商品名称品牌与消费心理ppt课件
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消费心理学第三章精品PPT课件
者
活动和行为,即购买行为或消费行为。
购
其基本模式如下:
买
财政经济出版社 动
机
需要
动机
行为
20/10/10
第三章 消费者的个性心理 16
消 费 心 理 学 第
二
二 、消费者购买动机的特征
节
消
(一)购买动机
费
购买动机是指为了满足一定的需要而
者
引起人们购买行为的愿望或意念,是
购
推动购买活动的内在动力,也是消费
买
者购买行为的直接出发点。
动 机
财政经济出版社
20/10/10
第三章 消费者的个性心理 17
第
二 、消费者购买动机的特征
消 费 心 理 学 二
节
(二)购买动机的特征
消 费
动
动机的多重性
动
者
机
2
机
购
的
购买动机
Байду номын сангаас
的
买
内
1
的特征
3
复
财政经济出版社 动
机
隐
4
杂
性
动机的可引导性
性
20/10/10
第三章 消费者的个性心理 18
分 按需要的形式分
要
类
发展需要 享受需要
20/10/10
第三章 消费者的个性心理
7
消 费 心 理 学 第
二、 需要的分类和基本内容
一
节
(二)消费者需要的基本内容
消
1.对商品使用价值的需要
费
2.对商品审美的需要
者
3.对商品时代性的要求
需 要
财政经济出版社 4.对商品社会象征性的要求 5.对提高良好服务的需求
消费心理学ppt课件
.
10、掌
爱
德
握顾客“你不
华 先
生
卖”而他“偏
的 私
要买”的逆反
家 车
给
心理
名
片
欲望被禁止的程度越强烈,抗拒心理也就越大离
逆反心理会导致顾客拒绝购买你的商品
开
相反也会促使其主动购买你的商品
逆反心理 是人们的一种常规相反意识,
当销售人员拒绝顾客购买某产品时,顾客
己 己 反倒非要买来用用 结果是顾客自 说服了自
.
2、顾
小 赵 和
小
客最关心
李 同 时
推
的是自
销
一 款
产
己
品
做交易的时候,首先要考虑的不是赚钱, 是怎样打动人心。
心 顾客是上帝 理——顾客是这样想的
1.认真听完顾客的要求再回答问题。 2.即使否定顾客,你的态度也要谦虚。
渴望被重视
1.希望得到别人的认可和赞 美,使自己获得优越感。 2.不愿意被人轻视,从而使 自己显得与众不同,以吸引 别人注意。(买产品时的用语)
1.避免引起顾客的逆反心理驱使其拒绝 购买自己的产品。 2.学会刺激顾客的逆反心理,引发顾 客好奇心,使之产生强烈的购买欲望。
.
11、顾
幽 雅
音
乐
客都有渴望被
优 美
热
关怀的心理
情 礼 貌
宾
需求
至
如
归
巧用感动的力量,不仅能化解顾客的拒绝,
更容易成就连环销售
泰国 东方饭店110多年
秘 的世界性大饭店,客满
商
在80%上已经抢空 优质低价
店
价格在消费者心理
产生的重大作用
1.给消费者准确定价的影响(产 生信任感) 2.给消费者以价格偏低的影响。
10、掌
爱
德
握顾客“你不
华 先
生
卖”而他“偏
的 私
要买”的逆反
家 车
给
心理
名
片
欲望被禁止的程度越强烈,抗拒心理也就越大离
逆反心理会导致顾客拒绝购买你的商品
开
相反也会促使其主动购买你的商品
逆反心理 是人们的一种常规相反意识,
当销售人员拒绝顾客购买某产品时,顾客
己 己 反倒非要买来用用 结果是顾客自 说服了自
.
2、顾
小 赵 和
小
客最关心
李 同 时
推
的是自
销
一 款
产
己
品
做交易的时候,首先要考虑的不是赚钱, 是怎样打动人心。
心 顾客是上帝 理——顾客是这样想的
1.认真听完顾客的要求再回答问题。 2.即使否定顾客,你的态度也要谦虚。
渴望被重视
1.希望得到别人的认可和赞 美,使自己获得优越感。 2.不愿意被人轻视,从而使 自己显得与众不同,以吸引 别人注意。(买产品时的用语)
1.避免引起顾客的逆反心理驱使其拒绝 购买自己的产品。 2.学会刺激顾客的逆反心理,引发顾 客好奇心,使之产生强烈的购买欲望。
.
11、顾
幽 雅
音
乐
客都有渴望被
优 美
热
关怀的心理
情 礼 貌
宾
需求
至
如
归
巧用感动的力量,不仅能化解顾客的拒绝,
更容易成就连环销售
泰国 东方饭店110多年
秘 的世界性大饭店,客满
商
在80%上已经抢空 优质低价
店
价格在消费者心理
产生的重大作用
1.给消费者准确定价的影响(产 生信任感) 2.给消费者以价格偏低的影响。
消费心理学ppt课件
为什么购买? 怎样购买? 影响购买行为的各种因素?
(三)消费者购买行为分析模型
18
• 影响消费者行为的因素(个人-社会环境)
家庭
知觉
社会阶层
态度
学习
个性 参照群体
动机
社会文化
19
• 影响消费者行为的因素(其他环境因素)
购物环境
知觉
当时情境
态度
学习
个性 消费体制
动机
营销因素
20
三. 心理学角度看旅游
2.内容: 对消费者心理过程,心理状态,个性心理的研究
(内部因素) 对影响消费者心理的社会因素,经济因素,市场环
境的研究(外部因素) 对消费心理发展变化趋向的研究
14
消费者消费消费产品
消费:人们为满足需要而消耗各种物质产品以及非 物质产品的行为和过程。
消费
生产消费
生活消费
15
消费品:
特殊品
11
二. 消费者心理和行为
(一)发展历史
萌芽阶段:20世纪初期至50年代,在学术领域,涌现出一批先 驱人物. 美国经济学家威布伦,1899年出版《悠闲者阶层的理论》,明 确阐述了过度需求中的炫耀心理。
1901年12月,美国学者斯科特在美国西北大学作报告,论述了 心理学理论在广告方面的应用。1903年出版《广告理论》, 成为消费心理学的最初雏形. 探索阶段:50年代西方国家对消费者行为的研究开始由宏观经 济导向转为运用行为科学的方法探求个体消费者的动机、态度、 购买习惯等微观导向。
序章 消费.心理学概述
1
第一节 消费,心理: 理论基础
课程导入案例: 今天你喝了没有? 你知道几种啤酒品牌?平时喝什么牌子的啤酒? 为什么喝啤酒? 如果你是某品牌啤酒的经营者,你会做广告吗?你
消费者心理学PPT课件
文化传统会影响消费者的购买决策、购买行为和 购买习惯,例如节日消费、礼品消费等。
3
文化传统与消费创新
随着全球化的加速和文化的交融,消费者对于新 颖、独特和具有文化内涵的商品和服务的需求也 在不断增加。
市场营销策略中的消费者心
05
理学应用
产品定位策略
消费者需求洞察
通过市场调研和数据分析,深入 了解目标消费者的需求、偏好和 消费习惯,为产品定位提供决策
社会阶层对消费观念的影响
不同社会阶层的消费观念、消费习惯和消费能力存在显著差异。
社会阶层与品牌选择
较高社会阶层的消费者往往更注重品牌、品质和服务,而较低社会 阶层的消费者可能更注重价格和实用性。
家庭背景与消费者心理
家庭背景对消费观念的影响
01
家庭的经济状况、教育程度和家庭氛围等因素会对消费者的消
费观念产生深远影响。
性格倾向
01 外向型
活泼开朗,善于表达,喜 欢与人交往。
03 内向型
沉默寡言,注重内心体验,
不善于表达。
02 理智型
冷静客观,善于分析,重
视商品质量和性能。
04 情绪型
易受情绪影响,购买决策
带有浓厚的感情色彩。
社会文化因素对消费者心理
04
影响
社会阶层与消费者心理
社会阶层定义
根据经济、政治、教育等多重因素划分的不同社会群体。
产品创新
不断推出新颖、独特的化妆品产品, 满足消费者对美的追求和新鲜感。
客户关系管理
建立客户关系管理系统,对消费者进 行精细化管理和个性化服务,提高消 费者满意度和忠诚度。
THANKS
感谢观看
用户体验优化
从页面设计、购物流程、 支付方式等方面优化用户 体验,提高用户满意度和 忠诚度。
3
文化传统与消费创新
随着全球化的加速和文化的交融,消费者对于新 颖、独特和具有文化内涵的商品和服务的需求也 在不断增加。
市场营销策略中的消费者心
05
理学应用
产品定位策略
消费者需求洞察
通过市场调研和数据分析,深入 了解目标消费者的需求、偏好和 消费习惯,为产品定位提供决策
社会阶层对消费观念的影响
不同社会阶层的消费观念、消费习惯和消费能力存在显著差异。
社会阶层与品牌选择
较高社会阶层的消费者往往更注重品牌、品质和服务,而较低社会 阶层的消费者可能更注重价格和实用性。
家庭背景与消费者心理
家庭背景对消费观念的影响
01
家庭的经济状况、教育程度和家庭氛围等因素会对消费者的消
费观念产生深远影响。
性格倾向
01 外向型
活泼开朗,善于表达,喜 欢与人交往。
03 内向型
沉默寡言,注重内心体验,
不善于表达。
02 理智型
冷静客观,善于分析,重
视商品质量和性能。
04 情绪型
易受情绪影响,购买决策
带有浓厚的感情色彩。
社会文化因素对消费者心理
04
影响
社会阶层与消费者心理
社会阶层定义
根据经济、政治、教育等多重因素划分的不同社会群体。
产品创新
不断推出新颖、独特的化妆品产品, 满足消费者对美的追求和新鲜感。
客户关系管理
建立客户关系管理系统,对消费者进 行精细化管理和个性化服务,提高消 费者满意度和忠诚度。
THANKS
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用户体验优化
从页面设计、购物流程、 支付方式等方面优化用户 体验,提高用户满意度和 忠诚度。
消费心理学ppt课件
目的,有意识地消耗物质资料或非物质资料 的能动行为。
广义的消费包括生产消费和个人消费两大 类。
通常,“消费”一词在狭义上专指个人消 费。
4
二、消费者
消费者是指从事消费行为活动的主体—人。
对于消费者这一概念可以从以下几个方面 来进一步加深理解:
1.从消费过程理解
需求、购买、使用
2.从消费品的角度理解
消费心理学
1
第一章 绪论 第二章 消费者的心理活动过程 第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 第四章 消费者群体与消费心理 第五章 商品因素与消费心理 第六章 商品价格与消费心理 第七章 营销场景与消费心理 第八章 营销服务与消费心理 第九章 营销信息传播与消费心理 第十章 当代中国社会消费心理和消费行为
2
第一章 绪论
主要内容: 1.1消费心理学的研究对象和研究内容 1.2研究消费心理学的意义
重点与难点:消费心理学的研究对象、内容、 意义以及如何研究消费心理学的科学方法。
学生掌握要点:消费心理学的研究对象、内容、 意义以及如何研究消费心理学的科学方法。
3
1.1消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费 消费是指消费主体出于延续和发展自身的
现实消费者 潜在消费者 永不消费者
3.从消费单位的角度考察消费者概念
个体消费者、家庭消费者和集团消费者
5
三、消费者心理与行为的研究对象
消费者心理即消费者根据自身的需要与偏好, 选择和评价消费对象的心理活动。
消费行为则是消费者在一系列心理活动的支配 下,为实现预定的消费目标而做出的各种反应、动 作、活动和行动。消费者心理与行为均以消费者在 消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。
济发展 3.有助于消费者提高自身素质,进行消费决策 4.有助于开拓国际市场,增 发展趋势
广义的消费包括生产消费和个人消费两大 类。
通常,“消费”一词在狭义上专指个人消 费。
4
二、消费者
消费者是指从事消费行为活动的主体—人。
对于消费者这一概念可以从以下几个方面 来进一步加深理解:
1.从消费过程理解
需求、购买、使用
2.从消费品的角度理解
消费心理学
1
第一章 绪论 第二章 消费者的心理活动过程 第三章 消费者的个性心理特征和个性倾向 第四章 消费者群体与消费心理 第五章 商品因素与消费心理 第六章 商品价格与消费心理 第七章 营销场景与消费心理 第八章 营销服务与消费心理 第九章 营销信息传播与消费心理 第十章 当代中国社会消费心理和消费行为
2
第一章 绪论
主要内容: 1.1消费心理学的研究对象和研究内容 1.2研究消费心理学的意义
重点与难点:消费心理学的研究对象、内容、 意义以及如何研究消费心理学的科学方法。
学生掌握要点:消费心理学的研究对象、内容、 意义以及如何研究消费心理学的科学方法。
3
1.1消费心理学的研究对象和研究内容
一、消费 消费是指消费主体出于延续和发展自身的
现实消费者 潜在消费者 永不消费者
3.从消费单位的角度考察消费者概念
个体消费者、家庭消费者和集团消费者
5
三、消费者心理与行为的研究对象
消费者心理即消费者根据自身的需要与偏好, 选择和评价消费对象的心理活动。
消费行为则是消费者在一系列心理活动的支配 下,为实现预定的消费目标而做出的各种反应、动 作、活动和行动。消费者心理与行为均以消费者在 消费活动中的心理和行为现象作为研究对象。
济发展 3.有助于消费者提高自身素质,进行消费决策 4.有助于开拓国际市场,增 发展趋势
消费者心理学ppt课件
05
04
购买决策
消费者在选择购买产品或服务时考虑 的因素,如价格、品质、品牌等,以 及做出决策的过程。
03 消费者情感、态 度与忠诚度培养
情感因素对购买行为影响机制
情感驱动购买决策
积极或消极情感可以激发购买欲 望,影响消费者对产品或服务的
选择。
情感与品牌认知
消费者对品牌的情感联系可以影响 品牌认知,进而影响购买决策。
忠诚度培养策略与实践案例
客户满意度提升
优化产品或服务质量, 提高客户满意度,进而
培养忠诚度。
会员计划设计
通过会员计划提供优惠 、积分兑换等激励措施
,增强客户黏性。
品牌社区建设
打造品牌社区,提供互 动交流平台,增强消费 者对品牌的认同感和归
属感。
实践案例
苹果公司的品牌社区建 设、星巴克的会员计划 设计等成功培养了消费
感谢观看
文化价值观在消费行为中体现
文化价值观影响消费选择
不同文化背景下的消费者有不同的价值观和消费选择,例如,东方文化强调集体 主义和家庭观念,因此消费者可能更注重家庭和朋友的需求和意见。
文化传统与消费行为
文化传统和习俗对消费行为也有重要影响,例如,一些地区的传统节日和庆典会 推动相关产品和服务的消费。
跨文化营销策略及注意事项
消费者心理学在市场营销中应用
消费者洞察
通过深入了解消费者的心理需 求和行为特征,为产品开发、
品牌传播等提供有力支持。
市场细分
根据不同消费者的心理特征和 行为习惯,将市场划分为不同 的细分群体,制定针对性的营 销策略。
品牌建设
通过塑造独特的品牌形象和个 性,吸引消费者的注意力和情 感共鸣,提高品牌知名度和美 誉度。
品牌ppt课件
的途径是先拥有具市场优势的品牌。 --- 行销专家 Larry Light
14
品牌资产的衡量
高品牌资产能影响新消费者,留住旧消费者。 知名的品牌有更强的忠诚性,能给与消费者购买的理由及使用
后更易达到满意。 品牌如能支持较高的价位,资产值越高。 品牌资产值高者能提供更多成长及品牌延伸机会。 品牌资产越高,面对竞争者的反应空间及时间越大。
品牌,支持品牌
1
何为品牌?
老百姓口中的话: 你买的是什么牌子的?? 品牌=产品名??
2
何为“品牌”?
品牌与产品之间的关系、
产品是具体的,是物理属性的结合,适切的功 能满足消费者起码的要求。
品牌是抽象的,是消费者对产品一切感受的总 和;如个性,信赖,可靠等心理感受。
产品是品牌的基础,没有好产品,品牌无法持 久不坠,有好的产品未必一定可架构好的品牌。
品牌代表消费者在其生活中对产品与服务的感受、而滋 生的信任,相关性,与意义的总和。因此我们必须将广 告置于消费者心中。新品牌是透过广告进入这个世界。 产品创新也是透过广告被推广与散播。杰出的产品概念, 需要杰出的广告,变成杰出的品牌。
38
现在的“广告”已不再是狭隘地仅指“电视或 报纸广告”
面对激烈的市场竞争环境,应把握所有沟通管 道去主动接触消费者
15
品牌资产的元素
品牌忠诚度 Brand Loyalty 品牌知名度 Brand Awareness 品质认知度 Preceived Quality 品牌联想 Brand Association
16
品牌忠诚度 Brand Loyalty
17
消费者对品牌的忠诚层次可分为:
无品牌忠诚度者----不断更换品牌,对价格敏感。 习惯购买者----可换可不换,基于惯性,而购买原品牌 满意购买者----购买另一品牌会产生品牌转换成本。 情感购买者----对品牌产生感情,不易被取代。 承诺消费者----对品牌引以为傲。
14
品牌资产的衡量
高品牌资产能影响新消费者,留住旧消费者。 知名的品牌有更强的忠诚性,能给与消费者购买的理由及使用
后更易达到满意。 品牌如能支持较高的价位,资产值越高。 品牌资产值高者能提供更多成长及品牌延伸机会。 品牌资产越高,面对竞争者的反应空间及时间越大。
品牌,支持品牌
1
何为品牌?
老百姓口中的话: 你买的是什么牌子的?? 品牌=产品名??
2
何为“品牌”?
品牌与产品之间的关系、
产品是具体的,是物理属性的结合,适切的功 能满足消费者起码的要求。
品牌是抽象的,是消费者对产品一切感受的总 和;如个性,信赖,可靠等心理感受。
产品是品牌的基础,没有好产品,品牌无法持 久不坠,有好的产品未必一定可架构好的品牌。
品牌代表消费者在其生活中对产品与服务的感受、而滋 生的信任,相关性,与意义的总和。因此我们必须将广 告置于消费者心中。新品牌是透过广告进入这个世界。 产品创新也是透过广告被推广与散播。杰出的产品概念, 需要杰出的广告,变成杰出的品牌。
38
现在的“广告”已不再是狭隘地仅指“电视或 报纸广告”
面对激烈的市场竞争环境,应把握所有沟通管 道去主动接触消费者
15
品牌资产的元素
品牌忠诚度 Brand Loyalty 品牌知名度 Brand Awareness 品质认知度 Preceived Quality 品牌联想 Brand Association
16
品牌忠诚度 Brand Loyalty
17
消费者对品牌的忠诚层次可分为:
无品牌忠诚度者----不断更换品牌,对价格敏感。 习惯购买者----可换可不换,基于惯性,而购买原品牌 满意购买者----购买另一品牌会产生品牌转换成本。 情感购买者----对品牌产生感情,不易被取代。 承诺消费者----对品牌引以为傲。
消费者心理分析 PPT课件
六、节约俭朴型的客户
• 特点:的节约习惯使他们对高价位的产品比较 排侧,对产品的挑剔最多,对产品大挑毛 病,拒绝的理由令你意想不到。
应对策略: 其实他们也并非一毛不拔的人,他们花钱都是花
在刀刃上,你只要能激发他们的兴趣,而后分析物 有所值,让他们有感受,着重强调一分钱一分货, 将商品的特征解释清楚,指出价值所在,告知价格 不只是价格,还包含了许多其他的成分,强调产品 的生命成本或强调投资回报率,告知对方报酬率高 的才是重点,否则一切都是浪费。说清楚差价的异 议,试探出他们嫌贵到底贵了多少,以价差来衡量 在服务与产品上的差异,你能做到循循善诱,他们 就会很爽快的打开荷包,比如对方以价格为由,拒 绝购买你的产品,你就可以分几次推销把一年划分 到每一个月中以减少对价钱的压力。
消费者心理
序
• 古语云:“攻心为上,攻城为下”,“心战为上, 兵战为下”以成为营销战争的“心经”,而攻心 为上,对营销来说关键就在于抓住消费者的心。 从品牌、定位到差异化,从定价、促销到整合营 销,莫不都是在针对消费者的心理在采取行动。 现在的市场营销将越来越依赖于对消费者心理的 把握和迎合,从而影响消费者,最终达成产品的 销售。
应对策略: 话很少,但是心里很清楚,比谁都有一套,
我们要仔细观察,他们的反应(肢体语言)来应 对,只是表达的方式很特别,多讲解趋势,多讲 解产品的功能
五、小心翼翼型的客户
(签单的概率比较大)
• 特点:对你的什么话都用心听,用心想,稍微有一 点不明白他们都会提出来问你,生怕稍微有疏忽而 上当受骗,他们心也比较细,疑心较大,反应速度 比较慢 应对策略: 跟着他的思维节奏走,尽量将你要表达的东 西讲清楚,讲透,多掺杂分析性的话语,在讲解产 品是要借助辅助工具,图标证据来配合,多旁针博 引一些话语和例子来增加他的信心,特别多强调产 品的附加值及可靠性。
第六章 产品命名设计包装的消费心理案例
?“星巴克”的品牌 LOGO正是以该双尾美人 鱼木雕(版画)图案为原型设计而出,美人鱼 居于中间,四周围绕着“ STARBUCKS COFFEE TEA SPICES”的字样,颜色主 要以咖啡色为底色,该品牌 LOGO传达出原 始与现代的双重含义。
?1987年,“星巴克”的品牌 LOGO进行了非常 大的改变,美人鱼坦胸露乳的表达方式修改为用 她修长的头发将乳房遮挡起来,显得更加含蓄, 增添消费者对美人鱼的好感度;
一、商标
商标是商品的标志。 是一种标记。
一般由文字、字母、图形、数码、 线条、颜色及其组合构成。
经过法律注册后的商标,具有专 利并受法律保护。
品牌?? 商标??
我国名优商品都使用经国家工商行政管理总局商标局登记 的商标,印刷时在商标标记周围加上标记:
注册商标(Registered Trademark )、或者TM ? ,其中为? 国际通用。如果在商标右上方看到一个小小的? ,即表示 此商品以注册。
注册商标
二、商标使用的心理策略
? 使用与不使用策略 ? 使用统一商标策略 ? 使用独立商标策略
小组项目作业(20分钟)
1.分组命名一公司 2.设计商标 3.载明主要销售之商品或提供之服务 4.说明所设计之商标的内涵及意义
1 产品命名与消费心理 3 商标设计与消费心理 2 产品包装与消费心理
包装创意
四、包装设计中色彩的应用
色彩的心理 色彩的联想
色彩的心理 色彩的感觉
冷暖感
色彩的心理 色彩的感觉
空间感(前进和倒退)
色彩的心理 色彩的感觉
体积感(膨胀与收缩 )
色彩的心理 色彩的感觉
重量感
色彩的心理 色彩的感觉
软硬感
色彩的心理 色彩的感觉
《消费心理与行为分析》PPT课件
1.感觉的种 类
• 外部感觉 和内部感 觉
2.感觉的感 受性
• 感受性即 感觉器官 对适宜刺 激的感觉 能力。
,3.感觉的适 应
• 这是相同 刺激物持 续地作用 于某一特 定感受器, 而使感受 性发生变 化的现象。
4.感觉的对 比
• 这是两种 不同刺激 物作用于 某一特定 感受器而 使感受性 发生变化 的现象。
消费者行为
• 指消费者在一系列心理活 动的支配下,为实现预定 消费目标而采取的各种反 应、动作、活动和行动, 简称消费行为。
2 分析消费心理与行为的重要性
1.可以发现 市场机会
2.有利于制 定营销策略
3.有利于提 高消费者自 身素质
3 消费心理与行为分析的主要内容
谁购买(who) 购买什么(what) 什么时间购买(when) 什么方式购买(how) 什么地点购买(where) 谁参与购买(who) 为什么购买(why)
• 特征:目的性、选择性、行动性。
➢ 消费者意志过程的实现:在购买活动中,消费者对商品的意志过程可
分为两个阶段。
【小资料】
10-10-10人生抉择策略
➢ 美国心理专家苏·威尔士在最新出版的《10-10-10:改变人生的观念》中 表示:预测未来会帮你意识到什么对你更重要,从而做出正确选择。这种 策略要求我们假想在未来的10分钟、10个月到10年期间,事态发展会导 致何种结局。
胆汁质
(烈性子) 直率,愿用言谈表白内心;热情,易怒;精力充沛,
外
向
做事果敢;缺乏耐性;固执。
型
情绪发生的快而多变,表情丰富,思维、言语和动
多血质
(急性子) 作敏捷;乐观,亲切,善于交际;活泼好动,富有
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.
救护公司
艾滋病的英文缩写恰巧也是“AIDS”,公众以为 该车是运送艾滋病人的车,该公司是救助艾滋病 的公司,自然是不愿意找他们了。只是在后来, 公司去掉了“AIDS”的英文缩写才逐渐恢复了自 己的名誉,结束了经营惨淡的局面。
.
汽车的名字—桑塔纳
汽车制造厂家都想为生产的汽车起个好名字。美妙的商标 名称能取悦用户,打开销路。 德国大众汽车公司的桑塔 纳高级轿车,是取“旋风”之美喻而得名的。桑塔纳原是 美国加利福尼亚一座山谷的名称,该地因生产名贵的葡萄 酒而闻名于世。在山谷中,还经常刮起一股强劲的旋风, 当地人称这种旋风为“桑塔纳”。该公司决定以“桑塔纳 ”为新型轿车命名,希望它能像桑塔纳旋风一样风霏全球 ,结果好名字带来了好销路。
.
汽车的名字—桑塔纳
.
汽车的名字--诺瓦与艾特赛尔
20世纪60年代中期,美国通过汽车公司向墨西哥 推出新设计的汽车,名为“雪佛莱诺瓦”,结果 销路极差。后来经调查发现,“诺瓦”,这个读 音,在西班牙语中式“走不动”意思。又如,福 特公司曾有一种命名为“艾特赛尔”的中型客车 问世,但销路不畅,原因是车名与当地的一种伤 风镇咳药(艾特赛尔)读音相似,给人一种”此 车有病“之感,因此问津者甚少。 .
第6章 商品名称、品牌、包装与消费者心理
知识要点 商品名称的心理功能及商品命名的心理策略 商品品牌与商标的含义及相应的心理策略 商品包装的功能及心理策略
.
导入案例
蓝瓶的钙,好喝的钙
【思考】 您认为产品的名称、品 牌、包装等对消费者的消费 行为会有影响吗?有何影响?
.
6.1 商品名称与消费心理
.
救护公司--AIDS
.
救护公司
美国一家救护公司,一直奉行“态度诚实、可靠 服务”的宗旨,并把这四个词的英文开头字母 “AIDS”印在救护车上,声誉很好。后来情况却 急转而下,许多患者拒绝乘坐,连小孩都经常向 救护车仍石头、吐唾沫。导致公司的生意日益冷 清,名声衰落,后来,该公司发现造成这种情况 的原因其实很简单:
❖ 商品的外形命名 繁星满天
❖ 以色彩命名
黑巧克力
讨论:20分钟
1、给自己的小组起一个名字并说明原因。
2、分析以下商品名称的优劣 (1)脑白金 (2)“杏花村”酒 (3)“晨光”牌圆珠笔 考虑到商品命名的规则、心理,为以上三种类
型的产品分别再起一个不同的名字。
课堂小结
1、商品名称的含义 ? 2、 商品名称的心理功能? (1)认知商品。 (2)便于记忆。 (3)诱发情感。 (4)启发联想。
.
讨论
在很多商品的外部包装上经常看到 “TM”的字样,请查阅资料,分析“TM” 与“R”的区别?
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2.品牌与商标的关系 品牌与商标是两个不同的概念。 品牌不同于商标,品牌是个市场概念,商标
是个法律概念。在市场经济中,能称得上品牌 的实际上也就是在某个行业中具有一定美誉度 和知名度的商标,实际上,这种商标也称之为 名牌。
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课堂小结
3.商品命名的原则 4.商品命名的主要方式
(1)商品的主要效用。 (2)商品的主要成分。 (3)商品的产地。 (4)人名。 (5)商品的制作方法。 (6)商品的外形、色彩。 (7)以外文译音命名。 (8)以美好形象的空题
龙井茶、茅台酒、漳州水仙等商品是以
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案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标?
(1)改名缘由。20世纪50年代中期,日本东京通讯 公司生产的磁带录音机开始打入欧美市场。由于日本 语读起来拗口,欧美商人难以记住该公司的名字,盛 田昭夫和他的智囊团决定给公司起个朗朗上口、易读 易记的新名,并希望与全世界任何国家新公司名称发 音均相同。他们苦苦思索,什么样的名称才能满足这 个通向胜利的要求呢?
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产品命名举例
❖ 名实相符 ❖ 便于记忆 ❖ 引人注目 ❖ 引发联想
热得快 雪梨膏 娃哈哈
飘柔
克咳
❖ 诱发情感
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产品命名举例
❖ 主要功能命名 胃必治
❖ 主要成分命名 参茸酒、螺旋藻麦片、复方甘草合剂
❖ 以人名命名 李宁服饰
❖ 产地命名
云南白药
❖ 外文译音命名 三明治
❖ 制作方法命名 二锅头
❖ 美好寓意命名 长寿面
(
)命名的。
2、简答题
常见的商品命名方法有哪些?
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6.2 品牌与消费心理
6.2.1 品牌的内涵 1、品牌的含义 品牌,即产品的牌子,是用以识别某个或某群
销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产 品或服务相区别的名称、术语、标记、符号或 设计及其组合。
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6.2 品牌与消费心理
2、品牌的本质 ⑴ 属性。 ⑵ 利益。 ⑶ 价值。⑷ 文化。 ⑸ 个性。 ⑹ 使用者。 6.2.2 品牌与商标 1.商标的含义
6.1.1 商品名称及其心理功能 1、商品名称的含义 ? 2、 商品名称的心理功能? (1)认知商品。 (2)便于记忆。 (3)诱发情感。 (4)启发联想。
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成也名字、败也名字
S0NY的名字 救护车的名字 汽车的名字
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案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标?
日本索尼公司董事长盛田昭夫有句名言:“商标就是 企业的生命,必然排除万难捍卫之。”早期的索尼公 司叫“东京通讯工业公司”,改为现名的过程令人深 思。
6.1 商品名称与消费心理
6.1.2 商品命名的心理策略 1.商品命名的原则 2.商品命名的主要方式 (1)商品的主要效用。 (2)商品的主要成分。 (3)商品的产地。 (4)人名。 (5)商品的制作方法。 (6)商品的外形、色彩。 (7)以外文译音命名。 (8)以美好形象的事物命名。
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案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标?
(2)“索尼”的诞生。当时,“SONNY”在欧美国家十 分流行,是“SONNY BOY”的简称,意为“可爱的小家 伙”,这引起了盛田昭夫的注意,他认为这一含义正是日 本东京通讯工业公司的象征,美中不足的是,这个词的发 音正好与日本的“损”字相同,令人忌讳。他们突发奇想, 灵 机 一 动 , 在 原 词 5 个 字 母 中 去 掉 一 个 “ N” 字 , 成 为 “SONY”,于是一个价值无法衡量的商标诞生了。
救护公司
艾滋病的英文缩写恰巧也是“AIDS”,公众以为 该车是运送艾滋病人的车,该公司是救助艾滋病 的公司,自然是不愿意找他们了。只是在后来, 公司去掉了“AIDS”的英文缩写才逐渐恢复了自 己的名誉,结束了经营惨淡的局面。
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汽车的名字—桑塔纳
汽车制造厂家都想为生产的汽车起个好名字。美妙的商标 名称能取悦用户,打开销路。 德国大众汽车公司的桑塔 纳高级轿车,是取“旋风”之美喻而得名的。桑塔纳原是 美国加利福尼亚一座山谷的名称,该地因生产名贵的葡萄 酒而闻名于世。在山谷中,还经常刮起一股强劲的旋风, 当地人称这种旋风为“桑塔纳”。该公司决定以“桑塔纳 ”为新型轿车命名,希望它能像桑塔纳旋风一样风霏全球 ,结果好名字带来了好销路。
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汽车的名字—桑塔纳
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汽车的名字--诺瓦与艾特赛尔
20世纪60年代中期,美国通过汽车公司向墨西哥 推出新设计的汽车,名为“雪佛莱诺瓦”,结果 销路极差。后来经调查发现,“诺瓦”,这个读 音,在西班牙语中式“走不动”意思。又如,福 特公司曾有一种命名为“艾特赛尔”的中型客车 问世,但销路不畅,原因是车名与当地的一种伤 风镇咳药(艾特赛尔)读音相似,给人一种”此 车有病“之感,因此问津者甚少。 .
第6章 商品名称、品牌、包装与消费者心理
知识要点 商品名称的心理功能及商品命名的心理策略 商品品牌与商标的含义及相应的心理策略 商品包装的功能及心理策略
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导入案例
蓝瓶的钙,好喝的钙
【思考】 您认为产品的名称、品 牌、包装等对消费者的消费 行为会有影响吗?有何影响?
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6.1 商品名称与消费心理
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救护公司--AIDS
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救护公司
美国一家救护公司,一直奉行“态度诚实、可靠 服务”的宗旨,并把这四个词的英文开头字母 “AIDS”印在救护车上,声誉很好。后来情况却 急转而下,许多患者拒绝乘坐,连小孩都经常向 救护车仍石头、吐唾沫。导致公司的生意日益冷 清,名声衰落,后来,该公司发现造成这种情况 的原因其实很简单:
❖ 商品的外形命名 繁星满天
❖ 以色彩命名
黑巧克力
讨论:20分钟
1、给自己的小组起一个名字并说明原因。
2、分析以下商品名称的优劣 (1)脑白金 (2)“杏花村”酒 (3)“晨光”牌圆珠笔 考虑到商品命名的规则、心理,为以上三种类
型的产品分别再起一个不同的名字。
课堂小结
1、商品名称的含义 ? 2、 商品名称的心理功能? (1)认知商品。 (2)便于记忆。 (3)诱发情感。 (4)启发联想。
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讨论
在很多商品的外部包装上经常看到 “TM”的字样,请查阅资料,分析“TM” 与“R”的区别?
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2.品牌与商标的关系 品牌与商标是两个不同的概念。 品牌不同于商标,品牌是个市场概念,商标
是个法律概念。在市场经济中,能称得上品牌 的实际上也就是在某个行业中具有一定美誉度 和知名度的商标,实际上,这种商标也称之为 名牌。
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课堂小结
3.商品命名的原则 4.商品命名的主要方式
(1)商品的主要效用。 (2)商品的主要成分。 (3)商品的产地。 (4)人名。 (5)商品的制作方法。 (6)商品的外形、色彩。 (7)以外文译音命名。 (8)以美好形象的空题
龙井茶、茅台酒、漳州水仙等商品是以
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案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标?
(1)改名缘由。20世纪50年代中期,日本东京通讯 公司生产的磁带录音机开始打入欧美市场。由于日本 语读起来拗口,欧美商人难以记住该公司的名字,盛 田昭夫和他的智囊团决定给公司起个朗朗上口、易读 易记的新名,并希望与全世界任何国家新公司名称发 音均相同。他们苦苦思索,什么样的名称才能满足这 个通向胜利的要求呢?
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产品命名举例
❖ 名实相符 ❖ 便于记忆 ❖ 引人注目 ❖ 引发联想
热得快 雪梨膏 娃哈哈
飘柔
克咳
❖ 诱发情感
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产品命名举例
❖ 主要功能命名 胃必治
❖ 主要成分命名 参茸酒、螺旋藻麦片、复方甘草合剂
❖ 以人名命名 李宁服饰
❖ 产地命名
云南白药
❖ 外文译音命名 三明治
❖ 制作方法命名 二锅头
❖ 美好寓意命名 长寿面
(
)命名的。
2、简答题
常见的商品命名方法有哪些?
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6.2 品牌与消费心理
6.2.1 品牌的内涵 1、品牌的含义 品牌,即产品的牌子,是用以识别某个或某群
销售者的产品或服务,并使之同竞争对手的产 品或服务相区别的名称、术语、标记、符号或 设计及其组合。
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6.2 品牌与消费心理
2、品牌的本质 ⑴ 属性。 ⑵ 利益。 ⑶ 价值。⑷ 文化。 ⑸ 个性。 ⑹ 使用者。 6.2.2 品牌与商标 1.商标的含义
6.1.1 商品名称及其心理功能 1、商品名称的含义 ? 2、 商品名称的心理功能? (1)认知商品。 (2)便于记忆。 (3)诱发情感。 (4)启发联想。
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成也名字、败也名字
S0NY的名字 救护车的名字 汽车的名字
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案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标?
日本索尼公司董事长盛田昭夫有句名言:“商标就是 企业的生命,必然排除万难捍卫之。”早期的索尼公 司叫“东京通讯工业公司”,改为现名的过程令人深 思。
6.1 商品名称与消费心理
6.1.2 商品命名的心理策略 1.商品命名的原则 2.商品命名的主要方式 (1)商品的主要效用。 (2)商品的主要成分。 (3)商品的产地。 (4)人名。 (5)商品的制作方法。 (6)商品的外形、色彩。 (7)以外文译音命名。 (8)以美好形象的事物命名。
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案例:“S0NY”为什么会成为世界驰名商标?
(2)“索尼”的诞生。当时,“SONNY”在欧美国家十 分流行,是“SONNY BOY”的简称,意为“可爱的小家 伙”,这引起了盛田昭夫的注意,他认为这一含义正是日 本东京通讯工业公司的象征,美中不足的是,这个词的发 音正好与日本的“损”字相同,令人忌讳。他们突发奇想, 灵 机 一 动 , 在 原 词 5 个 字 母 中 去 掉 一 个 “ N” 字 , 成 为 “SONY”,于是一个价值无法衡量的商标诞生了。