收取代理手续费B．保险代理人在特殊情况下可以越权代理C. 保险代理人拥有《保险代理从业人员资格证书》之后方能执业D．保险代理人以保险公司的名义销售保单、查勘理赔(正确答案)答案解析：保险代理人向保险公司收取代理手续费，不得越权代理，拥有《展业证书》或《执业证书》之后方能执业。
6.从国外保险立法及保险惯例来看，保险代理人在代理业务范围内所知道或应知道的事宜，均可推定为（）所知，该当事人不得以保险代理人或投保人未履行如实告知义务为由拒绝承担保险责任。
保险职业道德习题库
一、多选题1．道德包含主观和客观两方面的内容，客观方面主要包括（ABCD ）A．道德关系B．道德标准C．道德原则D．道德理想2．道德有其自身的内部结构，它是由（ACD ）构成的系统A．道德活动B．道德意识C．道德关系D．道德功能3．下列叙述，符合国际保险核赔师协会有关核赔人员职业道德规定的是（ABC ）。
A保险核赔人员应及时调查保险赔案，公正处理赔案B保险核赔人员应树立公正、文明处理赔案的态度C核赔人员应致力于建立适当程序，防止错误解释与赔案相关的事实或保险条款D保险核赔人员可暂缓收集与保险核赔案有关的材料4．关于保险监管人员职业道德建设的有效载体和途径，正确的是（ACD ）：A组织形象塑造；B个人利益激励；C企业文化建设；D思想政治工作。
5．在保险从业人员的职业道德修养中，“慎独”是关键点之一。
下列有关“慎独”的说法，正确的是（ABC ）：A慎独是行为的高度自觉；B慎独是一种内在的道德力量；C慎独是个人自律最理想的境界和方法；D慎独是个人行为独立性的表现。
6．人身保险职业道德评价的方式，主要包括（ABD ）：A传统习俗；B社会舆论；C法律规范；D内心信念。
7．关于社会公德，可以从多角度理解。
下列说法，正确的是(ABCD）：A社会公德是公民个人道德修养和社会文明程度的重要表现;B社会公德是全体公民在社会交往和公共生活中应该遵循的行为准则；C社会公德涵盖人与人、人与社会、人与自然之间的关系；D社会公德维护公众利益和公共秩序。
8．下列关于职业道德特征的叙述，正确的是（BCD ）：A职业道德总是一般地反映阶级道德和社会道德的要求B职业道德主要是本行业从业人员在职业活动中的行为规范C职业道德着重反映本职业、行业以至产业的特殊利益和要求D职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统。
9．下列关于爱岗敬业的说法，正确的是（ABCD ）：A爱岗敬业必须有热爱本职工作的职业态度；B爱岗敬业必须不断提高自己的职业技能；C爱岗敬业是积极向上的人生态度；D爱岗敬业是职业道德规范的基础。
保险职业道德考试题
一、填空题1.从表现形式上看，职业道德的特点是（）。
2.保险代理从业人员在执业活动中要主动避免保险双方利益的冲突。
不能避免时，应作出客观，准确的说明，保险道理从业人员说明的对象是（）。
3.保险代理从业人员正确处理与客户之间的关系的基本准则是（）。
4.保险代理从业人员最基本的职业道德是（）。
5.优质客户服务的标准是（）二、单项选择1、按照专业胜任的职业道德要求，我国保险代理从业人员执业前要取得法定资格，这一资格是指（）。
A、《保险代理从业人员资格证书》B、《保险代理从业人员展业证书》C、《保险代理从业人员执业证书》D、《保险代理从业人员营业执照》2、市场经济职业道德建设的主要内容是（）。
A、职业道德建设应遵守实践性的原则B、职业道德建设应遵守多样化的原则C、职业道德建设应适应市场经济运行的要求D、职业道德建设应适应职业的特点3.保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为（）。
A以《中华人民共和国宪法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德B以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德C以《中华人民共和国民法通则》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德D以《中华人民共和国合同法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德4．我国现行的保险代理从业人员最基本的行为规范是（）A．《保险代理从业人员资格证书》B．《保险代理从业人员展业证书》C．《保险代理从业人员执业行为守则》D．《保险代理从业人员职业道德指引》5.职业道德形成的基础是（）A、特定的阶级道德B、特定的职业实践C、一般的社会公德D、普遍的道德准则6.保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。
这所诠释的是职业道德原则中的（）A、守法遵规原则B、诚实信用原则C、勤勉尽责原则D、专业胜任原则7.保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。
职业道德考题
广西保险行业机动车辆查勘定损员上岗练习题(保险职业道德及礼仪)一、单选题1 、关于保险职业道德的基本理念哪一项是错误的。
( )A、公平竞争C、以和为贵B、以诚取信D、以人为本答案： A 2、保险从业人员自觉遵守、维护保户的权益，竭诚为保户提供高质量、多侧面、全方位的优质服务，这一要求是从业人员哪一项保险职业道德基本规范的要求？( )A、笃守信誉，准确理赔B、保户至上，忠诚服务C、遵纪守法，从业清廉D、敬业爱岗，团结协作答案： B3 、下面关于保险职业道德规范的说法是错误的。
( )A、保险职业道德规范是贯穿于保险经营和管理全过程的道德要求B、保险职业道德规范是保险公司用来管理员工的唯一措施C、保险职业道德规范是保险职业道德原则在保险具体业务中的体现D、保险职业道德规范是保险职业道德体系的重要组成部分答案： B4、保险职业道德规范要求尊重( )，不诋毁、贬低或负面评价保险公司、其他保险中介机构及其从业人员。
A、客户C、受益人B、被保险人D、竞争对手答案： D5 、( )是保险立业之本和保险业的基石。
A、以诚取信C、以人为本B、以和为贵D、遵纪守法答案： A6、以下何者不是关于竞“岗爱业，团结协作”规范的具体要求。
( )A、发扬风格，同心协力C、取长补短，共同提高B、互敬互爱，积极进取D、遵纪守法，从业清廉答案：D7、保险从业人员应当客观、全面、准确地向客户提供有关保险产品与服务的信息，不得夸大保障范围和保障功能；对于保险合同有关保险人责任免除、投保人和被保险人应履行的义务以及退保的法律法规规定和保险条款应当向客户做出详细的说明。
这体现的是哪一项保险职业道德的基本理念。
( )A、以人为本B、以诚取信C、以和为贵答案： B8 、对任何一个行业来说， ( )是最基本的职业道德。
A、诚实信用B、勤勉尽责C、专业胜任D、遵纪守法答案： D9、职业道德的基础是( )。
A、诚实守信B、爱岗敬业C、办事公道D、服务群众答案： B10、保险作为一种社会保护机制，体现了人与人之间( )的道德精神。
(完整版)人身保险从业人员职业道德考题练习
单选100题，每题1分，共100分。
每题备选答案中，只有一个是正确或最合适的。
选对得1分，多选、不选或错选均得0分。
1．道德的共同性是永恒不变的。
（）A．对B．错2．道德自律与行政监管的统一是西方现代保险职业道德的主要特点之一。
（）A．对B．错3．保险业的道德风险只是存在于保险人、被保险人、受益人和保险中介机构。
（）A．对B．错4．保险代理信誉的好坏直接影响保险代理人自身的发展。
（）A．对B．错5．保险公司的代理人有义务以良好的信誉为保险公司工作。
（）A．对B．错6．保险经纪人应为客户提供优质服务，满足投保人的所有要求。
（）A．对B．错7．保险行业担负着与其他行业同等的社会责任。
（）A．对B．错8．个人自律是养成“从必须遵守”到“习惯于遵守”的行为过程。
（）A．对B．错9．依法惩治是人身保险职业道德评价的方式之一。
（）A．对B．错10．保险公司通过电话销售保险产品后，应对投保人进行电话回访，并录音核查，电话回访人员和销售人员应岗位分离。
（）A．对B．错11．历史上一些思想家的道德修养理论和实践方法，对后人的道德修养有启发作用。
这说明道德具有（）。
A．共同性B．民族性C．阶级性D．历史继承性12．道德是对社会的反映，道德认识通过对人的（）来实现。
A．情感的交流B．行为的评价C．意志的考验D．心理的感受13．社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德以（）作为公民道德建设的核心。
A．集体主义B．人人为我，我为人人C．为人民服务D．社会利益14．职业作为一种社会现象，是与社会分工和生产内部的（）相联系的。
A．人际关系B．劳动分工C．管理制度D．利益分配15．职业道德是所有从业人员在职业活动中应遵循的行为准则，涵盖了多方面的关系。
下列选项中，（）不属于职业道德涵盖的关系。
A．职业与职业B．从业人员与服务对象C．职业与职工D．职工与家庭成员16．不同的职业或行业有着不同的地位和利益，有着不同的权利和义务，这直接影响人们的道德观念和评价行为的道德标准，并因此形成特殊的（）。
保险从业人员职业道德
1．道德以（）的方式调整人与人、人与社会、人与自然之间的相互关系。
A.褒贬奖惩B.善恶评价C.批评教育D.树立典型2．在阶级社会里，道德除了有鲜明的阶级性之外，还有一定的（）。
A.差异性B.对抗性C.共同性D.矛盾性3．社会主义道德建设的核心是（）。
A.我为人人，人人为我B.集体主义C.爱国主义D.为人民服务4．下面哪一项不是社会主义道德建设的着力点？（）A.社会公德B.职业道德C.法律道德D.家庭美德5．保险业所遵循的道德规范蕴涵于商业保险的特征之中。
（） A.是 B.不是6．人身保险管理人员吸收西方企业伦理中的（）思想，在管理中以人为本，保障员工的利益。
A.诚信B.科学主义C.实用主义D.人本7．保险市场的竞争发展，可以促使保险职业道德不断升华。
（）A.是 B.不是8．如果精算人员在执业过程中存在欺骗、故意歪曲事实等违反《中国精算师职业道德守则》的行为，中国保险行业协会精算工作委员会对其可以进行处罚，处罚措施中，不包括下面哪一项（）：A.警告B.通报批评C.留用察看D.吊销资格证书9．保险代理人只要履行保险代理合同，不一定要以保险人的名义对被保险人履行合同或提供其他服务。
（）A.是 B.不是10．精算师可以通过利用与第三方的关系，为委托人从第三方处获取利益。
（）A.可以 B.不可以11．保险业相关法律对人身保险职业道德建设的支持作用具体表现为两个方面：“规定”和“惩戒”。
（）A.是 B.不是以下第12－16题为套题李万成是联合公司的总经理，也是A寿险公司的兼业代理人。
李万成希望在联合公司推展业务，他告诉他的下属刘生“我会下个文强制要求员工买保险，你在公司组织个保险产品推广会，你帮我介绍产品，保险条款顺便说明一下，保险单也签一下，到时候我把你买的那份保险单的代理手续费全部退还给你。
”刘生并没有保险代理人资格。
根据以上事实，请回答下列问题：12．李万成是否能够请刘生帮他在联合公司宣传保险业务？（）A. 是 B.不是13．“我会下个文强制要求员工买保险”这个行为是否违反保险从业人员的职业道德？（）A. 是B.不是14．李万成是否能够让刘生代替他向投保人解释保险条款？（） A. 是 B.不是15．刘生是否能够帮李万成与投保人签单？（） A. 是 B.不是16．“到时候我把你买的那份保险单的代理手续费全部退还给你。
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一、填空题
1.从表现形式上看，职业道德的特点是（）。
2.保险代理从业人员在执业活动中要主动避免保险双方利益的冲突。
不能避免时，应作出客观，准确的说明，保险道理从业人员说明的对象是（）。
3.保险代理从业人员正确处理与客户之间的关系的基本准则是
（）。
4.保险代理从业人员最基本的职业道德是（）。
5.优质客户服务的标准是（）
二、单项选择
1、按照专业胜任的职业道德要求，我国保险代理从业人员执业前要取得法定资格，这一资格是指（）。
A、《保险代理从业人员资格证书》
B、《保险代理从业人员展业证书》
C、《保险代理从业人员执业证书》
D、《保险代理从业人员营业执照》
2、市场经济职业道德建设的主要内容是（）。
A、职业道德建设应遵守实践性的原则
B、职业道德建设应遵守多样化的原则
C、职业道德建设应适应市场经济运行的要求
D、职业道德建设应适应职业的特点
3.保险代理从业人员在其执业活动中守法遵规的具体体现为（）。
A以《中华人民共和国宪法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
B以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
C以《中华人民共和国民法通则》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
D以《中华人民共和国合同法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
4．我国现行的保险代理从业人员最基本的行为规范是（）A．《保险代理从业人员资格证书》 B．《保险代理从业人员展业证书》C．《保险代理从业人员执业行为守则》
D．《保险代理从业人员职业道德指引》
5.职业道德形成的基础是（）
A、特定的阶级道德
B、特定的职业实践
C、一般的社会公德
D、普遍的道德准则
6.保险代理从业人员在执业活动中应遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。
这所诠释的是职业道德原则中的（）
A、守法遵规原则
B、诚实信用原则
C、勤勉尽责原则
D、专业胜任原则
7.保险代理从业人员应参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。
这所诠释的是职业道德原则中的（）
A、守法遵规原则
B、诚实信用原则
C、勤勉尽责原则
D、专业胜任原则
8.保险代理从业人员的职业道德是保险代理从业人员在履行其职业
责任.从事保险代理过程中逐步形成的.普遍遵守的（）。
A.行为规范
B.行为守则
C.道德原则和行为守则
D.道德原则和行为规范
9.我国的保险监管部门是指中国保险监督管理委员会及其派出机构，
中国保监会成立于（）。
A.1996年
B.1997年
C.1998年
D.1999年
10.保险竞争的主要内容包括（）。
A.服务质量的竞争.业务的竞争和价格的竞争
B.服务质量的竞争.地区的竞争和价格的竞争
C.服务质量的竞争.业务的竞争和地区的竞争
D.地区的竞争.业务的竞争和价格的竞争
11.保险代理从业人员必须持证上岗，其所持的《保险代理从业人员
资格证书》的有效期为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.终身
12.保守秘密是保险代理从业人员的一项义务，这里所指的秘密是指
（）
A.客户和所属机构的秘密
B.仅指客户的秘密
C.仅指所属机构的秘密
D.保险代理人相互之间的秘密
13.目前，我国保险代理从业人员主要包括（）．
A.保险营销员和保险代理机构从业人员
B.专业保险代理人和兼业保险代理人
C.专职保险代理人和兼职保险代理人
D.专业保险代理人和个人保险代理人
14.职业道德形成的基础是（）
A.特定的阶级道德
B.特定的职业实践
C.一般的社会公德
D.普遍的道德准则
15.社会公德是指适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求，
其突出的特点是（）
A.具有社会强制性质
B.具有社会公共性质
C.具有社会自律性质
D.具有社会自愿性质
16. 保险代理从业人员在执业活动中，应做到不影响客户的正常生活
和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象。
这一职业道德所诠释的是道德原则中的（）。
A.客户至上原则
B.诚实信用原则
C.勤勉尽责原则
D.专业胜任原则
17.按照专业胜任的职业道德要求，我国保险代理从业人员执业前要取得法定资格，这一资格是指（）。
A.《保险代理从业人员资格证书》
B.《保险代理从业人员展业证书》
C.《保险代理从业人员执业证书》
D.《保险代理从业人员营业执照》
18.保险代理从业人员在向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，
不强迫或诱骗客户购买保险产品。
这一职业道德所诠释的是道德原
则中的（）。
A.守法遵规原则
B.诚实信用原则
C.勤勉尽责原则
D.专业胜任原则
19.保险行业自律组织在性质上属于（）
A.经济实体
B.行政性组织
C.非官方性组织
D.官方组织
20.客户至上.勤勉尽责.公平竞争.保守秘密四条原则被视为（）。
A.守法遵规原则在职业道德实践上的延伸和发展
B.诚实信用原则在职业道德实践上的延伸和发展
C.友好合作原则在职业道德实践上的延伸和发展
D.专业胜任原则在职业道德实践上的延伸和发展
三：问答题
1、职业道德的含义是什么？
2、保险代理从业人员职业道德原则是什么？
3、保险代理从业人员分为几类？分别是哪几类？
答案：一、填空题1、具体化和多样化 2、保险行业协会 3、客户至上原则 4、守法遵规 5、服务满足客户期望的高低
二、选择题1、A2、C3、B4、D5、B6、A7、D8、A9、C10、A11、
D12、A13、A14、B15、D16、A17、A18、B19、C20、B
三、问答题
1、职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，
涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
2、守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平
竞争、保守秘密
3、分两种，分别是接受保险公司委托从事保险代理业务的人员（保
险营销员；另一类是在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事代理业务的人员（保险代理机构从业人员）
（注：素材和资料部分来自网络，供参考。
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