全国邮政第二季度一点一策
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案，获胜者奖励，参与者纪念奖。 宣传方式：以宣传单和张贴广告方式。 活动目的：参赛前三名可获得优惠票（优惠票上有截止日期），存保险
及理财奖品可升级，同时有幸运奖一名，存保险或理财可获赠两项礼品。
一点一策的实施行动方案
活动时间：2016 活动地点：活动内容：凡在本所为孩子办理
绿卡，均获赠网上银行，短信提醒，宣传转 账汇款，凡为孩子存10000以上钱数，均可 获得洗衣粉一袋。 活动目的：通过举办活动，使得储额增长， 增加办卡、网银、短信加办量
33%
存款、理财、邮商联盟
其它
20
——
400
淡季
60%
存款、理财
网点周边同业基本情况介绍及分析
我们支局周边附近共有两个金融机构，东，
网点存在问题及解决方案
项目
营销氛围营造 网点物理分区 岗位联动
客户管理
存在问题
解决方案
厅堂营销氛围不足，柜面缺少醒目 的话术宣传
在临街、入口、厅堂、柜面摆放当期热销产品的宣传， 在厅堂和展柜合理摆放礼品。在柜面设立“基金定投 你知道吗”、“最新理财“等标题展页，配合相关宣 传折页。
物理分区基本符合要求，但贵宾等 候区硬件设施相对不足
合理增加等候区的硬件设施，提升差异化服务体验。
岗位协销动作:如转介、引导分流、 厅堂挖掘的已有，但是主动意识需 加强。
通过规范的服务流程(柜员七步曲)提高转介量，做到 主动转介、有意识转介。在业务办理过程中通过产品 折页的递送,询问客户对产品资料的兴趣从而进行转 介,同时加强业务培训，优化转介话术，提升客户识 别能力，提升转介成功率。
4、网点自助存取款设备齐全，
便于网点开展客户分流工作。
SWOT分析
机会(Opportunties)
威胁(Threats)
1、结合节日活动开发社区 1、利率市场化，周边银行利
客户群体。
息较高，并且部分业务资费全
2、农商行理财产品单一， 免。
有利于我们宣传销售理财、 2、周边银行较多，手续简单，
外部 保险、基金等金融产品。 邮政办理手续繁琐。
座落在桦南县桦南镇。
网点经营分析片区潜在客户分析
以网点为中心，将附近的小区和商户划分为五个 区，将这些区域中客户的开发，信息的收集，责 任到人。
基本情况分析--网点存量客户分析
客户分层
户数
户数占比
余额（万）
1万元(不含)以下
1万元(含)-5万元(不 含)
5万元(含)-30万元(不 含)
30万以上
有好礼活动双倍积分。
2016年第一季度一点一策 谢谢观赏
1350 400 300
6
49.04% 28.2% 20.86% 1.86%
1350 1200 450 180
合计
2056
3194
1、网点余额贡献最大的是30万元以上的客户，是支局二季度 重点维护的对象。 2、1万元以下客户户数占比达49.04%，如果将该部分低端睡 眠客户有效激活，将有极大的余额增长空间。 3、网点活期占存款比例中等，近期将代发工资、商户开发作 为提升活期占比的重要手段。
环境
3、周边银行有对公和贷款业
务，对于代发客户开发加大了
难度。
一点一策的实施行动方案
一、活动时间：4月 二、活动对象：针对所辖1万元以下基础客户进行账户激活
与提升。 三、活动目标：提升金融总资产（含余额、保险、理财）
200万。 四、 活动措施： 1、通过前台多说一句话营销和递送积分有礼单页进行宣传，
基本情况分析--网点存量客户分析-商户排查
商户排查信息一览表
商户类型 商户数 主营
年营业额 （万）
淡旺季 我行覆盖率 四季度意向开发产品
超市
12 日用百货
600
旺季
50%
存款、理财、保险
药店
5
药品
200
服装店 10
服装
160
饭店
30 楼房买卖
450
旺季 旺季 旺季
60%
存款、理财
75%
代扣水电费、存款
客户管理维护已开展，客户分类及 建档工作需进一步提高。
对1-5万存量客户进行分户管理，通过名单制（按周 25户下发)第一类针对熟悉客户,第二类针对有联系方 式的客户,第三类针对睡眠客户通过资料收集、分批 处理机制进行客户管理；对5万以上的客户通过资产 提升量（有品质的活动）、防流失（产品覆盖、增值 服务、日常联络）来达成。
日常管理
两会三巡两示范管控需加强；
以目标合理分解为主线。通过一日三巡、两会、两示 范进行过程管控。晨会目标通过三巡的过程管控保证 达成。在三巡工作中，对于网点存在的问题，利用夕 会群策群力分析问题，找到解决方法。
SWOT分析
优势（Strength）
劣势（Weakness)
内部 环境
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ网点具有区位优势，周边
账户达到5000元进行积分兑换活动，新老客户（预存500 即可抽奖：奖项设置一、二、三等和幸运奖，开办并激活 电子银行赠送精美小礼品一份。 2、通过常态化走访宣传和电话邀约，邀请客户到厅堂进行 业务体验。
一点一策的实施行动方案
活动主题：爱国知识竞答 活动时间：2016 活动地点： 活动内容：前期宣传，邀请社区青年参加活动，然后提前给出题目及答
车险客户提升活动
、
一、活动时间：6月 二、活动地点： 三、活动对象：车险客户 四、活动目标：邀约40户车险客户，每人存款5万元，形成余额
沉淀200万。 五、 活动流程与措施： 1、6月，支局对存量40个车险用户进行邀约。 2、每月成功邀约10-13个客户在网点进行网沙活动。 3、凡新增金融总资产达5万元的车险老客户，可享受年底积分
商户云集，客户到访量大。
2护、工网作点较多好年，以客来户对台客账户齐的全维。1贵共、宾用V室，IP柜、贵宾台支没客局有户长独差办立异公的服室空务和
间， 仓库 体验
3、网点人员配备齐全，利于 不够好。
整合资源，支局长和理财经 理业务较熟练，具有一定的 维护经验，同时具有一定的 群众基础。
2、因央行利息下调，部分定期 存款客户流失，导致客户关系 有些紧张，存款有部分流失的 现象。
一点一策项目活动方案
1
网点基本信息概述
2
网点综合SWOT分析
3
网点营销策略制定
3
44
一点一策产能提升计划
网点基本情况介绍及分析
人员配置：柜员3名、邮务1名、综柜1名、支 局长1名。
台席状况：邮政台席一个，储蓄台席2个。 厅堂状况：网点总面积80平米，客户服务区面
积70平米，客户等候席1个。 桦南镇营业网点是一所城乡结合的综合网点，
及理财奖品可升级，同时有幸运奖一名，存保险或理财可获赠两项礼品。
一点一策的实施行动方案
活动时间：2016 活动地点：活动内容：凡在本所为孩子办理
绿卡，均获赠网上银行，短信提醒，宣传转 账汇款，凡为孩子存10000以上钱数，均可 获得洗衣粉一袋。 活动目的：通过举办活动，使得储额增长， 增加办卡、网银、短信加办量
33%
存款、理财、邮商联盟
其它
20
——
400
淡季
60%
存款、理财
网点周边同业基本情况介绍及分析
我们支局周边附近共有两个金融机构，东，
网点存在问题及解决方案
项目
营销氛围营造 网点物理分区 岗位联动
客户管理
存在问题
解决方案
厅堂营销氛围不足，柜面缺少醒目 的话术宣传
在临街、入口、厅堂、柜面摆放当期热销产品的宣传， 在厅堂和展柜合理摆放礼品。在柜面设立“基金定投 你知道吗”、“最新理财“等标题展页，配合相关宣 传折页。
物理分区基本符合要求，但贵宾等 候区硬件设施相对不足
合理增加等候区的硬件设施，提升差异化服务体验。
岗位协销动作:如转介、引导分流、 厅堂挖掘的已有，但是主动意识需 加强。
通过规范的服务流程(柜员七步曲)提高转介量，做到 主动转介、有意识转介。在业务办理过程中通过产品 折页的递送,询问客户对产品资料的兴趣从而进行转 介,同时加强业务培训，优化转介话术，提升客户识 别能力，提升转介成功率。
4、网点自助存取款设备齐全，
便于网点开展客户分流工作。
SWOT分析
机会(Opportunties)
威胁(Threats)
1、结合节日活动开发社区 1、利率市场化，周边银行利
客户群体。
息较高，并且部分业务资费全
2、农商行理财产品单一， 免。
有利于我们宣传销售理财、 2、周边银行较多，手续简单，
外部 保险、基金等金融产品。 邮政办理手续繁琐。
座落在桦南县桦南镇。
网点经营分析片区潜在客户分析
以网点为中心，将附近的小区和商户划分为五个 区，将这些区域中客户的开发，信息的收集，责 任到人。
基本情况分析--网点存量客户分析
客户分层
户数
户数占比
余额（万）
1万元(不含)以下
1万元(含)-5万元(不 含)
5万元(含)-30万元(不 含)
30万以上
有好礼活动双倍积分。
2016年第一季度一点一策 谢谢观赏
1350 400 300
6
49.04% 28.2% 20.86% 1.86%
1350 1200 450 180
合计
2056
3194
1、网点余额贡献最大的是30万元以上的客户，是支局二季度 重点维护的对象。 2、1万元以下客户户数占比达49.04%，如果将该部分低端睡 眠客户有效激活，将有极大的余额增长空间。 3、网点活期占存款比例中等，近期将代发工资、商户开发作 为提升活期占比的重要手段。
环境
3、周边银行有对公和贷款业
务，对于代发客户开发加大了
难度。
一点一策的实施行动方案
一、活动时间：4月 二、活动对象：针对所辖1万元以下基础客户进行账户激活
与提升。 三、活动目标：提升金融总资产（含余额、保险、理财）
200万。 四、 活动措施： 1、通过前台多说一句话营销和递送积分有礼单页进行宣传，
基本情况分析--网点存量客户分析-商户排查
商户排查信息一览表
商户类型 商户数 主营
年营业额 （万）
淡旺季 我行覆盖率 四季度意向开发产品
超市
12 日用百货
600
旺季
50%
存款、理财、保险
药店
5
药品
200
服装店 10
服装
160
饭店
30 楼房买卖
450
旺季 旺季 旺季
60%
存款、理财
75%
代扣水电费、存款
客户管理维护已开展，客户分类及 建档工作需进一步提高。
对1-5万存量客户进行分户管理，通过名单制（按周 25户下发)第一类针对熟悉客户,第二类针对有联系方 式的客户,第三类针对睡眠客户通过资料收集、分批 处理机制进行客户管理；对5万以上的客户通过资产 提升量（有品质的活动）、防流失（产品覆盖、增值 服务、日常联络）来达成。
日常管理
两会三巡两示范管控需加强；
以目标合理分解为主线。通过一日三巡、两会、两示 范进行过程管控。晨会目标通过三巡的过程管控保证 达成。在三巡工作中，对于网点存在的问题，利用夕 会群策群力分析问题，找到解决方法。
SWOT分析
优势（Strength）
劣势（Weakness)
内部 环境
1ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ网点具有区位优势，周边
账户达到5000元进行积分兑换活动，新老客户（预存500 即可抽奖：奖项设置一、二、三等和幸运奖，开办并激活 电子银行赠送精美小礼品一份。 2、通过常态化走访宣传和电话邀约，邀请客户到厅堂进行 业务体验。
一点一策的实施行动方案
活动主题：爱国知识竞答 活动时间：2016 活动地点： 活动内容：前期宣传，邀请社区青年参加活动，然后提前给出题目及答
车险客户提升活动
、
一、活动时间：6月 二、活动地点： 三、活动对象：车险客户 四、活动目标：邀约40户车险客户，每人存款5万元，形成余额
沉淀200万。 五、 活动流程与措施： 1、6月，支局对存量40个车险用户进行邀约。 2、每月成功邀约10-13个客户在网点进行网沙活动。 3、凡新增金融总资产达5万元的车险老客户，可享受年底积分
商户云集，客户到访量大。
2护、工网作点较多好年，以客来户对台客账户齐的全维。1贵共、宾用V室，IP柜、贵宾台支没客局有户长独差办立异公的服室空务和
间， 仓库 体验
3、网点人员配备齐全，利于 不够好。
整合资源，支局长和理财经 理业务较熟练，具有一定的 维护经验，同时具有一定的 群众基础。
2、因央行利息下调，部分定期 存款客户流失，导致客户关系 有些紧张，存款有部分流失的 现象。
一点一策项目活动方案
1
网点基本信息概述
2
网点综合SWOT分析
3
网点营销策略制定
3
44
一点一策产能提升计划
网点基本情况介绍及分析
人员配置：柜员3名、邮务1名、综柜1名、支 局长1名。
台席状况：邮政台席一个，储蓄台席2个。 厅堂状况：网点总面积80平米，客户服务区面
积70平米，客户等候席1个。 桦南镇营业网点是一所城乡结合的综合网点，