最新消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护法宣传资料
《消费者权益保护法》宣传资料一、把握知情权《消法》第八条明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。
经营者为什么要剥夺消费者的知情权？可以说是利益驱使。
以假充真，以次充好，把不合格的产品、有暇疵的产品当作合格的产品卖，欺骗消费者，其目的就是为了获得更多的利润。
消费者应该注意的是：一不能贪小便宜；二在购买商品或接受服务时，要主动问清楚相关问题；三在购物或接受服务时，一定要索取发票；四是权益受到侵害时，要及时向有关部门投诉。
二、投诉七大误区误区一：所有消费都可投诉《消法》规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护。
因此，非此对象的消费投诉不属消费者协会的受理范围。
误区二：所有购买商品都可投诉两种情况下，购买的商品出现问题，投诉消费者协会不予受理。
一种是超过保修期的商品。
一种是使用不当、人为造成的损坏。
误区三：商品、服务有诈可“假一赔十”《消法》规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务费用的一倍。
也就是说，假一赔一，而不是假一赔十。
误区四：所有投诉都可得到精神赔偿《消法》第43条规定：经营者违反本法第25条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
但如提出一些“过”的要求，消费者则应“三思”。
误区五：凡与消费“有关”都可向消费者协会投诉消费者丢物通常应及时向公安部门报案。
当然，如果消费者在超市将物品交由存包处保管，领取时发现物品丢失，消费者协会则可介入调解。
误区六：所有投诉消费者协会都要受理根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，有9种情况投诉不予受理：1、经营者之间购销纠纷；2、消费者个人私下交易纠纷；3、商品超过规定的保修期和保质期；4、商品标明是“处理品”的（没有真实说明处理原因的除外）；5、未按商品使用说明导致商品损坏或人为损坏的；6、被投诉方不明确的；7、争议双方曾经达成调解协议并已执行，没有新情况、新理由的；8、法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的；9、不符合国家法律、法规有关规定的。
消费者权益保护知识宣传内容
消费者权益保护知识宣传内容消费者权益保护是指保障消费者在购买商品或接受服务过程中的合法权益。
消费者权益保护法律体系已经建立完善，但是很多消费者对自己的权益了解不足，容易在消费过程中受到侵害。
因此，进行消费者权益保护知识宣传显得尤为重要。
首先，消费者应该了解自己的权益。
消费者权益保护法规定了消费者的权利，如权益公平、选择权、知情权、参与权、安全权等。
消费者在购买商品或服务时，有权要求商家提供真实、准确的信息，有权选择自己需要的商品或服务，有权参与消费者协会的活动，有权保障自己的安全等。
了解自己的权益，可以帮助消费者在消费过程中更好地保护自己的利益。
其次，消费者应该学会维护自己的权益。
当消费者的权益受到侵害时，消费者有权向消费者协会投诉，有权通过法律途径维护自己的权益。
消费者在维权过程中，可以选择寻求专业的法律援助，也可以选择通过互联网等途径获取相关信息。
消费者应该学会维权，保护自己的权益不受侵犯。
最后，消费者应该培养消费意识，理性消费。
消费者在消费过程中应该注意选择正规的商家，了解商品或服务的相关信息，保留消费凭证，及时保护自己的权益。
消费者应该理性消费，避免过度消费，不盲目跟风，保护自己的经济权益。
消费者权益保护知识宣传的目的在于让消费者了解自己的权益，学会维护自己的权益，培养消费意识，理性消费，保护自己的合法权益。
消费者权益保护是一个系统的工程，需要消费者、商家、消费者协会、政府等多方共同参与，保护消费者的权益，维护消费者的合法权益。
消费者权益保护知识宣传的重要性不言而喻，希望消费者在消费过程中，能够做到权益自保，消费自律，维权有力，消费者权益得到有效保护。
消费者权益保护，关乎消费者的切身利益，也关乎整个消费者权益保护法律体系的完善，消费者权益保护的宣传，应该在全社会开展，消费者权益保护，每个人有责，消费者权益保护，人人有益。
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保护消费者权益宣传
保护消费者权益宣传一、为什么需要保护消费者权益？消费者权益保护是现代社会的重要任务之一。
随着经济的快速发展和市场的不断扩大，消费者在购买商品和服务时面临着各种各样的风险和挑战。
因此，保护消费者权益成为了保障消费者利益和促进市场健康发展的必然要求。
1. 消费者在购买过程中的困境与挑战•信息不对称：消费者往往难以获取到商品和服务的真实信息，容易被虚假宣传误导。
•产品质量风险：有些商品质量低劣、假冒伪劣，给消费者带来心理和经济损失。
•不公平交易：存在一些商家使用欺诈手段，剥削消费者利益，让消费者陷入不平等的交易中。
•合同权益侵害：一些商家以合同格式复杂、条款繁琐等手段损害消费者权益。
2. 保护消费者权益的重要性•促进市场健康发展：消费者权益保护可以提高消费者的购买信心，推动市场的良性循环和健康发展。
•促进消费者权益平等：保护消费者权益有助于消除不公平交易和不公平对待现象，确保消费者享有平等的权益。
•维护社会和谐稳定：消费者权益保护是建立和谐社会的重要组成部分，有助于减少消费纠纷，维护社会稳定。
二、我国的消费者权益保护体系1. 法律法规保障我国已经建立了一系列法律法规来保护消费者权益，例如《中华人民共和国消费者权益保护法》、《食品安全法》等。
这些法规规定了消费者的基本权益和权益保护的措施。
2. 监管机构的作用我国设立了多个消费者权益保护监管机构，例如国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局等。
这些机构负责监督、管理和执行消费者权益保护的工作，对违法行为进行打击和处罚。
3. 组织和协会的参与我国还有多个消费者权益保护组织和协会，在消费者权益保护工作中发挥着重要作用。
它们通过宣传教育、投诉处理、法律援助等方式来维护消费者利益。
三、保护消费者权益的具体措施1. 提高消费者教育水平•宣传消费者权益保护法律法规，增加消费者对自身权益的认知。
•建立相关消费者教育课程，提高消费者的知识水平和识别能力。
2. 加强市场监管力度•加大对商家的监督检查力度，打击虚假宣传和假冒伪劣商品行为。
2024年315活动宣传单宣传资料
2024年3月15日是国际消费者权益日，也是中国的国内消费者权益日。
每年的这一天，中国消费者协会都会举办一系列的宣传活动，以提醒消费者保护自己的权益，促进公平、诚信的市场环境。
下面是一份2024年315活动宣传单的宣传资料：前言：消费者是市场的主体，也是经济的支撑力量。
然而，在日常消费中，消费者常常遭受到不公平、不诚信的对待。
为了维护广大消费者的权益，促进市场经济的健康发展，中国消费者协会一直以来都致力于推动消费者权益保护事业的发展。
作为回应，每年的3月15日被定为国内消费者权益日，为消费者发声，为消费者权益呐喊。
活动主题：诚信消费，共创美好未来活动目标：1.提高消费者对自身权益保护的意识，增强消费者主动维权的能力。
2.增进消费者对市场经济的信心与认同。
3.倡导企业和商家诚信经营，创造公平、透明的消费环境。
活动内容：1.开展消费者权益保护知识宣传通过举办大型讲座、座谈会等形式，向广大消费者普及消费者权益保护知识，提高消费者对法律法规的了解。
同时，引导消费者自觉维护自身合法权益，懂得如何寻求维权途径。
内容包括：合同陷阱、假冒伪劣产品识别、网络购物陷阱等。
2.开展消费者体验活动3.发布消费者权益保护报告中国消费者协会将通过发布权益保护报告，向全社会公布近期涉及的消费者维权典型案例。
同时，对于那些违法违规行为和侵害消费者权益的企业和商家，将督促有关部门进行处理，保护消费者的合法权益。
4.推动企业建立诚信经营机制中国消费者协会将联合各行业协会，推动企业建立诚信经营机制，加强行业自律和监管。
通过这种方式，消费者将更加放心地进行消费，企业也能够获得更好的发展机会。
5.创新宣传形式通过新闻发布会、应用互联网和新媒体等手段，将活动的宣传覆盖面扩大到全国范围。
实时发布活动进展、消费者维权案例，通过大众传媒和社交媒体的传播，将消费者权益保护的理念传递给更多人。
结语：通过各项活动的开展，我们希望能够增强广大消费者的维权意识，提高企业和商家的诚信经营意识，共同创造公平、诚信的消费环境。
消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护知识宣传资料一、什么是消费者权益保护？消费者权益保护是指通过法律、法规和相关制度的建立，为消费者维护权益、保障合法权益的一系列措施。
消费者权益保护的目标是确保消费者在购买商品或接受服务过程中得到公平对待，并有权享受安全、健康、环境友好的消费品和服务。
二、消费者的权益有哪些？1.知情权：消费者有权获得真实、准确、完整的商品或服务信息；2.选择权：消费者有权自主选择商品或服务；3.安全权：消费者有权要求商品和服务具备安全性，不损害其生命安全和身体健康；4.知识产权保护权：消费者有权保护自己购买的商品或服务中的知识产权，如专利、商标等；5.诚信权：消费者有权要求商家讲信用，履行与消费者达成的合同；6.维修、退换货权：消费者有权享受商品维修、退换货的服务；7.消费抱怨权：消费者有权进行投诉、维权、申请仲裁等行为；8.环境保护权：消费者有权拒绝购买或使用对环境造成污染的商品或服务；9.知情权：消费者有权获得商品或服务价格的明示或暗示信息，以做出理性选择；10.教育权：消费者有权获得消费教育、自我保护教育等权益。
三、消费者如何保护自己的权益？1.提高消费者权益意识，了解自己的权益和义务；2.选择正规、信誉好的商家或服务提供者；3.在购买商品或签订服务合同前仔细阅读并理解合同内容，特别是条款细则；4.保留购物凭证、合同等购买证据，以备维权需要；5.在购买商品前仔细检查商品的质量、包装、标识等信息，确保商品符合自己的需求和要求；6.在购买商品或接受服务过程中，如遇到纠纷或提供者未履行合同约定，及时维权并寻求相关机构的帮助，如消费者协会、消费者权益保护委员会等；7.积极参与消费者权益保护宣传和培训活动，增强自我保护能力。
四、消费者权益保护制度有哪些？1.消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》是我国消费者权益保护的基本法律。
2.消费者协会：消费者协会是维护消费者权益的重要组织，可以提供法律援助、维权教育等服务。
消费者权益保护常识
消费者权益保护常识
消费者是市场经济中的重要主体，着眼于保护消费者的权益，是现代市场经济发展的一项基本任务。
下面就来简单谈谈保护消费者权益的常识。
第一，消费者应该了解自己的权利。
在消费者权益保护法中，规定了消费者拥有的基本权利，如知情权、选择权、安全权、公平交易权等。
消费者在购买产品或服务之前，要尽可能了解相应的消费者权益，以便在感到受到不公正待遇时，可以对其进行维权。
第二，消费者要选择正规渠道购买产品或服务。
产品或服务安全、质量的保障是消费者权益得以实现的必要前提。
消费者要选择有信誉的销售商，在购买前对产品或服务进行充分的调查、了解，确保自己购买到的是真正的优质产品或服务。
第三，消费者在购买商品或服务时，要坚持自己的原则和权利，不要随意妥协。
消费者要严格要求销售商或服务提供商履行其所承诺的服务，对于一些质量不达标或存在安全隐患的产品或服务，要及时投诉并要求退换货或赔偿。
第四，消费者对于违反消费者权益保护法的行为，有权进行维权和投诉。
消费者可以通过各种形式的投诉、举报和申诉的方式，向相关部门反映自己受到的侵犯或不公平待遇，维护自己的权益。
总之，保护消费者权益是社会、政府和企业的共同责任，在现
代市场经济发展中，把消费者权益保护得更好，是关系到消费者和企业健康发展的重要挑战。
希望消费者能够树立正确的消费观念，加强对消费者权益保护的了解和认识，更加积极地维护自己的权益。
消费者权益保护知识宣传内容
消费者权益保护知识宣传内容
消费者权益保护是一项重要的社会公共利益，其核心是保护消费者的合法权益和利益。
以下是消费者权益保护知识宣传内容：
1. 消费者权益包括产品质量、服务质量、价格、健康等方面。
消费者有权享受合法的产品和服务，并且有权知情、参与、选择和表达意见的权利。
2. 消费者在购买商品时应该了解商品的相关信息，如商品的名称、规格、品牌、价格、质量等。
购买前可以咨询商家或查看商品信息，以做出明智的购买决策。
3. 在购买商品或服务后，消费者应该保留收据或合同等相关凭证，并及时核对产品或服务是否符合要求。
如果出现问题，应该及时与商家或服务提供者联系，要求解决问题。
4. 在选择服务时，应该了解服务提供者的资质、收费标准、服务项目等信息，确保服务的质量和安全。
5. 在消费过程中，消费者应该保护自己的个人信息和财产安全，谨防不法分子的欺诈和侵害。
6. 消费者也应该积极主张自己的权益，如果自己的权益受到侵害，应该保留证据并及时向消费者协会或相关部门投诉或求助。
7. 鉴于消费者的权益不容侵犯，消费者和商家之间应该建立互信、互利的良好关系，营造和谐的消费环境。
消费者保护权益小知识内容
消费者保护权益小知识内容一、概述消费者保护是指国家和社会为保护消费者合法权益而采取的各种措施和制度，为消费者提供公正、公平、安全的消费环境。
消费者保护权益小知识包括了消费者权益保护法律法规、常见的消费纠纷及其处理方式、消费者应该具备的基本知识等内容。
二、法律法规1.《中华人民共和国产品质量法》：规定了产品质量标准和检验程序，明确了生产企业的责任和义务。
2.《中华人民共和国食品安全法》：对食品生产经营活动进行监管，规定了食品安全标准和检验程序。
3.《中华人民共和国广告法》：对广告活动进行监管，规定了广告宣传内容应当真实可靠。
4.《中华人民共和国价格法》：对价格行为进行监管，禁止垄断行为。
5.《中华人民共和国合同法》：对合同签订、履行等方面进行监管，维护合同当事人的合法权益。
三、常见的消费纠纷及其处理方式1. 商品质量问题：如出现商品有瑕疵、质量不合格等问题，消费者可以要求退货或换货。
2. 服务质量问题：如服务态度差、服务不到位等问题，消费者可以进行投诉并要求赔偿。
3. 欺诈行为：如虚假宣传、误导消费者等行为，消费者可以要求赔偿并向有关部门投诉。
4. 合同纠纷：如合同内容不明确、违约等问题，可以通过法律途径解决。
四、消费者应该具备的基本知识1. 消费前应了解商品或服务的信息，包括品牌、规格、价格等。
2. 在购买商品或接受服务时应当索取发票或收据，并妥善保管。
3. 如遇到商品质量问题或服务质量问题时应及时投诉并保存相关证据。
4. 不要轻信虚假广告和夸大宣传的内容，谨防上当受骗。
五、总结作为一个消费者，我们有权利得到公正公平的对待，并且在购买商品和接受服务时应当注意自身权益的保护。
了解消费者保护法律法规和常见的消费纠纷及其处理方式以及掌握一些基本知识是非常有必要的。
同时，消费者也应该提高自身的消费意识和素质，谨防上当受骗。
消费者八项权益金融知识宣传
消费者八项权益金融知识宣传消费者八项权益是指中国消费者权益保护法规定的八个基本权益，包括：1. 公平交易权益：消费者有权与商家进行公平、公正的交易，不受欺诈、强迫、威胁等不公平手段的侵害。
2. 信息公开权益：消费者有权获得商品和服务的真实、准确、完整、及时的信息，包括产品性能、质量、价格等方面的信息。
3. 合法权益保护权益：消费者有权获得合法的商品和服务，不受假冒伪劣、不合格产品以及虚假宣传等侵害。
4. 个人信息安全权益：消费者有权要求商家保护他们的个人信息安全，不被泄露、滥用或非法收集。
5. 公共服务权益：消费者有权享受公共服务，包括运输、通讯、医疗、教育等领域的服务，同时有权获得相应的补偿和赔偿。
6. 依法维权权益：消费者有权通过法律途径维护自己的合法权益，包括提起诉讼、申请仲裁和投诉等。
7. 参与决策权益：消费者有权参与商品和服务的决策过程，包括产品设计、质量标准制定等环节，以保障他们的利益。
8. 公众监督权益：消费者有权进行公众监督，对违法行为进行举报和揭露，保障市场秩序和公共利益。
为宣传消费者的八项权益金融知识，可以通过以下方式：1. 发放宣传册、手册或海报，向消费者介绍八项权益的内容和意义，提醒他们关注自己的权益。
2. 在金融机构的官方网站上发布相关知识和案例，提醒消费者保护自己的权益，尤其是在金融交易中。
3. 在电视、广播等媒体上播放相关宣传片，向广大观众普及消费者权益的知识，增强他们的权益保护意识。
4. 举办讲座、培训班等活动，向公众传授金融知识和保护权益的方法，提高消费者的金融素质。
5. 鼓励金融机构主动宣传自己的服务和产品，提供对消费者权益保护的承诺和保障措施，增加消费者对金融机构的信任。
总之，通过多种途径加强消费者八项权益的宣传，可以提高消费者对自身权益的认识和保护意识，促进公平、公正的市场环境的形成。
消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护知识宣传资料
1. 消费者权益保护法：了解并理解消费者权益保护法，明确自己的权益和义务。
2. 购物注意事项：在购买商品或服务时，注意查看产品标签和说明书，了解完整的信息，避免购买不合格或欺诈产品。
3. 质量问题处理：如果购买的商品出现质量问题，可以要求退货、换货或维修，需要注意保留购物凭证，并及时与商家沟通解决问题。
4. 售后服务：合法商家应提供合理的售后服务，包括售后咨询、维修、退换货等，消费者可以要求享受合理的售后服务。
5. 价格欺诈和虚假广告：消费者有权拒绝购买虚假宣传的产品和服务，可以向相关部门举报价格欺诈和虚假广告。
6. 维修和保修：购买家电、汽车等产品时，要了解维修保养的相关事项，确保能够享受到维修和保修服务。
7. 网购安全：在进行网上购物时，注意选择正规的电商平台，保护个人信息和支付安全，避免网络诈骗。
8. 投诉和维权：如果遇到消费争议或侵权行为，可以向相关的消费者权益保护组织投诉，寻求维权帮助。
9. 合同签订：在与商家签订合同时，要仔细阅读合同条款，确保自己的权益得到保障。
10. 参与消费者组织：积极参与消费者组织，了解消费者权益保护的最新动态和相关政策，增强维权意识。
以上是消费者权益保护的一些知识宣传资料，希望能够帮助您更好地了解和保护自己的消费权益。
消费者保护权益小知识内容
消费者保护权益小知识内容消费者保护是指保护消费者在购买商品或服务时的合法权益，确保消费者能够享有公平、合理、安全的消费环境。
消费者保护是现代市场经济的重要组成部分，也是国家法律法规的重要内容。
以下是消费者保护权益的小知识。
1. 了解商品或服务的基本信息在购买商品或服务之前，消费者应该了解商品或服务的基本信息，包括品牌、型号、规格、价格、质量、保修期等。
消费者可以通过查看商品标签、宣传册、网站等途径获取这些信息。
如果消费者在购买商品或服务时没有获得足够的信息，可以要求商家提供。
2. 保护个人信息消费者在购买商品或服务时，需要提供一些个人信息，如姓名、地址、电话号码等。
商家应该保护消费者的个人信息，不得泄露给第三方。
消费者也应该注意保护自己的个人信息，不要随意将个人信息泄露给不可信的人或机构。
3. 保障商品或服务的质量商家应该保证销售的商品或服务符合国家相关标准，不得销售假冒伪劣商品或提供虚假服务。
如果消费者购买的商品或服务存在质量问题，可以要求商家退货或换货，或者要求商家提供维修服务。
4. 维护消费者权益消费者在购买商品或服务时，应该保留购物凭证、发票等证据，以便在出现问题时维护自己的权益。
如果消费者的权益受到侵害，可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
5. 学会维权消费者在维护自己的权益时，应该学会维权。
消费者可以通过电话、邮件、信函等方式向商家提出投诉或索赔要求。
如果商家无法解决问题，消费者可以向相关部门投诉或寻求法律援助。
消费者保护是保障消费者权益的重要措施，消费者应该了解自己的权益，学会维权，维护自己的合法权益。
同时，商家也应该遵守相关法律法规，保障消费者的权益。
消费者权益知识普及宣传
消费者权益知识普及宣传一、什么是消费者权益消费者权益是指消费者在购买商品或接受服务时所享有的合法权益，包括基本权益和衍生权益。
基本权益主要包括知情权、选择权、安全权和投诉维权等；衍生权益则是在基本权益的基础上进一步扩展和完善的。
二、消费者应该具备哪些知识1.了解自己的消费需求和预算在进行消费前，应先明确自己的需求和预算，并根据实际情况选择适合自己的产品或服务。
2.了解产品或服务的信息在购买产品或接受服务前，应详细了解产品或服务的性能、质量、价格等信息，并对比不同品牌或厂家的产品。
3.了解相关法律法规消费者应该了解《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，以便在遇到问题时能够及时维护自己的合法权益。
4.注意保障个人信息安全在进行网上购物等活动时，应注意保护个人信息安全，避免个人信息被泄露。
5.学会有效投诉维权在遇到问题时，应及时向相关部门投诉，并保留好相关证据，以便维护自己的合法权益。
三、消费者应该如何维护自己的权益1.保留好购物凭证在购买商品或接受服务时，应妥善保管好购物凭证，以便在出现问题时能够及时进行投诉和维权。
2.注意检查商品或服务质量在购买商品或接受服务时，应认真检查商品或服务的质量，并及时反映问题，要求商家进行处理。
3.拒绝虚假宣传和欺诈行为消费者应拒绝虚假宣传和欺诈行为，并及时向相关部门进行投诉和举报。
4.合理维权在遇到问题时，消费者应该理性、合理地进行投诉和维权，并尽量避免过度索赔或采取不当手段。
5.加入消费者组织加入消费者组织可以增强消费者的集体力量，更有效地维护自己的合法权益。
四、企业应该如何保障消费者权益1.提供优质产品和服务企业应该提供优质的产品和服务，并确保产品或服务的质量和性能符合标准。
2.严格遵守相关法律法规企业应该严格遵守相关法律法规，不得进行虚假宣传、欺诈行为等违法行为。
3.建立健全的投诉处理机制企业应该建立健全的投诉处理机制，及时处理消费者的投诉，并对问题进行彻底调查和处理。
315消费者权益保护法宣传资料
315消费者权益保护法宣传资料315消费者权益保护法宣传资料随着消费力的增长，消费者权益保护在我国越来越受到关注，而全国人民代表大会于1993年3月15日制定的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“315法”）成为我国保护消费者权益的权利法规。
在这里，我们将向大家详细介绍315法的相关内容和实施效果。
一、什么是315法？315法是我国消费者保护的基本法律，主要规定消费者的买卖双方之间所属的权益和义务，并规定了消费者在商品和服务交易中的权利。
其中包括消费者的知情权、参与权、选择权、民主权、监督权和公平交易权等权利，同时规定了商家的义务，要求商家承担合理的质量保证和售后服务责任。
二、315法的适用范围315法规定适用于全国范围内的商品、服务、物业管理等交易活动。
也就是说，在生产、流通、销售、服务等过程中，都必须遵守315法的规定，保障消费者的合法权益。
三、315法的实施效果自实施以来，315法已经不断地发挥着保护消费者权益和维护市场秩序的作用。
它有效地引导了商家提高服务质量，加强产品质量管理和售后服务，保障了消费者的正当权益。
同时，315法也促进了市场竞争，带动了企业转型升级，优化了产品结构，提高了消费品质量，增强了消费者的购物信心，提高了消费者的消费满意度。
315法虽然在我们的日常消费中起着很大的保护作用，但在实施过程中仍存在着一些问题。
例如，标签标示不清、价格欺诈、虚假宣传等问题，这些问题需要我们及时向消费者权益保护机构反映，并要求法律的保护。
消费者权益不仅是我们的基本权利，也是市场经济和法制建设的重要组成部分。
我们应该积极了解和维护自己的权益，同时也应该呼吁商家遵守315法的规定，共同维护公平、诚信、和谐的市场经济秩序，促进社会和谐发展。
金融消费者权益保护法宣传材料
金融消费者权益保护法宣传材料尊敬的消费者：《金融消费者权益保护法》是保障您在金融交易中的合法权益的重要法律。
为了帮助您更好地了解和保护自己的权益，我们特此编写了这份宣传材料。
一、消费者的权利1. 知情权：您有权获得关于金融产品和服务的真实、准确、完整的信息。
2. 选择权：您有权自由选择金融产品和服务的种类和提供商，并自主决定是否进行交易。
3. 公平交易权：您有权在公平、公正、透明的环境下进行金融交易，不受任何不当影响。
4. 财产安全权：您有权保护自己的财产安全，防止金融资产被非法侵占或挪用。
5. 投诉求偿权：您有权对任何违反金融消费者权益的行为进行投诉，并依法获得赔偿或补偿。
二、风险提示1. 投资有风险：投资金融产品时，请您务必了解并评估风险，不要盲目追求高收益。
2. 不要轻信虚假承诺：请勿相信没有事实依据的虚假宣传或误导性信息，谨慎判断金融产品的真实性和可靠性。
3. 保护个人信息：请确保个人信息的安全，避免泄露给不法分子或用于非法用途。
4. 遇到问题及时咨询：如果您在金融交易中遇到任何问题或疑虑，请及时咨询专业人士或相关机构，以避免遭受损失。
三、如何维护自己的权益1. 了解自己的权利：请您认真了解《金融消费者权益保护法》赋予您的权利，并在必要时向金融机构或监管部门寻求帮助。
2. 保留证据：在金融交易过程中，请保留好相关证据，如交易记录、合同文本等，以便在发生纠纷时提供证据。
3. 投诉渠道畅通：如果您认为自己的权益受到侵害，可以通过投诉渠道向金融机构或监管部门反映问题，维护自己的合法权益。
4. 集体维权：如果您发现大规模的侵权行为，可以联合其他受害者进行集体维权，增强维权效果。
希望这份宣传材料能帮助您更好地了解和保护自己的权益。
如果您需要更多信息或帮助，请随时联系我们。
银行消费者保护权益宣传内容
银行消费者保护权益宣传内容
银行消费者保护权益宣传内容
一、保护消费者权益的政策措施
1、政府部门建立完善的消费者保护体系。
政府部门加强法规制定和执法监督，楼宇建筑物的建筑、装修、运营等相关要求，并严格落实，对未经检验或检验不合格的楼宇建筑物，及时进行处置，避免发生安全问题。
2、消费者可以通过投诉、罚款和赔偿等方式维护自己的合法权益。
消费者可以在政府部门或消费者维权机构，提出投诉，要求企业、商家对其消费欺诈行为作出赔偿，做出补救措施，或者向当地法院提起诉讼，要求企业、商家在法律允许的范围内，给予合理的赔偿，以维护消费者的合法权益。
3、政府部门对消费者维权行为进行综合管理。
政府部门可以从消费者维权案件的审理、处理等方面，加强对消费者维权行为的管理，并及时了解和调查消费者的投诉现状，及时处理和解决消费者的投诉问题。
二、消费者保护权益的宣传
1、加强对消费者知识的宣传，提高消费者保护意识。
消费者的知识水平不高，往往容易受到企业、商家的欺诈行为，因此，要对消费者进行全面的宣传，让消费者了解自己的消费权利，提高消费者的保护意识，以保护消费者的合法权益。
2、开展各种形式的消费者知识宣传活动。
为进一步加强消费者知识宣传，政府部门可以不定期开展各种形式的消费者知识宣传活动，如举办消费者知识讲座，在广播、电视、报刊和互联网上发布消费者知识宣传广告等，以增强消费者对消费者权益的保护意识。
3、建立消费者维权服务系统。
政府部门可以设立消费者维权服务网站，设置消费者维权服务机构，建立消费者维权中心，为消费者提供专业、全面、及时的维权服务，以保障消费者的合法权益。
消费者权益知识常识大全
消费者权益知识常识大全消费者是市场经济的主体之一，保护消费者权益既是经济社会发展的需要，也是法律义务。
以下是消费者权益的常识大全。
一、消费者权益的定义消费者权益是指消费者在经济活动中享有的各种权利和合法权益，主要包括：知情权、选择权、安全权、公平交易权、投诉权、救济权等。
二、消费者权益的来源和基础消费者权益的来源和基础主要有以下几点：1、国家法律和法规的保护。
2、企业的自律和诚信经营。
3、社会公德的要求和舆论监督。
三、消费者权益的主要内容1、知情权：消费者有权得到商品或服务的真实、准确、完整的信息。
2、选择权：消费者有权自由选择商品或服务，有权拒绝不良商品或服务。
3、安全权：消费者有权要求商品或服务必须符合国家安全标准，保障消费者的人身、财产安全。
4、公平交易权：消费者有权在交易中享有平等地位，有权拒绝不公平、不合理的交易。
5、投诉权：消费者有权对不良商品或服务提出投诉，并有权要求企业给予处理和答复。
6、救济权：消费者有权在商品或服务发生纠纷时，通过法律途径维权和得到赔偿。
四、消费者如何保护自身的权益1、提高消费意识，了解相关法律法规。
2、增强自身的辨别能力，警惕商家的虚假宣传。
3、选择有信誉、有保障的商家进行购买。
4、保管好购物发票和保修单等证据材料，便于维权。
5、如发现不良商品或服务，及时向商家提出投诉，要求得到处理和答复。
6、如无法解决，可以向相关消费维权机构或法律机构寻求帮助。
五、消费者应该注意的问题1、在购买商品或服务前，要认真阅读合同和说明书，了解条款和保障范围。
2、注意商品或服务的质量和价格，认真比较和选择，避免过度消费。
3、购买商品要注意检查，如发现异常问题及时与商家联系。
4、使用商品或服务时要按照说明书操作，避免意外风险。
总之，保护消费者权益是个人、企业和社会的共同责任，保护消费者权益是推动经济社会发展的必要前提。
消费者应该自觉维护自己的合法权益，而企业应该合法经营、保障商品和服务质量，营造公平竞争的市场环境。
2024年度最新新消费者权益保护法培训ppt课件
定义
消费者权益保护法是一部保护消费者合法权益，维 护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展 的法律。
作用
通过规定消费者的权利、经营者的义务、争议的解 决方式等内容，为消费者提供全面的法律保护，确 保消费者在购买、使用商品或接受服务过程中免受 侵害。
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消费者权益保护法的体系结构
阐述国家在保护消费者合法权益方面的职责和作用，如制定 法律法规、加强监管等。
消费者组织
介绍消费者组织的性质、职责和作用，如受理消费者投诉、 支持消费者诉讼等。
争议的解决
规定消费者与经营者发生争议时的解决途径和方式，如协商、 调解、仲裁、诉讼等。
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消费者权益保护法的历史与发展
初始阶段
完善阶段
介绍消费者权益保护法的起源和早期 发展，如消费者运动的兴起、国际消 费者权益日的设立等。
书面记录
为确保协商结果的有效性和可执行 性，双方应将协商过程和结果以书 面形式记录下来，并签字确认。
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调解处理
申请调解
当消费者和经营者无法自行协商 解决争议时，可以向消费者协会
或相关行政部门申请调解。
调解组织
消费者协会和相关行政部门应设 立专门的调解组织，负责受理和
处理消费者的投诉和争议。
调解协议
介绍当前消费者权益保护法的发展趋 势和面临的挑战，如加强网络消费者 权益保护、打击假冒伪劣商品等。
发展阶段
阐述消费者权益保护法在不同时期的 发展特点和重要事件，如各国纷纷制 定消费者权益保护法、国际消费者权 益保护合作不断加强等。
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消费者的权利与义务
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消费者权益保护知识宣传内容
消费者权益保护知识宣传内容一、什么是消费者权益保护？消费者权益保护是指通过法律、法规和制度等手段，保障消费者在购买商品或享受服务过程中的合法权益，维护市场秩序，促进经济发展和社会和谐。
它包括信息公开透明、公平交易、安全可靠、合理诚信等多个方面。
二、消费者权益保护法律法规体系2.1 消费者权益保护法消费者权益保护法是中华人民共和国最高立法机关颁布的，用于保护消费者权益的法律。
该法包括了消费者基本权益、商家责任和违法行为的处罚等内容。
消费者可以通过该法律维护自己的权益。
2.2 侵权责任法侵权责任法是中华人民共和国民法通则的一个重要组成部分，对于消费者保护也有一定程度的规定。
在某些情况下，消费者可以通过侵权责任法来追究商家的法律责任。
2.3 电子商务法随着互联网的发展，电子商务得到了迅猛的发展。
为了保护消费者在电子商务中的权益，中国也出台了相关法律法规。
电子商务法对于电子商务平台的管理和消费者维权等方面做了明确规定。
2.4 食品安全法食品安全是每个消费者都关注的问题，而食品安全法则是保障消费者食品权益的基本法律。
该法旨在确保食品的质量安全，避免消费者由于食品安全问题而受到损害。
三、消费者权益保护的重要性3.1 保护消费者的合法权益消费者是市场经济中的重要一环，他们拥有购买商品和享受服务的权利。
保护消费者的合法权益，不仅是一项权利，也是一种责任。
只有消费者的权益得到保护，才能有效维护市场秩序的正常运转。
3.2 维护公平竞争环境消费者权益保护不仅关乎个人利益，也关系到整个市场的竞争环境。
只有维护公平竞争的市场环境，才能促进企业提高产品和服务质量，推动经济的良性发展。
3.3 促进消费者信心建设消费者信心是市场经济的基石，而保护消费者权益可以帮助消费者建立对市场的信心。
当消费者知道他们的权益得到保障，他们会更加愿意积极参与市场活动，从而促进经济的繁荣。
3.4 推动企业做好社会责任消费者权益保护可以迫使企业更好地履行社会责任，提高企业的社会形象。
消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护知识宣传资料消费者权益保护是保障消费者合法权益的重要措施，也是促进市场经济健康发展的重要手段。
以下是消费者权益保护知识宣传资料的详细内容：一、消费者权益的定义和范围消费者权益是指消费者在购买、使用商品或接受服务过程中，根据法律规定所享有的权利和利益。
消费者权益的范围包括但不限于以下几个方面：商品信息知情权：消费者有权了解商品的全部真实、准确、完整的信息，包括商品的价格、质量、性能、用途、产地、生产日期、保质期等。
自由选择权：消费者有权自由选择商品或服务，不受任何不当干预或限制。
公平交易权：消费者有权与商家进行公平交易，商家不得利用消费者的弱势地位进行不公平的交易行为，如欺诈、威胁、强迫等。
产品质量保障权：消费者购买的商品或服务应当符合国家或行业标准，质量可靠，安全实用。
售后服务保障权：消费者有权享受商家提供的售后服务，包括维修、保养、退换货等。
合法权益维护权：消费者有权依法维护自己的合法权益，包括投诉、起诉、仲裁等。
二、消费者权益保护的途径和方式消费者权益保护可以通过以下途径和方式实现：国家法律保护：国家通过制定相关法律法规和政策，对消费者的合法权益进行保护。
社会组织保护：各种消费者协会、环保组织等社会组织通过开展各种活动，提高消费者的消费意识，加强消费者的自我保护能力。
企业自律：企业应当加强自我管理，遵守商业道德和法律法规，保障消费者的合法权益。
媒体监督：媒体应当发挥监督作用，曝光侵犯消费者权益的行为，促进企业守法经营。
投诉和维权：消费者可以通过投诉、维权等方式，依法维护自己的合法权益。
三、消费者权益保护的注意事项在消费过程中，消费者需要注意以下几点，以保护自己的合法权益：提高消费意识：消费者应当提高消费意识，了解商品和服务的基本信息，了解商家的信誉和口碑，避免受到欺诈和不良商家的侵害。
选择正规商家：消费者应当选择正规的商家进行消费，避免选择无证无照或者信誉不佳的商家。
注意合同条款：消费者在购买商品或服务时，应当认真阅读合同条款，了解商品或服务的质量、价格、交货时间等方面的具体要求。
消费者权益保护知识宣传资料
消费者权益保护知识宣传资料涪陵区消费者权益保护委员会宣1、新修订的《消费者权益保护法》是什么时候正式施行的？答：2014年3月15日。
2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，适用《消费者权益保护法》吗？答：可以适用，参照《消费者权益保护法》执行。
3、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有哪9项权利？答：消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、监督权、受尊重权。
4、消费者遭遇消费纠纷，有哪些维权途径？答：有五种维权途径。
一是可以与经营者协商和解；二是请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织（如工商部门在企业设立的12315消费维权服务站，依托村、社人民调解委员会设立的消费者投诉站、12315联络站）调解；三是向有关行政部门投诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。
5、消费者向有关行政部门投诉的，行政部门应当在几个工作日内作出处理？答：有关行政部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。
6、经营者向消费者提供的商品质劣价高，缺斤短两，侵害了消费者的什么权利？答：侵害了消费者的公平交易权。
7、某商场在柜台上写明“售出商品概不退货”，此举是否侵犯了消费者的权益？答：此举侵犯了消费者的依法求偿权，销售时告知是处理品除外。
8、陈先生在饭店用餐期间，因饭店卫生间地板湿滑摔倒受伤。
饭店是否应当赔偿陈先生损失？答：经营者的安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所人员的人身、财产安全，依法承担的安全保障义务。
上述饭店因未尽保障义务应承担主要责任。
9、通过网络交易平台购买商品或者接爱服务，其合法权益受到损害的，有哪些求偿途径？答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者相关信息的，也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
10、网络交易平台提供者明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法应承担什么责任？答：依法与该销售者承担连带责任。
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三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料121、新修订的《消费者权益保护法》是什么时候正式施行的？3答：2014年3月15日。
2、农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，适用《消费者权益保护法》45吗？6答：可以适用，参照《消费者权益保护法》执行。
73、我国新修订的《消费者权益保护法》中，消费者享有哪9项权利？8答：消费者享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、9获知权、监督权、受尊重权。
104、消费者遭遇消费纠纷，有哪些维权途径？11答：有五种维权途径。
一是可以与经营者协商和解；二是请求消费者协会12或者依法成立的其他调解组织（如工商部门在企业设立的12315消费维权服务13站，依托村、社人民调解委员会设立的消费者投诉站、12315联络站）调解；三14是向有关行政部门投诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；15五是向人民法院提起诉讼。
5、消费者向有关行政部门投诉的，行政部门应当在几个工作日内作出处理？1617答：有关行政部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消18费者。
1920三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料1、经营者向消费者提供的商品质劣价高，缺斤短两，侵害了消费者的什么权2122利？23答：侵害了消费者的公平交易权。
2、某商场在柜台上写明“售出商品概不退货”，此举是否侵犯了消费者的权2425益？26答：此举侵犯了消费者的依法求偿权，销售时告知是处理品除外。
273、陈先生在饭店用餐期间，因饭店卫生间地板湿滑摔倒受伤。
饭店是否应当28赔偿陈先生损失？29答：经营者的安全保障义务是指经营者在经营场所对消费者、潜在的消费者或者其他进入服务场所人员的人身、财产安全，依法承担的安全保障义务。
上3031述饭店因未尽保障义务应承担主要责任。
324、通过网络交易平台购买商品或者接爱服务，其合法权益受到损害的，有哪些求偿途径？3334答：消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。
网络交易平台提供者不能提35供销售者或者服务者相关信息的，也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
365、网络交易平台提供者明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权37益，未采取必要措施的，依法应承担什么责任？38答：依法与该销售者承担连带责任。
三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料39401、消费者张某在电子产品展销会上购买了一台笔记本电脑，2个月后因质量41问题无法使用，此时展销会已结束，张某应向谁要求赔偿？答：张某可以向展销会的举办者要求赔偿。
42432、消费者在购买或者接受服务后应当向经营者索取哪些资料？44答：应当向经营者索要发票等购货凭证或者服务单据，经营者必须提供。
453、什么是购货凭证和服务单据？46答：购货凭证和服务单据是指商品的销售者和服务的提供者向商品购买者和47服务的接受者出具的证明购销、服务活动存在或者合同履行的书面凭证。
有行48业专用发票、购货证、服务卡、价格单、保修证、销售证明单、收费收据、报49销凭证、各种车船票及其月票、站台票、公园和旅游景点门票、影剧院门票等。
504、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须做到什么？51答：新消法明确规定，经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。
经营者未经消费者同意或者请5253求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。
54三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料551、某明星在电视上的虚假广告中向消费者推荐食品损害了食用消费者的生命56健康，应由谁承担责任？57答：某明星应与食品生产、经营者承担连带责任。
2、根据《产品质量法》，因产品存在缺陷而造成损害要求赔偿的诉讼时效期5859为几年？答：应为2年。
603、在哪些情况下应由经营者对商品的瑕疵承担举证责任？答：经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐6162用商品或装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕63疵或发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
4、经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者6465其他受害人死亡或者健康严重损害的，经营者是否承担相应责任？答：受害人有权要求经营者依照新《消法》第四十九条、第五十一条等法律6667规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。
685、陈某到商场购买A商品时，营业员称商品为某知名品牌。
陈某购买商品花费了100元，但是回到家后发现根本不是某知名品牌，可不可以要求经营者增6970加赔偿消费者损失？71答：消费者可以要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买72商品的价款或接受服务的费用的三倍，增加赔偿的金额不足500元的，为500 73元。
74三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料1、《食品安全法》规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不7576符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销77售者要求支付价款几倍的赔偿金？答：可以要求生产者或者销售者支付价款十倍的赔偿金。
78792、消费者能否要求经营者提供商品的检验合格证明、使用方法说明书和售后80服务等情况的说明？81答：消费者有权根据商品或服务的不同情况，要求经营者提供商品的检验82合格证明、使用方法说明书和售后服务等情况的说明833、《侵犯消费者权益行为处罚办法》将于什么时间开始施行？答：将于2015年3月15日正式施行。
84854、预收款方式消费很容易带来消费纠纷，请问《侵害消费者权益行为处罚86办法》有什么新规定？答：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当与消费者明确约定责任8788义务等内容。
针对预收款消费方式中退款难的问题，专门规定了对退款无约定的，要按照有利于消费者的计算方式折算退款金额。
规定经营者对消费者提出8990的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期限之日起、无约定期限的91自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝，由工商部门依照《消法》第五十六条予以处罚。
9293三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料941、《侵犯消费者权益行为处罚办法》如何保障消费者“七日无理由退货”权95利？答:《处罚办法》细化《消法》的规定，列举了采用网络、电视、电话、邮96购等方式销售商品的经营者不依法履行七日无理由退货义务行为的具体情形，97规定了经营者不依法履行“七日无理由退货”并超过15日的，视为故意拖延和98无理拒绝。
对于经营者故意拖延或者无理拒绝的行为，由工商部门依照《消法》99第五十六条予以处罚。
1002、《侵犯消费者权益行为处罚办法办法》明确规定了消费者哪些受保护的个人101信息？102答：明确规定了消费者受保护的个人信息含有姓名、性别、职业、出生日期、103身份证件号码、住址、联系方式、收入和财产状况、健康状况、消费情况等能够104单独或者与其他信息结合识别消费者的信息。
1053、《侵犯消费者权益行为处罚办法办法》如何落实“请勿自带酒水”、“包厢106最低消费XXX元”、“活动由XX公司享有最终解释权”等诸如此类的“霸王条款”方面的规定?107108答：《处罚办法》将格式条款、通知、声明、店堂告示中侵害消费者权益的行为进行了细化，处罚的条款与《合同违法行为监督处理办法》一致，由工商部门109110责令改正，可处违法所得3倍以下、最高不超过3万元的罚款；没有违法所得的，111处以1万元以下罚款。
112三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料1131、经营者提供的商品或者服务存在缺陷的，《侵犯消费者权益行为处罚办法》114如何保障经营者采取停止销售等责令措施?答：《侵犯消费者权益行为处罚办法》第七条规定，经营者未按照工商部门责115116令停止销售或者服务通知、公告要求采取措施的，视为拒绝或者拖延，由工商117部门依据《消法》第五十六条予以处罚1182、“三包”具体包括哪些内容？119答：包退、包换、包修。
1203、依法进行退货、更换、修理的，运输等必要费用由谁承担？答：由经营者承担。
1211224、经营者提供哪些商品或者服务，应当承担“三包”责任？123答：新“消法”把“三包”扩大到所有商品或者服务。
出现质量问题，有国家规定和当事人约定的，从其规定；没有国家规定和当事人约定的，消费者七124125日内享有退货权，七日后符合法定解除合同条件，可以及时退货，不符合法定126解除合同条件，可以要求经营者更换、修理。
1275、“三包”有效期如何计算？128答：三包有效期自开具发票之日起计算，扣除因修理占用和无零配件等修的129时间。
换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。
130三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料1311、三包有效期内，消费者要求办理修理、换货、退货的，需要出示什么凭证？132答：消费者凭发票及三包凭证办理，丢失三包凭证和发货票，但能证明其所133购产品在三包有效期内的，仍应当享有三包权利。
2、《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》是如何规定家用汽车产品的134135“包修期”和“三包有效期”。
答：家用汽车产品包修期限不低于3年或者行驶里程60,000公里，以先到者136137为准；家用汽车产品三包有效期限不低于2年或者行驶里程50,000公里，以先138到者为准。
3、鞋类商品新“三包”承诺卡关于天然皮革面料商品的“三包”有效期限是139140如何承诺的？141答：天然皮革面料商品的“三包”有效期限为90日，售价在1500元以上（含1421500元）的“三包”有效期为120日；1434、鞋类商品新“三包”承诺卡关于非天然皮革面料商品的“三包”有效期限144是如何承诺的？答：售价50元以上（含50元）100元以下的“三包”有效期为30日；售价145146100元以上（含100元）的“三包”有效期为60日；售价300元以上（含300 147元）的“三包”有效期为90日三十七团新苗幼儿园消费者权益保护知识宣传资料1481491、鞋类商品新“三包”承诺卡关于童鞋类商品的“三包”有效期限是如何承150诺的？151答：童鞋类商品的“三包”有效期限为30日。
1522、“七日内无理由退货”适用范围有哪些？153答：新消法提出，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七天内退货，且无需说明理由。
但消费者定作的,鲜活154155易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的156报纸期刊以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品除外。
3、消费者李某购买了一批化肥用于农业生产，后发现该批化肥依法经有关行157158政部门认定为不合格商品，李某找到农资经销商要求退货，该农资经销商是否应当退货？159160答：该农资经销商应按照消费者的要求无条件负责退货。