陌生拜访电话营销话术A

陌生拜访电话营销话术A
陌生拜访电话营销话术 1股票咨询服、你好×先生吗我是的现在我们公司推出了一套新的务想请你来免费试用一下。

这套服务包括了大势研判个股推荐和投资报告会就是利用我们上市公司的研究成果让你加大收益控制风险。

我姓×叫××我会把我们的产品通过手机和电邮发给你试用一段时间你有任何问题随时和我沟通。

2、你好×先生吗我是的我们公司的服务品牌太阳推出后后效果非常好也想邀请你免费体验一下。

这套服务包括了每日大势纪要分析师推荐短信内参和投资报告会你关注过股市吗我们为你准备了一份礼物你有空来我们公司听投资报告会时我把礼物交给你。

那请你注意查收我们的短信和邮件。

3、你好×先生吗我是的现在我们公司推出了太阳服务品牌想邀请你免费试用一下。

服务主要是通过电子邮件短信内参等方式和你分享我们研究所的研究成果如果你方便的话也可以到我们公司来参加投资报告会和分析师面对面交谈我们也会有礼物当面送给你。

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如果您感兴趣就可以享受到研究所在大势研判、个股推荐方面的内部消息和研究成果也可以到我们公司来参加投资报告会和分析师面对面交谈。

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第一次电话营销话术一、不懂股票的人或者新股民常见问题1、客户我不碰股票你啊是没时间还是....... 客户原因很多啦主要是没时间啦。

你噢你一直忙着工作没有时间来想股票的事情所以你一定觉得开户投资没必要其实关心一下股市行情也不错理性的股票投资就是长期投资获得上市公司的长期收益而没有必要天天看盘计较短期的得失.我们统计过坚持长期价值投资的投资者其实操作的很轻松但一般年复合平均收益率却能超过8现在通货膨胀那么厉害我们努力的工作赚钱但不做些投资理财规划实在是太可惜了不是常说你不理财财不理你就是这个道理。

象我们这样的年轻人可以跑不过刘翔但不能跑不过CPI。

呵呵开个玩笑。

常见问题2、客户我不敢炒股不是大多数人都套牢幺你您说得不错今年的股市行情确实不好但股市是波动的没有只涨不跌的股票也没有只跌不涨的股票反过来你想一下但别人已经亏损60-70时你入场您说您的机会是不是要比别人大还是小也许到别人解套的时候您的资产已经翻倍都不止了。

另外就是我们公司为了照顾好客户我们可以有效规避风险增加获利。

如果我有机会为你服务的话如果您有兴趣的话我们公司的咨询专家很乐意指导您一下当然你可以邀请朋友一起听。

常见问题3、客户我对股票没兴趣你嗯你的回答我一点儿也不感到惊讶我有很多客户在刚见面时也说对股票不感兴趣可后来......现在都已经成为很棒的投资人了。

因为我们的专长和建议让他们在股票市场知进退不乱买股票也就是说买对了股票涨上去了没有出现卖点不要抛狠狠赚一笔再出场要是买错了股票跌破止损价小赔出场这种赚多赔少的操作方式我们会耐心的指导您其实这就是我们公司推出的股票投资贴身服务。

你像我很多客户本来对股票也是不感兴趣但是又不愿意把钱放在银行放在银行是死钱放在股市不但回报率高而且急需时可以随时变现。

一般来讲我们年轻人银行存款只要准备六个月的家庭生活费就可以了。

其它大部分的钱可转为股票、基金和保险等。

我相信你一定看过营业所里面的人潮愈来愈多的人开户投资股票是因为股票投资已经是全民运动了。

你您对股票不感兴趣是觉得股市风险大还是觉得不熟悉客户嗯我觉得风险大。

你您说的有道理但这是相对的因为风险大报酬也高风险小报酬也小现在大家都知道把钱放在银行风险最小但因为钱会不断的贬值如果不做理财投资的话一辈子也不会富有其实我们可选择有成长性或财务佳的股票来投资像加入WTO以后我们国
内会有很多上市公司会因此而受益选择这类的股票进行投资不但报酬高风险也小。

不瞒您说我们公司对风险控制特别有研究有我们的贴身产品服务这点您放心好了。

客户我对股票又不懂。

你开户前我们会把股市的相关知识向你介绍放心好啦这样吧周三如果您有空我和公司的分析师一起来拜访您或公司见常见问题4、
客户我要做股票找我侄儿子他也在证券公司上班。

你喔那他一定很忙要不然早就来请你开户了还是交代我来做吧。

开户不一定要找认识的朋友主要是看他服务的质量我们的客户投资贴身服务就我所知是目前武汉券商中做的最好的。

你可以参考我最近提供给客户的投资建议书。

您瞧这就是我的专业服务。

二、股民或者接触过股票的人第一种方式打电话之前转发几条信息你××姐您好我是的XX啊呵呵还记得我吗客户哦知道了你我给您发的信息可以收到吗客户收到了。

你是吧那您看了吗客户没有/看了。

你您看我们X号推荐的X股票已经盈利×您没有看啊真遗憾。

客户最近比较忙没时间看/都不看了都套着呢就那样扔着吧你是吗您买的什么股票啊您给我说一下我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下客户那个什么X股…… 你打断他等等我记一下重要的是您把您股票的成本价告诉我。

客户有XXXXXXXX。

你哦您是满仓吗客户是/不是。

你好吧等我咨询了投资经理后再给您联系对了姐您是在哪家证券公司开的户啊客户XX公司。

你哦XX公司啊我今天刚从XX公司转了一个客户跟您情况差不多也是买了XX股票说这个客户有的股票如果他是10元买的现在跌到了5元他比您的成本还高呢他是12元买的转来后签了我们的产品现在成本已经摊低到7元了。

如果客户有意向进入第二次电话营销的内容第二种方式你××小姐/先生我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张你还记得我吗客户哦。

你您最近做的怎么样呀客户不怎么样被套了。

你最近行情不是很好散户自己把握股市行情真是挺难的亏损的风险很大你可要注意规避风险呀您在哪个证券公司做呀客户 xx证券公司。

你您所在的证券公司都给你什么服务呀客户没有什么特别的服务。

你我们公司有一专业团队对客户提供一对一的服务为每个客户推荐股票设立止损价位降低客户投资风险帮助客户赚钱。

你要不要考虑到我们这里做呀客户是啊等我考虑考虑。

你没关系您买的是什么股票呀什么价位买进的呀市值是多少我帮您跟我们的分析师咨询一下看看下一步您应该怎么操作以后我们每天给您转发我们公司推出的短信让您也感受一下我们公司的服务。

如果推荐的股票有大涨的情况下出现再次给客户电话第三种方式你××哥/姐。

客户那位你我是在×银行见过面的的小刘呀。

客户哦你好。

你近期行情不太好我们公司前几天就让给客户减仓了您减仓了吗还有一些股票都在投资经理的建议下止损了我挺担心您的股票情况想跟你聊聊你在的证券公司没给你任何信息吗
客户哦没有呀。

你哦你在那家开的户呀客户 xx证券公司。

你您买的什么股票啊您给我说一下我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下。

客户那个什么X 股…… 你等等我记一下重要的是您把您股票的成本价告诉我客户有××××× 你前几天我有一个客户也买了你这只股票她前几天大概在××价位就抛了还了赚了一点点呢。

下次我一定把这些信息转发给您。

等我咨询好了明天我再跟您联系。

如果客户有意向给客户转发短信选择时机进入第二次电话营销的内容常见反对问题话术处理第1问你好XXX这里是XX证券公司请问你最近股票做的如何或是以其他的提问方式答不好都套了。

第2问请问您现在所在的营业部能否为您提供一些服务答客户会回答有或没有但对其服务不满意或是不满足现状。

此时应引导客户陈述我们的服务如果满足于现状的人应该
采取对比的方式客户你能保证我赚钱吗客户这样提问产生的原因 A 客户有投资的意愿 B 客户对我们不信任 C 客户知道股市有风险 D 客户对证券业自律法律法规不了解 E 客户投资收益受损答我现在对你说保证你赚钱你信么股市有风险你是知道的。

我之所以不能说绝对保证你赚钱正说明我是慎重的同时对你也是负责的。

我们营业部拥有一流的硬件全新的设备优雅整洁的环境我们可以为客户提供优质的服务。

你还可以自由选择你的投资顾问这样起码使你的投资不盲目跑赢大盘。

针对客户对证券自律法规不了解情况向其进行解释采取的话术如下我可以坦率的说不能保证。

因为没有任何一家负责任的券商会答应您这种承诺这是证券法所明令禁行的所以我也不能给你这种承诺但我们会给你提供最好的投资策略最大限度的帮助您提高收益和避免风险。

A我们不能使你的帐户零风险却可以降到最低B转
移到我们这里绝对比你一个人在那做会更好一个人的力量是抵不过一个团队的。

第4问你们会及时地通知我们买卖股票吗答当然会但是如果您是自行操作就有可能发生时效性问题可以举例说明第5问能保证我赚钱吗答那是不可能的在这个市场上谁都不能保证挣多少钱因为作为股票投资本身就是具有风险性的这是我们无法保证的。

但我能可定两点 1、我们不能使您的帐户零风险但可以降至最低2、转移到我们这里绝对比您一个人在那做会更好一个人的力量是敌不过一个团队的。

第6问你们的成果是如何出来的答是由我们的研究部研究出来的。

推荐的每只股票是通过深入的研究胜算后得出来的也就是说有人专门做技术面研究也有人专门从基本面、消息面等结合来研判的每只股票都是技术人员智慧与经验的结晶。

假如研究部门有人声称对某只个股持反对意见或是有疑虑时就暂时不作为推荐直至一致通过我们才把它推荐给客户。

因此我们推出的股票精确率是相当高的。

第7问股票被套了怎么办满仓被套答只要您愿意我们会针对您的帐户进行处理因为在一波行情之前一定要把您手中的股票整理好也就是说我们会把有价值的股票留着或是进行波段炒作要是继续破位下行的最好是进行资产置换找些价位差不多股性活跃的股票。

因为要是真的行情来了会走高的股票不一定是您现在手中的个股否则到时候只能看着别人赚钱。

举例我公司客户成功解套的案例第9问你们是作短线、中线或长线答这要看盘市与个股若大盘只不过反弹修正自然是作短多若是多头格局当然是波段操作以获得最大的利润。

因行情及筹码有所不同故有时持股中之一、二个品种作波段二、三个品种会作短线。

第10问获利如何答技术组由信息组提供资料结合分析师的技术面和基本面的共同研究作出操作计划故行情好时会比你们做的更好若大盘不好的情况下我们会提前出来或通知我们的客户减仓规避风险。

此外我们会利用部分资金炒作短线会给客户带来一定的利润当然前提是必须按照我们的指令操作。

第11问最近你们做哪些个股答介绍我们手中有获利的股票或是先前我们推荐和操作采的个股虽然不一定能够做但可以增加股民的认同感。

第12问
可否事先推几只股票试试答当然可以但我们不能长期的为您提供。

推荐给您的个股您不一定要做但请一定要去看我们有这信心及实力让您心服口服。

吸引股民第13问接受你们的服务我需要交多少费用答我们不受任何费用的但提供服务的前提是必须成为我们的客户转户过来。

我们不像×××和××那些咨询公司是会员制收取高额会员费用而且有等级之……相对比突出我们的优势。

问你们公司是否合法公司的背景如何又是小券商…… 答当然是合法的是通过证监会批准的介绍公司背景第一季度上市公司成长性排名第一被评为A类券商等等。

第15问你们推荐的和电视、报纸、媒体报导
的有何不同答当然不同我们推荐的个股是由整个研究组胜算过的共同成果自然会更准确效益更高不然我们怎么会一再推出股票得到股民的认可然后转介绍的呢另外可说明股民都按照报纸、电视等媒体报道的股票操作可真正赚钱的却没有几个这点股民比我们心里更清楚。

第16问你是怎么知道我的电话的答这是由我们公司市场部统一收集的只有您的基本资料一个姓名一个电话。

获取渠道有保险、银行、朋友介绍等能避免的话就不说打这电话主要是想告诉您我们的这种新的服务模式没有其他恶意。

第17问你们推荐的个股破位下行导致我的经济损失又不能有效止损或者你们推荐的股票个股一只接一只发出止损信号时如何解释答股票建议并非绝对当大盘不佳风险控制相对重要要有“留得青山在不怕没柴烧”的心态。

第18问现在是金融危机期间行情会不会看涨不要直接回答金融危机对股市有一定影响但很多行业正在复苏你可以建议关注科技股等等。

第19问目前的行情是否有操作价值呢答解说我们最近做单的成效当然可以说。

问现在我们还没转过去对我们这么热情那以后呢答这个请放心可以肯定自始至终都是一样的只要您给我们一个随时可以联系到您的方式我们客户经理都将真诚地为您服务并且我们领导也会不断地抽查我们的客户服务工作情况您有什么意见都可和我们提或者可以直接向客户保证我们能够每天给客户一个电话。

第21问曾经加入过咨询公司的服务
以致对我们公司产生不信任、怀疑时如何对待答可采取对比的方式强调我们的特性并举例引起客户的兴趣。

第22问当客户有意向开户或转户但很忙没有时间如何是好答注意 1不用天天打电话2确定何时打电话方便3找机会说我们的服务、优势使他觉得来我们这有很大的帮助和利益引起强烈的兴趣4确定一个时间帮助一起办手续。

第23问如何促使客户把被套的股票卖掉答 1分析手中的个股2不这么做会产生的后果3采取清理账户会带来什么好的效果。

第24问转过去是否一定会赚到钱答不一定保证绝对获利多少但由专业的技术团队帮您指导按科学的资金管理和操作策略降低风险选择操作获利的成功率肯定比你要大得多举成功案例。

第25问没有股票推荐的时候该怎么联系答讲大盘进行感情投资。

第26问想约客户过来该怎么说答 xx先生/小姐大盘机会就在这里有很多个股可操作价值挺高的就看是怎么精选个股了。

按先前推荐给您的个股相信我们这个团队是可以做得好的您最好是抽出个时间来我们这了解一下具体情况要锁定时间。

或者若是要反馈客户个股资料时可说xx先生/小姐你手中的个股操作建议计划已经出来了您最好是到我们现场来当面帮您具体地分析并且我们会详细告诉您以后的资金操作计划好吗第27问你们公司的实力没有其他公司实力强答对不起我冒昧的问你一句您是通过什么渠道了解的这些状况并且您是以什么为标准来衡量公司的实力的也许您对我公司的优势和服务特色还不够了解我想通过我的介绍将会改变你的这种观点从而使您对我公司的实际状况会有一种更加全新的认识。

下面我来向您做简明扼要的详细介绍……。

如果您时间充裕我可以亲自带您到营业部参观……评定一家公司的强弱是以不同的指标综合来衡量的仅对某几个指标来进行评判这样做是片面的也是不科学的况且我公司成立以来规范发展稳健经营已经树立了良好的形象和口碑这些成绩的取得足以证明了我们的综合实力和市场竞争力事实胜于雄辩。

我想通过我下面的介绍会使你对我公司的实际情况能够有更加深入的了解。

第28问我的资金在其他证券公司我和那的老总是朋友不好意思走。

产生原因 A 有转户的可能但
有碍于朋友的面子 B 认为朋友是总经理赚钱没问题 C 婉言拒绝转户答 A 我能理解您的意思但是我想作为一个投资者还是
应赚钱为最终目标。

现在各家营业部都有各自的服务特色各有所长我们的信息咨询与投资指导是我们的强项同时在我们的营业部每个人都可以享受一户一机的待遇这一点对小资金的客户非常明显他们可以自由看各种信息相比看大屏幕方使得多。

有时间您不妨到我们的营业部看看您看明天上午还是下午我去接您。

B 哦是这样我非常理解您但股市有风险朋友也保证不了您百分之百的赚钱更何况作为一个营业部的老总他能有多少时间关注您的股票我想您投资股市还是应该以赚钱为最终目的我有个客户的情况和您一样但是他现在转到我们公司并且还获得了收益既没有失去朋友反而认识了更多的朋友欢迎您到我们营业部看看我相信您也许会有新的想法的。

C 是这样的您的朋友贵为总经理他的工作是非常繁忙的如果没有专业的指导您的投资收益很难得到提高我们这里投资品种多服务项目全各种专业讲座和丰富多彩的业余文化生活网上交易系统及客户管理系统在业内还处于领先水平还有非常专业对口的投资顾问为您提供一对一的投资咨询服务相信您在我们这里将得到意想不到收获您看明天上午还是下午我去接您【注意】 1 对待这类客户应采取首先稳住的策略不要操之过急。

2 将话题尽量引到对方是否能够得到投资顾问的专业指导上强调总经理工作繁忙无暇顾及其他的具体操作。

3 大力宣传我公司的服务优势。

4 站在客户角度来考虑、问题以真情打动他以事实说服他。

第29问你们能提供何种服务各地营业部和各个营销组织可根据自己服务特色针对市场特点和客户需要的不同提炼不同话术。

产生原因 ? 该客户曾经投资与股市并且对证券市场很有研究或有一定的研究由于股市的风险使其招收了严重的损失。

? 该客户曾经在证券市场非常好的时候投资与股市并在其中获得了很好的收益因而急流勇退不想再投资冒险。

? 该客户从未接触过股市只是从亲朋好友和同事那里听说股市风险大而不愿冒风险 ? 客户曾经投资于股市并且对证券市场很有研究有一定的研究由
于股市行情的瞬息万变使其遭受了严重的损失而退出市场答股市投资确实风险很大。

任何投资都具有一定风险高风险伴随着高回报。

中国股市发展十几年确实有不少投资者含恨远离了股市但更多的是大批投资者挠咳氩斡朐诘兔缘氖谐』肪持形夜净峤岷峡突У姆缦粘惺苣芰χ傅伎突г诠谐 ?善币?二级市场、基金市场进行低风险获利。

我公司还推出了顾问服务方式这种“一对一”的服务模式能够对每位客户的投资类型、个股偏好、风险承受力等进行分析并根据分析结果制定相应的投资建议帮助客户更好的投资理财。

投资顾问受到来自于总公司研发部专家团的全力支持。

我相信专家团的指导能为你的成功提供更多的保证投资理财不是一朝一夕的事情。

个人财富的积累更不容易这就需要我们把有限的资金规划好合理进行投资。

目前储蓄存款利率那么低只能做到保值无法事先增值我公司由资深专业人士为你提供投资组合建议如在股市行情好的时候可高比例投资股票在行情不好的情况下高比例投资于风险小、收益比较稳定的基金和债券。

股市有风险众人皆知但同样的投资其风险大小对每个投资者来说又是不同的。

我营业部有强大的研发力量有高素质的客户投资服务队伍随时为你提供全方位的服务你可以随时拔打我们的投资热线在不同的市场行情下我们为你提供不同的投资组合建议帮助你进行投资理财活动规避股市风险确保你资产的保值增值。

第30问已经被套了好几年了怎么办答只要你愿意我们会针对你的帐户进行处理因为在行情变化之前一定要把手中的股票整理好也就是说我们会把有价值的股票留着或是进行波段炒作要是继续破位下行的最好是进行资产置换找些价位差不多股性较活的股票因为要是真的行情来了会走高的股票不一定是你手
中的个股否则到时只能看着别人赚钱。