17020体系培训质量手册PPT课件

第六章 资源管理
第六章 资源要求（6.1-6.3）
第七章 过程管理
第七章 过程要求（7.1-7.6）
第八章 管理体系
第八章 管理体系要求（8.2-8.8）
注：5个A类附件；4个B类附件（文件模板）；3个附录。
四、质量手册变化及应用（2）
中检集团
主要变化 1、结 构
2013版 质量手册变化概述
2008版
中检集团
四、质量手册变化及应用（1）
中检集团
2013版 质量手册构成
章节
CNAS-CI01(ISO/IEC 17020 标准)条款
第一章 总 则
4.1.5、4.2.1；8.2.1、8.2.2
第二章 机构简介
-
第三章 定义术语
-
第四章 通用要求
第四章 通用要求（4.1-4.2）
第五章 组织管理
第五章 结构要求（5.1-5.2）
- 合约承诺或其他
部
分
不发生3中关联
四、质量手册变化及应用（8）
中检集团
1 保密范围 2 公开条件
4.来自百度文库、保密性要求
中检集团
公正、独立和保密承诺（4.1.5）
项目
内容概要
机构要求 检查活动公正实施、独立于各方、信息应保密。
1、不参与影响判断独立性和完整性的活动； 人员要求 2、不受压力影响（汇报和解决）；
3、遵守外事纪律；保密国家机密、客户信息。
四、质量手册变化及应用（4）
质量方针（8.2.1）
中检集团
- 公正诚信，准确可靠，为全球客户提供质量一致的服务。
2013版
15个章节
8个章节
2、编 码
CCIC-QM-2008-01
CCIC-QM-03-2013
3、格 式 4、内 容
字体、页码、文件类型和修订历史均有调整。
1、给出了B类编写指引和模板。 2、强调机构及人员的公正性。（4.1、5.2、6.1） 3、根据2012 标准的其他变化。
四、质量手册变化及应用（3）
检验公司（各部门） 国内子公司（各部门/二级分子公司） 海外机构（各部门）
中检集团
提传 供达
-1 B类文件
质量 / 技术管代
分析、研讨，修订
质量管理者代表
质量/技术委员会
分析、研讨，修订
三、管理体系文件的构成（5）
体系运行体会
一、领导重视 全员参与 二、内外结合 持续改进 三、专业专员 人员能力 四、策划实施 突出重点 五、沟通交流 整体提升
四、质量手册变化及应用（6）
变化
质量承诺
内容概要
中检集团
1、仅提出3条最基本 一、满足标准，法律、法规要求；
的质量承诺； 二、正确理解，贯彻执行；
2、引导增加B类质量
承诺。
三、提供足够、适宜资源。
四、质量手册变化及应用（7）
第二章 《机构简介》 1、删除：机构数量描述；改为附件指引； 2、增加：“注”，引导追加本机构简介（B类）。
变化： - 增加了对方针内含解读的内容； - 目的：保持各机构、各层次人员，对质量方针理解的一致性。 （ 8.2.1 政策理解和执行）
四、质量手册变化及应用（5）
中检集团
变化
质量目标（8.2.1）
内容概要
内容变化 手册未提出具体质量目标项，仅提出4个总目标。
提出了要 - 质量控制、工作效率、客户服务、资源提供，四方 求；需要 面提出目标要求。每年管评后，确定目标。 进行分解 注：应按要求增加B类文件，分解、测量。
操作内容
受理2012版标 准认可
不再受理1998版 监督按2012版
未转版机构暂停 认可资格
一、5月份 深圳会议 确定工作组和修订要求； 二、6月份 漳州会议 研讨一期稿件； 三、7-8月 集团范围内征询修改意见。
二、管理体系文件编写定位
中检集团
集团公司
授权
检验公司
成立
质量/技术委员会
提供 检验公司、国内一级子公司和海外机构（中检集团）
B类
1、文件编码不同
无公司代码 如：CCIC-QM-03-2013
有公司代码 如：CCIC-BJ-QM-03-2013
2、适用范围不同 适用于CCIC各个机构 编制机构或特定区域
编制:质量/技术委员会 编制:质量/技术管代
3、发布机构不同
控制:检验公司
控制:编制机构
三、管理体系文件的构成（4）
CCIC管理体系文件改进
中检集团
实 施
四、质量手册变化及应用（8）
中检集团
4.2、独立性要求（A类机构）
不从事 或参与
识别
员工 动态
与客户
技术培训/交流等 违背判断独立性 和完整性的活动
检查 机构
不 属 于
不从事 或参与
设计 生产 供应 安装 采购 拥有 使用 维护
影响结果
法
律
实 体
- 共同所有权/者。 - 同级汇报。
一
1、识别影响公正性的潜在因素，并采取措施；
2、机构和人员保持检查活动的独立性；
3、客户信息保密和签订“公正、独立和保密协议”。
四、质量手册变化及应用（8） 4.1、公正性要求
各种压力
商业、财务、其他
识别（风险）
申诉投诉 客户反馈 监视测量
制定纠正预 防措施
检查活动 公正实施
消除或得到 控制（最低）
2013版管理体系文件宣贯培训
2013年8月
CCIC 您身边的全面质量服务商
目录
一、修订过程 二、编写定位 三、体系构成 四、质量手册应用
中检集团
一、管理体系文件修订过程
中检集团
ISO/IEC17020:2012 标准 CNAS认可转换时间表
时间期限 2013年6月1日 2013年9月1日
2015年3月1日
- 各公司文件使用/B类编写的方便性；- B类文件格式上的统一性。
三、管理体系文件的构成（1）
文件框架
法规/标准
1、法律法规 2、部委规章 3、认可规范 4、体系相关标准
A 类 管理体系文件
（手册、程序、支持性文件、记录等）
B 类 管理体系文件
（手册、程序、支持性文件、记录等）
中检集团
三、管理体系文件的构成（2）
第三章《定义术语》 1、增加：- “法律法规和认监委”文件引用说明；
- 引用省略年号/版本号说明； - A、B类体系文件的说明。 2、将部分“产品”词汇改为“检查对象”。
中检集团
四、质量手册变化及应用（8）
中检集团
第四章《通用要求》
4.1、公正性要求 4.2、独立性要求 关注点：
4.3、保密性要求 --
CCIC管理体系文件架构
中检集团
A、B类
质量手册 第一层次文件
A、B类
程序文件
第二层次文件
A、B类
A、B类
支持性文件（作业文件、操作规范等） 第三层次文件
质量、技术记录
第四层
注：各层次、各类型文件，共同构成CCIC管理体系的文件体系。
三、管理体系文件的构成（3）
中检集团
A、B类文件主要区别
区别
A类