管理者的自我提高(1)
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管理者能力的自我提高
一、管理者决策能力的自我提高 二、管理者沟通能力的自我提wk.baidu.com 三、管理者思维能力的自我提高 四、管理者表达能力的自我提高
一、管理者决策能力的自我提高
1．学习决策知识，提高个人修养 2．区别不同类型，抓住决策重点 3．明确决策本质，强化个人评价系统
1．学习决策知识，提高个人修养
决策的含义 在可供选择的若干方案中选择一个方案的全过程
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月22 日星期 日5时47 分11秒 Sunday , November 22, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2220 20年11 月22日 星期日 5时47 分11秒2 0.11.22
3．明确决策本质，优化个人价值系统
（4）个人价值系统对决策者的影响
▲影响决策者的感知
人们所感知的往往是自己喜欢的、愿意接受的
▲影响决策者的判断
人们所做出的判断往往是自己习惯的判断方式
思维定势
高校合并，可以增强高校的实力 在 下▲什 面强么 的强情 说联况 法合下 对一等 不定是对更成：强立： 因▲为强物强质联消合费并不一定更强
2．避免个人情绪的干扰
个人情绪对个人价值系统有很大的影响力
（具体方法在第四个问题中介绍）
3．明确决策本质，强化个人价值系统
（5）优化精个品人资料价网值（系http统://w的ww思.cn考shu.cn） 1．提高自我意识，区别价值系统的正负面影响 2．避免个人情绪的干扰 3．学会反思，逐步优化个人价值系统
▲个人价值系统是可以改变的 ▲通过反思，理性的审查自己，发现不妥之处 ▲建立合理的、健康的、积极的个人价值系统
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2220.1 1.22Sun day , November 22, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。0 5:47:11 05:47:1 105:47 11/22/2 020 5:47:11 AM
2．区别不同类型，抓住决策重点
第一类 程序化决策 ——— 例行问题的决策
重复出重现点的抓日程常序管制理定问题
非程序化决策 —— 例外问题的决策 偶然发生的、新颖的、性质 与结构重上点不抓甚决分策明过、程具有重 大影响的问题
2．区别不同类型，抓住重点决策
第二类 事前决策 —— 针对尚未实施的事项所作的决策
重点抓决策目标，避免损失
事后决策 —— 针对已经发生的事项所作的决策 重点抓决策速度，减少损失
2．区别不同类型，抓住重点决策
第三类 主动决策 —— 在自己职权范围内的决策
重点抓决策过程
被动决策 —— 接受上级指令时的决策 上级指令符合个人意图 上级指令不符合重个点人对意上图级决策的理解 上级的指令欠妥 申述个人理由 个人意图欠妥 修改个人意图
2．区别不同类型，抓住重点决策
学会采用不同的决策比较方法 对比——同过去具有不同效果的同类决策相比较 类比——同过去具有相同效果的同类决策相比较
自比——在供选择的决策方案中各方案自比 互比——在供选择的决策方案中各方案互比
内比——在本单位的各种决策方案中相比较 外比——同外单位的各种决策方案相比较
谢谢大家！
个人价值系统的负面影▲响如某个果大人是学标负纪准面委欠影书妥响记：就的修要话改予以个解人除标准
在个人是非标准和决策所需要的标准不一致时
不一致： 个人标准正确：应该按个人标准决策 个人标准不正确或欠妥：属于负面影响，会造成决策失误
3．明确决策本质，强化个人价值系统
（5）优化个人价值系统的思考
1．提高自我意识，区别价值系统的正负面影响
▲强就强是1联消+合耗1实物=现质1更0商强品在于管理
所以就，是信3α消息+(2(耗消22++3信费=3++5息65））商≥≤1品100
3．明确决策本质，优化个人价值系统
（4）个人价值系统对决策者的影响
▲影响决策者的感知
人们所感知的往往是自己喜欢的、愿意接受的
▲影响决策者的判断
人们所做出的判办断事往慢往吞吞是者自，办己什习么惯事都的是判慢吞断吞方的式。
充分估计风险的大小， 不盲目冒险 将风险损失降低到最低程度
1．学习决策知识，提高个人修养
（1）科学决策的要求 （2）决策的合理性标准
著名管理学家孔茨针对“最优标准”和“满意标准” 提出。
▲决策目标是经过努力可以达到的目标 ▲决策目标是环境许可达到的目标 ▲决策目标是资料证明可以达到的目标 ▲有可供选择的最满意的实现目标的方案
办事认真仔细者，办什么事都是非常认真。
思维定势
▲影响决策者处理问题的方式
人们处理问题往往按自己习惯的方式去处理
3．明确决策本质，强化个人价值系统
（5）优化个人价值系统的思考
1个．在人提个价高人值自是系我非统意标的识准正，和面区决影别自 对▲ ▲策响问己 于此 如价按 个题职 上所但但事 果值个 人 是在权 级是为是本需人 标 正于范 交系他了为可要标 准 面要围 办们对他以统准 正 影能内 事的也付做做的决确响够的 项这他，，标策：还意决的样们我应正向是识准策决做，不该负上负到策，我做做一级面面我可。致申影不以影明响时做做响。。
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月22日 上午5时 47分20 .11.222 0.11.22
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月22日 星期日 上午5时 47分11 秒05:4 7:1120. 11.22
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午5时47 分20.1 1.2205:47November 22, 2020
选择的标准
3．明确决策本质，优化个人价值系统
（2）个人价值系统的含义 个人价值系统是个人的思想、价值观、道
德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维 体系。 （3）个人价值系统的内容 个人对成就、财富、权力、责任、竞争、 冒险、创新等方面的欲望。 对正确与错误、好与坏、真与伪、善与恶、 美与丑、得与失等对立事物所持的观点。
3．明确决策本质，优化个人价值系统
问题不在于是否了解 “科学决策的要求” “决策的合理化标准”
不知道自然不行 问题是知道这些要求还会决策失误！
问题在于应该如何掌握这些要求和标准？
3．明确决策本质，优化个人价值系统
（1）决策能力的本质
定标能力
定标的标准
决策能力
比较能力
比较的标准
个人价值系统
选择能力
决策过程：
明确决策 熟悉备选 评价备选 选 择
要 求 → 方 案 → 方 案→ 满意方案
①
②
③
④
1．学习决策知识，提高个人修养
（1）科学决策的要求 把握住问题的要害 只有抓住要害，才能解决问题 明确决策的目标 没有目标的决策是盲目的决策 至少要由两个以上的备选方案 一种方案就无所谓选择 对决策方案进行综合性评价 每种方案既有利也右弊 清醒地估计方案实施的风险程度 风险是客观存在的
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2205 :47:110 5:47No v-2022 -Nov-2 0
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。05:47:1105:4 7:1105:47Sund ay , November 22, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2220.1 1.2205:47:1105 :47:11 November 22, 2020
3．明确决策本质，优化个人价值系统
（4）个人价值系统对决策者的影响 ▲影响决策者的感知 人们所感知的往往是自己熟悉的、愿意接受的
素质教育： 下面▲新上闻标题课的：含素义质是教什学么：
《▲电隐话形广课告堂，：你校打风我建也设打》 《（台一风些高学潮校袭管击理本者市对》教学比较
熟悉，忽视了校风建设。）
时间是人类发展的空间。2020年11月2 2日星 期日5时 47分11 秒05:4 7:1122 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5 时47分 11秒上 午5时4 7分05:47:1120 .11.22
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2220.1 1.2205:4705:47 :1105:4 7:11No v-20
一、管理者决策能力的自我提高 二、管理者沟通能力的自我提wk.baidu.com 三、管理者思维能力的自我提高 四、管理者表达能力的自我提高
一、管理者决策能力的自我提高
1．学习决策知识，提高个人修养 2．区别不同类型，抓住决策重点 3．明确决策本质，强化个人评价系统
1．学习决策知识，提高个人修养
决策的含义 在可供选择的若干方案中选择一个方案的全过程
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月22 日星期 日5时47 分11秒 Sunday , November 22, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2220 20年11 月22日 星期日 5时47 分11秒2 0.11.22
3．明确决策本质，优化个人价值系统
（4）个人价值系统对决策者的影响
▲影响决策者的感知
人们所感知的往往是自己喜欢的、愿意接受的
▲影响决策者的判断
人们所做出的判断往往是自己习惯的判断方式
思维定势
高校合并，可以增强高校的实力 在 下▲什 面强么 的强情 说联况 法合下 对一等 不定是对更成：强立： 因▲为强物强质联消合费并不一定更强
2．避免个人情绪的干扰
个人情绪对个人价值系统有很大的影响力
（具体方法在第四个问题中介绍）
3．明确决策本质，强化个人价值系统
（5）优化精个品人资料价网值（系http统://w的ww思.cn考shu.cn） 1．提高自我意识，区别价值系统的正负面影响 2．避免个人情绪的干扰 3．学会反思，逐步优化个人价值系统
▲个人价值系统是可以改变的 ▲通过反思，理性的审查自己，发现不妥之处 ▲建立合理的、健康的、积极的个人价值系统
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2220.1 1.22Sun day , November 22, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。0 5:47:11 05:47:1 105:47 11/22/2 020 5:47:11 AM
2．区别不同类型，抓住决策重点
第一类 程序化决策 ——— 例行问题的决策
重复出重现点的抓日程常序管制理定问题
非程序化决策 —— 例外问题的决策 偶然发生的、新颖的、性质 与结构重上点不抓甚决分策明过、程具有重 大影响的问题
2．区别不同类型，抓住重点决策
第二类 事前决策 —— 针对尚未实施的事项所作的决策
重点抓决策目标，避免损失
事后决策 —— 针对已经发生的事项所作的决策 重点抓决策速度，减少损失
2．区别不同类型，抓住重点决策
第三类 主动决策 —— 在自己职权范围内的决策
重点抓决策过程
被动决策 —— 接受上级指令时的决策 上级指令符合个人意图 上级指令不符合重个点人对意上图级决策的理解 上级的指令欠妥 申述个人理由 个人意图欠妥 修改个人意图
2．区别不同类型，抓住重点决策
学会采用不同的决策比较方法 对比——同过去具有不同效果的同类决策相比较 类比——同过去具有相同效果的同类决策相比较
自比——在供选择的决策方案中各方案自比 互比——在供选择的决策方案中各方案互比
内比——在本单位的各种决策方案中相比较 外比——同外单位的各种决策方案相比较
谢谢大家！
个人价值系统的负面影▲响如某个果大人是学标负纪准面委欠影书妥响记：就的修要话改予以个解人除标准
在个人是非标准和决策所需要的标准不一致时
不一致： 个人标准正确：应该按个人标准决策 个人标准不正确或欠妥：属于负面影响，会造成决策失误
3．明确决策本质，强化个人价值系统
（5）优化个人价值系统的思考
1．提高自我意识，区别价值系统的正负面影响
▲强就强是1联消+合耗1实物=现质1更0商强品在于管理
所以就，是信3α消息+(2(耗消22++3信费=3++5息65））商≥≤1品100
3．明确决策本质，优化个人价值系统
（4）个人价值系统对决策者的影响
▲影响决策者的感知
人们所感知的往往是自己喜欢的、愿意接受的
▲影响决策者的判断
人们所做出的判办断事往慢往吞吞是者自，办己什习么惯事都的是判慢吞断吞方的式。
充分估计风险的大小， 不盲目冒险 将风险损失降低到最低程度
1．学习决策知识，提高个人修养
（1）科学决策的要求 （2）决策的合理性标准
著名管理学家孔茨针对“最优标准”和“满意标准” 提出。
▲决策目标是经过努力可以达到的目标 ▲决策目标是环境许可达到的目标 ▲决策目标是资料证明可以达到的目标 ▲有可供选择的最满意的实现目标的方案
办事认真仔细者，办什么事都是非常认真。
思维定势
▲影响决策者处理问题的方式
人们处理问题往往按自己习惯的方式去处理
3．明确决策本质，强化个人价值系统
（5）优化个人价值系统的思考
1个．在人提个价高人值自是系我非统意标的识准正，和面区决影别自 对▲ ▲策响问己 于此 如价按 个题职 上所但但事 果值个 人 是在权 级是为是本需人 标 正于范 交系他了为可要标 准 面要围 办们对他以统准 正 影能内 事的也付做做的决确响够的 项这他，，标策：还意决的样们我应正向是识准策决做，不该负上负到策，我做做一级面面我可。致申影不以影明响时做做响。。
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月22日 上午5时 47分20 .11.222 0.11.22
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月22日 星期日 上午5时 47分11 秒05:4 7:1120. 11.22
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午5时47 分20.1 1.2205:47November 22, 2020
选择的标准
3．明确决策本质，优化个人价值系统
（2）个人价值系统的含义 个人价值系统是个人的思想、价值观、道
德标准、行为准则等所构成的相对稳定的思维 体系。 （3）个人价值系统的内容 个人对成就、财富、权力、责任、竞争、 冒险、创新等方面的欲望。 对正确与错误、好与坏、真与伪、善与恶、 美与丑、得与失等对立事物所持的观点。
3．明确决策本质，优化个人价值系统
问题不在于是否了解 “科学决策的要求” “决策的合理化标准”
不知道自然不行 问题是知道这些要求还会决策失误！
问题在于应该如何掌握这些要求和标准？
3．明确决策本质，优化个人价值系统
（1）决策能力的本质
定标能力
定标的标准
决策能力
比较能力
比较的标准
个人价值系统
选择能力
决策过程：
明确决策 熟悉备选 评价备选 选 择
要 求 → 方 案 → 方 案→ 满意方案
①
②
③
④
1．学习决策知识，提高个人修养
（1）科学决策的要求 把握住问题的要害 只有抓住要害，才能解决问题 明确决策的目标 没有目标的决策是盲目的决策 至少要由两个以上的备选方案 一种方案就无所谓选择 对决策方案进行综合性评价 每种方案既有利也右弊 清醒地估计方案实施的风险程度 风险是客观存在的
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2205 :47:110 5:47No v-2022 -Nov-2 0
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。05:47:1105:4 7:1105:47Sund ay , November 22, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2220.1 1.2205:47:1105 :47:11 November 22, 2020
3．明确决策本质，优化个人价值系统
（4）个人价值系统对决策者的影响 ▲影响决策者的感知 人们所感知的往往是自己熟悉的、愿意接受的
素质教育： 下面▲新上闻标题课的：含素义质是教什学么：
《▲电隐话形广课告堂，：你校打风我建也设打》 《（台一风些高学潮校袭管击理本者市对》教学比较
熟悉，忽视了校风建设。）
时间是人类发展的空间。2020年11月2 2日星 期日5时 47分11 秒05:4 7:1122 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午5 时47分 11秒上 午5时4 7分05:47:1120 .11.22
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2220.1 1.2205:4705:47 :1105:4 7:11No v-20