质量目标分解及计算方法
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xxxx电子有限公司 质量目标分解及计算方法
文件名称:
质量目标分解及计算方法
目标项目描述 目标值 计算办法 培训计划实际达成数
文件号码 :
版本 :
序 号
责任部门
计算部门
计算频次
备注
1
人力资源 部
行政部
培训计划达成率
100% 培训计划数
×100%
行政部
1 次/年
合格批数 2 采购部 供应商来料合格率 98% 来料总批数 ×100% 品质部 1 次/月 分供应商计算
序 号
责任部门
目标值
≤3%
单双面板报废面积 单双面板出货面积
计算办法
×100%
计算部门
品质部
计算频次
1 次/周
wenku.baidu.com备注
品质部
培训计划实际达成数 培训计划达成率 4 层板报废率
6 层板报废率
1
6
行政部
100% ≤ 5%
≤8%
4 层板报废面积 4 层板出货面积 6 层板报废面积 6 层板出货面积 8 层板报废面积 合格批数 8 层板出货面积 10 层板报废面积 10 层板出货面积 交期达成总批数
≥90%
来料交期达成批数×100%
交付总批数 每交验合格次数
计划部
1 次/月
经与客户沟通更改的交期， 视为交期达成
3
8
采购部
工程部
来料交期达成率
样品一次产交验 样品一产次交验合 合格率 格率
≥98%
≥99%
×100%
×100%
采购部
工程部
1 次/月
1 次/月
分供应商计算
来料总批数
交验总次数 资料总数
6 层板报废率 供应商来料合格率 8 层板报废率
≤8% 98% ≤12%
×100% ×100% ×100%
品质部 品质部 品质部
1 次/周 1 次/月 1 次/周
分供应商计算
3
采购部
10 层板报废率 来料交期达成率 生产计划达成率
≤15% ≥98% ≥95%
×100% ×100%
品质部 采购部 计划部
质量目标分解及计算方法
设备维修 1 次/月
文件名称:
质量目标分解及计算方法
目标项目描述 目标值
单双面板报废面积
文件号码 :
版本 :
序 号
责任部门
计算办法
计算部门
计算频次
备注
单双面板报废率
1 行政部 培训计划达成率
≤3%
培训计划实际达成数 单双面板出货面积 100%
×100%
×100%
品质部
行政部
1 次/周
品质部
1 次/周
× 100% × 100%
×100%
行政部 品质部
品质部
1/ 次 /年 1次 周
1 次/周
培训计划数
品质部
8 层板报废率
≤12%
×100%
品质部
1 次/周
2
采购部
供应商来料合格率
10 层板报废率
98%
≤15%
×100%
×100%
品质部
品质部
1 次/月
1 次/周
分供应商计算
来料总批数
7
计划部
准时交货率
100%
设备维修
1 次/月
Page 2 of 3
单双面板报废率 ≤3%
单双面板报废面积 单双面板报废面积 单双面板出货面积
单双面板报废率
≤3%
×100%
×100%
品质部
品质部
1 次/周
1 次/周
资料总数 9 工程部 工程资料合格率 ≥95% 交检总数 合格面积 xxxx电子有限公司 成品合格率 10 生产部 设备完好率 100% ≥99% 生产面积 ×100% 品质部 1 次/月 ×100% 工程部 1 次/月
94
工程部 市场部
工程资料合格率 客户满意度
≥ 95% ≥ 90%
×100% 按满意度调查程序 交检总数 合格面积
工程部 市场部
1 次/月
5 10
品质部 生产部
成品合格率 每月客户投诉 退货率 设备完好率
≥98% 99%
≤3%
投诉次数 +退货批数 生产面积
×100%
×100%
品质部
品质部
1 次/月
1 次/月
1 次/年
4 层板报废率 11
2
≤5%
4 层板报废面积 培训计划数 4 层板出货面积 6 层板报废面积 合格批数 6 层板出货面积 8 层板报废面积 来料总批数 8 层板出货面积 10 层板报废面积 来料交期达成批数 10 层板出货面积
来料总批数 生产计划达成数
×100%
品质部
1 次/周
生产部
采购部
来料交期达成批数 3 采购部 来料交期达成率 ≥98% 来料总批数 ×100% 采购部 1 次/月 分供应商计算
4
市场部
客户满意度
≥90%
按满意度调查程序
市场部
5
品质部
每月客户投诉 退货率
≤3%
投诉次数+退货批数
总出货批数
×100%
品质部
1 次/月
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单双面板报废面积
单双面板报废率
≤3%
单双面板出货面积
×100%
品质部
1 次/周
4
市场部
客户满意度
≥90%
按满意度调查程序
市场部
xxxx电子有限公司
5 品质部 每月客户投诉 退货率 ≤3%
质量目标分解及计算方法
文件号码 :
投诉次数+退货批数
×100%
品质部
1 次/月
文件名称:
质量目标分解及计算方法
目标项目描述
单双面板报废率
版本 :
1 次/周 1 次/月 1 次/月
分供应商计算
12
4
生产部
×100% 生产计划数
按满意度调查程序
市场部
客户满意度
≥90%
市场部
5
品质部
每月客户投诉 退货率
≤3%
投诉次数+退货批数
×100%
品质部
1 次/月
制表:
审核:
批准: Page 3 of 3
单双面板报废面积
单双面板报废率
≤3%
单双面板出货面积
×100%
文件名称:
质量目标分解及计算方法
目标项目描述 目标值 计算办法 培训计划实际达成数
文件号码 :
版本 :
序 号
责任部门
计算部门
计算频次
备注
1
人力资源 部
行政部
培训计划达成率
100% 培训计划数
×100%
行政部
1 次/年
合格批数 2 采购部 供应商来料合格率 98% 来料总批数 ×100% 品质部 1 次/月 分供应商计算
序 号
责任部门
目标值
≤3%
单双面板报废面积 单双面板出货面积
计算办法
×100%
计算部门
品质部
计算频次
1 次/周
wenku.baidu.com备注
品质部
培训计划实际达成数 培训计划达成率 4 层板报废率
6 层板报废率
1
6
行政部
100% ≤ 5%
≤8%
4 层板报废面积 4 层板出货面积 6 层板报废面积 6 层板出货面积 8 层板报废面积 合格批数 8 层板出货面积 10 层板报废面积 10 层板出货面积 交期达成总批数
≥90%
来料交期达成批数×100%
交付总批数 每交验合格次数
计划部
1 次/月
经与客户沟通更改的交期， 视为交期达成
3
8
采购部
工程部
来料交期达成率
样品一次产交验 样品一产次交验合 合格率 格率
≥98%
≥99%
×100%
×100%
采购部
工程部
1 次/月
1 次/月
分供应商计算
来料总批数
交验总次数 资料总数
6 层板报废率 供应商来料合格率 8 层板报废率
≤8% 98% ≤12%
×100% ×100% ×100%
品质部 品质部 品质部
1 次/周 1 次/月 1 次/周
分供应商计算
3
采购部
10 层板报废率 来料交期达成率 生产计划达成率
≤15% ≥98% ≥95%
×100% ×100%
品质部 采购部 计划部
质量目标分解及计算方法
设备维修 1 次/月
文件名称:
质量目标分解及计算方法
目标项目描述 目标值
单双面板报废面积
文件号码 :
版本 :
序 号
责任部门
计算办法
计算部门
计算频次
备注
单双面板报废率
1 行政部 培训计划达成率
≤3%
培训计划实际达成数 单双面板出货面积 100%
×100%
×100%
品质部
行政部
1 次/周
品质部
1 次/周
× 100% × 100%
×100%
行政部 品质部
品质部
1/ 次 /年 1次 周
1 次/周
培训计划数
品质部
8 层板报废率
≤12%
×100%
品质部
1 次/周
2
采购部
供应商来料合格率
10 层板报废率
98%
≤15%
×100%
×100%
品质部
品质部
1 次/月
1 次/周
分供应商计算
来料总批数
7
计划部
准时交货率
100%
设备维修
1 次/月
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单双面板报废率 ≤3%
单双面板报废面积 单双面板报废面积 单双面板出货面积
单双面板报废率
≤3%
×100%
×100%
品质部
品质部
1 次/周
1 次/周
资料总数 9 工程部 工程资料合格率 ≥95% 交检总数 合格面积 xxxx电子有限公司 成品合格率 10 生产部 设备完好率 100% ≥99% 生产面积 ×100% 品质部 1 次/月 ×100% 工程部 1 次/月
94
工程部 市场部
工程资料合格率 客户满意度
≥ 95% ≥ 90%
×100% 按满意度调查程序 交检总数 合格面积
工程部 市场部
1 次/月
5 10
品质部 生产部
成品合格率 每月客户投诉 退货率 设备完好率
≥98% 99%
≤3%
投诉次数 +退货批数 生产面积
×100%
×100%
品质部
品质部
1 次/月
1 次/月
1 次/年
4 层板报废率 11
2
≤5%
4 层板报废面积 培训计划数 4 层板出货面积 6 层板报废面积 合格批数 6 层板出货面积 8 层板报废面积 来料总批数 8 层板出货面积 10 层板报废面积 来料交期达成批数 10 层板出货面积
来料总批数 生产计划达成数
×100%
品质部
1 次/周
生产部
采购部
来料交期达成批数 3 采购部 来料交期达成率 ≥98% 来料总批数 ×100% 采购部 1 次/月 分供应商计算
4
市场部
客户满意度
≥90%
按满意度调查程序
市场部
5
品质部
每月客户投诉 退货率
≤3%
投诉次数+退货批数
总出货批数
×100%
品质部
1 次/月
Page 1 of 3
单双面板报废面积
单双面板报废率
≤3%
单双面板出货面积
×100%
品质部
1 次/周
4
市场部
客户满意度
≥90%
按满意度调查程序
市场部
xxxx电子有限公司
5 品质部 每月客户投诉 退货率 ≤3%
质量目标分解及计算方法
文件号码 :
投诉次数+退货批数
×100%
品质部
1 次/月
文件名称:
质量目标分解及计算方法
目标项目描述
单双面板报废率
版本 :
1 次/周 1 次/月 1 次/月
分供应商计算
12
4
生产部
×100% 生产计划数
按满意度调查程序
市场部
客户满意度
≥90%
市场部
5
品质部
每月客户投诉 退货率
≤3%
投诉次数+退货批数
×100%
品质部
1 次/月
制表:
审核:
批准: Page 3 of 3
单双面板报废面积
单双面板报废率
≤3%
单双面板出货面积
×100%