理货员的工作流程与注意事项
上超市干理货员的注意什么
上超市干理货员的注意什么作为一名超市理货员,需要注意以下几点:首先,理货员要注意货物的摆放和陈列。
货物的摆放应该整齐有序,容易被顾客看到和拿取。
不同种类的商品应该分类摆放,避免混乱和交叉污染。
同时,要确保货物的陈列位置清洁干净,避免灰尘和污垢对商品的影响。
其次,理货员要注意货架的货物补充和调整。
随着顾客购买货物的增加和减少,货架上的商品会不断发生变化。
理货员需要及时查看货架上的商品库存,根据需要及时补充不足的货物。
同时,需要定时调整货架上的商品位置,避免过期和滞销商品。
第三,理货员要注意货物的保质期和库存情况。
货物的保质期是超市销售商品的重要因素之一,理货员需要密切监控商品的保质期,确保销售的商品符合质量和卫生标准。
此外,理货员需要关注不同商品的库存情况,及时调整订单和补货计划,避免货物积压或缺货的情况发生。
第四,理货员要注意商品价格的标记和调整。
超市商品价格常常会因为市场需求或者活动促销而发生变化,理货员需要及时调整货架上的商品价格标签,确保价格的准确性和及时性。
此外,理货员还要密切关注竞争对手的价格变化,及时调整商品价格,保持超市的竞争力。
第五,理货员要注意销售数据的统计和分析。
超市的经营成果需要通过销售数据来进行统计和分析,理货员在日常工作中需要收集和整理商品的销售数据,包括销售量、销售额以及不同商品的销售情况等。
这些数据可以帮助超市管理层做出决策,合理安排库存和采购,提高销售效益。
第六,理货员要注意与顾客的沟通和服务。
理货员是超市与顾客之间的桥梁,他们需要主动与顾客沟通,了解顾客的需求和意见。
对于顾客的问题和投诉,理货员需要耐心解答和处理,提供良好的顾客服务体验。
最后,理货员要注意个人形象和工作纪律。
超市是一个对外服务的场所,理货员需要保持良好的仪容仪表,穿着整洁,举止得体,给顾客一个良好的印象。
此外,理货员还需要遵守超市的工作纪律,准时上下班,按时完成工作任务,保持工作状态的专注和积极性。
理货员岗位说明书
理货员岗位说明书【理货员岗位说明书】一、岗位概述理货员是指负责货物的入库、出库、分类、整理、盘点、上架等工作的人员。
岗位要求熟悉货物的分类、计量单位以及仓储管理流程,具备良好的团队合作意识和责任心,能够高效地完成各项理货工作。
二、岗位职责1. 负责货物的接收、验收、上架和出库等工作,确保货物的准确性和完整性;2. 根据仓库管理系统或者相关文件,按照要求对货物进行分类、整理和标记,确保货物的有序存放;3. 定期进行库存盘点,核对实际库存与系统库存的差异,并及时上报相关部门;4. 参预仓库货物的装卸、搬运工作,确保货物的安全和及时性;5. 配合上级主管完成其他相关工作。
三、任职要求1. 中专及以上学历,具备相关仓储管理经验者优先;2. 熟悉货物的分类、计量单位以及仓储管理流程,具备一定的货物识别能力;3. 具备良好的团队合作意识和责任心,能够高效地完成各项理货工作;4. 具备一定的体力和耐力,能够适应长期站立和搬运货物的工作环境;5. 具备良好的沟通能力和学习能力,能够准确理解和执行上级的工作安排;6. 具备良好的安全意识,遵守仓库操作规程,确保工作过程中的安全。
四、工作时间和福利待遇1. 工作时间:根据工作需要,需要轮班工作,包括白班、夜班和周末班;2. 薪资待遇:根据个人能力和经验面议,提供具有竞争力的薪资待遇;3. 福利待遇:提供完善的社会保险、住房公积金等福利待遇;4. 培训机会:公司将为理货员提供相关岗位培训,提升个人职业素质和能力。
五、工作环境和发展前景1. 工作环境:理货员主要在仓库内工作,需要适应一定的噪音和灰尘环境;2. 发展前景:理货员是仓储管理团队中的重要一员,具备良好的发展空间,可以逐步晋升为仓库主管、物流主管等职位。
六、注意事项1. 请应聘者在投递简历时注明应聘岗位;2. 符合要求的应聘者将会收到面试通知,请保持电话畅通;3. 面试时请携带个人身份证件、学历证明和相关工作经验证明。
理货员岗位职责及流程
上午营业期间(二)
6、整理到货并及时补货,将未上完的货移至仓库并登记归类。 7、销售过程中,热情待客,礼貌服务。
8、中午用餐前,先检查及整理货架,并确保卖场走道整洁、
畅通。
9、下班前一小时整理排面,补满货架、端头及堆头商品并检
查价格牌。
上午营业期间(三)
• 检查昨天的补货的到货情况,再次整理仓库; • 内容:1、查询每日的到货情况,如有未到货的情况, 应及时通知课长,由课长通知供应商送货。 2、将各供应商送到的商品转至仓库,并分类整 理放整齐,方便下货和商品的盘点工作。
下午的重点工作
下午的工作基本上没有上午的复杂,主要可分为以下几部分 1、直配补货 2、上货
3、查看到货情况
5、清洁卫生 7、全面上货
4、收孤儿商品
6、结束营业
上货的具体步骤(一)
老品(以前销售过的商品) 1、巡视所管辖的通道,检查排面是否有空档。
2、查看库存本,确定库存数。
3、检查商品的条码、名称、规格是否与价签一致。
8、每周整理一次直配商品的移库。
每日商品报废清单(表样)
部门 单品编号 小分类 单品名称 条形码 报废数量 原因
报废清单号
完成日期 执行人
下班前一小时
1、视需要补满货架和端头,并检查价格牌。 2、与课长一同检查卖场及仓库,依产品分类整理并清洁仓库。 3、与下午班理货员相互交接,认真填写交班日志本后方可离开。 交接内容:卖场工作、卫生工作、来货情况、未完成工作等。 4、晚班下班前一个小时要按周期盘点计划盘点。
下午营业期间(一)
1、整理排面,同时检查缺货、价格牌和红色箭头。 2、理货时检查商品有无条码,货品和价格签是否对应,物品 的正面是否面对顾客并把商品整齐摆放。 3、补满货架及端头、堆头。 4、根据到货状况表检查到货状况,将未到货的商品向课长报 告,并及时打电话给厂商查明原因。
理货员的工作流程与注意事项
理货员的工作流程与注意事项理货员是负责仓储环节的工作人员,主要负责对商品进行分类、整理和上架,保证库存的准确和商品的有序。
下面将详细介绍理货员的工作流程和注意事项。
一、理货员的工作流程:1.接收货物:首先,理货员需要接收供应商送来的货物。
在接收货物的过程中,理货员要仔细核实货物的数量和型号,确保与上游的订单信息一致。
2.验收货物:理货员要对货物进行验收,检查货物的质量状况和完整性。
如果发现货物有损坏或者存在其他问题,需要及时向上级主管报告,并准确记录在验收单上。
3.分类整理:接收和验收完货物后,理货员需要将货物按照相应的规则和流程进行分类和整理。
根据商品的特点、种类、规格等,合理安排货架和货位,确保不同商品能够有序地放置和取用。
4.上架商品:根据需求编制的库存计划和销售计划,理货员需要将货物上架。
在上架的过程中,要注意将货物放置到正确的位置,并按照一定的规定进行整齐摆放,提高商品的陈列效果。
5.更新库存信息:在上架完成后,理货员需要及时更新库存系统中的相关信息,包括商品的数量、型号、价格等。
通过及时准确地更新库存信息,可以方便其他部门的及时查询和使用。
6.盘点库存:定期进行库存盘点是理货员工作的重要一环。
通过盘点可以核实实际库存和系统库存的差异,及时发现问题并采取相应的措施。
7.维护货架和存储设备:理货员需要保持货架和存储设备的整洁和完好。
及时清理货架上的灰尘和污垢,保持货架的可用性和美观。
8.与其他部门协作:理货员需要与采购部门、销售部门等其他部门进行协作,及时了解商品的销售情况和市场需求,以便调整货位和上架计划。
二、理货员的注意事项:1.商品的分类和整理要准确无误,以免给销售和客户带来不便。
2.上架商品时应注意货物的包装,特别是易碎品和易渗漏品,以免发生意外。
3.在上架过程中要注意货架的承重限制,避免超载导致货架变形或倒塌。
4.不同商品有不同的储存要求,理货员要了解商品的特性和使用方法,合理摆放。
理货员岗位职责(8篇)
理货员岗位职责(8篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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超市理货员的岗位职责和作业规范
超市理货员的岗位职责和作业规范一、岗位职责1. 负责超市货物的陈列和理货工作,确保商品摆放整齐、清晰可见,方便顾客选购。
2. 根据超市的陈列规划和商品特点,合理安排货架空间,确保货物的充分展示和容易取用。
3. 负责商品的批次、保质期、价格等信息的核对和更新,确保顾客获得准确的商品信息。
4. 负责商品的清点和盘点工作,及时发现货损和过期商品,保证商品的品质和安全。
5. 维护店内的整洁卫生,清理货架、擦拭商品、整理货物,保持店内环境整洁有序。
6. 配合上级领导安排的其他工作,如促销活动、商品调货、陈列改造等。
7. 熟悉并遵守超市的各项操作规程和安全规定,确保工作的安全和顺利进行。
二、作业规范1. 工作态度要认真负责,遵守上岗规定,按时上下班,按时到岗,不迟到早退。
2. 服从领导安排,按照工作计划完成货架陈列、商品摆放和理货工作。
3. 细心、细致、细心,对商品信息要认真核对,避免因失误导致商品信息错误。
4. 对商品的摆放位置和空间利用合理安排,确保商品展示效果和销售获得最大化。
5. 遵守搬运操作规范,货物搬运过程中注意安全,防止商品破损或自身受伤。
6. 对于过期商品和货损商品,要及时清点和报损处理,确保商品品质和安全。
7. 保持货架整洁,擦拭货架、整理货物,确保商品陈列有序、整洁、美观。
8. 遵照超市规定,准时进行库存盘点,对现有库存进行清点核对。
9. 产品销售情况监测,根据销售情况对商品的陈列和摆放进行调整。
10. 对于顾客的询问和反馈,要热情接待,耐心解答,服务周到。
11. 遵守超市的各项操作规程和安全规定,不私自调换货物位置,不擅自调整定价。
12. 良好的团队合作精神,与同事协调配合,共同完成超市的日常工作。
以上便是超市理货员的岗位职责和作业规范,通过严格遵守规范和要求,保证了超市的货物陈列和理货工作能够高效进行,为顾客提供良好的购物体验。
超市理货员是超市运营中非常重要的一环,他们的工作直接影响到超市的整体形象和销售效果。
仓库理货员规章制度
仓库理货员规章制度一、为了规范仓库管理,提高仓库货物管理效率和库存准确性,制定以下仓库理货员规章制度。
二、工作职责1. 严格执行仓库货物收发入库、出库、盘点、统计等操作流程;2. 负责对仓库货物进行分类、整理、摆放,确保货物存放整齐清晰;3. 对仓库货物进行定期盘点,发现问题及时汇报并处理;4. 负责对仓库货物的质量进行检验,确保货物符合要求;5. 协助仓库管理员做好相关文档的整理和归档工作;6. 配合仓库管理员对仓库货物的进出口情况进行查询统计。
三、工作要求1. 严格遵守仓库管理制度,认真履行职责,不得有疏忽大意的情况;2. 保持仓库整洁,确保货物存放地方整齐清晰,不得出现混乱情况;3. 配合仓库管理员做好货物盘点工作,确保库存数据的准确性;4. 对仓库货物的质量进行检验时,要认真细致,并做好相关记录;5. 严格保守仓库货物的安全,不得私自调拨或挪用货物;6. 熟悉货物存放位置,及时准确地找到货物并交付给相关人员。
四、工作纪律1. 准时到岗,认真履行岗位职责,不得迟到早退;2. 工作期间不得玩手机、看书看报,保持专注工作状态;3. 不得擅自离岗,特殊情况须得到准假;4. 服从仓库管理员的工作安排,不得擅自调整工作任务;5. 不得私自接受他人委托办理相关事务,保护公司利益。
五、工作计划1. 每天开始工作前要做好工作计划,明确当天具体任务;2. 在工作中要时刻关注货物情况,及时发现问题并处理;3. 定期参加仓库管理会议,分享工作心得及问题解决方案。
六、奖惩制度1. 对工作出色、表现突出的理货员给予表彰奖励;2. 对于工作不认真、出现过失的理货员进行批评教育;3. 严重违纪或损坏公司财产的将给予相应处罚;4. 对于严重违规或者损害公司利益的将取消其理货员资格。
七、守则1. 诚实守信,以诚信待人,绝不私自调拨货物;2. 服从管理,听从指挥,不得擅离职守;3. 保持积极工作态度,不得敷衍塞责;4. 热爱岗位,关爱同事,共同努力为公司发展做出贡献。
小象超市理货员的工作内容及流程
小象超市理货员的工作内容及流程下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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在小象超市,理货员是保证商品陈列整齐、库存准确的重要角色。
理货员工作职责及工作流程
否则拿掉第一层 的商品就会出现
难看的黑洞
这种露出来的 黑洞至少有两
大坏处
缺货加难看
虽然是在货架中间,也不要 忘记商品边缘部分的陈列
对于正常商品
一定要做到陈列饱满
清洁 整齐 丰满
在商品充足的 条件下:
必须做到 “实心”陈列
在商品不充足的
条件下: (如高单价)
必须做到 “凹”型陈列
如果陈列商品的层板 低于视平线
10、交接班
回顾测验
1. 开店前的工作有哪些? 请列举3 项。 2. 列举3 项每天营业时间的工作。 3. 列举3 项理货员可以提供给顾客的服务。
下午营业期间(一)
营业后
1、结束营业后,对当天销售断货商品进行上货。 2、做好送宾工作,清理地面卫生。 3、组长或课助整队,组织员工参加晚例会。 4、配合保安做好例行查包工作。
老品(以前销售过的商品) 1、巡视所管辖的通道,检查排面是否有空档。 2、查看库存本,确定库存数。 3、检查商品的条码、名称、规格是否与价签一致。 4、清理排面及原有商品卫生。
如何补货
一个等着我们补 货的空空的货架
我们的标准要求: 商品满排面且必须正面朝外
注意:不能露出背板
如果商品不很充足,在顾客常拿到 的地方至少补两层,在黄金视线必 须三层以上。
1、不能激化顾客情绪 2、抱着“不着急”的
心态解决问题
做好服务(六)——售后服务过程
1、倾听顾客诉说,听清要求,千万别打断,更不能不耐烦。 2、符合条件的,立即退换货。 3、不符合条件的,给予解释说明,请求谅解。 4、当顾客不能接受时,不能硬对,而主动帮助找领导。 5、逐步放宽条件,以满足顾客要求。 6、对坚决要求的顾客予以利益让步。
理货员的工作流程与注意事项
理货员的工作流程和注意事项:理货员的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段,每一阶注意事项:理货员根据卖场内的商品销售情况向内仓领取商品时应注意:领货必须凭领货单或在领货簿上记录商品信息;对内仓管理员提供的商品,必须逐一进行核对。
理货员执行标价作业时应注意:标价位置要一致,且不可压住商品说明文字;打标价时要确实核对进货传票及陈列处的牌价卡,同样商品不可有两种价格;标价纸要妥善保管;变价时,调高价格应去除原标签,调低价格则可将新标签压在原标签上;每项商品不可同时有两个不同的价格标签。
理货员执行补货上架作业时应注意:随销随补,消灭货架空档,确保满陈列;补货后的废弃物应及时清理,确保地面、通道、货架、商品的整洁;顾客移位的商品应及时复位,由该区域责任人负责;要轻拿轻放,爱护商品,注意商品安全;及时整理牌价卡,确保一货一卡,七标齐全,标价正确;要检查上架商品及架上商品的保质期及其它质量状况,确保上架销售商品的质量可靠。
理货员应热情回答顾客询问,引导顾客到所需购买的商品陈列处。
理货员发现顾客有不文明行为(如拆包、饮食、吸烟等)应和善提醒,劝阻,说明,并致谢。
理货员应有防损、防盗意识,但不要轻易判定偷窃行为,必要时可与现场安保人员及时联系。
理货员应具备的素质:1、具有诚实的品德和良好的身体素质,能适应商品搬运等体力劳动和长时间的站立服务,且具有团队合作精神。
2、具有高中以上学历,或经过专业训练和实践确能胜任岗位职责的其他人员。
3、熟识作业流程和作业要求,并能熟练使用作业设备。
4、仪容端正,语言清晰,友善待客。
理货员这个岗位的理解:理货员是指在敞开式销售的连锁店内,通过理货活动,依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动,与顾客间接或直接地发生联系的工作人员理货员的工作职责和日常完成本职工作的要1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
超市理货员工作流程
你还有什么问题吗?
针对大部分普通商品 高度电脑化 对管理要求很高 订货量合理精确
手工订单流程
理货员按需填写手工订货申请单 部门课长审核签字 提交至订货小组 订货小组文员签字确认并交给相应采购员 订货员按申请单制作手工订单 订货员发出订单并确认(填写订单确认汇总表) 反馈部门订货信息(将订单确认汇总表交于部 门课长)
中班交接注意事项
检查遗留商品 满架陈列补货 仓库整理 填写交接本
每日工作注意事项 解答顾客咨询 顾客服务 解答顾客咨询 盗窃处理 解答顾客咨询
休息安排
市场调查
每周工作注意事项
深度清洁
价格调查
每月工作注意事项
盘点
订货
订货 手工订货
自动订货
针对海报商品,新品,促销商品 针对季节性商品 针对某些特殊商品(高单价,低销量) 针对缺货商品
B 观察并记录缺货情况
使用仓板 补货尽量用已开箱商品 车的选择 次序
营业中的注意事项
安全 补货车的停放地点 开箱 有保质期商品的先进先出 禁止站在货物/手推车上 空纸箱
C
补货注意事项
D
补货中商品检查
商品条码、品名与价格牌一致 价格牌位置
营业中的注意事项
E 补货注意事项 不能改动排面陈列 不能拉排面原则 商品正面摆放,价签对外 重新包装上排面 报损 退货 遗留商品;满架陈列;仓库整理
湖南xxxx商贸有限责任公司 湖南xxxx商贸有限责任公司 xxxx
理货员日工作流程
内部培训资料
没有最好,只有更好! 没有最好,只有更好! 专注、专业、专心,我们会做得更好! 专注、专业、专心,我们会做得更好!
朱毅
培训目标
培训目标
•
1、熟知理货员日工作流程 2、掌握补货、订货、报损、退货流程 3、掌握理货员各项工作规范 4、了解理货员每日(其他)、周、月工 作
理货注意事项
仓管员工作注意事项一、严格遵守公司规章制度,做好进出货物清点记录工作,同时做好现场安全管理工作。
二、接受CFS值班工作安排,按时参加班前会,清楚作业内容和安全注意事项。
三、核对工人人数,向当班工人、司机、杂作业人员说明作业货种、场地、装卸质量要求及安全注意事项。
四、必须坚持凭单证作业“看单理货”原则,做到先看单后作业。
作业前认真核对单证,对无作业单证或单证不符的,不能安排作业,并向CFS 值班汇报。
核查单证内容有:1、单证样式、印章是否与样单一致;2、货主是否与堆头牌一致;3、运输车号;4、货物的货名、包装、规格等内容。
五、在工作过程中,管理好现场安全。
时刻注意监视和检查现场安全情况,包括工人、司机是否按操作规程作业、工人劳保用品的使用、作业人员的站位等。
六、选择合适站位。
应在距作业位置10米内选择一个安全且视线能有效监控到堆垛和货码的位置,超出距离且不能监控到工人和货物的视为脱岗。
七、在露天堆场货物入堆前必须提前准备好蓬布等应需的备品,放在作业地点附近作盖堆之需。
八、作业结束,要在现场监督和指导工人盖好堆头,做到“四标”、“八清”。
非现场交接班1、仓库员在作业前,应先检查堆头是否完好,有无短少、破损及崩堆痕迹。
如有上述现象则不能安排接堆作业,立即向CFS值班汇报,并等待CFS 值班安排;2、打开堆头后,应先清点堆头结存数量是否与堆头牌记录数字一致,若没有异常现象,通知工人、机械等正常作业;若不一致,立即向CFS值班汇报,并等待安排;一、现场交接班理货员在作业前,应先与上一班理货员共同清点堆头,做到交接数字无异议才可安排工人、机械等作业;如交接数字有异议的,则应向CFS值班汇报,并检查清楚后才可安排作业。
以白糖入堆为标准堆打码法:1、堆头宽5块垫板,长15块垫板,叠堆高度在2.8-2.9米开始收顶。
(高度从垫板面算起);2、先用彩条布垫底,再开始打码,彩条布要往上包住货物3包为合适,上盖彩条布,做到防止货物散落,防雨水渗漏。
理货员主要工作
讨论
那些是我们理货时需注意的 事项?
理货注意事项
零星物品要收回并归位; 货物排面要整齐,货物和价签要相对应(价签对应商
品左下角); 理货区的先后次序是:堆头→端架→货架; 所理商品的先后次序是:
活动商品→畅销商品→易混乱商品→一 般商品; 理货过程中发现霉变等问题商品商品先行下架,填写
问题商品登记表,报柜组长 理货的顺序:自左向右,自上向下; 不妨碍顾客购物。
思考
为什么货架理货时要自左向右, 自上向下?
货架理货的顺序
理货流程
回收前台零星(孤 儿)商品
整理端架
整理堆 头
整理货架
讨论
哪些是补货时注意的事项?
补货注意事项
补货时检查补货商品与补货位置陈列商品条码是否 一致;
清洁
——保证销售时商品及环境卫生的干净;
库存管理 ——进出库商品数量准确;
收/退/换货 ——保证收/退/换商品数量准确;
盘点
——提供真实准确的商品数量;
理货
——保证陈列整齐;
鲜度检查 ——保证商品质量;
称散装食品 ——对散装食品正确称重、散装区补货及理货
顾客服务 ——满足顾客基本要求
报商品品名及顾客 付款金额
讨论
顾客服务是我们需注意哪些方面?
顾客服务注意事项
顾客到身边时停止手中工作,顾客离开后继续 工作;
顾客询问时积极回答; 使用礼貌用语。
工作安排
日常工作 分为四个 岗位:
岗位
理货
主要工作
促销区补货、正常陈列整理
由柜组长 安排,实 行轮换制, 一周一换。
收货 机动
订货注意事项
负责日常订货; 订货单填写内容包括订货商品所在供应商名称、
仓库理货员日常工作流程
仓库理货员日常工作流程
一、工作准备
在开始每一天的工作前,仓库理货员需要做好以下准备工作: 1. 查看当天的任
务单,了解要处理的货物种类和数量; 2. 检查仓库的货物摆放情况,确保货物摆
放整齐; 3. 核对理货工具和设备,确保工具完好无损。
二、货物接收
1.根据任务单,准确接收到货物,并检查货物的数量和质量;
2.扫描货物上的条形码或RFID标签,确保与数据库中的信息一致;
3.将货物按照类别分类放置,便于后续处理。
三、货物理货
1.使用称重器对货物进行称重,确保数据的准确性;
2.根据任务单和货物属性,进行货物的分类整理;
3.使用封箱机对货物进行封箱处理,确保货物的安全和完整性。
四、数据记录
1.在电脑或系统中录入货物的相关信息,包括货物种类、数量、重量等;
2.更新系统中货物的存储位置和状态,确保信息的实时性和准确性;
3.处理异常情况和问题货物,及时汇报给主管或相关部门。
五、货物出库
1.根据出库订单,准确拣选货物并进行复核;
2.确认货物信息无误后,进行打包和装车;
3.做好出库记录和相关报表的填写。
六、清理整理
1.工作结束后,对工作区域进行清理整理,保持工作环境的整洁;
2.检查和维护理货工具和设备,确保下次使用的正常。
七、反馈总结
1.是否有不良存储或异常产品的情况,应及时向上级汇报;
2.对当天工作中的不足之处和问题进行总结,以便日后改进。
以上即是仓库理货员日常工作流程的基本步骤,通过明确规定的操作流程和细
致的注意事项,可以提高工作效率和减少错误发生的几率。
理货员岗位职责和工作流程表
理货员岗位职责和工作流程表English:The responsibilities of a merchandiser include receiving and unloading goods, checking the quantity and quality of products, and organizing them in the warehouse or on the sales floor. They need to ensure that the products are displayed appropriately and meet company standards. Merchandisers are also responsible for conducting regular inventory counts and reporting any discrepancies or damaged goods to their supervisor. They may need to liaise with suppliers to order new products or replenish inventory. In addition, merchandisers may be involved in pricing and labeling products, as well as analyzing sales data to make recommendations for product placement or promotion. This role requires attention to detail, good organizational skills, and the ability to work efficiently in a fast-paced environment.中文翻译:理货员的职责包括接收和卸货、检查产品的数量和质量,并将其整理在仓库或销售区域。
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理货员的工作流程和注意事项:
理货员的作业流程可分为营业前、营业中、营业后三个阶段,每一阶段的工作内容如下
注意事项:
理货员根据卖场内的商品销售情况向内仓领取商品时应注意:领货必须凭领货单或在领货簿上记录商品信息;对内仓管理员提供的商品,必须逐一进行核对。
理货员执行标价作业时应注意:标价位置要一致,且不可压住商品说明文字;打标价时要确实核对进货传票及陈列处的牌价卡,同样商品不可有两种价格;标价纸要妥善保管;变价时,调高价格应去除原标签,调低价格则可将新标签压在原标签上;每项商品不可同时有两个不同的价格标签。
理货员执行补货上架作业时应注意:随销随补,消灭货架空档,确保满陈列;补货后的废弃物应及时清理,确保地面、通道、货架、商品的整洁;顾客移位的商品应及时复位,由该区域责任人负责;要轻拿轻放,爱护商品,注意商品安全;及时整理牌价卡,确保一货一卡,七标齐全,标价正确;要检查上架商品及架上商品的保质期及其它质量状况,确保上架销售商品的质量可靠。
理货员应热情回答顾客询问,引导顾客到所需购买的商品陈列处。
理货员发现顾客有不文明行为(如拆包、饮食、吸烟等)应和善
提醒,劝阻,说明,并致谢。
理货员应有防损、防盗意识,但不要轻易判定偷窃行为,必要时可与现场安保人员及时联系。
理货员应具备的素质:
1、具有诚实的品德和良好的身体素质,能适应商品搬运等体力劳动和长时间的站立服务,且具有团队合作精神。
2、具有高中以上学历,或经过专业训练和实践确能胜任岗位职责的其他人员。
3、熟识作业流程和作业要求,并能熟练使用作业设备。
4、仪容端正,语言清晰,友善待客。
理货员这个岗位的理解:
理货员是指在敞开式销售的连锁店内,通过理货活动,依靠商品展示与陈列、POP广告、标价、排面整理、商品补充与调整、环境卫生、购物工具准备等作业活动,与顾客间接或直接地发生联系的工作人员
理货员的工作职责和日常完成本职工作的要
1、理货员有对商品进行验收和为顾客提供退货服务的工作职责
2、对商品按编码进行标价和价格标签管理的工作职责
3、有对商品进行分类,并按商品陈列方法和原则进行商品陈列(包括补货)的工作职责。
4、有对顾客的咨询导购提供服务的工作职责。
5、有对超市内卫生进行保洁及商品防损管理的工作职责。
①废弃纸箱及时处理,严禁放入过道
②保管好本部门的工作用具、清洁用具,放于指定位置,打码枪和条形码必须保管好,严禁放于顾客随手拿到的地方。
日常完成本职工作的要点:
1、熟练掌握本岗位所经营商品的性能、用途、使用方法
2、经常性记录所经营商品的缺货情况,制定补货计划
3、对商品和货架每间隔5-7天必须进行一次清洁,地面用具必须实行每天清洁一次。
4、搞好市场调查,掌握消费者需求,及时上报主管,制定新产品购销计划。
商品陈列必须根据季节性商品、促销商品、畅销商品、毛利率高低特性,采用有效合理的陈列方法和根据多种商品陈列的原则进行陈列。
理货员与总台的关系:顾客所购商品发生退换情况,理货员应主动积极配合,并办理好退货或换货有效手续,总台发放赠品或促销商品时,如短缺或其他问题时理货员应积极配合。
理货员与收银服务员关系:当收银员在给顾客结算时发现商品标价错误,理货员应积极协助查找原因,如自己发生标价错误应即时纠正并主动承担相关责任。
在每天下班时,应到收银处收起当天顾客未结算的商品并办好有效手续。
理货员与防损员的关系:应主动地积极配合保安和防损员做好本部门商品的防损工作,主动地发现可疑人员即时报告并做好跟踪工作。
发现偷窃人员应交保安处理,和保安搞好销售以外的商品出入手续。
理货员与部门主管的关系
下级服从上级,全面完成上级主管交给的各项工作任务指标,上级主管发出的指令如果有损公司的利益、形象或有违反法律法规的,在服从命令的同时,有权越级向上汇报。
理货员在工作中应主动发现哪些问题并及时上报
1、商品质量方面的问题
(1)已损商品撤架、临近保质期或过期商品的撤架
(2)收货中有问题的商品拒收
(3)进口商品的质量标准认证情况
2、商品标价方面的问题
(1)错误地标高或标低的商品
(2)不良顾客撕毁或调动价格签的商品
(3)一商品多种标价等情况(指小型贵重商品或顾客容易调换商品) 3、新商品的扩销问题
(1)竞争店有、我无商品
(2)市场流行商品
(3)时令商品
4、安全防损和秩序卫生问题
(1)防盗
(2)贴防窃码等
5、超市设备、用具、货架等可能临时发生的问题
6、下面这些问题应上报主管:折扣折让销售量大商品、团购量大商品、需采购大批量商品
7、商品陈列需大面积调整变动,指促销、换季、改变磁石
理货员的重要性:
理货员的主要工作职责熟悉自己责任区商品的名称、规格、用途、产地、保质期限、消费使用方法等;遵守超市仓储管理和商品发货的有关规定,按作业流程进行该项工作;掌握商品标价的知识,正确标好价格;掌握商品陈列原则和方法,正确进行商品陈列,同时密切注意商品销售动态,及时补充商品;搞好货架与责任区的卫生,保证清洁;保证商品安全;对顾客的合理化建议要及时记录,并向门店店长汇报。
领货作业流程管理超市在营业中,陈列在货架上的商品在不断减少,理货员的主要职责就是去内库领货以补充货架。
理货员领货必须凭领货单。
理货员要在领货单上写明商品的大类、品种、货名、数量及单价。
理货员对超市内仓管理员所发出的商品,必须按领货单上的事项逐一核对验收,以免商品串号和提错货物。
对大型综合超市、仓储式商场和便利店来说,其领货作业的程序可能不反映在对内仓方面,而是直接反映在对收货部门和配送中心的送货人员方面。
一旦完
成交接程序,责任就完全转移到商品部门的负责人和理货员的身上。
所以说,连锁门店商品的陈列,及时的补货,清洁,等等,理货员起着极大的作用的。