课程开发篇心得体会

学习新得体会

如果说培训是一次旅行，培训师是导游，那么学员就是游客，培训就是培训是带着游客完成旅行的一个过程。培训的课程开发则是对本次旅行的路线和景点的规划。所以我们的游客是否满意本次旅行，关键是我们景点和路线的选择能否达到旅客的期望。

通过对《课程开发》这个篇章的学习，让我深刻体会到了课程的开发是培训的灵魂，使我认识到课程开发的流程中，培训的需求调查、内容的结构化管理、巧妙的案例设计、一套好的PPT，能让我们的培训锦上添花！

需求调查使培训主题内容明确。“没有调查就没有发言权”。培训的目的就是为了让学员提升某些能力，解决某些问题。在没有了解学员的需求和掌握学员文化背景的情况下想当然地选择培训主题和内容，结果将很难有理想的培训效果。通过有效的调查，我们才能了解学员的特点发现学员的真正需求，从而确定“该培训什么内容”，“怎么培训才能解决问题”。比如我们外训的课件设计。在确定培训内容之前，我们先得从市场上去调查和发现。既要熟悉消费者的购买的共同特点，也要了解店员的不足和推荐的难点以及最需要我们提供帮助的有哪些方面。在掌握了这些的基础上，我们设计出来的内容才会有针对性，才能接地气。

结构化管理使培训逻辑清晰。在确定了主题和内容后，我们还要考虑如何将培训内容有效地组织起来。让培训师更容易表达，学员更容易接受，就需要按照某种逻辑方式进行组织内容，做到内容清楚明

了，便于理解记忆。14年的重点工作之一，样板终端建设是我们内训的重要内容。我们要让学员掌握样板终端的意义、标准、如何操作。这其中我们完全可以按照PRM的开发模型。“提出问题”，“分析问题”，“解决问题”，是该模式的核心。通过目前市场上的现状呈现和原因分析我们就清晰地展现样板终端建设的意义。从而在措施和解决问题时衔接出我们的做好样板终端的标准和方法也就是措施。

巧妙的案列设计让内容血肉丰满。一个典型具有代表性的案列可以让我们的论点具有说服力，从而可以更好地解答学员的疑虑。但是案例不需要太多，不能随意堆砌。我们的案例运用目的是为了让学员记住观点，从案例中加强理解记忆，而不是记住了案例却忘了观点。好的案例来源我们平时的收集和整理和改编，所以要善于发现生活和工作上的点点滴滴。并且要让案例与时俱进，能够与学员引起共鸣。总部会议关于“如何掘获个人财富”的主题会上，我们的李总就巧妙地采用了源于生活而又高于生活的三个经典例子。“同学聚会”，“老丈人大寿”，“同行聚会”的三个例子不仅起到了引出了主题论点的作用，同时也一针见血地论证了分论点。手法颇有学习研究价值。

好的PPT使培训锦上添花。PPT作为培训师的“器”，善用“器”，首先得造好“器”。虽然，衡量一个好的培训师靠的是培训水平而不是PPT技术。但是一个好的PPT在很大程度上能提高培训是的培训水平。当我们的声音和肢体语言不能表达我们的意思时，PPT的图表和图形能帮助表达；当学员无法确切领会培训师意图时，多元化的PPT能帮助学员领悟。需要注意的是，PPT只能是一个辅助工具，培

训师才是主角，所以合理应用我们的工具，应做到“以我为主，为我所用”。

作为导游的我们，精心选择景点，合理安排好路线我们才能让我们的游客旅途愉快、充实！

让我们杨帆启航迎接精彩的每一场旅行！