如何做一名出色的主管(吴学新经理)

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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
对 事
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• •
杰出主管的四个角色
•长期
•变革管理 者
•绩效创造 者
•文化塑造
者
对
•激励教导
人
者
❖
•短期
如何做一名出色的主管(吴学新经理)
绩效创造者 （Performance Creator）
• 任務成果 • 品質、時效、成本 • 利潤、服務 • 無形績效 • 顧客滿意 • 員工樂意 • 團隊合作
MTP-1 主管的价值定位与管理技能
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
大钢
• 主管所面对的管理挑战 • 创造主管价值的四个角色 • 主管的任务与基本心态 • 主管需具备的核心技能 • 如何成为杰出的主管 • 如何有效向上司建言 • 如何处理与上司意见对立 • 如何帮助上司创造价值
• 所定的目标很高，若不付出努力绝对无法达成
• 设法使部属认同目标 • 导入目标管理制度
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
管理者自我评量〈2〉 ─组织能力
• 分配工作时能考虑部属的能力状况 • 能正确地掌握每个部属的优缺点 • 积极地承担困难、繁琐的工作 • 努力促进团队默契 • 实施适切的权限委让制度 • 部属的报告非常完善，自己也会查核行动 • 不会为了自己，而压抑能干的部属 • 不因为自己干涉过度，导致部属难以伸展 • 不管结果如何，自己都能负起责任 • 积极与其它部门沟通，协调合作
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
管理者应具备的七个基本心态
1. 达成的意愿 2. 突破现状 3. 理念与使命感 4. 效率意识 5. 原理原则 6. 科学方法 7. 健全的判断
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
主管应具备的管理技能 • 管理者自我评量
• 主管需具备的核心技能
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
管理者自我评量〈3〉
─管理能力
• 本身业务方面的知识相当丰富 • 能正确地掌握现状 • 有取舍情报的能力 • 下决定时不会犹豫不决，延误时机 • 人、物、钱方面的管理完善，没有浪费、不均及过度倾
向 • 执行业务时能做到「迅速、正确、省钱、 简化」的地
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
主管的任务与基本心态
• 主管的七个重要任务 • 主管应具备的七个基本心态
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
管理者的七个重要任务
1. 绩效管理 2. 计划控制 3. 解決问题 4. 有效沟通 5. 激励员工 6. 培育人才 7. 工作改善
步 • 能向上司或经营者提出建设性的意见或企划 • 与关系者交涉时，能顾虑到前瞻性 • 与别人谈判时情绪颇为安定，不会感情用事 • 事情一经定案，便会有恒心地持续下去
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
管理者自我评量〈4〉
─培育部属能力
• 能使部属发挥问题意识及工作意愿 • 能正确地评价部属的能力及适性，并引导正确的方向 • 能确实地掌握每个部属的优缺点，并告知本人 • 能利用激励或更换工作的方法来消除职业倦怠症 • 能明确公布应达成的目标，并使每个人皆能达成 • 能积极地透过实际工作培育部属 • 透过权限委让，使部属发挥能力 • 不会冻结优秀部属，有机会使部属轮调历练 • 计划性地与部属面谈沟通 • 慎重考虑斥责部属的场所及时机
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
管理者自我评量〈1〉 ─目标导向能力
• 经常订定长期、短期目标 ，并向它挑战 • 达成目标后，立即向下一个目标挑战 • 预测将来趋势，努力达成目标 • 订定具体的计划以达成目标与方针 • 不找借口「上司没指示所以不知如何做」 • 不论公私方面，皆能有计划工作 • 以行动来配合目标意识
技能 (2)
MTP-4 工作教导技巧(2)
1200-1300 Lunch
Lunch
1300-1455
MTP-2 目标管理
MTP-5 积极态度与激励技巧
1455-1505 Break
Break
1505-பைடு நூலகம்700
MTP-3 授权督导技巧
MTP-6 员工问题之处理
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
激励教导者 （Motivator & Coach）
• 激励工作态度 • 主动积极心态 • 勇于面对问题 • 扮演卓越教练 • 现场工作教导 • 触发快速学习
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
文化塑造者 （Culture Builder）
如何做一名出色的主管( 吴学新经理)
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2020/11/16
如何做一名出色的主管(吴学新经理)
时间
第一天
第二天
MTP-1 0900-1030 主管的价值定位与管理
技能 (1)
MTP-4 工作教导技巧(1)
1030-1040 Break
Break
MTP-1 1040-1200 主管的价值定位与管理
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
主管所面对的管理与挑战
1、工作目标不明确或经常变动 2、不能有效要求部属贯彻命令 3、员工不了解主管的想法 4、工作很忙但效率和质量不佳 5、不能有效地发挥团队合作 6、没有培养部属的责任意识及问题意识 7、缺乏自我要求（纪律） 8、……
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• 创新组织文化
– 绩效导向文化 – 鼓励学习文化
• 凝聚共同价值
– 倡导核心价值 – 塑造共同愿景
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如何做一名出色的主管(吴学新经理)
变革管理者 （Change Manager）
• 外在变动管理
– 对变动之快速响应 – 积极化变动为机会
• 内在变动管理
– 促发思维模式转变 – 个人价值冲突管理
如何做一名出色的主管(吴学新经理)
为什么「管理能力」愈来愈重要？
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•创造价 值
•降低成 本 •解決问
題•团队智慧（组织战 力） •风险控
制
如何做一名出色的主管(吴学新经理)
好主管的条件
• 具有企业整体利益观 • 能有效授权且肩负责任 • 关心部属，给与支持与激励 • 有效教导且重视部属能力成长 • 有系统思考力，懂得抓重点 • 对情境变化有快速反应能力 • 能自我要求以身作则 • 面对挫折能奋战不懈