东南汽车邯郸盛福车展话术邀约指导
车展销售话术
车展销售话术公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-车展销售:快、准、狠快: 快速辨别客户(同行人数、本地外地、是否看过车车展会订车吗)准:准确确定强烈意向客户狠:使用逼单技巧,不放过强烈意向客户甄别客户的发问技巧:客户:这车多少钱销售:先生,您好。
您以前看过东风风神车吗(确定客户是随便逛还是有意向购买)是在哪里看的感觉如何这次是来再看看,还是要订车呢销售:您打算看哪款车型什么时候购车呢今天车展订车吗(快速筛选客户,判断客户信心)销售:您车型选的怎么样了是在选车型还是选中车型了在等车展优惠(判断客户需求及购买力)销售:您一个人过来还是带着家人一起过来看车(了解客户重视程度)销售:买车是件大事情,您还看中了哪些车型呢您觉得怎么样我可以为您做个参考。
(确认竞品)客户常问问题及应答客户:你们的车什么优惠销售:我们的车最高优惠幅度3万,不过得看您买什么车了。
另外,在车展期间,我们厂家配送给前30名每个订单客户第二部车子,只限前30名,第31名都没有赠品了。
(悄悄小声说,给客户造成神秘感)据可靠消息称,由于A60与轩逸共用发动机和生产平台,现在A60销量太猛了,日产打算停止供应发动机了,可能5月份就没有这款发动机了,到时候您就得买轩逸了,沾上日产牌子,那可是就贵不少钱了。
您可得考虑是否抓紧时间订车了,到时候我们把订单发到厂家,厂家就可以排计划生产现在的配置,真的是机不可失,时不再来啊。
客户:还能优惠吗销售:看来您今天是特意来车展订车的,是吗针对这次车展,我们厂家有很大幅度的促销政策,这里太吵,我们到洽谈区吧。
(带上订单,把订单放在桌上,让客户感受到是真的洽谈了,不是陪着玩呢)客户:人家优惠幅度比你们大多了。
销售:咱们每个人都会想花最少的钱买最好的东西,其实车跟车不一样,报价高优惠幅度自然大,而风神车报价本身就很实在,您是在和实在人打交道啊。
客户:你再问问你们领导,还能优惠吗再送我个……我今天订车。
汽车销售邀约技巧
汽车销售邀约技巧汽车销售邀约技巧汽车销售邀约技巧篇11、淡季压力大【话术举例】您看淡季现在每个店的老总天天都在逼下面销售顾问的业绩,老板又在逼老总,为了冲销量,你现在买车肯定是最划算的,因为我们的压力大了,那您买车的压力就小了啊……2、旺季促销大【话术举例】现在可是车市淡季啊,这时候买车一定全年度最实惠的时候,现在不出手的话,您难道要等到没有大型促销活动的时候再买吗?3、团购促销【话术举例】这可是非常难得的一次机会啊,一个季度都难得举办一次像这样大型的团购啊,每个销售顾问手上都只有两个名额呢!您要是不能来参加的话,那将是多么遗憾的事情啊,就这样说好了,我给您先报个名,您是明天上午10点还是下午2点来呢?4、老板不在店里【话术举例】您要是真的喜欢这款车,正好我们老板不在店里,我也好先斩后奏,您是明天上午10点过来还是下午2点过来呢?5、月头没单【话术举例】大哥,您看现在是月头,也是买车的最佳时期,因为做我们这行是“万事开头难”啊,您这台车是我这月的第一单,小弟肯定会竭尽所能的帮您的,我们就约在明天上午10点还是下午2点见面聊吧!6、新车到店【话术举例】正好昨天我们有批新车到店,而且价格优惠也比较大,颜色也比较全,所以第一时间就通知了您,这样子在您购车当中也会有您想要的颜色,不然错过了时间就划不来了,您要是有时间的'话过来看看,我已经会帮您做到最适合您的价格。
7、差一台【话术举例】我这个月刚好就差一天就完成任务了,您看能不能帮我这个忙,反正您最近要用新车啊,早个几天又不影响您是吧,这帮我的同时也在帮您自己啊,我肯定会帮您用最少的钱买到最好的产品,您看我们还是约到明天上午10点还是下午2点见面聊吧,肯定不会让您失望的!8、试驾会【话术举例】这个周末正好我们有一个试驾会,您买车肯定要买一台适合您的车对吧,因此正好可以过来试驾一下,感受我们这个车的动力和操控性。
同时我们这边也有专业的人士教您以后用车,爱车的一些注意事项。
汽车销售邀约话术
汽车销售邀约话术一、电话邀约目的1.告知我们店的位置2.告知我们的品牌3.告知我们的优惠活动4.告知我们的服务质量5.告知我们能够满足客户的需求二、电话邀约准备工作1.镜子:打电话时学会微笑2.笔和纸:打电话时方便记录3.计算机:打电话时及时算出数字4.报价单:车价报价单、保险报价单和分期测算单5.心态:让我们的语气更加平缓、亲切、温柔和迷人三、电话邀约流程1.号码拨通第一时间自报家门2.需求分析:车型、颜色、分期/全款等3.客户一再询问低价,将所有除车价以外的的优惠全部告知客户4.问讯客户的需求,帮客户测算分期,100%开口率5.有现车,来展厅当天就能提车;无现车,谈优惠也是没必要的6.祝客户生活愉快,请客户先挂机四、电话邀约需求分析1.代购原因是因为价格还是资源2.车型的转换,分期有活动自然先推荐客户考虑分期3.礼包有客户需要的部分自然先推礼包4.目标要明确:购买时间、购买车型、购买颜色、购买方式、保险挂牌5.如果有战败客户问讯已购买车型,了解战败原因6.借助DOSS助手卡再次对意向客户进行需求分析的判定五、意向客户如何跟进1.按级别筛选2.按车型筛选3.按购车时间筛选4.为自己制作一个潜客池表格,主要用来管理C级客户5.H级和A级客户存在手机电话本里,每日跟进,告知客户资源六、遗留潜客管理1.H级和A级客户是否能邀约到店,到点是否能订车或现提2.B级客户3天回访一次,问询待购原因3.C级客户放在潜客池七、怎么判断客户是否会来店1.问讯客户什么时间能来店,问询具体时间2.给客户发送信息,短信内容编辑来店有惊喜,凭短信送好礼3.三天内能到店客户每日回访,一周内能到店客户2天回访八、如何让做到成功邀约1.要知道客户的需求,我们是否能满足或降低客户的需求2.进店有好礼:现金优惠、装潢相送、保险挂牌补贴3.有资源为客户预留,无资源为客户协调,一切的服务都是来到店里才能体验到的4.帮客户选车,问客户有什么问题,是否需要解决,能否解决5.客户的最终想法是什么?我们能给予客户什么?九、我们的目标该如何实现1.每天是否能接待至少2批客户2.每天是否有1批客户邀约到店3.每天邀约电话至少10个4.每天发信息(车型优惠及资源)至少10条(包括微信)5.每天筛选DOSS意向客户,标准不多于60批意向客户信息6.每天带10张名片在身上,将自己推荐给客户和朋友(注:范文素材和资料部分来自网络,供参考。
汽车销售话术:如何引导客户进行参观
汽车销售话术:如何引导客户进行参观在汽车销售中,如何引导潜在客户进行参观是一个关键的环节。
通过引导客户参观汽车展厅,销售人员有机会展示车辆的特点和优势,并与客户建立信任和良好的关系。
本文将介绍一些有效的汽车销售话术,帮助销售人员更好地引导客户参观,提高销售转化率。
1. 建立联系和了解客户需求在第一次接触客户时,销售人员可以用友善的语气打招呼,并简单介绍自己。
接着,询问客户的需求和偏好,例如他们是否有具体的汽车品牌、型号或功能要求,对价格区间有何考虑等。
通过了解客户的需求,销售人员可以有针对性地推荐适合的汽车并准备相关的讲解材料。
2. 引起客户兴趣在展厅中,销售人员可以将一些热门汽车款式或新款车辆放在显眼位置,并配以醒目的标识和介绍。
当客户进入展厅时,销售人员可以首先向他们介绍一些备受欢迎的车型或最新推出的特别版车辆。
通过引起客户的兴趣,销售人员可以更好地吸引他们的注意力和兴趣,提高展车成功率。
3. 提供详细且易懂的产品介绍在引导客户进一步了解展车时,销售人员应提供详细、准确且易懂的产品介绍。
可以从汽车的外观、内饰、性能、安全性等方面进行解说,强调各项特点和优势。
同时,销售人员还可以根据客户的需求,突出与其关注点相关的特点,如节能环保、智能科技等。
通过提供全面的产品介绍,销售人员能够向客户展示汽车的各个方面,并回答客户可能提出的问题。
4. 促使客户参观车辆在产品介绍之后,销售人员可以邀请客户进行参观,亲自感受汽车的外观和内饰。
可以用亲切的语气说:“这款车展示了我们最新的选材工艺和设计理念,您一定会喜欢它的外观和内饰的。
”或者“让我们一起走到展示区,看看您心仪的汽车吧。
”通过邀请客户参观车辆,销售人员能够帮助他们更好地了解汽车的真实感受和细节。
5. 主动解答疑惑并提供个性化建议当客户参观车辆时,他们可能会提出各种问题或疑虑。
销售人员应以亲切的微笑和耐心的态度解答客户的疑问,并提供个性化的建议。
例如,如果客户担心油耗过高,销售人员可以强调该车型的省油性能和节能技术;如果客户关注安全性能,销售人员可以向其介绍该车型的先进安全配置和评级等。
DCC邀约话术指导手册之(大同东南汽车流程示例)
3.2.2 告知下次致电时间
•那没关系的,我下周三 再联系您。 •那有符合您兴趣的活动 的时候,我再联系您? •下个月的中旬我再跟您 联系。
4.
感 谢 挂 机
4.2 加深印象
我是小X ,麻烦您存下我的号码, 您有任何问题,可以随时和我联系。 (礼貌挂断)
4.1 感谢客户 X先生/女士,感谢您的接听。
3.
3.1 邀约方式
邀 •以实车演示邀约:我们公司正好有一台跟您意向车型完全匹配的样车,我跟您约个时间来看一下实车,可以帮助您更
约
ห้องสมุดไป่ตู้
直观地了解产品性能。
到 店
•以试乘试驾邀约:您的试乘试驾小X已经帮您预约了,您可以亲自来体验一下XX车型的操纵性能。 •以市场活动邀约:目前公司有这样的活动……是今年以来力度最大的,对您非常有利,值得您亲自过来了解一下。 •以品牌体验邀约:周末公司正好有店头活动,我觉得不管您最终买什么车,都不应该错过东南汽车的品牌体验。
3.3.1 确定下次联 系时间
那我当天提前一小 时/提前1天再跟您 电话联系。
否
3.3.2 确认具体到店时间
•我帮您暂时预约周六上午10:00,我会 提前一天再跟您确认。如果有任何问题, 您随时和小X联系,我再帮您调整。
3.4 直销员介入铺垫
X先生/女士,我会安排一个资 深的销售顾问来接待您,您来 的时候,小X会和他一起来迎 接您的,那时再向您隆重介绍。 我们恭候您的光临。
电销呼出话术流程(首次)示例
1.
标 1.1 分时问候
准 化 问
早上好!/下午 好!
候
1.2 客户尊称,确认身份
•请问是x先生/女士吗?
是
•请问这是X先生/女士的电
车展销售必杀技
车展销售必杀技一、获取订单:抓邀约的客户1、本月三次车展会让邀约话术显得牵强,但依然要给他一个去车展的理由。
没有动机,就没有行动。
切记是邀约,而不是告知。
2、你邀约的客户25%的可能订单,25%的可能被别人订单,25%的可能成为别人的潜客,25%的可能不来。
所以,请跟紧点,不要怕暴露。
二、如何抓有效客户?有效客户辨别要点:一、观其行一—行为辨别要点:1、全家动员,老少幼一家或夫妻两人。
2、结伴而行,两到三个朋友,时常相互讨论,会听取销售顾问的介绍。
面带疑惑。
或进场后,特别钟情某一款车——专心看车。
多,且款型级别相近。
或独站场边,静观倾听现场销售顾问给其他客户的介绍。
4、来回穿梭各品牌展场多次,并重复鉴赏同一款车。
5、被DM 吸引,站着或坐着详细阅读者.?备注:留意每一位客户眼神、移动路线、停留时间和手上目录。
二、听其言一一言语辨别要点1、直接针对展场某一车型询问价格。
2、直接询问优惠内容或开口还价。
3、对购车细节特别感兴趣,会问到车型在日常展厅或网上常见的问题。
例如:听说XX 的发动机国产了是吗?4、主动索取车型画册。
5、询问某一竞品如何。
三、非买家客户辨别要点(仅供参考):车迷:汽车知识丰富,关注新车及概念车或从未听闻的行业信息,侃侃而谈,乐不思蜀。
媒体工作者:随身配备专业相机,只在车的某个角度徘徊,或象征性看下展车。
路人甲:结伴同行,走马观花,手放于背后、袋中或抱于胸前。
脸上带有莫名的笑容或故作镇定。
赠品收藏者:注重赠品、资料收集,关注现场节目内容,对促销响应冷淡刚买车的新车主:探询各品牌促销项目,想确认有没有吃亏2车展前的准备形象:精心装扮、饱满的精神、高昂的士气微笑:欢迎光临XX 展区,把说话的分贝提高。
给自己准备个好记的名字或昵称。
作战工具:手册、计算器、笔、客户信息本(重要)、预算单。
3客户接待流程1、客户心理:——比哪款车最合用!——比哪一家最优惠!——比哪一家形象最好!——比哪一家气氛最好!——比谁接待最热忱!一—比谁让人最放心!想办法满足客户的心理。
汽车经销商汽车4S店销售顾问车展邀约话术
车展成败在邀约邀约的9个目的:来展-来店-告知地址-不买原因-影响群-接受资料-推荐客户-深化关系-客户偏好电话回访最常见的9个目的,也是底线牢记这9个目的,只要达到其中任何一个目的,你的电话和时间都不会白费车展前的邀约-话术模板(目标客户群:CA所有意向客户,含三个月内失控战败的客户)➢XX大哥,您好!我是上汽荣威XX店的销售顾问XXX, 上次您来我们店看车是我接待的您,还有印象么?这次打电话给您是有个您可能会感兴趣的活动,您看您现在方便么?➢那XX就简单给您介绍一下,XX月XX-XX日在XXXXXXXX将举办XXXXXX车展,本次车展我们得到了厂家直接针对客户的感恩回馈支持,为了庆祝XXXXXXXX,开展“XXXXXXXXXX”车展的车展限时促销活动!具体的活动车型和活动价格,我们会在车展现场公布,对于您所想要购买的车型,肯定有超值的优惠!我现在手上的几个和您看的一样车型的客户,就等着到车展上订车了!想起来之前和您聊的那么投机,XX 在得到消息的第一时间通知到您,不能让您错过机会,车展您一定要来哦!还得提醒您一下,因为车展上现车的优惠幅度可能要比订车更大一些,况且您买车也肯定想第一时间开车上路,不管是出行还是生意用都更方便快捷,所以建议您早点去,要是去晚了,现车万一被抢购完,不仅仅是价格会有所上浮(当然对您来说也不是最重要的),最重要是影响到您第一时间对爱车的使用和工作生活的安排。
➢XX大哥,就算您现在不着急购买,但是XX还是要告诉您来参观车展肯定会不枉此行,首先您可以看到我们上汽荣威准备上市的新产品及全时互联新技术,然后可以一次性了解我们全系产品并可以看到全部现车以及同一些您关注过的竞品车型进行面对面的比较,最后您还可以体验到我们上汽荣威为您准备的现场表演活动,和给您准备的温馨礼物。
趁着车展这么好的机会,您还犹豫什么呢?➢大哥,您知道么?车展是一个汽车品牌以及4S店展示实力,展示服务以及回馈用户很重要的一个平台。
车展前邀约话术及邀约短信
精选文档车展前邀约话术及邀约短信1. 深呼吸,微笑XXX 哥/姐,您好,我是福特汽车的XXX ,今天我有一个特别好的消息要告诉您~~ 我只耽误您3 分钟,您看现在方便接电话吗?若客户说正在忙没关系,那我先发短信给你,回头再打电话,您看好吗?您希望我几点打过来呢?若客户一再拒绝真抱歉打扰了,祝您心情愉快,稍后我发短信给您2、X 月X 号要车展了,您知道吧?为了让您买车更舒服,更开心,我们店的车展特别优惠提前出来了,您看您今天还是明天有空,我帮您预约我们经理亲自接待~~ 若客户称已购车我应该恭喜您啊,您选择的车肯定是因为适合自己我也不知道为什么,即使您没有找我买车,我还是觉得跟您特别投缘车子都是差不多的,以后有任何使用、保养方面的问题需要我帮忙的,您尽管开口啊。
其实我真的喜欢我们XXX 车型,您没选择它,一定是我(们)哪些地方服务没做到位,您能不能给我一些建议呢?祝您对了,您买的什么车型?用车有不少小窍门,回头我给你发个短信过去,您参考参考,心情愉快若客户说这两天没空太可惜了,您看您平时工作(生意)那么忙,一定很累,身体也很重要,您说是吗?我们经理说了,如果您白天不方便,晚上来也可以的。
主要是我考虑到车展前提车对您来说更合算,您看啊:1)首先一点,现在的优惠跟车展的一样,只多不少,我们老总说可以给您在合同上写明白了,如果说这次的优惠比车展低,100% 给你补足,这样您能够放心的吧~~2)再有,等到车展的时候,人多车少,很多客户合同签了,车都提不到,上次车展,我有个客户等不及了,甚至放弃了自己喜欢的颜色,您如果提前定下来,还有得选,您说对吧?3)还有,您想啊,车展的时候同时有那么多人买车,我们销售顾问就这么几个,有关交车呀、保修保养介绍呀、用车注意事项呀,都很难做到面面俱到,甚至连上个牌,本来半天就搞定的,到时候也要好几天。
这多耽误时间嘛,您要是提前买了就没这些问题了,小X 我可以一对一的全程用心服务,毕竟买车不是件小事,得买的舒服、开心。
约看的技巧和话术
约看的话术与技巧一话术:(主动回访客户的约看话术)顾问:您好,是***吗?我是273的小葛客户:哦顾问:现在说话方便吗?客户:方便顾问:你看您今天又空吗?我给您找了几个适合您的车客户:你给我说说什么车?顾问:有一辆(非常适合客户的车,可以是虚拟的),有一辆(真实的车源)客户:行,我看一下吧顾问:哥,现在是上午9点,你现在在哪呢?看你什么时候能过来看车,您先确定个大概时间,我给您约车,一会儿约好了给你回电话。
顾问:(给车主打电话)哥,我这有个很有意向的客户,想看一下车,您看今天上午10点或者下午2点有时间吗?(这两个时间都是客户说的时间点,与客户基本吻合)车主:行注:关键点:1靠业务顾问的车源,吸引客户过来看车2给客户先确定大概时间,掌握客户一天或者一周的时间规律争取带看3给车主定时间尽量定一个双方都能来的时间(而且是离这次通话最近的一个时间点)业务技巧:如果客户来了,问起你说的虚拟车源,怎么办?就当着客户的面给车主打电话,结果就是车主出问题了,要么就不过来了,要么就涨价了,要么就不想卖了,要么卖给同事了等。
让客户觉得业务员很尽力,是因为车主导致的约看不成功,如果客户没有到的话,同上,当着车主的面给客户打电话,让车主觉得是因为客户的问题导致约看失败。
二话术:(带看后回访电话话术)顾问:哥,我是273的小葛,昨天看的车考虑的怎么样了?客户:觉得价格有点高顾问:哥,其实价格不高,你看(说价值所在突出亮点),您能出多少钱?客户:如果客户看中车了出价跟报价差2000元左右时,顾问:估计不行,原来车主卖多少钱,我给你报的价格就是砍完后的价格,这样吧,我再帮你问问车主,看还能不能降,您等我电话(让客户感觉到你在帮他砍价)如果车主也同意了客户的价格,并且有中介费的话,顾问:(给客户回电话)哥,这样吧,你取点钱来吧,我帮你给车主谈,谈到你理想的价位就买,谈不下来,咱就不买,我再帮你找别的车。
我让车主拿上登记证书和行车本三话术:(接到客户问车源的电话的话术)顾问:您好客户:我问一下,***车还有吗顾问:你说的是***车,是09年 4.1万白色的那个吗?(重复客户的话,做再确认)客户:是顾问:有,哥,您现在有时间吗?我可以给车主打个电话联系一下,咱们先看一下客户:没有时间,周六日吧顾问:哥客户:如果说有时间看顾问:哥,那我给你打个电话,顺便问问,哥,您就想要***车型呀,还是别的也行,如果行,我多帮你找几辆适合你的车,你说说您的要求,这样我方便给你找适合您的车型(扩大搜索半径,便于匹配车源,引导客户,掌控局面)四话术:(客户在场或在店内时给车主打电话约看的话术)顾问:哥,咱们那个***车卖了么,您的车是09年跑了10万公里,2.0顶配的吗?车主:是顾问:现在可以看一下吗?我这有个客户就想要这样的车(语气要感染车主,把车主带向成交)车主:能看顾问:车在哪放着呢?能开到***吗车主:你们过来看吧,也不算太远顾问:哥,您就把车开过来一下吧,第一,我这没有车,还得坐公交车去,第二:碰上这么个客户不容易,咱们赶紧让他看一下,争取给你卖个好价钱。
车展销售话术实操技巧
车展销售话术实操技巧近年来,随着汽车行业的迅猛发展,车展逐渐成为品牌展示与销售的重要平台。
车展销售话术作为沟通和促销的重要手段,对于销售人员来说至关重要。
在车展现场,如何运用合适的话术技巧,成为销售达成销售目标的关键要素。
本文将就车展销售话术实操技巧进行阐述,供销售人员参考。
1. 建立亲和力在车展现场,销售人员面对的是各式各样的潜在客户。
建立与潜在客户的亲和力是吸引客户产生购买意愿的先决条件。
此时,有效的方式是通过与客户建立共鸣来建立起联系。
例如,当一位顾客驻足观看某款车型时,销售人员可以主动以认同的语气赞美该车的优点,与顾客形成共同语言,并避免过度夸大产品的优势。
这样能够在保持客观的同时唤起顾客的兴趣。
2. 技巧引导通过技巧引导,销售人员能够将顾客的需求快速引导到自己所销售的产品上。
技巧引导需灵活运用,并需要在不给顾客过多压力的前提下,引导其关注及认可优质产品。
例如,销售人员可以询问顾客购车的用途,然后有针对性地介绍车辆的相关性能,并提供个性化的解决方案。
通过这种方式,销售人员可以更好地贴合顾客的需求,提高销售成功率。
3. 沟通技巧在与顾客交流的过程中,良好的沟通技巧是必不可少的。
销售人员需要有良好的倾听能力,耐心倾听顾客的需求和疑虑,并根据其反馈给予恰当的回应。
同时,销售人员也应当学会运用积极的语言,例如:“当然可以”、“没问题”等,给顾客一种亲切与信任的感觉。
通过高质量的沟通,销售人员能够更好地与顾客建立信任关系,并确保销售过程的顺利进行。
4. 提供充足信息在销售过程中,顾客往往需要对产品有更深入的了解,综合的信息对于顾客做出购买决策具有重要影响。
销售人员应当掌握产品的相关信息,包括性能、配置、售后服务等,并能以简洁清晰的方式传递给顾客。
此外,在介绍产品时,销售人员也可以提供一些实际案例或顾客评价等,增加可信度,进而提高销售转化率。
5. 维护形象与服务销售人员在任何场合都代表着企业的形象,包括车展现场。
4S店车展团购会销售顾邀约流程话术范本
销售顾问活动潜客邀约流程和话术一、潜客邀约流程和时间安排:1、(X月X日)建议于活动前十五天(或老师第一轮入店辅导离店的前一天):盘点名单:分类好H卡、A卡、B卡、C卡客户。
2、(X月X日)建议于活动当周周一、首次回访(短信回访):运用好邀约话术的重点,进行客户的邀约,务必要让客户报名,回访完成之后必须发短信给客户:短信模板:*先生\女士您好!我是XX品牌XX4S店的销售顾问XXX,诚意邀请您参加我店厂价限时限量抢购会活动,活动时间:2015年11月21日下午14:00,XX品牌XX4S店)。
3、(X月X日)周二:二次回访(销售顾问):销售顾问:X先生\女士,您好!我是XX品牌XX4S店的销售顾问XXX,请问您现在方便接听电话吗?客户:没事你说吧!销售顾问:是这样的,前段时间您来我们4S店了解XX车型,请问您准备什么时候购买呢?客户:我还没考虑好呢。
销售顾问:X先生\女士!请问我昨天给您发了一条短信您收到了吗?是这样的,今天我有一个好消息要告诉您,“XX月XX号下午XX点,厂家将联合我们4S 举办一次“限时限量的年底疯狂抢购会”活动,主要是回报近期关注我们品牌的客户,只限时两个小时,共50个名额,超低优惠,机会难得。
X先生\女士!您一定要抽空过来看看,除了给您最低价格外,从今天开始您如果先交100报名费(诚意金),活动现场购车还直接抵1000元车款呢,也就是说您当天来参加活动购车,可以再现场优惠价格的基础上再多优惠1000元,这报名费还有增值呢,早一天报名就会再多100元优惠,越早报名优惠就越多。
厂家这次给了我们店50个赞助优惠名额,很划算哦!X先生\女士!如果您现在能确定参加活动,我可以先帮您先向经理申请预留一个名额。
这次购车就又可以多优惠900+N元。
X先生\女士!您看什么时间过来办理一下这个报名手续呢?如果您没有时间我可以上门为您服务的。
当然,如果活动当天您没有选购到自己如意的爱车,活动结束一周之后,我们也会退给您100元的。
车展销售话术技巧分享
车展销售话术技巧分享车展作为一个车企与消费者互动交流的重要平台,被广大车企视作增加销量、提升品牌知名度的有效途径之一。
而对于销售人员而言,如何在车展中与潜在客户进行有效的对话,并最终促成销售,是他们需要不断提升的技能。
在本文中,我们将分享一些车展销售话术的技巧,希望能给广大销售人员带来一些启发。
首先,与潜在客户进行对话时,销售人员需要注重建立积极的沟通氛围。
一对一的交流是最好的方式,因为这样能够更好地理解客户的需求,并给予个性化的建议。
在与客户对话时,销售人员应展现出真诚的关注和尊重,主动倾听客户的需求和关切。
通过积极互动,建立起对客户的信任,才能更好地推销产品。
其次,销售人员在车展销售中要注意选择合适的问答方式。
在与潜在客户交流中,问题的提问方式非常重要。
首先,要避免使用过于直接的问题,这样会给客户造成压力,导致沟通障碍。
相反,销售人员可以尝试使用开放性的问题,来激发客户的兴趣和参与感。
比如,可以问客户:“您对于汽车最看重的是什么方面?性能、外观还是空间?”这样的问题可以引导客户更主动地表达自己的想法,帮助销售人员更好地理解客户的需求。
同时,也可以利用这些问答的过程中,逐渐培养客户对车辆的兴趣,从而提高销售的可能性。
另外,销售人员还需要注意在车展销售中强调产品的特点和优势。
一个好的销售人员在与客户交流时,需要清楚地了解所销售的产品,包括其特点、技术以及与竞争产品相比的优势。
通过生动、具体的语言描述,向客户传递产品的价值和品质,激发客户购买的欲望。
例如,销售人员可以对客户说:“我们的汽车采用了最新的节能技术,每公里油耗仅为X升,相较其他品牌有着明显的优势。
此外,我们的车辆还配备了先进的安全系统,能够有效保护乘客的安全。
”这样能够让客户更直观地了解到车辆的特点,并提高其对产品的认可度。
最后,销售人员在车展销售过程中要进行积极的跟进工作。
销售的结束并不意味着交易的完成,相反,这只是整个销售过程的开始。
汽车销售邀约话术
汽车销售邀约话术一、电话邀约目的1.告知我们店的位置2.告知我们的品牌3.告知我们的优惠活动4.告知我们的服务质量5.告知我们能够满足客户的需求二、电话邀约准备工作1.镜子:打电话时学会微笑2.笔和纸:打电话时方便记录3.计算机:打电话时及时算出数字4.报价单:车价报价单、保险报价单和分期测算单5.心态:让我们的语气更加平缓、亲切、温柔和迷人三、电话邀约流程1.号码拨通第一时间自报家门2.需求分析:车型、颜色、分期/全款等3.客户一再询问低价,将所有除车价以外的的优惠全部告知客户4.问讯客户的需求,帮客户测算分期,100%开口率5.有现车,来展厅当天就能提车;无现车,谈优惠也是没必要的6.祝客户生活愉快,请客户先挂机四、电话邀约需求分析1.代购原因是因为价格还是资源2.车型的转换,分期有活动自然先推荐客户考虑分期3.礼包有客户需要的部分自然先推礼包4.目标要明确:购买时间、购买车型、购买颜色、购买方式、保险挂牌5.如果有战败客户问讯已购买车型,了解战败原因6.借助DOSS助手卡再次对意向客户进行需求分析的判定五、意向客户如何跟进1.按级别筛选2.按车型筛选3.按购车时间筛选4.为自己制作一个潜客池表格,主要用来管理C级客户5.H级和A级客户存在手机电话本里,每日跟进,告知客户资源六、遗留潜客管理1.H级和A级客户是否能邀约到店,到点是否能订车或现提2.B级客户3天回访一次,问询待购原因3.C级客户放在潜客池七、怎么判断客户是否会来店1.问讯客户什么时间能来店,问询具体时间2.给客户发送信息,短信内容编辑来店有惊喜,凭短信送好礼3.三天内能到店客户每日回访,一周内能到店客户2天回访八、如何让做到成功邀约1.要知道客户的需求,我们是否能满足或降低客户的需求2.进店有好礼:现金优惠、装潢相送、保险挂牌补贴3.有资源为客户预留,无资源为客户协调,一切的服务都是来到店里才能体验到的4.帮客户选车,问客户有什么问题,是否需要解决,能否解决5.客户的最终想法是什么?我们能给予客户什么?九、我们的目标该如何实现1.每天是否能接待至少2批客户2.每天是否有1批客户邀约到店3.每天邀约电话至少10个4.每天发信息(车型优惠及资源)至少10条(包括微信)5.每天筛选DOSS意向客户,标准不多于60批意向客户信息6.每天带10张名片在身上,将自己推荐给客户和朋友。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
第四板斧
确认客户竞争对手
如果客户清晰应对以上四板斧,那么可以确认此客户为意向级别很强 的客户,要牢牢抓住!否则,进入客户登记阶段,尽快留下客户电话号码 ,然后将客户放走!继续接待其他客户。 快速接待原则:5分钟内留下电话的客户,结束接待;10分钟仍在展车内 停留的客户,尽快请出展车,结束接待。
车展话术邀约指导
销售顾问电话邀约客户参加车展
目的 相应话术
您不是说想要最大优惠吗?这次车展的优惠就是最好的机会了,(降低 声音)。因为这次车展我们厂家花了很多钱,现在我们公司的销售经理和总 经理压力都非常大。每个人的目标都很重,所以现在我们东南DX7或DX3优 惠都很大,基本上都是亏钱在卖车!你现在买车,价格肯定是最优惠的,错 过这个时机,下次要这么优惠就没有那么好的机会了! 您大概什么时候来车 展,我这里还有门票!你到的时候给我一个电话,我给您送过来!
邀约客户参展
车展话术邀约指导
场景-邀约客户参加车展
销售顾问电话邀约客户参加车展
目的 相应话术
提前两周签订高 意Байду номын сангаас订单
***先生/女士您好!您之前说您车展定车。我们公司周末举办一个车展活动提 前享的一个店头活动,这个活动有这几个好处,我帮您解释一下 1)首先一点,现在的优惠跟车展的一样,只多不少,我们老总说可以给您在 合同上写明白了,如果说这次的优惠比车展低,100%给你补足,这样您能够 放心的吧~~ 2)再有,等到车展的时候,人多车少,很多客户合同签了,车都提不到,上 次车展,我有个客户等不及了,甚至放弃了自己喜欢的颜色,您如果提前定 下来,还有得选,您说对吧? 3)还有,您想啊,车展的时候同时有那么多人买车,我们销售顾问就这么几 个,有关交车呀、保修保养介绍呀、用车注意事项呀,都很难做到面面俱到 ,甚至连上个牌,本来半天就搞定的,到时候也要好几天。这多耽误时间嘛 ,您要是提前买了就没这些问题了,小X我可以一对一的全程用心服务,毕竟 买车不是件小事,得买的舒服、开心。您觉得有道理吗? 4)另外,车子就是这样,早买早享受,比方说一台崭新的XXX车,您要是租 一天,怎么的也得300块吧~~您这两天买了,比到车展上买完上完牌,至少 要早享受5天,这就相当于多享受了1500块的有车生活,您想,到时候您是 开着车去看车展,人家是打车去看,车展现场人一定很多,环境也嘈杂,不 论是接待还是讲解绝对没有展厅专业,等车展结束,您还得到店试驾。
以上,谢谢
您特别投缘,车子都是差不多的,以后有任何使用、保养方面的问题需要我 帮忙的,您尽管开口啊。其实我真的喜欢我们XX,您没选择它,一定是们哪 些地方服务没做到位,您能不能给我一些建议呢?对了,您买的什么车型? 用车有不少小窍门,回头我给你发个短信过去,您参考参考,祝您心情愉快 !
车展话术邀约指导
场景-邀约客户参加车展
场景-邀约客户参加车展
销售顾问电话邀约客户参加车展
目的 相应话术
1. X月X号要车展了,您知道吧?为了让您买车更舒服,更开心,我们店的 车展特别优惠提前出来了,您看您今天还是明天有空,我帮您预约我们经理 亲自接待~~ 2. 若客户称已购车,我应该恭喜您啊,即使您没有找我买车,我还是觉得跟
邀约客户参展
车展话术邀约指导
车展话术邀约指导
车展应对话术
车展四板斧 作用 话术
第一板斧 第二板斧 第三板斧
确认客户是否以前曾经了 解价格、产品的情况 确认客户级别 确认客户预算
您以前了解过东南汽车吗? 您打算什么时间购买?是准备今天订车吗? 您大概想买个什么价位的车? 您还看中其它车型了?您在跟什么车型做对 比?