版自考组织行为学第二章章节真题及答案(20200701215823)

一、单项选择题
（201504 ） 4、 创造性行为产生的内在主观特征是（
D ） 2
A 、创造性能力
B 、优秀的品格
C 、独特的个性
D 、超强的记忆 （201504）19、决定人的行为方向的是（ C ）2 A 、价值观
B 、抱负水准
C 、动机水平
D 、激励程度
（201510）5、人们对客观事物在满足主观需要的有用性、重要性、有效性的总评价和总看
法是（ C ） 2
201510）19、基于身体内部生理平衡的变化而产生的生物体的共同需要是（ A ）2
A 、原始动机
B 、 一般动机
C 、习得动机
（201604）4、创造性行为产生的内在主观特征是（ D ）2
A 、创造性需要
B 、创造性动机
C 、创造性思维 （201604）16、 决定组织运行与发展方向与水平的是（ C ）2 A 、外部环境 B 、公共政策 C 、领导者 （201610）1、体现个体心理活动动力特征的是（ C ）2 A 、价值观 B 、能力 C 、气质 （201610）3、行为的直接动因是（ A ）2
A 、动机 B
、需要
C
、目标
（201610）4、人们在认识特定对象时所具有的心理上的准备状态称为
A 、首因效应
B 、晕轮效应
C 、心理定势
D 、刻板效应 （201704）3、引发行为最直接的原因是（ A ）2
A 、动机
B 、需要
C 目标
D 、情感 （201704）4、在个性中起着核心作用的是（ C ）2
A 、气质
B 、能力
C 性格
D 、情绪
（201704）5、用于描述临时性工作任务群体发展变化情况的模型是（
D ）2
A 、群体发展五阶段模型
B 、群体发展六阶段模型
C 、塔克曼模型
D 、间断一平衡模型
（201710）3、人的积极性的基础和根源是（ A ）2
A 、需要
B 、动机
C 、目的
D 、行为
（201710）4、在个性心理中，有“好坏之分”的是（
C ）2
A 、气质
B 、能力
C 、性格
D 、情绪
、多项选择题
201504）26、产生错误知觉的原因有（ ABCD ）2 A 、知觉防御 B 、首因效应 C 晕轮效应
D 、投射
E 、价值观 （201504）30、 对人的动机结构和优势动机变化起决定性影响的因素有（ ABC ）2
A 、爱好和兴趣
B 、价值观
C 、抱负水准
D 、外界环境
E 、个性
A 、世界观 、人生观
C 、价值观
D 、态度
（201510）6、 个人对现实的稳定杰度和习惯化的行为方式是（ D ）2
A 、个性 B
、能力 C
、气质
D
（201510）7、 创造性行为产生的内在主观特征是（ A ）2 、性格
A 、创造性能力
B
、创造性气质
C 、创造性动机
D 、创造性需要
D 、衍生性动机 D 、 创造性能力
、技术与工艺
、性格
、态度
C ） 2
（201510）30、按照心理学分析，动机具有（ABC ）2
A、始发机能 B 、选择和导向机能C、强化机能D维持机能 E 、再生机能
（201704）26、态度的心理结构有（ABD ）2
A、知觉成分
B、情感成分C意志成分D、行为意识成分E、行为成分
（201710）27、人的个性具有的特性有（ABCDE）2
A、差异性B倾向性
C、稳定性
D、整体性
E、社会性
三、名词解释
（201604）31、性格2
答：性格：是指表现在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征。

（201604）34、优势动机2
答：优势动机：指在全部动机结构中占最强有力地位的动机。

在人们的实际生活中，常常不只存在一个动机，而是同时存在着很多动机，但其中最优势的动机决定着一个人在当时的活动。

（201704）32、工作满意度2
答：工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。

（201710）32、社会知觉2
答：社会知觉是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映，是个体在社会环境中对某个具
体个体或群体的心理状态、行为动机和意向做出推测和判断的过程。

四、简答题
（201704）37、简述影响工作满意度的主要因素。

2
答：（1）挑战性的工作
（2）公平的报酬
3）支持性的工作环境
4）和睦融洽的同事关系
（201710 ）37、简述价值观的作用。

2 答：（1）价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。

（2）价值观是了解组织成员的态度及冬季的基础，管理者可在此基础山对组织成员进行行为分析。

（3）价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以使在组织中保持和维护自己的
4）价值观会影响组织领导人的决策行为。

五、论述题
（201504 ）42、联系实际案例说明管理者如何根据个性差异实施有效管理。

2
答：个性是指人所具有的各种心理特征和意识倾向，是一种较稳定的有机组合。

主要包括气质，能力和性格。

管理者了解员工的不同个性，对于管理有重大意义。

首先是知人善任，根据个性安排相适宜的工作，做到用人所长，发挥最大效用；其次可以配备合理的领导结构，做到个性互补，使决策合理，及时；第三可以选择有效的领导方式和管理方法，做到因势利导，对症下药。

个性形成有先天遗传因素，但受后天因素影响很大。

价值观，信念，兴趣和爱好等并不依赖于气质。

员工的工作绩效主要受思想认识水平，文化水平和技术能力等因素的影响。

因此管理者应认真体会，大胆运用。

（201610 ）41、联系实际谈谈管理者如何提高员工的组织承诺水平。

2
答：（1）组织承诺也称为组织认同感或组织归属感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。

它主要包括情感承诺、持续承诺和规范承诺。

高组织承诺的员工对组织有非常强的认同感和归属感。

高组织承诺意味着员工认可组织的价值观和目标，极力维持其在组织中的成员资格，愿意为之付出高水平的工作努力，对管理者而言，提高员工的组织承诺水平对组织的发展意义重大。

研究发现，组织承诺能够预测离职现象，甚至能够预测离职意向。

管理者对员工工作绩效和晋升机会的评价与他自身的情感承诺水平正相关，然而持续承诺与工作绩效负相关。

对管理者而言，需要加强员工组织承诺管理。

（2）管理者在实际工作过程中，应该注意从下述角度入手提高员工的组织承诺水平，一方面，建立高情感承诺。

情感承诺最重要的影响因素是个体感到组织满足其期望的程度，而工作的挑战性、组织的可靠性及工作角色的明确性等，也都是比较重要的因素，管理者要关注员工刚开始工作的几个月的经验，通过关注其期望并尽量满足其期望、提高工作的挑战性与组织的可靠性，以及明确工作角色，提升员工的情感承诺水平。

另一方面，建立财务类的持续承诺、组织通过营造适宜的工作环境，为员工能高度投入并努力实现组
织目标创造条件，对员工的付出，适时给予肯定，并通过公平的报酬系统和晋升系统给予回报。

此外，管理者还可以通过让员工在一定程度上参与决策、提高其工作安全感和工作内容的趣味性、提高员工的自主性和责任感，从而有效提高员工的组织承诺水平。