二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之二十
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之二十
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的实施步骤
• 行动阶段
这是对标管理过程中最为关键的一个阶段
• 主要步骤：
• 制定切实可行的实施计划，并进行全员学习讨论，统 一思想；
• 执行实施计划，并依据测评标不断的评价其影响与效 果；
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的实施步骤
• 持续改善阶段：
• 企业应将对标管理作为一项职能活动融合到日常管理 中来，并成为一项管理制度持续不断的进行
• 主要步骤：
• 根据本企业和标杆企业的实际发展状况，及时更新维 护标杆管理数据库；
• 总结反思对标学习成果，开始下一循环的比较学习。
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
确定标杆
对标
1
2
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行动
持续改善
3
4
二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的实施步骤
• 确定标杆
确定开展对标管理项目与选定进行标杆比较的对象
主要步骤：
• 根据企业实际情况，选定对标管理的类型； • 明确标杆比较的内容，建立学习笔记指标集，并分解
到部门、班级、岗位； • 选择标杆企业或标杆部门。
二十一世纪三大管理工 具之首的标杆管理培训
讲义之二十
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2023/5/30
二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的实施步骤
• 行动阶段
这是对标管理过程中最为关键的一个阶段
• 主要步骤：
• 制定切实可行的实施计划，并进行全员学习讨论，统 一思想；
• 执行实施计划，并依据测评标不断的评价其影响与效 果；
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的实施步骤
• 持续改善阶段：
• 企业应将对标管理作为一项职能活动融合到日常管理 中来，并成为一项管理制度持续不断的进行
• 主要步骤：
• 根据本企业和标杆企业的实际发展状况，及时更新维 护标杆管理数据库；
• 总结反思对标学习成果，开始下一循环的比较学习。
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
确定标杆
对标
1
2
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行动
持续改善
3
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的实施步骤
• 确定标杆
确定开展对标管理项目与选定进行标杆比较的对象
主要步骤：
• 根据企业实际情况，选定对标管理的类型； • 明确标杆比较的内容，建立学习笔记指标集，并分解
到部门、班级、岗位； • 选择标杆企业或标杆部门。
二十一世纪三大管理工 具之首的标杆管理培训
讲义之二十
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2023/5/30
二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
【企业管理工具】二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之四立共37页
【企业管理工具】二十一世纪三大管 理工具之首的标杆管理培训讲义之四
立
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
立
•
6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
•
7、心急吃不了热汤圆。
•
8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
•
9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
•
10、只要下定决心克服恐惧， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
标杆模仿及对标要点
第一部分：标杆透析
1、我们为什么要实施标杆管理
标杆管理是21世纪三大管理工具之首
你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能测 量，你就不可能控制它、管理它！
一种科学只有在成功的运用数学时，才算 是达到真正完善的地步！
—— 卡尔 马克思
什么是标杆管理
• 标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践 ，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使 自己企业得到不断改进，并进入赶超一流公司创造优秀 业绩的良性循环过程。
＝迈克冷柜
美国国家质量奖
美国诺顿百货 英国设计事务所 意大利的名牌鞋
对人 过程 结果
外部用户 消费者 大客户
对外部 凡是
和本单位有 关联的，都 是用户。
内部用户 员工
上下级单位
合作方 媒体
对内部 凡是
被提供支持 的，都是 用户。
下一工序 一线部门
政府
所有被服务者
2、反向标杆：从失败中学习
• 敢于任用有过失败教训的人。例：微软招聘 • 塑造宽容失败的企业文化。
2、标杆管理实施问题
缺乏信息数据是最大的借口 条件不同没法学是第二大借口
• 没有学习目标——没有学 • 有目标但学不到——不知从何入手 • 方法不当——不知道怎么学 • 盲目的学——知其然不知其所以然 • 强制推行——不懂执行管理 • 学点皮毛——忽略了深层次的经营哲学与文化环境
大项目标杆管理谱系图
及时完成断奶评估
个人目标 及时预约、降低 破伤风抗毒素使用
战略指标1
战略指标2
战略指标3
财务指标
指标1
指标2
客户指标
指标3
内部流程指标 学 习 与 发 展 指 标 指标6
1、我们为什么要实施标杆管理
标杆管理是21世纪三大管理工具之首
你能衡量的，才是你能管理的；如果你不能测 量，你就不可能控制它、管理它！
一种科学只有在成功的运用数学时，才算 是达到真正完善的地步！
—— 卡尔 马克思
什么是标杆管理
• 标杆管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践 ，以此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使 自己企业得到不断改进，并进入赶超一流公司创造优秀 业绩的良性循环过程。
＝迈克冷柜
美国国家质量奖
美国诺顿百货 英国设计事务所 意大利的名牌鞋
对人 过程 结果
外部用户 消费者 大客户
对外部 凡是
和本单位有 关联的，都 是用户。
内部用户 员工
上下级单位
合作方 媒体
对内部 凡是
被提供支持 的，都是 用户。
下一工序 一线部门
政府
所有被服务者
2、反向标杆：从失败中学习
• 敢于任用有过失败教训的人。例：微软招聘 • 塑造宽容失败的企业文化。
2、标杆管理实施问题
缺乏信息数据是最大的借口 条件不同没法学是第二大借口
• 没有学习目标——没有学 • 有目标但学不到——不知从何入手 • 方法不当——不知道怎么学 • 盲目的学——知其然不知其所以然 • 强制推行——不懂执行管理 • 学点皮毛——忽略了深层次的经营哲学与文化环境
大项目标杆管理谱系图
及时完成断奶评估
个人目标 及时预约、降低 破伤风抗毒素使用
战略指标1
战略指标2
战略指标3
财务指标
指标1
指标2
客户指标
指标3
内部流程指标 学 习 与 发 展 指 标 指标6
21世纪管理工具
21世纪管理的三大工具1.六西格玛是摩托罗拉公司发明的术语，用来描述在实现质量改进突破时采用的目标和过程。
西格玛（∑）是统计员使用的希腊字母，指标准偏差。
术语六西格玛指换算为百万分之3.4的错误/缺陷率的流程变化（六个标准偏差）的尺度。
为了达到6σ，首先要制定标准，在管理中随时跟踪考核操作与标准的偏差，不断改进，最终达到6σ。
现己形成一套使每个环节不断改进的简单的流程模式：界定、测量、分析、改进、控制。
★界定：确定需要改进的目标及其进度，企业高层领导就是确定企业的策略目标，中层营运目标可能是提高制造部门的生产量，项目层的目标可能是减少次品和提高效率。
界定前，需要辨析并绘制出流程。
★测量：以灵活有效的衡量标准测量和权衡现存的系统与数据，了解现有质量水平。
★分析：利用统计学工具对整个系统进行分析，找到影响质量的少数几个关键因素。
★改进：运用项目管理和其他管理工具，针对关键因素确立最佳改进方案。
★控制：监控新的系统流程，采取措施以维持改进的结果，以期整个流程充分发挥功效。
作为持续性的质量改进方法，6σ管理具有如下特征：（1）对顾客需求的高度关注。
6σ管理以更为广泛的视角，关注影响顾客满意的所有方面。
6σ管理的绩效评估首先就是从顾客开始的，其改进的程度用对顾客满意度和价值的影响来衡量。
6σ质量代表了极高的对顾客要求的符合性和极低的缺陷率。
它把顾客的期望作为目标，并且不断超越这种期望。
企业从3σ开始，然后是4σ、5σ，最终达到6σ。
（2）高度依赖统计数据。
统计数据是实施6σ管理的重要工具，以数字来说明一切，所有的生产表现、执行能力等，都量化为具体的数据，成果一目了然。
决策者及经理人可以从各种统计报表中找出问题在哪里，真实掌握产品不合格情况和顾客抱怨情况等，而改善的成果，如成本节约、利润增加等，也都以统计资料与财务数据为依据。
（3）重视改善业务流程。
传统的质量管理理论和方法往往侧重结果，通过在生产的终端加强检验以及开展售后服务来确保产品质量。
二十一世纪三大管理工具之首的标杆管理培训讲义之十九：时时找标杆 处处立标杆
全面实施标杆管理的重大意义1战略对标指引企业发展方向同业对标使企业不断地寻找短板2同业对标使企业不断地寻找短板3跨行业对标使企业短板变长板4跨行业对标使企业某业务成为行业第一5内部对标使目标得以有效执行5内部对标使目标得以有效执行6内部对标使好的方法模式得以全公司推广7标杆思维使企业容易做到创新和持续完善8标杆思维可以解决一切难以突破的瓶颈178标杆思维可以解决切难以突破的瓶颈总结体会次就把事情做好1第一次就把事情做好
模范人物怎么做的？ 模范团队怎么做的？ 我们为什么没做到？
向员工显示学习对象已 取得的成就，就能激励 员工朝着目标努力。
14
2、反向标杆：从失败中学习
1.敢于任用有过失败教训的人。 2.塑造宽容(失败)的企业文化。 3.把失败信息上升为理论知识。 4.让分析总结成为习惯。
3、向下级和基层对标
因为他们更了解实际情况
流程 提前20分钟到岗， 工作巡视 及晨会总结 组织召开班前会 现场工艺纪律检查
工作效果评价
7
五：没有科学的标准哪有规范、精细的管理？
做专 做强
•科学 •可量 化 专业化 数据化 系统化 标准化
•全面 •成体 系
•合理 •易实施
标杆管理
明确 正确 准确 精确
8
六：企业战略的执行离不开标杆管理
沟通的因 素
15
4、向自己对标
把自己想象成最差
零借口 零遗留 零缺陷
零时差
零排斥 零障碍 零缺口 9+1=10
的从自己的错误中
反省，要有好的心态。
十全十美
9－1＝0
零心态
徒劳无功
零距离 零繁琐
5、向优秀团队对标
1.目标、岗位明确，结构清晰，流程简明有效； 2.严格的考核和评价标准，公正公开、赏罚分明；
模范人物怎么做的？ 模范团队怎么做的？ 我们为什么没做到？
向员工显示学习对象已 取得的成就，就能激励 员工朝着目标努力。
14
2、反向标杆：从失败中学习
1.敢于任用有过失败教训的人。 2.塑造宽容(失败)的企业文化。 3.把失败信息上升为理论知识。 4.让分析总结成为习惯。
3、向下级和基层对标
因为他们更了解实际情况
流程 提前20分钟到岗， 工作巡视 及晨会总结 组织召开班前会 现场工艺纪律检查
工作效果评价
7
五：没有科学的标准哪有规范、精细的管理？
做专 做强
•科学 •可量 化 专业化 数据化 系统化 标准化
•全面 •成体 系
•合理 •易实施
标杆管理
明确 正确 准确 精确
8
六：企业战略的执行离不开标杆管理
沟通的因 素
15
4、向自己对标
把自己想象成最差
零借口 零遗留 零缺陷
零时差
零排斥 零障碍 零缺口 9+1=10
的从自己的错误中
反省，要有好的心态。
十全十美
9－1＝0
零心态
徒劳无功
零距离 零繁琐
5、向优秀团队对标
1.目标、岗位明确，结构清晰，流程简明有效； 2.严格的考核和评价标准，公正公开、赏罚分明；
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----开展对标的普遍存在的问题 ----明确对标管理的工作定位与指导方针 ----搭建对标的实施平台 ----全面推进对标管理工作
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
第二部分 烟草对标管理
对标管理的基本精神：
对标是国家局加快建设具有世界级竞争力中国 烟草的战略举措
首创主体：美国施乐公司 时间：1979年 背景：保持着世界复印机，但1976年受到日本
（佳能、NEC）全面竞争（成本价、开发周期50%、开发周 期50%）；
举措：对比找差距； 方法优化：推广对标管理 对标发展：摩托罗拉、IBM、杜邦、通用——全球标杆； 对标应用：重要思想和管理工具
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
• 战略管理工具
• 绩效管理工具
• 有助于建立学习型组织
• 有助于持续改进
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
Байду номын сангаас
对标的意义
将现代管理方法融入企业管理， 提升管理基础、转变发展方式、 控制成本费用、提高效率效益， 推动企业组织由增长型向成长 型转变
严格规范、富有效率、充满活 力
二十一世纪三大管理工 具之首的标杆管理培训
讲义之二十
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2020/11/8
二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
第二部分 对标的管理
----对标管理的介绍 ----对标管理体系与管理体系的搭建
标杆就是可参照的预期要达到的目标。 标：是在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物。
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
第二部分 对标的管理
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
第二部分 对标的管理
----对标管理的介绍 ----对标管理体系与管理体系的搭建
第三部分 烟草企业如何展开对标管理
----开展对标的普遍存在的问题 ----明确对标管理的工作定位与指导方针 ----搭建对标的实施平台 ----全面推进对标管理工作
•对比：传统模式 发现问题——解决问题
•
对标模式 标杆—差距—系统分析—管理
提
升——问题解决
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的基本精神
提供核心竞争力的重要手段---管理规范化、工 作流程化，降低成本，提高税利。
战略对标—指引企业发展； 同行业对标—使企业不断寻找短板，不完善之处 跨行业对标—借鉴引用成功管理，成为行业第一 内部对标—目标得以有效执行，优秀管理方法、模 式和管理经验得以推广。
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
第二部分 对标的管理
----对标管理的介绍 ----对标管理体系与管理体系的搭建
第三部分 烟草企业如何展开对标管理
第三部分 烟草企业如何展开对标管理
----开展对标的普遍存在的问题 ----明确对标管理的工作定位与指导方针 ----搭建对标的实施平台 ----全面推进对标管理工作
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
第一部分 烟草对标管理的背景 •什么是对标？
对标管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以 此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企 业得到不断改进，使自身创造优秀业绩的良性循环过程。 在管理学界，对标管理与企业再造、战略联盟一起并称20 世纪90年代三大管理方法。
----对标管理的介绍 ----对标管理体系与管理体系的搭建
第三部分 烟草企业如何展开对标管理
----开展对标的普遍存在的问题 ----明确对标管理的工作定位与指导方针 ----搭建对标的实施平台 ----全面推进对标管理工作
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的生产和发展
客户领先
运营卓越
标
资源高效
杆
创新领导
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
•对标管理的基本精神
•对标具有全局性、长期性、系统性的特点，是烟草 行业提升的统领工具
• 它基于战略和最佳实践，用改善目标拉动执行， 特别适合市场竞争压力不强的垄断作为提升企业管 理水平的手段使用
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
烟草行业对标的开展
姜成康局长在2009年全国烟草工作会议上指出：对照国 际先进水平制定行业主要经济技术指标，加强对配方 成本、包装成本、香精香料、人工成本、宣传促销、 能源消耗、物流成本等成本费用控制，全面开展对标 活动，查找管理差距和薄弱环节，确保卷烟工业销售 成本率和卷烟工业、商业企业三项费用率继续，促进 企业管理水平不断提升，努力实现节约发展。
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标的意义
• 风靡全球的对标管理有很多优越性，它首先会让企业 相处一种持续的学习文化，让企业认识到赶、学、超 的重要性，持续追求最好才能获得持续的竞争力，才 能始终立于不败之地。其次，对标管理法为企业提供 了优秀的管理方法和管理工具，提供了一种可行、可 信的奋斗目标以及追求不断改进的思路。
发展契机：国家政策导向、加入WTO和国家控烟框架组织 的承诺、消费者日趋成熟和个性多样、国际烟草巨头 对中国市场的窥视。
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理紧迫性
1、与业内外卓越企业相比有多大差距？ 2、哪些能力是长板，哪些能力是短板？ 3、近期应重点提升哪些能力？ 4、如何参照最佳实践提升重点能力？ 5、如何协调提升各方面能力？
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
第二部分 烟草对标管理
对标管理的基本精神：
对标是国家局加快建设具有世界级竞争力中国 烟草的战略举措
首创主体：美国施乐公司 时间：1979年 背景：保持着世界复印机，但1976年受到日本
（佳能、NEC）全面竞争（成本价、开发周期50%、开发周 期50%）；
举措：对比找差距； 方法优化：推广对标管理 对标发展：摩托罗拉、IBM、杜邦、通用——全球标杆； 对标应用：重要思想和管理工具
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
• 战略管理工具
• 绩效管理工具
• 有助于建立学习型组织
• 有助于持续改进
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
Байду номын сангаас
对标的意义
将现代管理方法融入企业管理， 提升管理基础、转变发展方式、 控制成本费用、提高效率效益， 推动企业组织由增长型向成长 型转变
严格规范、富有效率、充满活 力
二十一世纪三大管理工 具之首的标杆管理培训
讲义之二十
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2020/11/8
二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
第二部分 对标的管理
----对标管理的介绍 ----对标管理体系与管理体系的搭建
标杆就是可参照的预期要达到的目标。 标：是在质量、数量和价值方面所期望获得的业绩标准 杆：参照物。
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
第二部分 对标的管理
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
第二部分 对标的管理
----对标管理的介绍 ----对标管理体系与管理体系的搭建
第三部分 烟草企业如何展开对标管理
----开展对标的普遍存在的问题 ----明确对标管理的工作定位与指导方针 ----搭建对标的实施平台 ----全面推进对标管理工作
•对比：传统模式 发现问题——解决问题
•
对标模式 标杆—差距—系统分析—管理
提
升——问题解决
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对标管理的基本精神
提供核心竞争力的重要手段---管理规范化、工 作流程化，降低成本，提高税利。
战略对标—指引企业发展； 同行业对标—使企业不断寻找短板，不完善之处 跨行业对标—借鉴引用成功管理，成为行业第一 内部对标—目标得以有效执行，优秀管理方法、模 式和管理经验得以推广。
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
培训的内容
第一部分 烟草对标管理的背景
----对标的概念 ----对标管理的生产和发展 ----烟草行业实施对标的重大意义
第二部分 对标的管理
----对标管理的介绍 ----对标管理体系与管理体系的搭建
第三部分 烟草企业如何展开对标管理
第三部分 烟草企业如何展开对标管理
----开展对标的普遍存在的问题 ----明确对标管理的工作定位与指导方针 ----搭建对标的实施平台 ----全面推进对标管理工作
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
第一部分 烟草对标管理的背景 •什么是对标？
对标管理的概念：不断寻找和研究一流公司的最佳实践，以 此为基准与本企业进行比较、分析、判断，从而使自己企 业得到不断改进，使自身创造优秀业绩的良性循环过程。 在管理学界，对标管理与企业再造、战略联盟一起并称20 世纪90年代三大管理方法。
----对标管理的介绍 ----对标管理体系与管理体系的搭建
第三部分 烟草企业如何展开对标管理
----开展对标的普遍存在的问题 ----明确对标管理的工作定位与指导方针 ----搭建对标的实施平台 ----全面推进对标管理工作
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理的生产和发展
客户领先
运营卓越
标
资源高效
杆
创新领导
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•对标管理的基本精神
•对标具有全局性、长期性、系统性的特点，是烟草 行业提升的统领工具
• 它基于战略和最佳实践，用改善目标拉动执行， 特别适合市场竞争压力不强的垄断作为提升企业管 理水平的手段使用
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烟草行业对标的开展
姜成康局长在2009年全国烟草工作会议上指出：对照国 际先进水平制定行业主要经济技术指标，加强对配方 成本、包装成本、香精香料、人工成本、宣传促销、 能源消耗、物流成本等成本费用控制，全面开展对标 活动，查找管理差距和薄弱环节，确保卷烟工业销售 成本率和卷烟工业、商业企业三项费用率继续，促进 企业管理水平不断提升，努力实现节约发展。
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对标的意义
• 风靡全球的对标管理有很多优越性，它首先会让企业 相处一种持续的学习文化，让企业认识到赶、学、超 的重要性，持续追求最好才能获得持续的竞争力，才 能始终立于不败之地。其次，对标管理法为企业提供 了优秀的管理方法和管理工具，提供了一种可行、可 信的奋斗目标以及追求不断改进的思路。
发展契机：国家政策导向、加入WTO和国家控烟框架组织 的承诺、消费者日趋成熟和个性多样、国际烟草巨头 对中国市场的窥视。
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二十一世纪三大管理工具之首的标杆 管理培训讲义之二十
对标管理紧迫性
1、与业内外卓越企业相比有多大差距？ 2、哪些能力是长板，哪些能力是短板？ 3、近期应重点提升哪些能力？ 4、如何参照最佳实践提升重点能力？ 5、如何协调提升各方面能力？