导游人员基本职责

导游人员的基本职责

导游人员的基本职责导游人员的基本职责【篇1】(1)实施旅行社的接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量；(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的衔接工作；(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动，照顾好客人的.生活起居；(4)维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发事件，并能提供与之相关的延伸服务；(5)耐心解答旅游者提出的问题；(6)反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，协助开发、设计新的旅游产品。

导游人员的基本职责【篇2】1、完成旅行社下达的各项经济指标和工作任务。

2、接受领导分配的导游任务，按接待计划安排和组织游客参观、游览。

3、严格遵守《导游员管理条例》，提供规范的导游服务。

4、负责旅游过程中同各地接待旅行社的联系、衔接、协调工作。

5、负责向游客导游、讲解、介绍目的地地方文化和旅游资源。

6、按照旅游接待行程，安排好游客的交通、餐饮、住宿，保护游客的人身和财产安全。

7、反映旅客的意见和要求，协助安排会见，座谈等活动。

8、耐心解答游客的.问询，妥善处理旅游相关服务方面的协作关系以及旅途中发生的各类问题。

导游人员的基本职责【篇3】岗位职责:(l)认真做好旅游者在五台山景区的接待服务;(2)确定游览日程,安排好旅游者游览、购物活动;(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播五台山文化;(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

任职要求:(1)导游一般要求为高中或高中以上学历;性格要开朗,充满活力,有一定的语言沟通能力和交流能力。

(2)其素质要求:服务意识,良好的品德素质,语言知识、史地文化知识、政策法规知识、心理学和美学知识、旅游业务知识、生活等旅行常识(3)独立工作能力、组织协调能力、公关能力、导游讲解能力、特殊问题的`处理和突发事件的应变能力(4)敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力导游人员的基本职责【篇4】1、安排旅游团(旅游者)在当地的旅游活动。

导游的基本职责

导游的基本职责
导游的基本职责包括：
1. 领导游客参观景点和旅游目的地，提供相关的历史、文化和地理方面的信息。

2. 组织和安排旅行行程，包括酒店预订、交通安排和景点门票购买等事宜。

3. 在旅行过程中，确保游客的安全，并提供必要的帮助和建议。

4. 解答游客的问题，并解释景点的历史、文化、传说等相关知识。

5. 组织游客参加各种旅游活动，如游览、登山、徒步旅行等。

6. 提供餐饮、购物和娱乐场所的建议和安排。

7. 解决游客在行程中可能遇到的问题和纠纷。

8. 确保行程的顺利进行，并根据需要做出适当的调整。

9. 与旅行社、酒店和其他旅游服务提供商进行沟通和协调。

10. 在需要时提供紧急救援和急救服务。

11. 提供游客出行前、途中和归来后的支持和指导。

导游人员的基本工作职责是什么

导游人员的基本工作职责是什么导游人员的基本工作职责一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象，导游人员的基本职责可概括为下述五点：(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览：(二)负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源：(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全：(四)耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题：(五)反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责(一)全程陪同导游人员的职责全陪是组团旅行社的代表，对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责，在全程旅游活动中起着主导作用。

全陪的职责主要有：1、实施旅游接待计划按旅游合同或约定，实施组团社的接待计划，监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作协调导游服务集体各成员之间的合作关系，督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动，照顾好游客的旅行生活。

3、联络工作负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络，做好旅行各站之间的衔接工作。

4、维护安全、处理问题在旅游过程中维护游客的人身、财物安全，处理突发事件。

5、宣传、调研宣传中国(地方)，解答游客的问询;了解外国(外地)，转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责地陪是地方接待旅行社的代表，是旅游接待计划在当地的具体执行者，是当地旅游活动的组织者。

地陪的主要职责有：1、安排落实旅游活动根据旅游接待计划，科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下，做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作，耐心解答游客的问题。

4、维护安全维护游客的安全，做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系，以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

导游员岗位职责说明书完整版

导游员岗位职责说明书一、基本信息职位名称：导游员所属部门：旅游部直接上级：旅游部经理二、工作概述导游员负责带领游客参观游览景区，提供讲解服务，确保游客的安全和满意度，促进旅游业务的顺利开展。

三、工作职责1.根据旅游行程安排，提前了解景区概况、历史文化背景等相关信息，为游客提供专业的讲解服务。

2.负责接待游客，协助办理入园手续，引导游客参观游览，确保游客的安全和满意度。

3.熟练掌握导游词，根据游客的需求和兴趣，灵活调整讲解内容，提高游客的参与度和体验感。

4.负责协调景区与游客之间的关系，及时处理游客的投诉和建议，维护公司的声誉和利益。

5.负责收集游客的意见和建议，为公司的产品和服务改进提供有价值的参考信息。

6.遵守公司的各项规章制度，保持良好的职业形象和工作态度。

7.完成上级交办的其他工作任务。

四、任职要求1.大专及以上学历，旅游管理、历史、地理等相关专业优先。

2.具备良好的语言表达能力和沟通能力，能够使用多种语言进行讲解者优先。

3.熟悉景区概况、历史文化背景等相关信息，具备一定的导游经验和技巧。

4.具备较强的组织协调能力和应变能力，能够妥善处理突发事件。

5.热爱旅游事业，具备高度的责任心和团队合作精神。

五、考核指标1.游客满意度：通过游客评价和反馈，评估导游服务质量。

2.工作效率：按时完成工作任务，提高游客的参观游览效率。

3.安全事故：确保游客的人身安全，避免发生安全事故。

4.投诉处理：及时、有效地处理游客的投诉和建议，维护公司的声誉和利益。

5.团队协作：与同事保持良好的沟通和协作关系，共同完成工作任务。

导游员岗位职责

导游员岗位职责
导游员是旅游行业中不可或缺的一员，他们的职责是为游客提
供专业的导游服务，使游客能够充分了解旅游目的地的历史、文化、风土人情等信息，从而让他们在旅行中获得愉快的体验。

导游员的主要职责包括：
1. 提供专业的导游服务，包括为游客讲解景点的历史、文化背景、特色等信息，引导游客参观、观赏。

2. 组织和安排游览路线，确保游客能够充分了解目的地的特色
和亮点。

3. 协助游客解决在旅途中遇到的问题和困难，确保他们的安全
和舒适。

4. 维护良好的导游形象，包括穿着整洁、言行举止得体、态度
友好等。

5. 熟悉目的地的相关法律法规和旅游规定，引导游客遵守当地
规定，维护旅游秩序。

6. 协助游客购买纪念品、安排用餐、交通等相关事宜。

7. 在旅途中向游客提供有关当地风土人情、美食、购物等方面的建议和推荐。

总之，导游员的职责是为游客提供专业、周到的导游服务，让他们在旅行中获得愉快的体验，留下美好的回忆。

导游的岗位职责

导游的岗位职责
导游是旅游行业中不可或缺的一部分，他们的主要职责是为游
客提供专业的导游服务，使他们能够更好地了解旅游目的地的历史、文化和风土人情。

导游的具体岗位职责包括：
1. 接待游客，导游需要在游客到达目的地时进行接待工作，包
括迎接游客、确认行程安排等。

2. 提供导游服务，导游需要为游客提供专业的导游服务，包括
讲解景点的历史、文化和特色，引导游客参观景点并解答他们的问题。

3. 组织行程，导游需要根据旅游团的行程安排，合理安排时间
和路线，确保游客能够充分体验目的地的风土人情和特色景点。

4. 照顾游客，导游需要关心和照顾游客的生活起居，包括安排
餐饮、住宿和交通等服务。

5. 维护秩序，导游需要在旅游过程中维护游客的秩序，确保他
们的安全和舒适。

6. 处理突发事件，导游需要具备处理突发事件的能力，包括突
发疾病、意外事故等，及时妥善处理并保障游客的安全。

总的来说，导游的岗位职责是为游客提供全方位的导游服务，
使他们能够在旅行中得到愉快的体验，同时也需要具备一定的历史、文化和地理知识，以及应对突发事件的应急处理能力。

导游的岗位职责十篇

导游的岗位职责十篇导游的岗位职责十篇导游的岗位职责篇11、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；2、负责为游客导游、讲解，介绍中国（地方）文化和旅游资源；3、配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等；4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动；6、保护游客的人身和财物安全，处理随队游客的突发情况。

导游的岗位职责篇2一、导游人员的基本职责导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面合同或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、浏览。

其基本的工作职责是：1、安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划。

2、向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准。

3、协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题。

4、保护游客的人身和财产安全。

5、耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈住处。

导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件，尽管不同导游人员工作的重心各有羞，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地发行旅游合同，完成接待工作。

双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣。

二、领队人员的职责领队是入境旅游团队或出境旅游团队的随团导游。

入境团队领队有境外组团社委派并全权负责该团在华期间的旅游活动；出境旅游团队领队是由中国境内具有出境权的国际旅行社委派，负责该团出入边境及在境外期间的旅游活动。

领队人员的主要职责是：1、帮助游客填写出入境卡并提供翻译服务，协助游客办理通关手续。

2、维护团队团结，处理团队内部事务及团队与旅游地关系（尤其是各类突发事件），率领团队顺利完成旅游活动。

3、监督境外旅行社保持保量地完成接待计划，兑现与游客签订的旅游合同。

4、负责与组团社和接待社保持密切联系，随时通报团队的动向，顺利完成团队的交接工作。

导游的岗位职责

导游的岗位职责
作为一名导游，你将承担以下职责：
1. 提供专业的旅游服务，为游客提供专业的旅游服务，包括解说景点历史、文化和风土人情，为游客提供相关的信息和建议。

2. 组织旅游活动，负责组织游客的行程安排，包括景点参观、交通安排、餐饮安排等，确保游客能够顺利、愉快地完成旅行。

3. 照顾游客需求，关注游客的需求和意见，及时解决游客在旅行中遇到的问题，确保他们能够享受愉快的旅行体验。

4. 安全管理，负责游客的安全管理工作，包括在紧急情况下组织疏散、提供急救服务等，确保游客的安全。

5. 接待工作，协助游客办理入住手续、提供接待服务，确保游客在旅途中得到良好的接待。

6. 宣传推广，负责宣传和推广旅游线路和服务，吸引更多的游客参与旅行。

总之，作为一名导游，你需要具备丰富的旅游知识、良好的沟通能力和服务意识，为游客提供优质的旅行体验，同时要关注游客的安全和需求，确保旅行顺利进行。

我国现行的《导游人员管理条例》中对导游人员的职责作如下表明：1、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动．不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

2、导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整治，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

3、导游人员进行导游活动时，应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗，并不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内咨。

4、导游人员在引导旅游者旅行游览过程中应当就可能危及旅游者人身财物安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照旅行社要求采取防止危害发生的措施。

除此导游人员还应该配合和督促有关单位安排旅客的交通、食宿，协助处理旅途中遇到的问题，反映游客的意见要求，协助安排游客的会见、座谈等活动。

海外领队、全陪、地陪、景点景区导游人员的职责1、海外领队的职责（1）介绍情况，全程陪同。

（2）全面落实旅游合同。

（3）维护旅游团的团结。

（4）做好多方联络工作。

2、全陪导游人员的职责（1）实施旅游接待计划。

（2）联络工作。

（3）组织协调工作。

（4）处理问题。

（5）宣传调研。

3、地方导游人员的职员（1）安排计划规定的游览活动。

（2）做好接待工作。

（3）导游讲解。

（4）维护安全。

（5）处理问题。

4、景点景区导游人员职责（1）负责所在景区的导游讲解，回答游客的询问，尤其是宣传环境、生态和文物保护知识。

（2）安全提示，提醒游客在参观过程中的安全，给以必要的协助。

导游员岗位职责

导游员岗位职责
导游员是旅游行业中不可或缺的重要角色，他们的职责是为游
客提供专业的旅游服务，使游客在旅行中获得愉快的体验。

以下是
导游员的岗位职责：
1. 提供专业的导游服务，导游员需要对旅游目的地有深入的了解，包括历史、文化、风土人情等方面的知识。

他们需要能够向游
客介绍景点的历史背景、文化特色、地理环境等，并能够回答游客
提出的问题。

2. 组织游览活动，导游员需要根据旅游团的行程安排，合理安
排游览路线和时间，确保游客能够充分了解和欣赏各个景点。

他们
需要在游览过程中引导游客，确保游客的安全和秩序。

3. 提供个性化的服务，导游员需要根据游客的需求和喜好，提
供个性化的旅游服务。

他们需要灵活应对各种情况，确保游客的需
求得到满足。

4. 传播旅游文化知识，导游员需要向游客传播旅游文化知识，
增强游客对旅游目的地的了解和认同，促进旅游文化的传承和发展。

5. 维护旅游秩序，导游员需要引导游客遵守旅游目的地的规章
制度，维护旅游秩序，保护景点环境和文物遗产。

总之，导游员是旅游行业中不可或缺的重要角色，他们需要具
备丰富的旅游知识和专业的导游技能，为游客提供优质的旅游服务，为旅游目的地的宣传和发展做出贡献。

导游岗位职责是什么

导游岗位职责是什么导游岗位职责是什么篇1工作职责:负责导游人员的日常管理和调遣工作原则:公正公平，以人为本工作内容:1、负责导游日常管理体系的.建立和规范并监督执行;2、负责导游日常招聘、录用及培训工作，建立导游信息档案;3、负责导游关于公司政策方面的咨询，帮助解决实际困难;4、负责协调处理旅程中发生的重大问题和突发事件;5、负责制定本部门的工作目标和计划，并组织实施，指导、协调、监督和评估;6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导;7、努力开发当地旅游资源，旅游产品，不断扩大业务范围及业务量;8、团队返回后，督促导游人员及时办理财务清算及其相关手续;9、完成上级安排的其它工作。

导游岗位职责是什么篇21、根据旅行社与游客签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织游客参观、游览；2、负责为游客导游、讲解，介绍中国(地方)文化和旅游资源；3、配合和督促有关单位安排游客的.交通、食宿等，保护游客的人身和财物安全；4、耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题；5、反映游客的意见和要求，协助安排游客会见、会谈活动。

导游岗位职责是什么篇3一、导游人员的基本职责导游人员必须根据旅行社与游客签订的合同（含书面合同或口头约定），按照旅游接待计划，保质保量地组织旅游者参观、浏览。

其基本的工作职责是：1、安排、组织和陪同旅游者完成既定的旅游计划。

2、向旅游者提供翻译、讲解、向导服务和旅途生活服务；服务质量不低于国家标准和行业标准。

3、协调相关接待单位的工作，及时处理旅途中发生的各种问题。

4、保护游客的人身和财产安全。

5、耐心地解答游客的问询，及时反映游客的意见和要求，为旅行社产品开发提供反馈住处。

导游人员的基本职责既是导游工作的出发点，也是导游内部协调纠纷和处理争议的前提条件，尽管不同导游人员工作的重心各有羞，但他们的目标是相同的，那就是不折不扣地发行旅游合同，完成接待工作。

双方利益攸关，一损俱损，一荣俱荣。

导游人员的基本职责

导游人员的基本职责导游人员是旅游行业中不可或缺的一部分，他们的职责是为游客提供全面、准确、优质的旅游服务，让游客在旅途中感受到愉悦和满足。

导游人员的基本职责包括以下几个方面：一、接待游客导游人员的第一项职责是接待游客。

他们需要在游客到达目的地后，迎接游客并向游客介绍旅游行程和注意事项。

在接待游客时，导游人员需要表现出热情、耐心和细致的态度，让游客感受到被关注和尊重。

二、讲解景点导游人员的另一个重要职责是讲解景点。

他们需要对每个景点进行详细的介绍，包括景点的历史、文化、地理位置、特色等方面的内容。

在讲解时，导游人员需要注意语言表达的准确性和生动性，让游客能够听懂并感受到景点的魅力。

三、组织行程导游人员还需要组织游客的行程。

他们需要根据游客的需求和时间安排，制定合理的行程计划，并确保游客能够按照计划顺利地完成旅游行程。

在组织行程时，导游人员需要考虑到游客的安全和舒适度，避免出现意外和不必要的麻烦。

四、解决问题在旅游过程中，游客可能会遇到各种问题，如交通不便、住宿不满意、饮食不卫生等。

导游人员需要及时解决这些问题，让游客感受到他们的关心和贴心。

在解决问题时，导游人员需要具备一定的应变能力和处理问题的经验，让游客感受到他们的专业性和能力。

五、维护秩序在旅游过程中，游客可能会出现一些不文明的行为，如乱扔垃圾、随地吐痰、大声喧哗等。

导游人员需要及时制止这些行为，维护旅游秩序和环境卫生。

在维护秩序时，导游人员需要注意语言的礼貌和态度的温和，让游客感受到他们的权威和责任。

六、传递文化旅游不仅是一种消费行为，更是一种文化交流和认知的过程。

导游人员需要传递本地的文化和风俗，让游客了解当地的历史和文化，增强游客的文化素养和认知水平。

在传递文化时，导游人员需要具备一定的文化知识和表达能力，让游客感受到他们的文化魅力和深度。

七、保障安全旅游过程中，游客的安全是最重要的。

导游人员需要时刻关注游客的安全状况，确保游客的人身安全和财产安全。

导游员职位描述与岗位职责

导游员职位描述与岗位职责导游员是旅游行业中的一个非常重要的职位，主要负责带领游客游览各种旅游景点和地区。

下面是导游员职位描述和岗位职责。

岗位职责：1. 接待游客，解答游客的疑难问题、咨询和建议，为游客提供优质的服务。

2. 编制旅行计划，为游客提供具体的自助游或跟团游的方案，介绍景点的特点与价值，提供各种服务项目的介绍和推荐。

3. 管理团队，包括联系当地合作伙伴、游车司机、旅馆宾馆、餐饮等服务商，以及管理团队的行程安排、用餐安排、住宿安排等。

4. 指导游客完成入境手续，负责领队接待游客，培养有良好的团队合作精神，协调好团队内部沟通和进程。

5. 根据要求完成景区的讲解和介绍，向游客传达旅游信息和相关知识，推广旅游活动和产品。

6. 维护旅游区域的公共秩序和安全，保障游客人身财产安全，协助游客处理紧急情况及疑难问题。

7. 保持话务纪录，记录游客的意见和建议，为后期的服务改善和提升提供建议和依据。

职位描述：1. 本职位要求拥有热情、细心、较好的语言表达及沟通技巧，具备较强的服务意识和诚信意识，热爱旅游事业，愿意为游客、为团队提供优质、高效的服务。

2. 具备优秀的资源整合和计划能力，熟悉旅游业内的基本操作程序和规定，有一定的文化、历史、地理、民俗等方面的知识储备。

3. 具有一定的外语口语、写作能力，如英语、法语、德语等，熟悉国内外旅游市场情况和旅游产品线路，可根据不同的客户需求量身定制合适的旅游计划。

4. 具备较强的组织协调能力和应对突发事件的应变能力，能随时调整计划，妥善解决导游团队、游客的问题，让游客的旅游行程更加安全、便捷、舒适。

5. 需要有计划接受本公司的培训和提升，提高自己的语言素质和职业技能，全方位提高本职位的能力和素质，更好地服务于公司和游客，实现共赢。

导游员岗位职责

导游员岗位职责
导游员是旅游行业中非常重要的一环，他们的职责是为游客提供专业的旅游服务，确保他们的旅行顺利、愉快和安全。

导游员的主要职责包括但不限于以下几点：
1. 提供专业的导游服务，导游员需要对旅游目的地有深入的了解，包括历史、文化、风土人情、景点等方面的知识。

他们需要向游客介绍各个景点的历史背景、特色和故事，让游客对目的地有更深入的了解。

2. 组织和安排旅行行程，导游员需要根据游客的需求和时间安排，合理地安排旅行行程，确保游客能够在有限的时间内尽可能多地体验当地的风土人情和景点。

3. 照顾游客的生活起居，导游员需要帮助游客解决在旅行中可能遇到的生活问题，比如餐饮、住宿、交通等方面的安排。

4. 维护游客的安全，导游员需要时刻关注游客的安全，确保他们在旅行中不会遇到意外情况，比如迷路、受伤等。

5. 提供个性化的服务，导游员需要根据游客的需求和喜好，提供个性化的旅游服务，让每一位游客都能有一次愉快和难忘的旅行经历。

总之，导游员是旅游行业中不可或缺的一部分，他们的职责是为游客提供专业、贴心的旅游服务，让游客在旅行中能够享受到最好的体验。

导游的岗位职责

导游的岗位职责
导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们的职责是为游客提供
优质的旅游体验，同时也是旅游景点的形象代表。

以下是导游的岗
位职责：
1. 提供专业的导游服务，导游需要对所在地区的历史、文化、
风土人情等方面有深入的了解，能够向游客传达准确、全面的信息，解答游客的疑问。

2. 组织旅游行程，导游需要根据游客的需求和行程安排，合理
安排旅游路线，确保游客能够在有限的时间内尽可能多地了解当地
的风土人情和历史文化。

3. 照顾游客安全和舒适，导游需要确保游客的人身安全，引导
游客注意安全事项，协助游客解决旅途中的各种问题，提供必要的
帮助和照顾。

4. 促进旅游景点的宣传和推广，导游是旅游景点的形象代表，
需要积极向游客介绍景点的特色和亮点，提升景点的知名度和美誉度。

5. 维护旅游秩序，导游需要引导游客遵守旅游秩序，不破坏景点环境，不干扰其他游客的游览体验，保持景点的整洁和安静。

总的来说，导游是旅游行业中的一道风景线，他们的工作不仅是为游客提供导游服务，更是为了促进旅游业的发展和景点的宣传推广。

因此，导游需要具备丰富的知识和经验，良好的沟通能力和服务意识，以及对旅游行业的热爱和责任感。

导游工作职责

导游工作职责
导游的工作职责主要涵盖以下几个方面：
1、接待与行程安排：
根据旅行社的计划和游客签订的合同，负责接待旅游团或散客，制定并执行详细的参观游览行程。

安排和组织旅游者的交通、住宿、餐饮、游览活动等事项。

2、讲解与文化传播：
提供专业的景点解说服务，包括历史背景、文化内涵、自然景观等方面的介绍。

向国内外游客传播中国（或地方）的文化、风土人情、旅游资源等信息。

3、安全保障与服务：
确保游客在旅行过程中的安全，提醒游客注意人身和财物安全，防范各类可能发生的事故。

协调处理旅途中出现的问题，如交通延误、天气变化等突发情况，及时作出调整，并确保服务质量。

4、互动与问题解答：
保持与游客的良好沟通，热情耐心地回答游客关于行程、景点或其他相关问题的咨询。

在旅行过程中通过互动交流增加游客体验感，比如使用对讲机与车内客人聊天，在微信群发布行程及温馨提示等。

5、协调与应急处理：
协调与其他服务机构的关系，如酒店、餐厅、景区工作人员等，以保证团队活动的顺利进行。

针对旅游者提出的个性化需求和突发状况，能够灵活应对并提供解决方案。

6、遵守规范与提供优质服务：
严格按照国家法律法规、行业标准和旅行社内部规定开展工作，确保提供的服务不低于既定的服务质量标准。

7、特殊技能要求：
对于特定语言的导游，例如德语导游，还需具备良好的外语听说能力，能够用目标语言为外国游客提供流畅、准确的讲解服务。

综上所述，导游是一个集组织协调、讲解教育、客户服务和安全管理等多种职能于一体的综合性岗位。

导游职责

一、导游的基本职责是什么?1 、接受任务, 按接待计划, 安排和组织旅游者参观游览:2 、负责向旅游者导游、讲解、传播中国文化:3 、配合和督促有关部门安排旅游者的吃、位、行、游、购、娱, 保护旅游者的人身安全和财产安全等事项:4 、反映旅游者的意见和要求, 协助安恃会见、座谈等活动:5 、解答旅游者的询问, 协助处理旅途中遇到的问题。

二、全陪的主要职责是什么?1 、实施旅游接待计划;2 、贯彻既定的接待方针和接待规格:3 、做好上下站的联系工作;4 、掌握全程活动的连贯性和一致性;5 、妥善解决和处理途中的突发事件,遇有重大问题及时向有关部门汇报, 听取意见和方法:6 、做好工作日记, 任务结束后做好善后事宜。

三、地陪在上团前, 应做哪些准备工作?1 、熟悉接待计划, 了解所接旅行团的名称、标志、领队姓名、人数、团员姓名、年龄、性别、国籍、居住地区、民族、信仰、职业、语言、特长、要求、出入境时间、口岸、旅游线路、日程安排、交通工具、财务收支标准及结算办法等:2 、有针对性地做好导游知识准备( 如导游词、欢迎词、告别词、会见或专业座谈等词汇):3 、做好物质准备, 如导游小旗、喇叭、导游证、导游图、参观游览门票、财务结算单据、电话本等工作用具;4 、与计调部联系, 进一步核实旅游团的抵离日期及交通工具、食宿、行李车安排等情况; 二形象准备( 着装、佩戴导游证等):6 、心理准备( 准备面临艰苦复杂的工作: 准备承受抱怨和投诉);7、通知有关部门安排好行李车。

四、在旅游团队抵达饭店后, 地陪应做哪些主要工作?l 、协助饭店和领队填好旅客住房登记表:2 、发放饭店住房卡和钥匙, 并告知电梯方位:3 、介绍饭店的主要设施, 如餐厅、酒吧、商场、娱乐设施和i 医务室等:4、验收托运行李;5 、与领队和全陪谈日程, 安恃好当日和次日的活动日程:6 、照顾老弱病残孕幼等客人进房休息:7 、在客人抵店后用第一顿餐时, 一定要亲自带领前往, 并妥善安排好再离去:8 、询问旅客是否有联程客票, 如有应协助客人办理确认手续:9 、落实赴下一站的交通票据:10 、确认叫早时间。

导游岗位职责

导游岗位职责1、导游是为了更好的宣传景区、讲解景点、服务游客，是景区运营的组成部分.导游必须遵守公司的各项规章制度，做到有令必行、有禁必志，服从景区管理中心的管理。

2、遵守职业道德，着装统一整洁,佩戴工作牌、用语文明、礼貌待人、热情服务，不卑不亢,杜绝争执，不得以任何理由与游客发生争吵.自觉维护景区荣誉、树立景区良好形象。

3、做好游客中心卫生并随时保持干净整洁，见到游客主动问好，与游客交谈面带微笑，热忱大方，体现出乐意为游客服务的工作态度。

4、讲解时，做到站姿标准、讲解生动、语言文明规范、仪表整洁、举止端庄。

5、加强业务学习，提高自身职业技能和综合素质；迎客走在前，送客走在后；全程讲解，讲解词熟练,知识面广，讲解内容力求科学,尊重历史；做到游客有问必答,满足游客的合理要求。

6、尊重游客的民族尊严、宗教信仰、民族风俗和生活习惯，并向游客讲解景区内各景点的人文历史和自然情况,介绍当地风土人情和习俗.讲解内容及语言应规范准确、健康文明，不得在讲解中掺杂庸俗下流及其他不健康内容。

7、讲解时应针对不同的游客采取不同的讲解方式，力求语言准确生动，健康活泼,富有表达力；根据不同游客群体，合理建议游览线路，做到因人施讲。

8、充分照顾到每位游客，协调好游览速度，保证每位游客都能顺利进行游览,完整听到讲解。

不得使游览速度过快，让游客无法清楚了解景区.9、对于团队游客,讲解应详略得当,突出重点，音量适度，行进过程中，注意前后照应,避免掉队走失;沿途无景点时，做到随机应变,可介绍当地的风土人情或推介其他景区的景点，控制好时间，做到劳逸适度（如走得较累时应适当休息等）。

10、精心组织、吸引自己所带游客，防止散团和意外发生；游览过程中，遇有障碍路段或存在安全隐患的区域，应及时提醒游客注意安全（特别是狭窄、潮湿、湿滑、易碰头等危险路段)。

11、游览时不可浓缩导游词，少讲和漏讲，不得缩短游程；并在合适的地点提供摄影时间，提出最佳角度和位置的建议。