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机场贵宾服务指引的具体内容

机场贵宾服务指引的具体内容

机场贵宾服务指引的具体内容1、北京首都国际机场(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份并登记)T1航站楼:安检前,二层出港大厅进口右侧贵宾休息室;T2航站楼:安检前,二层出港大厅进口8号门对面;T3航站楼:安检前,旅客服务中心背面乘电梯至一层CIP接待柜台;服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)和3名18岁以下随行人员。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务2、包头国际机场(内蒙古)贵宾室位置:安检前,机场出发大厅一楼贵宾厅(机场大门正前方)服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务3、满洲里西郊国际机场(内蒙古)贵宾室位置:安检后,机场出发大厅二楼楼梯口西侧贵宾室。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒;协助办理换出登机牌、托运行李,如客户需要机场服务人员可引导通过安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务4、呼和浩特白塔国际机场(内蒙古)(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)安检前,机场出发大厅一楼西行(右转)100米至贵宾休息厅处。

机场贵宾服务.

机场贵宾服务.

机场贵宾服务指引的具体内容1、北京首都国际机场(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份并登记)T1航站楼:安检前,二层出港大厅进口右侧贵宾休息室;T2航站楼:安检前,二层出港大厅进口8号门对面;T3航站楼:安检前,旅客服务中心背面乘电梯至一层CIP接待柜台;服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)和3名18岁以下随行人员。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务2、包头国际机场(内蒙古)贵宾室位置:安检前,机场出发大厅一楼贵宾厅(机场大门正前方)服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务3、满洲里西郊国际机场(内蒙古)贵宾室位置:安检后,机场出发大厅二楼楼梯口西侧贵宾室。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒;协助办理换出登机牌、托运行李,如客户需要机场服务人员可引导通过安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务4、呼和浩特白塔国际机场(内蒙古)(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)安检前,机场出发大厅一楼西行(右转)100米至贵宾休息厅处。

中国工商银行的机场贵宾厅(详细介绍)

中国工商银行的机场贵宾厅(详细介绍)

中国工商银行的机场贵宾厅(详细介绍)编著:当地特定金卡,Visa白金,Mastercard白金卡主卡和附属卡适用的贵宾厅:北京首都机国际机场贵宾室名称国航会员休息室(T3号航站楼所有航班)位置国航会员休息室:T3号航站楼,出发大厅下楼C51号登机口旁,国航会员休息室营业时间每日早上第一个航班到最后一个航班服务内容专用休息室、免费点心、免费饮料、免费果盘、上网、市内电话、报刊杂志、航班查询、指引登机服务流程1、工行指定白金卡持卡人到达机场贵宾厅后,出示白金卡、登机牌;2、机场服务人员核对白金卡持卡人身份、卡片有效期并留取航班信息后,手工压卡并请持卡人签字确认服务单。

3、为持卡提供机场服务。

(注:T3航站楼航班:国航、上海航空、山东航空、四川航空。

)广州白云国际机场如果需要刷星可以加我编著扣号贵宾室名称1 西一国内头等舱休息室(B101-B117登机口)位置1 机场出发大厅B区过安检后,左转150米头等舱休息室贵宾室名称2 西二国内头等舱休息室(B118-B131登机口)位置2 机场出发大厅B区过安检后,右转20米头等舱休息室东二国内头等舱休息室:机场出发大厅A区过安检后左转20米头等舱休息室贵宾室名称3 东二国内头等舱休息室(A17-A31登机口)位置3 机场出发大厅A区过安检后,左转20米头等舱休息室营业时间每日早上第一个航班到最后一个航班服务内容代办登机手续、电瓶车使用、专用休息室、免费点心、免费饮料、免费果盘、上网、市内电话、报刊杂志、航班查询、指引登机。

服务流程1、工行指定白金卡持卡人到达白云国际机场出发大厅三号门正对的E岛13号服务台后,出示白金卡、登机牌;2、机场服务人员核对白金卡持卡人身份、卡片有效期并留取航班信息后,手工压卡并请持卡人签字确认服务单。

广东汕头外砂机场如果需要刷星可以加我编著扣号贵宾室名称机场贵宾厅位置办理完登机手续后乘电梯上二楼(安检外),右转直行进贵宾厅,有专人引导营业时间每日早上第一个航班到最后一个航班服务内容贵宾厅休息室休息、免费茶点、饮料、报刊杂志阅读、市内电话、互联网、航班信息查询、提醒登机,专人引导登机。

国内国际机场航站楼贵宾休息室服务内容

国内国际机场航站楼贵宾休息室服务内容

国内国际机场航站楼贵宾休息室服务内容首先,航站楼贵宾休息室提供舒适的休息区域。

休息区域通常设有舒适的座椅和沙发,方便旅客放松身心。

座椅和沙发通常都具有良好的支撑和柔软的座垫,旅客可以舒适地靠在上面休息。

其次,航站楼贵宾休息室还提供私密的空间。

这些私密空间通常是由隔板或屏风隔离出来的,可以提供独立的休息空间,避免嘈杂的环境影响旅客的休息。

旅客可以在这些私密空间里享受到更好的休息和隐私。

另外,航站楼贵宾休息室还提供各种各样的设施和服务,以满足不同旅客的需求。

例如,提供24小时的供应饮品和小吃的自助餐厅,旅客可以在这里享用美食;提供免费的无线网络,方便旅客使用手机和电脑;提供电视和报纸杂志等娱乐设施,让旅客度过愉快的时光。

此外,航站楼贵宾休息室还提供洗浴和SPA服务,让旅客在长时间飞行后可以舒缓疲劳。

休息室通常设有淋浴、浴缸和按摩椅等设施,旅客可以在这里享受舒适的洗浴和按摩。

对于商务旅客,航站楼贵宾休息室还提供会议和商务设施,包括会议室、电脑和打印机等设备,以满足业务需求并提供便利的工作环境。

最后,航站楼贵宾休息室还提供接机和送机服务,可以为旅客提供便捷的机场交通服务。

这些服务通常由专门的接待人员提供,保证旅客的行程顺利和便利。

总的来说,航站楼贵宾休息室通过提供舒适的休息空间、各种设施和服务,为旅客提供便利和舒适的旅行体验。

无论是长时间等待转机的旅客还是商务旅客,都可以在休息室中得到满意的服务和享受。

国航自营休息室(机场贵宾室)资料202006012

国航自营休息室(机场贵宾室)资料202006012
12
北京——国航头等舱&公务舱休息室(浮岛)
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北京——国航头等舱&公务舱休息室(浮岛)
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北京——国航头等舱&公务舱休息室(浮岛)
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北京——国航头等舱&公务舱休息室(浮岛)
2020/6/11
16
北京——国航头等舱&公务舱休息室(浮岛)
17
北京——国航头等舱&公务舱休息室(浮岛)
18
北京——国航贵宾休息室(C58)
20
北京——国航贵宾休息室(T3-D)
位置: T3-D二层东南侧浮岛 (国内出发) 开放时间:4:30-23:00 主要功能: 行李存储、商务区、淋浴服务、吧台、VIP间
2020/6/11
21
北京——国航贵宾休息室(进港)
位置: T3C-2层进港行李提取区大厅 (国际到达) 开放时间: 4:15-2:00+ 主要功能: 行李存储、淋浴服务
26
上海——浦东机场国航头等舱休息室(国际)
位置:T2航站楼4层-71号 (国际出发) 开放时间:5:30-1:00+ 主要功能:行李存储、商务区、影视区、睡眠区、母婴室、淋 浴服务、吧台、VIP间
27
上海——虹桥T1国内贵宾休息室
位置:T1航站楼出发层四楼V02休息室 (国际出发,V02) 开放时间:7:15-19:40 主要功能:休息室、就餐区
32
天津——国际头等舱/公务舱休息室
位置:T1二层国际隔离区103号登机口对面 (国际出发) 开放时间:6:30-22:00 主要功能:休息区、小吃服务、VIP间
33
大连——国内头等舱/公务舱休息室
位置:航站楼二层国内登机区20号登机口对面(国内出发) 开放时间:5:30-21:55 主要功能:商务区、影视区、VIP间

全球机场贵宾厅服务指南

全球机场贵宾厅服务指南
5您可以免费不限次使用境外600余家国际机场贵宾厅服务,所携同伴可以27美元/人/次的优惠服务价格享受贵宾厅服务。
6境外国际机场贵宾厅之贵宾卡仅限于您本人在境外国际机场免费使用,若于境内机场使用,将以27美元/人/次从您的招商银行私人银行卡中扣减费用。
贵宾室设施代码
A空调设备F传真服务S饮料(一般饮料)P电话设备G饮料(含酒精饮料)
2周岁以下儿童1名
国内航班嘉宾:
1分/次
国际航班嘉宾:2分/次
贵宾:
6分/次(一、二号航站楼)
贵宾:
10分/次(三号航站楼)
1.嘉宾进港和贵宾服务需提前四小时预约;
2.如取消需提前4小时告知,否则视同使用;
3.乘坐国内航线的客户需至少提前1个小时达到机场,乘坐国际航线的客户需至少提前2个小时到达机场;
S伤残人士设施N报纸杂志T电视播放C会议设施m计算机上网M航班资料显示屏
I i-fi无线上网T淋雨设施
上述设施代号现实每一个贵宾室提供的设施
巴厘岛
曼谷
柏林
多哈(卡塔尔)
迪拜
福罗伦萨
法兰克福
福冈
赫尔辛基
香港特别行政区
雅加达
吉隆坡
伦敦
洛杉矶
澳门特别行政区
米兰
莫斯科
纽约
大阪
渥太华
巴黎
罗马
旧金山
首尔
新加坡
东京
合肥
骆岗机场
国内出发厅二楼电梯口右侧“招商银行贵宾厅”
金葵花客户最多携带2人;钻石及私人银行客户做多携带3人
3周岁以下儿童1名
1分/次
贵宾停车费用需客户自理,如过夜需停放在骆岗机场过夜停车场
0551—3427260

中国银行冠名机场贵宾厅服务指引

中国银行冠名机场贵宾厅服务指引

中国银行冠名机场贵宾厅服务指引尊敬的客户:感谢您选择中国银行!为了使您的航空出行更加舒适,便捷,我们为您提供机场贵宾服务,希望您在出行中尽享尊贵从容。

截至2010年12月,中国银行已经在24个城市开通了25家机场国内贵宾服务,其他机场国内贵宾服务也将陆续开通。

我们将在独立的机场贵宾厅内为您提供贵宾候机、代办登机、专道安检、行李托运、点心饮料、网络报刊、登机提醒等贴心服务。

欢迎您在出行前拨打中国银行信用卡贵宾服务专线40066-95569,我们将竭诚为您提供机场贵宾服务!祝您旅途愉快!中国银行服务内容1、贵宾候机:在安静私密的环境中休息,等候登机,专人服务。

2、代办登机:专人代理办理登记手续,代购机场建设费、保险。

3、专道安检:快捷的安检通道,免去排队的等候。

4、行李托运:代办行李打包,托运。

5、点心饮料:贵宾厅内有点心饮料,供您享用。

6、网络报刊:贵宾厅提供无线网络,最新的报刊杂志,供您取阅。

7、登机提醒:在您的飞机起飞前,专人提醒您登机,以免错过。

8、远机摆渡:如果飞机离登机口较远,有专门电瓶车摆渡。

使用规则1、长城美国运通卡、中银白金信用卡至尊版客户全年可不限次使用我行冠名机场贵宾服务。

2、中银白金信用卡精英版客户全年限3次使用。

3、携伴视当地机场贵宾厅服务规则而定。

温馨提示1、请您在航班起飞前4小时致电我行信用卡贵宾服务专线40066-95569进行机场贵宾服务预约(上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场贵宾服务需提前24小时预约),预约时须提供姓名、身份证号码、长城美国运通卡/中银白金信用卡、所需服务的机场、航班日期、起飞时间、航班号、手机号码、是否需要停车位和预约信息反馈方式(电话/短信)。

2、我行将以电话或短信的形式通知您是否预约成功。

3、预约成功后,请您根据出行计划、至少提前1小时到达机场贵宾通道,出示本人身份证、长城美国运通卡/白金卡,并在机场贵宾厅POS设备上刷卡记录后,即可享受贵宾服务。

飞机场贵宾室管理服务方案

飞机场贵宾室管理服务方案

飞机场贵宾室管理服务方案飞机场贵宾室是为高端旅客提供的高级服务空间,旨在为他们提供舒适、便捷和个性化的待遇。

为了有效管理和提供优质的服务,以下是一份飞机场贵宾室管理服务方案。

1. 服务人员培训:首先,服务人员应接受专业培训,包括礼仪、语言沟通技巧、人际关系管理等方面。

他们应具备良好的服务态度和专业素养,并了解并熟悉贵宾室的设施和服务项目。

2. 服务流程:建立明确的服务流程是提供高效服务的关键。

大致流程如下:- 接待:由服务人员在入口处迎接客人,检查其贵宾室服务的预订情况,获取客人信息,并提供相关信息和辅助服务(如行李寄存)。

- 登记:服务人员应引导客人完成登记手续,并帮助客人办理安全检查、登机手续以及其他相关事务。

- 服务设施:贵宾室应提供宽敞、舒适的休息区、独立的工作区、高速无线网络、饮食服务、私人洗手间等。

服务人员应介绍这些设施并随时提供协助。

- 饮食服务:贵宾室应提供多样化的饮食供应,包括早餐、午餐、晚餐以及小吃、饮料等。

服务人员应提供个性化的餐饮咨询和点餐服务。

- 个性化服务:服务人员应根据客人的需求提供个性化服务,如安排特殊饮食要求、提供电源适配器、提供报刊杂志等。

3. 安全管理:贵宾室应设置安全区域,禁止携带危险物品进入,并配备安全巡逻人员。

此外,服务人员应接受安全培训,了解和掌握逃生和救援程序,并与其他机场安全人员密切合作。

4. 客户反馈:建立客户反馈渠道,收集客户对贵宾室服务的建议和意见。

服务人员应积极倾听客户的反馈,并及时解决问题和改进服务。

5. 合作伙伴关系:建立与航空公司、酒店、旅行社等相关合作伙伴的紧密合作关系。

共享客户信息和资源,提供优惠和增值服务,以提升整体客户满意度。

6. 监控与评估:建立贵宾室管理系统,监控服务质量、客户满意度以及服务人员表现。

通过定期评估和改进,提升服务质量和管理水平。

在实施飞机场贵宾室管理服务方案时,需要注意以下几点:- 与机场的其他部门紧密合作,确保服务流程的顺畅和高效。

农行白金卡机场贵宾服务指引的具体内容

农行白金卡机场贵宾服务指引的具体内容

机场贵宾服务指引的具体内容1、北京首都国际机场(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份并登记)T1航站楼:安检前,二层出港大厅进口右侧贵宾休息室;T2航站楼:安检前,二层出港大厅进口8号门对面;T3航站楼:安检前,旅客服务中心背面乘电梯至一层CIP接待柜台;服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式:提前2小时持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒、国内传真、复印等服务;协助办理换出登机牌、托运行李,机场服务人员引导通过快速安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)和3名18岁以下随行人员。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务2、包头国际机场(内蒙古)贵宾室位置:安检前,机场出发大厅一楼贵宾厅(机场大门正前方)服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续。

服务内容:免费茶点、互联网服务、报纸杂志、商务设施、提醒登机,航班信息咨询、专人代办登记手续、代办行李托运、专检通道等其他配套服务。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务3、满洲里西郊国际机场(内蒙古)贵宾室位置:安检后,机场出发大厅二楼楼梯口西侧贵宾室。

服务时间:第一班航班出港至最后一班航班进港使用方式:提前2小时,持白金贷记卡和有效证件到机场指定贵宾服务区办理相关手续服务内容:专用休息室、免费点心、免费饮料、互联网服务、报刊杂志、航班信息咨询、登记提醒;协助办理换出登机牌、托运行李,如客户需要机场服务人员可引导通过安检通道。

携带宾客礼遇:可免费携带1名18岁以上(含)随行人员,18岁以下不限人数。

备注:国际航班未开通贵宾厅服务4、呼和浩特白塔国际机场(内蒙古)(使用贵宾厅服务前须到以下指定地点验证身份登记)安检前,机场出发大厅一楼西行(右转)100米至贵宾休息厅处。

国内国际机场航站楼贵宾休息室服务内容

国内国际机场航站楼贵宾休息室服务内容

头等舱休息室 1 1 1 国际头等舱休息室 头等舱候机室 国际头等舱休息室 头等舱候机室
31
厦门
厦门高崎国际机场 国际休息室
32
福建
福州
福州长乐国际机场 国内休息室
2 国内嘉宾休息室
33 34 35 江西 36 37 38 39 海南 40 41 42 安徽 贵州
泉州 武夷山 南昌 赣州 贵阳
泉州晋江机场 武夷山机场
48
南京
南京禄口国际机场 国际休息室 3 国际2号头等舱休息室 国际3号头等舱休息室
49 50 51 52
江苏
无锡
无锡硕放机场 国内休息室 新名:无锡苏南国 国际休息室 际机场
1 1 1 1 1 1
头等舱休息室 国际头等舱休息室 贵宾休息室 头等舱休息室 国际头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 远机位头等舱休息室 一号商务休息室 二号商务休息室 三号商务休息室 国际头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 国际头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 贵宾接待柜台
(仅限南航国际航班客户)国际出发大厅,安检后左侧“南航 南航最早航班-最 国际休息室”。 晚航班 提示:T1候机楼,办理登机手续后,请到1号门或4号门附近的 最早航班-最晚航 “商务贵宾接待中心”,出示登机牌与龙腾卡并领取头等舱休 班 息室服务单,方可享受头等舱安检通道和休息室服务。 最早航班-最晚航 T1候机楼,B支廊8号登机口附近“头等舱候机室”。 班 T1候机楼C,支廊安检后直行50米“头等舱候机室”(C1登机 最早航班-最晚航 口附近)。 班 T1候机楼4号门2楼夹层(安检前),七星VIP候机厅。可享专 人代办登机牌、协办行李托运。
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河南

机场贵宾室宣传文案

机场贵宾室宣传文案

尊享无限,机场贵宾室邀您体验
在繁忙的机场中,有一处安静而舒适的空间,那是机场贵宾室。

它不仅提供了一个休息的场所,更是尊贵与品质的象征。

在这里,您将享受到无与伦比的贵宾服务,让您在旅途中尽享惬意与尊荣。

【贵宾室特色】
1. 舒适环境:宽敞明亮的休息室,提供安静、私密的休息空间。

2. 精选美食:各式美食、饮品供您选择,满足您的味蕾需求。

3. 贴心服务:专业、热情的服务团队,全程为您的行程保驾护航。

4. 快速通道:优先登机、安检通道,让您轻松畅享旅途。

5. 商务设施:配备齐全的商务设施,满足您的办公需求。

【如何体验】
您只需购买机场贵宾室服务,即可轻松享受以上特色服务。

此外,我们还提供多种套餐选择,满足您的个性化需求。

更多详情,请咨询我们的服务人员或访问我们的官方网站。

机场贵宾室,不仅是一个休息室,更是一种生活态度的体现。

在这里,您将感受到前所未有的尊贵体验,让每一次出行都成为一次美好的回忆。

现在就行动起来,预约您的贵宾室体验之旅吧!让我们在机场贵宾室,为您开启一段愉悦的旅程!。

航空公司工作人员的机场贵宾厅服务与礼宾接待

航空公司工作人员的机场贵宾厅服务与礼宾接待

航空公司工作人员的机场贵宾厅服务与礼宾接待航空旅行是现代快节奏社会中越来越常见的交通方式。

为了提供更好的服务,航空公司开设了机场贵宾厅,为乘客提供舒适便捷的环境和专业的礼宾接待。

本文将探讨航空公司工作人员在机场贵宾厅提供的服务以及其在礼宾接待方面的作用。

一、机场贵宾厅服务1. 环境设施机场贵宾厅通常提供舒适、宽敞的休息区域,配备舒适的座椅、桌子、书籍等。

乘客可以在这里休息、工作或阅读,享受私密的空间。

2. 饮食服务机场贵宾厅提供各种美食和饮品,如精美小食、酒水、咖啡和茶水等。

这可以满足乘客的口腹之欲,为他们提供一定的补充和满足。

3. 便捷服务机场贵宾厅还提供多种便捷服务,如免费Wi-Fi、电源插座、投影仪、打印机等设施,以满足乘客的办公和娱乐需求。

4. 专业服务贵宾厅的工作人员经过专业培训,了解航空常识和服务技巧。

他们能为乘客提供各类咨询和帮助,如航班信息查询、值机服务、行李寄存等。

二、礼宾接待1. 迎宾礼仪航空公司工作人员在贵宾厅的迎宾过程中,要表现出亲切热情的态度。

他们会主动寻找目标客户、微笑着迎接他们,并为其提供所需的帮助。

2. 个性化服务在礼宾接待过程中,航空公司工作人员会主动了解乘客的需求和特殊要求,并尽力满足。

比如,有些乘客可能需要照顾小孩、老年人或有特殊饮食需求的旅客,工作人员可以给予他们额外的关注和照顾。

3. 行李协助乘客在贵宾厅登机前,可以将行李交给工作人员,由他们负责安全、快速地将行李送达飞机。

这为乘客提供了便利,同时减轻了他们的负担。

4. 信息服务航空公司工作人员可以提供准确的航班信息、登机口信息和行程安排,帮助乘客更好地掌握出行情况,避免错过航班。

三、航空公司工作人员的责任与使命1. 安全责任航空公司工作人员在机场贵宾厅有责任确保乘客的安全。

他们需要密切关注乘客的行为举止,并及时发现和处理安全隐患。

2. 提升顾客满意度航空公司工作人员是航空公司与乘客之间的重要联系人。

通过提供优质的服务和完善的礼宾接待,可以有效提升乘客的满意度和整体航空体验。

贵宾室工作手册

贵宾室工作手册

T2航站楼国航贵宾室工作手册目录一、中航旅业物业管理有限公司简介二、 T2航站楼国航贵宾室的简介三、 T2航站楼国航贵宾室的组织架构四、 T2航站楼国航贵宾室各岗位职责五、 T2航站楼国航贵宾室的工作流程六、T2航站楼国航贵宾室的各项规章制度七、T2航站楼国航贵宾室的培训八、T2航站楼国航贵宾室表格表单一、中航旅业物业管理有限公司简介中航旅业物业管理有限公司是中国航空集团旅业有限公司旗下的一家专业从事物业管理的全资企业。

公司拥有一支由专业和复合型人才组成的管理队伍,其中90%以上的管理人员具备管理别墅、公寓、写字楼、酒店、住宅的物业管理服务经验。

公司将高档酒店管理理念巧妙融入到物业管理服务中并逐步形成酒店式物业的管理特色。

同时,为不断提升公司的整体管理水平并创造企业品牌效应,公司和世界著名的房地产专业物业服务顾问公司“戴德梁行(DTZ)”全面合作,推行高档“管家式”服务,并于2005年顺利获得了ISO9001国际质量管理体系认证证书。

公司在北京地区的代表项目“北京国航大厦”连续3年获得北京建委授予的“优秀物业管理大厦”称号,得到集团相关部门领导的一致好评。

中航旅业物业管理有限公司上海分公司自2006年12成立以来,以规范化、精细化的管理及个性化、感动式服务获得了入住空乘人员及国航上海基地相关部门的认可和好评。

上海分公司2007年度荣获了“中国航空集团公司2007年优质服务先进集体”和“国务院国资委2007年优质服务先进服务明星单位”的称号,上海分公司力争成为中航集团主辅互动的典范单位。

二、T2航站楼国航贵宾室的简介T2航站楼国航贵宾室是中国国际航空股份有限公司上海基地为国航头等舱和公务舱等高舱位旅客及贵宾会员设置的登机前的休憩场所。

贵宾室位于上海浦东国际机场T2航站楼89号、90号登机口处,可同时容纳60人左右,室内硬件设施完善,环境舒适优雅。

其中还提供多项人性化服务项目如下:➢贵宾室配备多功能手机快速充电器,可同时供10位宾客的手机充电。

机场vip服务方案

机场vip服务方案

机场vip服务方案随着航空业的发展,人们出行的频率也不断增加。

作为出行的重要一环,机场的服务质量对旅客的体验至关重要。

机场VIP服务便应运而生,为旅客提供高品质、高效率的服务。

本文将介绍机场VIP服务的方案,包括服务内容、服务流程和服务费用等方面。

一、服务内容1. 提供专属贵宾厅:为VIP旅客提供专属的贵宾厅,提供舒适的休息区域、免费无线网络、阅读材料和饮食餐饮服务等,使旅客在等待登机的过程中能够得到充分的休息和娱乐。

2. 优先办理登机手续:提供专人服务,在专属柜台为VIP旅客办理登机手续,并且将行李直接托运至目的地。

3. 提供行李寄存和送达服务:为VIP旅客提供行李寄存服务,使其无需担心行李的安全问题。

同时,在目的地机场提供行李送达服务,使旅客无需亲自前往行李提取区。

4. 提供安全检查通道:为VIP旅客提供独立的安全检查通道,减少排队时间和等候时间。

5. 提供私人车辆服务:为VIP旅客提供私人车辆接送服务,使其从航站楼到登机口的过程更加便捷和舒适。

6. 提供翻译和导游服务:为需要翻译和导游的VIP旅客提供专业的翻译和导游人员,解决语言和文化交流的问题。

7. 提供餐饮服务:为VIP旅客提供高品质的餐饮服务,包括精美的食物和饮料,满足旅客的口味需求。

二、服务流程1. 接待与登记:VIP旅客到达机场后,由专人接待并登记其个人信息和需求。

2. 专属贵宾厅服务:将VIP旅客引领至专属贵宾厅,为其提供舒适的休息和娱乐服务。

3. 登机手续办理:在专属柜台为VIP旅客办理登机手续,并将行李托运至目的地。

4. 安全检查:为VIP旅客提供独立的安全检查通道,加快安全检查的速度。

5. 乘坐接送车辆:为VIP旅客提供私人车辆接送服务,将其从贵宾厅送至登机口。

6. 登机:在登机口完成登机手续,乘坐航班开始旅行。

三、服务费用机场VIP服务的费用根据不同航空公司和机场而有所不同,一般根据服务内容和旅客需求收费。

服务费用包括但不限于以下几个方面:1. 贵宾厅使用费:根据停留时间计费,费用通常包含饮食服务和休息区域使用等。

机场贵宾服务的内容及流程

机场贵宾服务的内容及流程

机场贵宾服务的内容及流程机场贵宾服务的内容:1. 专属接待:机场贵宾服务通常包括专属的接待服务。

当旅客到达机场时,他们会被专门的接待人员接待并引领到专门的贵宾休息室或者贵宾大厅。

这样旅客可以避免繁忙的候机楼和拥挤的候机大厅,享受更加私密、舒适的候机环境。

2. 行李服务:机场贵宾服务也包括行李服务。

接待人员会协助旅客办理行李托运手续,并确保行李送达与旅客同时到达目的地。

3. 定制服务:机场贵宾服务还包括定制的服务。

不同的旅客有不同的需求,机场贵宾服务可以根据旅客的需要提供针对性的服务,例如私人助手、定制餐饮、接送服务等。

4. 安检服务:机场贵宾服务通常还包括快速的安检服务。

接待人员可以协助旅客提前办理安检手续,以避免排队和等待。

5. 尊贵礼遇:机场贵宾服务还包括尊贵的礼遇。

通过机场贵宾服务,旅客可以享受到更加尊贵、贴心的服务,让旅行更加顺畅和舒适。

机场贵宾服务的流程:1. 预订服务:旅客可以提前预订机场贵宾服务。

在预订时,旅客需要提供准确的个人信息,包括姓名、航班信息等,以便接待人员能够及时准确地为旅客提供服务。

2. 到达接待:当旅客到达机场时,接待人员会根据预订信息,提前在指定地点等候。

接待人员会准时地接待并引领旅客到达贵宾休息室或者大厅。

3. 办理手续:在接待人员的帮助下,旅客可以快速、顺利地办理行李托运、安检等手续。

接待人员会全程协助旅客,确保一切手续顺利完成。

4. 享受服务:一旦办理完手续,旅客就可以开始享受机场贵宾服务。

根据旅客的需求,接待人员会提供个性化的服务,包括定制餐饮、私人助手等。

5. 专车服务:在登机时,接待人员还会协助旅客安排专车服务,确保旅客能够舒适、快速地到达登机口。

总之,机场贵宾服务是为了提供更加便捷、舒适的旅行体验而设立的一项服务。

通过机场贵宾服务,旅客可以避免繁忙和复杂的出行程序,享受更加尊贵、贴心的服务。

希望以上介绍的内容和流程能够帮助旅客更好地了解并享受这项特殊的服务。

全国机场贵宾服务

全国机场贵宾服务

城市 机场名称 城市 机场名称
北 京 北京首都国际机场
沈 阳 沈阳桃仙国际机场
上 海 上海虹桥国际机场、上海浦东国际机场
呼和浩特 呼和浩特白塔国际机场
广 州 广州白云国际机场
昆 明 昆明巫家坝国际机场
青 岛 青岛流亭机场
南 济南遥墙国际机场
厦 门 厦门高崎国际机场
全国机场贵宾服务 从容启程
-------------------------------------------
我们为您精心安排国内22个城市机场“贵宾登机”服务,为您提供免费休息室、免费杂志、专用安检通道等贴心服务。让您在机场贵宾室中重拾悠闲,尽享私人空间,出行轻松舒适。
福 州 福州长乐国际机场
太 原 太原武宿国际机场
无 锡 无锡硕放机场
南 京 南京禄口机场
石家庄 石家庄国际机场
郑 州 郑州新郑国际机场
(需提前4小时通过4006095558预订)
武 汉 武汉天河机场
(需提前4小时通过4006095558预订)
成 都 成都双流国际机场
温 州 温州永强机场
(需提前2小时通0577-86898888/896预订)
南 昌 南昌昌北国际机场
(需提前6小时拨打0791-3960022预订)
温馨提示:
本服务为白金尊贵卡、高尔夫白金卡、无限卡、世界卡客户专享。
白金卡客户每个年费年度可免费享受8次机场贵宾厅服务(无限卡、世界卡客户不限次), 如超过使用次数由客户按照各地机场公布价格自行支付。
您需要在机场贵宾厅出示您的中信信用卡(或刷卡)方可使用该服务,各机场贵宾厅提供的服务会有所不同,具体以机场规定为准。

机场贵宾休息推荐信范文

机场贵宾休息推荐信范文

我谨以此信向您强烈推荐贵单位提供的机场贵宾休息室服务,并衷心感谢您在过去的时间里为我们提供的优质体验。

作为一名经常出差和旅行的商务人士,我对机场贵宾休息室的服务有着深刻的体会,以下是我对贵单位贵宾休息室服务的几点评价和建议。

首先,贵宾休息室的地理位置优越,布局合理。

我曾在贵单位的多个机场贵宾休息室停留,无论是国内还是国际航班,贵宾休息室均位于交通便利、视野开阔的位置,使我能够在紧张的行程中享受到片刻的宁静。

其次,贵宾休息室的设施齐全,服务周到。

贵宾休息室内设有休息舱、影视区、工作区、餐饮区、洽谈区等,一应俱全。

尤其在餐饮方面,提供的自助餐种类丰富,口味地道,零食区也琳琅满目,让人在等待中也能感受到家的温馨。

此外,贵宾休息室的服务人员热情、周到,随时随地都能感受到他们的细心关怀。

再次,贵宾休息室的卫生状况令人满意。

在贵宾休息室,我从未遇到过桌面脏乱的情况,服务人员随时保持清洁,让人倍感舒适。

此外,贵宾休息室还提供了以下贴心服务:1. 免费Wi-Fi:在贵宾休息室,我可以随时连接免费Wi-Fi,方便我处理工作或与家人朋友保持联系。

2. 充电设备:贵宾休息室设有充电设备,让我在等待过程中为手机、电脑等充电,确保我的设备电量充足。

3. 值机服务:在贵宾休息室,我可以享受专人代办行李托运或打印登机牌的服务,大大节省了我的时间。

4. 快速安检通道:预定贵宾休息室后,我可以享受快速安检通道,避免排队等候,提高出行效率。

基于以上优点,我强烈推荐贵单位机场贵宾休息室服务给更多有需要的旅客。

以下是我对贵单位贵宾休息室服务的一些建议:1. 不断优化服务流程,提高服务效率,让旅客在贵宾休息室感受到更加便捷的体验。

2. 定期举办各类活动,如茶歇、电影欣赏等,丰富旅客的等待时光。

3. 加强与航空公司、酒店等合作伙伴的沟通与合作,为旅客提供更加全面的出行服务。

总之,贵单位机场贵宾休息室服务给我留下了深刻的印象。

我相信,在贵单位的不断努力下,贵宾休息室服务将更加完善,为更多旅客带来尊贵、舒适的出行体验。

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1
南航明珠俱乐部精英会 员V2休息室
国际休息室 1
南航国际休息室
成都双流国际机场商务 贵宾接待中心
B支廊
C支廊
16
成都 成都双流国际机场 国内休息室 3
七星VIP候机厅
四川
成都双流国际机场商务 贵宾接待中心
A支廊头等舱休息室
国内休息室 3 B支廊头等舱休息室
17
重庆 重庆江北国际机场
C支廊头等舱休息室
国际休息室 1
国际头等舱休息室
18
九寨 九寨黄龙机场 国内休息室 2
头等舱休息室 商务贵宾休息室
19
绵阳 绵阳南郊机场 国内休息室 1
20
重庆 万州
万州五桥机场 国内休息室 1
21
西昌 西昌青山机场 国内休息室 1
22
昆明
昆明巫家坝国际机 场(暂停服务)
国内休息室
2
23
丽江 丽江三义机场 国内休息室 1
24
大理
大理机场
国内休息室 1
25
云南
西双版 纳
西双版纳景洪机场 国内休息室
1
26
腾冲 腾冲驼峰机场 国内休息室 1
头等舱候机室
头等舱休息室
头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱候机室 百事特商务贵宾厅
百事特贵宾厅
27
芒市 德宏芒市机场 国内休息室 1
贵宾休息室
28
香格里 拉
浙江
54
台州
国际休息室 1 台州路桥机场 国内休息室 1
国内休息室 2
55
温州 温州永强国际机场
国际休息室 1
56
河北
石家庄
石家庄正定国际机 场
国内休息室
1
国内休息室 1
57 山西 太原 太原武宿国际机场 国际休息室 1
国内休息室 2 58 天津 天津 天津滨海国际机场
国际休息室 1
远机位头等舱
头等舱休息室
头等舱休息室
2号头等舱 3号头等舱
山东
42
济南 济南遥墙国际机场 国内休息室 3
43
烟台 烟台莱山国际机场 国内休息室 1
山东
国内休息室 2
44
青岛 青岛流亭国际机场
国际休息室 1
45
威海
威海大水泊国际机 场
国内休息室
2
46
济宁 济宁曲阜机场 国内休息室 1
47 甘肃 兰州 兰州中川机场 国内休息室 1
头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室 国际头等舱休息室
头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室
贵宾接待柜台 3号头等舱休息室 6号头等舱休息室 国际头等舱休息室
59
新疆
乌鲁木 齐
乌鲁木齐地窝堡 (铺)国际机场
国内休息室
1
国内休息室 2
60
武汉 武汉天河国际机场
头等舱候机室 国内嘉宾休息室
33
泉州 泉州晋江机场 国内休息室 1
头等舱休息室
34
武夷山 武夷山机场 国内休息室 1
头等舱候机室
35
南昌 南昌昌北国际机场 国内休息室 1
江西
36
赣州 赣州黄金机场 国内休息室 1
头等舱休息室 头等舱休息室
37 贵州
贵阳
贵阳龙洞堡国际机 场
国内休息室
1
38
黑龙 江
哈尔滨
序号 省份 城市
机场名称
国内/国际 数量
休息室名称
T2东航头等舱休息室
国内休息室 4 T2南航明珠会员俱乐部
1 北京 北京 北京首都国际机场
T3国航会员休息室
T3国航国内公务舱休息 室
T2国航国际公务舱休息 室
T2 BGS国际公务舱休息 室
国际休息室
5
T3国航国际公务舱休息 室
T3商务计时休息室
T3 BGS国际公务舱休息 室
国内休息室 2
48
南京 南京禄口国际机场
国际休息室 3
无锡硕放机场 国内休息室 1
49 江苏 无锡 新名:无锡苏南国
际机场
国际休息室 1
50
连云港 连云港白塔埠机场 国内休息室 1
国内休息室 1
51
徐州 徐州观音机场
国际休息室 1
52
常州 常州奔牛机场 国内休息室 1
国内休息室 5
53
宁波 宁波栎社国际机场
11 广西
南宁
国内休息室 南宁吴圩国际机场
2
顺旅贵宾厅 头等舱休息室
国际休息室 1
国际头等舱休息室
12
北海 北海福城机场 国内休息室 1
头等舱休息室
13
柳州 柳州白莲机场 国内休息室 1
第二贵宾室
14 吉林 长春 长春龙嘉国际机场 国内休息室 1
头等舱休息室
国内休息室 15 湖南 长沙 长沙黄花国际机场
国际休息室 1
国际头等舱休息室
6
珠海 珠海三灶机场 国内休息室 1
头等舱休息室
7
湛江
湛江机场
国内休息室 1
8
内蒙
呼和浩 特
呼和浩特白塔国际 机场
国内休息室
1
9

包头
包头二里半国际机 场
国内休息室
1
头等舱休息室 头等舱休息室 头等舱休息室
国内休息室 3 逸飞祥空港贵宾俱乐部
10
桂林 桂林两江国际机场
国际休息室 1 逸飞祥空港贵宾俱乐部
头等舱候机室 头等舱候机室 国际头等舱休息室 国内一楼休息室 国内二楼休息室 头等舱休息室
头等舱休息室 1号头等舱休息室 2号头等舱休息室 国际1号头等舱休息室
国际2号头等舱休息室
国际3号头等舱休息室
头等舱休息室
国际头等舱休息室
贵宾休息室
头等舱休息室
国际头等舱休息室
头等舱休息室 头等舱休息室 远机位头等舱休息室 一号商务休息室 二号商务休息室 三号商务休息室 国际头等舱休息室
迪庆香格里拉机场
国内休息室
1
29
大连
大连周水子国际机 场
国内休息室
1
辽宁
国内休息室 2
30
沈阳 沈阳桃仙国际机场
头等舱休息室 贵宾候机A区 头等舱休息室 头等舱休息室
国际休息室 1
国际头等舱休息室
国内休息室 1
头等舱候机室
31
厦门 厦门高崎国际机场
国际休息室 1
国际头等舱休息室
32 福建 福州 福州长乐国际机场 国内休息室 2
哈尔滨太平国际机 场
国内休息室
2
头等舱休息室
半岛头等舱休息室 支廊头等舱休息室
39
海口 海口美兰国际机场 国内休息室 1 美兰机场头等舱休息室
海南
国内休息室 1
40
三亚 三亚凤凰国际机场
国际休息室 1
头等舱休息室 国际头等舱休息室
41 安徽 合肥 合肥骆岗国际机场 国内休息室 1
42
济南 济南遥墙国际机场 国内休息室 3东国际机场
上海 上海
国际休息室 2 国内休息室 2
1号头等舱休息室
73号头等舱休息室 37号头等舱休息室 66号贵宾休息室 B2号头等舱休息室 V1号头等舱休息室
3
上海虹桥国际机场
国际休息室 1 B11号公务舱休息室
E岛13号柜台
(B区)西一国内头等舱
国内休息室 4 (B区)西三国内头等舱
4
广州 广州白云国际机场
(A区)东二国内头等舱
广东
(A区)东三国内头等舱
国际头等舱休息室之一
国际休息室
4
国际头等舱休息室之二 国际头等舱休息室之三
国际头等舱休息室之四
南航明珠贵宾休息厅
5
国内休息室 3 深圳 深圳宝安国际机场
机场公务舱休息室
广东
国内休息室 3
5
深圳 深圳宝安国际机场
东航头等舱休息室
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