通达员工销售业绩管理系统

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erp财务PPT学习教案

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通达公司ERP项目实施过程
项目第二阶段于2010年6月开始, ERP项目经过手工和计算机两套 数据试运行之后,公司ERP软件 运行稳定,并取得一定的效果, 公司管理效率大大提高,效益 有所改善,在此基础上,通达 公司ERP软件第32页正/共4式5页 运行。
任务二 ERP项目实施概述
前期工作 项目实施 系统切换 业务流程重组
第33页/共45页
1.前期工作
(1)成立项目筹备小组 (2)ERP知识培训 (3)可行性分析与立项 (4)需求分析 (5)测试数据准备 (6)选型或第34转页/共4入5页 开发
2.项目实施
(1)成立三级项目组织。 (2)制订项目实施计划。 (3)调研与咨询。 (4)系统安装。 (5)培训与业务改革。 (6)数据准备。 (7)原型测试。 (8)用户化。 (9)二次开发与模拟运行。 (10)建立工作点。 (11)并行。 (12)正式运行。
通达公司ERP项目背景
通达公司组织架构:
CEO Andrew Cai
信息 主管 Jerry
财务 主管 Joe
销售 主管 Smith
生产 主管 Bob
采购 主管 Jeff
后勤 主管 Sara
第6页/共45页
通达公司典型问题
手工处理,工作效率低下 缺少覆盖整个企业范围的、
集成的管理信息系统-信息
第11页/共45页
企业ERP项目实施前的背景分析要素
了解企业行业背景:让我们能 够借助本行业中已经成功实施 ERP的企业案例,学习其成功 经验,借鉴其失败教训,为本 项目奠定基础;
熟悉企业组织架构:一方面能 够便于软件公司项目沟通工作 P4
第12页/共45页
的开展,另一方面能够为后续

13-展业E路通——平安E行销介绍(2014年12月版)

13-展业E路通——平安E行销介绍(2014年12月版)

• 节省交通费20-50元;
传统展业模式
• 节省拜访次数3次; • 节省时间无价;
• ……
让销售流程更加畅通无阻!
18
MIT寿险保单销售流程
制作建议书
在MIT智慧(金领PC版)中的操作内容
转换成 电子投保书
生成预览
电子投保书 上传
自核
生成电子保单
保单实时生效 实时承保
实时转账或 刷卡交费
选择交费方式
-
=
家庭成员信息


家庭日常开支
信 息
父母赡养费用
子女教育支出

当地医疗水平

当地社保工资


平均生存年限
信 息
平均退休年龄
通货膨胀率
计算模型科学, 参考数据权威!
身故残疾
子女 教育
重疾
雷达图直观展示 保险保障缺口!
•按照人生所需的7张保 单,完整匹配客户需求!
•分析客户所处的不同 人生阶段,给出最需要 解决的保障建议!
•将“图说保险”升级为“动画演示保险” •健康伴你行,激发客户健康危机意识 •生命周期图,引发客户对财富规划思考 •保险需求分析,量化客户的保障缺口
•科学规划保险销售重大环节 •细致分解每个重大环节的具体展业行为 •直观记录标示当前客户开拓进展 •销售过程全程“指引”,照做即可成功
7
强大的售前支持平台——E售通达
✓ 在线生成投保书

✓ 在线核保

✓ 在线交费承保

售后:E行销网站 ✓ 销售业绩查询管理
✓ 个人活动量管理

✓ 移动保全
续 经
✓ 短信邮件客户维系服务 营

VPDN介绍

VPDN介绍

、 VPDNVPDN 是利用 L2TPv2 协议实现的。

L2TP 是一种基于点对点协议 PPP 的二层隧道协议。

在由 L2TP 构建的 VPN 中,有两种类型的服务器,一种是 L2TP 访问集中器 LAC(L2TP Access Concentrator ),它是附属在网络上的具有 PPP 端系统和 L2TP 协议处理能力的设备,LAC 一般就是一个网络接入服务器,用于为用户提供网络接入服务;另一种是 L2TP 网络服务器 LNS(L2TP Network Server),是 PPP 端系统上用于处理 L2TP 协议服务器端部分的软件。

用户通过窄带或宽带拨号,发起 PPP session 连接到窄带接入服务器或宽带接入服务器,接入服务器充当 L2TP 的 LAC 角色,封装用户的PPP session 到 L2TP 隧道,L2TP 隧道穿过公共 IP 网络,终止于 LNS。

用户的 PPP session 经企业内部的认证服务器认证通过后即可访问企业内部网络资源。

1、业务定义无线 VPDN 产品是基于 CDMA 1X /EVDO 高速分组数据网络,利用L2TP 隧道技术为客户构建的与公众互联网隔离的虚拟专用网络。

用户可使用移动终端或 PC通过无线 VPDN 网络安全地访问客户网络或应用系统。

2、业务功能可为客户构筑基于 CDMA 1X /EVDO 高速分组数据网络的虚拟专用拨号网络;可与中国电信提供的行业应用整合,提供安全的无线接入及应用一体化解决方案。

3、业务特点(1) 可移动、覆盖广用户可以在移动的环境下进行无线数据传输,CDMA 独有的软切换技术使用户在高速移动中也能确保持续连接,真正地满足用户移动办公的需求。

只要有 CDMA 信号的地方,用户就能使用无线 VPDN 产品。

(2) 高安全性CDMA 1X 网络 VPDN 产品具有五层安全保障:第一级安全保证:CDMA 网络本身的安全性;第二级安全保证:CDMA 无线宽带接入 AAA 认证;第三级安全保证:CDMA 网络和客户网络之间的 L2TP隧道;第四级安全保证:客户网络侧的安全防火墙;第五级安全保证:LNS AAA 鉴权认证。

华为与ibm

华为与ibm

华为PBC 任务书IBM的PBC ——通透的绩效管理文化好的沟通渠道能够形成通达的企业氛围,人和企业制度达到互动,就会激发员工开动脑筋,改进工作,形成健康活泼的企业文化,这将从根本上保留一个企业的价值。

IBM的企业文化是尊重个人,追求卓越,激发员工的潜能,达到高绩效。

在IBM 公司里,谈起业绩考核,人们经常说的一句话是:“让业绩说话”(Performance Says)。

以PBC为中心的绩效考核体系IBM的绩效考核体系是以一个称为“个人业务承诺”(PBC,Personal Business Commitments)的项目为中心展开和运作的。

这个体系是建立在一系列绩效管理目标基础之上的,在这一点上与很多绩效管理优秀的跨国公司并没有什么不同(见图1)。

PBC是一个业绩管理系统,IBM的所有员工都要围绕“力争取胜、快速执行、团队精神”的价值观设定各自的“个人业务承诺”。

年初每个员工都要在充分理解公司的业绩目标和具体的KPI指标的基础上和在部门经理的指导下制订自己的PBC,并列举出在下一年中为了实现这些业绩目标、执行方案和团队合作这三个方面所需要采取的具体行动。

这相当于员工与公司签定了一个一年期的业绩合同。

PBC制订具体流程(见图2)。

个人业务承诺的制订是一个互动的过程,是通过员工个人与直属主管和经理不断的沟通过程中制定的,不是简单的任务分解和对上级命令的执行。

这种做法可以使员工个人的业务目标与整个部门的业绩目标相融合,进而与公司业务目标紧密结合,提高员工个人的参与感,落实每个岗位的责任并调动了员工工作的主动性,同时可以保证其目标得到切实的执行。

要想在PBC评分上取得好的等级,就必须清晰了解自己部门的业绩目标,抓住工作的中心,充分发挥团队合作优势,并强调切实执行。

这三个承诺具体细节如下:第一个承诺:承诺必胜(win),赢得市场地位,高效率运作,快速作出反应,准确无误的执行,发挥团队优势,取得有利形势。

这个承诺要求成员要抓住任何可以获取成功的机会,以坚强的意志来鼓励自己和团队,并且竭力完成如市场占有率、销售目标等重要的绩效评估指标。

绩效管理 案例分析 含目录 案例及答案

绩效管理 案例分析 含目录 案例及答案

绩效管理——案例分析(含目录、案例、答案)(本文档内容均由作者于本站点或其他站点所下载的公开文档所合成,如有不妥之处,敬请指出。

未经作者许可,任何人不得擅自传播或用于商业用途)目录:案例1:新星公司所面临的员工考评问题 (4)案例2:某公司生产部门主管李某的绩效考核 (7)案例3:硬性分配法绩效考评的难题 (9)案例4:通达公司员工的绩效管理 (10)案例5:某公司客户经理的360度考评结果如图: (15)案例6:有一家家电销售公司, (17)案例7:今年,A公司对所有职能部门实施了绩效管理制度 (19)案例8:小王在一家私营公司做基层主管 (22)案例9:李某是某公司生产部门主管, (24)案例10:某公司又到了年终绩效考核的时候 (25)案例11:A公司是一家具有独立生产能力的 (26)案例12:某着名的跨国公司,在世界66个国家 (27)案例13:富凯公司是一家超市连锁公司 (28)案例14:公司是一家大型商场, (30)案例15:北方公司 (32)案例16:某公司客户部经理的360度反馈评价 (34)案例17:某公司年底考评工作 (35)案例18:A公司已有20年的历史, (38)案例19:某企业的绩效管理主要采用以下步骤 (40)案例20:某汽车有限公司为了提高公司的效益 (42)案例21:慧能公司下有若干子公司 (42)案例22:当项目经理老郭 (43)案例23:光华公司总经理认为, (44)案例24:石头公司的绩效考核: (45)案例25:某国有企业的绩效误区: (46)案例26:如此面谈 (46)案例27:天龙航空食品公司的员工考评 (47)案例28:赛特购物中心的绩效考核 (48)案例29:A公司是一家着名的乡镇化工企业 (49)案例30:企业是一家房地产公司 (50)案例31:某企业是一家中型企业,下设人事部 (51)案例32:一家生产型公司,在过去 (52)案例33:天宏公司,干得好的成了"吆鸭子"的 (53)案例34:客户服务经理吴静 (56)案例35:王经理是某大型国有企业行政部的负责人 (57)案例36:Y公司是一家国内知名的黄金生产企业 (59)案例37:某IT公司人力资源部经理孙艳 (62)案例38:A公司,成立于五十年代初。

通达crm

通达crm

通达crm通达CRM:简介与功能概述引言:随着信息技术的飞速发展,企业管理也愈发复杂而繁重。

为了提高企业的销售管理效果,许多企业开始采用CRM软件系统,以实现客户关系管理的有效整合。

本文将重点介绍一款功能强大的CRM 软件——通达CRM,该软件能够帮助企业实现高效的客户关系管理并提升销售管理效能。

1. 什么是通达CRM?通达CRM是一款专门为企业提供的客户关系管理软件,采用现代化的技术手段,能够帮助企业实现全面的客户管理、销售管理、营销管理和服务管理。

它提供了一个集中的平台,用于整合所有与客户相关的信息,从而实现全面且高效的客户关系管理。

2. 通达CRM的主要功能:2.1 客户管理:通达CRM提供了全面的客户管理功能,帮助企业建立客户档案,记录客户的基本信息、联系方式和交易记录等。

通过通达CRM,销售团队可以方便地查看客户资料,了解客户的需求和购买历史,从而更好地进行销售活动和服务。

2.2 销售管理:通达CRM提供了强大的销售管理功能,支持销售团队管理客户机会、销售活动、销售订单等。

销售团队可以通过CRM系统跟踪销售过程,及时了解销售进展并进行销售预测。

此外,通达CRM还提供了智能化的销售报表和销售分析功能,帮助企业更好地掌握销售情况和制定销售策略。

2.3 营销管理:通达CRM具备全面的营销管理功能,包括市场调研、市场推广、市场活动等。

企业可以根据客户的需求和偏好,进行精准的市场分析和推广活动。

通达CRM还支持多渠道的信息发布和客户互动,帮助企业与客户保持良好的关系并实现营销目标。

2.4 服务管理:通达CRM提供了全面的服务管理功能,包括客户服务申请、服务工单管理、服务派工等。

企业可以通过通达CRM实现客户服务的自动化和优化,提高服务效率和客户满意度。

此外,通达CRM还支持客户服务的智能化分析和反馈,帮助企业改善产品和服务质量。

3. 通达CRM的优势:3.1 强大的功能:通达CRM的功能非常全面,涵盖了企业客户关系管理的方方面面。

人力资源管理考试试题库附答案

人力资源管理考试试题库附答案

《人力资源管理》试题库一、名词解释1 .人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总称,包括智力劳动能力和体力劳动能力(现实的和潜在的)。

2 .人力资源管理是指组织为了获取、开发、保持和有效利用在生产和经营过程中所必不可少的人力资源,通过运用科学、系统的技术和方法所进行的各种相关的计划、组织、领导和控制等活动,以实现组织既定目标的管理过程。

3 .工作分析是分析者采用科学的手段与技术,直接收集、比较、综合有关工作的信息,为组织特定的发展战略、组织规划,为人力资源管理以及其他管理行为服务的一种管理活动。

4 .人力资源规划是为使组织拥有一定质量和必要的人力资源,以实现组织目标而拟定的在未来发展过程中人员需求量和人员拥有量相互平衡的一套措施。

5 .招聘是指在企业总体发展战略规划的指导下,制定相应的职位空缺计划,并决定如何寻找合适的人员来填补这些职位空缺的过程,它的实质是让潜在的合格人员对本企业的相关职位产生兴趣并且前来应聘这些职位。

6 .培训与开发是指企业通过各种方式使员工具备完成现在或将来工作所需要的知识、技能并改变他们的工作的态度,以改善员工在现有或将来职位上的工作业绩,并最终实现企业整体绩效提升的一种计划胜或连续胜的活动。

7 .所谓绩效就是员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度。

其中工作业绩就是工作的结果,工作能力和工作态度是指工作中的行为。

8 .绩效管理就是指制定员工绩效目标并收集与绩效有关的信息,定期对员工的绩效目标完成情况作出评价和反馈,以确保员工的工作活动和工作产出与组织保持一致,进而保证组织目标完成的管理手段与过程。

9 .薪酬是员工从企业那里得到的各种直接的和间接的经济收入,简言之,薪酬就相当于报酬体系中的货币报酬部分。

10 .薪酬管理是指企业在经营战略和发展规划的指导下,综合考虑内外部各种因素的影响,确定自身的薪酬水平、薪酬结构和薪酬形式,进行薪酬调整和薪酬控制。

统计员岗位职责有哪些

统计员岗位职责有哪些

统计员岗位职责有哪些统计员岗位职责有哪些篇11.负责每天收集汇总公司各项指标,做到及时、完整、准确地进行整理汇总,综合分析,建立形成相应统计报表。

2.按时登记台帐,做到台帐齐全,帐帐相符。

能及时为领导提供所需统计资料。

3.负责汇总公司的统计月报、季报和年报的工作,并按要求及时上报各项指标和数据,做到正确完整。

4.指导和审核车间生产统计工作,健全原始记录和统计台帐。

5.负责收集与交流省内外同行业企业生产统计资料,为提高企业管理水平,提高经济效益作贡献。

6.认真学习有关统计法规,做好资料保密。

7.完成领导交办的其他工作。

统计员岗位职责有哪些篇21、负责生产成本的核算,认真进行成本、开支的事前审核;2、严格控制成本,促进增产节约,增收节支,提高企业的经济效益;3、负责对生产成本进行监督和管理;督导成本控制及清点存货,审查原材料的采购;4、认真核对各项原料、物料、成品、在制品收付事项。

负责编制原料转账传票。

负责编制工厂成本转账传票;5、随时抽查企业原材料供应情况;6、根据成本报表预测成本,就产品的销售价格编制报告,向财务经理提供资料;7、保管好各种凭证、账簿、报表及有关成本计算资料,防止丢失或损坏,按月装订并定期归档;8、参与存货的清查盘点工作,企业在财产清查中盘盈、盘亏的资产,要分别情况进行不同的处理;9、负责编制材料的领用分配表,进行会计核算,实行分口、分类管理;10、负责核算企业工资、基金情况;统计员岗位职责有哪些篇31、坚持实事求是的原则,恪守统计职业道德,认真完成上级布置的统计报表和有关统计调查任务,严格遵守有关统计法律法规、统计报表制度和统计标准,确保源头数据质量,检查基层单位统计法律、法规的贯彻实施情况。

2、组织在本镇范围内开展农村社会经济调查活动,并围绕政府部门的中心工作,搜集、整理统计信息,研究农村经济运行中新情况、新问题,开展统计分析,为上级和地方领导决策管理提供可靠的数据和经济信息。

系统分析案例

系统分析案例

入库单 商品供应信息表
入库检验 查询和管理 生产厂家信息表
补货采购单 提货通知单 生产厂家
16
催货通知单
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第五节 数据流程调查与分析
一、数据、数据流程调查 1、数据流程 数据流程指数据在系统中产生、 传输、加工处理、使用、存储的过 程。
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2、数据、数据流程调查的内容 :
输出的数据流 处理频率
平均每天要做100次出库判断处理
流程图
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商品出库流水账数据存储定义
数据存储编号 数据存储名称 简要说明 数据存储组成 关键字 相关处理 F3-2.2 商品出库流水账 按商品代码登记各种商品每天的出库数量、 累计出库量、销售价格及备注。
日期 +商品代码+商品名称+适用范围+销售单价+ +出库单编号+出库数量+累计出库量+备注
2014-2-23 18
二、数据流程的描述工具及画法
1、数据流程图:(Data Flow Diagram,DFD) 2、数据流程图图例 常见的数据流程图有两种: 一种是以方框、连线及其变形为基本图例 符号来表示数据流动过程。 一种是以圆圈及连接弧线作为其基本符号 来表示数据流动过程。
2014-2-23
2014-2-23
4
二、详细调查的范围
1、组织结构和功能调查分析; 2、管理业务流程和工作形式调查 3、管理方式和具体业务的管理方法; 4、数据与数据流程调查; 5、决策方式和决策过程; 6、可用资源和限制条件; 7、现存问题和改进意见。
2014-2-23 5
第三节 组织结构和功能调查分析

需求解决方案模板(普简版)1.0

需求解决方案模板(普简版)1.0

深圳市创丽宝日用化妆品有限公司信息化需求分析方案<V1.0>本文件中所有内容均为用友源信软件公司版权所有未经用友源信软件公司书面授权同意,任何机构、个人不可转载文档控制修改记录存档日期作者版本修改参考号070912 彭海华V1.0070913 彭海华V1.0070914 彭海华V1.0姓名职位审阅签字拷贝号地点备注目录一、公司简介 (4)二、行业背景分析 (4)三、信息化总体需求 (5)四、公司管理现状及需求 (5)4.1关键业务现状及需求 (5)4.2业务需求 (6)4.3目前信息化需求范围 (6)五、现状分析及解决方案 (6)5.1库存问题 (6)5.1.1问题表象 (6)5.1.2分析根源 (6)5.1.3制定对策、解决思路 (7)5.1.4ERP执行方案 (7)系统解决业务场景 (7)5.2 采购问题 (14)5.2.1 ERP执行方案 (14)5.2.2系统解决业务流程 (14)5.2.3系统解决业务场景 (15)5.3 销售需求分析 (20)5.3.1 ERP执行方案 (20)5.3.2系统解决业务流程 (21)5.3.3系统解决业务场景 (21)六、ERP应用规划建议 (24)七、创丽宝ERP信息化效益分析 (24)7.1经济效益提升 (24)7.2竞争力提升 (27)八、项目实施成功保障 (29)8.1完善成熟的项目实施体系 (29)8.2完善建全的项目管理方法 (29)前言:深圳源信软件有限公司咨询实施顾问彭海华\销售总监章保华\客户经理冯磊在2007年9月10日上午对深圳创丽宝公司财务部张育卿小姐进行了为时一个多小时的业务初步访谈后对贵公司有了一个初步的认识,为了能更好地把用友ERP—U8的先进管理理念融合到创丽宝公司的业务流程中,提高企业竞争力和管理效率,现把这次访谈业务的结果及企业概况做如下汇报及分析:一、公司简介深圳创丽宝日用化妆品有限公司成立于一九九九年,是一家集科研、开发、生产、销售于一体的综合性化妆品企业,拥有先进的生产设备、精密的实验仪器和高水平的技术队伍。

IBM的PBC——通透的绩效管理文化

IBM的PBC——通透的绩效管理文化
■■■■■_
状况 达不到事先承诺的 目标 董事会 对公
司领导层和总裁是不会手软的 因此 必胜
— —■_
的信念和 对自己承诺 的 目标的坚决执行是
十分重要的 。
制定 P C B 计划
■■■■_
第二个承诺 .承诺 执行 (xct ) 在 ee u e
I B M永远强调三个词 即执行 执行 执行
PC 优 ( B1 超出所 有的要求 ) 出色完成 任务 员工所取得的成果远远超 出所设 目 标 的要求 并对公司 目标的达成做 出重大
贡献 :
各个不同单位和 部门在同 个业绩 目标下 相互沟通 . 共同合作 I B M采 用非常成熟的 矩阵式组织结构 管理模 式 往往一个项 目 或一项业务会涉及 到很多部门 需要跨部 门的沟通和协作 ,才能充分发挥公司的整 体优势并充分利用公司资源 , 同样 如果在 业务 中遇 到了麻 烦 也能从全球的各个单
门经理的指导下制订自己的 PC 并列举出 B.
Cmmt ns的项 目为 中心展开和运作的。 o i t) me
这个体 系是建立在 系列绩效 管理 目
在下一年 中为了实现这些业绩 目标 执行方
三个承诺具体细节如下 :
第 个承诺 承诺必胜 ( n 赢得市 wi) 场地位 , 高效率运作 快速作出反应 准确 无误的执行 , 发挥团队优势 取得有利形势。 这个承诺要求成员要抓住任何可以获取成功
位和同事那里获得帮助。在 I T a ok B M, emw r
高级主管面谈 ( eui ne i ,和 门 e ctei re x v t v w)
户开放政策 ( e orp ly 的反馈作为 o nd o oc ) p i
业绩评价的补充衡量指标。 在执行 PC评价 B 时 对管理人 员的职责界定还包括.如果你

DCC工作计划课件

DCC工作计划课件
5: 每月一次IBOB陪同或亲自接待顾客的机会。 6: IBOB 直销员,每月每人需向本品他店或他品他店各一
个暗访电话,后制作15页PPT。目的 泄压和提升。 7: 要求通话中笑出声音的频次是通话时长的两倍起。 8: 总结本店适合IBOB人员的问话思路,连续一个月更新
问话方式和思路,找出适合自己的。
西,如金鱼。必备5分钟沙漏,直销员有录音 笔。 3: IB OB 的座椅要上下可调,可左右旋转 4: 办公室墙壁要明快活泼。 5: 制作直销员简历卡,直销员工牌要有别与 销售顾问。 6: 试驾提示彩卡和试驾线路图
12
DCC的团队建设之人员的培养
1: 连续17天训练其次压力转移(一个客户至少打10次电 话)
16
DCC部门工作计划
1
计划步骤
一: 为什么开展DCC 二: DCC的组织架构 三: DCC相关岗位的职责和绩效 四: DCC的团队建设 五: DCC与销售部 \市场部的关联和影响 六:总结
2
一: 为什么开展DCC?
一】: 销售线索获得期的5大顽症
1: 媒介过于嘈杂,传统的营销效能比迅速下滑的今天必 须做好六个媒介: 把网络做好,把数据库做好,把短信发 好,不DM直投做好,把电话接好打好,把保有客户用好。
2: 经销商对地理位置依赖过高,且优势逐步下降,导致 销售半径越来越短。
3: 销售线索获得渠道过多依赖双来店 \电,导致销售线索 成本过高。
4: 到店顾客信息媒介渠道,留资率,接待时长符合率,
试乘试驾符合率,邀约到店率,再次邀约率等基础类信息
无法做到及时,准确,完整的登记,更做不到科学系统的
分析。
3
13
五: DCC与销售部 \市场部的 关联和影响
1:销售经理对DCC团队各项工作指标的完 成负有直接责任。

能力素质模型与能力素质词典设计

能力素质模型与能力素质词典设计

能力素质模型与能力素质词典设计 能力素质,又叫胜作素质,是在特定企业的环境中,在具体的工作岗位上,做出优秀业绩需要的行为特征。

员工能力素质模型知识 技能 职业素养学历与专业 通用知识 专业知识 计划领导创新沟通决策……团队精神责任心进取心廉洁忠诚度……能力素质模型详细规定了公司所需要的知识、技能、职业素养。

通过这三个层次的指引,可以正确引导员工达到公司所需要的工作目标。

知识、技能、职业素养三者之间具有严密的内在逻辑关系。

首先,知识是人才发挥作用的基础要求,没有良好的知识底蕴,专业化的程度会大大降低,这就是我们在工作中经常看见的有些人满腔热情,但是缺少方法,最后的工作成效并不理想。

技能是在知识的基础上,综合运用知识的能力,如果没有对知识的综合运用能力——技能,知识就不能够发挥作用,这也就是我们经常看见的高学历、低能力的现象。

拥有了一定的知识、技能之后,员工还必须具备一定的职业素养,所谓的职业素养简单地说就是对待职业的态度。

虽然有了良好的知识基础、技能,但并不一定就能符合公司战略目标发展的要求。

通常,当员工职业素养与公司所要求的职业素养不一致时,其在工作中也将难于达到工作目标,甚至会带来更大的负面效果。

这就是说,良好的知识、技能与经验,必须得通过符合公司要求的职业素养发挥出来。

不同职类职种的岗位以及公司在不同的发展阶段对岗位能力素质的要求和侧重点都有所不同。

一、 知识部分知识指员工通过教育培训、工作实践获得的认识和经验的总和。

一名优秀的业通达员工,至少可以从以下三个方面来衡量:►学历与专业►通用知识►专业知识1、学历:按学历分初中、高中(包括中专和中技)、大专、本科、硕士、博士。

级别 定义一级 初中及以下二级 高中及中技三级 大专四级 本科五级 硕士研究生及博士2、公司知识:包括行业知识、产品知识、公司文化(发展历史、理念价值观等)、组织结构、基本规章制度和业务运作流程等。

级别 定义一级 初入公司,仅了解员工手册与职位相关内容。

企业人力资源管理师四级操作技能强化习题(一)

企业人力资源管理师四级操作技能强化习题(一)

三、案例分析题(本题共2小题,每题20分,共40分)1.××公司在发行量超过100万份的某报纸上刊登招聘广告如下:软件设计工程师的就业机会2个职位:对于希望进入发展迅速的新行业的软件设计工程师最好是具有良好形象、近期毕业的大学生抓住时机!充满信心!请把简历寄到:北京××公司人力资源部××收。

邮编:1000##请回答下列问题:(1)这则招聘广告有哪些不合理的地方?(2)在原有基础上重新设计这则招聘广告。

(可根据本案提供的背景资料对有关条件进行假设)2.由于当地经济文化的发展,地处某市繁华市区的桢隆制鞋厂决定到远离市区15公里的郊区另建新厂。

该厂因此召开全厂大会,动员员工到新厂上班,并提前60天向每位员工发放了变更劳动合同通知书,分别与员工办理变更劳动合同的手续。

王平是一位在该厂工作了15年的工人,与企业订有无固定期限劳动合同.在接到变更劳动合同通知后,王平向人力资源部负责人提出,新厂离家太远,自己家里上有老人需要照顾,下有刚刚5岁的幼儿需要接送,确实有困难,因此要求到该厂在市区的销售部门工作。

企业经过慎重研究,书面通知王平:销售部的编制已满,无法安排。

王平是制造工人,文化水平仅为初中,没有任何销售经验;而且企业为解决员工上下班问题,已经安排开通班车等,因此厂部无法满足王平的要求。

经过几次协商,双方均不能达成变更劳动合同的协议。

最后企业书面提出:再给王平一个月的时间考虑,如果还不能同意变更劳动合同,企业将解除劳动合同。

王平在接到该通知后仍表示不能到新厂上班。

一个月后,鞋厂做出决定:因变更劳动合同达不成协议,王平不服从企业的工作安排,企业解除与王平的劳动合同,支付王平10个月的工资作为经济补偿金。

王平对企业解除劳动合同的决定不服,申诉到当地劳动争议仲裁委员会,请求维持原劳动关系,并要求企业安排其到销售部门工作。

请对上述案例提出你的分析意见。

一、简答题(本题共3小题,每题10分,共30分)1。

十大OA(协同办公系统)厂商风云榜点评

十大OA(协同办公系统)厂商风云榜点评

各大OA厂商经过大半年的努力,OA系统都有了不错的成绩,不少厂商捷报频传,势头大好,这让我们对OA(协同OA系统)行业下半年的表现满怀期待。

在老牌厂商如泛微、九思、金蝶、金和、等获得100%以上的超速发展的同时,更多OA厂商频频发力,向“高端OA系统第一品牌”挺进。

随着国内OA(OA系统)的市场的不断升温,企业对协同管理的需求成级数增长。

以下排名不分先后:OA厂商盘点一:慧点科技简介:慧点科技(OA厂商)OA系统的GRC理念可将过程绩效与结果绩效的评估能力纳入到产品中,依靠GRC理念,可以通过不断积累的风险事件来发现问题,同时将制度、规范细化拆解,在业务执行过程中提供翔实的内控制度规范,来确保业务执行流程的合规性,帮助提升业务执行效率以及效果。

点评:慧点OA厂商的OA系统技术全面,系统比较精深,整合能力强,行业解决方案较多,GRC理念的融入,使企业的风险控制有了一定的保障。

慧点OA厂商定制化程度高,故系统复杂,实施周期长。

OA厂商盘点二:九思软件简介:九思软件(J2EE技术)高端OA厂商,其OA系统专家团队是十年来成功服务过成千上万个在线用户。

其在政府、军工、金融、能源、电子等客户信息化服务阅历,早在05年,就带领团队在中端、高端市场取得业内第一的业绩,客户成功应用率几乎100%,OA 系统赢得业内和客户的绝好口碑!点评:九思OA厂商的OA系统功能完善,体系先进;开发能力强,与东软等大公司合作;技术上的优势,使其OA系统工作流比较易用。

美中不足之处,以项目销售为主,市场认知度低。

OA厂商盘点三:泛微软件简介:泛微软件(OA系统)目前已有近百家分支机构,全国拥有近千人的服务团队,遍布全国24个省和自治区。

每年在研发上的投入达23%,并且与世界级IT巨头SAP、IBM 以及国内软件厂商中软正式结盟,联手推进OA系统与ERP管理软件的相互融合。

点评:泛微OA厂商的OA系统理念、市场强大,产品功能齐全,品牌度高,有协同商务的色彩。

管理学院《人力资源管理》期末试题A含答案

管理学院《人力资源管理》期末试题A含答案

管理学院《人力资源管理》期末试题姓名:班级:成绩:36小题,每小题1分,共36分)1.现代人力资源管理中,“以人为本”的理念是指()A.把人当成“上帝”,一切都服从、服务于“上帝”B.把人当成组织中最具活力、能动性和创造性的要素C.坚持群众路线,尊重群众意见D.关心员工生活,提高员工物质文化生活水平2.“深入工作现场,能比较全面地了解工作情况”是以下哪种工作分析法的优)A.写实法B.观察法C.问卷法D.参与法3.由于人力资源管理正在向着战略性的方向发展,在人力资源管理领域中发展)A.人力资源规划B.人力资源成本管理C.人力资源开发D.人力资源绩效管理4.对组织内部人力资源供给的预测,常用的方法有:马尔可夫分析法、档案资)A.趋势分析法B.管理者继任模型C.德尔菲法D.回归预测法5.某公司今年离职人员数为30,而今年在职人员的平均数为150,那么,该公)A.20%B.10%C.15%D.25%6.我国组织目前面临的一个重大问题是()A.人力资源过剩B.人力资源浪费C.人力资源不足D.人力资源管理不当7.当职位空缺有许多种,而且在某一特定地区内又有足够的求职者的情况下,)A.报纸B.广播电视C.杂志D.招募现场的宣传资料8.在人员甄选活动中,对一个人所学知识和技能的基本检测称之为()A.能力测试B.人格测试C.成就测试D.兴趣测试9.在人力资源规划中,为了保持组织在中、长期内可能产生的职位空缺而制定的人力资源规划称为()A.人力分配规划B.调配规划C.晋升规划D.招聘规划10.世界上第一个兴趣测验量表是()A.斯特朗男性职业兴趣量表B.比奈-西蒙量表C.库德职业兴趣测验D.爱德华个性偏好量表11.用轻的秤砣冒充重的秤砣会造成()A.随机误差B.系统误差C.信度变化D.效度升高12.下图反映的是()A.信度高效度高B.信度高效度低C.信度低效度低D.信度低效度高13.考核绩效中最简单也最常用的工具是()A.图表评定法B.交替排序法C.配对比较法D.强制分布法14.360度考核所面临的最大难题是()A.信度B.效度C.可接受度D.完备性15.失业保险所属的员工福利类型是()A.企业福利B.法定福利C.生活福利D.有偿假期16.人力资源管理的一个基本假设就是,企业有义务最大限度地利用员工的,)A.能力B.知识C.工作时间D.积极性17.将人的资质作为确定等级结构主要依据的薪酬模式为()A.计件工资制B.绩效工资制C.技能工资制D.职位工资制18.目前在激励员工方面应用最普遍的员工所有权形式是()A.员工持股计划B.股票期权计划C.收益分享计划D.利润分享计划19.作为决定培训需求起始依据的是()A.任务分析B.绩效分析C.培训计划制定D.前瞻性培训需求分析20.成人学习的最好方式是()A.老师传授B.老师传授为主,自学为辅C.被动学习D.自我学习21.巴甫洛夫通过教会狗听到铃声后做出分泌唾液反应的研究得出的理论()A.经典条件反射理论B.操作条件反射理论C.社会学习理论D.有限条件反射理论22.人与职业相匹配理论的提出者是()A.斯金纳B.巴甫洛夫C.霍兰德D.帕森斯23.企业文化的中心内容是()A.控制行为B.尊重人C.提高绩效D.品牌认同24.绩效反馈最主要的方式是()A.绩效面谈B.绩效辅导C.绩效沟通D.绩效改进25.企业文化的灵魂和企业的旗帜是()A.企业哲学B.企业价值观C.企业精神D.企业目标26.第一个把人力看做资本的经济学家是()A.舒尔茨B.阿奎那C.亚当•斯密D.李斯特27.人力资源需求预测方法中的专家判断法又称()。

统计员工作岗位职责(5篇)

统计员工作岗位职责(5篇)

统计员工作岗位职责1.在物流经理的领导下,负责物流部的各项数据统计工作2.每日统计、跟踪各类物流数据信息,按照物流经理要求编制完成各类物流信息日报表3.保持与公司内、外相关部门的良好沟通关系,协助物流部经理做好一定的沟通工作4.根据要求通过ERP系统采集有关物流数据信息,完成数据查询和数据分析,并提供相应的数据明细报表和数据分析报表5.每月编制完成物流部的各类月度汇总报表6.根据物流经理的要求,与IT部门一起编制相关的计算机程序,生成符合要求的数据统计和分析报表7.接听客户投诉电话,并做好有关客户投诉内容记录,并及时通知调度室进行处理。

重大投诉应及时汇报物流经理8.自觉遵守公司的各项规章管理制度,不发生违纪行为9.负责本部门员工考勤及人员统计工作10.负责通达公司各类传文、通知,并做好文档管理工作11.完成领导交办的其他任务统计员工作岗位职责(2)员工工作岗位的职责会根据不同的职位而有所不同,以下是一些常见的员工工作岗位职责:1. 行政助理:负责安排会议、处理来访客户、协助上司安排行程、管理文件和记录、处理日常办公事务等。

2. 销售代表:负责销售公司产品或服务,包括开发新客户、维护现有客户、制定销售计划和目标、与客户建立良好的关系、解决客户问题等。

3. 客户服务代表:负责回答客户的问题、提供产品或服务的技术支持、解决客户投诉、处理订单、维护客户关系等。

4. 财务助理:负责处理公司的财务事务,包括账目记录、发票处理、银行对账、准备财务报表、处理员工薪资等。

5. 人力资源专员:负责招聘新员工、组织培训和发展计划、维护员工档案、解决员工问题、管理绩效评估、协助进行员工福利计划等。

6. 技术支持工程师:负责解答客户关于技术产品或服务的问题、提供远程或现场支持、处理故障报告、进行系统维护和升级等。

7. 生产操作员:负责操作生产设备、控制生产流程、执行质量检查、维护设备和工作区的清洁整洁等。

8. 仓库管理员:负责收货、分类和存储货物、执行库存管理、安排物流配送、处理损耗和退货等。

绩效考评管理案例分析大全

绩效考评管理案例分析大全

绩效考评管理案例分析大全4—5技能要求(一)新星公司所面临的员工考评问题新星公司是一家小型公司.创业初期,降低成本、提高销售额成为公司的总目标。

由于业务繁忙,公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考评评价制度,只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监,采取了一些补救措施.如:他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬,并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑,他会找员工谈心,找缺陷,补不足,鼓励员工积极进取。

现在公司规模大了,已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。

随着规模不断扩大,管理人员和销售人员增加,问题也出现了:员工的流失率一直居高不下,员工的士气也不高。

王某不得不考虑,是否该建立绩效考评的正式制度,以及如何对管理人员考评等问题.结合本案例请您回答以下几个问题:(1)您认为在该企业建立正式的绩效考评制度是否必要?请说明具体原因。

(2)假如您是王某,请为销售人员或管理人员设计一套绩效考评方案,并说明如此设计的原因.答案要点:(1)绩效管理对企业以及对员工都有着重要的作用。

对企业而言,绩效管理的功能有:诊断功能、监测功能、导向功能、竞争功能等;而对员工而言,绩效管理的功能有激励功能、规范功能、发展功能、控制功能、沟通功能等.绩效管理制度是使企业的绩效管理这些功能能够正常发挥作用的制度性保证。

而且:(2)新星公司现在已经有了一定的规模,需要一套正式的制度对员工的行为进行约束;(3)在公司的发展中,出现了员工士气不高,员工流失率高的问题,这些问题都可以通过绩效管理的一些功能得以解决;(4)目前对公司来说,稳定销售人员、管理人员的队伍尤为重要,这正是绩效管理的激励功能得以发挥的机会。

所以,对于新星来说,需要建立一套正式的绩效管理制度。

4—6案例:小王的苦恼小王在一家私营公司做基层主管已经有3年了。

这家公司在以前不是很重视绩效考评,但是依靠自己所拥有的资源,公司的发展很快。

去年,公司从外部引进了一名人力资源总监,至此,公司的绩效考评制度才开始在公司中建立起来,公司中的大多数员工也开始知道了一些有关员工绩效管理的具体要求。

协同云服务介绍

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成立于2016年5月,由浙江吉利集团有限公司、 西班牙JOMA体育集团有限公司和中国体育用品界资 深职业经理人共同投资组成。是一家集体育用品研发、 设计、制造、销售;体育赛事(活动)组织、承办; 体育场馆经营;体育传播等综合性体育产业公司。产 品涵盖足球、跑步、综训、有氧、户外、运动生活、 运动时装和智能运动8大系列,还将逐步引入高端体 育资产,拓展在户外极限、帆船、高尔夫和高端运动 市场等方面的业务。作为国际一线的运动品牌运营公 司,荷马公司集“运动、科技、时尚”三大基因于一 体,并预计在“互联网+运动”上发力,打造全新的 运动品牌形象。
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通达员工销售业绩管理系统摘要由于计算机技术的飞速发展,数据库技术作为数据管理的一个有效的手段,在各行各业中得到越来越广泛的应用。

因此,本文围绕一个“销售业绩管理系统”程序的设计课题为背景,详细介绍了以JSP和ORACLE为语言编写管理信息系统的过程。

该程序通过JDBC来实现数据库的连接,并具有典型的数据库应用系统的特征,完成了系统结构与现实生活的紧密结合。

管理系统的开发不仅是一个应用程序编写的过程,更重要的是在系统分析和设计阶段所做的工作。

该程序在设计过程中严格遵循软件工程学的方法,用分阶段的生命周期计划严格管理,并主要讲述了程序的总体设计、详细设计阶段,对程序进行需求迭代,不断修正和改进,利用ORACLE的强大数据库功能,直到形成一个完善的可行性系统.优美、秀丽的界面,方便实用的查询与维护功能共同构成了“销售业绩管理系统”。

关键词:JSP,ORACLE,软件工程,管理信息系统ABSTRACTBecause of the rapid development of computer technology, database technology as an effective means of data management, in all walks oflife are increasingly wide application. Therefore, this article on a "sale achievement management system" design and procedures for applications development topics background, details and Oracle to add language to the process of preparing management information systems. The procedure adopted to achieve the target data add the ado with JSP prospects background Oracle databases and database applications withtypical characteristics, and completed the structure and system combining real life.Management system applications development is not only a preparation process, but more importantly in the analysis and design phase work. The procedure strictly followed in the design process software engineering methods, and use a phased plan to manage the life cycle and on the main procedures designed, detailed design stage, the demand for computation procedures, and constantly revised and improved, the use of Oracle powerful database functions, Until the feasibility of forming a perfect system. beautiful and attractive interface for practical information and the maintenance of the common functions constitute a " sale achievement management system."Keywords: JSP,ORACLE,Software Engineering, Management Information 目录1 前言 ..................................................................... . (1)1.1 课题的来源及意义...................................................................... . (1)1.2 国内外发展状况...................................................................... .. (1)1.3 本课题研究的目标...................................................................... . (2)1.4 本课题研究的内容...................................................................... ............................... 2 2系统需求分析 ..................................................................... .. (3)2.1 系统的可行性研究...................................................................... . (3)2.2 功能分析...................................................................... .. (3)2.3 系统开发环境...................................................................... ....................................... 3 3 主要用到的技术和工具 ..................................................................... (4)3.1 JSP技术 ..................................................................... (4)3.2 Servlet介绍...................................................................... . (4)3.3Tomcat ................................................................. . (5)3.4 数据库访问接口---JDBC技术 ..................................................................... . (6)3.5 MVC框架...................................................................... ................................................ 6 4 总体设计 ..................................................................... . (7)4.1 系统主要功能设计...................................................................... . (7)4.2 系统登录功能流程图...................................................................... ........................... 8 5 数据库设计...................................................................... .. (9)5.1 数据库概念结构设计...................................................................... (9)5.2数据库逻辑结构设计...................................................................... .......................... 11 6 详细设计 ..................................................................... .. (13)6.1 主页面的设计实现...................................................................... .. (13)6.2 登录界面的实现...................................................................... (13)6.3 增加新员工界面的实现...................................................................... (14)6.4 更新销售业绩界面的实现...................................................................... .. (14)6.5 删除产品信息界面的实现...................................................................... .. (15)6.6关键部分及实现...................................................................... .................................. 15 7系统测试...................................................................... ...................................................... 18 结论 ..................................................................... .......................................................... 19 谢辞 ..................................................................... .......................................................... 20 参考文献 ..................................................................... . (21)1 前言1.1 课题的来源及意义现代信息技术的发展,在改变着我们的生活方式的同时,也改变着我们的工作方式。

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