物流中心建设

• 市场业务员（业务接洽，客户的 开发与合同签订
• 合同管理员（合同及客户档案管 理）
• 生产调度员（负责部门的各业务 岗位组织协调）
• 业务受理员（受理业务收发请求） • 收货发货员 • 理货员（检验货物）
• 配送业务员（从仓库运往目的 地时的安排事物）
• 质量管理员 • 流通加工业务员（为客户所需
中进行决策，有利于组织专业化生产，提高效率 • 缺点：由于事业部是一个利益中心，往往只考虑自
己的利益而影响相互协作 • 适用：规模大、货品种类多、分布面广的物流中心
市场
总经理
营销
财务
事业部
事业部
事业部
物流中心的部门设置
部门
采购或进货管理 部门
订货、采购、进货、验收等
说明
储存管理部门 配货部门 流通加工管理部 门 运输部门 营业管理部门
包装等价工作代理销售业务员， 提供销售增值服务）
• 设备维修员 • 系统管理员 • 市场信息分析员（负责市场政
• 优点：取直线制和职能制两种形式之长，舍二者之 短，是一种较好的形式。
• 适用：在单一物流中心的组织结构中得到比较广泛 的应用
职能部 业务组
物流中心经理
业务部 业务组
职能部 业务组
• 4．事业部型组织模式 • 特点：按货品类别、经营业务或地区若干个事业部，
实行集中决策下的分散经营和分权管理 • 优点：有利于上层管理者摆脱日常的行政事务，集
确立物流中心组织机构的原则
• 1．客户优先原则 • 2．组织结构合理原则 • 3．权责明确原则 • 4．统一指挥、利于沟通原则 • 5．柔性、协调原则
物流中心组织机构基本模式
• 1．直线型组织模式
• 特点：组织内部各级行政领导按照直线从上 到下进行垂直领导，不另设专业职能机构
• 优点 ：机构层次少，权力集中，命令统一， 决策和执行迅速，工作效率高
• 缺点：管理者需要处理的事物太多，经历受 牵制，不利于提高经营管理水平
• 适用：经营规模小，经营对象简单的物流中 心
物流中心经 理
业务组
业务组
业务组
• 2．职能制组织模式
• 特点：物流中心的经理把专业管理的职责和权限交 给相应的职能管理部门，由它们在专业活动上直接 经营指挥业务机构的活动
• 优点 ：能够充分发挥职能机构专业管理的作用和专 业管理人员的专长，加强了管理工作的专业化分工， 提倡内行领导，达到管理工作的正确性和高效率。
及
1 物流中心的投资建设与经营模式 2 物流中心的建设与保障措施 3 物流中心的招商引资 44 物流中心的组织结构
8.1物流中心投资建设与经营模式
• 物流中心投资主体的多样性，决定了物流中心经 营管理主题的多样性。
• 按照投资和经营主题可以分为两大类 • 投资商单独出资开发经营以及与货主企业、第三
• 缺点：各职能机构都有指挥权，形成多头领导，相 互协调比较困难
• 适用：此结构不适于大型企业及网络化布置的物流 中心
物流中心经理
职能机构
职能机构
职能机构
业务组
业务组
业务组
• 3．直线职能型组织模式
• 特点：各管理层的负责自上而下进行垂直领导，并 设职能机构或职能人员协助经理工作，但职能机构 或人员对下级单位不能下达指示命令，只能在业务 上进行指导监督，下级负责人只接受上一级负责任 的领导
财务管理部门
货物堆码、保管、提取、养护等 出库货物的拣选、组配 包装、加工
制定合理运输方案、货物送交客户、配送完成确认 接收和传递客户的订货信息、送货信息，处理客户投诉，受理客户 退换货请求 核对单据、协调控制监督整体配送活动、管理各种收费发票和配送 收费统计、配送费用结算等
退货作业部门
安排车辆回收退货商品，再集中到仓库的退货处区，重新清点整理、 妥善处理
物流中心岗位设置与职责
配送中心 总经理
Βιβλιοθήκη Baidu客户服务部
物流业务部
增值业务部
维修部
信息部
保卫部
财务部
市 合 生业 接 理 配 质 流 代
场 同 产务
送量
通 加
理 销
业 管 调受 运 货 业 管 工 售
务 理 度理
务理
业 务
业 务
员 员 元员 员 员 员 员 员 员
设 电 系 市 保 消 财出 业
备
统
场 信
方物流企业合作出资开发经营
物流中心投资和经营主体
序 投资主体 号
经营管理主体
1 投资商
投资商独立经营 第三方物流企业经营
2 投资商、第三方物流 第三方物流企业经营
3 投资商、货主企业 投资商独立经营
投资商与货主企业合资组建物流公 司经营
4 投资商、货主企业、 投资商、货主企业、第三方物流企
第三方物流企业
防务
务
维 工 管 息 安 安与
权
修
理
分 析
全会
利
员 员 员 员 员 员 计纳 员
• 物流中心经理： • 1、全面负责物流管理部的日
常管理工作，对计划、营运、 第三方服务商等各项工作进 行指导和监督，对重大事项 提出决策建议供分管领导参 考。 • 2、根据公司的发展战略组织 制订公司物流的长期工作目 标及中短期工作计划，并负 责督导、检查计划的完成情 况。 • 3、设计公司物流营运体系总 体方案，制订标准化、规范 化的作业流程。
业合资组建股份制公司经营
8.2物流中心建设及运营的保障措施
• 获得政府在政策上保障和支持物流基础设施的建设 • 获得各类投资主体参与物流中心基础设施的建设 • 获得物流基础设施建设投资的综合补偿机制 • 获得政府为物流中心物流服务及管理提供的运作支
持
8.3物流中心招商引资
• 对象 大型综合物流企业 运输类企业 仓储类企业 其他企业
• 4、负责物流管理团队的培养 与建设，组织协调部门内部 工作关系，并为属下的工作 提供指导和培训。
• 5、确保营运体系仓储、运输、 信息系统等正常有序运行。
• 6、定期对各项营运部分进行 运作绩效分析、成本分析， 并提出改善方案。
• 7、协调处理公司内部在业务 上的各种关系，以及处理外 部公共关系。
• 方式 会议 网站 活动 宣传 营销
8.4物流中心组织设计含义
• 组织设计是指为了有效地实现企业经营战略目标 而探索应该如何设计组织结构。它是实现企业职 能重组的重要环节。
• 物流中心组织设计是物流组织的建立过程或改善 过程，它的设计基础是物流系统模式，设计思想 是推进企业物流内部一体化并向外部一体化，即 供应链物流管理方向发展，促进企业物流系统资 源整体优化、物流系统整体效率得以提高和物流 总成本得以节约。