电子商务知识培训ppt课件
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电商培训课程ppt课件
的访客占全部访客的比例 • UV：Unique Vister的缩写，独立访客 • PV：page view的缩写，即页面的浏览量 • IP：Innternet Protocol（网络之间互联的协议）的缩写，网络协议
中的唯一地址 • 跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个
页面访问此数的百分比 • 人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数
• C2B(Customer to Business-个人对企业， 5 如定制)
电子商务专有名词（常见类）
• SEM:Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销 • EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销 • CPS：Cost Per Sales的缩写，即销售分成 • ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率 • SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化 • 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化
个 4. 获得一个真实有效点击成本0.8元一个 5. 平均获得一个购物注册用户成本20元一个
8
二、传统企业的电商销量来源
一．中小型B2C电子商务平台现状 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网
二. 销量过亿电商平均来源比例 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网
• 8、SET协议又称为（ ）。
• A、 安全套接层协议 子交易协议
B、 安全电
• C、 信息传输安全协议 购物协议
D、 网上
• 9、RFID的中文名名称是（ ）
中的唯一地址 • 跳出率：跳出率是指浏览了一个页面就离开的用户占一组页面或一个
页面访问此数的百分比 • 人均访问页面：PV总和除以IP，即可获得每个人平均访问的页面数
• C2B(Customer to Business-个人对企业， 5 如定制)
电子商务专有名词（常见类）
• SEM:Search Engine Marketing的缩写，意即搜索引擎营销 • EDM：Electronic Direct Marketing的缩写，就是电子邮件营销 • CPS：Cost Per Sales的缩写，即销售分成 • ROI：Return On Investment的缩写，投资报酬率 • SEO：Search Engine Optimization的缩写，搜索引擎优化 • 转化率：Conversion Rate的缩写，是指访问某一网站访客中，转化
个 4. 获得一个真实有效点击成本0.8元一个 5. 平均获得一个购物注册用户成本20元一个
8
二、传统企业的电商销量来源
一．中小型B2C电子商务平台现状 70%销量来源于淘宝渠道 20%来源于外部渠道 10%来源于自己的B2C官网
二. 销量过亿电商平均来源比例 50%来源淘宝 30%来源于外部渠道 20%来源于自己的B2C官网
• 8、SET协议又称为（ ）。
• A、 安全套接层协议 子交易协议
B、 安全电
• C、 信息传输安全协议 购物协议
D、 网上
• 9、RFID的中文名名称是（ ）
电子商务技术基础培训课件PPT(共 50张)
15
3.2.3 Internet协议和IP地址
• 1．Internet使用的协议
– 网络协议是通信双方事先约定的通信语义 和语法规则的集合。只有通过统一的协议， 计算机网络中的各种不同的计算机才能够 互相理解对方的“意思”，进行通信，实 现各种服务功能。
16
• Internet上的网络协议统称为Internet协议簇， 其中包括传输控制协议TCP（Transmission Control Protocol）、网络协议IP（Internet Protocol）、网际控制报文协议ICMP （Internet Control Message Protocol）和数据 报文协议UDP（User Datagram Protocol）等。 因为TCP和IP是其中最基本、最主要的两个协 议。所以习惯上又称整个Internet协议簇为 TCP/IP协议簇。
第3章 电子商务技术
1
主要内容
3.1 计算机及网络技术 3.2 INTERNET技术 3.3 WEB技术 3.4 EDI技术
2
学习要求
• 掌握计算机及网络技术的基本概念； • 掌握Internet技术的概念和了解相关知识； • 掌握Web技术的基本概念； • 掌握EDI的基本概念、过程、组成；了解EDI
19
– （1）IP地址的分类 – （2）IP地址的表示法 – （3）域名及IP地址
• 1）域名的作用 • 2）域名的组成 • 3）域名服务器（Domain Name Server）
20
3.2.4 Internet和Intranet
• 1．Intranet的概念
– Intranet是企业内部网络，即内联网。它是 随着Internet的发展，在企业内部使用 TCP/IP的组网技术以及环球网（WWW） 工具而建立的网络，该网具有与Internet相 连接的功能，采用防止外界侵入的安全措 施，为企业内部的管理和数据传输服务。
3.2.3 Internet协议和IP地址
• 1．Internet使用的协议
– 网络协议是通信双方事先约定的通信语义 和语法规则的集合。只有通过统一的协议， 计算机网络中的各种不同的计算机才能够 互相理解对方的“意思”，进行通信，实 现各种服务功能。
16
• Internet上的网络协议统称为Internet协议簇， 其中包括传输控制协议TCP（Transmission Control Protocol）、网络协议IP（Internet Protocol）、网际控制报文协议ICMP （Internet Control Message Protocol）和数据 报文协议UDP（User Datagram Protocol）等。 因为TCP和IP是其中最基本、最主要的两个协 议。所以习惯上又称整个Internet协议簇为 TCP/IP协议簇。
第3章 电子商务技术
1
主要内容
3.1 计算机及网络技术 3.2 INTERNET技术 3.3 WEB技术 3.4 EDI技术
2
学习要求
• 掌握计算机及网络技术的基本概念； • 掌握Internet技术的概念和了解相关知识； • 掌握Web技术的基本概念； • 掌握EDI的基本概念、过程、组成；了解EDI
19
– （1）IP地址的分类 – （2）IP地址的表示法 – （3）域名及IP地址
• 1）域名的作用 • 2）域名的组成 • 3）域名服务器（Domain Name Server）
20
3.2.4 Internet和Intranet
• 1．Intranet的概念
– Intranet是企业内部网络，即内联网。它是 随着Internet的发展，在企业内部使用 TCP/IP的组网技术以及环球网（WWW） 工具而建立的网络，该网具有与Internet相 连接的功能，采用防止外界侵入的安全措 施，为企业内部的管理和数据传输服务。
电子商务PPT课件完整版
精选ppt课件
6
案例：
通用、福特和Commerce me合作建立的
网上B to B交易市场Croissant，其采用ebay
的竞价方式为汽车企业采购节省成本，到２０
０１年６月处理交易达３３０亿美元。几乎是
宝马一年的营收。据摩根斯坦利的测算
Croissant一年最多可处理高达７５００亿美
元的交易，而目前以B to B方式完成的零件采
❖
结论：经济已经成为“特征性”的非均衡经济，传统产品成
为“劣等”品（替代经济）。
精选ppt课件
28
网络营销的产生
❖ 微观环境（从营销学角度）
❖ 主要表现为市场和营销理念的变迁
❖ 时空观念的重组和电子时空观
❖
两种不同时空观并存
❖
赖以生活和工作的工业化社会顺序，精确和物理时空观；信息
需求建立在网络化社会可变性，没有物理距离的时空观。
买卖交易的服务，手段和机会。 ❖ 2）服务性
精选ppt课件
24
电子商务的应用特性
❖ 3）集成性 ❖ 技术上 （新老设备集成） ❖ 更加有效地利用已有的资源和技术，更加有效
地完成任务。例：网络接入 ❖ 管理上 （人机集成） ❖ 4）可扩展性 ❖ 要使电子商务正常运行，必须确保其可扩展性，
可扩展的系统才是稳定的系统。 ❖ 例：网站数据容量，精选p处pt课件理器的升级能力。 25
❖ 1.新型企业柜台模式
❖ 没有自己的商品，仅仅是商务流程中的虚拟 柜台环节 ❖ 鼠标+水泥
精选ppt课件
12
INTERNET商务的经营模式
❖ 2.传统企业虚实结合模式
❖ 电子商务是传统商务模式的延伸 ❖ 水泥+鼠标
电子商务基础知识培训ppt课件
产品丰富性不足，无法全面了解经营产品 客户忠诚度低
无法了解商家的信誉和客户反馈
网络漏洞和黑客，交易的安全性得不到保障
9
电子商务发展历程——全球
1、19世纪中叶—20世纪60年代： 基于电话、电报、传真机的电子商务,企业内部及与企业之间
电话、电报、传真机的大量使用，使商务活动方便、快捷
2、20世纪60年代—90年代： 基于EDI（电子数据交换）的电子商务,企业与企业之间，企业
电子商务基础知识培训
1、为什么要做电子商务？ 2、电子商务是什么？=淘宝？ 3、电子商务现在才去做晚吗？ 4、做电子商务有捷径吗？
1
思维方式 分析能力
互联网 & 电子商务
当我们在谈互联网思维的时候到底在谈什么?
搜索
2
1
电子商务概述
2 特产+B2B2C电子商务模式
3 互联网改变我们的生活
4
电子商务新变化
与机构之间传输统一格式的电子文件，节约成本，提高效率
3、20世纪90年代以来： 基于Internet的电子商务，Internet具有费用低、覆盖广、功能全、
使用简单等优势，网络电子商务迅速发展起来，成为当前主流。
10
电子商务发展历程——中国
（一）萌芽与起步期（1997-1999年） （二）冰冻与调整期（2000-2002年） （三）复苏与回暖期（2003-2005年） （四）崛起与高速发展期（2006-2007年） （五）转型与升级期（2008-2009年）
14
电子商务发展历程——中国
（四）崛起与兴盛期（2006-2007年） 特征： 互联网环境的改善、理念的普及推动了我国电子商务进入新 一轮高速发展与商业模式创新阶段，衍生出更为丰富的服 务形式与盈利模式，而电子商务网站数量也快速增加
电子商务知识培训ppt课件
内容推广与分发
内容效果评估
通过多渠道推广和分发内容，扩大内容的 影响力和覆盖范围。
定期评估内容营销的效果，优化策略和内容 ，提高营销效果。
数据分析与用户行为研究
数据收集与整理
收集网站、社交媒体等 渠道的用户数据，进行
整理和分析。
用户行为分析
分析用户的浏览、搜索 、购买等行为，了解用
户需求和偏好。
数据可视化展示
图像识别技术在电商中的应用
利用图像识别技术，实现商品图片的自动分类、识别和搜索，提高商品管理效率和用户购 物体验。
跨境电子商务的动跨境电商发展
随着全球化的加速推进和国际贸易自由化程度的 提高，跨境电商迎来了巨大的发展机遇。
物流配送成本高企
跨境电商涉及跨国境物流配送，面临着运输成本 高、配送周期长等问题，需要优化物流配送网络 和提高物流效率。
通过购买关键词广告等方式，在搜索引擎中 展示广告，吸引潜在客户。
联盟营销
与其他网站或商家合作，共同推广产品或服 务，实现互利共赢。
社交媒体营销策略
社交平台选择
根据目标客户群体特征和偏好，选择 合适的社交媒体平台进行营销。
内容策划与发布
制定符合社交媒体特点的内容策略， 定期发布有价值、有趣味性的内容， 吸引用户关注和互动。
网络交易安全与隐私保护
网络交易安全的基本要求和保障措施 个人信息保护的原则和制度
隐私泄露事件的法律责任和救济途径
知识产权保护及侵权责任
知识产权的种类和保护方式 电子商务中的知识产权侵权行为
知识产权侵权行为的法律责任和救济途径
道德规范与行业自律
电子商务道德规范的基本要求和内容 行业自律组织的职责和作用
案例分析
电子商务模式培训课件(共44张PPT)
综合B2B
垂直B2B B2B案例 利润:广告、网上拍卖、出售网上店面……
网络商品 交易中心
买方卖方 交易平台
配 送 部 门 认 证 中 心
签 订给货” “拿货不给钱”
信 息 传 递
撮 合
信 息 传 递
卖 方
网 络 商 品 交 易 中 心 结 算 汇 款 撮 合 信 息 客 户 信 用 信 息
送货费用：免费、收费
收益模式
信息沟通
2.2 B2C电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
货到付款：不依赖于任何支付系统 汇款方式：通过邮政系统或银行系统汇款 电子支付：通过银行卡或其它卡支付完成
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
企业类型 顾客类型
收益模式
信息沟通
2.2 B2C 电 子 商 务
物理空间：商店 物理商品： 实物、立体 固定时间
企业类型 顾客类型
商品
收益模式
信息沟通
时间
2.2 B2C 电 子 商 务
交易概述 B2C的含义
送货方式：送货上门、自提、邮寄
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
送货范围：本市所属区、郊区、外省
送货时段：按小时或“天”计算
企业类型 顾客类型
第二，畅想电子商务模拟软件B2Ｂ模块
（1）选择一家网上商城； （2）选择一家生产厂商； （3）到EDI中心注册企业信息 ； （4）到银行申请企业账号； （5）订货单填写； （6）订货单报文发送； （7）已接受订货单报文； （8）确认送货通知； （9）确认到货通知；
网上商店
购物流程
用户注册 选购商品 物流配送 支付结算
2024版电子商务基本知识PPT课件
Web服务器与浏览器
02
服务器的配置与管理，浏览器的原理与使用。
Web 2.0与社交媒体
03
用户参与、互动和分享的特点，以及社交媒体在电子商务中的
应用。
数据库技术
关系型数据库
数据的组织、存储和管理方式， 以及SQL语言的应用。
非关系型数据库
NoSQL数据库的特点与应用场景。
数据库设计与优化
数据库设计原则、范式理论、性能 优化等。
电子商务安全技术
加密技术
电子支付与安全协议
数据加密的原理与方法，包括对称加 密和非对称加密。
电子支付系统的构成与安全协议，如 SSL/TLS协议、SET协议等。
防火墙与入侵检测
网络安全的保障措施，防止未经授权 的访问和数据泄露。
03 电子商务模式与类型
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
互联网技术
01
02
03
互联网的发展历程
从ARPANET到万维网， 互联网的起源、发展和普 及过程。
TCP/IP协议
传输控制协议/网际协议， 互联网的基础通信协议。
常见的互联网服务
电子邮件、远程登录、文 件传输、万维网等。
Web技术
HTML/CSS/JavaScript
01
网页开发的基础技术，用于创建网页的结构、样式和交互效果。
等。
移动支付
通过手机等移动设备进行支付， 如手机钱包、NFC支付等。
数字货币支付
通过比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
电子商务培训PPT课件
.
2
电商要做的三件事情
了解形势（行业研究）
•行业现状的调查 •发展趋势的研究 •竞争对手监测 •产业链和互联网战略 •……
熟悉客户（消费者研究）
•用户特征、需求 •用户网络行为研究 •用户消费行为研究 •用户体验研究 •……
知道怎么做（业务的开 展）
•企业信息化方案 •自己做，还是找别人做 •如何选择渠道合作伙伴 •线上、线下渠道管理 •……
高
少部分垂直平台盈利 中
均免费 无盈利
低
核心竞争力
市场竞争类型 初期毛利润 初期净利润
品牌和实际交易效果 供应链整合能力 累积信用和大量用户
寡头垄断市场 中 正
分散竞争市场 低 负
寡头垄断市场 高 正
.
8
电子商务的“三流”
.
9
电子商务市场有多大？
.
10
•受内外经济环境影响大，08年遭遇雪灾、金融危机等影响，交易规模增速放缓
.
11
•交易规模高速增长：08年突破千亿，同比增128.5%，占社会零售比重首超1%
.
12
•网购用户迅速蔓延：08年8000万，向非网民扩展，具备消费能力和潜力的年轻 者居多，人均购买次数及金额大幅提升。
.
13
电子商务市场企业竞争现状
B2B：市场绝对垄断
C2C：市场决定垄断
阿里巴巴市场占有继续扩大，综合类B2B电 子商务市场更为集中；
.
16
网络渠道优势强化、垂直B2C竞争日趋加剧
•B2C未来增速加快、占比 未来几年快速上升、垂直 B2C是关注重点； •用户需求分流，逐步从单 纯追求低价，向商品品质保 障的需求发展； •C2C、B2C融合已成趋势， 网络将成各类企业零售重要 渠道。
电子商务培训ppt课件完整版
微信电商案例
探讨微信平台上的电商生态，包 括小程序电商、微信支付和社交
电商等。
抖音电商案例
分析抖音短视频平台上的电商模 式，如直播带货、短视频营销和
抖音小店等。
快手电商案例
介绍快手在移动电商领域的创新 实践，如快手小店、直播电商和
供应链整合等。
THANK YOU
国内外电子商务立法现状
分析国内外电子商务立法的现状和发展趋势，包括国际组织和主要 国家的立法情况。
电子商务法的基本原则
介绍电子商务法的基本原则，如中立原则、自治原则、安全原则等。
电子商务合同与电子签名
电子商务合同的概念和特点
阐述电子商务合同的基本定义、主要特点和分类。
电子签名的概念和作用
介绍电子签名的基本定义、作用和法律效力，以及数字证书等相关 概念。
电子商务培训ppt课件完整 版
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与策略 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务法律法规与道德规范 • 电子商务实践与案例分析
01
电子商务概述
电子商务的定义与发展
01
02
03
电子商务的定义
利用互联网技术和电子通 信手段进行的商业活动。
物流信息技术应用实例
条形码技术、RFID技术、GPS/GIS技术在物流中的应用
智能物流系统
智能物流系统的构成、功能、实现方式
物流大数据应用
物流大数据的采集、处理与分析，基于大数据的物流决策与优化
05
电子商务法律法规与道 德规范
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
阐述电子商务法的基本定义、调整对象和主要特点。
3
电子商务ppt课件
案例四
总结词
微软云计算服务Azure通过提供安全、高 效的云计算平台，帮助企业实现数字化 转型和业务拓展。
VS
详细描述
微软云计算服务Azure提供了多种电子商 务应用，如电子商务平台、供应链管理、 客户关系管理等。这些应用可以帮助企业 实现数字化转型，提高业务效率和客户满 意度。Azure平台具有高度安全性、可靠 性和灵活性，可以满足不同企业的需求。
案例五：PayPal电子支付解决方案
总结词
PayPal作为全球最大的电子支付平台之一， 其解决方案具有便捷、安全、全球化等特点 。
详细描述
PayPal的电子支付解决方案为用户提供了一 个简单、快捷的支付方式。用户只需输入邮 箱地址或手机号码即可完成支付，无需使用 银行卡或现金。同时，PayPal还提供了多种 安全措施，如密码保护、身份验证等，确保 用户资金的安全性。此外，PayPal还支持多 种货币支付和跨境支付，方便用户在全球范 围内进行购物和交易。
案例三：美团网的O2O商业模式
总结词
美团网是O2O模式的代表，其模式将线上与线下完美结合，为消费者提供更加便捷的生活服务。
详细描述
美团网的O2O商业模式通过线上平台和线下服务完美结合，为消费者提供餐饮、购物、休闲娱乐等多 种服务。用户可以通过美团网在线下单，选择到店自取或配送到家。此外，美团还通过与商家合作， 推出优惠活动等营销手段，提高了用户黏性和活跃度。
电子商务案例分析
案例一：阿里巴巴的电子商务模式
要点一
总结词
要点二
详细描述
阿里巴巴作为中国电商巨头，其模式具有代表性，通过 B2B、B2C、C2C等多种模式，打造了完整的电商生态链。
阿里巴巴的电子商务模式主要通过B2B、B2C、C2C等模 式，为买家和卖家提供一个在线交易平台。其中，B2B模 式主要是为商家提供商品交易服务，如1688平台；B2C模 式主要是为消费者提供商品交易服务，如天猫、淘宝等； C2C模式主要是为个人卖家和买家提供交易服务，如闲鱼 等。此外，阿里巴巴还通过支付宝等工具，解决了支付安 全问题，提高了交易效率。
电子商务课程ppt课件
使用价值较高，信息服务商主要服务范围 建材网会员信息
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
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46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
优质优价 极高使用价值的专业信息 重要的市场走向分析，网络畅销商品调查 新产品新的技术信息，独特的专门性信息 为用户提供更深层次服务
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20
网络信息检索困难的解决办法
明确检索目标 选择查询策略 分布细化逐步接近查询结果 使用模糊查询和精确查询
电子商务网站是人机交互平台和信息流的界面平台， 是电子商务系统的前台部分
客户服务中心是提供交易过程中的服务平台，处理 和满足客户需求，是电子商务系统的后台部分
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32
支付网关一般由网上银行承担，提供支付服务
认证中心提供交易双方的信用保障，使网上交 易的双方能够相互确认身份
物流中心提供物流平台，接受供应者的送货请 求，组织将无法从网上直接传送的有形物品送 达顾客，并跟踪商品的流向和动态
进行交易，上网人数与网上交易金额迅速增 加。新兴的互联网企业以前所未有的发展速 度给传统商务活动带来了巨大的震撼。同时 ，也伴随着大量的泡沫。
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7
理性发展阶段
时间：2000年Nasdaq大跌之后 主体：传统企业
特点：电子商务回归传统，鼠标和水泥全面 融合——企业不再只专注于利用互联网发布 信息，开展交易，而是开始把自己的整个业 务模式转移到互联网上，包括供应链管理、 客户关系管理和企业内部管理。
Multiple Items
8. Anglo-Dutch
Auction
See Table 5.1 for a comparison of auction formats.
最新版整理ppt
46
Table 3.1 Comparison of Auction Formats
电子商务ppt课件
技术创新与应用
运用大数据、人工智能、 区块链等先进技术，提升 跨境电商的运营效率和用 户体验。
THANKS
感谢观看
快速响应策略 有效客户响应策略
延迟策略 协同供应链策略
通过优化供应链流程，缩短产品从研发到上市的时间，快速响 应市场需求。
以满足客户需求为核心，通过提高客户服务水平和降低运营成 本，实现供应链的高效运作。
在产品设计和生产过程中，将产品的最后制造和配送延迟到收 到客户订单后，以降低库存成本和减少市场风险。
电子商务支付技术
包括在线支付、移动支付、电 子钱包等技术，保障交易的安
全和便捷。
电子商务物流技术
如智能物流、仓储管理等技术 ，提高物流效率和降低成本。
电子商务平台安全
网络安全
采用防火墙、入侵检测 等技术，保障网络系统
的安全稳定。
交易安全
采用加密技术、数字签 名等技术，保障交易数
据的安全和完整。
支付安全
社交媒体营销
社交媒体平台选择
内容营销策略
根据目标客户群体选择合适的社交媒体平 台。
制定有吸引力的内容计划，发布高质量的 营销内容。
粉丝互动与社群管理
数据分析与优化
积极与粉丝互动，建立稳定的社群关系， 提高品牌忠诚度。
定期分析社交媒体营销数据，优化营销策略 和提高效果。
电子邮件营销
邮件列表建设
收集目标客户群体的电子邮件地址，建立邮件列表。
电子商务ppt课件
• 电子商务概述 • 电子商务平台与技术 • 电子商务营销与推广 • 电子商务物流与供应链管理 • 电子商务支付与金融服务 • 电子商务行业应用与发展趋势
01
电子商务概述
电子商务定义与特点
电子商务员培训教案PPT课件
第二单元 Internet
▪ 1、Internet的起源
– 时间：
▪ 20世纪60年代末期
– 原因：
▪ 出于冷战的需要，美国军事当局开始研究计算机系统的安全性和 可靠性。为了保证数据通信安全，采用可变换的通信线路，万一 某一条线路遭到攻击和损坏，信息可沿另一条线路传输，使得整 个网络仍然能正常运行。
3、我国部级互联网单位
▪ (3)中国教育科研网（CERNET），1994年开始建 设，由国家教育部管理，是一个全国性的教育科研 基础设施，也是我国第一个覆盖全国的的互联网。 它是一个公益性网络，为全国的大、中、小学的师 生服务。
▪ (4)中国金桥信息网（CHINAGBN），1996年正式 开通国际互联网，该网以卫星为媒介，集中在以 ATM技术为基础的骨干网和接入网的建设，并使之 成为宽带综合业务信息网在全国范围提供商业性的 经营服务，向公众提供更多的接入、增值、多媒体 和数据库服务。
– 典型代表 ▪ Windows3.X ▪ Windows9X
（3） 网络操作系统
▪ 定义
– 网络操作系统是对计算机网络进行管理的操作系 统
– 功能
▪ 有效地管理计算机网络的资源 ▪ 为网络用户提供相互通信 ▪ 提供资源共享、系统安全等方便灵活的网络使用环境。
常见的网络操作系统
▪ Novell Net ware
4、Internet的主要功能
▪ 远程登录 ▪ 文件传输 ▪ 万维网 ▪ 电子邮件
（1）远程登录
Telnet协议是TCP/IP协议的一部分，它定 义了远程登录客户机与远程登录服务器之间 的交互过程。Telnet是一个独立的程序，文 件名为Telnet.exe，可以在本地运行Telnet， 访问远程计算机。在远程计算机上登录执行 命令，如同在本地登录执行命令一样。
相关主题
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5
1.电子商务的概念
6
电子商务的定义
电子商务是通过信息网络进行的商务活动，有广义和狭义之分。 广义上讲，就是使用各种电子工具从事商务活动。 狭义上讲，就是主要利用互联网从事商务或活动。
电子工具主要包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计 算机网络、移动通信等。
7
电子商务的定义
电子商务一般是指在互联网（Internet）等以 电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动， 是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
2.第一次快速发展
1983年，TCP/IP成为ARPAnet上的标准通信协议，标志着真正意义上的Internet出现。 1988年，NSF（美国科学基金会）把全国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起 来，组成全国科学技术网 NSFnet，以此作为Internet的基础。
9
电子商务的起源
3.第二次飞跃（Internet 的商业化）
23
B.电子商务对企业的影响
24
电子商务对企业采购的影响
国内大部分企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法，由此而花费大量的 人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少企业采购成本支出的一种有 效途径。这一点主要体现在以下几个方面：
第一，缩短采购时间，降低采购价格。 电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到适合的合作伙伴，及时了解供应 商的产品信息，如价格、交货期、库存等，并可以获得较低的价格。同时，通过企业内部网络 能及时了解本企业的库存动态信息，进行适时采购。 第二，提升了双方的协作关系。 通过电子商务，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和 信息处理体系，从而降低了采购费用，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和 改善与供货商关系上。
1995年，NSFnet宣布停止运作，代替他的正是美国政府指定的三家私营企业，Internet 的商业化彻底完成。在这一年，互联网上的商务信息量首次超过科教信息量。
至此， Internet 完成了从军事网科研教育技术网(精英网络） 商业、娱乐、信息网（大众 网络）变迁过程。
10
信息流
电子商务包含的活动
21
电子商务为社会提供了更多的创业就业机会
22
根据中国电子商务研究中心 （）监测数据显示，截 止2014年12月，电子商务服务企 业直接从业人员超过235万人。目 前由电子商务间接带动的就业人 数，已超过1680万人。
电子商务的发展带动了更多 的从业人员规模的增长，特别是 跨境电商的发展，将拉动更多的 传统外贸企业进军网络贸易，也 直接或间接的带动了电商从业人 数的快速增长。
13
电子商务的特点
电商渠道
传统渠道
14
电子商务的功能
广告宣传 咨询洽谈
网上订购 网上支付
功能
电子账户 服务传递
意见咨询 交易管理
15
电子商务的应用领域
电子商务系统作为信息流、物流、金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合： n1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信 息发布等一系列服务； n2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； n3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动； n4.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商，信息公司、咨询服务公司、顾问公司； n5.无收入的慈善机构； n6.进行金融服务的银行、金融机构和证券公司，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信 用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者) ； n7.政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理。
1991年，美国三家私营企业组成“商业 Internet协会”，宣布用户可把他们的Internet 子网用于商业用途。从此，工商业开始从正门进入Internet。
1993年，万维网（WWW）在Internet 上出现，使Internet 具备了支持多媒体应用的功 能，互连网上的商业用途剧增。
4.Internet 的完全商业化
16
2.电子商务的影响
产生了极大的影响 ，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发 展的时代，实现电子商务是企业和个人能够在愈演愈 烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。 电子商务对于社会、企业和个人产生了很多影响，我 在此给大家一一描述。
现代信息技术
电子商务
传统商务
8
电子商务的起源
1.互联网的起源
20世纪60年代末，出于冷战时期军事目的的驱动，由美国国防部高级研究计划署资助建 成的军事网络 —— ARPAnet，将美国的军事及研究用的计算机主机连接起来，形成一个军事 指挥系统。该系统由一个个分散的指挥点组成，当部分指挥点被摧毁后，其它点仍能工作。 并且，各个指挥点能通过网络取得通信联络。
电子商务基础知识培训
——李振
1
互联网大佬们怎么看待电子商务
2
21世纪要么电子商务，要么无 商可务。
—微软公司比尔·盖茨
3
如果错过互联网，与你擦肩而过的 不仅是机会，而是整整一个时代。
——中国电商之父王峻涛
4
演讲之前的几个问题？
1.大家平时都在网上做些什么？ 2.大家有没有接触过电子商务？ 3.大家是如何理解电子商务的？
商流
资金流
物流
寻找客户
在线洽谈
下单购买
支付收款
在线发货
电子报关
电子纳税
11
电子商务的一般流程
买家接受 到商品信息
进店挑选商品
比较、咨询
下单/支付
物流配送 及收货评价
客户管理 和关系维护
12
电子商务的特点
降低成本，提高效率 没有时间和地域的限制（全球性） 公平享用信息资源 减少了交易的中间环节 增强了买卖双方之间的互动性 快捷的信息传递速度
18
A.电子商务对社会的影响
19
电子商务促进了社会经济的发展
传统模式 厂商
电商模式 厂商
批发商 消费者
零售商
消费者
a.电子商务对整个社会的经济
运作模式产生了深远的影响。
20
电子商务促进了社会经济的发展
b.电子商务使得有效产出增大和成本降低，优化 了社会资源配置，促进了社会经济增长。
截止到2014年底，中国电子商 务市场交易规模达10.2万亿，同比 增长29.9%。占整个国民生产总值 （GDP）的17%，从2009-2014 年中国GDP增长率平均为9%，电 子商务在9%的增长率中贡献了大 约30%。
1.电子商务的概念
6
电子商务的定义
电子商务是通过信息网络进行的商务活动，有广义和狭义之分。 广义上讲，就是使用各种电子工具从事商务活动。 狭义上讲，就是主要利用互联网从事商务或活动。
电子工具主要包括电报、电话、广播、电视、传真、计算机、计 算机网络、移动通信等。
7
电子商务的定义
电子商务一般是指在互联网（Internet）等以 电子交易的方式进行交易活动和相关服务的活动， 是传统商业活动各环节的电子化、网络化。
2.第一次快速发展
1983年，TCP/IP成为ARPAnet上的标准通信协议，标志着真正意义上的Internet出现。 1988年，NSF（美国科学基金会）把全国建立的五大超级计算机中心用通信干线连接起 来，组成全国科学技术网 NSFnet，以此作为Internet的基础。
9
电子商务的起源
3.第二次飞跃（Internet 的商业化）
23
B.电子商务对企业的影响
24
电子商务对企业采购的影响
国内大部分企业仍以订货会、供需见面会等为采购原材料的主要方法，由此而花费大量的 人、财、物力，而电子商务恰好可以弥补这方面的不足，成为减少企业采购成本支出的一种有 效途径。这一点主要体现在以下几个方面：
第一，缩短采购时间，降低采购价格。 电子商务模式能通过互联网快捷地在众多的供应商中找到适合的合作伙伴，及时了解供应 商的产品信息，如价格、交货期、库存等，并可以获得较低的价格。同时，通过企业内部网络 能及时了解本企业的库存动态信息，进行适时采购。 第二，提升了双方的协作关系。 通过电子商务，企业可以加强与主要供应商之间的协作关系，并形成一体化的信息传递和 信息处理体系，从而降低了采购费用，采购人员也可以把更多的精力和时间集中在价格谈判和 改善与供货商关系上。
1995年，NSFnet宣布停止运作，代替他的正是美国政府指定的三家私营企业，Internet 的商业化彻底完成。在这一年，互联网上的商务信息量首次超过科教信息量。
至此， Internet 完成了从军事网科研教育技术网(精英网络） 商业、娱乐、信息网（大众 网络）变迁过程。
10
信息流
电子商务包含的活动
21
电子商务为社会提供了更多的创业就业机会
22
根据中国电子商务研究中心 （）监测数据显示，截 止2014年12月，电子商务服务企 业直接从业人员超过235万人。目 前由电子商务间接带动的就业人 数，已超过1680万人。
电子商务的发展带动了更多 的从业人员规模的增长，特别是 跨境电商的发展，将拉动更多的 传统外贸企业进军网络贸易，也 直接或间接的带动了电商从业人 数的快速增长。
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电子商务的特点
电商渠道
传统渠道
14
电子商务的功能
广告宣传 咨询洽谈
网上订购 网上支付
功能
电子账户 服务传递
意见咨询 交易管理
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电子商务的应用领域
电子商务系统作为信息流、物流、金流的实现手段，应用极其广泛，尤其适于以下场合： n1.国际旅游和各国旅行服务行业，例如旅店、宾馆、饭店、机场、车站的订票、订房间、信 息发布等一系列服务； n2.传统的出版社和电子书刊、音像出版部门； n3.网上商城、批发、零售商品、汽车、房地产、拍卖等的交易活动； n4.计算机、网络、数据通信软件和硬件生产商，信息公司、咨询服务公司、顾问公司； n5.无收入的慈善机构； n6.进行金融服务的银行、金融机构和证券公司，持有各种电子货币或电子现金者(例如电子信 用卡、磁卡、智能卡、电子钱包等持有者) ； n7.政府机关部门的电子政务，如：电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理。
1991年，美国三家私营企业组成“商业 Internet协会”，宣布用户可把他们的Internet 子网用于商业用途。从此，工商业开始从正门进入Internet。
1993年，万维网（WWW）在Internet 上出现，使Internet 具备了支持多媒体应用的功 能，互连网上的商业用途剧增。
4.Internet 的完全商业化
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2.电子商务的影响
产生了极大的影响 ，在以计算机、通信、网络为代表的信息产业快速发 展的时代，实现电子商务是企业和个人能够在愈演愈 烈的全球化市场竞争中得以生存、发展的必由之路。 电子商务对于社会、企业和个人产生了很多影响，我 在此给大家一一描述。
现代信息技术
电子商务
传统商务
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电子商务的起源
1.互联网的起源
20世纪60年代末，出于冷战时期军事目的的驱动，由美国国防部高级研究计划署资助建 成的军事网络 —— ARPAnet，将美国的军事及研究用的计算机主机连接起来，形成一个军事 指挥系统。该系统由一个个分散的指挥点组成，当部分指挥点被摧毁后，其它点仍能工作。 并且，各个指挥点能通过网络取得通信联络。
电子商务基础知识培训
——李振
1
互联网大佬们怎么看待电子商务
2
21世纪要么电子商务，要么无 商可务。
—微软公司比尔·盖茨
3
如果错过互联网，与你擦肩而过的 不仅是机会，而是整整一个时代。
——中国电商之父王峻涛
4
演讲之前的几个问题？
1.大家平时都在网上做些什么？ 2.大家有没有接触过电子商务？ 3.大家是如何理解电子商务的？
商流
资金流
物流
寻找客户
在线洽谈
下单购买
支付收款
在线发货
电子报关
电子纳税
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电子商务的一般流程
买家接受 到商品信息
进店挑选商品
比较、咨询
下单/支付
物流配送 及收货评价
客户管理 和关系维护
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电子商务的特点
降低成本，提高效率 没有时间和地域的限制（全球性） 公平享用信息资源 减少了交易的中间环节 增强了买卖双方之间的互动性 快捷的信息传递速度
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A.电子商务对社会的影响
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电子商务促进了社会经济的发展
传统模式 厂商
电商模式 厂商
批发商 消费者
零售商
消费者
a.电子商务对整个社会的经济
运作模式产生了深远的影响。
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电子商务促进了社会经济的发展
b.电子商务使得有效产出增大和成本降低，优化 了社会资源配置，促进了社会经济增长。
截止到2014年底，中国电子商 务市场交易规模达10.2万亿，同比 增长29.9%。占整个国民生产总值 （GDP）的17%，从2009-2014 年中国GDP增长率平均为9%，电 子商务在9%的增长率中贡献了大 约30%。