《管理学》案例兼答案(16套)

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管理学案例分析题及参考答案

管理学案例分析题及参考答案

案例分析题:A公司的经营战略A特种机械制造公司(以下简称A公司)的生产经营多年以来一直呈现较好的局面,但是近两年国内市场开始呈现供大于求的趋势。

为适应该形势的变化,A公司召开两次会议,讨论公司的多元化经营问题,以下是两次会议纪要的主要内容。

第一次会议:会议主题:分析投资形势主持人:王总经理会议内容:各部门负责人就所负责工作分析形势,内容如下:王总:我公司产品在全国市场已经趋于饱和,如果不是有政府主管部门干预和集中采购,生产能力会过剩35%,甚至更多。

经营部刘副总:我公司产品单一,又出现供大于求的趋势,今后再保持全国机械行业平均水平之上很难。

目前公司本部和各厂都有富余人员和富余资金,公司应该做出多元化经营发展的选择。

技术部张副总:总公司和各厂的产品特别是有一部分产品通过近几年引进国外先进技术,基本能满足国内市场目前的需要,我公司的专业技术力量很强,如果没有新产品持续不断的开发出来,单靠现有产品很难在本行业有较大的发展,专业人员也要流失。

其他副总们也都从各自的角度分析了公司所面临的形势。

第二次会议:会议主题:一、制订新的经营战略二、讨论H饭店的投资决策问题主持人:王总经理会议内容:一、制订新的经营战略各部门负责人就新战略的制订提出建议,内容如下:经营部刘副总:目前我国大力提倡发展第三产业,我们应该利用国家的优惠政策,敢于进入机械行业外的产业,开展多种经营。

技术部张副总:我们现在应该充分利用技术力量和资金,进一步引进技术,开发新产品,以适应未来市场的需求,同时争取把产品打到国际市场上去。

其他副总们也认为:我公司是一个专业化很强的企业,虽然现在主产品是供大于求的趋势,但是现在和将来还是有比较稳定的市场的,这个主业绝不能放松。

同时也要开辟新的经营领域,开展多种经营。

决议:提出了适应市场的新经营战略:一业为主、多种经营、立足本业、面向全国、走向世界。

二、讨论H饭店的投资决策问题经营部刘副总介绍情况:临省有一家饭店正在建设中,由于资金缺乏,面临停工。

管理学案例分析含答案

管理学案例分析含答案

管理学案例分析含答案一、案例背景某公司是一家全球知名的科技公司,在全球范围内销售电子产品和软件服务。

由于该公司规模庞大,管理层面临许多挑战,如如何合理分配资源、提高生产效率、培养员工等。

本文将通过一个实际案例来分析该公司在管理学角度下面临的问题,并给出相应的答案。

二、问题分析1. 组织结构的优化公司当前的组织结构是否合理?如果不合理,请提出建议。

2. 资源分配的效率公司如何合理分配资源,从而提高生产效率?3. 员工培训与发展公司如何培养和发展员工,以应对不断变化的市场需求?4. 激励与奖励制度公司的激励与奖励制度是否有效?是否存在改进的空间?三、解决方案1. 组织结构优化为了达到更好的协同效率和沟通效果,建议公司采用分权分层的组织结构,将大公司分割成较小的业务单元,每个单元设立相应的管理者。

这样可以加强管理者的责任感和权力,提高效率。

2. 资源分配的效率通过引入现代化的信息系统,公司可以更好地管理和分配资源。

该系统可以实时跟踪和控制物资、人员和资金的流动,避免资源的浪费和闲置。

另外,定期的资源评估和调整也是必要的,以适应市场需求的变化。

3. 员工培训与发展公司应该建立完善的员工培训和发展体系,包括内部培训和外部培训。

内部培训可以利用公司内部资源,培养员工的专业知识和技能;外部培训可以通过与高校和培训机构合作,为员工提供更广泛的学习机会。

此外,公司可以建立员工职业发展规划,为员工提供晋升和晋级的机会。

4. 激励与奖励制度公司应该建立科学有效的激励与奖励制度,激励员工发挥他们的潜力和创造力。

激励制度可以包括薪酬激励、晋升机会、项目奖励等,通过多种方式激励员工,使其产生积极的主动性和创新的动力。

四、实施方案1. 组织结构优化公司应该评估当前组织结构的有效性,根据实际情况进行相应调整。

分权分层可以逐渐引入,确保过渡平稳和信息流畅。

2. 资源分配的效率公司应该引入先进的信息系统,通过信息化手段进行资源分配和管理,提高效率和减少资源浪费。

管理学案例分析题及答案

管理学案例分析题及答案

管理学案例分析题及答案现代管理学作为一门重要的学科,对于企业管理和组织运作具有重要的指导意义。

案例分析是管理学课程中常见的教学方法,通过对实际案例的分析和讨论,可以帮助学生理解管理学理论,并将其运用到实际的管理实践中。

下面将通过几个管理学案例进行分析,并给出相应的答案。

案例一,领导力与团队管理。

某公司的项目部门经理在团队管理中遇到了困难,团队成员之间存在沟通不畅、合作不足等问题,导致项目进度拖延。

作为部门经理,他应该如何提升自己的领导力,改善团队合作氛围?答案,部门经理可以通过提升自己的沟通能力和团队建设能力来改善团队合作氛围。

他可以通过定期组织团队建设活动、加强团队成员之间的沟通和协作,同时注重团队文化的建设,营造良好的工作氛围,从而提升团队的凝聚力和执行力。

案例二,决策与风险管理。

某企业在面临市场竞争激烈的情况下,需要进行产品线的调整和优化,但在决策过程中存在较大的风险。

企业应该如何进行决策和风险管理,以确保决策的有效性和可持续性?答案,企业可以通过制定详细的决策方案和风险管理计划来应对这一挑战。

在决策过程中,需要充分调研市场和竞争对手的情况,同时进行风险评估和应对方案的制定。

在实施过程中,需要及时跟踪和评估决策效果,以及时调整决策方案,降低风险并保证决策的有效性。

案例三,组织结构与变革管理。

某公司在业务拓展过程中,需要进行组织结构的调整和变革,以适应新的市场需求和发展战略。

公司应该如何进行组织结构的调整和变革管理,以确保变革的顺利进行和组织效率的提升?答案,公司可以通过制定清晰的变革目标和计划,同时加强组织内部的沟通和协调,来进行组织结构的调整和变革管理。

在变革过程中,需要充分考虑员工的意见和需求,同时加强变革管理团队的建设和管理,以确保变革的顺利进行和组织效率的提升。

通过以上案例的分析和答案,我们可以看到管理学理论在实际管理实践中的重要性和指导作用。

希望以上内容能够对管理学学习和实践有所帮助,同时也希望大家能够在实际工作中不断学习和提升自己的管理能力,为企业的发展和进步贡献力量。

管理学案例分析及答案

管理学案例分析及答案

管理学案例分析及答案案例1 通用电气公司管理制度的变五十年代初,美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。

公司规模大了。

权力完全集中于美国纽约总部,已经不能适应公司的发展,需要改良组织结构。

于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。

该分权制度由斯密迪一手策划,斯密迪行伍出生,非常强调纪律的作用,他认为,实施新的制度时,肯定有阻力,所以,必须由他说了算,基层人员要绝对服从,不能有异议。

斯密迪的制度有以下几点:第一点,一个经理自己所能管理的企业规模是有界的。

他认为,一个经理自己所能胜任的经营规模,最大不能超过5000万美元一年,再大就管不了了,按照他的观点,通用电气公司拆成了150个部门,各部门的经营规模不超过5000万美元一年,各部门相对独立,各有各的经营业务,由各部门的经理负责管理,每个部门的经营直接对总裁负责,这样,通用电气公司就等于分成了150个“小公司”。

这就导致了一个很不好的格局:当某部门的经营业务超过5000万美元时,按照斯密迪的观点,必须分成两个相互独立的业务部门。

第二点,以部门经营的好坏要有具体的量化指标。

斯密迪在测评一个部门经营好坏时,设计了8项指标,其中,两个较为典型:一个是利润:一个是部门长期利益和短期利益的平稳。

可实际工作中,利润是很容易测定的,是多少就是多少。

而长期利益的平衡怎么测定呢?当时无法测定,实际情况也测度不了。

第三点,管理是一种职业,直正懂得管理的人,什么都能管理好。

他认为,能管理好一个钢铁厂的人,也能管理好一个大菜市场。

因此,作为一个管理人员,应特别注重流动能力的训练。

一个管理人员应有多方面的技能,能做许多方面的工作,要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。

这样,通用电气公司的一个部门经理,这3年可能在做洗衣机生意,另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去,以训练他们的流动能力。

后来,斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。

1966年通过竞争,通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权。

管理学案例分析(超全有答案)完整版

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管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一:创新管理案例分析案例背景:某公司是一家传统制造企业,近年来市场竞争日益激烈,企业面临业绩下滑的困境。

为了扭转局面,公司决定进行创新管理,以提升企业的竞争力。

案例分析:1. 创新管理理念:公司领导层认识到创新是企业发展的核心动力,决定将创新管理作为企业战略的重要组成部分。

他们强调,创新不仅包括产品创新,还包括管理创新、市场创新等方面。

2. 创新管理体系:公司成立了创新管理委员会,负责制定创新战略、评估创新项目、分配创新资源等。

同时,公司还建立了创新激励机制,鼓励员工积极参与创新活动。

3. 创新项目实施:公司根据市场需求和自身优势,选择了一批具有潜力的创新项目进行实施。

在项目实施过程中,公司注重跨部门合作,充分发挥各部门的专业优势,提高项目成功率。

4. 创新成果:通过创新管理,公司成功推出了一系列具有市场竞争力的新产品,提高了市场份额。

同时,公司还优化了管理流程,降低了运营成本,提高了企业整体效益。

二、案例二:人力资源管理案例分析案例背景:某公司是一家快速发展的互联网企业,随着业务规模的扩大,公司面临人才短缺的问题。

为了解决这一问题,公司决定加强人力资源管理,提高员工满意度和企业竞争力。

案例分析:1. 人才招聘与选拔:公司制定了科学的招聘流程,通过多渠道招聘优秀人才。

同时,公司还建立了完善的选拔机制,确保选拔出最适合公司发展的人才。

2. 培训与发展:公司重视员工培训,为员工提供多种培训机会,提升员工的专业技能和综合素质。

同时,公司还关注员工职业发展,为员工制定个性化的职业规划。

3. 绩效考核与激励:公司建立了公平、公正的绩效考核体系,对员工的工作表现进行评估。

根据考核结果,公司对优秀员工进行奖励,激发员工的工作积极性。

4. 企业文化塑造:公司注重企业文化建设,倡导积极向上的价值观,营造和谐的工作氛围。

通过企业文化塑造,公司提高了员工的归属感和满意度,降低了员工流失率。

管理学案例分析全集(期末考试必用)

管理学案例分析全集(期末考试必用)

1、“荣华鸡”那里去了前几年面对洋快餐在大陆各大中城市登陆,上海一家快餐公司推出了“荣华鸡”中式快餐。

这种快餐很符合中国人的口味,一条鸡腿,蛋炒饭或肉炒饭,再配上鸡腿,时令青菜,经济实惠。

一时风靡上海滩。

“荣华鸡”还大打广告战,“荣华鸡香喷喷”、“那里有肯德基,那里就有荣华鸡”除了在上海开设分店外,他们还在北京等大城市开设了分店。

一时间,生意兴隆,大有把肯德基赶下大海之势。

但时间不长,荣华鸡就日渐萧条了,设在外地的分店纷纷关门。

什么原因呢?其一,中式快餐的崛起,如兰州牛肉拉面;其二,荣华鸡缺乏创新,吃过以后感觉不过如此;其三,荣华鸡不同分店,口味不同,配料不同,即使同一分店不同季节,配料也不同;更不用说不同厨师手艺的不同。

阅读上述案例后,根据泰罗科学管理理论要点,分析荣华鸡失败的原因,提出发展中式快餐的道路。

答题要点:这个案例已经给定了范围,这个失败的主要原因(1)中式快餐的崛起(2)缺乏创新,要树立起竞争对手不具备的优势。

(3)根据泰罗科学管理原理的中心问题是提高劳动生产率,为提高劳动生产率就是使工人掌握标准化的操作方法,使用标准化的设备材料。

使作业环境标准化同时还要配备第一流的工人,标准化才能实现大批量,大批量才能实现低成本。

肯德基胜出的原因就在这里。

中式快餐的发展之路(1)实现原材料、制做、服务标准化,扩大批量,降低成本实行连锁经营。

(2)改善卫生条件和就餐环境。

(3)不断创新适应不同消费人群的不同需求。

2、“难忘的礼品”王名是装配车间的一名青工,爱喝酒,讲哥们义气,喜欢打架,为此,受过劳动教养的处分。

但也有优点,干活不惜力,为人豪爽。

在最近的一次突击装配任务中,优质高效的完成了任务,获得了车间一致好评。

获得了优秀突击队员的光荣称号。

厂部决定每人奖励1000圆。

别人的奖励都不成问题,王名的奖励可让车间领导犯了难。

直接发钱吧,王名肯定会带几个哥们去饭馆吃一顿。

喝醉酒,说不定又会惹事。

车间领导经过反复商量,决定给王名买一套高档运动衣,因为他特别喜欢打球。

管理学案例分析题及答案

管理学案例分析题及答案

管理学案例分析题及答案案例一:汽车制造公司的领导危机背景描述:某汽车制造公司是行业内的领军企业,多年来以高质量的产品和领先的技术著称。

然而,最近公司却陷入了一场严重的领导危机,导致了业绩下滑和员工士气低迷。

本文将对该案例进行分析,并提出解决方案。

问题分析:1. 领导者失去信任:该公司的领导者过去以激情与野心而闻名,然而最近却经常更改战略和目标,频繁对员工进行调整。

这导致员工对领导者的不信任感增加,对公司的未来感到迷茫。

2. 沟通不畅:领导者缺乏与员工进行良好沟通的能力,他们往往只关注业绩指标,而忽视员工的需求和反馈。

这导致员工感到被忽视和被剥夺了发言权。

3. 缺乏激励机制:领导者忽视了员工的激励和奖励,导致许多优秀的员工流失,影响了公司的业绩。

解决方案:1. 重建领导者的信任:领导者应该通过透明和坦诚的沟通方式,向员工解释公司的战略目标,并定期分享公司的进展和挑战。

此外,领导者应该展示出对员工的关心和关注,建立起积极的工作氛围。

2. 加强沟通与协作:领导者应该主动与员工建立正面的沟通渠道,鼓励员工提出建议和反馈。

同时,领导者应该营造一个开放和包容的环境,鼓励团队合作和知识共享。

3. 设计激励机制:领导者应该制定和实施一套公平和激励的员工奖励机制,以鼓励员工的积极主动和出色表现。

这可以包括提供晋升机会、培训机会以及各种形式的奖金和福利。

结果评估:1. 恢复员工信任:通过领导者的努力,员工们逐渐重新获得了对公司和领导者的信任。

他们感受到领导者对员工的认可和关心,愿意为公司付出更多努力。

2. 沟通与协作的改善:领导者与员工之间的沟通变得更加畅通和积极。

员工更加愿意分享自己的想法和意见,这对于公司的创新和发展非常重要。

3. 激励机制的奏效:通过良好的激励机制,公司吸引和留住了高素质的人才,员工的工作积极性和创造力得到了提升,为公司的业绩带来了积极的影响。

结论:领导者是一个企业成功与否的重要因素。

在这个案例中,汽车制造公司通过重新建立员工对领导者的信任、加强沟通与协作、设计激励机制等措施,成功应对领导危机,并取得了一定的成效。

管理学案例分析总结 含答案

管理学案例分析总结 含答案

第一章案例分析升任总裁后的思考1.你认为郭宁当上公司总裁后,他的管理责任与过去相比有了哪些变化?应当如何去适应这些变化?2.你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,哪些管理技能是最重要的?你觉得他具有这些技能吗?试加以分析。

3.如果你是郭宁,你认为当上公司总裁后自己应该补上哪些欠缺才能使公司取得更好?答案:1因为郭宁职位上升到了最高层,所以工作性质由原来的专业性到现在的综合性;由原来的技术性工作到现在的见识、判断、战略、用人;由原来的单一性到现在的广泛性、复杂性(生产、技术、人才、市场……),所以应该学习新知识、适应新角色,锻炼自己的综合、谋划、用人、组织、财务、资源分配等能力。

2郭宁要成功地胜任公司总裁的工作,见识、判断、综合、谋划、用人、组织、财务、市场分析、资源分配等能力是最重要的。

他由于原来主要从事专业性、技术性管理,所以不具有这些技能。

3所以郭宁当上公司总裁后自己应该补上战略,决策、财务、市场、营销等知识和分析、见识、判断、综合、谋划、用人、组织、资源分配等能力才能使公司取得更好地绩效。

第三章案例一:玛格丽特·奎因女士是东方电力公司总经理问题:1、如果你是顾问,你建议将采取什么步骤,使得公司有效地制定计划? 2、关于将来的计划期限多长,你将给公司提出什么样的忠告?3、你将怎样向总经理提出建议使你推荐的事情付诸实施?答:作为公司的总经理,玛格丽特奎因把编制计划的任务先后指派了三个人来完成,那么计划就会产生矛盾,安排不合理等情况。

而各部门负责人也只按照自己的观点我行我素,职员也不照计划执行,管理出现混乱,目标不明确。

(1)作为最高管理者,奎因女士必须要有一个总的计划,要将三个部门之间的关系进行协调处理,在保证各方利益的前提下制定。

而三个下属的部门要在整体的计划下,有计划,有目的的实施。

(2)计划应该分为短期计划,中期计划,长期计划。

根据行业特点和时代发展的需要,电力公司要把短期的计划制定成 2——3 年。

管理学案例分析题及答案

管理学案例分析题及答案

管理学案例分析题及答案在现代社会中,管理学已经成为了一个重要的学科,涉及到各个行业和领域。

通过案例分析,我们可以更好地理解管理学的理论知识,并将其应用到实际的管理实践中。

下面,我们将通过几个管理学案例来进行分析,并给出相应的答案。

案例一,领导者的角色。

某公司的销售部门一直处于低迷状态,领导者决定进行改革。

在这个过程中,领导者应该扮演怎样的角色?如何激励团队成员提高销售业绩?答案,在这个案例中,领导者应该扮演着教练和激励者的角色。

他需要指导团队成员找到问题所在,并提供相应的培训和支持。

同时,领导者也需要激励团队成员,让他们明确目标,建立信心,激发潜力,从而提高销售业绩。

案例二,团队冲突解决。

某团队在工作中出现了严重的冲突,影响了整个团队的工作效率和氛围。

作为领导者,应该如何解决这个团队冲突?采取怎样的措施才能有效化解冲突,恢复团队的正常运转?答案,领导者需要及时介入,了解冲突的根源,并采取适当的措施加以解决。

可以通过召开团队会议,听取各方意见,找出共同利益点,促成双方妥协。

同时,领导者也需要加强团队的沟通和协作,建立良好的团队氛围,从而恢复团队的正常运转。

案例三,变革管理。

某公司决定进行组织结构和流程的变革,以适应市场的变化。

在这个变革过程中,领导者应该注意哪些问题?如何引导团队顺利完成变革,避免出现过多的阻力和不确定性?答案,在变革管理中,领导者需要注意沟通和信息的透明度,让团队成员理解变革的必要性和意义。

同时,领导者也需要关注员工的情绪和需求,给予足够的支持和鼓励。

在变革过程中,领导者应该建立变革的目标和规划,明确每个人的责任和角色,从而引导团队顺利完成变革。

通过以上案例分析,我们可以看到在不同的管理情境下,领导者需要扮演不同的角色,并采取相应的措施。

管理学的理论知识可以帮助我们更好地理解和应对各种管理挑战,从而提高管理效率和团队凝聚力。

希望以上案例分析能够对大家有所启发,提升管理水平和能力。

管理学案例测试题及答案

管理学案例测试题及答案

管理学案例测试题及答案一、选择题1. 管理学中,被称为“管理过程之父”的是哪位学者?A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 德鲁克答案:B2. 以下哪项不是管理的基本职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案:D3. 根据马斯洛的需求层次理论,最高层次的需求是?A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求答案:C二、简答题1. 简述泰勒的科学管理理论的主要内容。

答案:泰勒的科学管理理论主要包括以下几个方面:工作研究、科学选择和培训工人、制定工作标准、差别计件工资制以及职能工长制。

2. 描述法约尔的14条管理原则。

答案:法约尔的14条管理原则包括:分工、权威与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、稳定性、首创精神和团队精神。

三、案例分析题案例:某公司近期面临严重的员工流失问题,员工普遍反映工作压力大,工作与生活不平衡。

作为公司的管理者,你将如何运用管理学理论来解决这一问题?答案:针对此案例,管理者可以采取以下措施:1. 重新审视工作流程和任务分配,确保工作量合理,避免过度工作。

2. 引入员工参与决策的机制,提高员工对工作的满意度和归属感。

3. 实施弹性工作制度,如远程工作、弹性工作时间等,以帮助员工更好地平衡工作与生活。

4. 提供员工培训和发展机会,帮助员工提升技能,减轻工作压力。

5. 建立有效的沟通渠道,及时了解员工的需求和问题,并给予解决。

四、论述题论述现代企业中人力资源管理的重要性及其在组织发展中的作用。

答案:现代企业中人力资源管理的重要性体现在以下几个方面:1. 人力资源是企业最宝贵的资源,对企业的竞争力和发展具有决定性影响。

2. 良好的人力资源管理能够吸引和保留优秀人才,为企业的持续发展提供人才保障。

3. 通过有效的人力资源管理,可以提高员工的工作满意度和忠诚度,降低员工流失率。

4. 人力资源管理有助于构建企业文化,形成积极向上的组织氛围,促进员工的个人发展与组织目标的实现。

管理学案例分析及答案

管理学案例分析及答案

管理学案例分析及答案在当今社会,管理学已经成为了各行各业中不可或缺的一门学科。

随着经济的快速发展和市场竞争的日益激烈,管理学的重要性愈发凸显。

本文将通过分析若干管理学案例,探讨其中的管理学原理,并给出相应的解决方案。

案例一,团队协作问题。

某公司的一个项目组内部存在着团队协作问题,导致项目进度拖延,质量下降。

这是一个典型的管理学问题,需要从领导力、团队建设和沟通等方面进行分析。

首先,领导者应该具备良好的领导能力,能够有效地激励团队成员,明确任务目标,分配任务并监督执行。

其次,团队成员之间应该建立良好的信任和合作关系,团队建设是非常重要的一环。

最后,沟通是解决团队协作问题的关键,领导者需要保持良好的沟通,及时了解团队成员的想法和困难,及时解决问题。

案例二,决策失误。

某企业在产品开发过程中出现了决策失误,导致产品无法顺利上市,给公司带来了巨大的损失。

这是一个典型的管理学案例,需要从决策过程、信息收集和分析、风险评估等方面进行分析。

在决策过程中,领导者需要充分收集和分析相关信息,对可能出现的风险进行评估,并制定相应的决策方案。

决策者需要有较强的风险意识和决策能力,能够在复杂的情况下做出正确的决策。

案例三,员工激励问题。

某公司的员工积极性不高,工作效率低下,给公司带来了一定的经济损失。

这是一个典型的管理学案例,需要从激励机制、员工培训和工作环境等方面进行分析。

领导者需要建立科学合理的激励机制,能够激发员工的工作积极性和创造力。

同时,公司需要加强员工培训,提高员工的专业素养和综合能力。

良好的工作环境也是激励员工的重要因素,公司需要为员工提供良好的工作条件和发展空间。

结语。

管理学是一个综合性学科,涉及领导力、团队建设、决策管理、激励机制等多个方面。

通过对以上案例的分析,我们可以得出一些管理学原理,并给出相应的解决方案。

在实际工作中,领导者需要不断学习和提高自己的管理能力,不断优化管理模式,提高企业的竞争力和持续发展能力。

管理学案例分析(超全有答案)

管理学案例分析(超全有答案)

一、管理与管理者案例1 甜美的音乐马丁吉他公司成立于1833年,位于宾夕法尼亚州拿撒勒市被公认为世界上最好的乐器制造商之一,就像Steinway的大钢琴、Rolls Royce的轿车,或者Buffet的单簧管一样,马丁吉他每把价格超过10 000美元,却是你能买到的最好的东西之一。

这家家族式的企业历经艰难岁月,已经延续了六代。

目前的首席执行官是克里斯琴·弗雷德里克·马丁四世,他秉承了吉他的制作手艺。

他甚至遍访公司在全世界的经销商,为它们举办培训讲座。

很少有哪家公司像马丁吉他一样有这么持久的声誉,那么,公司成功的关键是什么?一个重要原因是公司的管理和杰出的领导技能,它使组织成员始终关注像质量这样的重要问题。

马丁吉他公司自创办起做任何事都非常重视质量。

即使近年来在产品设计、分销系统以及制造方法方面发生了很大变化,但公司始终坚持对质量的承诺。

公司在坚守优质音乐标准和满足特定顾客需求方面的坚定性渗透到公司从上到下的每一个角落。

不仅如此,公司在质量管理中长期坚持生态保护政策。

因为制作吉他需要用到天然木材,公司非常审慎和负责地使用这些传统的天然材料,并鼓励引入可再生的替代木材品种。

基于对顾客的研究,马丁公司向市场推出了采用表面有缺陷的天然木材制作的高档吉他,然而,这在其他厂家看来几乎是无法接受的。

马丁公司使新老传统有机地整合在一起。

虽然设备和工具逐年更新,雇员始终坚守着高标准的优质音乐原则。

所制作的吉他要符合这些严格的标准,要求雇员极为专注和耐心。

家庭成员弗兰克·亨利·马丁在1904年出版的公司产品目录的前言里向潜在的顾客解释道:“怎么制作具有如此绝妙声音的吉他并不是一个秘密。

它需要细心和耐心。

细心是指要仔细选择材料,巧妙安排各种部件。

关注每一个使演奏者感到惬意的细节。

所谓耐心是指做任何一件事不要怕花时间。

优质的吉他是不能用劣质产品的价格造出来的。

但是谁会因为买了一把价格不菲的优质吉他而后悔呢?”虽然100年过去了,但这些话仍然是公司理念的表述。

管理学案例分析(超全有答案)

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六、控制案例28 天安公司的管理创新[14]天安公司是一家以生产微波炉为主的家电企业。

2005年该厂总资产5亿元,而五年前,该公司只不过还是一个人员不足200人,资产仅300万元且濒临倒闭的小厂,五年间企业之所以有了如此大的发展,主要得益于公司内部的管理创新。

主要是:第一,生产管理创新。

公司对产品的设计设立高起点,严格要求;依靠公司设置的关键质量控制点对产品的生产过程全程监控,同时,利用PDCA和PAMS方法,持续不断地提高产品的质量;加强了员工的生产质量教育和岗位培训。

第二,供应管理创新。

天安公司把所需采购的原辅材料和外购零部件,根据性能、技术含量以及对成品质量的影响程度,划分为A、B、C三类,并设置了不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准,进而协助供应厂家达到质量控制要求。

第三,服务管理创新。

公司通过大量的市场调研和市场分析活动制定了售前决策,进行了市场策划,树立了公司形象;与经销商携手寻找最佳点共同为消费者提供优质服务;公司建立了一支高素质的服务队伍,购置先进的维修设备,建立消费者投诉制度和用户档案制度,开展多形式的售后服务工作,提高了消费者满意度。

【教学功能】通过本案例的教学,可以帮助学生理解管理中控制职能的内容和作用,了解不同的控制类型,区分不同的控制标准类别,理解有效控制的原则。

案例分析关键词:控制类型、控制标准、控制原则【问题】1. 案例中的控制类型有那些?请分别指出,并说出各自的特点。

2.天安公司“设置不同类别的原辅材料和零部件的具体质量控制标准”属于哪类控制标准?为什么?3.案例中“公司所设置关键质量控制点”,体现了有效控制原则中的哪一项? 为什么?【知识点链接】控制工作可以划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。

前馈控制是一种在计划实施之前,为了保证将来的实际绩效能达到计划的要求,尽量减少偏差的预防性控制;现场控制是在某项活动或工作进行过程中,于现场及时发现存在的偏差或潜在的偏差,及时提供改进措施以纠正偏差的一种控制方式;反馈控制是控制作用产生于行动之后的一种常见的控制类型。

管理学案例分析(超全有答案)完整版

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管理学案例分析(超全有答案)完整版一、案例一:创新管理背景:某科技公司面临市场竞争激烈,产品同质化严重的问题。

公司高层决定通过创新管理来提升企业竞争力。

分析:1. 市场调研:公司进行了市场调研,了解消费者需求和市场趋势。

2. 创新策略:根据调研结果,公司制定了创新策略,包括产品研发、市场营销、售后服务等方面的创新。

3. 团队建设:公司组建了跨部门的创新团队,鼓励团队成员提出创新想法。

4. 资源配置:公司为创新团队提供了充足的资源和资金支持。

5. 激励机制:公司设立了激励机制,对创新成果进行奖励。

结果:通过创新管理,公司成功推出了一系列具有竞争力的新产品,市场份额得到了提升。

答案:创新管理是提升企业竞争力的有效手段,需要市场调研、创新策略、团队建设、资源配置和激励机制等多方面的支持。

二、案例二:领导力提升背景:某企业领导层意识到领导力对企业发展的重要性,决定进行领导力提升。

分析:1. 领导力培训:公司组织了领导力培训课程,提升领导者的管理能力和团队协作能力。

2. 沟通技巧:公司注重提升领导者的沟通技巧,以更好地与员工沟通和协调。

3. 决策能力:公司通过决策培训和实践,提升领导者的决策能力。

4. 团队建设:公司鼓励领导者参与团队建设活动,增强团队凝聚力。

5. 激励机制:公司设立了激励机制,对领导者进行奖励和激励。

结果:通过领导力提升,公司领导层的管理能力和团队协作能力得到了显著提升,企业运营更加顺畅。

答案:领导力提升是企业发展的重要环节,需要领导力培训、沟通技巧、决策能力、团队建设和激励机制等多方面的支持。

三、案例三:组织结构优化背景:某企业面临组织结构不合理、部门间沟通不畅的问题,决定进行组织结构优化。

分析:1. 组织诊断:公司进行了组织诊断,找出组织结构存在的问题。

2. 优化方案:根据诊断结果,公司制定了组织结构优化方案,包括部门重组、职责调整等方面。

3. 沟通协调:公司注重在优化过程中与员工进行沟通和协调,减少员工的不适应感。

管理学案例练习题参考答案.doc

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管理学案例练习题参考答案第1章案例1—1节约后的致歉1. D2. C3.B4. D5. D案例1—2忙碌的生产部长1. B2. C3.计划、领导、组织、非管理工作、组织、控制4. A.上半年获得利润0万元,下半年利润将增加到900万元5. A.6. D7. B案例1—3仓促上阵的新车间主任1.B2. C3. C4. C5.B第2章案例2—1阿斯旺水坝的灾难主要启不是:现实中的决策往往是多目标决策,人们在作出决策时对于决策结果究竟要达到什么样的预定目标的认识往往与价值判断有关;任何决策方案在带来实现预定目标所希望的正面效果的同时,往往也可能引起各种负面效果。

案例2—2钟表王国的困惑与东山再起主要得益于:决策者的企业家精神与革新意识;决策过程注重对市场和顾客需要的研究;决策内容方面,既制定了明确的国际化竞争战略,又有落实该项战略的市场营销策略及组织结构设计方面的匹配措施。

第3章案例3—1每天看总数,看不见损失;每小时分开算,暴露了损失1.徐航的做法体现了科学管理思想。

2.该系统模型中要刻画出“投入一转换一产出一反馈”的关系。

其中,“转换”的过程包括有若干坏节或步骤,而“产出”、“反馈”都涉及作为精密塑胶事业部“顾客”的洗衣机事业部,因此,这是一种开放系统模型。

将转换过程各环节仔细划分后,可以对比出改变前后的流程变化。

3.站在精密塑胶事业部的角度看,为“顾客”供货的周期缩短了,是该业务单位改进了顾客满意度方面的效果指标。

案例3—2管理理论真能解决实际问题吗?(略)案例3-3 一家大型制造厂中的控制力之争1.该解雇事件所引起的一系列问题缘于该企业管理者没有认识到的非正式网络或非正式组织的影响。

群体层面的组织行为理论是一个合适的理论解释角度。

2.体现某种关系状态的组织,既是对身处其中的行动者的一种约束,又是行动者(作为许多人中的一员)的行为塑造的结果。

行动与结构是相互依赖的;组织不仅体现为一种静态的结构,也是一种动态的过程;在动态的过程中,行动者的能动作用可以使组织的结构发生改变或演变。

管理学案例分析及答案

管理学案例分析及答案

案例1 通用电气公司管理制度的变五十年代初,美国通用电气公司年销售额已超过20亿美元。

公司规模大了。

权力完全集中于美国纽约总部,已经不能适应公司的发展,需要改良组织结构。

于是公司总裁卡迪纳先生决定实施分权制度。

该分权制度由斯密迪一手策划,斯密迪行伍出生,非常强调纪律的作用,他认为,实施新的制度时,肯定有阻力,所以,必须由他说了算,基层人员要绝对服从,不能有异议。

斯密迪的制度有以下几点:第一点,一个经理自己所能管理的企业规模是有界的.他认为,一个经理自己所能胜任的经营规模,最大不能超过5000万美元一年,再大就管不了了,按照他的观点,通用电气公司拆成了150个部门,各部门的经营规模不超过5000万美元一年,各部门相对独立,各有各的经营业务,由各部门的经理负责管理,每个部门的经营直接对总裁负责,这样,通用电气公司就等于分成了150个“小公司”.这就导致了一个很不好的格局:当某部门的经营业务超过5000万美元时,按照斯密迪的观点,必须分成两个相互独立的业务部门.第二点,以部门经营的好坏要有具体的量化指标。

斯密迪在测评一个部门经营好坏时,设计了8项指标,其中,两个较为典型:一个是利润:一个是部门长期利益和短期利益的平稳。

可实际工作中,利润是很容易测定的,是多少就是多少。

而长期利益的平衡怎么测定呢?当时无法测定,实际情况也测度不了.第三点,管理是一种职业,直正懂得管理的人,什么都能管理好。

他认为,能管理好一个钢铁厂的人,也能管理好一个大菜市场。

因此,作为一个管理人员,应特别注重流动能力的训练.一个管理人员应有多方面的技能,能做许多方面的工作,要训练他做市场工作、工程工作、制造工作等。

这样,通用电气公司的一个部门经理,这3年可能在做洗衣机生意,另外3年可能又去做核能的生意;让这些经理们流来流去,以训练他们的流动能力。

后来,斯密迪制度在公司的系统经营方面碰到了困难。

1966年通过竞争,通用电气获得了新加坡一发电厂的承建权.该业务要求电厂的设计、基建、设备和安装等所有业务全由承建方一家公司承包下来,搞系统经营.由于通用电气公司已经分成150多个相互独立的业务部门,其中,任何一个部门都不可能承包所有这些发电厂的业务,要参与这种国际竞争,公司不得不必须成立一个协调部门——通用电厂公司,来组织各个业务部门共同承接下这种系统业务。

案例管理学案例分析题15例

案例管理学案例分析题15例

案例管理学案例分析题15例案例一:公司组织架构调整引发的问题案例描述:某公司为了应对市场变化,决定进行组织架构调整,但由此引发了一系列问题。

例如员工不适应新的工作方式,沟通不畅,工作流程混乱等。

分析:问题的产生主要是因为组织架构调整的不周密和细致。

在进行组织架构调整时,应该全面考虑各方面的影响,包括员工的适应性和沟通渠道的畅通等。

另外,调整后的工作流程也需要进行合理规划和明确传达,以确保各部门间的协调和协作。

解决方案:公司应该制定详细的组织架构调整方案,包括具体的操作步骤和时间表,并且在执行过程中做好沟通和协调工作。

此外,公司还应该加强对员工的培训和辅导,以帮助他们适应新的工作方式。

案例二:项目管理中的时间延误问题案例描述:某公司的项目总是无法按时完成,导致严重的时间延误。

这给公司造成了经济损失,也影响了公司声誉。

分析:时间延误问题主要是由于项目管理不善导致的。

在项目管理中,要合理安排时间,制定详细的计划,并且对项目进展进行定期监控和评估。

如果发现有可能导致时间延误的问题,应及时采取措施进行调整和解决。

解决方案:公司应该加强对项目管理的培训和指导,提高员工的项目管理能力。

同时,应建立完善的项目管理流程,并制定明确的时间节点和目标,以便更好地掌控项目进展和风险。

案例三:员工离职率过高的问题案例描述:某公司面临员工离职率过高的问题,造成了稳定性和工作效率的下降。

分析:员工离职率过高的原因可能包括薪酬福利水平不高、工作环境不好、职业发展空间有限等。

公司应对这些问题进行分析,并采取相应的措施予以改善。

解决方案:公司可以提高员工的薪酬福利待遇,改善工作环境,提供更多的职业发展机会,以提高员工的满意度和忠诚度。

同时,公司还可以加强对员工的关怀和培养,提高员工的发展空间和工作动力。

案例四:供应链管理中的物流问题案例描述:某公司的供应链管理中存在物流问题,导致产品配送延误、存货积压等。

分析:供应链管理中的物流问题可能是由于物流配送流程不畅、仓储管理不善等引起的。

管理学案例分析及答案(共10篇)

管理学案例分析及答案(共10篇)

管理学案例分析及答案(共10篇)管理学案例分析及答案(一): 管理学案例分析题,希望得到你的解答!案例分析(1)某企业年前给每位员工发放奖金8000元,其中一些员工对企业这种做法不满意,分析企业这种做法对吗要点:激励的原则(2)三鹿奶粉事件对企业责任提出了什么问题(3)年前发生雪灾,道路封堵,导致一些职工上班迟到,按照公司规定,上班迟到的员工要予以罚款处罚,问改企业是否应对职工罚款要点:管理必须坚持灵活、科学的原则,不能死搬硬套(4)当前发生经济危机,管理者怎样采取有效措施就是这4道题,依照管理学的原理结合自己的语言给出答案.急 .能答一题也很感谢!1、每个人都发一样的奖金.除非你是公务员系统或者事业单位.不然,这就违反了激励原则:绩效高者要多得!2、社会公平>企业效率3、从题目中很清楚的能看到,还是有员工按时到了公司,如果不按照制度作出处罚,按时到得员工怎么办——不能违反公平原则4、根据郎咸平的二元经济理论,除非你处在过热产业,否则,请做出保守姿态管理学案例分析及答案(二): 管理学案例分析~案例分析题(本大题20分,每小题10分)1.毕思是一位有才华的科研人员,他已为公司做出许多重要的研究成果。

公司领导为了奖励他对公司的贡献,决定把他提拔为公司研究部主任。

毕思已经习惯于很少与人打交道的研究工作,现在,他不得不与其他人接触:既要接触同伴,又要与主管部门打交道。

他深感担任主任工作力不从心。

有一次领导要他准备—份科研经费预算报告,这使他陷入困境,不知所措,领导只好帮他做了预算。

毕思具有一个优秀研究者的素质,但作为一个管理者,他是不称职的。

请回答下列问题:(1)配备组织人员有哪些主要的原则?(3分)(2)该案例中的公司领导在使用毕思的过程中出现了什么错误?(3分)(3)毕思应采取什么办法来应对目前的局面?(4分)2.中华商务中心是一家合资企业,以物业经营为主要业务。

目前有写字楼租户272家,公寓租户426家,商场租户106家。

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管理学案例案例(一)优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长,在他上任之前,由于企业经营困难,有2000多名职工要求调走,另谋出路,即使来上班的职工也心不在厂里。

马恩华没有怨职工,他说:“职工涣散,关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。

企业越是困难的时候,领导越要关心群众的疾苦,职工才能和企业共度难关。

”他任厂长的第二天,就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。

他在厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案,他定期调阅,实实在在地为职工的信任,也充分调动了职工的劳动积极性和主动性,经过10年努力,不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机,而且使企业进入全国同行业一流水平,1994年实现利润居全国同行业之首,固定资产净值相当于1984年的10倍。

马恩华为国家和人民创造了财富,而他当厂长十几年间,始终房子面前不伸手,票子面前不动心,生活待遇不特殊,最后积劳成疾,不幸病逝。

这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记,被誉为“社会主义企业家”。

【问题】1.马恩华是一个成功的领导者,他充分运用了自己的影响力带动职工,那么领导的影响力都包括哪些方面呢?2.案例中提到了马恩华以情动人,激励职工的事例,主要是运用了精神激励方法,请问,目前企业经常采用的精神激励方式主要有哪几种?【参考答案】(以下是要点,一定要结合案例材料来说明)1.影响力由法定权力和自身影响力两个方面构成。

法定权是组织赋予领导者的岗位权力,包括下述几个方面:(1)决策权;(2)组织权;(3)指挥权;(4)人事权;(5)奖惩权。

自身影响力包括下述几方面:(1)品德。

(2)学识。

(3)能力。

(4)情感。

2.目前企业经常采用的精神激励方法主要有:(1)目标激励法。

目标是企业及其成员一切活动的总方向。

企业目标有物质性的,如产量、品种、质量、利润等;也有精神性的,如企业信誉、形象。

文化以及职工个人心理的满足等。

(2)环境激励法。

据调查发现,如果使企业成为一个人人相互尊重、关心和信任的工作场所,保持职工群体人际关系的融洽,就能激励每个职工在企业内安心工作,积极进取。

(3)领导行为激励法。

有关研究表明,一个人在报酬引诱及社会压力下工作,其能力仅能发挥60%,其余的40%有赖于领导者去激发。

(4)榜样典型激励法。

人们常说,榜样的力量是无穷的。

绝大多数职工都是力求上进而不甘落后的。

如果有了榜样,职工就会学有方向,赶有目标,从榜样成功的事业中得到激励。

(5)奖励惩罚激励法。

奖励是对职工某种良好行为的肯定与表扬,以使职工获得新的物质和心理上的满足。

惩罚是对职工某种不良行为的否定和批评,以使职工从失败和错误中汲取教训,以克服不良行为。

案例(二)(情形1)我国的永久、飞鸽自行车都是国内外久负盛名的优质产品,但在卢旺达却十分滞销,因为卢旺达是一个山地国家,骑自行车的人经常要扛车步行,我国的永久、飞鸽车重量大,令当地人感到十分不便。

日本人瞅准这一空子,在做了详细的市场调查后,专门生产一种用铝合金材料作车身的轻型山地车,抢夺了市场。

我国的企业由于只知己不知彼,错过了一个很好的占领市场的机会。

(情形2)20世纪80年代初,我国向某阿拉伯国家出口塑料底鞋,由于忽视了研究当地人的宗教信仰和文字,设计的鞋底的花纹酷似当地文字中“真主”一词,结果被当地政府出动大批军警查禁销毁,造成了很大的经济损失和政治损失。

【思考问题】1.案例反映了组织与外部环境的关系问题,组织外部环境主要有哪几类?2.案例中、涉及的是哪种环境?社会环境对组织的作用有哪些?【参考答案】1.对组织外部环境的构成,一般从以下几个方面进行分类。

(1)社会环境(2)政治环境(3)经济环境(4)科学技术环境(5)文化教育环境(6)自然地理环境2. 自然地理环境社会环境对组织的作用(1)社会环境对组织具有决定性作用(2)社会环境对组织具有制约作用。

(3)社会环境对组织具有影响作用。

案例(三)某市“宇宙”冰箱厂近几年来有了很大的发展,该厂厂长周冰是个思路敏捷、有战略眼光的人,早在前几年“冰箱热”的风潮中,他已预见到今后几年中会渐渐降温,变畅销为滞销,于是命该厂新产品开发部着手研制新产品,以保证企业能够长盛不衰。

果然,近来冰箱市场急转直下,各大商场冰箱都存在着不同程度的积压。

好在宇宙厂早已有所准备,立即将新研制生产出的小型冰柜投放市场,这种冰柜物美价廉,一问世便受到广大消费者的欢迎,宇宙厂不仅保证了原有的市场,而且又开拓了一些新市场。

但是,近几个月来,该厂产品销售出现了一些问题,用户接二连三地退货,要求赔偿,影响了该厂产品的声誉。

究其原因,原来问题主要出在生产上。

主管生产的副厂长李英是半年前从本市二轻局调来的,她今年42岁,是个工作勤恳、兢兢业业的女同志,口才好,有一定的社交能力,但对冰箱生产技术不太了解,组织生产能力欠缺,该厂生产常因所需零部件供应不上而停产,加之质量检验没有严格把关,尤其是外协作件的质量常常不能保证,故产品接连出现问题,影响了宇宙厂的销售收入,原来较好的产品形象也有一定程度的破坏。

这种状况如不及时改变,该厂几年的努力也许会付诸东流。

周厂长为此很伤脑筋,有心要把李英撤换下去,但又为难,因为李英是市二轻局派来的干部,和上面联系密切,并且她也没犯什么错误,如硬要撒,搞得不好,也许会弄僵上下级之间的关系(因为该厂隶属于市二轻局主管)。

不撤换吧,厂里的生产又抓不上去.长此以往,企业很可能会出现亏损局面。

周厂长想来想去不知如何是好,于是就去找厂咨询顾问某大学王教授商量,王教授听罢周厂长的诉说,思忖一阵,对周厂长说:“你何不如此这般呢…”周厂长听完,喜上眉梢,连声说:“好办法、好办法”,于是便按王教授的意图回去组织实施,果然,不出两个月,宇宙厂又恢复了生机。

王教授到底如何给周厂长出谋划策的呢?原来他建议该厂再设一个生产指挥部,把李英升为副指挥长,另命一懂生产有能力的赵翔为生产指挥长主管生产,而让李英负责抓零部件、外协件的生产和供应,这样既没有得罪二轻局,又使企业的生产指挥的强化得到了保证,同时又充分利用了李、赵两位同志的特长,调动了两人的积极性,解决了一个两难的问题。

小刘是该厂新分来的大学生,他看到厂里近来的一系列变化,很是不解,于是就去问周厂长:“厂长,咱们厂已经有了生产科和技术科,为什么还要设置一个生产指挥部呢?这不是机构重复设置吗?我在学校里学过的有关组织设置方面的知识,从理论上讲组织设置应该是‘因事设人’咱们厂怎么是‘因人设事’,这是违背组织设置原则的呀!”周厂长听完小刘一连串的提问,拍拍他的肩膀关照说:“小伙子,这你就不懂了,理论是理论,实践中并不见得都有效。

”小刘听了,仍不明白,难道是书上讲错了吗?【思考问题】l.企业中应如何设置组织结构?到底应该“因事设人”还是“因人设事”?2.你认为王教授的建议是否合适?【参考答案】(答案仅供参考,案例分析只要紧密结合案例和相应的管理原则,即可得分。

可以有不同见解,但要自圆其说)1.企业设置组织结构的原则。

依据教材上的观点,企业设置组织结构应坚持以下原则:目标任务原则;权责利相结合的原则;分工协作及精干高效原则;适宜的管理幅度的原则;统一指挥和权力制衡原则;集权和分权相结合原则。

依据组织结构设置的目标任务原则,应坚持因事设人,以事为中心,因事设机构、设岗位、设职务,配备适宜的管理人员。

但是,这并不是一成不变的。

为了适应内外环境的变化,适应企业目标任务的要求,对职务结构进行调整,对人员进行调配,也是对组织结构原则的灵活运用。

2.王教授的建议比较合理,这是经过实践检验的。

正如王教授所说,理论应该随着管理环境以及管理实际的需要而改变。

案例(四)联合邮包服务公司(UPS)雇员了十五万员工,平均每天将900万包裹送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送”,UPS的管理当局系统的培训他们的员工,使他们以尽可能高的效率从事工作。

UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究,并对美中运输、暂停和取货活动都设立了标准。

这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间,甚至上厕所的时间,将这些数据输入计算机中,从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。

为了完成每天去送130件包裹的目标,司机们必须严格遵循工程师设计的程序。

当他们接近发送站时,他们松开安全带,按喇叭,关发动机,拉起紧急制动,把变速器推倒1挡上,为送货完毕的启动离开做好准备,这一系列动作严丝合缝。

然后,司机从驾驶室出溜到地面上,右臂夹着文件夹,左手拿着包裹,右手拿着车钥匙。

他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里,然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前,先敲一下门以免浪费时间找门铃。

送货完毕后,他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

【思考问题】1.本文主要体现了什么管理理论?是谁提出来的?这一管理理论的指导思想有哪些?2.这一管理理论主要有哪些内容?你如何评价这一管理理论?【参考答案】1.科学管理理论,泰罗。

这一管理理论的指导思想主要有:(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率;(2)实现最高工作效率的手段,是用科学的管理替代传统的管理。

2.这一管理理论主要有哪些内容?(1)制定科学的作业方法 (2)科学的选择和培训工人 (3)实行有差别的计件工资制;(4)将计划职能和执行职能分开 (5)实行职能工长制 (6)在管理上实行例外原则。

如何评价这一管理理论,主要考核学生综合分析管理理论的能力,只要在答案中涉及正面(先进性等)、负面(剥削性等)两个方面的评价和分析,即可酌情给分。

案例(五)培训部负责人辞职北京某公司章总,工龄有三十多年,在行业内也算是前辈,工作态度非常严谨仔细。

对公司组织的培训工作非常重视,从培训课程内容设置、培训讲师选聘、培训酒店场地签订到培训证书印制、培训现场条幅悬挂、培训期间餐饮定单等等,事无巨细,从头抓到尾,尽管有专门的培训部。

并且经常亲自蹲点于培训教室现场,中间还不时打断讲师指正讲授内容;由于公司人员排队签字,不时召唤秘书奔走往返来培训现场办理公文处理文件。

一次,章总突然指示培训部下周举办经销商销售顾问培训班和市场经理培训班,完全脱离培训工作实施规划。

培训部不得不马上开始确定培训讲师、拟制培训日程表、商谈培训教室、拟订培训通知等等事项。

由于某种原因,报到实际人数没有达到理想状态,章总在培训报到现场,果断指示将两个班合并为一个班举办,以节省开销。

尽管前期已经安排妥当,培训讲师林教授也强调培训对象不同,培训内容侧重点不一样,最关键报到时间也不同。

章总置之不理。

结果经销商参训学员得知突然变更,怨声载道,全部怪罪培训部。

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