工业企业服务年活动方案

年神木酒业有限责任公司

“服务年”活动的实施方案

为切实加强公司的服务意识，提高公司的服务水平，促进公司经济平稳较快发展，公司研究决定，将年确定为“服务年”，深入开展公司的服务活动，现制定如下实施方案：

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“好中求快，稳中求进”的总要求，以服务公司、提高效能、保持经济平稳较快增长为主题，准确把握公司发展态势，及时帮助解决公司面临的主要矛盾和突出问题，建立服务公司的长效机制，确保年各项目标任务的圆满完成。

二、总体要求

牢固树立服务公司就是保生产、保发展、保就业、保稳定、保全局的“五保”意识，急公司之所急，帮公司之所需，解公司之所难，转变部门职能，改进工作作风，创新服务方式，提高服务质量，优化发展环境，积极主动为公司做好服务，保护好、引导好、发挥好公司加快发展的积极性。

三、主要内容

公司将年确定为“服务年”，紧紧围绕“”即牢固树立一种意识、加强三项研究、构建三大服务平台工作主线，强化服务意识，多措并举，全力推进公司经济发展再上新水平。

1、牢固树立以公司为本的意识

进一步加强员工教育，整顿各部门工作作风，严肃工作纪律，提升工作效能。要通过开展问卷调查等方式，及时了解掌握公司生产经营状况，

摸清存在问题，增强与公司的熟识度，与公司全体职工建立起情感联系。要不断增强主动服务和无偿服务意识，严厉杜绝“不作为、慢作为、乱作为”行为，推动各项工作顺利开展。

、加强三项研究

（）加强公司经济运行分析的研究

成立调查小组，深入了解公司职工中存在突出矛盾和问题，提出对策和建议。

（）加强对公司政策的研究

加强对公司发展政策的研究，增强敏锐性和洞察力，找准公司发展的切入点。向高、中层职工讲解政策，力求学深学透，提高业务工作的指导水平，从而使各项政策能够更好地扶持、服务和指导公司发展。

（）加强公司升级的研究

要通过经常性地沟通交流，建立公司内部联系网，与公司员工建立情感交流，为推进公司发展铺平道路；通过组织外出考察学习，促进公司高层更新理念、拓宽视野、找准标杆，在学习中找差距，在学习中增强升级发展的信心和动力。

、构建三大服务平台

（）构建人才培训平台

针对当前公司规模、效益水平以及职工业务能力等存在的问题，组织培训活动，提升公司家素质，提高公司的综合竞争力。

（）构建公司信息交流平台

以服务公司为宗旨，重点扩充以公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式为主要内容的交流平台，并打通纵向交流通道，与同行