超级导购综合篇-精
超级导购岗位职责
超级导购岗位职责超级导购是一个拥有多种技能和任务的职位。
他们是零售店的助手，负责帮助顾客选择衣服或其他商品，销售产品并提供客户服务。
具体的职责如下：1.提供优质的客户服务超级导购的主要职责是确保顾客得到优质的服务。
他们必须为顾客提供专业的建议和推荐，以满足顾客的需求和要求。
需要以一种友好和耐心的方式与顾客交流，以建立信任和好感。
2.销售产品超级导购必须具备销售技能，能够向顾客推销不同类别的产品。
特别重要的是，在销售产品时需要了解各种促销活动和特殊优惠，为顾客提供最优的购物体验。
3.维护店面超级导购的另一个职责是确保店面始终干净整洁，商品摆放有序。
他们必须定期检查货架上的商品，并确保已经过适当的标记和价格标签，以便顾客可以轻松找到并购买所需货物。
4.掌握商品知识超级导购需要对店里的商品和品牌有深入的了解。
如果一个顾客有任何问题，超级导购应该提供准确的信息和建议，以帮助他们做出购物决策。
5.提高销售额超级导购的任务之一是帮助店家提高销售额。
他们可以通过将可能的客户转化为销售机会，增加订单的平均价格和激活陈旧的库存来实现这个目标。
6.执行任务和计划超级导购必须能够在紧迫的情况下处理多个任务。
例如，帮助管理库存，清点库存和搬运货物，管理顾客服务顾客和应对成本预算等。
此外，他们还需要能够遵循店家的计划，参与促销活动，提高进货和销售策略，以实现业绩目标。
超级导购是一项具有挑战性和多样性的工作，具有不断学习和提高技巧的机会。
一个优秀的超级导购应该具备积极的态度、良好的沟通能力、有效的销售技巧和对客户服务的热情。
超级导购的制胜法宝 (1)
超级导购的制胜法宝一、退货时，顾客会挑衣服的面料、颜色、或者长短？错：您之前买的时候不是挺好的吗？错：不好意思，如果不是质量的问题，我们公司是不给退的！错：不好意思，这不是我们的问题，没有办法退！错：要不帮您改一下！对：如果还有周旋的空间您是认为面料（长短、颜色）什么地方让您不满足呢？（探听原因）是这样的，其实这种面料/色彩的特点是-----之所以如此设计是因为-----所以当你穿的时候会显得-----（卖点的重申跟导入）对：如果没有周旋的空间，只能以换货处理这样吧，我挑几件您看看，帮您换一件，您喜欢什么样的面料（长短、颜色、款式）呢？（转化到换货上去处理）对：真的很抱歉！因为您刚说的都不是质量上所产生的问题！您看这样好吗？您告知我您喜欢的面料、款式、颜色，我来帮您挑选几套，这些都是我们今年的新款，里面确定有您合适的，您喜欢的是-----注：有一个良好售后服务立场，来认真处理客户确当面投诉，既会得到客户的认可还会带来二次销售。
二、你们的品牌也算高级，为什么做工这么差，这边有线头啊？错：这是正常的错：这种小问题未免的错：哦，只要剪掉就好了，没事的，不影响！错：现在的服装都这样，这算是广泛情况，处理一下就好了！对：谢谢您告诉我这个状况，我会马上跟公司反应，立刻做出调整，真是谢谢您，来，我帮您换一件让您试，这边请------对：哎呀！不要紧，我来处理一下，我另外拿一件新的让您试穿看看，这边请---三、这种面料不太好，容易变形，刺人！错：不会的！我们卖了这么久，从来没有这种问题！错：怎么会呢！不会的！错：这种面料不会有这种问题的！对：不好意思，请问一下，是怎么回事呢？（探询原因，是否洗涤方式过错造成、平时保养不到位等等）是这样的，-----（依据问题说明原因）对：面料不太好？我想了解一下，因为我们从前确实没有听到客户这么说，您可以说说这种状况吗？对：如果面料自身确实会发生这种问题是的！其实每种面料他的保养和衣着方式都不一样，尤其像我们这种面料，它的优点是-----所以客户在保养和穿着上最好可以------四、毛衣按水洗的要求洗涤也掉色错：有点掉色是正常的！错：您是怎么洗的？错：这种状态我到是没有碰到过！错：怎么总是出这种问题关注微信：dianzhang8888,更多精彩分享！对：（正常褪色）其实每种面料的质地和保养方式都不太一样，有些款式的服装为了凸显特色，所以采取某种特别的染色技巧，因此有些掉色是正常的，这样会让颜色看起来更天然，所以您放心这是正常状况，如果然是质量问题，我们一定会为您服务到位！对：（换货）谢谢您把这种状况告诉我！真是抱歉造成您的困扰，我会即时向公司反馈，来，您这边请稍坐一下，我立刻帮您处理！对：（不换货，探询原因）哎呀，真是抱歉！您这边请稍坐，先喝杯水休息一下，我们再来了解一下退色的原因？五、这款衣服会缩水（掉色）吗？错：不会的！我们这布料不缩水！错：你洗时注意一下，不要机洗就不会了！错：会缩一点点，纯棉的都会有一点缩对：这一点您可以放心，因为这是-----面料，所以不会出现这样的状况，您可以放心的穿。
导购大单分享范文
导购大单分享范文嗨，小伙伴们！今天我可太兴奋了，必须来和大家分享一下我拿下的一个大单，那过程就像一场刺激又有趣的冒险。
那天店里像往常一样，人来人往的。
我正整理着货架，突然看到一对夫妇走进来。
从他们的穿着打扮看，就感觉是那种比较有消费实力的顾客，但我也知道不能以貌取人啦，得靠真本事把东西卖出去。
我立马满脸笑容地迎上去，说：“欢迎光临呀，今天店里刚到了一些超棒的新款，您二位可以随便看看哦。
”那男顾客就有点酷酷地回了句：“嗯，我们就随便看看。
”一般听到这种话，咱心里可能会有点小失落，觉得这单悬了。
但我可没放弃，这才刚开始呢！我就像个小尾巴一样，不远不近地跟着他们，时不时介绍一下路过的商品。
走到我们店的高端系列区的时候，女顾客的眼睛明显亮了一下。
我心里就想，机会来了！我拿起一款我们的经典高端产品，就开始介绍：“姐，您看这个，这可是我们店里的镇店之宝。
它的设计那可是花了设计师好多心思的，就像艺术品一样。
而且啊，这材质都是精选的，质量超棒，用个十年八年都不会过时。
您想啊，您拿着这个，走出去那绝对是人群中的焦点。
”女顾客就有点心动了，拿起来看了看，问我：“这个价格是不是很贵啊？”我心里暗喜，有戏，只要她开始关心价格，就说明她是真的感兴趣了。
我笑着说：“姐，这个价格呢，确实是比普通产品要高一些。
但是您想啊，这就跟买房子一样，您是愿意买个小公寓凑活住呢，还是买个宽敞舒适的大别墅享受生活呢？这个产品就是那种能让您享受高品质生活的东西。
而且啊，现在我们有个特别划算的活动，买这个产品可以送一套配套的小饰品，这小饰品单卖也不便宜呢，这相当于您花一份钱，买了一整套的高端搭配。
”这时候男顾客在旁边插了一句：“听起来还不错，但是我们也不是非买不可，再看看吧。
”我知道这时候不能逼得太紧，就说：“行嘞，您二位再看看，有什么问题随时叫我哦。
”然后我就稍微退了一点，但还是时刻关注着他们的动向。
他们又在店里转了一圈，我看女顾客老是回头看那个高端产品，我就知道她心里肯定还在纠结。
超级导购做销售的四大核心技术-07-06
2.3. 1.4 只讲开心点，不讲顾客的痛点。 例子：导购：请问您是做什么职业的？ 好玩的，好吃的，美女、师哥。 总结：聊天高手要会留话头。 话术： 教师：学校离不开你。 医生：医院离不开你。 警察：安定团结的社会离不开你。
2.4 策略。什么是销售策略？
商品线+商品线的完成方法。
2.4.1商品线 推什么+备什么+配什么+换什么 妈妈要什么？婆婆要什么？ 员工了解到客户的需求后的反映是？ 一堆一堆的…… 例子：顾客需要一件黑色的T裇衫 按照这个商品线： 推什么+备什么+配什么+换什么 完成商品线的方法需要下次再讲……
2.3.1.4 马上成交。 给她一个买单的理由，怎么搭，怎么配…… 总结：商品讲一遍就够了，剩下的就是认同和赞美。
2.3. 1.4 只讲开心点，不讲顾客的痛点。 例子：导购：请问您是做什么职业的？
哥哥:我是做讲师的…… 注意：那你一定很少回家吧……那你一定很少和老婆孩子在一 起团聚吧……那你一定很少和父母一起吃饭吧。
2.2 节奏（特别是节假日的销售节奏） 2.2.1 大店慢节奏，小店快节奏；商场快节奏、街边店慢节
奏。他快我快，他慢我慢。 越是焦急越被动。 2.2.2 如何破冰，询问顾客需求。 2.2.2.1放不开。 2.2.2.2收不回。
例子：男女买鞋的故事。你看 我穿这鞋好看不？
6店的销售节奏把握的比较好，接一抓三。 回复员工提问： 节奏：特别忙的时候减少步骤，快速成交。 例如：微笑破冰 姐：之前来过我们店，来过，看您特别面熟； 姐：之前来过我们店，没有，看您特别面善，今天需要点什么， 由我来为您服务，我叫谭利斌；
，更快乐！ ➢成交总是在三次拒绝之后；成交总是在半推半就之间。 ➢先让顾客喜欢-抓住那个点促成成交。留客是从进店的时候就开始
东莞甲虫屋服饰公司专卖店超级导购手册(doc 35页)
甲虫屋超级导购手册东莞甲虫屋服饰有限公司序言为帮助甲虫屋的同事速度了解店铺的整体运作流程，熟悉专卖店的服务和销售的步骤，提高自身的素质，了解基本的管理和教导技巧，逐步填充到管理行列中，我们编定了《超级导购手册》。
此手册适用于全国各地区店铺，内容共分三大篇：第一篇：迎新篇第二篇：普通篇第三篇：资深篇此手册包含新入职导购初步应该掌握的知识，普通导购在店铺的日常工作内容及基本的销售技巧，资深导购在店铺的较高级的销售技巧及基本的管理和教导技能，其内容是提供给店铺同事以供工作参考，建议各位同事阅读和使用，在实践中不断的提升自己。
培训部目录迎新篇第一章品牌简介第二章产品知识第三章顾客服务第四章工作心态普通篇第一章仓务管理第二章服务标准第三章专业销售第四章工作心态资伸篇第一章高级销售第二章货品管理第三章工作伙伴第四章工作心态第五章管理基础知识东莞市甲虫屋服装有限公司是一家专业设计、经营中高档时尚童装品牌的新锐运营企业，公司以面料绿色环保、款式简洁新颖、穿着舒适大方、赋予孩子本真为设计理念，打造了“甲虫屋.Beetle House”这一“中国首席原生态童装”知名品牌。
自1998年成立以来，公司一直以“业精于勤、厚德载物”为企业宗旨，奉行“勇于追求、敢于否定、不断创新、与时俱进”的企业理念，以“海纳百川”的市场战略与“超越、融合、共享”的人才机制，赢得全国各地客户的信任和认可，在竞争日益激烈的童装领域内始终保持行业稳健发展。
公司将继续切合不同年龄段孩子的需求，提供“原生态”的设计所展示孩子最本真的一面，并将不断提升运营管理能力，积极引进国内外先进的童装设计与经营理念，与全国各地的合作伙伴共同成长。
品牌文化甲虫屋”品牌在不断发展成长的过程中，也在深深的关注着儿童的成长。
通过塑造“甲壳虫”健康可爱、生动活泼的卡通形象，传播和推动着爱童、育童的文化理念。
⏹经营文化立志打造我们的品牌与事业，我们最大的对手是我们自己；我们从不寻找任何捷径，我们只相信用心投入与坚持不懈，我们只相信创造才有品牌价值的意义。
零售秘籍]超级导购销售话术点评
![零售秘籍]超级导购销售话术点评](https://img.taocdn.com/s3/m/e003251658eef8c75fbfc77da26925c52cc5913b.png)
零售秘籍]超级导购销售话术点评我们发现在门店销售过程中，处理客户疑虑是成功销售必经环节，那些训练有素的导购在面对客户质疑时往往能够顺利说服客户并令其非常满意。
通常他们所惯用的方式就是引导客户的思路走，从而高效达成销售。
但在更多情况下，我们看到的是导购在带着顾客“绕弯子”，就是我们常讲的“我们进入了销售雷区”。
如果导购无法摆脱“雷区”，客户终将会因为失去兴趣，而离开我们的门店。
就在这个时候某些导购或许会说：“该客户没有购买力，没有意向……”。
但真实的情况是这样的吗？还是我们的导购从一开始就说错了？我曾经做过统计，得出一个完整的销售流程大约会包含导购门迎、导购破冰、探寻客户需求、产品推介、价格讨论、临门一脚逼单这六个环节，在这六个环节中，我们将会碰到形形色色的销售“雷区”，在下面的文章中，我们会带着您一起探讨如何突破这些“危险地带”。
如图：我们销售过程中会碰到哪些“雷区”第一步：导购门迎在客户迈进店门的一霎那，大多数导购看到顾客第一句话就是：“你好，欢迎光临！”，也许客户们会觉得您很热情，但其实您的这第一句话已经说错了！为什么错，错在哪儿？且听我和你慢慢分析。
首先，我想问：“你是谁？这位客户有没有记住你？”记得，我曾经服务过一个衣柜品牌，在对其进行店面指导的时候，恰逢一个客户进来问导购，请问某某导购在吗？而这个导购正巧是对面同行商家的店员，且服务过该客户，但这位客户却误进入了另一家品牌门店，那么至少说明这个导购还没能够做到让客户记住他的品牌。
所以，我们得出在客户进店的时候，你至少要说：“您好，欢迎光临某某品牌！”这就相当于你在客户的耳边做广告，而这种广告效果恰恰比电视，或是平面媒体上的效用强很多倍，因为你是真切的把信息传达给他，且他是一位潜在客户！或许他今天不会买，但当他想买的时候，他的脑海中会浮现出这个品牌的概念，而你的品牌也已在他的心里留下了印象！作为导购你不要认为这都是小事情，不会对销售造成影响。
超级导购策略篇
超级导购策略拥有好的产品不一定有好的销售业绩，相反，有能力管理经销商团队，积极提供终端培训支持，更能迅速提升销售业绩。
“渠道终端”是门窗行业的竞争的主阵地，而“导购员”是终端门店的灵魂。
如何把终端导购员队伍纳入到厂家的管理和培训体系中来，全面打造品牌渠道终端的“超级导购”队伍，为经销商提供最直接有效的培训支持，是现如今门窗行业越来越关注的营销话题。
何谓渠道终端“超级导购”1、超级导购概述导购员，顾名思义是引导、指导客户购买的人，工作职责明确，且表达了主动性和创造性。
“超级导购”更具有动感，她让顾客感受到更贴心的服务，体现了以客户为核心的现代市场营销观念，更能创造出一流的销售业绩。
“导购”是导购员与顾客联系的纽带，是一门有效地和客户交流的艺术。
简单地说导购是向顾客解释某件商品能给顾客带来的实际好处，直到顾客发自内心地想购买这件产品。
具体内容可概括为两项：一是为顾客提供服务；二是帮助顾客做出最佳购物的选择。
2、超级导购的特征2.1从公司角度看：超级导购具有积极的工作态度，饱满的工作热情；他们具有娴熟的推销和沟通技巧，他们总会找到客户的特定需求，并创造出骄人的销售业绩。
2.2从顾客角度看：超级导购具有独立的工作能力，良好的人际关系；他们有礼貌，有耐心，态度友好、亲切而且热情；他们能竭诚为客户服务，关心顾客的利益、意见和要求。
3、超级导购的意义国外统计分析显示：28%的顾客是计划性购买，即购买前主意已定；72%的顾客是随意性购买，即受现场导购的影响。
丰富的产品时代，要吸引顾客购买更需要超级导购。
3.1超级导购是品牌形象的真正代言人；3.2超级导购是品牌与客户的沟通桥梁；3.3超级导购是达成品牌的销售精英；3.4超级导购是品牌实际的服务大使。
木门窗行业的终端导购队伍现状终端缺少灵魂是目前门窗行业终端渠道的主要缺陷和特点。
如果把整个门窗行业的渠道终端卖场比作一个有生命的生物体的话，那么卖场的面积、大小、装修、货架、展示、柜台等等都是肉体，只有“导购员”才是灵魂，只有导购员以及体现在导购员身上的专业素质才是灵魂。
超级导购强势销售秘笈系统版
超级导购强势销售秘笈系统版导购员的重要性在现代商业社会中，导购员起着至关重要的作用。
他们是商家与消费者之间的桥梁，能够为顾客提供专业的购物指导和个性化的服务。
优秀的导购员不仅能提高店铺销售额，还能提升消费者的购物体验，增强顾客对商家的忠诚度。
挑战与机遇然而，导购员面临着许多挑战。
市场竞争激烈，消费者品味千变万化，如何快速适应市场需求并提供高质量的服务成为导购员们迫切需要解决的问题。
此外，近年来，电商快速发展，实体店面临的竞争压力进一步加大。
然而，这些挑战中也蕴含着巨大的机遇。
随着科技的进步和互联网的普及，导购员可以利用技术工具来提升销售效率和服务质量。
超级导购强势销售秘笈系统就是一种能够帮助导购员提升销售技巧和销售额的工具。
超级导购强势销售秘笈系统超级导购强势销售秘笈系统是一款基于人工智能和大数据技术开发的软件系统。
它集成了市场调研、销售技巧培训、客户管理和销售数据分析等功能，旨在帮助导购员提升销售技能和销售业绩。
市场调研超级导购强势销售秘笈系统可以通过收集和分析市场数据，得出有关产品需求和竞争情况的信息。
导购员可以根据系统提供的市场报告制定营销策略，有针对性地推动销售。
销售技巧培训系统还提供了丰富的销售技巧培训资料和实践案例，帮助导购员掌握销售技巧、沟通技巧和销售心理学等知识。
导购员可以通过学习和实践提升自己的销售能力。
客户管理超级导购强势销售秘笈系统允许导购员建立客户档案，记录客户信息、购买历史和偏好等数据。
通过客户管理功能，导购员可以更好地了解客户需求，进行个性化推荐和服务，提升客户满意度和忠诚度。
销售数据分析系统可以自动收集和分析销售数据，生成销售报表和数据可视化图表。
通过销售数据分析，导购员可以了解销售趋势、产品热销情况和销售目标完成情况，为制定销售策略和优化销售计划提供数据支持。
超级导购强势销售秘笈系统的优势超级导购强势销售秘笈系统具有以下优势：1.提升销售技能：系统提供丰富的销售技巧培训资料，帮助导购员提升自己的销售能力，提高销售业绩。
经典导购员销售技巧及话术总结
经典导购员销售技巧及话术总结
一、建立良好的第一印象
1.确保仪容整洁，穿着得体，用微笑和自信的态度迎接顾客。
2.主动打招呼，问候顾客，并尽可能提供帮助。
二、聆听顾客需求和愿望
1.询问顾客购买产品的目的和需求，以便更好地为其提供帮助。
2.注意顾客的言语和非语言表达，了解其购买偏好和关注点。
三、产品知识图谱与销售技巧
1.熟悉所销售产品的特点、功能和优势，并将其与竞争对手的产品进行比较。
2.介绍产品时，重点突出对顾客的价值和好处，让顾客认识到购买产品的价值。
3.根据顾客的需求，提供个性化的解决方案，满足其期望。
四、销售技巧与话术
1.制造紧迫感：
-"这是我们最受欢迎的产品，很快就会售罄。
"
-"现在正是优惠活动的最后一天，别错过机会。
"
2.制造社会认同感：
-"很多人都选择这个产品，他们对它的评价非常好。
"
-"与您的需求相似的其他顾客也购买了这个产品。
"。
营销--超级导购法则
营销--超级导购法则第一篇：营销--超级导购法则【转】超级导购法则超级导购法则：超级导购员十四种服务观念的转变现代导购的观念顾客认知产品价值的七个阶段产品介绍四步曲顾客购买的七个心理阶段顾客购买的“八”字诀促成交易的技巧一个顾客的价值思考?超级导购员十四种服务观念的转变*将顾客的消费观念转变为投资观念*将顾客眼前的利益转化为长远的利益*将顾客对产品的需求转变为使用的感受*将买卖产品观念转变为服务观念*将产品观念转变为价值观念*将售货员的身份转变为顾问的身份*将顾客的身份转变为老朋友的身份*将刻板的工作态度转变为热诚友善的态度*将推销商品转变为推削诚信*将面对拒绝的恐惧转变为成交契机*将沉闷的销售转变为精彩的表演*将销售的每一句话转变为高质素的演讲*将每一次面对进店客户沟通转变为提升的演讲*将每一个抱怨转变为改善工作的一面镜子现代导购的观念不要让对方感到你在推销产品，而是让对方感到与你说话是一个生活化的沟通，是关注对方利益的一种说服。
在说服别人之前必须说服自己，对你自己的行业，对己的公司，对自己的品牌，对自己所掌握的专业知识是否了解和信任推销产品前，先推销公司，推销公司前先推销自己，推销自己的专业之前先推销你的真诚和信任。
公司信任专业知识自己产品推销并不是在简单销售产品的功能，而是在销售产品给顾客带来的利益，即产品的价值组合体（款式、经济性、健康、耐用、舒适感等）*销售机票：你是推销航空公司的快捷、周到、热诚有礼的服务和顾客的尊贵感觉，及乘飞机的安全、舒适的内心满足。
*销售汽车：你是销售顾客使用时的安全、方便、尊贵和自豪的感受。
*销售内衣：你是在向顾客传播美丽、舒适、自信及维持美好身材曲线和健康的选择。
顾客认知产品价值的七个阶段接触、认知、比较、评识、确认、购买、评价一、接触：过程：对产品产生注意和兴趣顾客表征：感到新鲜好奇，被某些特殊的东西所吸引并有兴趣顾客需要：被吸引后带着好奇心和兴趣，希望进一步了解销售工作：以特别的方式来吸引顾客的注意力，并激起其好奇心和兴趣销售人员表现：富创意、亲和、热诚二、认知：过程：了解产品利益并产生联想顾客表征：专心听介绍，自己翻资料，触摸，感受产品的各种好处。
《优秀的超级导购》课件
亲和力与专业形象
优秀的导购员需要善于与客户沟 客户感受到宾至如归的感觉。
优秀的导购员需要展现出职业形 象，亲和力十足。他们在工作中， 要注意仪表、礼仪等方面的表现， 提升专业形象与顾客形成良好的 信任感。
提高导购水平的方法
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销售技巧与沟通技巧的磨练
《优秀的超级导购》PPT 课件
在商场中，导购员扮演着重要的角色，为顾客提供专业的建议和高效的服务。 本课程旨在分享如何成为一个优秀的导购员，提高客户满意度和销售业绩。
导购的定义
角色和职责
导购员是商场中与顾客面对面接触的第一线员工。他们需要了解产品知识、提供专业建议、 负责货品陈列，同时达成销售目标。
优秀导购的案例分享
创造快乐和满意
不同于其他导购员，Tom总能将 需要购买家居的顾客的生活与购 物有机结合在一起，创造愉快的 购物体验。
掌握技艺从而卓越突出
A ug ust，来自国际奢侈品牌销 售背景。他有高超的销售技巧和 操作经验，以及在复杂的顾客沟 通中取得成功的独特魅力。
卓越的运营管理
Miriam 某知名服装品牌内勤管理 岗位上的高知名度员工，以严谨 的工作态度、良好的沟通和项目 管理能力，赢得了品牌内外的高 度认同和信赖。
2
优秀的导购员不仅仅是销售人员，更是
顾客的引导者。他们需要不断提升聆听、
询问、反馈、解决问题的能力及销售技
3
巧，提高工作效率、达成销售目标。
专业知识的学习与提升
在商场中涉及的产品种类繁多，导购员 需要深入了解每个品类的特点、趋势、 优缺点等，进而为消费者提供专业的建 议。
积极主动与持续学习的心态
优秀的导购员保持一颗积极向上的心态， 不断学习新的知识技能，显著提高自己 的综合素质。他们必须对未来发展趋势 及品类变化有较敏锐的预测及洞察，做 出相应的调整。
超级导购发言稿范文大全
超级导购发言稿范文大全
1. 大家好，我是今天的超级导购，很高兴能为大家介绍我们店里的最新促销商品。
首先我想要推荐的是我们的折扣区，这里有各种各样的商品都在打折哦！不仅有衣服鞋子，还有家居用品和化妆品，价格实惠，质量有保证。
快来看看吧！
2. 亲爱的顾客们，欢迎来到我们的店里。
我是超级导购，接下来我要向大家推荐的是我们店里的热卖商品。
最近我们引进了很多新款的时尚服饰，不管是男士还是女士，无论你是追求休闲风还是商务风，我们都有适合你的款式。
而且现在购买还可以享受特别优惠，赶快来选购吧！
3. 大家好，我是今天的超级导购，很高兴能带大家看看我们店里的新品。
我们最新上架了很多夏季清凉单品，从清爽的T
恤到舒适的短裤，再到时尚的凉鞋，我们应有尽有。
而且现在购买还可以享受折扣，快来挑选一些夏季必备单品吧！
4. 亲爱的顾客们，欢迎来到我们的店里。
我是超级导购，接下来我要向大家推荐的是我们店里的特色商品。
我们最近引进了很多有机天然的食品和护肤品，不含化学添加剂，保证品质安全。
而且现在还有优惠活动，快来试试吧！
5. 大家好，我是今天的超级导购，我要向大家介绍的是我们店里的新产品。
我们最近上架了很多创意家居用品，无论是家里的摆件还是日常生活用品，都能让你的生活更有趣更便利。
而且现在购买还能享受特别的折扣哦，赶快来挑选吧！。
史上最全的导购员销售技巧及话术全集
史上最全的导购员销售技巧及话术全集导购员是商场等零售场所的重要一环，他们直接接触顾客，通过自身的销售技巧和话术，来引导顾客进行购买。
下面是史上最全的导购员销售技巧及话术全集，希望对导购员的销售工作有所帮助。
1.了解产品知识导购员要深入了解店铺的产品，包括特点、优势、用途等方面的知识。
只有了解产品才能向顾客提供准确的信息，增强自己的销售力。
2.维护良好形象导购员要注重仪表仪容，保持干净整洁的形象。
穿着得体，仪态端正会给顾客留下良好印象，增加信任感。
3.主动接触顾客导购员要主动接触顾客，用亲切的态度和微笑迎接顾客的到来。
可以主动拉近距离，询问顾客的需求，从而帮助他们做出购买决策。
4.把握销售机会导购员要抓住销售机会，及时介绍推荐产品。
当顾客表现出兴趣时，导购员要灵活地引导顾客，展示产品的特点和优势，以促成购买。
5.倾听顾客需求导购员要耐心倾听顾客的需求，了解他们的购买目的和喜好。
只有了解顾客的需求才能提供恰当的产品推荐，增加顾客的购买意愿。
6.技巧性推销导购员要灵活运用销售话术和技巧进行推销。
可以通过提出问题引起顾客兴趣，通过比较等方法引导顾客做出购买决策。
7.增强销售说服力导购员要通过正面的肢体语言和言语表达，增强自己的销售说服力。
要有自信和专业性，让顾客认可和信任你的推荐。
8.谈判与回应顾客异议导购员要具备一定的谈判能力，当顾客有异议时，要冷静应对。
可以通过解释产品的优势和回答顾客的疑问，来消除顾客的疑虑，促成购买。
9.建立持续关系10.销售后的跟踪导购员销售话术举例：1.顾客：这款商品贵吗？导购员：这款商品堪称我们店的明星产品，不仅拥有出色的质量，而且价格非常实惠，与同类产品相比更具性价比。
2.顾客：这款衣服好看，但是颜色不太适合我。
导购员：这款衣服有多种颜色可供选择，您可以试试其他颜色，或许会有意想不到的效果。
3.顾客：这款产品真的有用吗？导购员：这是我们店的畅销产品之一，许多顾客购买后都反馈效果非常好。
超级导购强势销售秘笈系统版课件
客户价值观念
了解客户的价值观念和需求层次， 可以更好地满足客户需求和提高 客户满意度。
客户情感管理
关注客户的情感需求，建立良好 的情感联系，有助于增强客户忠
诚度和提高销售业绩。
销售中的心理战术
引导客户需求
通过提问、提供信息等方式引导客户发现和明确自身需求，从而 推动销售进程。
建立信任关系
通过专业知识和真诚服务建立与客户的信任关系，提高客户购买意 愿。
产品推介技巧
熟悉产品知识
深入了解产品的特点、功能、优势和使用方法，以便能够准确地 向客户传达产品的价值。
演示产品功能
通过现场演示、体验试用等方式，让客户直观地了解产品的特点 和优势。
强调产品优势
针对客户的需求和关注点，强调产品的独特优势和差异化特点， 提高客户对产品的兴趣。
应对客户异议
倾听并尊重客户的异议
认真倾听客户的意见和疑虑，给予充分的尊重和关注。
提供合理的解释和解决方案
针对客户的异议，提供合理的解释和解决方案，以消除客户的疑虑。
灵活应对
根据不同的异议类型，灵活运用不同的应对策略和方法，提高客户 满意度。
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客户关系管理
客户信息管理
客户信息收集
收集客户的基本信息、购买记录、反馈意见等，建立完整的客户档 案。
制定沟通计划
制定详细的沟通计划， 包括沟通时间、地点、 参与人员和沟通内容等。
客户满意度提升
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关注客户需求 深入了解客户需求，提供符合其期望的产品或服 务，提高客户满意度。
及时解决问题 对于客户反馈的问题或投诉，及时响应并采取有 效措施解决，确保客户感受到重视和关心。
持续改进服务 定期收集客户反馈，分析服务中存在的问题，持 续改进服务质量和流程，提升客户满意度。
超级导购管理制度
超级导购管理制度第一章总则第一条为了规范和加强超级导购的管理工作，提高超级导购服务水平，确保超级导购工作安全、有序进行，保障企业的合法权益，制定本制度。
第二条本制度适用于本公司的超级导购管理工作。
第三条超级导购是指在商场、超市等经营场所从事推销商品、服务、做产品、代理商等工作的员工。
第四条超级导购管理应坚持“服务、规范、安全”的原则，遵守国家有关法律法规、政策和规章制度。
第二章超级导购的基本要求第五条超级导购必须具备健康的身心状况，无重大疾病。
第六条超级导购应具备良好的职业素养，热爱本职工作，能够主动适应工作环境。
第七条超级导购应具备一定的商品知识和销售技巧，能够熟练地向顾客介绍商品、推销商品。
第八条超级导购应具备服务意识，有较强的沟通能力和语言表达能力，能够和顾客进行良好的沟通、交流。
第九条超级导购应具备一定的抗压能力和应变能力，能够处理好与顾客之间的矛盾和纠纷。
第十条超级导购应具备良好的团队协作能力，和同事之间要互相协助，共同完成工作任务。
第三章超级导购的工作规范第十一条超级导购应遵守公司的工作制度和规定，严格遵守上班时间，不得迟到早退；不得擅离职守；不得擅自离岗。
第十二条超级导购应认真履行自己的职责，按照公司的要求，完成每个工作任务，提高工作效率。
第十三条超级导购应保持工作场所的整洁与卫生，做好产品陈列和货架整理工作，使商品陈列美观整洁。
第十四条超级导购应认真备好工作工具，在上班前要做好准备工作，确保工作的顺利进行。
第十五条超级导购要遵守企业的相关政策，不得私自泄露公司内部资料和资源，维护公司的利益。
第四章超级导购的技能培训第十六条公司应加强对超级导购的培训工作，提供必要的产品知识、销售技巧等方面的培训，以提高超级导购的综合素质。
第十七条公司可以邀请专业培训师、销售讲师等进行定期的培训，提高超级导购的工作技能和服务水平。
第十八条公司可根据超级导购的工作表现，进行技能鉴定和评价，为超级导购提供晋升的机会。
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有机物为原料，经化学合成与机械加工而制的的纤维。常见的有： 涤纶、锦纶、、腈纶 2、皮革制品
动物的皮革、人造的皮革
四、常用面料知识
1、棉
优点：保暖、吸湿、透气、耐磨、柔软舒适自然 缺点：弹性差、缩水率大、易掉色、不够挺括，对酸的抵抗力
极差 洗涤保养：为防止掉色、棉织品在第一次下水时，往水中多放 一些盐，浸泡12小时以上，且注意反洗反晾，最好阴干。因
140-150摄 氏度之间，熨烫时尽量加湿多一些。
6、 丝 优点：丝织品有自然柔和的光泽，柔软飘逸、轻盈滑
爽、吸湿 透气，保暖性好，抗紫外线 。
缺点：在日光照射下，易泛黄，易皱，耐酸不耐碱 洗涤保养：真丝丝巾和领带建议干洗，如果水洗应 用中性洗涤剂手洗，洗涤时可稍加一点醋，防止褪色，最好阴 干，熨烫时低温熨反面。收藏时避免潮湿、不通风、阳光直射。
3、粘胶纤维
优点：手感柔软光滑、光泽好，吸湿性透气性良好易上色，色 彩纯正，艳丽
缺点：弹性回复性能差，尺寸稳定性差，较耐碱不耐酸 洗涤保养：与棉相近，熨烫时尽量避免給湿熨烫，以免出现条形收缩、不 平整
4、 涤纶
优点：优良的耐皱性、弹性和尺寸稳定性，有良好的电绝缘 性，耐日光，耐摩擦，不霉不蛀，耐强酸弱碱。
三、面料分类
服装面料可以分为： 1、纤维制品： A、天然纤维有：动物纤维、植物纤维 B、化学纤维有：人造（再生）纤维、合成纤维
人造纤维是取自含天然纤维素或蛋白质的物质，如棉花籽上
短绒、木材、牛奶、大豆、花生等等，经过化学处理及机械加工 而制成。常见的人造纤维有：莫代尔纤维、亚光丝、粘胶纤维、 人造丝、人造棉。
缺点：含水率低、透气性差、染色性差、容易起球、易玷脏 洗涤保养：涤纶衣物基本水洗，没有太多要求，熨烫温度 150-170摄氏度，湿烫效果较好，持续时间不需过长。
超级导购(针对服装鞋帽行业终端系统培训和管理的移动APP)
超级导购APP
软件信息
功能特点
软件语言：简体中文,英文 运行平台：Android2.1及以上/iOS 5.0或更高版本
A：实现渗透式、互助式学习！
超级导购设计了体系完整的动画版导购培训教材，总部可以通过APP实现全年高频率、渗透式的导购技能培 训。同时，它拥有强大的信息交互功能和培训运维机制，企业可以在自己专属的手机商学院中建立互助式学习社 区，真正做到导购的学习互助、自发。
B：实现自上而下植入企业基因！
企业可以自行上传课件，将企业的强势基因植入到导购的日常学习中。更可以针对动态的经营要素，请超级 导购团队制作或自行制作培训课件，如当季商品企划要点，陈列要求，产品知识等，信息通过超级导购APP推送 到终端!
C：实现企业自下而上的获取终端情报！
竞争加剧和消费者个性化需求凸显，都要求企业针对趋势、货品等做出更快速的反应。终端店面分散，如何 能够真正贴近一线了解消费者诉求？有了超级导购APP，总部犹如掌握了以“导购”为单元的终端细胞，拥有了 获取一线最新鲜情报的触角，终端反馈，竞争情报即时传导到总部，结构化分析提取有价值的数据。
第一章导购的角色定位与职业操守 1 导购的角色定位与角色扮演 2 你的职责不仅仅是把商品卖出去 6 树立良好的个人形象 10 优秀导购应具有的良好心态 17 良好的职业操守是构成导购工作的基础 25 第二章刺激顾客消费欲望，吸引顾客进店观看 29 灯光照明要能够吸引顾客进入 30 橱窗是最容易“出彩”的地方 32 色彩的不同组合表现不同的气氛 35 保持卖场的干净整洁是必要的工作 37
周先生曾在多家国内知名公司从事销售工作。一直致力于销售行为及终端业绩提升的研究，经过大量的企业 销售管理和提升终端业绩的市场实践，得出了多项研究成果；其培训风格幽默风趣、轻松活泼、思路清晰、观念 新颖，既有理论高度，又能贴近企业实际，具有很强的实践性。