建设银行经营管理
湖北省建行保管箱业务经营管理存在的问题及对策
湖北省建行保管箱业务经营管理 存在 的问题及对策
童 义
（ 北省建设银行 武汉市省直支行保 管箱业务部 ， 北 武汉 ４０ ７ ） 湖 湖 ３ ０ １
摘 要 ： 管箱 业务属 于一种 租赁 性服 务性 的 中间 业务 。湖北 省建设 银行 保 管 箱业务 自 １９ 保 ９９年 ２月开
办以来 ， 在经营管理上还存在领导的整体营销意识不强、 全能性保 管箱营销工作人 员及创新的人 才和鼓 励创 新的 机制缺 乏 、 备老化 及设 备 的维护 问题 突 出、 设 市场 营销 观念 滞后 、 费面 窄 ，免 费午餐 ” 多， 收 “ 太 效 益流失严重、 保管箱工作人 员岗位 变动过于频繁等问题 ， 影响 了业务的发展进程 ， 采取相应的措施 改善经 营管理 ， 使保管箱业务的知名度进一步提高， 市场竞争力进一步增强， 服务功能进一步完善很有必要。 关键 词 ： 间业务 ； 管箱 业务 ； 中 保 问题 ； 策 对 中图分类号： ８ ２ Ｆ３
分 类， 同客户 没有形 成稳 定 的联 系 。而银 行 业 是一 个 以人 为导 向的行 业 ，坚 实 的客 户基础 是 银 行 的宝 贵
受侵犯等方面起到的不可替代 的作用而成为普通的 社会需求 ，为银行开办保管箱业务提供 了良好的发
展 机遇 。长 期 以来 建设 银行 的考 核模式 以及奖 励 力 度 上均偏 向于 资产 负债 业 务 ，在 一定 程度 上影 响 了
保 管箱 业 务部 门 员工 的积极 性 ，制 约 了保 管 箱业 务
的发 展 。 （ ） 乏具番 理 财 专业知 识 和技 能的 全能性 保 二 缺
资源 ， 客户的需求就是银行的服务范 领域 。 花旗银 行 的杰 克 ・ 尔斯 霍 恩说 过 ：制 定得 最 好 的计 划 就 海 “
中国建设银行内部控制完善研究
中国建设银行内部控制完善研究随着中国金融市场的不断发展和国际化进程的加快，中国建设银行（简称建行）在国内外金融市场中发挥着重要的作用。
作为全球最大的商业银行之一，建行在市场竞争中面临着来自国内外各种风险和挑战。
在这种情况下，建行内部控制的完善成为保障银行经营稳健和可持续发展的关键。
本文将从建行内部控制的基本要素、现状分析和完善措施三个方面展开，旨在探讨中国建设银行内部控制完善的研究。
一、建行内部控制的基本要素内部控制是指由管理层制定的、以确保企业达成业务目标、防范损失和错误的制度和措施。
内部控制的基本要素包括控制环境、风险评估、控制活动、信息与沟通和监督，这些要素相互关联、相互作用，构成了一个有机的系统，保障了企业的运作安全和稳定。
控制环境是内部控制的基础，是指管理层对内部控制的态度、价值观和行为方式。
建行作为中国大型商业银行，拥有庞大的员工队伍和庞大的客户群体，保障控制环境的健康和良好至关重要。
建行要加强管理层对内部控制的关注和支持，树立正确的企业文化和价值观；建行要建立完善的组织结构和岗位职责，营造合理的管理氛围和沟通机制；建行要加强员工的培训和教育，推动全员参与内部控制。
风险评估是内部控制的核心，是指企业对外部和内部风险的识别、评估和管理。
风险评估要求建行进行全面、系统的风险识别和评估，建立和完善风险管理体系。
建行要建立风险识别和评估的机制，及时发现和监控各类风险；建行要加强风险管理的能力建设，建立完善的风险管理制度和流程；建行要加强风险管理的信息化建设，提高风险管理的效率和精度。
控制活动是内部控制的具体体现，是指企业为实现业务目标而制定的各种控制措施。
建行要根据业务特点和风险特点，制定合理的控制措施和流程，保障风险的控制和业务的顺利进行。
建行要建立完善的风险控制措施，确保各项业务活动安全、合规；建行要加强对重点业务的监控，提高风险管控的精准度；建行要加强对外部环境变化的感知和应对，灵活调整控制措施。
建设银行内控管理长效机制的几点思考
建设银行内控管理长效机制的几点思考随着金融改革的不断深入和科技进步，银行业务日趋现代化、多样化、复杂化，对银行内部控制不断提出挑战。
国有商业银行上市后面临着观念的更新和体制的创新，经营管理压力空前加大，如何在进一步提升核心竞争力、创造价值增加值实现股东财富最大化的同时，构建风险管理长效机制、有效防范操作风险和经济案件、实现经营效益的稳健、持续、快速增长，是摆在基层行经营管理人员面前的一个重要课题。
一、当前操作风险控制中存在的突出问题（一）管理力量和精力投入不足。
国有商业银行股改上市以后，围绕市场拓展、实现经营效益的稳健、持续增长逐渐成为全行日常工作的重心，资产、负债、收入等指标经营的压力越来越大。
作为基层行的经营管理人员在承担着市场营销和经营指标的双重压力之下，对管理投入的力量和精力往往显得不足，两手抓，没有达到两手硬，支行领导班子成员中没有专职分管内控管理的，分管行长既管经营、又管内控，有些分管领导面对经营压力投入精力较多，相对管理投入精力较少，不同程度上表现有“四多四少”现象：定期分析市场多，分析内控管理中问题状况少；日常关心经营指标多，关心检查问题是否一一落实整改少；组织推动营销活动多，推出针对性强化内控管理举措少；经营上投入绩效费用多，内控管理上投入的奖励费用少。
（二）制度建设存在“滞后”。
有的新业务推出没体现“内控优先”原则。
在改革发展中，为业务竞争需要，一些经营产品推出较快，而一些配套管理办法和操作规程相对“滞后”，导致管理出现一些断层甚至空白点。
如某支行代发工资业务开办多年，一直没有完整的管理办法、规范的操作流程和协议格式要求，直至2006年省、市行才下发业务管理办法和操作规程。
又如，近年来代理保险业务发展较快，保险公司多、保险产品多，但在风险计量、评估、控制上跟不上，缺乏系统的流程和风险检查、控制办法和措施，在业务内控管理上甚至出现了一些边缘化的倾向。
（三）制度执行力衰减。
一是信息传导不畅通。
经济欠发达地区建设银行二级行经营管理问题探讨
设置 ； 以效 益理 念 确定 经 营理 念 ； 以效益 目标 引 导经 营机 制调 整和 改革 。
关键词 ： 欠发达地 区 建设银行经营管理 经济欠发达地 区建设银行二级行主要是指边远 的主要业务基本是不盈利 的， 新业务 开拓与发展受 到经济发展的严重制 约。第 二 ， 营管理机制发生 经 了变化 ， 逐步推行 “ 四自” 营管理 ， 了求生存 ， 经 为 以 铺摊子方式片面追求负债业 务 的发展 ， 导致 网点 的 单产较低 ， 经营管理相对粗放 。第三 ， 经营原则难于 适应现代商业银行的要求。其经营的业务难于满足 效益最大化的 目标 ， 在某种意义上 同商业银行 经营 目标发生 冲突和背离 。第 四， 营管 理与建设银行 经
（ ） 构 网点 配置 不合理 ， 营管理 仍 然粗放 。 一 机 经
不 同程度地限制或削弱 了其经营活力 。 （ ） 四 经营 管理 观 念 落后 ， 新 意识 差 。 由 于受 创
人 员 年龄 结构 、 知识 结构 以及外 部 因 素 的影பைடு நூலகம்响 ， 营 经
管理观念普遍落后 ， 市场意识 、 竞争意识 、 金融创新 意 识欠 缺 。对 新 的 金 融 理 论 认 识 不 深 ， 新 的金 融 对 产品接受不快 ， 开发市场 、 创新产品的力度不大 。同
总行 要求 有差 距 。 经 营 管 理 呈 现 以下 几 个 特 点 ： 一
中国人民建设银行关于印发《中国人民建设银行财务管理暂行办法》的通知
中国人民建设银行关于印发《中国人民建设银行财务管理暂行办法》的通知文章属性•【制定机关】中国（人民）建设银行•【公布日期】1987.06.13•【文号】•【施行日期】1987.01.01•【效力等级】行业规定•【时效性】失效•【主题分类】银行业监督管理正文*注：本篇法规已被《中国人民建设银行关于印发＜中国人民建设银行财务管理制度＞的通知》（发布日期：1990年7月17日实施日期：1990年7月17日）废止中国人民建设银行关于印发《中国人民建设银行财务管理暂行办法》的通知（1987年6月13日）各省、自治区、直辖市分行，计划单列市(区)分行，深圳市分行：根据财政部制发的《国营金融、保险企业成本管理实施细则》的规定，现对１９８４年颁发的《中国人民建设银行财务管理暂行办法》作了修改，发给你们，自１９８７年１月１日起执行。
并将有关事项通知如下：一、各级行处要加强经营管理和经济核算，努力降低成本和费用开支，增加收入。
所有的收入必须如实全部入帐，及时足额地缴纳税金和上交利润，不得拖延或截留。
二、对营业收支和营业外收支，要按照管理办法的规定调整帐目，不经总行批准不得任意增加营业外支出项目。
三、关于业务费与管理费的划分，按本办法第二十三条的规定进行清理分帐，不得将属于管理费开支的挤入业务费中。
四、按本办法规定应进行调整的帐务，各行要在７月底前调整完毕。
第三季度的财务计划执行情况表，应按新项目内容填报。
请转所属，认真执行。
第一章总则第一条为了加强财务管理，提高经济效益和经营水平，促进本行企业化，特制定本办法。
第二条本行的财务管理制度，成本开支范围，费用项目的划分，由总行统一制定。
各省、自治区、直辖市分行和计划单列市(区)分行(以下简称分行)，在总行规定的范围内，结合本地区的具体情况，制定实施细则，报总行备案。
第三条各级行要加强财务工作，促进企业化管理。
行长要负责组织各职能部门加强各项工作管理，积极组织收入，节约支出，降低成本，努力完成财务计划。
数字化经营 建行案例
数字化经营建行案例数字化经营是指利用数字技术和信息化手段来改造和提升企业的经营管理、生产流程、销售渠道等方面的能力和效率。
中国建设银行（以下简称建行）作为中国四大国有商业银行之一，积极推进数字化经营，通过数字化手段提升服务质量、提高效率、降低成本。
下面列举了建行数字化经营的十个案例。
1. 电子化开户：建行通过引入数字化技术，实现了客户线上开户的便利。
客户只需通过手机或电脑，填写相关身份信息和资料，就能完成开户申请，大大提高了开户效率。
2. 移动支付：建行推出了手机银行和建行APP，用户可以通过手机进行转账、支付、查询余额等操作。
用户不再需要携带现金或银行卡，方便快捷。
3. 网上银行：建行提供了网上银行服务，客户可以通过互联网进行账户管理、转账汇款、理财投资等操作，节省了客户的时间和精力。
4. 人工智能客服：建行引入人工智能技术，开发了智能客服机器人，能够根据客户提问快速给出准确回答。
客户无需等待人工客服，节省了时间。
5. 大数据风控：建行通过对海量数据进行分析和挖掘，建立了风控模型，能够快速识别风险，及时采取措施，提高了风险管理能力。
6. 云计算存储：建行利用云计算技术，实现了数据的集中存储和管理，提高了数据的安全性和可靠性。
7. 区块链应用：建行利用区块链技术，建立了供应链金融平台，实现了供应链上各个环节的信息共享和透明化。
8. 数据挖掘营销：建行通过数据挖掘技术，分析客户的消费行为和偏好，制定个性化的营销策略，提高了营销的精准性和效果。
9. 电子票据服务：建行推出了电子票据服务，实现了票据的电子化管理和交易，提高了票据业务的效率和安全性。
10. 人脸识别技术：建行在自助设备和柜台上引入了人脸识别技术，客户无需携带银行卡，只需通过人脸扫描就能进行取款、查询等操作，提高了用户体验。
通过数字化经营，建行提高了服务效率和质量，降低了成本，提升了竞争力。
建行数字化经营的成功经验也为其他企业在数字化转型方面提供了借鉴和参考。
建设银行公司部的主要职责和工作内容
一、建设银行公司部的组织架构建设银行公司部是建设银行总行的一个重要部门，主要负责公司业务的管理和运营工作。
公司部设有总经理办公室、公司业务部、公司金融部、公司风险管理部、公司监察部等多个部门。
二、建设银行公司部的主要职责1. 组织规划：负责制定公司的发展规划和战略规划，推动公司业务的发展和改革。
2. 经营管理：负责公司业务的经营管理工作，包括业务运营、客户服务、市场拓展等。
3. 风险控制：负责公司业务的风险管理工作，建立完善的风险管理体系，保障公司业务的稳健运行。
4. 战略合作：负责与各类机构、企业开展合作，推动公司业务的战略合作与发展。
5. 团队建设：负责公司部门的团队建设和人才培养，确保公司业务的专业化运作。
三、建设银行公司部的工作内容1. 制定公司发展规划：主要负责制定公司的长期发展规划和年度经营计划，确定公司业务的发展方向和重点。
2. 推动业务发展：负责推动公司业务的发展，开拓业务领域，拓展新的业务渠道，提升公司的市场份额。
3. 客户服务管理：负责组织和开展客户服务管理工作，提升客户满意度，保障客户权益。
4. 风险管理：负责建立公司业务的风险管理体系，进行风险评估和控制，确保公司业务的健康发展。
5. 合作推动：负责与各类机构、企业开展合作，推动公司业务的合作发展，融合资源，实现互利共赢。
6. 人才培养：负责公司部门的人才培养和团队建设，培养优秀的公司管理人才，推动公司业务的专业化和高效运作。
总结：建设银行公司部是建设银行总行的重要部门，主要负责公司业务的管理和运营工作。
公司部的主要职责包括组织规划、经营管理、风险控制、战略合作、团队建设等多个方面。
公司部在工作中要制定公司发展规划，推动业务发展，提升客户服务质量，加强风险管理，开展战略合作及人才培养等工作。
建设银行公司部在公司业务的发展中发挥着重要作用，为建设银行的发展贡献着力量。
建设银行公司部作为建设银行总行的重要部门，其职责和工作内容对于整个银行的运营和发展具有至关重要的作用。
建设银行内控管理长效机制的几点思考
强化风险意识，提高风险管理水平
加强员工风险意识的培养和教 育，提高员工对风险的敏感度 和应对能力。
完善风险评估体系，加强对风 险的识别、评估、监控和应对 ，及时发现和处理风险。
学习借鉴国内外先进的风险管 理经验和技术手段，提高风险 管理水平。
THANKS
感谢观看
银行内部管理的需要
建设银行作为大型商业银行，面临着复杂的经营环境和多样 的风险因素。为了确保业务的稳健运营和风险的有效控制， 建设银行需要建立科学、有效的内部控制机制。
03
建设银行内控管理长 效机制的构建
建立完善的内部控制体系
完善内部控制环境
01
建立良好的内部控制文化，加强员工内部控制意识，提高内部
严密的监控与检查
建设银行通过内部审计、监察、风险管理部门等对各业务 环节进行全面监控和检查，确保了业务的合规性和风险可 控性。
良好的信息沟通与反馈
建设银行注重信息沟通与反馈，建立了有效的信息反馈机 制，及时发现问题并加以解决。
研究展望
持续完善内控机制
随着业务发展和市场变化，建设银行应继 续完善内控机制，更新规章制度、优化业
务流程，确保与业务发展保持同步。
提高信息沟通效率
建设银行可进一步提高信息沟通效率，优 化信息传递路径，提高信息的及时性和准
确性。
加强风险识别与防范
针对新兴业务和复杂风险，建设银行应加 强风险识别与防范，引入先进的风险管理 技术和方法，提高风险应对能力。
加强人员培训与管理
建设银行应加强人员培训与管理，提高员 工的风险意识和合规意识，确保各项内控 措施得到有效执行。
权威性。
完善内部审计流程，加强对风险 导向的审计，重点关注高风险领 域的审计，确保及时发现和纠正
中国建设银行潜力客户的经营管理
中国建设银行潜力客户的经营管理摘要：I.引言- 介绍中国建设银行- 简述银行对潜力客户的管理II.潜力客户的定义和分类- 定义潜力客户- 分类潜力客户III.经营管理策略- 客户关系管理- 产品策略- 营销策略IV.成功案例分析- 案例一- 案例二- 案例三V.总结- 经营管理策略的成效- 对未来潜力客户管理的展望正文：中国建设银行是我国五大国有商业银行之一，拥有广泛的客户基础和优质的金融服务。
在当前竞争激烈的市场环境下，如何有效管理潜力客户，提高客户满意度和忠诚度，是银行面临的重要课题。
潜力客户是指具有较高成长潜力、对银行贡献度逐年提升的客户。
根据客户属性、业务需求和行为特征，潜力客户可以分为以下几类：中小企业客户、高净值个人客户、消费金融客户等。
针对潜力客户的经营管理，中国建设银行采取了以下策略：1.客户关系管理：通过建立客户关系管理系统，实现客户信息的全面、准确和及时更新。
针对不同类型的潜力客户，制定差异化的客户服务策略，提供个性化、专业化的金融服务。
2.产品策略：以客户需求为导向，不断创新金融产品和服务。
推出针对潜力客户的专属金融产品，满足其在发展壮大过程中的多元化金融需求。
3.营销策略：通过线上线下多渠道拓展客户，提高市场渗透率。
利用大数据分析技术，精准定位潜力客户，实施精细化营销。
在实际操作中，中国建设银行通过成功案例分析，不断优化潜力客户经营管理策略。
例如：案例一：某中小企业客户，在建设银行的金融支持下，成功实现了产业升级和规模扩张，成为行业领军企业。
案例二：某高净值个人客户，通过建设银行的财富管理服务，实现了资产的稳健增值，对建设银行产生了高度信任和忠诚。
案例三：某消费金融客户，在建设银行的消费信贷支持下，改善了生活品质，成为了建设银行的忠实拥趸。
综上所述，中国建设银行通过客户关系管理、产品策略和营销策略等多方面的努力，成功提升了潜力客户的满意度和忠诚度。
建行风控管理制度
建行风控管理制度一、前言随着金融市场的不断发展和金融产品的不断创新，银行面临着越来越多的风险挑战。
风险控制成为银行经营中的重要环节，银行必须加强风险管理，建立健全的风险防范体系，防范各类风险，确保银行经营的稳健性和可持续性。
建设银行（以下简称“建行”）作为一家全球性的银行机构，一直高度重视风险控制工作，致力于建立全面、有效的风险管理体系，确保金融风险的可控性和有效性。
本文旨在对建行的风险管理政策、机制、流程等进行详细阐述，为建行高效开展风险管理工作提供指导和帮助。
二、建行风险管理政策建行一直坚持以风险管理为核心，明确了以下风险管理政策：1. 风险管理要全面、综合、科学，以防范为主，着力强化风险意识和风险管理能力。
2. 风险管理要与业务发展相结合，保持风险管理与业务风险的一致性和协调性。
3. 风险管理要注重科技应用，建立完善的信息系统和技术支持系统，提高风险管理的效率和精确度。
4. 风险管理要依法合规，严格遵守监管规定，保障银行的合法权益和客户的安全。
5. 风险管理要注重风险传导和溢出效应，及时发现和控制风险传导路径，防范风险传染和扩散。
通过上述风险管理政策的确定，建行确立了以防范为主、风险全面、综合、科学管理的基本原则。
建行在执行风险管理政策的过程中，不断完善管理制度和机制，提高风险管理水平，确保风险管理工作的稳定性和持续性。
三、建行风险管理机制1. 组织架构建行设立了专门的风险管理部门，负责公司整体风险管理工作。
风险管理部门下设风险管理委员会和风险管理团队，通过风险管理委员会负责风险管理决策，风险管理团队负责风险管理执行，使风险管理工作有序、高效地进行。
2. 风险管理流程建行建立了完善的风险管理流程，确保风险管理工作的规范性和科学性。
风险管理流程主要包括以下几个环节：（1）风险识别：建行通过对市场、信用、操作、流动性、法律和监管等各类风险的识别，形成公司整体风险识别图谱，确保不漏识风险。
（2）风险评估：建行对已识别的风险进行评估，确定风险的来源、可能性和影响程度，为下一阶段的风险控制提供依据。
建行三营制度-定义说明解析
建行三营制度-概述说明以及解释1.引言1.1 概述概述:建行三营制度，是指中国建设银行（简称建行）在其组织架构中实行的一种管理制度。
建行作为中国领先的金融机构之一，长期致力于提供全方位、高质量的金融服务，为客户创造价值。
为了推进建行的发展，提高服务质量和效率，建行引入了三营制度。
三营制度主要包括业务营、支持营和管理营三个营业部门。
业务营负责客户业务的开展和管理，支持营负责提供后勤和技术支持，管理营负责整个组织架构的协调和管理。
通过这样的组织结构，建行实现了业务分工明确、职责清晰、协作高效的管理模式。
本文将从建行三营制度的背景、内容、实施效果以及未来发展等方面进行阐述。
通过对建行三营制度的详细分析，以期对该制度的作用和价值有更深入的了解。
同时，也将对建行三营制度的评价、启示与借鉴以及改进建议进行探讨，为今后类似机构的管理提供参考。
总之，建行三营制度的提出和实施，旨在进一步加强建行的科学管理、提高工作效率和服务质量，为建行的可持续发展奠定坚实的基础。
通过本文的研究，希望能够对建行三营制度有更全面的了解，并能为类似机构的管理改革提供一定的参考价值。
1.2 文章结构本文按照以下结构展开，以系统全面地介绍建行三营制度:2.1 建行三营制度的背景在本部分，将详细介绍建行三营制度的发展背景。
回顾中国建设银行（简称建行）的历史，解析产生建行三营制度的动因和需求。
同时，列举相关政策法规的出台以及国内外类似制度的案例进行对比，为读者提供一个全面的背景认知。
2.2 建行三营制度的内容本部分将详细阐述建行三营制度的具体内容。
以三个要素为主线，分别介绍三营制度的设立、职责划分和运作机制。
通过对相关政策、文件和规定的解读，向读者呈现建行三营制度的全貌和内涵。
2.3 建行三营制度的实施效果该部分将分析建行三营制度的实施效果。
通过对相关数据和案例的收集和分析，全面评估建行三营制度实施后的成效和影响。
同时，评估评价实施过程中遇到的问题和挑战，并提供应对策略和经验总结。
中国建设银行潜力客户的经营管理
中国建设银行潜力客户的经营管理摘要：：1.中国建设银行的发展情况2.潜力客户的定义和重要性3.经营管理策略4.针对潜力客户的服务和产品5.成功案例分析6.未来展望第二步，按照，详细具体地写一篇文章。
中国建设银行潜力客户的经营管理正文：中国建设银行作为中国五大国有商业银行之一，一直在积极推动业务发展和改革创新。
随着市场经济的发展，越来越多的企业和个人客户成为了中国建设银行的潜力客户。
为了更好地服务这些潜力客户，中国建设银行制定了一系列的经营管理策略。
首先，潜力客户的定义和重要性。
潜力客户是指那些具有较高成长性、较强信用度和较高价值的客户。
中国建设银行将潜力客户作为重点服务对象，旨在通过提供优质服务，增强客户黏性，进而促进银行业务的持续增长。
其次，经营管理策略。
中国建设银行针对潜力客户制定了一系列的经营管理策略，包括优化客户服务流程、完善产品体系、加强风险控制、提高业务办理效率等。
通过这些策略的实施，中国建设银行旨在为潜力客户提供更加专业、便捷、安全的金融服务。
再次，针对潜力客户的服务和产品。
中国建设银行为潜力客户提供了丰富的金融服务产品，包括企业贷款、个人信贷、投资理财、国际业务等。
同时，还通过线上线下多种渠道，为客户提供便捷的金融服务。
接着，成功案例分析。
以某中小型企业为例，中国建设银行为其提供了全方位的金融服务，包括流动资金贷款、企业理财、员工信用卡等。
在银企双方的共同努力下，该企业不断发展壮大，成为中国建设银行的优质客户。
最后，未来展望。
随着中国经济的持续发展，潜力客户将在银行业务发展中起到越来越重要的作用。
中国建设银行将继续加大潜力客户服务力度，通过不断优化产品和服务，满足客户多元化、个性化的金融需求，实现银行业务的持续增长。
总之，中国建设银行在潜力客户的经营管理方面取得了显著成果。
中国建设银行潜力客户的经营管理
中国建设银行潜力客户的经营管理（实用版）目录1.中国建设银行的潜力客户群体2.潜力客户的经营管理策略3.成功案例分析4.总结正文中国建设银行作为我国的四大国有商业银行之一，拥有着广泛的客户群体。
其中，潜力客户群体是该银行重点发展的对象。
潜力客户通常是指那些年龄在 20-45 岁之间，收入稳定且有较高增长潜力的人群。
为了更好地服务这些潜力客户，中国建设银行采取了多种经营管理策略。
首先，中国建设银行通过微信公众号和手机银行等线上渠道，为潜力客户提供便捷的金融服务。
客户可以在微信公众号上完成身份证有效期更新、查询账户余额、办理理财产品购买等业务。
此外，中国建设银行还为潜力客户提供个性化的理财建议和投资方案，帮助他们更好地管理财富。
其次，中国建设银行针对潜力客户的特点，推出了一系列优惠政策。
例如，对于首次办理信用卡的客户，银行会提供一定的积分奖励；对于贷款客户，银行会根据客户的信用评级，提供不同程度的利率优惠。
这些政策旨在吸引更多的潜力客户选择中国建设银行作为他们的主要金融服务提供商。
此外，中国建设银行还通过举办各类活动，加强与潜力客户的互动。
例如，银行会定期举办理财知识讲座，邀请专业的理财顾问为客户提供理财指导；还会举办客户答谢活动，以加强客户对银行的认同感和忠诚度。
通过以上的经营管理策略，中国建设银行成功地吸引了大量的潜力客户。
以一位 25 岁的年轻客户为例，他在中国建设银行办理了信用卡和理财产品，并参加了银行的理财知识讲座。
由于银行提供的服务和活动符合他的需求和兴趣，他逐渐成为中国建设银行的忠实客户，并为银行带来了更多的业务和利润。
总之，中国建设银行在潜力客户的经营管理方面采取了多种策略，包括线上服务、优惠政策和互动活动等，成功地吸引了大量的潜力客户，并为他们提供了优质的金融服务。
中国建设银行潜力客户的经营管理
中国建设银行潜力客户的经营管理
【实用版】
目录
1.中国建设银行的潜力客户
2.潜力客户的经营管理
3.建设银行的服务与优势
4.结论
正文
中国建设银行作为我国的四大国有商业银行之一，一直以来都致力于为广大客户提供优质的金融服务。
在众多客户中，潜力客户是建设银行重点关注的对象。
那么，什么是潜力客户？潜力客户是指在建设银行目前还没有办理过信贷业务的客户，或者是虽然办理过信贷业务，但还款记录良好、有进一步合作可能的客户。
对于潜力客户，建设银行采取了一系列的经营管理措施，旨在培养这些客户成为忠实客户。
首先，建设银行会通过电话、短信、微信等多种渠道，主动了解潜力客户的金融需求。
通过了解客户的需求，建设银行可以为客户提供更加精准的金融服务。
其次，建设银行会定期举办各种活动，例如理财讲座、金融知识普及等，提高潜力客户的金融素养，让客户更加了解建设银行的金融产品和服务。
此外，建设银行还会为潜力客户提供优先办理业务、绿色通道等优惠政策，让客户享受到更加便捷、高效的金融服务。
建设银行的这些经营管理措施，不仅提高了潜力客户的满意度和忠诚度，也为建设银行带来了更多的业务和收入。
据建设银行官方数据显示，截至 2022 年 12 月，建设银行的潜力客户已经超过了 100 万户。
这些客户为建设银行带来了大量的存款、贷款和其他业务，为建设银行的发展提供了强大的支持。
总之，建设银行在潜力客户的经营管理方面取得了显著的成绩。
通过主动了解客户需求、提高客户金融素养、提供优惠政策等措施，建设银行成功地培养了一大批忠实客户，为银行的发展注入了新的活力。
中国建设银行市场主体登记管理规定
中国建设银行市场主体登记管理规定第一条、为了规范市场主体登记管理行为，推进法治化市场建设，维护良好市场秩序和市场主体合法权益，优化营商环境，制定本条例。
第二条、本条例所称市场主体，是指在中华人民共和国境内以营利为目的从事经营活动的下列自然人、法人及非法人组织：（一）公司、非公司企业法人及其分支机构；（二）个人独资企业、合伙企业及其分支机构；（三）农民专业合作社（联合社）及其分支机构；（四）个体工商户；（五）外国公司分支机构；（六）法律、行政法规规定的其他市场主体。
第三条、市场主体应当依照本条例办理登记。
未经登记，不得以市场主体名义从事经营活动。
法律、行政法规规定无需办理登记的除外。
市场主体登记包括设立登记、变更登记和注销登记。
第四条、市场主体登记管理应当遵循依法合规、规范统一、公开透明、便捷高效的原则。
第五条、国务院市场监督管理部门主管全国市场主体登记管理工作。
县级以上地方人民政府市场监督管理部门主管本辖区市场主体登记管理工作，加强统筹指导和监督管理。
第六条、国务院市场监督管理部门应当加强信息化建设，制定统一的市场主体登记数据和系统建设规范。
县级以上地方人民政府承担市场主体登记工作的部门（以下称登记机关）应当优化市场主体登记办理流程，提高市场主体登记效率，推行当场办结、一次办结、限时办结等制度，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地可办，提升市场主体登记便利化程度。
第七条、国务院市场监督管理部门和国务院有关部门应当推动市场主体登记信息与其他政府信息的共享和运用，提升政府服务效能。
第八条、市场主体的一般登记事项包括：（一）名称；（二）主体类型；（三）经营范围；（四）住所或者主要经营场所；（五）注册资本或者出资额；（六）法定代表人、执行事务合伙人或者负责人姓名。
除前款规定外，还应当根据市场主体类型登记下列事项：（一）有限责任公司股东、股份有限公司发起人、非公司企业法人出资人的姓名或者名称；（二）个人独资企业的投资人姓名及居所；（三）合伙企业的合伙人名称或者姓名、住所、承担责任方式；（四）个体工商户的经营者姓名、住所、经营场所；（五）法律、行政法规规定的其他事项。
银行后台运营管理方案
银行后台运营管理方案一、引言银行后台运营是指银行内部的各类基础业务管理，包括人力资源管理、财务管理、风险管理、信息技术管理等。
银行后台运营管理对于银行的稳健经营和可持续发展具有至关重要的作用。
本文将从银行后台运营管理的概念、意义、目标以及具体方案等方面展开探讨。
二、概念和意义银行后台运营管理是指利用科学的管理方法和手段，对银行的后台业务进行规划、组织、指导、监督和控制，以实现后台业务高效运转，为前台业务服务提供保障，确保银行业务活动能够安全、稳健地进行。
在银行业务中，后台运营管理占据着非常重要的地位，决定了银行业务的稳定性、可持续性和发展空间。
银行后台运营管理的意义主要体现在以下几个方面：1. 保障业务运转。
银行后台运营管理能够保证后台基础业务运转有序，提供给前台业务坚实的后盾。
2. 提高管理效率。
通过科学的管理方法和手段，可以提高银行后台员工的工作效率，为银行提供更加高效的服务。
3. 缩小风险隐患。
后台运营管理可以提前发现和解决业务风险，有效地防范和控制银行业务风险。
4. 降低成本。
通过规范管理、精细管理和精简流程，可以降低银行业务运营的成本，提高利润率。
三、目标银行后台运营管理的目标是提高管理效率、降低成本、缩小风险，实现银行业务的可持续发展。
为实现这一目标，需在以下几个方面进行具体规划和落实：1. 人力资源管理。
建立合理高效的人才管理制度，建设高效的员工培训体系，提高员工的工作技能和综合素质。
2. 财务管理。
建立合理的财务管理体系，加强财务预算和成本控制，并通过财务分析，提高业务效益。
3. 风险管理。
建立健全的风险管理体系，包括市场风险、信用风险、操作风险和法律风险等，提前预判风险，加强风险防控。
4. 信息技术管理。
加强信息技术管理，完善信息系统安全防护，提高信息系统的稳定性和可靠性，确保信息安全。
四、具体方案1. 人力资源管理(1) 建设高效的员工培训体系。
采用多种培训方式，包括内训、外训、在线培训等，提高员工的业务水平和综合素质。
建设银行资产营运能力分析
建设银行资产营运能力分析资产是建设银行从事生产经营活动必须具备的物质基础。
不同的资产类型带来未来经济利益的方式也不一样，建设银行所拥有的资产都可以通过变现直接产生收入。
而资产是建设银行资金的占用形式，建设银行所拥有的资金都是通过一定的方式筹集而来的，不管是通过负债融资还是股权融资，都需要支付一定的资金成本。
资产是一个投入的概念，对于建设银行来说，必然需要能够以尽量少的投入带来更多的收入，提高资产的运营能力。
就持续经营来看，建设银行资产所占用的资金是一个不断循环的过程，不同资产带来的经济利益的方式不同也就是不同的资产具备不同的资产循环过程。
建设银行的资产是一个动态的概念，只有能够不断进行循环与周转，才能带来更多的收入。
因此资产的运营能力表现为建设银行资产所占用的资金的周转速度，反映建设银行资金利用的效率，标明建设银行管理人员经营能力、运用资金的能力。
建设银行生产资金周转的速度越快，标明建设银行资金利用的效果越好，效率越高，建设银行管理人员的经营能力越强。
建设银行运营能力与偿债能力和盈利能力之间有着密切的关系。
资产周转的快慢直接影响着建设银行的流动性，周转得越快的资产，流动性越强。
资产只有在转运用中才能带来收益，资产周转得越快，在同样时间内就能为建设银行带来更多的收益。
建设银行运营能力反映的是建设银行资金利用的效率，可以分为内部因素和外部因素。
影响建设银行运营能力的外部因素主要是主建设银行的行业特性与经营背景，不同的行业具备不同的经营特征，也具备不同的经营周期。
从影响建设银行运营能力的内部因素来看，主要是建设银行的资产管理政策和办法，首先，建设银行资产结构的安排会影响到资产的运营能力；其次，对单个资产项目的管理政策也会影响到各项资产的周转情况。
建行四级监督机制方案
建行四级监督机制方案概述中国建设银行（以下简称建行）是中国五大国有银行之一，是全国第二大商业银行。
在金融市场的竞争中，建行一直保持领先水平。
然而，金融业务因其特殊性质，需建立健全的监督机制。
为此，建行建立了四级监督机制，包括监事会、内审、合规管理部门和风险管理部门，以确保其业务按照行业标准、法规和道德规范进行。
监事会建行监事会是公司高级监督机构，负责向股东行使监督职能，检查公司经营管理情况，发表意见、提出建议，维护公司法定权利和利益。
监事会要求每年至少开两次会议，监督下属部门合规、内控和信披工作。
内审建行内审是公司独立的内部审计机构，具有独立性和客观性。
其职责涵盖公司战略、经营决策、业务运营、内部控制和内部管理等方面。
内审主要工作包括：全面系统地检查、评估和改善公司管理水平；协助建立、完善、发挥内部控制系统的作用；以及采取措施确保公司的各项业务符合法律、法规和规章等要求。
合规管理部门建行合规管理部门负责规范公司业务行为，保障合规经营。
合规管理部的主要职责包括：辅助监督部门检查内部控制程序并发表可操作性意见；控制内部各个部门的经营流程，规范业务操作行为；监督合规问题修复进程，料定改进措施并由监督部门验证；建立内外部监管之间的沟通渠道。
风险管理部门建行风险管理部门负责管理各种类型的银行风险，保障公司稳健经营。
风险管理部门的职责主要包括：参与制定风险管理政策和对照度量标准；有切实可行、适用的方法，评定、监控、控制和报告银行的风险暴露度；建立、完善、操纵各类风险管理举措，包括风险警报、风控措施和应急预案等。
总结建行的四级监督机制确保了公司在重要领域的合规性和健康性。
因此，公司在金融市场的竞争中具有优势，树立了建行在业内的高品牌形象。
建行在将来的运营中应继续优化四级监督机制，提高内部自我调控的效力，增强风险防范能力，提高服务质量和保障客户挑选。
建设银行的经营理念
建设银行的经营理念愿景始终走在中国经济现代化的最前列，成为世界一流银行。
使命为客户提供更好服务，为股东创造更大价值，为员工搭建广阔的发展平台，为社会承担全面的企业公民责任。
核心价值观诚实公正稳健创造理念1.经营理念以市场为导向以客户为中心2.服务理念客户至上注重细节3.风险理念了解客户理解市场全员参与抓住关键4.人才理念注重综合素质突出业绩实效人才招聘口号贤者择善，善建者行作风勤奋严谨求真务实员工座右铭时时敬业，处处真诚，事事严谨，人人争优。
员工警言我的微小疏忽，可能给客户带来很大麻烦我的微小失误，可能给建行带来巨大损失贪欲、失德、腐败必然给自己、亲人和建行带来耻辱。
中国最佳银行12月3日，英国《银行家》杂志“2021最佳银行”颁奖典礼在英国伦敦隆重举行，中国建设银行荣膺2021年度“中国最佳银行”。
这是该行上市5年来第二次获颁这一素有“全球银行业奥斯卡”美誉的重要奖项。
2021年度品质旅行银行卡领袖奖近日，在由《世界》举行的2021年度旅游盛典中，建行龙卡信用卡获得“2021年度品质旅行领袖奖”。
中国最受尊敬银行12月7日，在由《理财周报》杂志举办的评奖活动中，建行被授予“2021年中国最受尊敬银行”，同时，还获得“最佳房贷银行”。
2021年度企业银行 12月11日，第一财经发布了“第一财经金融价值榜”，建行被授予“2021年度最佳企业银行”。
2021年度最佳用户体验奖在12月15日由网易主办，经济观察报、银行家、第一财经等杂志协办的“2021网易金钻奖颁奖盛典”上，建行龙卡信用卡荣获“2021年度最佳用户体验奖”。
2021年金融机构协作奖在12月22日由公安部与中国银联共同召开的2021年打击防范银行卡犯罪工作座谈会暨表彰会上，建行信用卡中心荣获“2021年金融机构协作奖”。
2021年胡润品牌榜发布，中国建设银行品牌价值2320亿元，居榜单第三位。
2021年胡润品牌榜发布，中国建设银行品牌价值1820亿元，居榜单第三位。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2013年12月31日
商业银行经营管理调查报告——中国建设银行
一、贷款的种类
正常类、关注类、次级类、可疑类、损失类
（一）正常类：借款人有能力履行承诺，还款意愿良好，不会对贷款本息按约足额偿还产生实质性影响。
（二）关注类：收入减少，经营利润下降，经营管理存在重大的问题等。
（三）次级类：经营亏损，处于半停产状态，借款人在其他金融机构贷款被划为可疑类等。
（四）可疑类：处于停产或半停产状态，已资不抵债，进入清算程序等。
（五）损失类：依法解散，关闭，宣告破产，经营复工无望等。
二、贷款政策
(一)个人消费额度贷款
1、贷款对象：年满十八周岁并具有完全民事行为能力的中国公民, 且借款人年
龄与贷款期限之和不超过65周岁；
2、贷款额度：以房产做抵押的，贷款额度不超过抵押物评估价值的70％；以信用或保证做担保的，贷款额度根据借款人或保证人的信用等级确定；
3、贷款期限：抵押额度的有效期最长为10年；信用额度有效期最长2年。
4、贷款利率：按照中国建设银行的贷款利率规定执行；
5、担保方式：以建设银行认可的抵押、第三方保证或信用的方式；
6、还款方式：贷款期限在一年以内的，可以采取按月还息任意还本法、等额本息还款法、等额本金还款法、一次性还本付息还款法等方式；贷款期限在一年以上的，可采取等额本息、等额本金还款法。
具体还款方式由经办行与借款人协商并在借款合同中约定；
（二）国家助学贷款
1.贷款对象：中华人民共和国境内的（不含香港和澳门特别行政区、台湾地区）全日制普通本、专科生（含高职生）、研究生和第二学士学位学生。
2.贷款额度：按照每人每学年最高不超过6000元的标准，总额度按正常完成学业所需年度乘以学年所需金额确定。
3.贷款期限：贷款期限最长不得超过10年。
4.贷款利率：执行中国人民银行规定的同期限贷款基准利率，不上浮。
5.担保方式：信用的方式。
6.需要提供的申请材料：
a、借款人有效身份证件的原件和复印件；
b、借款人学生证或入学通知书的原件和复印件；
c、乡、镇、街道、民政部门和县级教育行政部门关于其家庭经济困难的证明材料；
d、借款人同班同学或老师共两名见证人的身份证复印件及学生证或工作证复印件；
e、《中国建设银行国家助学贷款申请表》；
f、《督促还款承诺书》；
三、贷款的程序
(一)贷款条件
1.年满20-55周岁，具有完全民事行为能力的自然人;具有当地常住户口或长期居住证明，有固定的住所。
2.有稳定合法的收入来源，具有按期偿还贷款本息的能力，借款人家庭年收入为2万元以上;具备建设银行评定或认可的BBB级(含)以上信用等级。
3.信誉良好
4.存量优质个人住房贷款、公积金贷款客户，须同时符合以下条件：
(1)已正常还款二年以上，且在我行从未出现个人贷款拖欠记录和其他违约情形。
(2)当前贷款余额小于贷款所购住房合同金额的50%;贷款所抵押住房已落实抵押登记并取得他项权利证明。
(3)借款人当前住房贷款月支出与月收入比不高于50%。
5.存量优质公积金缴存客户，须同时符合以下条件：
(1)所在单位公积金归集在我行，且该单位已经建行准入。
(2)在建行正常足额缴存公积金期限二年(含)以上。
6.在建行从未出现个人贷款拖欠记录和其他违约情形。
7.存量优质代发工资单位员工，须同时符合以下条件：
(1)代发工资单位已与建行签订《委托代发工资协议》，且已经建行准入。
(2)在该单位工作年限满二年的正式员工。
(3)工资账户有充足、稳定的还款资金。
8.建设银行要求的其他贷款条件。
二.贷款额度、期限、利率
1、贷款额度起点5000元，最高不超过20万元。
2、最长2年。
3、按照中国人民银行和中国银行业监督管理委员会的相关利率政策执行。
三．还款方式
借款人贷款期限在一年(含)以内的，可选择等额本息、等额本金、按月付息任意还本、到期一次还本付息等还款方式;贷款期限在1年以上的，可选择按月等额本息、按月等额本金还款。
四．贷款流程
1.资金管理中心向银行出具贷款委托书
2.借款人向当地资金管理中心提出申请
3.贷款审批
4.贷款发放签订合同
5.贷款的回收
6.贷后管理
四、贷款的价格构成
1、贷款利率：是贷款价格的主体和主要内容，是指贷款利率与贷款本金的比率，它是贷款价格的主体，也是贷款价格的主要内容。
2、贷款承诺费：贷款承诺费是指银行对已承诺贷给客户而客户又没有使用的那部分资金收取的费用。
3、补偿余额：补偿余额是指应银行要求，借款人在银行保持一定数量的活期存款和低利率定期存款。
4、隐含价格：隐含价格是指贷款定价中的一些非货币性内容。
五、贷款的财务分析
一、盈利能力
在盈利能力指标中，这5年来，呈现出平稳增长趋势，没有太大的风波。
主要是两点；一是积极开展服务与产品创新，手续费及佣金净收入保持持续增长；二是加强风险管理，资产质量持续改善；三是加大信贷投资力度。
二、资本充足指标
2005年——2009年建行的资本充足率每年都略有下降，但仍然达到11%以上，所以符合标准，表明其抗风险能力强。
此外，还要继续加强，避免一直呈现下降趋势。
三、资产质量指标
2005年-2009年建行的不良贷款呈现出逐年降低趋势，表明银行不断地加强内部调节，降低风险，银行安全性有较大的提高。
六、贷款的现金资产与流动性管理
一、现金资产的管理
（一）资金的来源
①贷款利息和本金
②变现债券及到期债券
③存款增加
④其他负债增加
⑤发行新股
（二）现金资产的构成
①库存现金
②央行存款:法定存款准备金和超额存款准备金
③同业存款
④在途资金（托收中的现金）
（三）现金资产管理原则
①存量适度原则
②适时调节流量原则
③安全防范原则
二、中国建设银行流动性管理
①独立账户类流动性管理
②组合账户类流动性管理
③主分账户类流动性管理
七、贷款的担保分析
（一）对抵押的分析
1、抵押人必须是依法对抵押物享有所有权或经营管理权的法人、其他组织或个人。
2、建设银行发放抵押贷款抵押率不得超过70％
3、建设银行接到抵押人及抵押物的资料、证明后，应当对抵押人、抵押物及抵押物权属等方面进行严格审查评估。
4、银行接受下列财产的抵押：
a押人所有的房屋和其他地上定着物；
b.人所有的机器、交通运输工具和其他财产；
c.处分的国有土地使用权、房屋和其他地上定着物；
d.人依法有权处分的国有机器、交通运输工具和其他财产；
e押人依法承包并经发包方同意抵押的荒山、荒沟、荒丘、荒滩等荒地的土地使用权；
f法可以抵押的其他财产。
(二)对质押的分析
1、人必须是依法对质押财产享有所有权或经营管理权的法人、其他组织或个人
2、银行必须对出质人质押的动产或权利的真实性、完整性、合法性与有效性进行严格的审查评估
3、银行接受以下权利质押：
a.支票、本票；
b债券；
c.存款单
d.仓单、提单
（三）对保证的分析
1、银行只接受保证人提供的连带责任保证，不接受保证人提供的一般保证。
2、建设银行提供贷款担保的保证人必须是企业法人、公司法人或者其他经济组织。
3、银行也可以委托其认可的其他单位或部门对保证人进行审查评估。
八、不良贷款
一、不良贷款产生的常见原因：
社会经济整体、借款企业和银行
（一）来自社会经济经济整体的原因
1.经济体制转轨变型形成的风险
2.市场变化因素形成的风险
3.政治风险和不可抗力
（二）来自借款企业方面的原因
借款企业经营风险是最主要的风险成因。
企业经营受到多重因素的制约，尽管在贷款发放前，银行已经做了详细的调查和信用分析，但在贷款发放后，这些仍会发生变动，以致直接影响贷款的安全，如市场供求发生变化，生产、销售环节出现问题等等。
此外还有企业行为趋于短期化，企业积累机制软化等方面原因。
（三）来自银行方面的原因
1.财务分析的局限性
2.银行自我约束机制和信贷管理机制不健全
3.信贷人员素质低下，银行贷款决策失误
4.银行自身利益驱使
二、不良贷款的控制与处理
1、对于次级类贷款：银行应把协商重点放在是否通过注入新的贷款使企业摆脱目前困境。
减少和增加资产各有利弊，这都取决于借款人的自身情况。
如借款人有能力偿还部分款项且抵押物易于变现，银行可减少利息按计划收回原有资产终止合同。
另一方面，如果借款人可以保证在有新资金注入之后能够使其走出困境得到更好的发展或者提供更充分的担保，此时银行可以考虑增加贷款。
并且在协商过程中可以要求增加担保或者提高利息等补偿条款以期在收回原贷款基础上有更大回报。
2、对于可疑类贷款，银行肯定会承担一定损失，而且损失程度难以确定。
所以这类贷款的协商尤为困难，借款人可以采取很多手段拒绝还贷，即便迫不得已进入诉讼程序，损失仍不一定完全弥补。
3、损失类贷款，再采取其他手段意义并不大，协商逐步解决或许可以将损失减小。