超市消防安全组织架构

日日新超市消防组织架构

1．总指挥：由总经理担任负责，负责指挥协调现场，掌握全局事态发展动

向、并及时向集团公司汇报事态发展的状况和解决处理的结果。

2．副总指挥：由店长担任，协助总经理执行各项任务。

3．领导小组：

（1） 通讯联络组：

组长：张萍

副组长：王平

副总指挥（副总经理）

王平 防损部长 李洋 通讯联络、后勤保障组（客服） 紧急抢险组（防损 信息部）

安全疏导组 （防损员）

救护组（采购部综合办） 图1 总指挥（总经理）

张萍 消防主管

让瑞如

组员：办公室全体成员

任务：遵照指挥部指令，及时准确的报警、接警或请求其他单位救援，保障通讯交通畅通无阻，力争在极短时间内赶赴出事地

点，执行应急任务，并以最快速度向上级有关部门报告。

（2）紧急抢险组：

组长：陶海元

副组长：李洋

组员：防损全体成员

任务：主要负责各种抢救设施和器材的现场发放、使用、水源的疏导，障碍物品的拆除等，配合抢救现场的相关工作。

（3）安全疏导组：

组长：罗琳

副组长：营采部区域经理

组员：营采部全体成员（包含导购及理货员等促销人员）

任务：负责现场维护秩序，组织引导，快速疏散并撤离，防止拥挤、踩踏等事件造成次生灾害。

（4）救护组：

组长：杨瑞燕

副组长：彭淑红

组员：财务部办公区人员、收银员

任务：紧急应对突如其来的事故，按事故的种类采取不同措施，如负责人员救护。同时负责抢救收银机区域、现金室现金，电脑

中心重要文件，软盘等。

三、紧急事件的处理原则

1. 预防为主，计划为先：做好日常安全方面的工作，消灭隐患，减少紧急事

件的发生，如保持地面无水渍，就可以减少顾客滑倒、摔伤而发生的意外事件。

2. 处理迅速、准确、有序、有重点：发生紧急事件后，首先保持镇静，有序

组织事件的处理，安排事情要责任分明，岗位确认，反馈迅速，一切行

动听指挥，随时调整策略以应付情况的变化。

3. 以人为先，减少伤亡，降低损失：人的生命是最珍贵的，因此所有救援的首要重点是保全和抢救人的生命，其次才是财务损失的减少。

火灾事件具体处理流程

（一）火 灾

导视图说明

报警程序：

1．火警的级别：

超市内发生火灾，有一般火灾和重大火灾之分。根据超市内的实际情况，暂订三种火警级别：一级火警，系有烟无火；二级火警，系有明火初起；三级火警，通讯联络组

客服部总负责人 （总经理）

物业公司消控中心及安管部 指令 火警 119 通告 抢险 紧急抢险组 防损部 救护组 营采部及综合部 救护 通告 传达 指令 安全疏导组

防损员 报告 火灾发现人或火灾现场 通告消控中心 9911 9910 发生问题起始处 安全疏

导

引导、疏散 撤离 图2

系火势从时间和空间上难以控制。物业安保部接到报警后，根据现场情况判断火警的级别，进行相应的处理。

2．火警的报告

（1）超市中的任何工作人员发现火情，都可以火警控制中心报警。

（2）报告火警

拨超市安保部的内部紧急电话或报警电话，如附近无电话、对讲机等通讯设备，应迅速到就近的消火栓，按动消火栓里的红色手动报警器向控制中心报警。

（3）报告的内容

发生火灾的准确区域和时间，燃烧的物质、火势大小，报警人的姓名、身份以及是否有人员受伤等。

3．火警的确认

控制中心接到消防报警信号后，立即确认报警区域，派两名安保人员迅速跑步赶到现场查看，迅速对火警的级别进行确认。一人留现场进行即刻的救火指挥工作，如组织人员使用现场消防器材进行扑救，如能将火扑灭，保留好现场，等候有关部门或负责人的到来；另一人则立即通知超市的管理层、工程部等相关部门。

如系误报，应及时作技术处理，通知控制中心将机器复位；如系捣乱谎报火警，通知控制中心将机器复位，并报告安保部查找捣乱人员。

4．火警的上报

一级火警：上报消防主管、安保主管，到达现场处理。

二级火警：上报消防主管、安保主管、安保部经理以及以下超市管理人员：白天：楼层经理；夜间：值班人员；节假日：值班人员。

三级火警：上报消防主管、安全主管、安保部经理或在场最高负责人。拨打报警，原则上应由在场最高负责人下达指令，但在紧急情况下可由安保经理

或其他在场最高负责人下达，其后向董事长汇报。

灭火程序：

火灾经过安保员现场评估确定报警级别后，按一般火灾（一级、二级）和重大火灾采取不同的灭火程序。

一般火灾由安保部组织现场人员，用就近的消防器材进行灭火。火灾扑灭后，

安保部要负责保护现场不被破坏，并拍摄照片存取证据，迅速查访知情人，查找火灾起因，进行火灾的初报和续报。

重大火灾的程序如下：

1．在通知董事长后，立即拨打119报警电话。

2．编制小组内人员听到消防警报后，应迅速赶到安保部，立即按紧急事件处理小组的编制，确定行动方案，快速行动，各司其责。

3．全超市的各个部门，在完成各自的职责后，服从处理小组的统一指挥和调配，协同配合，进行灭火、疏散、救助工作。

4．安保部应迅速启动自动喷淋灭火系统，关闭非紧急照明和空调，开启排烟风机，疏通所有安全门和消防通道，启动火警广播，组织人员有秩序地进行人员疏散、灭火、财产抢救、伤员救助等工作。

5．系统第二次报警后，安保部人员守住门口，人员一律不准进入火灾现场，除非有消防人员的许可。

6．安保部指派人员维持超市周围广场的秩序和道路通畅，到指定地点引导消防队车辆的进入。

7．工程部赶赴现场进行工程抢险，对配电房、中心机房、消防泵房等重点部位，实行监控和必要的措施。

8．人员疏散应由指挥中心统一指挥，安全疏导组要协助维持秩序，疏散顾客安全撤离到安全区域。

9．救护组携带金库和现金、支票撤离到安全区域，尽量避免财产的损失。

10．紧急抢险组协助电脑中心人员保护好重要文件、软件、设备，迅速撤离到安全区域。

11．通讯联络组随时保持与各部门及总指挥的有效沟通，传达指令，有条件的情况下将可用的救护物品准备好，供抢救伤员用。

火灾扑灭后，安保部要检讨消防系统的运行情况，迅速查访知情人，查找火灾起因；工程部协助从技术角度查找火灾起因，通过对机器、数据、资料进行收集分析，由消防安全调查人员撰写正式报告。并根据财产和人员的伤亡情况，计算损失，迅速与保险公司进行联系，商讨有关赔偿事宜。