企业首席质量官制度
什么叫做首席质量官制度
什么叫做首席质量官制度首席质量官制度是指企业中设立的质量管理职位，负责监督和推动质量管理体系的建立和持续改进。
首席质量官（Chief Quality Officer，简称CQO）是负责企业质量管理工作的高级管理人员，他们在组织内具有重要的决策权和影响力，致力于保障产品或服务的质量，提升企业的竞争力和客户满意度。
首席质量官制度起源于西方发达国家，随着全球质量管理概念的发展和企业对质量管理的重视，越来越多的企业引入首席质量官这一管理角色。
首席质量官在企业中具有战略执行和全面质量监管的职责，他们通常直接向企业高层报告，与其他职能部门紧密合作，确保质量目标得以实现。
首席质量官的主要职责包括以下几个方面：1. 制定和推动质量管理战略：首席质量官负责制定企业的质量管理战略，确立质量方针与目标，并提出相应的执行计划。
他们需要深入了解企业的业务特点和顾客需求，结合内外部环境的变化，制定相应的质量管理策略，为企业的长期发展提供方向和支持。
2. 建立质量管理体系：首席质量官负责建立健全的质量管理体系，确保相关流程和制度的有效运行。
他们会制定相应的质量管理准则、流程和标准，开展内部审核和评估，及时发现问题并采取纠正措施。
通过建立有效的质量管理体系，首席质量官可以提高整个组织的质量意识，并促进质量持续改进。
3. 管理供应链质量：首席质量官要关注供应商的质量表现，确保供应链中的产品和服务符合企业的质量要求。
他们需要与供应商建立良好的合作关系，提供培训和指导，确保供应链中的质量风险得到控制。
同时，首席质量官还要监督产品设计、采购、生产和售后等环节的质量控制，协调各个环节的工作，确保产品或服务的质量稳定和一致。
4. 推动质量文化建设：首席质量官在企业内部起到了示范和引领的作用，推动质量文化的建设。
他们要向组织成员灌输质量意识，加强质量培训，鼓励员工参与质量管理活动，建立质量奖励和激励机制。
通过塑造积极的质量文化，首席质量官可以推动整个组织朝着质量卓越的方向发展。
什么叫做首席质量官制度
什么叫做首席质量官制度首席质量官制度是指首席质量官是落实公司质量安全工作的第一人，对公司质量安全工作全面负责，公司的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，隶属于首席质量官直接领导。
首席质量官权责：1、向公司提出加强质量工作的措施建议。
2、组织监督检查质量管理各岗位质量工作责任制的贯彻落实。
3、部署质检部对原料进厂、生产过程、出厂检验的检查把关。
4、主持公司质量管理工作考核，行使质量安全“一票否决”。
5、企业发生重特大质量安全事故或者造成严重社会影响，首席质量官依法承担相应责任。
首席质量官论文如何撰写CQO不仅懂业务、有方法，而且脚踏实地、思想鲜活；无论是朱兰、克劳士比，还是费根堡姆、哈灵顿，不仅是质量大师，更是商界领袖人物。
因为这份工作早已不再是那种传统的具有很强的技术技能型的质量经理所能够胜任的了。
它已经从三个方面得到了扩展：一是所需要的技术技能在持续地增长；二是质量经理必须成为质量文化、组织动力学和变革管理的专家；三是质量经理必须成为商业技能方面的专家。
事实上，由质量经理向CQO进化的过程中，无论是名称、角色，还是技能要求和知识体系都是在不断地扩展的。
质量领导、变革督导师、质量文化执行官以及百夫长等称谓，不仅透露出对未来的CQO的期望，更是一览无遗地表露出对CQO在创建可信赖的组织中担当重要角色的心迹。
因为员工、客户和供应商们越来越不能容忍不完整及其传统的管理者，他们在热切地期待着一种完整的质量人及其专业的、忘我的领导精神的出现。
对此，麦肯锡公司的一个项目小组进行过《真正的变革领导人》的专题研究，并用与传统的管理者对比的方式，从各个方面为新的领导人拼出一幅生动的拼图。
首席内容官CCO的职责是什么？首席文化官的主要职能就是架构最有效率的企业文化。
国内已经出现了首批企业首席文化官，而根据中国企业文化促进会会长张光照的定义，首席文化官在企业中的主要职能就是统筹全局制定企业文化建设的规划，帮助员工树立起企业的核心价值观念。
首席质量官工作制度
首席质量官工作制度1.职责与权力：明确首席质量官的职责与权力，例如制定和执行质量管理策略、监督质量管理体系的运行以及协调各部门之间的质量工作等。
他们应该有权参与组织的关键决策，并向高级管理层报告质量情况。
2.绩效评估：建立科学合理的绩效评估机制，评估首席质量官在质量管理方面的工作表现。
评估考核指标可以包括质量管理体系的有效性、质量投诉的处理、质量培训的开展以及持续改进的成果等。
绩效评估结果可以作为晋升和奖励的依据。
3.培训与发展：提供必要的培训和发展机会，使首席质量官能够不断提升自己的质量管理知识和技能。
组织可以通过组织内外培训、项目经验积累、参与行业交流等方式，帮助首席质量官提高业务水平和领导能力。
4.资源支持：为首席质量官提供必要的资源支持，使其能够有效开展质量管理工作。
这包括人力资源、财务资源、信息技术支持等。
组织应该明确预算和资源分配的原则，确保首席质量官有足够的资源满足工作需求。
5.激励机制：建立合理的激励机制，激励首席质量官积极履行其职责。
激励方式可以包括薪酬激励、晋升机会、股权激励等。
同时，组织也可以设立荣誉奖励，表彰在质量管理方面做出突出贡献的首席质量官。
6.沟通与合作：加强首席质量官与其他部门之间的沟通与合作，营造良好的工作氛围。
首席质量官需要与研发部门、生产部门、市场部门等进行有效的沟通和协作，确保质量管理要求贯彻落实，并促进全员参与质量管理。
7.持续改进：鼓励首席质量官持续改进工作方法和管理理念，推动组织的质量管理体系不断发展和完善。
首席质量官应该关注新的质量管理技术和方法，并积极运用于实际工作中，提高质量管理水平和绩效。
总之，首席质量官的工作制度需要明确其职责与权力、建立绩效评估机制、提供培训与发展机会、给予资源支持和激励机制、加强沟通与合作以及推动持续改进。
只有通过科学有效的制度安排，才能充分发挥首席质量官的作用，提升组织的质量管理水平。
3企业首席质量官制度
3企业首席质量官制度
一、企业首席质量官制度的概述
企业首席质量官制度（Chief Quality Officer，CQO）是企业建立、
运营、控制、考核和完善质量管理体系，使其为企业带来持续竞争优势和
持续发展提供支撑的一项重要措施，也是企业管理体系中的重要制度。
企
业首席质量官制度以《企业质量管理体系规范》为依据，以企业质量管理
体系为基础，其主要内容有：
1.规定企业首席质量官的职责；
2.规定企业首席质量官的任命程序及其他有关事项；
3.明确企业质量管理体系的组成部分及其层级关系；
4.明确企业质量管理的内容、方式及其监督措施；
5.规定企业质量管理体系的运行机制和绩效考核方式；
6.规定企业质量管理体系审核、评价和修改的遵循原则；
7.组织企业首席质量官会议及其他有关工作，调整企业质量管理体系；
8.定期对企业质量管理体系进行审计，并根据审计结果进行修改。
二、企业首席质量官的职责
1.负责组织、协调和指导全企业质量工作，制定全企业质量管理方针、政策、规范和流程，保证企业质量管理体系得到正确有效的执行；
2.负责审核企业质量管理体系，对企业质量管理体系的实施效果进行
评估和分析。
企业首席质量官制度
1
2
3
首席质量官（CQO）是指经企业法定代表人聘任或主要负责人选拔任命，并授权其开展工作
首席质量官一般设在企业决策层，全面负责企业质量安全工作。
企业的质量管理、质量检验、质量安全等相关业务工作部门，应当隶属于首席质量官直接领导。
（二）、首席质量官的工作责、权、利
1、首席质量官的工作职责
（一）、严格执行国家相关质量法律、法规及政策文件；（二）、负责组织企业质量战略和计划的制定实施；（三）、负责企业产品（或服务）质量检控和质量考核实施；（四）、负责企业质量管理体系的建立、实施与持续改进；（五）、负责企业质量创新，推行和应用先进质量管理方法；（六）、负责企业质量人才的培训教育和顾客满意度的测量；（七）、负责企业品牌的创立、维护和推介；（八）、负责企业质量文化创建与推行 *过去我们觉得技术最重要，现在渐渐觉得企业文化可能更重要（尹同跃）
三、政府推动企业首席质量官制度情况
3、国家质监总局在全国推广
政策依据
全面部署
1、第十一全国人民代表大会杨展里等10位全表提出关于推行首席质量官制度的建议；2、国务院办公厅《半于印发贯彻落实施质量发展纲要2012年行动计划的通知》（国办发[201227号)“选择部分大中型企业率先试行首席质量官制度，推行质量全安一票否决”.
二、国内外首席质量官制度运行情况
（一）国外企业首席质量官制度设立情况
（二）国内企业首席质量官制度设立情况
（三）我国政府推动首席质量官制度情况
一、国外首席质量官制度设立情况
1、
世界上最大的营养食品生产商
CQO的主要质责
1、质量和食品安全系统的全球战略方向。2、科学管理决策。3、全球食品安全监管。
中国的首席质量官制度
中国的首席质量官制度首席质量官（Chief Quality Officer）是指在企业或组织中负责质量管理的高级管理人员。
首席质量官制度在中国逐渐得到重视和推广，并在一些大型企业中得到了实施。
本文将从首席质量官的定义、作用与职责、发展背景及优势等方面进行探讨。
首席质量官是对质量工作负责，直接向企业高层汇报的职位。
作为组织内质量管理的最高责任人，其主要职责是制定和实施质量方针、规划和推进质量管理工作、提出改进意见、监督质量目标的实现等。
首席质量官的目标是确保产品和服务的质量，提升企业形象和市场竞争力。
首席质量官制度的出现源于对质量管理的认识和需求的提升。
在过去，企业更多关注成本和效率，质量管理存在短板。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者对质量的要求提高，企业开始重视质量管理。
首席质量官的职位便应运而生。
其设立旨在通过对质量管理的持续改进，提高产品和服务的质量，满足消费者的需求。
首席质量官制度的实施在中国有其独特的背景和优势。
首先，中国的制造业发展迅速，质量管理的要求越来越高。
首席质量官的设立有助于提升整个制造业的质量水平，确保产品的合格率和客户满意度。
其次，首席质量官的设立有利于推动质量文化建设。
通过制定质量政策、制度和流程，并将其贯彻于整个组织，可以树立起一种注重质量的企业环境。
第三，首席质量官的职位可以使质量管理与企业决策紧密结合，通过在高层落地贯彻质量管理理念，实现质量优先的发展战略。
首席质量官制度的实施也面临一些挑战和问题。
首先，企业在推行首席质量官制度时，需要对员工进行培训，提升质量意识和素质。
此外，企业需要建立完善的质量管理体系，加强内部沟通和合作，确保质量管理工作得以顺利开展。
其次，首席质量官需要具备过硬的专业知识和管理能力，能够有效地推动质量管理的实施，推动全员参与质量管理。
尽管面临一些挑战和问题，首席质量官制度在中国的推广还是取得了一定的成效。
在一些大型企业中，首席质量官已成为不可或缺的管理职位，并在提高产品质量、加强管理、增强市场竞争力等方面发挥了重要作用。
首席质量官工作制度
首席质量官工作制度一、前言在当前市场竞争日益激烈的商业环境中，企业需要为客户提供高品质的产品与服务，以赢得他们的信任并保持市场地位。
因此，对于一个企业而言，如何管理其产品和服务的质量，关系到企业最终的生存和发展。
首席质量官则是指企业中最高质量管理职位，负责制定和实施全面的质量管理系统，确保公司的产品、服务及生产流程的质量。
本文将探讨关于首席质量官工作制度的重要性以及如何有效地优化其工作流程。
二、首席质量官的职责首席质量官是企业最高质量管理职位，负责监督公司的质量体系与流程的改进，确保产品和服务的质量达到最佳水平。
首席质量官的职责主要包括以下几个方面：1. 制定质量方针：首席质量官需要制定一个针对公司整体的质量方针，确保企业内部的各种资料和生产流程符合实际情况需要。
2. 实施质量管理系统：首席质量官需要协助企业实施完整的质量管理体系，在团队内部进行质量管理的评估、审查以及报告，并确保质量标准得到满足。
3. 指导和培训：首席质量官需要培训企业员工和团队成员，使他们对质量管理方面有更深入的了解，以提高公司的整体质量水平。
4. 生产流程改进：首席质量官需要不断完善公司的生产流程，并提出相关的改进策略，以帮助企业提高生产效率和优化产品品质。
5. 安全规范：首席质量官需要确保公司内部所有的生产程序和流程都符合相关的安全规定，以确保员工及顾客的安全。
三、首席质量官制度的优势首席质量官制度的出现可以改进企业的质量管理，提高企业在市场上的竞争力。
以下是首席质量官制度的一些优势：1. 统一的质量标准：首席质量官主管公司的质量管理体系，确保公司在各个团队和流程上都有统一的质量标准，使其能够更有效地实现控制和管理。
2. 减少错误的概率：由于首席质量官需要对整个流程进行监督和管理，因此可以在生产流程中避免许多不必要的错误和问题，通过对员工进行详细培训提高效率，减少错误发生的概率，同时提高企业整体的质量水平。
3. 产品和服务质量提升：首席质量官将竭尽全力确保产品和服务质量达到最佳水平，从而获得客户的信任和客户保持忠诚度。
中国的首席质量官制度
中国的首席质量官制度中国的首席质量官制度是指在企业内设立一个负责全面质量管理工作的高级职位。
作为中国企业质量管理的新兴制度，首席质量官的设立旨在提高企业的质量水平和竞争力，促进持续改进和创新。
下面将从首席质量官的角色定义、职责与挑战以及实施效果几个方面进行详细阐述。
首先，首席质量官的角色定义。
首席质量官是企业质量管理部门的负责人，负责制定和实施企业质量管理策略和政策。
他们通常与企业高层管理人员密切合作，对企业质量战略进行规划和决策。
首席质量官还负责建立和管理质量管理系统，监督产品和服务的质量，确保企业在市场中提供高质量的产品和良好的用户体验。
其次，首席质量官的职责与挑战。
首席质量官的主要职责包括质量管理体系的建立与完善、质量控制与改进、质量风险管理等。
他们需要与各部门合作，推动全员参与质量管理，确保质量标准得到有效执行。
此外，首席质量官还需要建立良好的供应商管理体系，确保企业的供应链质量可控。
对于企业而言，首席质量官的设立带来了一些挑战，如如何将质量理念与企业战略有效融合、如何在企业内部推动改革、如何应对质量问题的应急处理等。
最后，首席质量官制度的实施效果。
首席质量官制度所带来的最明显的效果是能够提高企业的质量水平和竞争力。
通过建立质量管理制度，企业能够更好地把控产品和服务的质量，提高客户满意度，增强品牌声誉。
此外，首席质量官也能够促进企业的持续改进和创新，通过不断优化和创新质量管理方法，提升企业的质量管理水平。
另外，首席质量官的设立还有助于提高企业的内部管理效率，减少资源浪费，提高生产效率。
总的来说，中国的首席质量官制度在推动企业质量管理水平的提升和促进企业竞争力方面具有重要作用。
通过首席质量官的职责与挑战，企业能够建立完善的质量管理体系，提高质量标准的执行力，并能够应对质量问题的应急处理。
首席质量官的实施也能够带来明显的效果，包括提高质量水平和竞争力、促进持续改进和创新，提高内部管理效率。
随着中国企业对质量管理的重视程度不断提高，首席质量官制度也将得到更广泛的应用和发展。
企业首席质量官制度
企业首席质量官制度近年来，随着市场竞争的日益激烈和消费者对产品质量要求的提高，企业对质量的重视程度也逐渐增加。
为了确保企业的质量管理与控制符合国际标准和最佳实践，越来越多的企业开始引入首席质量官（Chief Quality Officer，CQO）制度。
首席质量官是企业中负责质量管理的高级职位，拥有决策权和权威性，负责制定和实施企业质量战略以及全面质量管理体系。
首席质量官与企业高层管理层密切合作，将质量管理作为企业运营的核心，确保产品和服务的质量达到或超越客户的期望。
首席质量官的职责包括但不限于以下几个方面：1.制定和实施质量管理战略：首席质量官负责确定企业的质量目标和策略，并确保其与企业整体战略相一致。
他们需要深入了解市场和客户需求，制定适应市场竞争的质量策略，并通过监测和改进流程和系统来实现目标。
3.管理供应链质量：首席质量官需要与供应商合作，确保供应链的质量符合企业的需求和标准。
他们需要建立供应商评估和审核制度，确保供应商的产品和服务质量可靠，并与供应商共同解决质量问题和提高质量水平。
4.推动持续改进：首席质量官负责推动持续改进的文化和流程，以不断提高企业的质量水平。
他们需要引导团队进行质量问题的分析和解决，采用数据驱动的方法改进质量管理过程，并与其他部门合作解决质量相关的问题。
5.建立质量绩效评估和报告机制：首席质量官需要建立一套全面的质量绩效评估和报告机制，以监测和评估企业质量管理的效果。
他们需要定期向管理层报告质量管理的指标和结果，提供决策支持，并为企业的战略制定和改进提供依据。
引入首席质量官制度对企业有以下几个重要意义：1.提升产品和服务质量：首席质量官能够以更高的权威性和专业性负责质量管理，确保企业的产品和服务质量达到或超越客户的期望，提升企业的竞争力。
2.学习和引入最佳实践：首席质量官可以了解和学习其他企业和行业的先进经验和最佳实践，将其引入到企业质量管理中，提高企业质量管理的效率和效果。
首席质量官制度
首席质量官制度首席质量官（Chief Quality Officer，简称CQO）制度是一种在企业中设立的质量管理职位制度。
该制度的目的是加强企业对质量管理的重视，确保产品和服务的质量达到最高水平，提升企业竞争力和客户满意度。
下面是关于首席质量官制度的一些详细介绍：首席质量官是企业中负责质量管理的高级管理人员，通常直接向企业首席执行官（CEO）报告。
他们在质量管理方面拥有丰富的经验和专业知识，能够制定和执行质量战略，并确保整个企业各个部门的质量标准得到遵守。
首席质量官的职责包括但不限于以下几个方面：1. 确保产品和服务质量：首席质量官负责制定和实施质量管理政策和流程，确保产品和服务按照相关标准和规范进行生产和提供。
他们通过监督各个环节的质量控制措施，保证产品和服务的质量达到客户的需求和期望。
2. 进行质量评估和改进：首席质量官负责对企业质量管理体系进行评估和改进。
他们会定期进行质量审核和评估，识别潜在的问题和改进机会，并提出相应的解决方案和改进措施。
他们还会推动质量意识和文化的培养，确保员工在日常工作中注重质量和持续改进。
3. 与供应商合作：首席质量官与供应商建立良好的合作关系，确保从供应商处获得高质量的原材料和零部件。
他们会制定供应商评估和管理体系，对供应商进行定期的评估和审核，确保供应商的质量标准和要求符合企业的要求。
4. 解决质量问题：首席质量官负责质量问题的解决和处理。
当出现质量问题或客户投诉时，他们会迅速采取措施，进行调查和分析，找出问题的原因，并推动相关部门进行纠正和预防措施，以确保类似问题不再发生。
通过建立首席质量官制度，企业能够更好地管理和控制质量风险，提升产品和服务的质量水平。
首席质量官可以从战略层面上思考并推动质量管理的发展，将质量管理和企业战略紧密结合，提高质量管理的效率和效果。
此外，首席质量官的存在也能够提高企业在市场上的竞争力，树立良好的企业形象，增强客户信任和忠诚度。
企业首席质量官制度(PDF37页)
——企业首席质量官培训课件(2017) 陈瑶
1
主要内容
一 企业首席质量官制度的起源 二 国内外企业首席质量官制度运行情况 三 企业首席质量官制度概述 四 广东省企业首席质量官制度推行
2
一、企业首席质量官制度的起源
（一）质量职能的演变 （二）首席质量官制度产生
执行中层
质量主管 中级质量 质量专员 技术人员
操作层
质量协调员 质量分析员
检验员 计量员
管理维度
技术维度
6
（一）质量职能的演变
4.质量管理及质量职能的发展历程
质量管理上升到经营战略层面 科学、系统的质量管理体系
建立一个一体的有效体系 强调全员、全面、全过程
质量副总裁 质量总监
后全面质量管理阶段（1987年后） 质量管理部门
25
（四）首席质量官培训及管理
1. 国家质检总局：负责全国首席质量官制度建立和宏观管理，制定培训大纲， 统一编写教材，培训师资，实行培训机构资质管理。
2. 广东省质监局：推进全省企业首席质量官制度建立、管理、教育培训等工 作，并直接承担中央驻皖和省属企业等首席质量官教育培训工作。建立省 级首席质量官人才库。
执 执 首执 事 各
行 行 席行 业 区
副 副 供副 部 域
总 总 应总 总 级
裁 裁 链 裁、 裁 总
、 官首
裁
首
席
席
财
人
务
力
官
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源官Leabharlann 球战略方向理首 理 各首高
事 席 事 区 席 级 2.科学管理决
会 主
战 略
会 副
域 级
信 息
首席质量官制度范本
首席质量官制度范本一、总则第一条为了加强企业质量管理，提高产品和服务质量，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国标准化法》等法律法规，制定本制度。
第二条首席质量官（Chief Quality Officer，简称CQO）是企业质量管理的高级职位，负责全面领导企业的质量管理工作。
第三条企业应设立首席质量官职位，并根据企业规模、行业特点和业务需求，确定首席质量官的职责和权限。
第四条首席质量官应具备丰富的质量管理经验、专业知识和领导能力，能够有效地组织和协调企业的质量管理工作。
二、职责与权限第五条首席质量官的主要职责如下：（一）制定企业的质量战略和质量目标，并组织实施；（二）领导企业的质量管理体系的建立、运行和改进；（三）负责企业的产品质量监督和检验工作；（四）组织制定和实施企业的质量改进计划，提升产品质量；（五）负责企业的质量培训和质量意识的普及工作；（六）组织制定和实施企业的质量危机应对计划，处理质量事故；（七）负责企业的质量信息和数据分析工作，为质量管理决策提供依据；（八）其他与质量管理相关的职责。
第六条首席质量官的权限如下：（一）对企业质量管理相关的决策具有最终决定权；（二）对企业质量管理体系的建立、运行和改进具有领导权；（三）对企业的产品质量监督和检验工作具有监督权；（四）对企业质量改进计划的制定和实施具有决策权；（五）对企业质量培训和质量意识的普及工作具有组织权；（六）对企业质量危机应对计划的制定和实施具有决策权；（七）对企业质量信息和数据分析工作具有管理权；（八）其他与质量管理相关的权限。
三、选拔与任用第七条首席质量官的选拔应遵循以下原则：（一）具备丰富的质量管理经验和专业知识；（二）具备较强的领导能力和组织协调能力；（三）具备良好的职业道德和敬业精神；（四）具备与企业发展需求相适应的教育背景和职业资质。
第八条首席质量官的任用应按照以下程序进行：（一）企业董事会或高层管理团队根据企业需求制定首席质量官的招聘计划；（二）发布招聘公告，对外公开招聘条件和要求；（三）组织筛选和面试，综合评估应聘者的资格和能力；（四）确定拟任人选，进行任前公示；（五）签订劳动合同，正式任命为首席质量官。
3企业首席质量官制度
裁 官 官裁
监
顾裁源
问
执行委员会成员
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二、国内外企业首席质量官制度实施情况
5.
社长
首席质量官 （质量总裁 、品质提升 办公室）
东芝首席质量官工作体系
关键内部组 织及企业的 会长和质量
官
首席质 量执行
官
全球范围的生产厂 全球范围的服务商 全球范围的供应商 全球范围的分销商
——美国质量协会前主席詹姆斯〃哈林顿（2002）
质量职能在1980到2000年经历了爆炸式增长，越来越重要，已成为关键 的首席级职能。……质量从一、二级部门经理的技术位置演变到总监级别。许 多公司设置了质量副总裁，甚至开发出职业的顶端——首席质量官。
——美国波兰特市基础设施防务公司首席质量工程师 格雷格〃哈钦斯（2009）
• 首席质量官不仅仅是一个岗位，更是企业一种健全的制度和机制，深入推进首席质量 官制度，将为百年恒安的宏图伟业书写出更加壮丽的篇章。
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二、国内外企业首席质量官制度实施情况
（三）中国政府推动企业首席质量官制度情况 人大代 表提议
第十一届全国代表大会杨万里等10位代表提出“关 于推行首席质量官制度的建议：
2012年4月28日，《国务院办公厅关于印发贯彻实施质 量发展纲要2012年行动计划的通知》（国办发[2012]27 号）明确提出：选择部分大中型企业率先试行“首席质 量官”制度。
2012年7月27日，质检总局发出《关于开展企业首席质 量官制度试点工作的通知》（质检办质〔2012〕749号 ）要求在全国开展企业首席质量官制度试点工作，鼓励 和引导企业设立首席质量官。至2012年底，有912家企 业设立了首席质量官。
《企业首席质量官制度》
战 略 业 务 开 发 高 级 副 总 裁
各 分 院 总 裁 总 裁 、 首 席 质 量 官
13
（一）国外企业首席质量官制度设立情况
3. 赛诺菲-安万特
董事长、CEO 高 级 副 总 裁 执 行 副 总 裁、 财 务 总 监 首 席 战 略 官 高 级 副 总 裁、 法 律 总 顾 问 工 业 事 务 高 级 副 总 裁 高 级 副 总 裁、 人 力 资 源 全 球 运 营 总 裁 R & D 总 裁 业 务 级 高 级 副 总 裁 副 总 裁、 全 球 合 规 官 副 总 裁、 首 席 质 量 官 区 域 级 高 级 副 总 裁 事 业 部 总 裁
25
（四）首席质量官培训及管理
1. 2. 国家质检总局：负责全国首席质量官制度建立和宏观管理，制定培训大纲， 统一编写教材，培训师资，实行培训机构资质管理。 广东省质监局：推进全省企业首席质量官制度建立、管理、教育培训等工
3.
4. 5.
作，并直接承担中央驻皖和省属企业等首席质量官教育培训工作。建立省 级首席质量官人才库。 各市质监局：负责本地区首席质量官制度的实施和日常监督管理工作。分 解落实年度培训计划，督促企业及时聘用，组织首席质量官定期开展质量 交流和质量攻关等。 企业：积极推荐符合条件的首席质量官人选参加培训并及时聘用，落实待 遇，充分授权，使其充分发挥作用。 培训机构：严格按照国家质检总局部署开展培训，满足培训数量和质量要
•
2006年联想集团收购IBM笔记本电脑后，沿用其管理体制，保
留任命了全球首席质量官，负责全球产品质量，成为我国较早推
行此项制度的大型企业集团。 • • • 设立了联想中国首席质量官（高级总监），负责中国产品的质量
管理
集团内部首席质量官任命具有权威性 质量管理部门的人员考核、资金、设备由本部门负责，直接向全
企业首席质量官制度实施方案
企业首席质量官制度实施方案企业首席质量官（Chief Quality Officer，CQO）制度的实施方案应当考虑以下几个关键步骤和要点：确定CQO的角色和职责：定义CQO的职责范围，包括质量管理、质量控制、质量改进等方面的工作。
确定CQO在组织中的位置和层级，以及其对其他部门的影响和关系。
制定CQO的任职条件：确定CQO的任职条件和资格要求，包括相关工作经验、教育背景、专业技能等方面的要求。
招聘和任命CQO：通过内部选拔或外部招聘方式，找到适合的候选人担任CQO。
确定任命程序和程序，以及与候选人的合同和薪酬协商。
制定CQO的目标和绩效评估标准：与CQO共同制定明确的目标和指标，以衡量其在质量管理方面的表现。
建立定期评估和回顾机制，以确保CQO的工作与企业战略和目标保持一致。
建立CQO与其他部门的沟通机制：确保CQO与其他部门（如生产、采购、销售等）之间建立有效的沟通和协作机制，以实现质量管理的整体协调和优化。
提供必要的培训和支持：为CQO提供必要的培训和支持，使其能够充分理解和应用质量管理的最新理论、方法和工具。
建立质量管理体系和流程：确立和完善质量管理体系和流程，包括质量标准、流程控制、问题解决、持续改进等方面的内容。
监督和评估CQO的工作表现：设立监督机制，定期评估和审查CQO的工作表现，及时发现问题并提出改进建议。
与外部机构和标准对接：与相关的行业组织、质量管理机构或标准化组织对接，及时获取最新的质量管理标准和信息，以保持企业的竞争力和领先地位。
持续改进和优化：不断总结经验，进行持续改进和优化，使CQO制度能够与企业的发展和变化保持同步，并不断提升质量管理水平和效能。
以上方案可根据具体企业的情况和需求进行调整和完善，以确保CQO制度的顺利实施和有效运行。
首席质量官管理制度
首席质量官管理制度第一章总则第一条为强化公司对质量管理的重视，提高产品质量和客户满意度，公司特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司内所有部门和员工，包括但不限于研发、生产、销售等各个环节。
第三条首席质量官是公司对质量管理的最高级别的管理人员，负责全面领导和协调公司质量管理工作。
第四条首席质量官直接向公司总裁汇报工作，负责制定质量管理策略和目标，协调各部门开展质量管理工作。
第五条首席质量官应具备丰富的质量管理经验和深厚的专业知识，能够全面了解公司的质量管理体系和业务流程。
第六条公司每年将为首席质量官进行岗位培训和专业能力提升，确保其具有良好的综合素质和专业水平。
第二章职责和权限第七条首席质量官负责制定公司的质量管理政策和目标，监督实施并进行评估和调整。
第八条首席质量官负责对公司的质量管理体系进行全面的评估，以确保其完善和有效。
第九条首席质量官负责对公司的产品质量进行检测和监督，及时发现并解决质量问题。
第十条首席质量官负责指导和监督各部门建立健全的质量管理制度和工作流程，确保质量目标的达成。
第十一条首席质量官负责对公司内外部因素进行分析和预测，促进质量管理体系的不断优化和提升。
第十二条首席质量官负责组织和实施公司内部的质量管理培训和教育工作，提高员工的质量意识和专业水平。
第三章组织和管理第十三条公司设立首席质量官办公室，配备专业的质量管理团队，协助首席质量官开展工作。
第十四条首席质量官办公室负责对公司的质量管理制度进行监督和检查，确保其有效实施。
第十五条首席质量官办公室负责汇总和分析公司的质量管理数据，及时向公司领导层提交质量报告和分析意见。
第十六条首席质量官办公室负责协调各部门的质量管理工作，推动公司质量管理目标的顺利实现。
第十七条公司各部门应配合首席质量官办公室的工作，主动提供质量管理数据和信息，确保质量管理体系的畅通运转。
第十八条首席质量官办公室负责组织和实施公司内部的质量管理评审和审核工作，及时发现和纠正存在的质量问题。
首席质量官制度对企业的好处
首席质量官制度对企业的好处首席质量官制度对企业的好处主要体现在以下几个方面：1. 提升质量管理水平：首席质量官负责全面领导企业的质量工作，能够强化企业的质量管理意识，提高员工对质量的重视程度，从而形成全员参与质量管理的局面。
2. 优化质量管理体系：首席质量官可以组织制定和实施各种质量管理制度和标准，并监督执行，确保企业在生产过程中遵循标准化的流程和质量标准，有利于企业建立更为完善的质量管理体系。
3. 提升产品质量竞争力：首席质量官通过对产品质量的全面监控和管理，确保企业生产出高质量的产品，提高产品的可靠性和稳定性，从而赢得更多客户的信任和市场份额。
4. 增强企业品牌形象：首席质量官作为企业质量管理的高层领导，对于产品质量有着严格的要求和把控。
他们的存在可以让消费者对企业的产品产生信任感，从而提高企业的品牌形象和市场地位。
5. 引领质量管理方向：首席质量官作为企业质量管理的高层领导，能够根据市场需求和企业实际情况制定科学合理的质量管理战略和计划，引领企业员工共同实现质量目标，推动企业持续改进和提高产品质量。
6. 协调各部门之间的质量管理活动：首席质量官可以组织和协调各个部门之间的质量管理活动，确保各部门之间的合作顺畅，共同实现企业的质量目标。
7. 建立高效的质量管理团队：首席质量官作为企业质量管理的高层领导，需要具备组建和领导质量管理团队的能力。
他们可以选拔和培养优秀的质量管理人才，建立高效的质量管理团队，提高团队的整体素质和能力水平。
8. 提升企业质量管理水平：通过设立首席质量官制度，可以推动企业加强质量人才队伍建设、实施“质量强企”战略、提升企业文化和品牌建设、增强企业质量主体责任意识等，从而整体提升企业的质量管理水平。
综上所述，首席质量官制度对于提高企业的质量管理水平、优化质量管理体系、提升产品质量竞争力、增强企业品牌形象、引领质量管理方向、协调各部门之间的质量管理活动、建立高效的质量管理团队以及提升企业整体质量管理水平等方面都具有重要的作用。
公司首席质量官聘任及管理制度
公司首席质量官聘任及管理制度第一章总则第一条目的：为有效推行《企业首席质量官制度》,创建以质量为核心的企业质量文化, 建立企业首席质量官聘用管理制度，明确企业首席质量官岗位职责。
第二条范围：制度规定首席质量官的聘用基本条件、职责和管理要求。
第二章术语和定义第三条首席质量官，又称质量总监，作为企业的第一质量人, 首席质量官是企业战略小组的关键一员, 负责创建以品质为核心的企业文化, 塑造企业质量竞争力。
第三章职责第四条组织企业执行国家有关质量、标准化、计量、认证认可、检验检测和知识产权等方面的法律、法规及政策。
第五条参加企业总经理办公会，参与企业经营管理决策。
第六条在企业内部行使质量安全“一票否决”权。
第七条负责企业质量、品牌、标准化等方面规划（计划）的制定与实施。
第八条负责原材料、在制品、产成品（服务）质量检控和不合格品处置。
第九条负责企业体系的建立、实施与持续改进。
第十条负责质量考核、奖惩制度的建立实施，推进先进的质量管理方法。
第十一条组织开展质量攻关、质量比对和质量创新，加强质量人才培训，开展企业质量文化建设。
第十二条参与政府部门组织的质量政策制定，质量提升、质量研究、质量宣传、质量教育、质量咨询、质量诊断、质量评审等质量活动。
第四章聘任及管理制度第十三条公司在质量管理工作上实施首席质量官制度，首席质量官是企业质量问题的最高判定者。
第十四条企业首席质量官应为公司高层管理人员，享受公司高管工作、经济待遇。
第十五条首席质量官直接受公司总经理领导。
第十六条担任首席质量官应具备的基本条件：（1）热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策；（2）分管质量管理工作3年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力；（3）能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。
第十七条有下列情形之一的，不得担任首席质量官：（1）违反有关法律法规，在质量管理工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或受刑事处分的；（2）利用履行职责之便谋取不正当利益的；（3）向与履职无关的第三方泄露公司秘密或者合作伙伴信息，损害企业或者合作伙伴合法权益的；（4）其他损害公司合法权益行为的；第十八条首席质量官应由公司主要负责人来担任，实行聘任制管理，并签署聘任书（见附件1）。
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江苏六鑫科教仪器设备有限公司首席质量官管理制度
1.0 目的
为有效执行公司各管理体系，落实公司质量安全责任，创建以质量为核心的企业质量文化，提升企业质量管理水平和竞争力。
2.0 范围
适用于本公司公司首席质量官、质量管理人员、安全管理人员的管理。
3.0 定义
3.1 首席质量官，作为企业中的第一质量人，CQO是企业战略小组的关键一员，负责创建以品质为核心的企业文化，塑造企业质量竞争力。
3.2 质量官是企业质量管理策划和实施的技术性管理人员，在企业质量管理活动中，负责质量过程的生产及管理有关活动。
3.3 安全员是企业质量管理活动中负责具体某一区域或某一过程质量安全的人员。
4.0 内容
4.1 质量安全管理机构设置
4.1.1 在公司成立以质量首席质量官为主导的质量安全管理机构，。
4.1.2 公司质量安全管理机构对全质量安全管理机构负责,各相关人员要从公司质量安全管理机构的领导。
4.1.3 公司质量安全管理机构贯彻落实企业总体质量发展纲要、方针、政策，营造以质量为核心的企业质量文化。
4.2 质量安全管理机构人员组成
4.2.1 公司首席质量官由品质部经理担任；
4.2.2质量官分别由公司质量控制中心主管质量或生产的部门负责人担任；
4.2.3质量安全员由各分子公司车间主任或负责质量检验的品管人员担任。
4.3 职责
4.3.1 质量安全管理机构职责
a. 负责质量安全日常管理整体工作，制定质量安全责任目标，组织质量安全日常检查，及时纠正违法违规行为，实施目标考核。
b. 建立健全质量安全管理制度，明确质量安全责任，督促落实岗位责任。
c. 建立并组织实施企业质量安全管理运行体系。
d. 建立健全企业质量安全管理档案，保存各项质量安全工作记录。
e. 制定从业人员质量安全知识培训计划并组织实施，组织学习有关质量安全法律法规、规章制度、规范标准、生产加工操作规程等知识。
f. 组织制订质量安全事故处置方案，定期检查质量安全防范措施的落实情况，及时消除质量安全事故隐患。
g. 落实首席质量官及质量安全信息报告制度，向监督管理部门报告本单位的质量安全状况，日常发现的产品安全问题和整改情况。
h. 承担法律、法规、规章、规范规定的其他职责。
2、公司产品（质量）安全管理机构对各分子公司产品（质量）安全管理机构负责，产品（质量）安全管理服从公司产品（质量）安全管理机构的领导。
4.1 公司在质量管理工作上实施首席质量官制度：各部门涉及产品安全质量问题的最高判定决策者为首席质量官，首席质量官直接受公司总经理领导。
4.2 首席质量官由企业在质量管理岗位人员中选拔，实行聘任制管理。
首席质量官的任期为一年，到期后，公司总经理应对首席质量官的工作进行评定，确定是否续聘或重新选拔。
4.3 企业建立首席质量官岗位津贴，并与绩效考核挂钩。
4.4 首席质量官每年需进行继续学习，其中外部培训不于20h，对内部培训不少于40h。
4.5 担任首席质量官应具备的基本条件：
a. 热爱质量工作，熟悉国家有关法律、法规及方针、政策；
b. 从事质量管理工作4年以上，担任质量部门主管2年以上，具有较好的沟通、协调、组织管理和解决问题能力；
c. 具有大专以上学历或取得中级以上质量专业技术人员职业资格技术职称，特别优秀人员可放宽学历、职称要求；
d. 能坚持原则、秉公办事，具有良好的政治思想和职业道德素养。
有下列情形之一的，不得担任首席质量官：
a. 违反有关法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或谋取不正当利益的或
受刑事处分的；
b. 利用履行职务之便谋取不正当利益的；
c. 向与履职无关的第三方泄露企业秘密或者合格伙伴信息，损害企业或者合格伙伴合法权益的；
d. 其他损害企业合格权益行为的；
4.6 首席质量官应承担的质量职责：
a. 负责组织企业中长期质量战略规划的制定，短期质量计划的实施，先进质量理念和方法的应用与推广；
b. 根据企业质量管理状况，负责组织编制质量改进计划，查找质量管理薄弱环节，分析和制定质量改进措施，确定质量改进目标；
c. 负责加强企业质量监督管理，夯实标准计量、产品检验和认证等质量管理基础，开展企业群众性质量管理工作，不断提升产品质量；
d. 负责组织创建企业质量文化，提出质量承诺，形成质量愿景，加强沟通协调、教育培训，管理外部资源，策划和提升企业质量核心竞争力；
e. 负责对部门间的质量冲突进行协调和仲裁，在产品安全方面实施“一票否决”制，负责与外部进行质量管理方面的联络。