人力资源绩效管理(本科生)精品PPT课件

正确性——效度
某项测量有效地反映其所测量内容的程度
绩效管理的效度是指绩效管理方法，测量员工的能力 与绩效内容的准确程度
强调绩效管理的内容的效度
08.10.2020
张以琼
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人力资源管理之绩效管理
直线经理和人力资源经理在绩效管理中的职责
人力资源部经理
直线部门经理
1、制定公司的绩效管理制度； 1、制定本部门各职位的
与绩效考评之关系：绩效管理涵盖绩效考评，绩效考 评是绩效管理的重要的支撑点；绩效管理是以绩效考 评制度为基础的人力资源管理的子系统
08.10.2020
张以琼
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人力资源管理之绩效管理
可靠性——信度
某项测量的一致性和稳定性 不同评价者之间对以个人或一组人评价的结果应该大
体一致 绩效管理因素和管理尺度明确有助于改善信度
对主管：建立职业关系、阐述期望、了解下属、获取 信息、提供机会、探讨发展
对员工：加深了解、获得称赞、解释机会、了解机会、 获取信息、获得参与感
08.10.2020
张以琼
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人力资源管理之绩效管理
制定绩效考评制度的基本要求
全相 明可原公民 面关 确操则正主 性性 性作一性性 与与 与性致与与 完有 具与性客透 整效 体精与观明 性性 性确可性度
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人力资源管理之绩效管理
绩效考评的目的
建
考 核 员 工 工 作 绩 效
立 考 评 制 度 、 程 序 和 方
获 得 公 司 员 工 认 同
促 进 考 评 制 度
提 高 和 改 进 公 司 绩 效
法
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张以琼
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人力资源管理之绩效管理
绩效考评的作用
对公司：绩效改进、员工培训、激励、人事调整、薪 酬调整、考察绩效、绩效比较
2、在本部门实施绩效管理； 考核标准；
3、培训绩效考评者，宣贯制度；2、收集考评资料；
4、组织和跟进绩效考评的实施；3、根据考评标准和相关
5、接收和处理绩效考评过程中 资料对员工进行评价；
出现的矛盾；
4、与被考评者进行沟通；
6、评价绩效考评的结果，并提 5、对本部门的整体业绩
供改进报告。
考评情况进行汇总评价。
绩
效
考 评 结 构 图
考 核 评 价
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一线员工
中层人员 （技术/管理/行政）
高层人员
应知应会知识 实际操作能力
品德、个性 能力 态度 业绩
品德、个性 领导能力 领导水平
业绩
张以琼
侧重操作能力 全方位考评
侧重领导能力
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人力资源管理之绩效管理
进行绩效考评培训的内容
对考核者的培训内容
涵盖内容：从绩效计划到考核标准的制定，从具体考 核、评价的具体实施，乃至信息反馈、总结和改进工 作等全部活动的内容
08.10.2020
张以琼
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人力资源管理之绩效管理
什么是绩效管理？
范围：覆盖组织中所有人员和所有活动过程，使全员、 全面和全过程的动态管理
目标： 改善组织氛围、优化作业环境、 持续激励员工、提高组织绩效
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人力资源管理之绩效管理
开始
制定考核办法 发放考评表
（人力资源部） 自我评定
（员工个人）
上级评定 （直接主管）
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综合评核 （职能部门） 与员工面谈 （直接主管）
考核汇总 （职能部门）
考评结果统计分析 （人力资源部）
结束
张以琼
绩 效 考 评 工 作 程 序
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人力资源管理之绩效管理
绩效考评
提高组织业绩和效力 全体员工 定期 一般为上级对下级 重点在工作结果和成效
晋升考核
对员工进行提拔 只对将要提拔的员工 不定期 多方面进行考核 重点在个人能力、管理 才能等方面
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人力资源管理之绩效管理
谁来当绩效考评者？
直线领导
自我
同事
小组评价
下属
外部或内部客户
组合方法
对被考核者的培训内容
1、考评的用途、目的和意义
1、明确考核的目的及意
2、各类岗位绩效考评的内容 3、企业的考评制度与具体操作方法
义2、本职位考评的内容 和标准
4、收集绩效信息和进行绩效衡量的技 3、自我评估的方法
巧
4、员工投诉的处理流程
4、绩效考评评语的撰写方法
5、考核中双方互相沟通的方法和技巧
6、绩效考评的误差及预防方法
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人力资源管理之绩效管理
收集考评资料的方法
考勤记录法 生产记录法 抽查法 扣分法 限度事例法 指导记录法 问卷调查法
性靠 性
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人力资源管理之绩效管理
绩效考评的种类
年度考评：如月度、季度、半年、年终考评 平时考评：日常工作中的考评，如考勤 专项考评：有特别优秀或恶劣的行为时，或岗
位晋升时
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人力资源管理之绩效管理
绩效考评与晋升考核的区别
考核目的 考核范围 考核时间 考核方式 考核要点
能力 素质
外部环境
态度 行为
内部条件
员工 业绩
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人力资源管理之绩效管理
什么是绩效管理？
概念 :是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方 法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和 工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和 评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不 断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质， 挖掘其潜力的活动过程
岗位分析 绩效考核标准
员工业绩
培训计划 奖惩依据
绩效考核 业绩与目标的差距
薪资调整
人员计划及调配
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绩 效 考 评 系 统
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人力资源管理之绩效管理
开始
考评实施
工作说明书
考评面谈
确定工作要项 确定考评标准
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制定改进计划 绩效改进指导
结束
张以琼
员 工 绩 效 管 理 的 程 序
人力资源管理之绩效管理
08.10.2020
ห้องสมุดไป่ตู้
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人力资源管理之绩效管理
什么是绩效？
绩效是按照其工作性质，员工完成工作的结果或履行 职务的结果。
特点： 多因性：包括激励、技能、环境、机会 多维性：多个方面、多个角度考评 动态性：受时间影响
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张以琼
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人力资源管理之绩效管理
员工绩效的内涵
08.10.2020
张以琼
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人力资源管理之绩效管理
影响绩效考评的因素
政治
法律
价值观
配套 制度 建设
领导重 视程度
企业外部环境
企业 内部 环境
绩效 考评
考评 工作 本身
员工的合作 主观因素的 影响
时 空 局 限
量化的 困难
08.10.2020
张以琼
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人力资源管理之绩效管理
企业发展目标
员工实际情况