商品名称品牌与消费心理

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消费心理学第三讲_消费者对商品的认知过程2

消费心理学第三讲_消费者对商品的认知过程2
下不由自主产生的想象。梦是无意想象的一种 极端的例子。
比如:人如果在睡眠时饿了,他做梦时可能是 吃各种各样的东西。梦的内容与外在的刺激也 有关系,比如:凉风袭来,人们可能会梦到自 己跳降落伞等等。
2. 有意想象 有意想象是在一定目的、意图和任务的影响下
有意识地进行的想象。有意想象又分为创造想 象、再造想象和幻想。
1.注意的本质
一个消费者走进百货商店,面对的商 品琳琅满目,但能引起他注意的仅是少数 商品。这就告诉我们,人在同一时间内, 不可能感知周围的一切事物,而只能感知 其中的少数对象。
2.注意的功能
3.如何发挥注意在商业销售中的作用
①提高商品的刺激强度
例如,美国的一家食品公司在底特律城 郊美国的一家食品公司在底特律城郊竖立 了一块高80英尺、长100英尺的推销面包 的巨形广告牌,不仅能播放介绍面包的音 乐,还释放出一种“神奇的混合面包”的 香味,引起路人的食欲。结果这家面包公 司的销量陡增两倍多。
二、消费者对商品认识过程的两个阶段
•(二)第二阶段:发展阶段
•消费者通过感觉、知觉,形成了对商品 的表面的直观认识之后,还要通过对商 品的注意、记忆、思维、想象等复杂的 心理活动来深化和发展其认识过程。
(一)注意:人的心理活动集中指向某一事物的过程。
❖ 人物故事
❖英国科学家牛顿曾有过这样一件 有趣的故事,一次他请朋友到家 吃饭,但因在实验室专心研究, 竟把这件事忘了。他的朋友到了, 等了很久,还不见牛顿出来,深 知他准是被什么有趣的问题吸引 住了,把其他事情都抛之脑后, 就自己先吃了饭,还跟牛顿开了 个玩笑,把吃剩的鸡骨头放在牛 顿位置上的盘子里,然后就悄悄 离去了。又过了好些时候,牛顿 才做完实验出来,看到空盘子和 鸡骨头自言自语地说:“我怎么 又饿了,其实我不是已经吃过饭 啦?”

产品命名在消费者心理上的作用

产品命名在消费者心理上的作用

产品命名在消费者心理上的作用一、引言产品命名是企业品牌建设中的重要组成部分,它不仅是产品的标识符号,更是企业形象的代表。

一个好的产品命名能够有效地传达品牌信息,提高品牌知名度和美誉度,进而带来销售增长。

本文将从消费者心理角度出发,探讨产品命名在消费者心理上的作用。

二、品牌命名对消费者决策影响1. 品牌名称易于记忆消费者在购买商品时通常会选择自己熟悉的品牌,而一个容易记忆的品牌名称可以让消费者更容易地回忆起该品牌,并在未来购买时再次选择该品牌。

例如:可口可乐、麦当劳等国际知名品牌名称简单易记。

2. 品牌名称反映产品特性一个好的品牌名称应该能够准确地反映出产品特性和优势,这样可以让消费者更好地理解和认同该产品,并有助于提高购买意愿。

例如:飞利浦电动剃须刀“飞利浦剃须刀”这个名称直接表达了其功能。

3. 品牌名称与消费者情感联系品牌名称可以通过语言、音韵、形象等方式与消费者情感产生联系,从而引起消费者的好感和共鸣。

例如:可口可乐这个品牌名称直接传达了“快乐”的概念,与消费者的情感产生了联系。

三、产品命名对品牌建设的影响1. 产品命名是品牌形象的代表一个好的产品命名可以成为品牌形象的代表,从而提高品牌知名度和美誉度,并有助于提高销售额。

例如:苹果公司旗下的iPhone系列手机采用简洁明了的命名方式,如iPhone X、iPhone XR等,这种命名方式不仅能够传达产品特性,还能够提高品牌知名度和美誉度。

2. 产品命名是品牌差异化竞争策略之一在同质化严重的市场环境下,一个独特且易于记忆的产品命名可以成为企业实施差异化竞争策略的重要手段。

例如:阿迪达斯公司旗下运动鞋系列采用三条纹作为标志,这种独特而易于记忆的标志成为其差异化竞争策略之一。

3. 产品命名是品牌延伸的基础一个好的产品命名可以为企业未来的品牌延伸提供基础,例如:宝马公司旗下的X系列汽车采用字母和数字组合的方式进行命名,这种方式不仅能够传达产品特性,还能够为企业未来的品牌延伸提供基础。

商品名称、品牌与消费心理

商品名称、品牌与消费心理

激发情感
商品名称可以运用情感词汇,激发消费者的 情感反应,增强购买意愿。
创新词汇
为突出产品独特性,可以使用创新词汇或组 合词汇,吸引消费者的注意。
商品名称对消费者心理的影响
品牌认同
好的商品名称能够引发名称可以影响消费者的购买决策 ,促使消费者更快地做出选择。
认知启发
富有启发性的商品名称能够激发消费者的想象力和创造力,促使他们 更好地理解和评价产品。
文化因素
商品名称的文化内涵能够影响消费者的认知和情感反应,符合当地文 化和价值观的商品名称更容易获得消费者的认可和接受。
02
品牌与消费心理
品牌形象与消费者认知
品牌形象
品牌形象是消费者对品牌的整体感知和印象,包括品牌名称、标志、包装等视 觉元素,以及品牌声誉、口碑等。品牌形象对消费者认知产生影响,进而影响 消费者的购买决策。
利用消费心理进行商品营销的策略
个性化命名
根据目标消费群体的特点和心理需求,为商品起一个富有吸引力和个性化的名称,以引起消费者的关 注。
情感化营销
通过赋予商品情感价值,与消费者建立情感联系,使消费者更容易产生购买意愿。
04
商品名称、品牌与消费心理的 案例分析
成功案例
1 2
案例一
某高端护肤品牌通过赋予产品独特的名称和故事 ,吸引消费者产生情感共鸣,从而促进销售。
案例三
某饮料品牌在广告宣传中过于强调口感,忽视健 康因素,导致消费者产生疑虑,影响口碑。
案例对比
对比一
通过对比不同品牌在命名、品牌 形象和营销策略上的差异,分析 其对销售和市场占有率的影响。
对比二
分析同一品类不同品牌在定位、 传播和渠道方面的策略差异,评 估其与消费心理的契合度。

简述顾客的八大消费心理

简述顾客的八大消费心理

简述顾客的八大消费心理在现代社会,消费已经成为人们生活中不可或缺的一部分。

顾客作为商品和服务的购买者,他们在消费过程中会受到多种心理因素的影响。

了解顾客的消费心理对于企业和商家来说非常重要,因为只有了解顾客的需求和心理,才能更好地满足他们的购买欲望。

下面将介绍顾客的八大消费心理。

1.价值心理:顾客在购买商品或服务时,会根据其认为的价值来作出决策。

他们希望以最低的价格获得最大的价值。

因此,商家在制定价格时应该考虑到顾客的这种心理,提供高性价比的产品或服务。

2.信任心理:顾客对商家或品牌的信任程度会直接影响他们的购买决策。

如果顾客对某个品牌或商家有信任感,他们更愿意购买该品牌或商家的产品或服务。

因此,商家需要建立良好的信誉和声誉,提供高质量的产品和优质的服务,以赢得顾客的信任。

3.满足心理:顾客购买商品或服务的主要目的是为了满足自身的需求和欲望。

商家需要了解顾客的需求,提供符合顾客需求的产品或服务,以满足顾客的购买欲望。

4.权威心理:顾客在购买决策中会受到权威人士或专家的影响。

如果某个专家或权威人士推荐了某个品牌或产品,顾客会更有可能购买该品牌或产品。

因此,商家可以通过与权威人士合作或请专家进行推荐,提高产品或品牌的知名度和销量。

5.时尚心理:顾客在购买决策中会受到时尚潮流的影响。

他们希望购买时尚的产品或服务,以展现自己的个性和品味。

因此,商家需要关注时尚潮流的变化,提供符合潮流的产品或服务,吸引顾客的注意和购买欲望。

6.便利心理:顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的便利性。

他们希望购买方便携带、使用方便的产品或服务,以节省时间和精力。

因此,商家需要提供便利的购买渠道和服务,方便顾客的购买和使用。

7.安全心理:顾客在购买决策中会考虑到产品或服务的安全性。

他们希望购买安全可靠的产品或服务,以避免可能的风险和损失。

因此,商家需要保证产品的质量和安全性,提供可靠的服务,以增加顾客的购买信心。

8.满意心理:顾客在购买后会对产品或服务的质量和效果进行评价,如果他们对产品或服务感到满意,他们会更有可能再次购买或推荐给其他人。

消费心理:如何理解消费者心理和购物行为

消费心理:如何理解消费者心理和购物行为

消费心理:如何理解消费者心理和购物行为随着科技和经济的快速发展,现代社会中消费已经成为了人们日常生活中必不可少的一部分,消费心理也成为了现代人们必须要面对的问题。

消费心理是指消费者在购买商品过程中的心理活动和行为,它是消费者进行消费决策以及消费行为的核心。

了解消费者的心理需求和行为模式是企业成功的关键,也是实现企业可持续发展的基础,因此,消费心理的研究显得尤为重要。

1. 消费者心理和购物行为的定义现代消费者对自己的消费已经表现出很强的自主决策的能力,消费者的心理和行为都是在一系列的主观和客观条件下产生的。

消费者心理指的是人们在进行消费过程中的主观感受、期望、态度和行为,与行为相伴随的消费也是人们在经济生活中的重要行为。

消费行为是指消费者为了满足自己的生活需求和欲望而进行的一种行为,主要体现在购买某种商品或享受某种服务的过程中。

消费者的消费心理和购物行为是相互联系的,其中消费心理是购物行为的主导因素。

2. 消费者心理和购物行为的类型消费者的消费心理和购物行为是多样化的,但是基本上可以分为以下几类:(1)理性消费行为:消费者在购买商品时很注重商品的质量和价格,在信息收集和评价上非常理性和谨慎,这种消费心理和行为一般适用于中老年人和中等收入阶层。

(2)感性消费行为:消费者在购买商品时强调商品的情感和美学价值,更关注商品的品牌、口碑、形象和文化内涵,这种消费心理和行为一般适用于年轻人和高收入阶层。

(3)冲动消费行为:消费者在购物过程中往往因为商家的各种促销策略和广告宣传而手心发热,做出的消费决策也不是非常理智,这种消费心理和行为一般适用于年轻人和资金充裕的人群。

(4)跟风消费行为:消费者在消费决策中往往会受到其他消费者的影响,这种消费心理和行为一般适用于群体性消费,例如时尚潮流、热门IP等。

以上这些消费者心理和购物行为模式各有优劣,但是企业应该根据自身的产品特点和目标市场,有目的地利用这些消费者心理和购物行为,以获得商业利益的最大化。

消费心理学-第二章 消费者的心理过程

消费心理学-第二章  消费者的心理过程

• 三、注意 • (一)注意的定义 • 注意是人的心理活动集中指向某一事物的过程。其中指向性是指选中 目标或认识对象;集中性是指排除干扰全神贯注于某一事物,心理活 动停留在一定对象上的强度或紧张度。比如:一个有技巧的营销者可 以利用自身的魅力吸引消费者排除其他干扰,倾听他的宣传和观看商 品功能的演示。 • (二)注意对心理活动的作用 • 注意对人的心理活动具有重要的作用,归纳起来有以下三种功能。 • (三)注意的外部表现 • 当人在注意的时候,常伴有一定的外部表现,这种外部表现主要有以 下几方面。 • (四)注意的种类 • 根据注意是否有预定目的和意志努力,可以把注意分为无意注意、有 意注意和有意后注意三种。
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三)错觉 错觉是在特定的条件下对客观事物必然产生的某种有固定倾向的歪曲知觉。只要客观条件具备,错 觉必然发生,主观努力难以避免。错觉有时给生活和社会实践带来麻烦,造成损失,但也可根据错 觉发生的规律,运用错觉为实践服务。 错觉有许多种,可以发生在各种感知觉中,如视错觉和听错觉等。其中以视错觉最为明显,如图2.3 所示。
第二章 消费者的心理过程

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本章导读
通过对本章内容的学习,了解消费者的一般心理过程,即认识过程、情感过 程和意志过程,以及它们之间的关系。掌握感觉、知觉、记忆、注意、思维 和想象等基本心理概念,以便更好地开展营销工作。 心理学告诉我们,人的心理过程要经历认识过程、情感过程和意志过程三个 阶段,这是每个人都具有的共性的心理活动,消费者的心理过程也是如此, 本章将分别从这三个方面进行探讨。
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(三)思维的种类 1. 动作思维、形象思维和抽象思维 根据思维的形态我们可以把思维分为动作思维、形象思维和抽象思维。 动作思维是以动作为支柱的思维过程,例如,消费者在购买电视时,就要按照说明一 步步地通过实际动作来检验。 形象思维是以直观形象和表象为支柱的思维过程。例如,消费者要想装饰自己的新房 子,都要在头脑中构思出画面。 抽象思维是用词进行判断、推理得出结论的过程,又叫词的思维或逻辑思维。 在人的思维发展过程中,先是动作思维、形象思维,最后发展到抽象思维,因此,针 对不同年龄的消费者,在开展营销活动时应该把握这一特点。比如,销售儿童玩具的 商家一般都采用现场参与的方式,让孩子们投入其中,在尽情玩乐中实施购买。 2. 再造性思维和创造性思维 按照思维是否有创造性可把思维分为再造性思维和创造性思维。再造性思维是用已知 的方法去解决问题的思维。例如,跟随着别人的消费而进行的消费行为。创造性思维 是用独创的方法去解决问题的思维。例如,有些消费者在消费过程中表现得非常有创 意,用高压锅做消毒毛巾的器具,用丝巾的创意搭配来装饰房间等

(完整版)消费心理学教学大纲

(完整版)消费心理学教学大纲

消费心理学教学大纲大纲说明一、本课程的任务《消费心理学》是工商管理类专业的一门必修课程,是为培养企业经营管理、营销管理人才服务的。

通过本课程的学习,使学生获取消费心理学的基本理论、基本知识,为进入营销市场的政策措施,为进一步学习专业课打下良好的基础。

该学习领域在培养学生的职业能力和促进职业素质的养成方面占有重要地位。

通过该学习领域的学习使学生熟练掌握营销活动过程中消费心理的基本内容、方法和工具,使学生具备较高的实践学习能力,同时培养学生形成优秀营销人员所必备的自信心、良好的语言表达能力,并引导学生在系统性思维的基础上,形成一定的发散思维、逆向思维以及创造性思维能力,最终提高营销专业综合应用技能。

二、教学要求教学过程中有关基本理论、基本概念应按“了解、掌握、重点掌握”三个层次进行。

了解:要求学员对这部分内容大体知道,对其中关系到消费心理学基本理论要把握。

掌握:要求学员对这部分内容能够理解并把握。

重点掌握:要求学员对这部分内容能够深刻理解并熟练掌握,同时准确地应用。

三、课程的学时与学分本课程的授课学时为每周2-3学时,2-3学分四、主要教学内容、要求及学时分配五、参考教材高等教育出版社消费心理学(第三版)肖涧松主编2018年1月电子工业出版社消费心理学臧良运主编2007年8月第一版大纲本文第一章消费心理学导论知识目标•了解消费心理学的含义与研究对象;•掌握消费心理学的研究原则和研究方法;•掌握消费消费心理学的目的和意义。

能力目标•运用消费心理学理论分析消费者的消费行为;•能够在市场营销活动中运用消费心理学的研究方法分析消费者心理。

第一节消费心理学概述第二节消费心理学的研究对象和内容第三节消费心理学的研究方法和意义第二章消费者的心理活动过程知识目标•了解感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感、意志的含义及特征;•掌握消费者认识过程、情感过程、意志过程对购买行为的影响。

能力目标•能正确认识消费者感觉、知觉、想象、思维、情绪、情感和意志的表现;•能正确把握消费者的认识过程、情感过程和意志过程开展营销活动。

第六章 产品命名设计包装的消费心理案例

第六章 产品命名设计包装的消费心理案例

?“星巴克”的品牌 LOGO正是以该双尾美人 鱼木雕(版画)图案为原型设计而出,美人鱼 居于中间,四周围绕着“ STARBUCKS COFFEE TEA SPICES”的字样,颜色主 要以咖啡色为底色,该品牌 LOGO传达出原 始与现代的双重含义。
?1987年,“星巴克”的品牌 LOGO进行了非常 大的改变,美人鱼坦胸露乳的表达方式修改为用 她修长的头发将乳房遮挡起来,显得更加含蓄, 增添消费者对美人鱼的好感度;
一、商标
商标是商品的标志。 是一种标记。
一般由文字、字母、图形、数码、 线条、颜色及其组合构成。
经过法律注册后的商标,具有专 利并受法律保护。
品牌?? 商标??
我国名优商品都使用经国家工商行政管理总局商标局登记 的商标,印刷时在商标标记周围加上标记:
注册商标(Registered Trademark )、或者TM ? ,其中为? 国际通用。如果在商标右上方看到一个小小的? ,即表示 此商品以注册。
注册商标
二、商标使用的心理策略
? 使用与不使用策略 ? 使用统一商标策略 ? 使用独立商标策略
小组项目作业(20分钟)
1.分组命名一公司 2.设计商标 3.载明主要销售之商品或提供之服务 4.说明所设计之商标的内涵及意义
1 产品命名与消费心理 3 商标设计与消费心理 2 产品包装与消费心理
包装创意
四、包装设计中色彩的应用
色彩的心理 色彩的联想
色彩的心理 色彩的感觉
冷暖感
色彩的心理 色彩的感觉
空间感(前进和倒退)
色彩的心理 色彩的感觉
体积感(膨胀与收缩 )
色彩的心理 色彩的感觉
重量感
色彩的心理 色彩的感觉
软硬感
色彩的心理 色彩的感觉

消费心理学名词解释

消费心理学名词解释

消费是人们利用某种物品的作用价值或某种劳务来满足某种需要的活动。

消费者购买者行为是指消费者个人或家庭为满足日常生活需要而寻找、购买、评价商品或劳务的一切活动。

商标是用以区别不同的产品生产者或经营者所生产或经营的产品的一种特定标志。

动机是推动人们的行为和活动的内在原动力(内部驱动力),是激励人们行动的原因消费者公众是对企业实现其目标有实际的或潜在的影响的任何消费者团体以及消费者个人。

消费行为:消费者在寻找、选择、购买、使用、评估和处置与自身相关的产品和服务时所表现出的行为过程。

知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体反映。

动机是推动人们的行为和活动的内在原动力(内部驱动力),是激励人们行动的原因。

新产品不仅指在某一科技领域取得重大突破的全心产品,而且指在结构、功能或形态上发生了改变的所有产品。

消费者群体是由具有某种共同特征的若干消费者组成的。

凡具有同一特征的消费者,在购买行为、心理特征及习惯等方面有许多共同之处。

态度:从消费者心理的角度来考察,态度是消费者本人对某一商品(或商店)的评价和购买的倾向。

它影响着消费者的购买决策。

能力是指直接影响活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征。

能力在活动中得到表现、形成和完善,也只有在从事某项活动时被发现。

消费需求是指消费者对以商品和劳务形式存在的消费品的要求与欲望。

它是消费活动的先导和基础,是消费活动的内在动力和根本原因。

诱导:是指营业员针对消费者购买主导动机指向,运用各种手段和方法,向消费者提供商品信息资料,对商品进行说明,使消费者购买动机得到强化,对该商品产生喜欢倾向,进而是采取购买行为的过程。

兴趣:是人们积极探索某种事物或爱好某种活动的认识倾向,它与人们的需要、年龄、职业特点有联系消费期望:是指消费者根据主客观条件的分析,在一定的时间里希望达到的消费(购买)目标或满足需要的一种心理活动。

相关群体:也称参照群体或标准群体,是指对消费者的思想、态度、信念形成具有一定影响的社会关系。

商品命名的方法与心理策略

商品命名的方法与心理策略
6、以产地命名的方法符合消费者什么心 理?有什么优点?
小组任务:
合作 探究
1、地理标志制度属于哪种命名方法?
2、用手机查找具有地理标志制度的知 名产品,举出3例。
教师 点拨 商品命名的方法与心理策略:
1、以商品的主要效用命名 2、以商品的主要成分命名 3、以商品的外形命名 4、以商品的产地命名
第六章商品因素与消费者心理
6.1.4 商品命名的方法与心理策略
(复习课)
回顾巩固
1、商品命名的心理功能主要有 注意、便于记忆和 。
、引人
2、商品命名的原则可遵循 法则。
3、商品名称要避免触及 。
导课
前后对比:
《 万 物周 生鹏 长 》
《 万萨 物顶 生顶 》
学习目标
• 1.理解各种命名方法 • 2.会分析判断各种名方法 • 3.会总结分析课文知识 • 4.树立和养成主动学习的理念

A “老干妈”辣椒酱 B二锅头

C中药材“夜明砂” D凡士林
情感升华
新穷创最参多命 来的新重考种名 源生。要别,的 于命创的人我方 积力新,的们法 累。有还,可有 。 创无是但以很

实践实训模块:
•假如自己要在街上开一家 店,请为自己店名起名字 。并分析说明自己起这个 名字的原因和好处。
4、以下属于人名命名的是( )
A “老干妈”辣椒酱 B二锅头
C中药材“夜明砂” D凡士林
5、以下属于用商品的制造方法和制造过程命名的是 ()

A “药材“夜明砂” D凡士林
6、以下属于以美好形象的事物或形容词命名,避免对 病人心理产生不良影响的是( )
复习上节课,找一找:
自主 学习

项目七 商品与消费心理 《消费心理》PPT课件

项目七  商品与消费心理  《消费心理》PPT课件

案例分析:商标具有多种功能,好的商标应该名称响亮 、朗朗上口、图案优美、超凡脱俗,宝马汽车的商标就 具有优秀商标的上述特质。
任务分析
1.任务目的
通过商标设计,体现商标功能;通过商标功能 ,实现商标设计的心理策略。
任务分析
2.任务要求 (1)教师针对商标设计,通过实例列举、案例分析等对
学生进行规范性指导。 (2)教师要求每一名学生根据任务所涉及的知识写一份
知识拓展
摩尔定律
摩尔定律是由英特尔公司创始人之一戈登·摩尔( Gordon Moore)提出来的。其内容为:当价格不变时,集
成电路上可容纳的晶体管数目,约每隔18个月便会增加1
倍,性能也将提升1倍。换言之,每1美元所能买到的电
脑性能,将每隔18个月提高1倍以上。这一定律揭示了计
算机科学技术领域的飞速发展,可见在科学技术日益发
一、商品命名的心理功能
(一)识别功能
商品名称是商品的一种特定标志,它有助于消 费者在购买商品过程中,辨识并挑选他们所需要、 所喜好的商品
一、商品命名的心理功能
(二)记忆功能
一个好的商品名称能够迅速吸引消费者,引起消费者 对商品的注意,及时让消费者记住该商品的名称。例如 ,“猫耳朵”、“满天星”等商品名称,让消费者从名称联想 到商品实体,从而加深了对商品的注意和记忆;又如, “Coca-Cola”音译成“可口可乐”,该名称非常适合中国消 费者的语言偏好,并且名称中流露出一种亲切与喜庆, 让人不由自主地联想到饮料可口,饮后会欢快愉悦,从 而增加了该商品的记忆功能。
4.衰退期 在衰退期,产品进入了被淘汰阶段,随着科技 的发展以及消费习惯的改变等原因,产品的销售 量和利润持续下降,产品在市场上已经老化,不 能适应市场需求,市场上已经出现其他性能更好 、价格更低的新产品,足以满足消费者的需求。 此时成本较高的企业就会由于无利可图而陆续停 止生产,该类产品的寿命周期也就陆续结束,以 致最后完全退出市场。

消费心理学考试复习

消费心理学考试复习

第一章绪论1、消费者分类、学会区分现实消费者、潜在消费者和永不消费者任何一个使用了产品和服务的大都可以成为消费者。

(1)从消费过程考察,消费者是指各种消费者的需求者、购买者和使用者。

(2)从在同一时空范围内对某一消费品的态度来看,可以把消费者分为显示消费者、潜在消费者和永不消费者三类。

现实消费者是指通过现实的市场交换行为,获得某种消费品并从中受益的人。

潜在消费者是指目前对某种消费品尚无需要或购买动机,但在将来有可能转变为现实消费者的人。

永不消费者是指当时或未来都不会对某种消费品产生消费需要和购买愿望的人。

(3)从消费单位的角度考察,可以把消费者划分为个体消费者、家庭消费者和集团消费者三类。

2、研究消费心理学的基本原则:客观性原则、发展性原则、联系性原则3、研究消费心理学的基本方法:观察法、实验法、访谈法、问卷法(1)观察法是科学研究中最一般、最简易和最常用的研究方法,也是研究消费心理学的一种最基本的方法。

(2)实验法是对被研究对象的活动过程进行认为的干预,以暴露其特性,人为地控制研究对象,创造条件,排除干扰,突出主要因素,在有利条件下研究对象的心理活动的方法。

它可分为实验室实验法和自然实验法两种形式。

(3)访谈法是研究者通过与研究对象直接交谈,在口头信息沟通过程中研究消费者心里状态的方法。

访谈法依据与受访者接触的不同方式,又可分为面对面访谈和电话访谈两种形式。

第二章消费者的心理活动过程1、营销心理活动过程,包括消费者的认识过程、情感过程和意志过程。

2、知觉的基本特征(给例子会判断要会判断属于什么特征)(1)知觉的整体性:根据以往的经验将客观事物的个别部分个别属性知觉为一个整体。

(2)知觉的理解性:人们总是以过去的经验为依据,力求对知觉对象作出某种解释。

(3)知觉的恒常性:知觉印象在相当程度上保持其稳定性。

(4)知觉的选择性:人们知觉客观事物时,总是有选择地把某一事物作为知觉对象,而把其他事物作为知觉的背景。

商品命名的心理影响

商品命名的心理影响

8.投其所好,避开禁忌 产品的命名要研究消费者的喜好和禁忌,尤其是在出口 商品上必须了解消费者所在国家和地区的习俗,切勿犯忌。 9.外文命名,翻译要灵活 对国外引进的产品或合资生产的产品进行命名,翻译要 灵活。如“goldlion”领带,面对英文国家,商标名称就直 译成“金狮”,而在中国,其商标名称就译成“金利来”。
营销心理学
3.产品的命名要新颖 产品的命名只有新颖,才能给人留下深刻的印象。目 前命名常采用比喻法、双关法、夸张法、直陈法、形容法、 颂祝法、借光法、反映法、创词法等,无论采取哪一种, 都应做到新颖,不落入俗套,不与人雷同。 4.说明产品特征,暗示顾客受益点 产品的命名要能告诉或暗示消费者产品的特征和所能 给消费者带来的好处。 5.展示美感,愉悦身心,促进记忆 产品的命名要能给人以美感,让人在欣赏夸饰巧喻的愉 悦中,达到记忆的目的。
二、商品命名的心理策略 1.以商品的主要效用命名—— 2.以商品的主要成分命名—— 3.以人名命名—— 4.以商品的产地命名—— 5.以商品的外形命名—— 6. 以产品的制作工艺命名—— 7.以外来词命名——进口商品的命名常见用外来语, 以满足消费者的求新、求奇、求异的心理,多为译音。要 求读起来朗朗上口、寓意良好。 如“CocaCola”,译为 “可口可乐”,让人们联想到可口的饮料能带来舒畅的感 觉,由此产生的愉悦心情。
营销心理学
商品命名的心理影响
消费者对商品的认识和记忆不仅依赖于商品的外形和 商标,而且还要借助一定的语言文字,即商品的命名。
一、商品命名的心理要求 1.名实相符 名实相符是指商品名称要与商品的实体特征相适应,使 消费者能够通过名称迅速了解商品的基本效用和主要特征。 如“奔驰”轿车、“国窖1573”白酒等。 2.便于记忆 商品的名称主要用来吸引消费者,加深对商品的印象, 所以商品的名称应用词简洁、易读易记,避免复杂的词和拗 口的音,以便减轻记忆难度。一般商品名称的字数以3~5个 为宜,不要过长。如“青岛”啤酒、“小天鹅”洗衣机等。

消费者行为分析:产品名称与消费心理

消费者行为分析:产品名称与消费心理

产品名称与消费心理消费者行为分析产品名称与消费心理产品名称是指能在一定程度上概括地反映产品某种特性的特定的语言文字符号。

从营销心理学的角度来看,产品名称既是顾客借以识别商品的一个标志,同时也是引起顾客情感、联想等心理活动的一种特殊的刺激物。

产品命名,实质上就是选定恰当的语言文字,概括地反映产品的特点、用途、形状、性能等。

1、商品命名的心理要求在当今市场上,商品种类繁多,名称纷繁复杂,而消费者对不同商品名称的心理反应是截然不同的。

为使商品名称对消费者产生积极影响,在商品命名时必须注意命名应符合消费者的下述心理要求。

(1)名实相符所谓名实相符,是指商品的名称要与商品的实体特性相适应,使消费者能够通过名称迅速地概括商品的主要特性,了解商品的基本效用,缩短消费者认识商品、了解商品的过程。

名实相符是商品命名的基本心理要求,其他要求都以此为基础。

(2)便于记忆一个易读易记、言简意赅的名称会降低消费者记忆的难度,缩短消费者的记忆过程。

为此,商品命名应力求以最简洁的语言文字来高度概括商品的实体特性。

为便于消费者记忆,使用的名称字数不宜过长,一般以三个字为宜。

此外,商品命名还要考虑商品的使用范围和相关消费者的知识水平。

大众化商品的命名应通俗易懂,不宜出现难字怪字。

一个难以发音和不易理解的商品名称、企业名称,会使消费者产生畏惧心理,踌躇退缩,从而阻碍了购买行为的发生。

(3)引人注意商品命名应对产品有恰当的形象描述,即根据商品适应范围内消费者因年龄、职业、性别、知识水平等不同而产生的不同心理要求,进行商品命名,使消费者对商品产生良好的印象进而发生兴趣。

命名不必拘泥固定形式,独出一格往往令人过目不忘,因此,只要突出了商品特点,体现消费者的心理特征,商品名称就能引人注意、独具特色。

(4)激发联想商品命名的一项潜在功能是通过文字和发音使消费者产生恰当、良好的联想,从而刺激其购买欲望。

(5)避免禁忌不同国家、民族因社会文化传统的差异而有着不同的消费习惯、偏好和禁忌。

产品概念内容

产品概念内容
金狮领带生产出来就投放市场,为推销产品先赠送领带,但却 遭人们婉言相谢,拒不接受这种牌子领带。曾先生很迷惑,有一天 曾先生拿了两条金狮领带给他的一个亲戚,没想到亲戚懑脸不高兴 地说:“我才不带你的领带呢?净输,净输,什么都输掉了。”原 来广东、香港方言,“金”与“净”,“狮”与“输”读音相似, 而曾先生的这个亲戚又是个爱赌马的人,香港赌马的个很多,显然 很忌讳“输”字,当天晚上曾先生一夜未睡,为改金狮这个名字绞 尽脑汁。终于将Goldlion(金狮)改变意译和音译相结合的吉祥的 名字“金利来”,即 Gold意译为“金”,Lion音读“利来”。这 个名字很快就被大家所接受,打领带的各阶层生意人很多,当然都 希望“金利来”。这个商标不但符合人们的发财思想,而且上口好 记,在市场中取得了不错的效果。
5、潜在产品 一个产品最终可以实现的全部附加部分和新增
加的功能
案例分析: 李太太家里的洗衣机是半自动洗衣机,很不方 便,想换成全自动的洗衣机,于是她到商场去 了,选择了美的牌的、红色的、直桶的、三个 月保修的、送货上门安装的、全自动的洗衣机?
洗衣机的核心产品、有形产品、附加产 品是什么?
核心产品:更加轻松方便地洗衣服 有形产品:美的牌、红色、直桶、全自动 附加产品:三个月保修、送货安装
课堂练习:
1、人们所购买的空调的核心产品是( )
A、空调机壳 B、制造新鲜空气 C、购买心理 D、调节温度
答案:D
2、产品在市场上出现是的具体物质外形, 是( )
A、核心产品 B、有形产品 C、附加产品 D、心理产品
答案:B
3、某先生购买相机是为了照相,以满足欢乐, 怀旧的精神需要,这是指( )
商品名称的心理功能
1.认知商品 ; 2.便于记忆 ; 3.诱发情感 ; 4.启发联想。
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6.2 品牌与消费心理
3、商标的心理功能 ⑴识别商品的功能。 ⑵形成印象的功能。 ⑶传播促销的功能。 ⑷保护的功能。 ⑸监督产品质量的功能。 4、商标设计的心理策略
6.2 品牌与消费心理
5、商标运用的心理策略 (1)使用还是不使用商标。 (2)使用制造者商标还是销售者商标。 (3)使用统一商标还是独立商标。
救护公司
艾滋病的英文缩写恰巧也是“AIDS”,公众以 为该车是运送艾滋病人的车,该公司是救助艾滋 病的公司,自然是不愿意找他们了。只是在后来 ,公司去掉了“AIDS”的英文缩写才逐渐恢复 了自己的名誉,结束了经营惨淡的局面。
汽车的名字—桑塔纳
汽车制造厂家都想为生产的汽车起个好名字。美妙的商标 名称能取悦用户,打开销路。 德国大众汽车公司的桑塔 纳高级轿车,是取“旋风”之美喻而得名的。桑塔纳原是 美国加利福尼亚一座山谷的名称,该地因生产名贵的葡萄 酒而闻名于世。在山谷中,还经常刮起一股强劲的旋风, 当地人称这种旋风为“桑塔纳”。该公司决定以“桑塔纳 ”为新型轿车命名,希望它能像桑塔纳旋风一样风霏全球 ,结果好名字带来了好销路。
成也名字、败也名字
S0NY的名字 救护车的名字 汽车的名字
案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标?
日本索尼公司董事长盛田昭夫有句名言:“商标就是 企业的生命,必然排除万难捍卫之。”早期的索尼公 司叫“东京通讯工业公司”,改为现名的过程令人深 思。
案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标?
课堂小结
3.商品命名的原则
4.商品命名的主要方式
(1)商品的主要效用。 (2)商品的主要成分。
(3)商品的产地。
(4)人名。
(5)商品的制作方法。 (6)商品的外形、色彩。
(7)以外文译音命名。 (8)以美好形象的事物命名。
作业
1、填空题
龙井茶、茅台酒、漳州水仙等商品是以

)命名的。
6.1 商品名称与消费心理
6.1.2 商品命名的心理策略
1.商品命名的原则
2.商品命名的主要方式
(1)商品的主要效用。 (2)商品的主要成分。
(3)商品的产地。
(4)人名。
(5)商品的制作方法。 (6)商品的外形、色彩。
(7)以外文译音命名。 (8)以美好形象的事物命名。
产品命名举例
2、简答题
常见的商品命名方法有哪些?
6.2 品牌与消费心理
6.2.1 品牌的内涵 1、品牌的含义 品牌,即产品的牌子,是用以识别某个或某群
销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产 品或服务相区别的名称、术语、标记、符号或 设计及其组合。
6.2 品牌与消费心理
2、品牌的本质 ⑴ 属性。 ⑵ 利益。 ⑶ 价值。⑷ 文化。 ⑸ 个性。 ⑹ 使用者。 6.2.2 品牌与商标 1.商标的含义
❖ 商品的外形命名 繁星满天
❖ 以色彩命名
黑巧克力
讨论:20分钟
1、给自己的小组起一个名字并说明原因。
2、分析以下商品名称的优劣 (1)脑白金 (2)“杏花村”酒 (3)“晨光”牌圆珠笔 考虑到商品命名的规则、心理,为以上三种类
型的产品分别再起一个不同的名字。
课堂小结
1、商品名称的含义 ? 2、 商品名称的心理功能? (1)认知商品。 (2)便于记忆。 (3)诱发情感。 (4)启发联想。
案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标?
(2)“索尼”的诞生。当时,“SONNY”在欧美国家 十分流行,是“SONNY BOY”的简称,意为“可爱的 小家伙”,这引起了盛田昭夫的注意,他认为这一含义正 是日本东京通讯工业公司的象征,美中不足的是,这个词 的发音正好与日本的“损”字相同,令人忌讳。他们突发 奇想,灵机一动,在原词5个字母中去掉一个“N”字, 成为“SONY”,于是一个价值无法衡量的商标诞生了。
导入案例
蓝瓶的钙,好ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ的钙
【思考】
您认为产品的名称、品 牌、包装等对消费者的消费 行为会有影响吗?有何影响?
6.1 商品名称与消费心理
6.1.1 商品名称及其心理功能 1、商品名称的含义 ? 2、 商品名称的心理功能? (1)认知商品。 (2)便于记忆。 (3)诱发情感。 (4)启发联想。
救护公司--AIDS
救护公司
美国一家救护公司,一直奉行“态度诚实、可靠 服务”的宗旨,并把这四个词的英文开头字母 “AIDS”印在救护车上,声誉很好。后来情况 却急转而下,许多患者拒绝乘坐,连小孩都经常 向救护车仍石头、吐唾沫。导致公司的生意日益 冷清,名声衰落,后来,该公司发现造成这种情 况的原因其实很简单:
汽车的名字—桑塔纳
汽车的名字--诺瓦与艾特赛尔
20世纪60年代中期,美国通过汽车公司向墨西哥 推出新设计的汽车,名为“雪佛莱诺瓦”,结果 销路极差。后来经调查发现,“诺瓦”,这个读 音,在西班牙语中式“走不动”意思。又如,福 特公司曾有一种命名为“艾特赛尔”的中型客车 问世,但销路不畅,原因是车名与当地的一种伤 风镇咳药(艾特赛尔)读音相似,给人一种”此 车有病“之感,因此问津者甚少。
❖ 名实相符 ❖ 便于记忆 ❖ 引人注目 ❖ 引发联想 ❖ 诱发情感
热得快 雪梨膏 娃哈哈
飘柔
克咳
产品命名举例
❖ 主要功能命名 胃必治
❖ 主要成分命名 参茸酒、螺旋藻麦片、复方甘草合剂
❖ 以人名命名 李宁服饰
❖ 产地命名
云南白药
❖ 外文译音命名 三明治
❖ 制作方法命名 二锅头
❖ 美好寓意命名 长寿面
讨论
在很多商品的外部包装上经常看到 “TM”的字样,请查阅资料,分析“TM” 与“R”的区别?
2.品牌与商标的关系
品牌与商标是两个不同的概念。
品牌不同于商标,品牌是个市场概念,商标 是个法律概念。在市场经济中,能称得上品牌 的实际上也就是在某个行业中具有一定美誉度 和知名度的商标,实际上,这种商标也称之为 名牌。
(1)改名缘由。20世纪50年代中期,日本东京通讯 公司生产的磁带录音机开始打入欧美市场。由于日本 语读起来拗口,欧美商人难以记住该公司的名字,盛 田昭夫和他的智囊团决定给公司起个朗朗上口、易读 易记的新名,并希望与全世界任何国家新公司名称发 音均相同。他们苦苦思索,什么样的名称才能满足这 个通向胜利的要求呢?
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