◇入司培训流程
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入司培训流程
1目的
理顺和规范入司培训流程,明确相关部门职责。
2主题内容与适用范围
2.1确定入司培训的工作流程、组织形式。
2.2适用于招聘新员工入司培训及劳务工、实习生转正培训。
3职责
培训中心负责归口管理,并负责组织培训需求的评审,制定培训方案,组织实施培训,评估培训效果,保存培训记录,控制培训费用。
培训要求:
1、本次培训为全封闭式,培训期间不得外出,并谢绝亲友探访、参观。累计违反两次,取消培训资格。
2、培训期间严禁吸烟、喝酒、赌博。累计违反两次,取消培训资格。
3、认真遵守作息时间,上课不迟到、不早退、不随便出入教室,累计违反三次,取消培训资格;无故旷课者取消培训资格。
4、上课时关掉所有通讯工具,累计违反三次,取消培训资格。
入司培训标准课程表(附表6)
入司培训须知(附表7)
入司培训班作息时间表(附表8)
入司培训演讲赛选手名单(附表9)
入司培训演讲赛选手评分表(附表10)
入司培训演讲赛要求及评分办法(附件11)
入司培训辩论赛程序(附件12)
入司培训辩论赛评分表(附表13)
入司培训拓展训练教案(附件14)
入司培训拓展训练评分表(附表15)
5.过程控制(培训中心)
准备阶段:根据各公司人力资源部培训要求作好相应准备:
1)制定培训策划报领导批准;
2)召开培训班开班协调会,通知各相关人员作好准备
3)根据策划与各讲师联系上课时间,发授课通知
4)根据资金预算向财务借款
5)根据物资准备清单采购相应物品
6)编写用车计划(体检、见面会、结业后用车、平时晚上活动用车)
晚上
第一天
报到
体检
开学典礼
第二天
军训
军训
自我介绍考核
第三天
企业文化
企业文化
总经理见面会
第四天
军训
军训
培训活动
第五天
公司产品
公司发展战略
企业文化研讨会
第六天
行为规范与礼仪
员工守则
辩论赛准备
第七天
军训
成本管理
辩论赛
第八天
公司人事制度
6S管理
读后感“致加西亚的信”
第九天
军训
质量意识
“三个一”演讲赛
第十天
行政制度
培训评估:含授课效果评估及学员满意度评估(见附表17、附表18);
资料归档:根据入司培训资料查阅目录整理归档相关培训资料( 见附表19)。
6相关文件
QGP/ZL05-2002培训程序
7工作记录
入司培训流程图(附表1)
入司培训需求申报表(附表2)
入司培训通知书(附表3)
入司培训资料签收单(附表4)
入司培训结束通知书(附表5)
信息化知识
培训活动
第十一天
军训
军训
综合考试
第十二天
野外拓展训练
野外拓展训练
训练总结
第十三天
结业典礼
附表7 培 训 须 知
各位学员:
欢迎您参加三一重工入司培训班!
为了加强您与公司之间的相互了解,促进文化的认同,帮助您提高综合素养以适应新的环境和岗位,特组织您参加本期培训。我们真诚地希望这次培训能对您有所受益,为使这次培训达到预期的效果,现将有关事宜说明如下,请您务必遵循!
4)召集寝室长开会,发笔记本、员工守则、相关资料(课程表、培训须知、作息时间表等)(见附表6-8),安排其督促相关工作;
5)及时将学员报到情况向各公司人力资源部反馈,将未到人员应聘申请表返回各公司人力资源部;
入司体检:按公司员工职业健康检查有关规定组织学员体检
1)与医院再次联系,确定体检时间及体检人员情况;
学员日常管理:由带班老师和军事教官共同负责,其中军事教官以军事化管理为主,带班老师主要负责培训计划的有效实施,组织学员活动,及时了解学员思想动态,主动向上级领导反馈培训情况,并对突发事件做出正确处理;
学员达标考核:由带班老师和军事教官共同完成,带班老师汇总达标成绩,对学员的培训做出综合评定(见附表16);
开学典礼:
1)确定与会领导、老师
2)布置会场
3)典礼实施:领导、老师入座---带班老师宣布开始—-介绍各位领导、老师---宣读培训须知及达标考核要求—-学员代表发言—-与会最高领导讲话—-授书—-带班老师宣布典礼结束。
4)播映教育片
总经理见面会:
1)确认见面会时间
2)发会议通知给公司领导、会议室(另给会议室领水单)
10)及时将见面会录用报告报领导审批,通ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不合格学员终止培训,并将见面会结果及时反馈至各人力资源部;
工作导师见面会:
1)根据见面会、体检及培训结果发导师确认表到相应部门
2)作好相应准备工作:落实导师情况、通知相关与会人员、布置见面会会场、作好导师座签
3)组织导师与学员见面交流
领导及工作导师入场(学员起立鼓掌欢迎)---领导及工作导师就坐---培训专干宣布会议开始---介绍各位领导和工作导师---张正华老师讲话---人力资源部负责人讲话---学员代表发言---与会最高领导讲话---工作导师与学员座谈交流(穿插文艺娱乐表演)---结束。
(含移动电话和电子邮件)
培训要求(除重工之外的培训中心必须填写):
1.是否参加重工组织的总经理见面会是□否□
2.体检要求是否与重工一致是□否□
3.其他:
填报人
人力资源部
领导意见
附表3入司 培 训 通 知 书
_______人力资源部:
培训中心_____年第_____期入司培训将于____月______日正式开班(计划于___月______日结束),拟安排贵部名新员工参加本次培训,请按以下要求通知到新员工本人 :
2)与车队联系大巴车及时接送学员
3)发体检表,监督学员帖照片,核实身份
4)协助医院进行体检,做好相关管理工作;
5)及时向医院了解学员体检情况,通知须复查学员进行复检
6)拿体检结果,及时终止不合格者的培训。须总经理特批方可录用人员,培训中心及时与部门沟通,特批程序由部门执行.(员工职业健康检查暂行规定见QGZ/RZD01-2003号文件);
3)落实将要到会领导,向会议室反馈
4)指导学员准备好1-3分钟的自我介绍
5)联系大巴车将学员提前半小时接到公司
6)在会议室安排学员依次坐好,对要求做具体安排。(学员超过70人时要安排换场)
7)打开投影资料,作好放映准备
8)将应聘申请表及考核表放置领导席。
9)见面会过程:
公司领导入场(以手势提醒学员起立鼓掌欢迎)--公司领导就座—培训中心主任助理宣布会议开始--(由培训专干宣布:下面背诵三一训词,唱三一司歌,全体学员起立—-学员实施并就座)--培训中心主任助理宣布开始自我介绍—-学员依次进行自我介绍—-培训中心主任助理宣布结束—-学员退场,领导集体讨论,确定录用情况。
各人力资源部在培训结束后2个工作日内给学员正式录用通知。
劳务工、实习生的转正培训由各人力资源部入司管理员负责向培训中心提供人员名单及资料,并通知员工本人.培训中心负责提前4个工作日将开班时间通知入司管理员;
劳务工、实习生若体检、总经理见面会不合格,由培训中心将结果反馈各人力资源部,各人力资源部负责发离司通知,办理相关手续。
7)整理学员资料,制作人员名单总表、学员胸卡
8)根据学员情况分配寝室,指定寝室长;
9)与卫生防疫站联系体检事宜(拿体检表、协商体检时间、告之对方体检人数、情况及体检要求)
报到:要求学员在规定时间凭有效证件报到;
1)学员报到,发学员卡,安排住宿;
2)学员凭卡领取军服,换军装后整理内务;
3)根据学员报到情况整点集合,宣布有关培训纪律及要求;
3)布置会场
4)典礼实施:安排学员按序号入座---领导、老师入座---带班老师宣布开始---学员代表发言---领导讲话---发放结业证---结束。
5)与车队联系,安排学员离开。
教学:负责通知相关教师及时准备教学相关资料,保证教学过程严格按照入司培训标准课程进行;
军训:由培训中心军事教官负责,包含军姿、军事动作、内务整理等内容;
5、认真听讲并作好笔记,积极思考讨论,积极参与各项活动
6、讲文明、讲礼貌,服从安排,尊敬师长,团结同学,爱护公物,维护公共卫生
7、严格按照培训编制进行进餐就宿。
附表8
三一集团入司培训
作息时间表
6:20。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。起床
6:30~7:00。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。出操
各人力资源部负责通知应聘人员,核实应聘人员资料并整理造册,提前2个工作日(以开班时间为准)将员工应聘申请考评表送培训中心签收(见附表4),学员名单以电子邮件发送到培训中心;
培训中心负责安排食宿、军训、教务,对学员培训表现与成绩进行评定。在培训结束1个工作日内向各人力资源部发出培训结束通知书(见附表5),并将学员资料及培训结果送还各人力资源部;
三一集团入司培训达标考核表(附表16)
学员培训满意度调查表(附表 17)
课堂教学效果评估表(附表18)
入司培训资料查阅指南(附表19)
附表1 入司培训流程图
不合格
附表2入司 培 训 需 求 申 报 表
培训中心名称:填报日期:______年 _______月_______日
培训总人数
培训时间
联系人
联系方式
演讲赛活动有关表格见附表(9-11)(选手名单、;选手评分表;演讲赛要求及评分办法)
B、辩论赛程序:领导、评委入座---主持人宣布开始---介绍各位领导、评委---介绍正反双方辩手---说明比赛程序、要求及评分标准---进行比赛---宣布比赛结果、颁奖---结束。
辩论赛事项及有关表格见附件(12-13)(辩论赛说明;评分表)
7:00~7:30。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。卫生整理
7:30。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。早餐
7:50。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。集合
8:00~12:00。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。培训
______年_____月______日
学员名单要求:
1、统一用EXCEL表格制作;
2、字段要求:序号、应聘部门、姓名、性别、出生年月、身高(cm)、应聘岗位、学历、毕业学校、所学专业、原工作单位。
附表5培训 结 束 通 知 书
_______培训中心人力资源部:
贵部参加培训中心_____年第_____期入司培训已于____月______日结束,现将贵部培学员培训情况通报予您。
4、联系人:__________;联系电话:_________________;
培训 中 心
______年_____月______日
培训中心联系电话:
学员名单接收邮箱:
附表4入司 培 训 资 料 签 收 单
_______部:
兹收到贵部资料________份,详细资料见附表
___________部签名:_________
计划人数_______;
实到人数_______;
体检不合格人数__________;
中途退出人数__________;
见面会不合格人数__________;
培训合格人数___________;
(详细资料附后)
培训 中 心
______年_____月______日
附表6 入司培训标准课程表
课程
时间
上午
下午
培训有关活动:(演讲赛、辩论赛、企业文化研讨会等)
1)将相关资料、活动要求安排到班干部、寝室长
2)调动所有学员积极参与到培训活动中来,并作好相关记录
3)选好主持人,做好相应指导工作
A、演讲赛程序:领导、评委入座---主持人宣布开始---介绍各位领导、评委---介绍参赛选手---说明比赛要求及评分标准---进行比赛---领导讲话---宣布获奖结果、颁奖---结束。
各公司人力资源部负责培训需求的申报,通知待培训人员,核实待培训人员个人资料,发正式录用通知,办理入司手续。
4控制程序
各公司人力资源部根据招聘录用情况每月14日、28日(休息日顺延,逾期不报视为当月无需求)向培训中心提出培训需求申报(见附表2);
培训中心根据培训资源情况提前4个工作日(以开班时间为准)制定培训策划方案,书面通知各人力资源部(见附表3);
1、时间:_____年____月_____日至____月_____日(全封闭)
报到时间:_____年___月____日_____时至时。
2、地点:_____________________________
乘车路线:_____________________________________
3、学员须带物品:身份证、近期照片2张、换洗衣服、洗漱用品、笔、38元体检费(车间特殊作业工人:48元)
C、企业文化研讨会程序:分组讨论(1小时)---集中总结(各组派一人总结发言---领导点评---结束。
拓展训练:
1)根据教学大纲和达标考核要求,制定策划书;
2)根据策划书准备相应道具和物资
3)实施训练:(附件14-15)(拓展训练教案、评分表)
4)训练小结
结业典礼:
1) 做好结业证,并按顺序排列
2)确定与会领导、老师
1目的
理顺和规范入司培训流程,明确相关部门职责。
2主题内容与适用范围
2.1确定入司培训的工作流程、组织形式。
2.2适用于招聘新员工入司培训及劳务工、实习生转正培训。
3职责
培训中心负责归口管理,并负责组织培训需求的评审,制定培训方案,组织实施培训,评估培训效果,保存培训记录,控制培训费用。
培训要求:
1、本次培训为全封闭式,培训期间不得外出,并谢绝亲友探访、参观。累计违反两次,取消培训资格。
2、培训期间严禁吸烟、喝酒、赌博。累计违反两次,取消培训资格。
3、认真遵守作息时间,上课不迟到、不早退、不随便出入教室,累计违反三次,取消培训资格;无故旷课者取消培训资格。
4、上课时关掉所有通讯工具,累计违反三次,取消培训资格。
入司培训标准课程表(附表6)
入司培训须知(附表7)
入司培训班作息时间表(附表8)
入司培训演讲赛选手名单(附表9)
入司培训演讲赛选手评分表(附表10)
入司培训演讲赛要求及评分办法(附件11)
入司培训辩论赛程序(附件12)
入司培训辩论赛评分表(附表13)
入司培训拓展训练教案(附件14)
入司培训拓展训练评分表(附表15)
5.过程控制(培训中心)
准备阶段:根据各公司人力资源部培训要求作好相应准备:
1)制定培训策划报领导批准;
2)召开培训班开班协调会,通知各相关人员作好准备
3)根据策划与各讲师联系上课时间,发授课通知
4)根据资金预算向财务借款
5)根据物资准备清单采购相应物品
6)编写用车计划(体检、见面会、结业后用车、平时晚上活动用车)
晚上
第一天
报到
体检
开学典礼
第二天
军训
军训
自我介绍考核
第三天
企业文化
企业文化
总经理见面会
第四天
军训
军训
培训活动
第五天
公司产品
公司发展战略
企业文化研讨会
第六天
行为规范与礼仪
员工守则
辩论赛准备
第七天
军训
成本管理
辩论赛
第八天
公司人事制度
6S管理
读后感“致加西亚的信”
第九天
军训
质量意识
“三个一”演讲赛
第十天
行政制度
培训评估:含授课效果评估及学员满意度评估(见附表17、附表18);
资料归档:根据入司培训资料查阅目录整理归档相关培训资料( 见附表19)。
6相关文件
QGP/ZL05-2002培训程序
7工作记录
入司培训流程图(附表1)
入司培训需求申报表(附表2)
入司培训通知书(附表3)
入司培训资料签收单(附表4)
入司培训结束通知书(附表5)
信息化知识
培训活动
第十一天
军训
军训
综合考试
第十二天
野外拓展训练
野外拓展训练
训练总结
第十三天
结业典礼
附表7 培 训 须 知
各位学员:
欢迎您参加三一重工入司培训班!
为了加强您与公司之间的相互了解,促进文化的认同,帮助您提高综合素养以适应新的环境和岗位,特组织您参加本期培训。我们真诚地希望这次培训能对您有所受益,为使这次培训达到预期的效果,现将有关事宜说明如下,请您务必遵循!
4)召集寝室长开会,发笔记本、员工守则、相关资料(课程表、培训须知、作息时间表等)(见附表6-8),安排其督促相关工作;
5)及时将学员报到情况向各公司人力资源部反馈,将未到人员应聘申请表返回各公司人力资源部;
入司体检:按公司员工职业健康检查有关规定组织学员体检
1)与医院再次联系,确定体检时间及体检人员情况;
学员日常管理:由带班老师和军事教官共同负责,其中军事教官以军事化管理为主,带班老师主要负责培训计划的有效实施,组织学员活动,及时了解学员思想动态,主动向上级领导反馈培训情况,并对突发事件做出正确处理;
学员达标考核:由带班老师和军事教官共同完成,带班老师汇总达标成绩,对学员的培训做出综合评定(见附表16);
开学典礼:
1)确定与会领导、老师
2)布置会场
3)典礼实施:领导、老师入座---带班老师宣布开始—-介绍各位领导、老师---宣读培训须知及达标考核要求—-学员代表发言—-与会最高领导讲话—-授书—-带班老师宣布典礼结束。
4)播映教育片
总经理见面会:
1)确认见面会时间
2)发会议通知给公司领导、会议室(另给会议室领水单)
10)及时将见面会录用报告报领导审批,通ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ不合格学员终止培训,并将见面会结果及时反馈至各人力资源部;
工作导师见面会:
1)根据见面会、体检及培训结果发导师确认表到相应部门
2)作好相应准备工作:落实导师情况、通知相关与会人员、布置见面会会场、作好导师座签
3)组织导师与学员见面交流
领导及工作导师入场(学员起立鼓掌欢迎)---领导及工作导师就坐---培训专干宣布会议开始---介绍各位领导和工作导师---张正华老师讲话---人力资源部负责人讲话---学员代表发言---与会最高领导讲话---工作导师与学员座谈交流(穿插文艺娱乐表演)---结束。
(含移动电话和电子邮件)
培训要求(除重工之外的培训中心必须填写):
1.是否参加重工组织的总经理见面会是□否□
2.体检要求是否与重工一致是□否□
3.其他:
填报人
人力资源部
领导意见
附表3入司 培 训 通 知 书
_______人力资源部:
培训中心_____年第_____期入司培训将于____月______日正式开班(计划于___月______日结束),拟安排贵部名新员工参加本次培训,请按以下要求通知到新员工本人 :
2)与车队联系大巴车及时接送学员
3)发体检表,监督学员帖照片,核实身份
4)协助医院进行体检,做好相关管理工作;
5)及时向医院了解学员体检情况,通知须复查学员进行复检
6)拿体检结果,及时终止不合格者的培训。须总经理特批方可录用人员,培训中心及时与部门沟通,特批程序由部门执行.(员工职业健康检查暂行规定见QGZ/RZD01-2003号文件);
3)落实将要到会领导,向会议室反馈
4)指导学员准备好1-3分钟的自我介绍
5)联系大巴车将学员提前半小时接到公司
6)在会议室安排学员依次坐好,对要求做具体安排。(学员超过70人时要安排换场)
7)打开投影资料,作好放映准备
8)将应聘申请表及考核表放置领导席。
9)见面会过程:
公司领导入场(以手势提醒学员起立鼓掌欢迎)--公司领导就座—培训中心主任助理宣布会议开始--(由培训专干宣布:下面背诵三一训词,唱三一司歌,全体学员起立—-学员实施并就座)--培训中心主任助理宣布开始自我介绍—-学员依次进行自我介绍—-培训中心主任助理宣布结束—-学员退场,领导集体讨论,确定录用情况。
各人力资源部在培训结束后2个工作日内给学员正式录用通知。
劳务工、实习生的转正培训由各人力资源部入司管理员负责向培训中心提供人员名单及资料,并通知员工本人.培训中心负责提前4个工作日将开班时间通知入司管理员;
劳务工、实习生若体检、总经理见面会不合格,由培训中心将结果反馈各人力资源部,各人力资源部负责发离司通知,办理相关手续。
7)整理学员资料,制作人员名单总表、学员胸卡
8)根据学员情况分配寝室,指定寝室长;
9)与卫生防疫站联系体检事宜(拿体检表、协商体检时间、告之对方体检人数、情况及体检要求)
报到:要求学员在规定时间凭有效证件报到;
1)学员报到,发学员卡,安排住宿;
2)学员凭卡领取军服,换军装后整理内务;
3)根据学员报到情况整点集合,宣布有关培训纪律及要求;
3)布置会场
4)典礼实施:安排学员按序号入座---领导、老师入座---带班老师宣布开始---学员代表发言---领导讲话---发放结业证---结束。
5)与车队联系,安排学员离开。
教学:负责通知相关教师及时准备教学相关资料,保证教学过程严格按照入司培训标准课程进行;
军训:由培训中心军事教官负责,包含军姿、军事动作、内务整理等内容;
5、认真听讲并作好笔记,积极思考讨论,积极参与各项活动
6、讲文明、讲礼貌,服从安排,尊敬师长,团结同学,爱护公物,维护公共卫生
7、严格按照培训编制进行进餐就宿。
附表8
三一集团入司培训
作息时间表
6:20。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。起床
6:30~7:00。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。出操
各人力资源部负责通知应聘人员,核实应聘人员资料并整理造册,提前2个工作日(以开班时间为准)将员工应聘申请考评表送培训中心签收(见附表4),学员名单以电子邮件发送到培训中心;
培训中心负责安排食宿、军训、教务,对学员培训表现与成绩进行评定。在培训结束1个工作日内向各人力资源部发出培训结束通知书(见附表5),并将学员资料及培训结果送还各人力资源部;
三一集团入司培训达标考核表(附表16)
学员培训满意度调查表(附表 17)
课堂教学效果评估表(附表18)
入司培训资料查阅指南(附表19)
附表1 入司培训流程图
不合格
附表2入司 培 训 需 求 申 报 表
培训中心名称:填报日期:______年 _______月_______日
培训总人数
培训时间
联系人
联系方式
演讲赛活动有关表格见附表(9-11)(选手名单、;选手评分表;演讲赛要求及评分办法)
B、辩论赛程序:领导、评委入座---主持人宣布开始---介绍各位领导、评委---介绍正反双方辩手---说明比赛程序、要求及评分标准---进行比赛---宣布比赛结果、颁奖---结束。
辩论赛事项及有关表格见附件(12-13)(辩论赛说明;评分表)
7:00~7:30。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。卫生整理
7:30。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。早餐
7:50。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。集合
8:00~12:00。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。培训
______年_____月______日
学员名单要求:
1、统一用EXCEL表格制作;
2、字段要求:序号、应聘部门、姓名、性别、出生年月、身高(cm)、应聘岗位、学历、毕业学校、所学专业、原工作单位。
附表5培训 结 束 通 知 书
_______培训中心人力资源部:
贵部参加培训中心_____年第_____期入司培训已于____月______日结束,现将贵部培学员培训情况通报予您。
4、联系人:__________;联系电话:_________________;
培训 中 心
______年_____月______日
培训中心联系电话:
学员名单接收邮箱:
附表4入司 培 训 资 料 签 收 单
_______部:
兹收到贵部资料________份,详细资料见附表
___________部签名:_________
计划人数_______;
实到人数_______;
体检不合格人数__________;
中途退出人数__________;
见面会不合格人数__________;
培训合格人数___________;
(详细资料附后)
培训 中 心
______年_____月______日
附表6 入司培训标准课程表
课程
时间
上午
下午
培训有关活动:(演讲赛、辩论赛、企业文化研讨会等)
1)将相关资料、活动要求安排到班干部、寝室长
2)调动所有学员积极参与到培训活动中来,并作好相关记录
3)选好主持人,做好相应指导工作
A、演讲赛程序:领导、评委入座---主持人宣布开始---介绍各位领导、评委---介绍参赛选手---说明比赛要求及评分标准---进行比赛---领导讲话---宣布获奖结果、颁奖---结束。
各公司人力资源部负责培训需求的申报,通知待培训人员,核实待培训人员个人资料,发正式录用通知,办理入司手续。
4控制程序
各公司人力资源部根据招聘录用情况每月14日、28日(休息日顺延,逾期不报视为当月无需求)向培训中心提出培训需求申报(见附表2);
培训中心根据培训资源情况提前4个工作日(以开班时间为准)制定培训策划方案,书面通知各人力资源部(见附表3);
1、时间:_____年____月_____日至____月_____日(全封闭)
报到时间:_____年___月____日_____时至时。
2、地点:_____________________________
乘车路线:_____________________________________
3、学员须带物品:身份证、近期照片2张、换洗衣服、洗漱用品、笔、38元体检费(车间特殊作业工人:48元)
C、企业文化研讨会程序:分组讨论(1小时)---集中总结(各组派一人总结发言---领导点评---结束。
拓展训练:
1)根据教学大纲和达标考核要求,制定策划书;
2)根据策划书准备相应道具和物资
3)实施训练:(附件14-15)(拓展训练教案、评分表)
4)训练小结
结业典礼:
1) 做好结业证,并按顺序排列
2)确定与会领导、老师