《行为科学理论》PPT课件

博
感觉。
学 在公平理论看来，组织成员所得报酬的绝对
笃
值与其积极性的高低并无直接的和必然的联
信
系，对其行为起影响的，只是自己和他人对
组织的贡献与组织所与报酬的比较。
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修 德
自己工作成果的报酬 别人工作成果的报酬 工作中付出的代价 工作中付出的代价
学
不要告诉监工同伴的事否则就是“告密者”
笃
不要试图对别人保持距离或多管闲事
信
不要过分喧哗、自以为是或热心领导
原因：一怕定额提高，二怕失业，三要保护同伴
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MG2-25
霍桑试验的结论
修
（ ） 1933年，梅奥发表了《工业文明的人类问题》
德
工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收
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满意不满意观点的对比
修
德
传统观点
启 智
博
满意
学
不满意
笃
赫茨伯格的观点
信
激励因素
保健因素
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修 德
主要内容：员工首先思考自己收入与付出的
比率，然后将其与相关他人的收入－付出比
启 智
率进行比较。如果感觉到自己的比率与他人 的相同，则为公平状态，否则会产生不公平
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MG2-28
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需要层次理论(2)
满足方式
自我实现需要 尊重需要
社交(归属)需要 安全需要 生理需要
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训
重要项目, 赏识, 显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规 则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
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公共管理教研室:褚吉瑞
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修
西方古典管理理论
德
启 智
1、泰罗与科学管理理论
博
2、法约尔与一般管理理论
学
笃
3、韦伯与理想行政组织理论
信
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2.1.2 西方古典管理理论
笃 信
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修 （三）保健因素： 德 保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素；
启 保健因素往往是一些工作的外在因素，大多同他们 智 的工作条件和环境有关，如企业政策、工资水平等
等；
博 学
（四）激励因素：
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素；
笃 信
激励因素通常是工作内在的，由工作本身所决定的，
修 德
启 智
古典理论 博 学
笃 科一行 信 学般政
管管管 理理理
管理理论
管理理论概述
行为理论
现代理论
中国管理思想
人需人 际求性 关层假 系次设
管管系社权经管 理理统会变验理 科决管系理理过 学策理统论论程
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修
德
古典管理理论
启
智
博 学
笃
行为科学理论
信
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如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就
感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、 职务上的责任感等等；
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修
激励因素
德
启
成就
智
承认
工作本身
博 学
责任 晋升
笃
成长
信
极满意
保健因素
监督 公司政策 与监督者的关系 工作条件
工资 同事关系 个人生活
地位 保障 与下属的关系
极不满意
修
乔治·埃尔顿·梅奥
德
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MG2-23
梅奥与霍桑试验
修 德 梅奥(1880-1949)，美籍澳大利亚人，人际关系理
论创始人
启 智
1924-1932年在美国西方电器公司霍桑工厂进行了 长达9年的实验研究
博 试验的初衷是想通过改变工作条件和环境，找出提
启
入的“经济人”
智
企业中除了正式组织之外，还存在着非正
博
式组织
学
新型领导通过增加员工“满意度”来提高
笃
“士气”，从而达到提高效率的目的
信
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MG2-26
简评
修
德
人际关系学说修正了古典管理理论的缺陷，
启
开辟了管理理论研究的新领域，为现代行为
智
科学奠定了基础
博 发现了霍桑效应：即由“受注意”所引起的
学
高生产率的途径
笃 试验分照明、继电器装配小组、大规模访谈和接线
信
板工作室四个阶段
但试验结果却出乎意料，并由此诞生了人际关系学
说
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MG2-24
霍桑试验的发现
修
德
照明等对生产效率的影响微不足道
启
生产小组的行为规范：
智
不要干得太多否则就是“害人精”
博
不要干得太少否则就是“懒惰鬼”
学
Leabharlann Baidu效应
笃 人才是企业发展的源动力
信
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修
德
20世纪50年代初期，人际关系学说发
启 展为行为科学理论。主要体现两大领域： 智 一是关于人的需要、动机、行为等方面
博 的研究，二是关于领导行为方面的研究。
学
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修
德
1.马斯洛的“需要层次论”
启 智
2.赫茨伯格的“双因素理论”
科学管理之父——泰勒
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2.1.2 西方古典管理理论
亨利·法约尔与一般管理理论
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2.1.2 西方古典管理理论
马克斯·韦伯与行政组织理论
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博
3.亚当斯的“公平理论”
学
4.麦克雷戈的“x理论-y理论”
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马斯洛(1908-1970)，美国人
修 德
启 智
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需要层次论是研究人的需要结构的理论
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需要层次理论(1)
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自我实现需要
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自尊需要
学
社交需要
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安全需要
生理需要
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修
美国心里学家---弗雷德里克.赫茨伯格
德
启 智
博 学
笃 信
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修
德
启 智
（ 一 ） 美 国 匹 茨 堡 心 理 学 研 究 所 的 赫 茨 伯 格 于 50 年代后期提出的。
博 学
（ 二 ） 影 响 人 们 行 为 的 因 素 主 要 有 两 类 ： 保健因素和激励因素。
修 在20世纪20年代前后 德 又称为“人力资源管理”学派
启 智
主张要研究人，尊重人，关心人，满足人 的需要以调动人的积极性，并创造一种能
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使组织成员充分发挥力量的工作环境。
笃 行为科学理论是西方主要的管理理论
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