OneCenter新一代智能IT运维服务管理平台V3.3.R_for tech

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数字政务一体化智能运维平台解决方案

05
效果评估
评估指标：包括平台可用性、易用性、安全性等
评估周期：定期进行评估，确保平台持续优化
评估结果：根据评估结果，调整解决方案，提高平台应用效果
评估方法：采用定性和定量相结合的方法，如用户满意度调查、数据分析等
THANK YOU
汇报时间：20XX/XX/XX
汇报人：xx
优化流程：对政务服务流程进行优化和再造，减少不必要的环节和繁琐手续，提高办事效率。
提升服务：通过提供一站式、全方位的政务服务，提高企业和群众的满意度和获得感。
建设内容
PART THREE
智能监控
实时监控
异常情况处理
智能预测
数据分析
异常情况处理：根据异常情况，自动触发报警，通知相关人员进行处理。
实时监控：对政务服务进行实时监控，及时发现异常情况。
平台部署：将平台部署到指定的服务器和网络环境中，并进行必要的配置和优化。
数据迁移：将原有的政务数据迁移到新的平台上，并进行数据清洗和整合。
01
02
功能测试：对平台的各个功能模块进行详细的测试，确保其满足业务需求。
培训和支持：为平台的使用者提供培训和支持，帮助他们熟悉平台的操作和使用。
03
04
持续优化：根据用户的反馈和需求，对平台进行持续的优化和升级，提高平台的性能和可用性。
传统运维模式的痛点：成本高、效率低、风险大
解决方案内容
1
4
2
5
3
6
技术架构：介绍平台的技术架构和实现方式
平台概述：介绍平台的功能、特点和优势
应用场景：介绍平台的应用场景和适用范围
成功案例：介绍平台的成功案例和客户评价
实施步骤：介绍平台的实施步骤和注意事项

“智慧线+机器人”智能运维平台架构及应用

图1 管廊巡检机器人专用双频网卡示意图平台奠定了坚实的基础。

“智慧线+机器人”智能运维平台是以“智慧线”为核心子系统，设计以“智慧线”充分融合“机器人”系统为基础，综合运用物联网、人工智能、云计算等信图2 智能运维系统架构图2.1.2 平台架构“智慧线+机器人”智能运维平台主体由6层组成：基础设施层、接口管控层、数据中心层、服务支撑层、应用层及交互层（见图3）。

基础设施层包括环境监测、通风排水、消防火警、管线监测、照明、视频、机器人等子系统，既是数据的采集者也是任务的执行者。

智能运维平台在接口管控层向下对接机器人系统、各个专业弱电子系统，采集各类数据并进行远程控制。

横向可对接智慧城市系统、入廊管线单位监测系统等。

同时，廊内消防灭火的工作。

廊内多机器人同时执行需要详细记录每个不同类型的机器人执行的调度任务记录，通过分析调度任务记录，可对廊内不同类型机器人进行周期性损耗检修维护，所以平台增加了机器人调度管理模块，对廊内运维的全部机器人执行的全部调度任务进行全流程记录，如回站、回避、充电、检修、蹲守等任务，形成机器人的调度管理台账。

系统记录廊内全部机器人执行的所有调度任务台账界面，支持对数据的筛选，包括：任务类型、机器人名称、任务状态、任务开始日期和结束日期。

图3 综合管廊“智慧线+机器人”智能运维平台架构图2.2.3 应急指挥调度当廊内人员发生危险时，系统通过移动终端向控制中心汇报。

控制中心收到信息后，按照平台预制的应急处置方案，开展应急救援工作。

应急救援包括廊内自动化运作和人工判断流程，可依据不同单位的处置流程及应急方案进行个性化配置。

其中，自动化流程包括自动接通热线、自动清点人员、自动联动控制（应急灯、排风、泵机等）、自动附近找人、自动短信通知和自动生成逃生路线等。

人工判断流程可依据不同单位应急救援处置方案进行个性化调整。

应急预案管理流程见图4。

如果按机器人的巡检频次，折算人工巡检模式，巡检人员的成本按12万元/年，考虑人员5天工作制及巡检效率，郑州市经济开发区综合管廊需要11人，人工成本约为132万元。

OneAPM智能运维平台解决方案课件

容量规划
资源调度
发现问题
定位问题
解决问题
其他
应用层
自适应异常检测
多维异常问题定位
故障根因分析
异常预测
OneAPM人工智能算法与分析平台基础数据层机器学习算法层R
什么是KPI异常检测
KPI（Key Performance Indicator）：用于反映服务的健康程度。如：服务请求数、拒绝数、响应时间、流、订单等如：服务 CPU、内存、络、磁盘等 KPI 异常行为：潜在的风险、故障、bugs、攻击...... KPI 异常检测：用于识别 KPI 时序曲线上的异常行为。及早发现风险，防止其发展为故障及时发现故障，进行止损、诊断和修复运维的重要基础
什么是KPI异常检测KPI（Key Performance
OneAPM自适应KPI异常检测的特点
普适性检测算法
动态基带算法，适用更多不同特点曲线
基于迁移算法学习，自动适配场景变化
依据反馈，对算法和参数进行优选，减少人工干预
对比14种常用检测算法，准确度排名第一
算法自我容错
场景动态适配
大数据实时多维分析
机器学习
大规模事务处理
海量数据实时接入
服务分析
深度挖掘
场景可视化
多维指标告警
数据建模
OneAPM智能运维平台解决方案服务器数据存储数据网络数据应
OneAPM智能运维平台的五个能力层次
发现接入
存储整合
梳理关联
智能分析
多维展示
从哪里来
到哪里去
IT数据
OneAPM智能运维平台的五个能力层次发现存储梳理智能多维从
全栈IT数据发现与接入篇
全栈IT数据发现与接入篇142022/10/9

勤智OneCenter运维监控平台产品介绍

ITSM-服务台
- 是IT服务和其客户交互的唯一平台； - 记录、查询跟踪并对突发事件、服务请求以及客户抱怨等进行反馈。 - 帮助确认问题；
服务登记
服务跟踪
客户回访
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ITSM-服务请求
功能要点： • 通过服务请求类服务产品发起和跟踪管理相关工单 • 服务支持人员可以处理相关工单 • 在处理过程中和其他类型的服务工单进行关联 • 可以将解决方案转化为知识，并在处理过程中可以引用知识功能价值： • 提高服务请求解决率 • 有效管理相关工单
主机设备中间件
网络设备
数据库监控
监控管理组件
虚拟化监控公共应用
可视化视图管理
OneCenter一体化智能运维服务管理平台提供多种可视化视图，包括设备故障分类视图，拓扑视图，资产概况视图，故障同比分析视图，业务视图和机房视图，从各种角度查看和管理被监控设备的运行状况。
可视化视图管理
OneCenter一体化智能运维服务管理平台提供多种可视化视图，包括设备故障分类视图，拓扑视图，资产概况视图，故障同比分析视图，业务视图和机房视图，从各种角度查看和管理被监控设备的运行状况。
可视化的业务视图
OneCenter一体化智能运维服务管理平台以ITIL 为理论基础，从业务角度整合IT 资源，以B/S模式提供业务及资源运行情况可视化展示，使业务与IT基础资源的关系一目了然；通过便捷的故障定位和影响分析，使IT运维更准确高效。
可视化的业务视图
针对特别复杂的业务提供了多层次的视图结构，从业务到子业务、从子业务到IT 基础资源，层层深入，多层次的展示了业务模型、业务可用性、业务告警情况。
类型
服务请
事件变更
服务产品资料提供账号服务客户投诉告警事件网络故障硬件升级备件耗合计

一体化智能IT运维管理平台

整合运维流程，简化操作步骤，提高工作效率。
降低运维成本
资源共享
实现IT资源的集中管理和共享，减少资源浪费和重复投资。
成本控制
通过精细化的成本管理，合理分配和优化资源，降低运维成本。
人员优化
减轻运维人员的工作负担，提高工作效率，降低人力成本。
提高服务质量
快速响应
及时发现和解决故障，提高客户满意度和忠诚度。
平台的优势
统一监控和管理
一体化智能IT运维管理平台能够对IT资源进行统一监控和管理，方便企业对IT资源的全面掌握和控制。
自动化和智能化
一体化智能IT运维管理平台具备自动化和智能化特点，能够提高运维效率和质量，减少人工干预和操作。
可视化和易于使用
一体化智能IT运维管理平台具备可视化和易于使用的特点，方便企业快速了解IT资源的运行状态和性能情况，提高工作效率和用户体验。
教育机构应用
校园IT运维
教育机构可以利用一体化智能IT运维管理平台来监控和管理校园内的IT基础设施，提高IT服务的可用性和可靠性。
教学质量保障
通过实时监控和分析教学系统的运行状况，及时发现和解决潜在问题，保障教学质量和学生的学习体验。
医疗机构应用
医疗服务连续性
医疗机构需要确保医疗服务的连续性和稳定性，一体化智能IT运维管理平台可以监控和管理医疗IT基础设施，保障患者的生命安全。
版本更新
定期发布平台的新版本，提供新功能和修复已知问题，并为用户提供升级指导和技术支持。
06
平台效益与回报
提高运维效率
自动化预警故障，减少人工干预和
响应时间。
智能分析
02
通过大数据分析和机器学习技术，对运维数据进行智能分析，

盈高多维终端安全管理平台产品说明书范本

手册中涉及的其他公司的注册商标或是版权属各商标注册人所有，恕不逐一列明。

盈高®多维终端安全管理平台信息反馈目录一产品的安全策略 (3)二、多维终端安全管理平台的特色 (4)◆实时风险展示，随时了解状况 (4)◆全面安全检查，规避安全漏洞 (4)◆多种报警方式，查询形象直观 (5)◆缺陷自动修复，减少人工干预 (6)◆无任何网络改造，避免网络影响 (6)◆多种部署方式，降低部署成本 (7)◆深入系统内核，确保终端稳定和兼容性 (8)◆整体代码优化，减少终端资源消耗 (9)三、产品的安全目标和外部接口说明 (10)四、产品设计原则与架构 (12)4.1.整体方案设计原则 (12)4.2.统一的集成化融合管理平台 (13)4.3.系统架构说明 (14)五、产品的功能特点 (15)5.1.集合资产配置管理与安全加固管理于一体 (15)5.2.统一定制、强制执行的安全策略管理 (16)5.3.集中管理的主机防火墙 (16)5.4.补丁管理系统 (16)5.5.“主动式”安全策略防御体系 (17)5.6.桌面设置及运维 (17)5.7.杀毒软件版本检测 (17)5.8.全面的资产管理 (17)5.9.软件分发与安装 (18)5.10.黑白进程管理 (18)5.11.网站访问安全控制 (18)5.12.违规外联 (18)5.13.便捷的远程维护 (19)5.14.强大的外设监控功能 (19)5.15.安全检查及加固管理 (19)5.16.弱口令检查功能 (21)5.17.可信移动存储设备监控 (21)5.18.客户端资源运行管理 (22)5.19.网络流量安全管理 (23)5.20.反ARP欺骗安全管理 (23)六、产品系统特点 (25)6.1.友好的用户WEB界面，易于部署迅速实施 (25)6.2.模块化系统功能，真正提供所需服务 (25)6.3.具有较高的系统性能 (25)6.4.实时性 (26)6.5.易用性 (26)6.6.安全性 (26)6.7.支持完善、安全的用户管理与认证机制 (26)6.8.面向终端用户的完全透明性 (26)6.9.基于开源平台，无任何知识产权风险 (27)七、产品的安全功能相关的术语及定义说： (28)一产品的安全策略随着网络技术的广泛应用，各种网络环境中的安全问题正威胁着用户的正常工作，目前边界安全技术及产品已非常成熟，从2003-2006年的网络安全情况来看，尽管大多数用户采用了专门的网络通道技术、物理隔离技术、安全网段划分、安全防护设施（如防火墙、入侵检测、漏洞扫描）等方式保证自己的网络安全，但是，对类似下面的安全问题仍然无法做到真正意义上的解决：◆如何防范频繁出现的内部攻击？◆如何及时发现桌面设备的系统漏洞并最快自动分发补丁；◆如何规范、方便、有效、安全地管理移动存储设备的日常使用，如何确保没有登记的移动存储设备无法在内部网络正常使用？◆如何防范用户绕过防火墙等边界防护设施，直接联入外网带来的严重安全隐患的行为？◆如何确保需控制的岗位严格执行上班时间不允许炒股、玩游戏、聊天等管理制度？◆如何为每台终端设备加固安全策略，减少日常用户使用的安全事故？◆如何快速有效的定位网络中病毒、黑客的引入点，快速、安全的切断安全事件发生点和相关网络。

中创InforSuite应用服务器

InforSuite 应用服务器
技术白皮书
中创软件商用中间件股份有限公司
前言
I
前言
InforSuite 应用服务器是支持 JEE 5 的企业级应用服务器。InforSuite 应用服务器采用构件化思想，易于设计实现便于移植、互操作性好的可重用构件，具有良好的开放性、稳定性、可扩展性和可管理性，能够快速便捷地进行应用开发、部署、运行和管理，为构建多层、分布的企业应用提供了一个稳定高效，安全可靠的平台。
Hale Waihona Puke JEE™相关规范 .................................................................................................................................................. 31 WEB SERVICES 相关规范 .................................................................................................................................. 31 XML 相关规范 ................................................................................................................................................. 32 INTERNET 相关协议及标准 .............................................................................................................................. 32 附录 C. 关于中创软件商用中间件股份有限公司 ...................................................................................... 33

集团公司智慧IT运维平台-技术路线方案

集团公司智慧IT运维平台技术路线方案目录1.目标及范围 (5)1.1项目目标 (5)1.2项目范围 (6)2.技术方案 (7)2.1技术路线 (7)关键技术 (8)2.1.1.1运行监控系统 (8)2.1.1.2配置管理数据库系统 (27)2.1.1.3 IT服务管理系统 (31)2.1.1.4运维门户 (33)2.1.1.5大屏展示 (36)2.1.1.6平台集成 (38)特色技术 (39)2.1.2.1电信级的统一数据采集技术 (39)2.1.2.2科学的业务可用性量化算法 (43)2.1.2.1特色的移动终端应用技术（掌上运维） (45)2.1.2.2强大的系统集成ESB数据总线 (52)2.1.2.3高效的告警扫描产品 (54)2.1.2.4面向SOA的流程引擎 (54)2.1.2.5 CMDB灵活建模和调和技术 (58)2.1.2.6大屏综合展示开发技术 (59)系统性能 (61)2.1.3.1设备管理数量 (61)2.1.3.2响应时间 (62)2.1.3.3容量 (62)2.2系统总体架构及部署 (62)总体架构 (62)系统组成及系统体系结构 (63)2.3标准化 (64)运行监控系统 (64)2.3.1.1运行监控系统接口规范 (64)2.3.1.2监控对象命名规范 (66)2.3.1.3运行监控服务目录 (68)2.3.1.4运行监控服务及报表申请流程 (70)服务管理系统 (73)2.3.2.1服务管理系统接口规范 (73)2.3.2.2运维术语和运维流程 (73)2.3.2.3相关指标 (75)2.3.2.4基础数据 (77)配置管理系统 (78)2.3.3.1配置项分类标准 (78)2.3.3.2配置项命名标准 (79)2.3.3.3配置项信息变更规范 (81)2.3.3.4配置项信息模板 (85)2.4安全设计 (85)物理安全 (86)网络安全 (86)主机安全 (86)数据安全 (89)应用安全 (91)安全管理 (92)2.5与其他系统的集成 (93)2.6备份方案 (94)备份方案 (94)2.6.1.1备份技术介绍 (94)2.6.1.2备份策略介绍 (94)2.6.1.3备份技术要求 (95)2.6.1.4重点备份内容 (96)恢复方案 (96)2.6.2.1恢复时间与策略 (96)2.6.2.2备份恢复处理流程 (97)2.6.2.3备份恢复处理方案 (98)3.软硬件配置方案 (101)3.1软件配置清单 (101)运行监控配置清单 (101)服务管理配置清单 (103)配置管理配置清单 (104)运维门户配置清单 (104)大屏展示配置清单 (105)3.2硬件配置清单配置建议 (105)生产环境硬件配置建议 (105)测试环境硬件配置清单 (106)数据库配置建议 (107)1. 目标及范围1.1 项目目标集团公司在总部和企业层面已经建立了以综合网管系统和SAP SLM 系统为主的运维支持系统，运维支持系统概览如错误!未找到引用源。

华为云数据中心运维工具介绍

解决方案
Fusion Sphere
Fusion Cube
Fusion Access
Fusion
Fusion
FusionSphere SOI
Compute Storage
（系统环境与产品指标的监控、分析、规划
和警示）
用户Web UI （eView）
采集、解析和适配
采集和传输系统环境指标和产品运行信息
第17页
设置分析阈值
⚫ 点击“系统管理”-“配置FusionSphere SOI”页面，对分析项阈值进行定制。
第18页

目录
1. FusionSphere SOI工具介绍 2. FusionCare工具介绍 3. eSight系统介绍
第19页
FusionCare简介
⚫ FusionCare工具有两个主要功能：健康检查和信息收集。
其他数据源
DB（Gauss）汇总的容量数据
性能和容量的分析和预测
分表、汇聚、备份
Fusion OpenS Network tack
产品环境
第4页
FusionSphere SOI安装部署
FsionSphere SOI 安装流程
开始安装FusionCompute 安装FusionSphere SOI 配置FusionSphere SOI 登录FusionSphere SOI 注册FusionSphere SOI
选择节点
查看故障详情
查看节点详情
选择各节点检查项
执行健康检查任务
导出报告
参考处理建议处理不合格项
选择巡检项
执行健康检查
处理检查结果
第21页
健康检查简介 (2/2)

智慧政务云安全管理平台方案

智慧政务云安全管理平台方案目录1需求分析 (2)2总体建设方案介绍 (3)2.1建设原则和策略 (3)2.1.1建设原则 (3)2.1.2建设策略 (4)2.2建设目标 (5)2.3总体设计方案 (6)2.3.1云数据中心总体架构 (6)2.3.2IaaS云技术架构 (7)3政务云平台总体建设方案 (11)4云安全管理平台建设方案 (12)4.1云安全总体设计 (12)4.2基础架构安全方案 (14)4.2.1网络安全 (14)4.2.2主机安全 (17)4.2.3数据安全 (18)4.3业务系统安全方案 (19)4.3.1漏洞管理 (19)4.3.2防病毒 (20)4.4安全管理制度方案 (21)4.5云计算平台SOC系统 (22)4.5.1体系结构 (22)4.5.2展示平台 (25)4.5.3SOC系统技术优势 (25)1需求分析本项目电子政务服务平台采用云计算技术，统筹利用已有的计算资源、存储资源、网络资源、信息资源、应用支撑等资源和条件，统一建设并为区各政务部门提供基础设施、支撑软件、应用功能、信息资源、运行保障和信息安全等服务的电子政务云平台。

(1)为各部门实现政务、业务目标提供公共的技术环境和服务支撑。

(2)有效支持政务部门灵活、快速部署业务应用，满足业务不断发展和改革的需要。

(3)满足跨地区、跨部门、跨层级信息共享，以及行业系统与地方应用条块结合的需要。

(4)满足大量数据访问、存储和智能化处理的需要。

(5)满足安全可靠运行的需要。

2总体建设方案介绍随着政务业务的快速开展，以业务驱动为核心，整合现有信息系统资源，利用云计算、大数据技术，搭建政务云计算平台，已成为必然趋势。

2.1建设原则和策略2.1.1建设原则政务云平台平台将遵循以下的建设原则：1)标准化和开放性系统的标准化和规范化是信息系统建设基本而又关键的一步，要实现信息通讯与共享，必须规范信息技术标准。

采用业务内标准的技术体系和设计方法，使系统最大程度地具备各种层次的平台无关性和兼容性。

新一代IT运维服务管理解决方案

新一代IT运维服务管理解决方案随着信息技术的发展，IT运维服务管理的重要性日益凸显。

为了更好地满足企业的需求，新一代IT运维服务管理解决方案应该具备以下特点：一、自动化运维：新一代IT运维服务管理解决方案应该具备自动化的能力，能够通过自动化工具实现运维任务的自动化执行，减少人工干预的需要，提高运维效率和稳定性。

例如，可以通过自动化工具实现自动化部署和配置管理，自动化监控和故障排除等功能，提高运维效率。

二、集中化管理：新一代IT运维服务管理解决方案应该具备集中化管理的能力，能够统一管理企业的运维任务和资源，提高管理效率和便捷性。

例如，可以通过集中化管理平台实现统一的配置管理、性能监控、故障管理等功能，方便管理员对运维任务和资源进行管理和监控。

三、智能化分析：新一代IT运维服务管理解决方案应该具备智能化分析的能力，能够通过分析大数据来为企业提供运维决策支持，帮助企业更好地进行运维管理。

例如，可以通过分析大数据来找出运维问题的根源，提供相应的解决方案，帮助企业提高运维质量。

四、多维度监控：新一代IT运维服务管理解决方案应该具备多维度监控的能力，能够通过不同维度的监控来全面了解企业的运维情况，及时发现并解决问题。

例如，可以通过对硬件、软件、网络等不同维度的监控来实现全面的运维监控，提高运维的可靠性。

五、可扩展性：新一代IT运维服务管理解决方案应该具备可扩展性，能够根据企业的需求进行灵活的扩展和定制，满足企业不断变化的需求。

例如，可以通过插件化的设计来实现功能的扩展和定制，方便企业根据实际情况来选择和使用不同的功能模块。

六、安全性：总之，新一代IT运维服务管理解决方案应该具备自动化运维、集中化管理、智能化分析、多维度监控、可扩展性和安全性等特点，以满足企业对运维服务管理的需求，提高运维效率和可靠性，降低运维成本，推动企业的信息化发展。

智慧IT运维平台解决方案

安全性高
智慧IT运维平台具备完善的安全机制，能够实现对系统、数据和服务的全面保护，确保企业信息的安全性。
灵活性好
智慧IT运维平台具有良好的扩展性和灵活性，能够适应不同企业的需求，实现个性化的定制和配置。
对未来发展的期许与祝愿
持续创新
希望智慧IT运维平台能够在技术创新、产品升级等方面持续进步，为企业提供更加优质、高效的运维服务。
场景三
业务连续性保障
• 描述
通过智慧IT运维平台的实时监控和预警功能，可以及时发现潜在的故障和风险，保障业务的连续性运行，提高企业的竞争力。
典型案例分析
案例一
某大型银行智慧IT运维平台建设
案例二
某互联网公司业务连续性保障
• 描述
该银行为了提高IT运维效率和质量，采用了智慧 IT运维平台，实现了IT设备的自动化监控和维护，以及IT服务流程的自动化管理，大幅提高了运维效率和服务质量。
云计算与虚拟化技术将进一步推动IT运维的变革，实现资源的高效利用和灵活扩展。
应用场景的拓展与深化
企业级应用
智慧IT运维平台将逐渐覆盖更多的企业级应用场景，如ERP、 CRM、OA等，实现对这些系统的统一监控和管理。
互联网行业
随着互联网的快速发展，智慧IT运维平台将更加注重对网络设备、服务器、存储设备等基础设施的监控和维护。
解决方案的意义和价值
提高IT运维效率
保障业务连续性
优化资源分配
降低运维成本
提升企业形象
通过自动化、智能化的手段，实现对IT资源的实时监控、预警和优化，降低人工干预的频率和成本，提高IT运维的整体效率。
通过对IT系统的实时监控和预警，及时发现并处理潜在的问题，避免业务中断或数据丢失，保障企业的业务连续性。

IT运维服务行业云服务管理平台建设方案

IT运维服务行业云服务管理平台建设方案第1章项目背景与需求分析 (3)1.1 项目背景 (4)1.2 需求分析 (4)1.2.1 业务需求 (4)1.2.2 技术需求 (4)1.2.3 管理需求 (4)第2章云服务管理平台建设目标与原则 (5)2.1 建设目标 (5)2.2 建设原则 (5)第3章总体设计 (6)3.1 架构设计 (6)3.1.1 系统架构 (6)3.1.2 技术架构 (6)3.2 技术选型 (6)3.2.1 前端技术 (6)3.2.2 后端技术 (6)3.2.3 云计算技术 (7)3.3 数据架构 (7)3.3.1 数据库设计 (7)3.3.2 缓存设计 (7)3.3.3 数据同步 (7)3.3.4 数据安全 (7)第四章平台功能模块设计 (7)4.1 用户管理模块 (7)4.1.1 用户信息管理 (7)4.1.2 角色权限管理 (8)4.1.3 操作审计 (8)4.2 资源管理模块 (8)4.2.1 硬件资源管理 (8)4.2.2 虚拟资源管理 (8)4.2.3 网络资源管理 (8)4.3 服务管理模块 (8)4.3.1 服务目录管理 (8)4.3.2 服务请求管理 (8)4.3.3 服务交付管理 (9)4.4 监控与告警模块 (9)4.4.1 功能监控 (9)4.4.2 状态监控 (9)4.4.3 告警管理 (9)第5章云计算资源管理 (9)5.1 虚拟化资源管理 (9)5.1.2 虚拟机管理 (9)5.1.3 虚拟存储管理 (9)5.1.4 虚拟网络管理 (9)5.2 物理资源管理 (10)5.2.1 物理资源概述 (10)5.2.2 物理资源监控 (10)5.2.3 物理资源维护 (10)5.2.4 绿色节能管理 (10)5.3 资源调度与优化 (10)5.3.1 资源调度策略 (10)5.3.2 资源负载均衡 (10)5.3.3 资源优化策略 (10)5.3.4 资源弹性管理 (10)第6章服务质量管理 (10)6.1 服务级别管理 (10)6.1.1 服务级别协议（SLA）制定 (10)6.1.2 服务级别监控与评估 (11)6.1.3 服务级别改进 (11)6.2 功能管理 (11)6.2.1 功能监控 (11)6.2.2 功能分析 (11)6.2.3 功能优化 (11)6.3 成本管理 (11)6.3.1 成本核算 (11)6.3.2 成本控制 (11)6.3.3 成本优化 (11)第7章安全与合规性管理 (11)7.1 安全策略与防护 (11)7.1.1 网络安全 (11)7.1.2 数据安全 (12)7.1.3 应用安全 (12)7.1.4 主机与终端安全 (12)7.2 合规性检查与审计 (12)7.2.1 法律法规遵循 (12)7.2.2 行业标准与规范 (12)7.2.3 内部审计 (12)7.3 数据保护与备份 (12)7.3.1 数据备份 (12)7.3.2 数据恢复 (12)7.3.3 数据保护 (13)7.3.4 数据生命周期管理 (13)第8章系统集成与接口设计 (13)8.1 系统集成方案 (13)8.1.2 集成架构设计 (13)8.1.3 集成技术选型 (13)8.2 外部接口设计 (13)8.2.1 与客户系统接口设计 (13)8.2.2 与第三方服务接口设计 (14)8.3 内部接口设计 (14)8.3.1 模块间接口设计 (14)8.3.2 数据库接口设计 (14)8.3.3 用户界面接口设计 (14)第9章平台部署与实施 (14)9.1 部署策略 (14)9.1.1 总体部署原则 (14)9.1.2 部署模式 (15)9.2 实施步骤 (15)9.2.1 前期准备 (15)9.2.2 平台搭建 (15)9.2.3 测试与优化 (15)9.2.4 上线与运维 (15)9.3 迁移与切换 (15)9.3.1 迁移策略 (15)9.3.2 切换方案 (16)9.3.3 后期优化 (16)第10章运维管理与服务支持 (16)10.1 运维管理体系 (16)10.1.1 运维组织架构 (16)10.1.2 运维流程与规范 (16)10.1.3 运维工具与平台 (16)10.2 服务支持体系 (16)10.2.1 服务台建设 (16)10.2.2 服务级别管理 (16)10.2.3 服务质量管理 (16)10.3 培训与知识转移 (17)10.3.1 培训体系建设 (17)10.3.2 知识转移与分享 (17)10.4 持续优化与升级策略 (17)10.4.1 运维流程优化 (17)10.4.2 技术升级与迭代 (17)10.4.3 风险防范与应急响应 (17)第1章项目背景与需求分析1.1 项目背景信息化建设的不断深入，IT运维服务在各类企业中的地位日益凸显。

OneCenter新一代智能IT运维服务管理平台V33R_fortech

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ü内置17大类资源监控的211个指标； ü指标意义提示； ü上千种告警策略：Trap/Syslog告警规则支持全配置(内置1000多个告警规则)，指标内置告警规则近600个； ü告警自动化处理策略：提供7类告警策略，内置15个告警处理策略， 12个Syslog告警策略；
统一成本计算模型多维价值评估体系
移动运维
基于Android平台的移动应用确保工程师随时处理运维业务，让标准化
与移动性融为一体
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发现问题和解决问题
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解决问题的知识与操作模板
规范化的资源管理工作流
个人能力的提升
OneCenter是什么？
面向用户日常运维工作
智能IT运维-运维更简单轻松
l 故障处理自动化 l 自动备份 l 日常任务自动化 l 虚拟资源自动部署 l 事件根源分析 l 知识智能推送
量化服务管理-服务能力持续提升
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量化服务管理-服务能力持续提升
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pIT组织考核 p决策分析 p重大审批
内置专业模板- 运维更专业
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技术指标类

ManageOne云计算运维中心(OC)介绍

FusionComputer
FusionNetwork （Neutron)
VMWare vSphere
FusionSphere OpenStack
OM
初初始初始数始数据数据表据表表
汇聚
初初始容始数量数据小据表时表表
汇聚
初初始始容数数量据据天表表表
第30页
容量监控 (2/3)
⚫ 容量视图按不同维度查看（包括按对象、按地理位置、按虚拟逻辑、按管理系统、按VDC）。
⚫ 多维度告警查看。 ⚫ 告警相关操作：导出、确认、清除、转工单、标示误告警、取消误告警、手工更新级别。 ⚫ 事件相关操作同告警。
第19页
告警管理 (3/7)
⚫ 告警设置：告警帮助维护、屏蔽规则、级别重定义规则、告警声音、通知规则、通知模板、自动转工单规则、维护告警名称。
第20页
告警管理 (4/7)
拓扑节点
初初始资始数源数个据信据表息表表
分析拓扑关系
初初始始数拓数个据扑据表表表
告警统计初初始告始数警数个据信据表息表表
性能查询初初始始数数据据表表性能信息
第33页
拓扑导航 (2/5)
第34页
拓扑导航 (3/5)
物理拓扑物理数据中心
机房区域物理设备
逻辑拓扑-按ZONE查看可用分区
主机组/集群主机虚拟机
⚫ 系统管理员，依据所在数据中心的安全策略进行安全审计时，可以在 OperationCenter上查看日志，判断是否正常。正常时，任务结束。
⚫ 系统管理员发现存在异常情况时，需要确认问题并向运维主管汇报。运维主管决策后，再进行处理，并记录相应的处理结果。
第12页
扩容
系统管理员

OneCenter一体化智能运维服务管理平台

Smart IT Service Assurance Expert
客户价值—可靠的业务保障更好的业务可用性 ——业务关联影响分析更好的业务系统健康度业务支撑可视化 ——业务支撑的服务评价体系 IT管理与业务融合
智能化IT服务保障专家
Smart IT Service Assurance Expert
• 业务价值是核心关注点 • 根据业务目标形成IT服务管理目标 • IT与业务的融合产生直接的价值
• 故障管理
• 降低故障发生率 • 提升故障发生后的响应处理效率，快速恢复
故障发生率
故障处理效率
• 持续改进
• IT服务能力持续改进 • 执行效率不断提升 • 可用性、连续性提高
故障管理
智能化IT服务保障专家
客户体验—简单、易用、智能
使用简单：所见即所得、分角色视图等移动终端运维：随时随地管理IT资源故障智能分析
故障根源
支持集中、分布式部署
控制中心
机房C
网管网络
服务台
分支机构A
被管网络设备/服务器/存储/应用等
问题管理支机构F
事件管理
服务请求事件变更
可用性管理连续性管理 MTBF延长
IT总工作量智能化 I T 服务保障专家
Smart IT Service Assurance Expert
客户价值—IT服务能力持续提升
智能化IT服务保障专家
Smart IT Service Assurance Expert
SLA管理
流程自定义知识库管理
●●●
智能化IT服务保障专家
Smart IT Service Assurance Expert

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3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

CIO
IT组织考核决策分析重大审批
优化改善
流程优化；工作量化；
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服务请求等；
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第三方服务；能力提升；
主动运维
主动性工作；职责驱动等；
内置专业模板- 运维更专业
资源管理模型； CMDB管理模型；业务综合可用性管理模型； IT价值体系管理模型；服务评价管理模型；知识管理模型；
OneCenter
运维自动化
故障处理自动化
自动备份日常任务自动化虚拟资源自动部署
平台可扩展
标准化
一体化
可扩展
灵活部署
运维自动化
故障处理自动化-更好地管理故障，解决您的运维难题
运维自动化
备份工作自动化-实现大量运维工作的自动化，从而提高工作效率
运维自动化
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人为操作工作流运维自动化管理
批处理工作流知识管理
一体化一体化
资源监控可视化资产配置可视化业务可视化 3D机房动环监控视频监控位置管理故障处理
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知识管理模型
专业指标知识
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虚拟抽象层虚拟存储虚拟防火墙网络
虚拟数据中心虚拟网络接口通用资源
数据库中间件云化IT资源分布式IT资源
应用资源业务应用网络应用消费应用通信应用
灵活部署
防负网网网火衡载口络路络量络墙均接链流
管理模型类
ITIL流程模板：服务请求、事件、问题、变更、发布；
内置专业模板
流程类
例行工作：值班、巡检、容灾、应急响应、配置备份；响应支持：服务目录、服务承诺、服务流程如故障处理流程<自动、半自动、人工>；
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指标意义提示；
技术指标类
上千种告警策略：Trap/Syslog告警规则支持全配置(内置1000多个告警规则)，指标内置告警规则近600个；告警自动化处理策略：提供7类告警策略，内置15个告警处理策略， 12个Syslog告警策略；
面向用户日常运维工作
用户Portal
故障申告多样化
故障处理过程可跟踪
最终客户
有效的服务承诺和专业的服务质量
业务系统可用性得到保障故障申告通道顺畅故障处理进度及时获知
分权展示
各部门服务报告各部门业务健康情况
服务报告专业详实
随时直观查看业务及设备健康状况
新一代产品特性
服务可量化
业务保障能力量化服务承诺量化
平台可扩展
标准化
一体化
可扩展
灵活部署
服务可量化
业务保障能力量化：从业务的角度出发，综合权重因子的计算方法，最终得出业务系统的综合可用性。
服务可量化
服务承诺量化：通过SLA衡量运维服务和促进服务质量的提升，量化服务报告，有效为IT部分提供考核依据。
服务可量化
服务过程量化:通过监管治各个层面去统一分析IT对业务的支持情况，综合衡量IT部门的整体价值，提供分析过去和把控未来的服务支持态势。
智能IT运维-运维更简单轻松

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量化服务管理-服务能力持续提升

业务保障能力量化服务承诺量化服务过程量化服务结果量化
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帮助组织的IT服务成熟度不断提升
运维自动化
故障处理自动化
自动备份日常任务自动化虚拟资源自动部署
平台可扩展
标准化
一体化
可扩展
灵活部署
平台可扩展
遵循GB/T 28827-2012（其前身即为ITSS）系列运行维护服务国家标准。基于ISO/ IEC20000和ITIL v3理论。统一的管理门户，全面展示与业务相关联的资源状态和与运维服务相关的人、财、物。从角色出发，一键式的运维视图切换，打通了监管治之间的数据鸿沟。
平台可扩展
标准化
一体化
可扩展
灵活部署
知识可应用
知识管理-让知识驱动运维
新一代产品特性
服务可量化
业务保障能力量化服务承诺量化
知识可应用
专业指标知识故障处理知识
服务过程量化
服务结果量化
知识管理模型
资源可视化
资源监控可视化
资产配置可视化业务可视化
OneCenter
运维自动化
故障处理自动化
自动备份日常任务自动化虚拟资源自动部署
专业的运维流程落地
流程引擎
自定义流程节点与表单
5维优先级智能判定算法
并发分支节点与汇聚节点
全方位业务视图
关联每个独立系统的可用性、性能、变更、维护记录等信息可视化
基于拓扑的故障根源定位
减少非根源故障告警，支持运维人员快速聚焦根源系统
运维价值分析算法
统一成本计算模型
多维价值评估体系
多种监控数据源
通过SNMP、SSH/Telnet、 Syslog、SMI-S、WMI等接口监控任一IT技术设施和边缘系统
故障诊断和告警策略
帮助筛除无需人员介入的问题通知
移动运维
基于Android平台的移动应用确保工程师随时处理运维业务，让标准化与移动性融为一体
OneCenter是什么？
专业的基础设施管理
流程
人员
资源
技术
价值服务主动被动
混乱
需求分析
OneCenter给您带来什么？
OneCenter是什么？
OneCenter是什么？
专业的运维能力落地
量化管理考核
统一成本计算模型多维评价人员、流程和技术
服务治理层
量化管理
业务满足度
IT财务
服务质量评价
内嵌ITSS质量评价标准化建模，有效支持IT服务质量评价标准的合规性检查模型自定义
知识可应用
专业指标知识故障处理知识
服务过程量化
服务结果量化
知识管理模型
资源可视化
资源监控可视化
资产配置可视化业务可视化
OneCenter
运维自动化
故障处理自动化
自动备份日常任务自动化虚拟资源自动部署
平台可扩展
标准化
一体化
可扩展
灵活部署
资源可视化
资源监控可视化-变繁杂无序的工作为简单可视的管理
针对人员、过程、技术和资源，基于标准形成的能力要素评价模型，有效支持ITSS 服务能力四要素的管理落地
技术支撑持续优化
OneCenter是什么？
专业的基础设施管理
全方位设备视图
关联每个独立系统的可用性、性能、变更、过往维护记录等信息可视化
专业的运维故障管理
创新的故障快照
支持可扩展的故障时关联系统状态获取能力，支持运维人员快速了解故障时的所有相关信息
服务可量化
服务结果量化：客观展现服务质量评价数据，同时可对服务质量进行分析，进而达到持续的质量控制与整合。
新一代产品特性
服务可量化
业务保障能力量化服务承诺量化
知识可应用
专业指标知识故障处理知识
服务过程量化
服务结果量化
知识管理模型
资源可视化
资源监控可视化
资产配置可视化业务可视化
OneCenter
资源管理
操作系统
标准化无缝扩展
一体化灵活部署
提供了一套可扩展的平台，对各类IT资源提供统一的管理。完整的可扩展方案，对象可扩展、指标可扩展、流程可扩展、基于ITSS标准接口。

提供了集中式和分布式两种部署架构，可解决您不同环境和规模下的设备管理需求。
产品架构
综合监控故障诊断服务台工单管理知识管理资产统计
多种监控数据源
通过SNMP、 SSH/Telnet、Syslog、 SMI-S、WMI等接口监控任一IT技术设施和边缘系统
故障诊断和告警帮助筛除无需人员策略
介入的问题通知
移动运维
基于Android平台的移动应用确保工程师随时处理运维r是什么？
资源可视化
资产配置可视化-全局掌握IT资源的生命周期
资源可视化
业务可视化-让业务部门和IT部门能够拥有统一的管理视角
新一代产品特性
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业务保障能力量化服务承诺量化
知识可应用
专业指标知识故障处理知识
服务过程量化
服务结果量化
知识管理模型
资源可视化
资源监控可视化
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OneCenter 新一代智能运维服务管理平台产品介绍
成都勤智数码科技股份有限公司 2013.10.12
需求分析
OneCenter给您带来什么？
OneCenter是什么？
需求分析
IT部门的职责通过向企业内部业务部门提供IT服务，保障业务的健康运行
服务治理层
量化管理
运维主管
业务支撑的有效性
业务到服务的转化
全方位设备视图
关联每个独立系统的可用性、性能、变更、过往维护记录等信息可视化
专业的运维故障管理
创新的故障快照
支持可扩展的故障时关联系统状态获取能力，支持运维人员快速了解故障时的所有相关信息