财险“优秀服务标兵”先进事迹材料

财险“优秀服务标兵”先进事迹材料2

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财险“优秀服务标兵”先进事迹材料2:2013-4-18 11:23:59湖北双十佳“优秀服务标兵”杨光艳先进事迹介绍财险“优秀服务标兵”先进事迹材料22008 年 8 月杨光艳同志进入民太安保险公估股份有限公司湖北分公司工作，主要负责企财险、机损险等险种的保险公估工作，从承接案件开始，到最终结案，都能及时、有效的独立完成，在工作中，杨光艳同志一直都保持着公正、公平、公开的工作特性，和一种不怕吃苦的精神。20XX年的夏季是暴雨频发的一年，湖北的暴雨在各地开花，20XX年 7 月 13 日孝感、汉川等地普降大雨，杨光艳同志接到领导指示，前往汉川查勘某毛巾厂被水淹情况，赶赴现场，厂房坍塌、货品散落一地，当时现场非常混乱，因毛巾种类多，货品数量大，而且产品如果不及时施救，会霉烂变质，他立即与被保险人月25-26日暴雨来势凶猛，在当地保险公司报案一下成爆发式增长，由于很少有暴雨的案件，当地保险公司处理水灾案子的人员短缺，很多案子过了多天还未来得及查勘，更不用说赔付理算，到达天津后，杨光艳同志积极和保险人取得联系，取得报案信息，为了被保险人的利益，随即与被保险人进行了联系，由于在天津人生地不熟，大家用网络、手机地图等寻找被保险人的位臵，安排了合理的查勘线路，及时赶到被保险人出险地点展开系统的查勘工作，并对损失明确的案件进行了现场定损，及时高效的工作得到了保险人和被保险人的肯定。8 月 7 日在天津回来的火车上接到电话，襄阳地区 8月 6日遭受特大暴雨，多家企业受损，下了火车后当天赶到襄阳谷城县，谷城某蓄电池公司因暴雨受损，厂区积水最深处达到 1.7米，杨光艳同志赶到现场时到处都是淤泥，被保险人厂区内的所有车间、库房的机器设备、存货被水浸泡损失严重，为了尽快恢复生产，被保险人将受损物资从各车间清理出来后堆放在车间外的露天马路上，被保险人要求尽快清理场地，要求当天将受损物资清点完毕，暴雨过后是高温天气，当时厂区马路上温度达到 40 多度，汗水不停的在脸上流淌，杨光艳同志顶着烈日，即使是中午正热的时候，他也没有休息，电池极板进水后发生了化学反应，极板发热加上太阳下的暴晒，硫酸的酸

雾不停的往外释放，他冒着酸雾、铅粉等有毒有害环境持续清点，一直工作到当天晚上 10 点左右将存货损失数量清点完毕，由于在高温下工作他当时眼睛红肿发炎，身体有些不适，但他没有叫苦叫累，克服眼睛刺痛流泪的困难，及时进行收集资料进行理算理算。由于被保险人的存货种类众多，他仔细对各项资料进行核对，对照现场查勘情况在15 天内对存货的损失进行了核定，最终核定存货的损失金额人民币近RMB1000万元，并得到保险双方的认可。同时，被保险人的设备被水浸泡后需要修理，为了准确核定损失，杨光艳同志和被保险人的工作人员一起进行了多次现场查勘和复勘，其中有一条进口的生产线，价值 RMB1500多万元，主要用来生产叉车电池的生板，暴雨事故后进口生产线进水深度为 1.4米，由于当时暴雨时一储酸罐破裂，酸水在厂区内流动，硫酸本身有强烈的腐蚀性，该生产线的传感器、输入、输出模块、中央处理器等因被水浸泡并有淤泥；控制柜里继电器、接触器、热保护器等配件上积有淤泥，变频器被水淹没、气缸杠被污水浸泡表面有锈蚀痕迹，暴雨对该自动化生产线造成了严重的损失，由于该生产线自动化程度高，而且控制精密，技术保密，在目前国内还没有维修能力，而且国外的设备没有库存的配件可以提供，需要配件需要在签订合同后才会安排生产，合同约定配件的提供周期为签订合同后 8 到 10 周，