工业工程的定义

六大提问技術分析表
逐級 第一次提问
提问
现状
第二次提问 为什么
第三次提问 能否改善
结论 新的方案
对象 地点 时间 人物 方法
完成了什么 在何处做 何时做
由何人来做 如何做
为何要做它 为何要在此处做 为何要在此时做
为何要此人做 为何要这样做
有无其他更好 的工作
有无其他更好 的地方
有无其他更好 的时间
有无其他更好 的人
流
程
法
研究探讨牵涉到几个不同工站或地点之流动关系， 藉以发掘可供改善的地方
人
机பைடு நூலகம்
法
研究探讨操作人员与机器工作的过程，藉以发掘可 供改善的地方
动
改
法
改善人体动作的方式，減少疲劳使工作更舒适，更 有效率
双
手
法
研究人体双手在工作的过程，藉以发掘可供改善的 地方
抽 查 法 借着抽样观察的方法能迅速有效地了解事情的真相
5.为什么不试一试偏光片自帶的保
护膜?
有什么问題?
五五法发问实例
正确的提问方式﹕
1.问﹕为什么流程中有两次换保护膜? 答﹕有软式保护膜---硬式保护膜﹐硬式保护膜---软式保护
膜两次更换交替﹐Aging制程须用硬保护膜。 2.问﹕为什么必须用硬保护膜?
答﹕因为制程中有一道工序---Aging﹐原来的软保护膜不能 经受老化。 3.问﹕为什么原来的保护膜不能经受老化试验?
IE七大手法简介
項目
用途
五 五 法 借着质问的技巧来发掘出改善的构想
防 错 法 如何避免做错事情，使工作第一次就做好
流
程
法
研究探讨牵涉到几个不同工站或地点之流动关系， 藉以发掘可供改善的地方
人
机
法
研究探讨操作人员与机器工作的过程，藉以发掘可 供改善的地方
动
改
法
改善人体动作的方式，減少疲劳使工作更舒适，更 有效率
改善后
硬
Panel Assembly
撕起保护膜， 检验
式
保 Hi-Pot
变更为
护 膜
Assembly Test
换保护膜
Aging Test
Panel Assembly
软
式
Hi-Pot
保
Assembly
护
Test
膜
揭下软式保 护膜，换上 硬式保护膜
FD FV OQC
揭下 保护 膜
IE七大手法—流程法
有无其他更好 的方法
应该做什么 应该在何处做 应该在何时做 应该由何人做
应该如何做
五五法原则表
五五法列表
5W2H
what why
where
when
who
how how much
什么事 (目的) 必要性
哪里 (场所)
何时 (順序)
谁来做 (作业员)
如何做 (手段)
成本
问
題
效果
为什么这样做?
作业的排除
五五法概念
4. 应用范围 :
改善的前提---发现问題---怀疑的态度。 怀疑为改善之母， 怀疑应是有系统的，循序渐进的，而且是有具体的方
向。 5WIH是一种找寻问題之根源及寻求改善的系统化的质
问工具。防止疏漏了某些值得去改善的地方。
5. 功用 : 5WIH功力无限大，可适用于任何行业不同
这項作业消失了有何影响?
作业的简化
有沒有別的办法?
为什么在这里做?
集中一处或改变地点会怎样? 制程,步骤的变更
为什么这个时候做?
(结合)
什么时候做才合理?
(交换)
为什么由他来做?
集中一齐做,或改变方式会怎样?
为什么这样做?
作业的简化
沒有別的方法吗?
要投入多少財力做? 可以更省吗?
合理化
五五法发问实例
里
6.怎样執行,效果如何?
五五法发问实例
Panel Assembly
Hi-Pot Assembly
Test 更换保护膜
Aging Test
FD
FV & 更换保 护膜
OQC
打破常规,追根究底
------ 5Why?
1.为什么要更换保护膜?
2.为什么要用硬式保护膜?
3.为什么要这样设計呢?
4.为什么不用別的呢?
五五法概念
１.手法名称5 × 5W1H法又称5 × 5何法， 又称质疑创意法，简称五五法。
２.目的熟习有系统的质问的技巧，以发掘 出问題的真正根源所在以及可能的创造改 善途径。
３.意义5WIH是一个探讨问題质疑的技巧， 是告诉我们最好要 “问5次以上”才好，才 能将问題的症结所在发掘出来。类似我们 的 “打破砂锅问到底” 之精神。
IE的目标
目标： 降低成本，提高效率 简言之，IE就是做改善的
IE七大手法
IE七大手法简介
五 五 法 防 错 法 流 程 法 人 机 法 动 改 法 双 手 法 抽 查 法
IE七大手法简介
項目
用途
五 五 法 借着质问的技巧来发掘出改善的构想
防 错 法 如何避免做错事情，使工作第一次就做好
地点的任何工作上。对某些特別的问題可使用某些特 定的质疑的方法就可以了。
丰田五五法发问﹕
“为什么机器停了?” “因为超负荷﹐保险丝断了。” “为什么超负荷运转?” “因为軸承部分的润滑不夠。” “为什么润滑不夠?” “因为润滑泵汲不上油来。” “为什么汲不上油来?” “因为油泵磨損﹐松动了。” “为什么磨損了?” “因为沒有安装节检程式﹐混进了铁屑。”
工业工程的定义
工业工程(Industrial Engineering )是以人员、技术、 物料、设备、能源和信息构成的复杂的生产系统 为研究对象，综合运用工程技术、管理科学和社 会科学原理及方法，对其进行规划、设计、实施、 控制、改进和创新，以提高生产系统的生产率
IE是建立在工程数据之上的管理科学 IE是管理与技术相结合的一门科学 70%技术+30%管理
答﹕因为原来的保护膜厚度不夠﹐老化时易捲曲。 4.问﹕为什么原来的软保护膜不能修改厚度?
答﹕增加厚度将增加成本﹐次保护膜作用仅仅是保护制程中 panel減少損傷。 5.问﹕为什么不使用其他的不增加成本又保證制程的保护膜?
答﹕能﹐使用cell段貼偏光片时撕下废弃的保护膜﹗
五五法发问实例
改善前
流程再造
双
手
法
研究人体双手在工作的过程，藉以发掘可供改善的 地方
抽 查 法 借着抽样观察的方法能迅速有效地了解事情的真相
流程程式法概念
手法名称 流程程式法,简称为"流程法”
--- 以产品或零件的加工制造全过程为物件,把加工工
Panel Assembly
Hi-Pot
Assembly Test
更换保护膜
Aging Test FD
FV&更换 保护膜
OQC
IE手法制程改善------方法研究
(5W1H)
魔
1.这样做的目的是什么?
鬼
2.在哪里做?
藏
在 3.为什么要这样做?采用硬式保
护膜有什么好处?
細
4.由谁去做?
节
5.什么时间做?