你的企业有公关部吗
公关部岗位职责 公关部岗位说明书6篇
公关部岗位职责公关部岗位说明书6篇第1篇示例：公关部岗位职责公关部岗位说明书一、岗位概述公关部是企业的门面和形象代表，主要负责企业对外沟通、传播及形象建设工作。
公关部的主要任务是通过各种渠道和途径，与外部相关方保持良好的沟通关系，维护企业形象，提升企业知名度和声誉。
二、岗位职责1. 负责策划和组织各类公关活动，包括发布会、展览、赛事等，确保活动的顺利进行并取得预期效果；2. 负责与媒体及公众进行沟通和对话，及时回应和处理各种负面消息和危机事件；3. 负责撰写和发布新闻稿、宣传资料和企业通讯，提升企业在外界的影响力；4. 协助企业管理层制定公关策略和计划，为企业发展提供咨询和建议；5. 负责维护企业对外形象和品牌形象，与相关机构和组织建立和维护良好关系；6. 监测和分析公众舆论和市场动向，提供定期的报告和分析，为企业制定战略决策提供参考。
三、任职要求1. 具有较强的组织能力和沟通能力，能够独立策划和执行各类公关活动；2. 具有较强的文字表达能力和创意能力，能够撰写优质的新闻稿和宣传资料；3. 具有较强的危机公关处理能力和应变能力，能够在紧急情况下迅速应对；4. 具有较强的市场分析和预测能力，能够准确把握公众舆论和市场动向；5. 具有较高的责任心和团队合作精神，能够有效协调各方资源，完成工作任务；6. 具有相关专业背景或经验者优先，如新闻传播、公共关系、广告等专业毕业生及经验丰富者。
四、发展前景公关部门是企业与外界沟通和交流的桥梁和纽带，公关人员在企业中扮演着至关重要的角色。
随着社会信息化和网络化的发展，公关部门的工作也愈发重要和复杂，公关人员的需求也在不断增加。
选择公关这个职业方向是一个很好的选择，未来的发展前景是广阔的。
公关部岗位职责主要包括策划和组织公关活动、与媒体和公众进行沟通、撰写和发布宣传资料、维护企业形象和品牌形象、协助企业管理层制定公关策略和计划等工作。
任职要求包括组织能力、沟通能力、创意能力、危机公关处理能力等方面的要求。
广告企业公关部的主要职能
广告企业公关部的主要职能广告企业公关部是企业整体公关活动的重要组成部分，其主要职能是通过各种传播渠道和手段，维护和塑造企业形象，提高企业的知名度和美誉度，推动企业业务发展，促进企业与外部利益相关者的有效沟通和合作，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
具体来说，广告企业公关部的主要职能包括以下几个方面：1. 品牌形象管理广告企业公关部负责企业品牌形象的塑造和管理，包括品牌定位、品牌传播、品牌维护等工作。
通过广告宣传、媒体关系管理、公共关系活动等手段，提高企业的品牌知名度和美誉度，树立企业在消费者心目中的形象，塑造正面的品牌形象。
2. 媒体关系管理广告企业公关部负责与各种媒体的沟通和合作，包括新闻媒体、广告媒体、社交媒体等。
通过与媒体的合作，发布企业新闻、产品信息、活动信息等，提高企业在媒体上的曝光度和影响力，增强企业的品牌知名度和美誉度。
3. 公共关系活动广告企业公关部负责组织和实施各种公共关系活动，包括赞助活动、公益活动、公众关系活动等。
通过与公众进行互动，提高企业在公众心目中的声誉，促进企业与公众之间的良好关系，增强企业的社会责任形象和公众支持度。
4. 危机管理广告企业公关部负责处理各种危机事件和负面信息，包括产品质量问题、舆论负面报道、社会责任问题等。
通过及时应对和有效危机管理，减少危机对企业形象和业务的负面影响，维护企业的声誉和利益。
5. 内部沟通广告企业公关部负责企业内部各种沟通和传播活动，包括员工沟通、内部活动、内部媒体管理等。
通过有效的内部沟通，增强员工对企业的认同和忠诚度，提高员工的工作积极性和创造力，促进组织内部的和谐和合作。
6. 外部合作广告企业公关部负责与外部利益相关者的沟通和合作，包括客户、合作伙伴、政府部门、非政府组织等。
通过建立良好的外部关系，促进企业与外部利益相关者之间的合作和共赢，推动企业业务的发展和成长。
总之，广告企业公关部是企业形象和声誉管理的重要部门，其主要职能是通过各种传播渠道和手段，维护和塑造企业形象，提高企业知名度和美誉度，促进企业与外部利益相关者的有效沟通和合作，增强企业的竞争力和可持续发展能力。
企业的公关部门工作内容
企业的公关部门工作内容
企业的公关部门负责管理企业与公众、媒体、政府等的关系，旨在提高企业的知名度、影响力和声誉，维护企业的形象和利益。
公关部门的主要工作内容包括：
1. 媒体关系管理：与媒体建立和维护良好的关系，发布企业信息和新闻稿，回应媒体关注和报道，协调和安排采访。
通过媒体传播企业的声音和形象，提升企业的知名度和公信力。
2. 社交媒体管理：管理企业在社交媒体平台上的形象和声音，制定社交媒体策略，发布内容，与用户互动，回应用户反馈和投诉。
通过社交媒体传播企业的信息和品牌，建立与用户的互动和关系。
3. 公共关系管理：与政府、社会团体、非政府组织等建立和维护良好的关系，参与公共事务和社会活动，为企业争取利益和资源。
通过公共关系的管理，维护企业的利益和形象，提高企业的社会责任和形象。
4. 危机公关管理：针对突发事件和危机情况，制定应急预案，及时应对和处理，减少损失和影响。
通过危机公关的管理，维护企业的声誉和形象，提高企业的危机应对能力和公信力。
5. 品牌管理：制定品牌策略，管理企业品牌形象和标识，推广企业品牌价值和文化，提高品牌知名度和忠诚度。
通过品牌管理，打造企业的核心竞争力和价值。
以上是企业公关部门的主要工作内容，旨在提高企业的知名度、影响力和声誉，维护企业的形象和利益，实现企业可持续发展。
企业公关部门的7个主要职能
企业公关部门的7个主要职能企业公关部门的7个主要职能企业公共关系部门的职能究竟是什么？要回答这一问题，说简单也很简单，因为许多公共关系教科书上对此已有阐述，比如“信息管理”、“决策参谋”、“对外宣传”、“协调关系”等等。
这当然都是对的，但未免失之笼统。
如果认真观照一下目前我国许多企业公共关系部门的运作现状，就不难发现，实际情况要比人们想象的纷繁复杂得多。
首先，一个十分现实的问题是：目前我国不少企业虽已有了公共关系部门的建制，但不仅名称有异（如有的企业就称为“公共事务部”、“对外联络部”乃至“沟通部”），组织架构形式亦多有不同。
在有些企业中，公共关系部属于一级职能部门，与总经理办公室、营销部、人力资源部等机构并列，直属总经理或某一分管副总经理领导；而在有些企业中，公共关系部则属于二级部门，即挂靠在某个一级部门之下，成了这一部门的附属机构。
如果说，不同的名称，已多少折射出企业公共关系部门在职能定位上不完全一致的话，那么，不同的组织架构形式，更意味着公共关系部门在具体职能行使上的明显差异。
道理很简单：当公共关系部只是一个二级部门时，它所行使的职能不可能不受其上一级部门职责范围的制约，从而发生一定程度的偏差。
比如，隶属于总经理办公室的公共关系部往往偏重于一般事务的联络和处理，隶属于营销总部的公共关系部则往往偏重于对市场销售行为的直接支持。
如此等等，不一而足。
对此，似乎不必苛求。
因为不同的企业本就有着不同的情况和需要。
何况，能设立公共关系部门，本身就是我国许多企业的一大进步。
在这一过程中，一些企业的公共关系部门在职能定位上出现某种迷失，当可理解。
但理解不等于认同。
无论从企业的长远发展来说，还是从公共关系职业的规范来说，我们还是可以对企业公共关系部的职能定位提出一些要求和期望的。
从理论上说，公共关系部门作为企业不可或缺的重要机构之一，所发挥的乃是一种管理职能，即对这一企业的形象和声誉实施战略管理。
如此，则企业公共关系部门所行使的职能，主要应有以下7个方面：◆积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据。
企业需要多大一个公关部
企业需要多大一个公关部公关部，似乎是个外来词汇。
目前，中国的企业，特别是在中外合资企业或者外资企业里，公关部是很常规的一个组织。
但是，对于中国大多数国有企业而言，公关部还是个陌生的字眼。
媒体公关职能的组织架构，在中国有很多形式。
中国的企业，到底需要多大一个公关部?这是由企业的目标消费者的性质决定的。
企业不必盲目建立公关部。
哪些企业不需要建立媒介公关部呢?企业客户，只是需要通过人与人之间的沟通文流就能解决的，不需要与公众打交道的企业，几乎都不需要建立公关部。
比如，一些汽车配件企业，它的客户只是一两家汽车企业，它的目标就只是给这一两家汽车企业配套加工零件，那么，这家企业建立企业媒介公关部，白痴也晓得这钱浪费了。
这样的企业老板，脑子里认定:只需要默默无闻地挣钱就行了，而媒体公关，带来的只能是“树大招风”。
当然，汽车配套企业里.也有全球顶尖的企业，他们需要在汽车消费者心目中，需要在汽车行业人士里，树立某配套设备在行业里的顶尖权威，树立“这车用的是xx公司配套的发动机和变速器”这样的消费自豪感，这样的配件企业，就需要建立媒介公关部了。
这样的企业，他们的客户已经不再局限一两家汽车企业，全球的汽车企业，乃至普通消费者，都是他们的客户。
第二种情况，其企业产品的消费者是某细分人群，尽管他们的消费者也是公众的一部分，但他们不通过媒体接受信息。
比如，一家农产品企业，他们的目标消费者就是山上的农民，这些农民不读书不看报，甚至电视、广播都没有，要让他们知道企业的产品，只有在村里组织推广活动，或者在村口的墙上写上广告语。
这样的企业，固然不需要建立媒介公关部。
但是，大多数企业所生产的产品是和公众打文道的，企业形象、产品和品牌，都需要通过媒介做良好的传播。
这样的企业，就需要建立媒介公关部。
目前，中国的媒介公关组织架构有几种模式，它们的利弊分别是: 第一种是宣传部。
这是中国企业最早的媒介公关部模式。
宣传部，多数出现在大型国有企业里。
企业的公关部门工作内容
企业的公关部门工作内容一、概述公关部门是企业中非常重要的一个部门，负责与外界建立和维护良好的关系，提升企业的形象和声誉。
公关部门的工作内容十分广泛，包括媒体关系、公众关系、内部沟通等方面。
二、媒体关系1. 媒体沟通：公关部门负责与各类媒体建立良好的合作关系，包括新闻媒体、广播电视媒体、网络媒体等。
部门通过频繁的沟通，了解媒体的需求和关注点，并协调企业与媒体之间的关系。
2. 媒体接待：公关部门组织企业的新闻发布会、产品发布会等活动，邀请媒体参与报道。
同时，部门还负责安排媒体采访，提供相关信息和资源，确保媒体报道的准确性和完整性。
三、公众关系1. 社会责任：公关部门负责企业社会责任的传达和推广，组织和策划公益活动，提升企业在社会中的形象和声誉。
2. 危机管理：公关部门是企业危机管理的重要组成部分，负责危机的预防、处理和应对。
部门会制定应急预案，并与相关部门密切合作，及时解决各类危机事件，保护企业形象和利益。
3. 客户关系：公关部门与客户保持密切联系，提供及时的沟通和反馈，并协助销售团队开展客户关系维护工作。
部门会定期组织客户活动，增强客户与企业的互动和黏性。
四、内部沟通1. 内部传播：公关部门负责内部新闻的撰写和发布，保证信息传递的及时性和准确性。
部门会通过内部刊物、企业内网等渠道，向员工传递企业重要信息和政策。
2. 内部活动策划：公关部门组织和策划企业内部的各类活动，如年会、员工培训、团队建设等。
通过这些活动，促进员工之间的交流和合作，增强员工对企业的凝聚力和归属感。
五、其他工作1. 品牌推广：公关部门负责企业品牌的宣传和推广工作，包括活动策划、广告投放等。
通过多种渠道和手段，提高企业品牌的知名度和美誉度。
2. 竞争对手监测：公关部门会定期对竞争对手进行监测和分析，了解其动态和策略，为企业制定合理的竞争策略提供参考。
六、结语企业的公关部门是一个非常重要的部门，其工作内容包括媒体关系、公众关系、内部沟通等多个方面。
企业公共事务部门名称大全
企业公共事务部门名称大全篇一：企业公共事务部门是一个负责管理和处理企业与政府、公众和其他利益相关者之间关系的部门。
它的职责包括政府关系管理、公共政策制定、社会责任与可持续发展、企业形象与声誉管理等。
以下是一些可能的企业公共事务部门的名称大全：1. 政府事务部门：负责与政府机构建立和维护良好的关系，协调与政府的合作项目和政策制定。
2. 公共政策部门：负责监测和分析社会、经济和政治环境中的公共政策变化，评估其对企业的影响，并制定相应的应对策略。
3. 社会责任部门：负责制定和实施企业的社会责任战略，包括慈善捐赠、环境保护、员工福利和社区发展等方面。
4. 可持续发展部门：负责制定和推动企业的可持续发展战略，包括减少环境影响、提高资源利用效率和推动绿色创新等方面。
5. 公共关系部门：负责与媒体、利益相关者和公众建立和维护良好的关系，传播企业的形象和价值观。
6. 法律与合规部门：负责监督和确保企业的运作符合法律法规和行业准则，管理法律风险和处理法律事务。
7. 市场准入部门：负责与政府机构协调，获取市场准入许可和相关执照，推动公司产品和服务在市场上的发展。
8. 危机管理部门：负责预防和处理危机事件，包括舆情危机、产品安全问题和自然灾害等。
9. 培训与沟通部门：负责培训员工和管理层的公共事务意识和技能，提供沟通支持和资源。
10. 投资者关系部门：负责与投资者和金融机构建立和维护良好的关系，沟通企业的财务状况和业绩。
这些部门的名称可能在不同企业中有所不同，具体的设置和职责也会根据企业的规模、行业和地域而有所不同。
企业公共事务部门的目标是确保企业与外部环境之间的良好关系，以实现可持续发展和增加企业价值。
篇二：企业公共事务部门负责处理企业与政府、社会组织以及公众之间的关系，促进企业与外部利益相关者之间的合作与沟通。
该部门的名称可以根据企业的行业特点、规模和战略定位而有所不同。
以下是一些常见的企业公共事务部门的名称大全，供参考：1. 政府事务部门：负责与政府相关的事务，包括政策研究、政府关系管理、政府合作项目等。
公关部门的构架及运作程序
公关部门的构架及运作程序第一篇：公关部门的构架及运作程序公关部门的构架及运作程序------------------公关部门的组织架构企业公关部门一般配置为五到六人，主管宏观调控整个部门事务；咨询以内部公关为主，负责企业文化建设和有关资料、文件的收集、分析。
媒介人员负责与媒体和专业广告公司的沟通、协调。
执行负责各类活动的具体督导、实施。
关系协调以对外公关为主，负责与政府机构和重要行业的沟通、协调。
组织架构划分如下：公关部门的岗位职责部门主管主要工作：1企业内外的公关策划计划、公关目标的选择确定与实施、评估、预算。
公关资讯的收集整理及传达；就公关问题向企业管理层提出建议与办法；最大限度地让受众了解企业的政策、行动、服务、人事，以赢得公共关系的理解与支持；建立政府金融保险旅游兄弟单位社会团体文体娱乐等行业资源及关系；危机公馆与反弹；良好的媒体及关系；企业文化之内外传播。
另外还要帮助策划室作好战略规划、策划执行与落实；帮助发展部门做好经营计划的落实以及协助内务部门做好管理的公共关系。
资讯主要工作：实施市场调研掌握相关市场动态；全面收集客户信息，了解客户需求；了解行业政策动向；密切关注竞争者的营销策略、动向等各种行为；反馈营销策略、促销手段、广告发布的效果。
另外要作好企业文化在企业内外的推广和与企业其他部门在资讯方面的配合。
媒介主要工作：及时掌握媒体市场动态、服务现状、价格信息等；制定正确的企业媒体管理计划，具体落实每一计划，实现媒体效益；着重与影响力大的电台、电视台报纸杂志等新闻机构建立良好的沟通渠道，避免不必要的负面影响；建立媒体资源库，包括各大广告公司情况；积极参与媒体活动，从媒体中收集相关信息；对委托广告公司等形象推广活动，要进行审查维护变更追踪评估。
同时要协助策划推广方案的实施和信息的收集并完成上级临时指定的任务。
关系协调的工作：负责以企业名义对外公关协调；负责管理好各方面资源，为企业服务；对企业内部各部门关系的沟通与协调；同时要完成本部门临时委派的工作并协助相关部门之工作。
上市公司证券事务部、公关部、品牌部
# 公司内部部门综述：上市公司证券事务部、公关部、品牌部## 1. 导言在一个上市公司的组织结构中，证券事务部、公关部和品牌部都扮演着重要的角色。
它们分别负责着公司的资本市场沟通、企业形象维护和品牌推广等任务。
本文将从多个角度综述这三个部门的职责、作用，以及它们在公司运营中的重要性。
## 2. 证券事务部证券事务部是上市公司中负责处理与资本市场相关事务的部门。
其主要职责包括但不限于：- **资本市场沟通**：证券事务部负责与投资者、证券监管机构等进行沟通，发布公司财务信息、业绩预告等，并及时回应市场关切。
- **合规监管**：证券事务部需要不断关注证券法规、交易所规定等，确保公司在资本市场活动中合法合规。
- **投资者关系管理**：积极维护公司与投资者的良好关系，解答投资者关于公司的疑问，协助公司高层管理层与投资者进行交流。
## 3. 公关部公关部是公司对外宣传和形象管理的主要部门，其工作范围主要包括：- **媒体关系**：公关部负责处理公司与媒体间的沟通工作，确保公司形象在媒体上的正面展示，并协助处理负面新闻的危机公关。
- **活动策划**：组织策划公司举办各类公关活动、发布会、展览等，以提升公司在外界的知名度和美誉度。
- **品牌宣传**：通过各种媒介，包括线上线下媒体、社交网络等，进行公司品牌形象宣传，塑造公司的品牌价值观和形象。
## 4. 品牌部品牌部门负责公司品牌的策划、推广和维护，其主要工作内容包括：- **品牌策划**：通过市场调研和分析，制定公司品牌发展战略，提升品牌竞争力，扩大市场占有率。
- **品牌推广**：利用各种营销手段，包括广告、促销、公关活动等，提升公司品牌知名度，树立品牌形象。
- **品牌维护**：监控和维护公众对公司品牌的评价，及时回应消费者的投诉或建议，保持品牌形象的稳定性和正面性。
## 5. 总结通过对证券事务部、公关部和品牌部的综述，我们可以看到，这三个部门在上市公司中起着至关重要的作用。
2024年公司公关部的岗位职责
5、拓展和维护政府、商会等重要圈层渠道及合作伙伴关系;
6、定期监测外部媒体以及网络舆论环境，提前对品牌危机进行预制并采取相应措施减低影响力;
公司公关部的岗位职责 9
1、主持召开公关部人员例会，传达上级领导的工作安排。
2、合理安排公关人员的上台、请假、休息等工作
6、负责审阅所有对外发布的稿件，配合其他部门参与公关的有关活动。
7、负责或协助开发导入CIS、创建名牌、建立企业文化等活动。
8、负责指导、管理、监督公关部下属人员的.业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作。
公司公关部的岗位职责 2
1. 代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、
信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
2. 加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的.工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。
3. 不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。
2024年公司公关部的岗位职责
公司公关部的岗位职责 1
1、负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制定年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
2、协助行政部做好重大活动的组织、协调和接待工作。
3、参与公司重大事件紧急处置和善后处理活动。
4、经总经理正式任命，作为公司发言人。
5、负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关公关资料、图片、录音、录像、题词等收集、整理、记载存档工作。
5.作为公司的对外发言人，负责对外宣传、沟通工作，树立良好的企业形象。
企业公关部的简介与组织结构与管理制度
公关部的简介与组织结构和管理制度公关部简介（一）公关部的优势公关部作为组织内部公共关系机构，与组织外部公共关系机构相比较，有着自己的优势：1.能够最大限度地发挥组织内部各种因素的作用，提高公共关系工作的成绩和效益。
2.能够充分提高公共关系工作的针对性和及时性。
3.有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。
4.有利于节约经费开支。
（二）公关部的作用1．公关部能促进企业战略的实现：（1）确立企业的战略地位要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。
（2）增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。
士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。
职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。
（3）提高员工素质职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范，这会直接影响到企业的形象和经济效益。
2．公关部能为产品销售铺路架桥：产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为：（1）新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。
（2）现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。
3．公关部能为企业决策起参谋作用：公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。
（三）公关部的职责1．代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
企业公关部的简介与组织结构与管理制度
公关部的简介与组织结构和管理制度公关部简介（一）公关部的优势公关部作为组织内部公共关系机构，与组织外部公共关系机构相比较，有着自己的优势：1.能够最大限度地发挥组织内部各种因素的作用，提高公共关系工作的成绩和效益。
2.能够充分提高公共关系工作的针对性和及时性。
3.有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。
4.有利于节约经费开支。
（二）公关部的作用1．公关部能促进企业战略的实现：（1）确立企业的战略地位要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。
（2）增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。
士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。
职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。
（3）提高员工素质职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范，这会直接影响到企业的形象和经济效益。
2．公关部能为产品销售铺路架桥：产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为：（1）新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。
（2）现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。
3．公关部能为企业决策起参谋作用：公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。
（三）公关部的职责1．代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
企业公关部结构简介和管理制度
公关部的简介与组织结构和管理制度公关部简介（一）公关部的优势公关部作为组织内部公共关系机构，与组织外部公共关系机构相比较，有着自己的优势：1.能够最大限度地发挥组织内部各种因素的作用，提高公共关系工作的成绩和效益。
2.能够充分提高公共关系工作的针对性和及时性。
3.有利于保持公共关系工作的连续性和稳定性。
4.有利于节约经费开支。
（二）公关部的作用1．公关部能促进企业战略的实现：（1）确立企业的战略地位要确立企业的战略地位，就必须明白现时社会环境的状况，社会环境会受到不同因素影响，对此需要调查和研究，这就是公关部应负的责任。
（2）增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气。
士气就是职工的精神状态，高昂的士气对职工来说是很重要的，它能使职工每天的工作充满快乐。
职工的高昂士气对企业来说也极为重要，因为高昂的士气会带来高质量的产品和令人满意的劳动生产率，良好的内部公关正是公关部的职责之一。
（3）提高员工素质职工素质是企业决定性的因素，提高职工质素主要是靠教育，教育引导企业内部的全体成员建立公关策划意识，使全体员工将公关意识融化在日常的言行中，成为习惯和行为规范，这会直接影响到企业的形象和经济效益。
2．公关部能为产品销售铺路架桥：产品销售是任何一个生产型或经营型的企业的经常性活动，在产品销售上，公关部的作用为：（1）新产品投放市场时开展公关活动，使顾客了解基础上产生购买的欲望和行为。
（2）现有产品的销售也存在扩大市场的问题，扩大市场也离不开公关，它帮助提升品牌知名度和关注度，树立良好的企业形象，建立良好的公共关系，促进企业的长期发展。
3．公关部能为企业决策起参谋作用：公关负责人录属于企业决策者，可以及时反映外界的信息、提供咨询和建议，准确地向外界和职工传递决策者的信息和意图，有效贯彻落实企业的公共关系思想和决策。
（三）公关部的职责1．代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。
企业还要不要设立公关部
企业还要不要设立公关部作者：李国威来源：《国际公关》2016年第06期公关有个不好的东西，就是自已要求和被要求的“控制”，控制的东西很安全，但是不美。
未来的世界，只有未知才能引领进步。
一个常年做公关，最近准备写公关理论书的朋友，吃着饭突然问我：“你说，企业以后还会有公关部吗？”有个大学毕业生问了一个更实际的问题：“我过了一个大企业的面试，两个机会，一个是市场部下面的市场调查，开始工作比较简单枯燥，列计划，做表，但市场部非常强大，人多机会也多；另一个是公关部，只有三个人，老板特别喜欢我，一去就能上手做事，我应该去哪个部门？”首先，这是个好问题，也就是说，没有什么标准答案，职场很多事情都是没有标准答案的，这是上学和工作最大的区别。
我刚做公关的时候，在啤酒公司顶着个公关经理的头衔，市场部老大跟我谈，说你来我这里吧，首先我觉得你有潜力；第二市场部是企业的核心部门，公关部不是；第三你要准备降一级，从“市场助理”（marketing assistant）做起。
我自己观察了公司市场助理的工作，觉得挺有意思的。
可是我那时候已经32岁，顶着“前新华社记者”的大牌，跟一群叽叽喳喳的小姑娘一起做事，表面开心，总有些放不下面子。
还有一个不想动的理由，到现在也没有改变，就是新闻从业经验是把公关做深做透的基础，没有多少人能具备这样的功底，既然已经花了很多年磨练，别把它废了。
公关中那些复杂的变量，与媒体无法割舍的联系和永无休止的博弈，只有做过编辑记者的人，才有最真切的感觉。
公关是一个很大的世界，公关部是一个很小的领域；营销是企业核心的业务，离它越近越好。
如果你有特别强大的媒体基础，对社会洞察兴致浓烈，喜欢讨论中央全会决议、美国大选、叙利亚局势，你还有点腻歪歪的文人气，那就去公关部，否则，还是到市场部发展。
现在市场和公关很难区分了，“公关”只是一个更大的传播概念的简称，公关公司做的事情，特别是新崛起的小公司，是整合营销、内容营销，你可以统称为“公关”，但是乙方面对的甲方不是公关部，而是市场部，甚至更高的决策层。
中小企业如何从无到有建立公关部？关键要搞清这9个问题
中小企业如何从无到有建立公关部？关键要搞清这9个问题越来越多企业咨询：我们想要建立公关部，如何建立呢？得到的回答是：这不是一个问题，而是一系列问题。
因为，建立任何一个新部门，必然需要对建立必要性、可行性、部门职责、部门间关系、岗位设计、人才选用育留、绩效衡量等关键问题的系统思考。
具体来说，企业要回答如下9个问题：（1）为什么要建立公关部？（2）什么样的企业要建立公关部？（3）什么时候适合建立公关部？（4）建立公关部，要解决什么问题？（5）公关部和兄弟部门，如市场部、总裁办、外联部（如有）是什么关系？部门架构如何设置？（6）公关部需要哪些岗位？岗位架构怎么设计？（7）按什么次序配置公关人才？（8）我们内部没有公关专家，如何培养公关人才？（9）如何衡量公关部的工作成果？很可能这9个问题中的数个，已经在你脑海里盘旋一段时间了。
接下来，我们结合不同企业的实践和反馈，一起探讨这些问题。
1、为什么要建立公关部？一般来说，中小企业建立公关部多有三类原因：第一，希望通过公关打造品牌；第二，塑造更好的外部发展环境，如赢得政府的支持；第三，解决经常性的外部压力，如应对竞争对手的公关进攻、应对舆论危机等。
通过公关建立品牌，常见如下情况：首先，有的品类不适合广告建立品牌，需要通过公关建立品牌；其次，有的品类适合广告建立品牌，但需要公关为辅助；第三，有的企业资源有限，无法打大广告，只能通过公关建立品牌；第四，希望通过公关，提升传播效率。
如果你的企业符合上述几种情况，请接着往下看。
2、什么样的企业需要建立公关部？对于企业家来说，这个问题实际上是问自己：如何判断自己的企业需不需要建立公关部？部门是由人构成的，思考是否有必要建立部门，可以从思考是否有必要雇佣一个人开始。
彼得·德鲁克先生在《有效的管理者》中指出：只有每一天都需要一个人时，才有必要全职雇佣他。
因此，常有企业家欣赏某外部专家，在并非每一天都需要这位专家的情况下，将其请进企业。
最新整理中国企业公关部的定位及作用.docx
最新整理中国企业公关部的定位及作用.docx最新整理中国企业公关部的定位及作用中国企业公关部的定位及作用中国已进入全面公关的时代，公共关系市场、职业、产业的发展都已进入一个全新的阶段，我们xx并重视企业公关部的成长，犹如当年我们对国际和本土公关公司的聚焦，期望企业的公关部快速地发展成熟，在企业发展过程中发挥更大的作用。
一、近10年中国的企业公关部发展状况（一）企业高层对公共关系的重视程度加大。
随着产品、服务趋同化，越来越多的企业更加重视良好的企业形象，通过公关手段提升企业知名度和美誉度。
因此，更多企业的高层开始具备强烈的公关意识，对公关工作更加重视。
（二）公关经理开始或已经介入企业的战略管理。
在企业内部工作分工中，公共关系工作发挥更加重要的作用，逐渐进入决策环节。
（三）本土化彻底。
适合中国环境的公关手段及运作方式风生水起。
（四）企业公关部门相对独立于其他管理部门。
更多企业的公关部开始独立于其他职能部门，公关部的地位不断得到提升。
（五）公关管理者身份明确，在企业内部扮演越来越重要的角色。
（六）企业公关内外兼顾。
公关部的工作内容包括内部公关工作和外部公关工作，对内部公众和外部公众都开始开展有针对性的公关工作。
二、企业公关的主要职能公共关系做为企业管理的一项重要职能，其工作内容主要有以下几个方面：（一）信息搜集信息搜集、整理、分析与评估的作用，在于监测企业的内外部环境的变化，以便企业与内外部环境的变化保持动态的平衡。
企业的内外部环境是由相关公众以及影响企业生存、发展的社会政治、经济、文化等因素构成。
企业必须对内外部环境的变化保持高度敏感性，特别是对其中潜在的问题和危机及时发出预警，并能够随机应变，采取科学的对策，帮助企业顺利运营。
从企业公共关系角度处理信息资源，基本包括以下两方面内容：1.企业公共关系的形象信息。
企业公共关系收集的信息是企业的公众形象信息，即了解公众对企业产品、行为、政策、人员等各方面的印象、看法、意见和态度以及企业在公众中的形象。
企业公关部门的7个主要职能-12232011
企业公关部门的7个主要职能企业公关部门的7个主要职能企业公共关系部门的职能究竟是什么？要回答这一问题，说简单也很简单，因为许多公共关系教科书上对此已有阐述，比如“信息管理”、“决策参谋”、“对外宣传”、“协调关系”等等。
这当然都是对的，但未免失之笼统。
如果认真观照一下目前我国许多企业公共关系部门的运作现状，就不难发现，实际情况要比人们想象的纷繁复杂得多。
首先，一个十分现实的问题是：目前我国不少企业虽已有了公共关系部门的建制，但不仅名称有异（如有的企业就称为“公共事务部”、“对外联络部”乃至“沟通部”），组织架构形式亦多有不同。
在有些企业中，公共关系部属于一级职能部门，与总经理办公室、营销部、人力资源部等机构并列，直属总经理或某一分管副总经理领导；而在有些企业中，公共关系部则属于二级部门，即挂靠在某个一级部门之下，成了这一部门的附属机构。
如果说，不同的名称，已多少折射出企业公共关系部门在职能定位上不完全一致的话，那么，不同的组织架构形式，更意味着公共关系部门在具体职能行使上的明显差异。
道理很简单：当公共关系部只是一个二级部门时，它所行使的职能不可能不受其上一级部门职责范围的制约，从而发生一定程度的偏差。
比如，隶属于总经理办公室的公共关系部往往偏重于一般事务的联络和处理，隶属于营销总部的公共关系部则往往偏重于对市场销售行为的直接支持。
如此等等，不一而足。
对此，似乎不必苛求。
因为不同的企业本就有着不同的情况和需要。
何况，能设立公共关系部门，本身就是我国许多企业的一大进步。
在这一过程中，一些企业的公共关系部门在职能定位上出现某种迷失，当可理解。
但理解不等于认同。
无论从企业的长远发展来说，还是从公共关系职业的规范来说，我们还是可以对企业公共关系部的职能定位提出一些要求和期望的。
从理论上说，公共关系部门作为企业不可或缺的重要机构之一，所发挥的乃是一种管理职能，即对这一企业的形象和声誉实施战略管理。
如此，则企业公共关系部门所行使的职能，主要应有以下7个方面：◆积极组织和开展有关调查工作，监测舆论环境，分析各种信息，为企业发展战略和相关工作计划的制定提供依据。
公司公关部门职责范围
公司公关部门职责范围
1.负责公司对内、对外的公共关系工作，负责制订年度公关活动计划和支出预算方案，在批准后组织执行。
2.与有关政府部门、半官方机构、高层决策人士保持良好合作关系，了解政策倾向以及外界对公司业务的看法，建立通畅的信息沟通渠道。
3.与平面媒体、电子媒体、网络媒体等打交道，建立和维护良好的媒介关系，按公司目标传播关键信息，达到最好的传播效果。
4.建立和维护公共关系数据库。
5.监督实施市场公关活动，与有关部门企业进行良好的沟通。
6.负责做好公司形象的新闻宣传，以及相关资料、图片、录音、录像、题词等收集，整理、记载存档工作。
7.负责指导、管理、监督公关部下属人员的业务工作，改善工作质量和服务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚等工作。
8.定期提交公关活动报告并对市场整体策略提供建议。
9.开展公众关系调查，并及时调整公关宣传政策。
10.提供市场开拓及促销、联盟、展会、现场会等方面的公关支持，协助接待公司来宾。
11.完成公司领导临时交办的其他任务。
公司里和外商沟通的部门
公司里和外商沟通的部门
对外交际的部门叫公关部。
一般而言，大多数的对外发声和沟通的部门都叫作公关部。
公关部作为公司的对外部门，一般多是负责推广宣传，树立形象。
建立人际，疏通关系。
调节纠纷，化解危机等作用，是一个重要的对外联络窗口。
公关的主要是塑造企业形象，主要是和媒体打交道，运用传播媒介帮助企业做品牌宣传，遇到危机是为企业解决危机。
企业的外经办主要是负责企业对外贸易和联络的部门，也是企业的外事部门。
外经办的工作非常重要，也经常需要和外人打交道，所以外经办的工作人员在为人处世方面一定要有比较高的沟通能力和协调能力，同时外经办还代表着企业的对外形象。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
你的企业有公关部吗
“公关”作为企业的一项重要管理任务，其成败有赖于企业在组织层面上规划和安排。
说得严肃一点，必须要有“组织保障”。
鉴于企业公关的重要性，无疑，企业在组织架构中应该设立一个“公关部”。
企业公关部定义为：是由专职人所组成的，贯彻企业的公共关系思想，开展各类公共
关系活动的管理职能部门。
是企业为处理、协调、发展本企业与社会公众和组织内部公众
关系而设立的专门职能机构。
某种程度讲，企业有没有专设“公关部”，一定程度上反映出这个企业管理的成熟度。
当然，这里的“公关部”涵指企业行使公关职能的“机构”，也许在不同的企业，其
叫法（机构名称）不完全一样。
如，有的称着为“公共事务部”，“对外联络部”，“企业传播部”等，还有不少企
业将其职能纳入在“行政部”、“市场部”、“总裁办”等。
早在2008年，上海某高校做了一次专项调查，报告显示，到2008年，上海已设立公
关部的企业占到受访企业的81%（2004年度做类似调查时，该数据为66.7%）。
或许是样
本的选取问题，这个比例相当高。
而据我的调查，目前国内仍有大量的企业根本没想到企业要有个专门的“公关部”。
我多次在为企业做培训的现场做过调查，有几次全班30个企业居然没有一家设有“公关部”。
难道是“不需要”还是为了“省成本”？
事实上，公关部对企业决策、促进企业战略的实现、品牌形象的树立和产品销售有着
不可替代的作用。
另外，随着企业外部的不确定性越来越高，企业“关系”方面的风险
（危机）越来越多，企业的公关策略、危机沟通、媒介与政府关系、企业舆情等愈发显示
其独特性和必要性。
公关部在企业内一定程度上同时充当着多重角色，如：
◆信息情报部；
◆决策参谋部；
◆冲突调解部；
◆形象策划部；
◆广告宣传部；
◆客户关系部；
◆对外联络部。
为此，我建议：不管如何，企业必须给予“公关”足够的重视，明确“公关”要有人做，而且应由至少是企业副总级以上的高官来主抓（当然最好企业CEO亲自管，叫做“一把手工程”）。
事实上，国内外很多优秀公司就是这么做的。
另外，“公关部”职能的权利归属也应逐渐走向独立，并且要从二线功能向一线功能
转型升级，从企业决策的策略执行层进入战略咨询决策的核心层，开创企业良好公关的新
时代。
有资料介绍：在美国的公司中，大约1/6的公关部门隶属于广告或营销部门；1/6的公
关部门隶属于行政副总裁；一半的公关部门直接向董事长、总裁或首席执行官汇报工作，
因为这些公司的高级管理层认为，如果公关部门先向法律、财务或者行政事务主管汇报，
这些主管可能会过滤掉一些应该报告给高层管理者的信息。
很显然，在美国，公关部门在
企业中的地位比较高。
美国《财富》杂志曾将公关专业人士列入未来10年发展最快的职业之一，据预测，该职业的增长率将超过20%。