护理学 护士与患者及家属沟通的重要性
有效沟通在护理中的重要性
有效沟通在护理中的重要性在护理工作中，有效沟通是至关重要的。
护士与患者、家属、医生等各方进行有效沟通，能够提高护理质量，建立良好的医患关系，保证护理工作的顺利进行。
本文将从以下几个方面探讨有效沟通在护理中的重要性。
一、确保护理信息的准确传达在护理工作中，护士需要向患者、家属和其他医疗团队成员传达关于患者病情、治疗方案、药物使用等重要信息。
如果信息传达不准确，可能会导致误解、错误的医疗判断和操作，进而对患者的健康造成损害。
因此，护士需要通过有效的沟通方式，确保信息的准确传达，避免发生潜在的错误。
二、增进医患间的理解和信任有效沟通可以增进医患间的理解和信任，建立起良好的医患关系。
护士通过与患者和家属的密切沟通，了解他们的需求和关切，提供有针对性的护理服务。
同时，护士需要倾听患者和家属的意见和建议，及时解答疑惑，消除误解，增加他们对护理工作的信任。
只有建立起良好的医患关系，患者才会更加配合治疗，提高康复效果。
三、提高团队合作效率在医疗团队中，不同的专业人员需要紧密合作，共同制定治疗方案和实施护理措施。
有效沟通可以促进团队成员之间的理解、协调和配合。
护士通过与医生、其他科室的护理人员的沟通交流，及时了解患者的病情变化和医嘱，做好护理记录和交接工作，确保护理工作的连续性和高效性。
同时，护士之间的有效沟通也能够减少矛盾和误解，增强团队的凝聚力和合作性。
四、及时反馈和解决问题在护理过程中，护士需要及时反馈患者的病情和护理效果给医生，帮助医生评估治疗方案的有效性。
通过有效沟通，护士可以快速向医生传达患者的病情变化，协助医生及时采取相应的治疗措施。
同时，护士也需要及时向上级领导汇报工作中遇到的问题和困难，以便及时解决和改进。
只有通过有效沟通，才能实现对问题的及时反馈和解决。
总之，有效沟通在护理中具有重要的意义。
通过准确传达护理信息，增进医患间的理解和信任，提高团队合作效率，及时反馈和解决问题，护士能够更好地完成护理工作，为患者提供优质的护理服务。
沟通在护理工作中的作用
沟通在护理工作中的作用沟通是人际交往中至关重要的一环，对于护理工作来说更是非常重要。
护理人员需要与患者、家属、医生、其他护理人员以及其他医疗团队成员进行有效的沟通，以提供高质量的护理服务。
以下将详细探讨沟通在护理工作中的作用。
首先，沟通有助于建立和维护与患者的关系。
患者在医疗环境中往往处于脆弱状态，他们需要被倾听、被理解和被支持。
通过有效的沟通，护理人员可以与患者建立信任关系，使患者感到安全和舒适。
护士应该学会用简单明了的语言解释医学专业知识，以便患者能够理解治疗过程和协助遵循治疗计划。
其次，沟通有助于有效传递信息。
护理工作中需要进行大量的信息传递，包括患者的病史、症状、治疗计划等。
通过良好的沟通，护士可以准确地传达重要的信息，确保每位护理人员都能够了解患者的情况。
这对于多学科的医疗团队合作和协调工作至关重要，以便提供一致的护理和医疗服务。
第三，沟通有助于增强团队合作。
在医疗团队中，护理人员需要与医生、其他护理人员、药剂师、理疗师等密切合作。
通过有效的沟通，护士可以分享和交流与其他团队成员的信息和意见，以便协调护理工作，提高护理质量。
此外，沟通还有助于及时识别问题和解决冲突，从而保持团队的和谐和合作精神。
最后，沟通有助于促进专业发展。
通过沟通，护士可以了解最新的护理研究、新医学技术和治疗方法，以提供更好的护理服务。
此外，沟通还有助于建立良好的专业人际关系、获取反馈和提升技能。
护士通过与同行进行交流和讨论，可以不断改进自己的职业技能和知识，提高护理质量。
总的来说，沟通在护理工作中起着非常重要的作用。
通过有效的沟通，护士可以与患者建立信任关系，传递重要信息，增强团队合作，提供情绪支持，并促进专业发展。
因此，护士应该注重沟通技巧的培养和提高，以提供更好的护理服务。
护士的沟通技巧在患者护理中的重要性
护士的沟通技巧在患者护理中的重要性在患者护理中，护士的沟通技巧扮演着非常重要的角色。
护士不仅需要与患者交流，还需要与家属、医生和其他医护人员进行有效的沟通。
良好的沟通技巧可以加强护理工作的效果，提高患者满意度，同时也能减少误解和不必要的矛盾。
因此，护士的沟通能力对提高护理质量和患者安全具有重要意义。
首先，护士的沟通技巧对于建立良好的护患关系至关重要。
患者通常在生病或医院环境中感到焦虑和不安，他们需要护士的理解和支持。
通过有效且及时地与患者进行沟通，护士可以帮助患者减轻压力，增强患者对护理工作的信任感。
用友善的语言和表情与患者交流，耐心倾听患者的需求和疾病体验，可以促进患者对护士的依赖感和满意度。
其次，护士的沟通技巧对于患者的信息传递和教育也十分重要。
护士需要向患者解释诊断、治疗计划和医嘱等内容。
通过简洁明了的语言和清晰的表达方式，护士可以帮助患者理解和接受治疗方案。
护士还需要与患者讨论饮食、运动、药物使用等自我管理的重要事项。
通过与患者进行有效的沟通，护士可以帮助患者理解疾病的自然进程和预后，提高患者对健康管理的积极性。
此外，护士的沟通技巧对于协调医疗团队工作也具有重要作用。
专业的护理要求护士与其他医护人员紧密合作，共同制定和实施患者的护理计划。
护士需要准确传达患者的情况和需求，同时反馈医生的医嘱和团队会议上的决策。
通过与医生和其他医护人员进行良好的沟通，护士可以确保患者得到全面而恰当的治疗和护理，避免信息传递上的误解和遗漏。
最后，护士的沟通技巧对于危机处理和矛盾解决也至关重要。
在医院环境中，护士可能会遇到情绪激动的患者或家属，或者在护理过程中出现误解和不满。
在这些情况下，护士需要保持冷静、耐心和专业，通过有效的沟通技巧缓解紧张情绪，解决矛盾，协调各方利益。
护士应学会倾听和表达，尊重患者和家属的意见和需求，寻求双方可接受的解决方案。
总之，护士的沟通技巧在患者护理中发挥着重要的作用。
通过良好的沟通技巧，护士可以建立起和患者之间的良好关系，传递必要的信息和教育，协调医疗团队工作，并妥善处理各类危机和矛盾。
护理沟通如何与患者及家属进行有效的沟通
护理沟通如何与患者及家属进行有效的沟通护理沟通在医疗领域中扮演着至关重要的角色。
通过与患者及家属进行有效的沟通，护士能够建立良好的信任关系，提高护理质量，促进患者康复。
本文将探讨如何与患者及家属进行有效的沟通，以及护理沟通的重要性。
一、倾听的重要性在与患者及家属进行沟通时，倾听是最关键的一步。
护士应当全神贯注地聆听患者及家属的需求、顾虑和问题，给予他们充分的发言权。
通过倾听，护士能够更好地了解患者及家属的感受和需求，为他们提供更个性化和贴心的护理服务。
二、使用简单明了的语言护理沟通需要使用简单明了的语言，避免使用过多的医学术语和复杂的句子结构。
护士应用通俗易懂的语言解释医疗流程、诊断结果和治疗计划，确保患者及家属能够充分理解并参与到护理过程中。
此外，护士还应耐心解答患者及家属提出的问题，解除他们的疑虑。
三、积极表达关心和同理心在与患者及家属进行沟通时，护士应表达出自己的关心和同理心。
通过问候和微笑，护士能够传递出温暖的情感，使患者及家属感受到被关怀和重视。
护士还需要理解和尊重患者及家属的情绪起伏，避免冷漠和不耐烦的态度，以确保良好的沟通效果。
四、注重非语言沟通除了言语表达，护士还应注重非语言沟通的重要性。
例如，适当运用肢体语言、面部表情和眼神交流，能够加强与患者及家属之间的情感联系。
护士的姿态和举止应融洽友好，让患者及家属感受到专业性和亲和力的平衡。
通过合适的肢体语言，护士能够传递出安全、关怀和支持的信息。
五、定期沟通或交流除了在治疗过程中的沟通外，护士还应定期安排与患者及家属进行沟通或交流。
这样做可以让患者及家属了解治疗的进展情况，提出问题和建议。
护士能够通过这种定期沟通机制建立起长期关系，增加患者及家属对护理团队的信任感，并提供更加个性化和全面的护理服务。
六、面对不同情况的沟通策略在护理过程中，护士可能会面临一些挑战性的情况，如患者及家属的焦虑、愤怒或否定情绪。
在这些情况下，护士需要采取恰当的沟通策略来缓解紧张氛围，转变负面情绪。
加强护患沟通,构建和谐护患关系
加强护患沟通，构建和谐护患关系护患沟通是护理工作的基石，它在医疗实践中扮演着不可替代的角色。
随着生物心理社会医学模式的转变，人们对于医疗服务的需求不再仅仅停留在疾病的生物治疗层面，更注重心理和社会层面的关怀。
因此，加强护患沟通，构建和谐的护患关系，成为提高医疗服务质量的重要途径。
一、护患沟通的重要性护患沟通是护士与患者之间信息传递和情感交流的过程。
有效的沟通可以帮助护士更好地了解患者的需求，提供个性化的护理服务，同时也能够增强患者的信任感和满意度。
以下是护患沟通的几个重要性方面：1. 提高护理服务质量：通过沟通，护士可以准确掌握患者的病情变化和身心需求，从而提供及时、准确的护理措施。
2. 促进患者依从性：良好的沟通能够增进患者对疾病和治疗的理解，提高患者的治疗依从性。
3. 减少医疗纠纷：有效的沟通能够及时化解误会和矛盾，减少护患之间的冲突，降低医疗纠纷的发生。
4. 增强患者满意度：和谐的人际关系和良好的就医体验是患者满意度的关键因素，而有效的护患沟通正是实现这一目标的重要手段。
二、护患沟通的现状尽管护患沟通的重要性不言而喻，但在实际工作中，护患沟通仍存在一些问题。
例如，护士沟通技巧不足、工作繁忙导致沟通时间有限、患者及家属的沟通意识和能力参差不齐等。
这些问题都影响了护患沟通的效果，也是构建和谐护患关系的障碍。
三、加强护患沟通的策略为了改善护患沟通的现状，可以从以下几个方面着手：1. 提升护士的沟通技巧：通过专业培训，提高护士的沟通能力，包括语言沟通和非语言沟通。
2. 增加沟通时间：合理调整工作流程，确保护士有足够的时间与患者进行沟通。
3. 建立良好的沟通环境：创造一个安静、私密、舒适的沟通环境，有利于增进护患之间的信任。
4. 强化患者及家属的沟通教育：通过健康教育，提高患者及家属的沟通意识和能力。
四、实施步骤1. 制定沟通计划：根据患者的具体情况，制定个性化的沟通计划，明确沟通的目的、内容、方式和时间。
护理学 护士与患者及家属沟通的重要性
护士与患者及家属沟通的重要性专业：护理学王晶摘要：沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。
沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。
在当代护患关系频繁出现问题，护士与患者之间的沟通显得尤为重要。
良好的语言对于某些疾病起到治疗的作用。
在临床护理工作中，护士的一言一语都将会影响着病人的情绪，心理状态。
如果护理人员的语言亲切和蔼，富有同情心，病人心情愉快，就会积极地配合治疗。
反之，则可能加重病情，不利于疾病的诊治。
良好的护患关系是建立在相互理解和彼此信任的基础之上。
关键词：护士基本要求沟通重要性案例分析A bstract: Communication is the basis of the collective human activities, is the precondition of human existence. Communication is people survive, the production, the basic means and way of development and progress. In the contemporary relationship between nurses and patients frequently appear the problem, it is particularly important to the communication between nurses and patients. Good language for some diseases have the effect of treatment. In clinical nursing work, a complete range of nurse will affect the patient's emotional, mental state. If the nursing staff of language kind, compassionate, patient to be in a good mood, will actively cooperate with treatment. On the other hand, may aggravate the condition, is not conducive to the diagnosis and treatment of disease. A good relationship between nurses and patients is built on the basis of mutual understanding and trust each other. Key words: The nurse basic requirement communication importance case analysis1.护士的基本要求护士在通过严格的资格考试后，拿到证件才有机会成为一名真正的护士，然而这也是她们职责的开始。
护士个人工作总结与家属建立良好关系的重要性
护士个人工作总结与家属建立良好关系的重要性在医疗健康领域中，护士扮演着与患者和家属沟通的关键角色。
护士的职责不仅仅是提供专业的医疗护理，还需要与患者家属建立良好的关系。
这种良好的关系对于患者的医疗体验和治疗效果至关重要。
因此，在个人工作总结中，护士们应该特别关注与家属的互动和沟通。
首先，与家属建立良好关系可以增进患者的医疗体验。
当家属感受到护士的关心和关怀时，他们会更加信任和尊重护士的工作。
这将使患者的家属更加愿意与护士合作，提供必要的信息和支持。
在家属的支持下，护士可以更好地了解患者的需求，并提供恰当的照顾。
这种合作和互动将为患者创造一个积极和舒适的医疗环境，有助于他们更好地应对治疗过程中的困难和挑战。
其次，通过与家属建立良好关系，护士可以更好地了解患者的背景和生活条件，做出更具针对性的护理计划。
在与家属的沟通中，护士可以获得关于患者日常生活、饮食习惯、用药情况等重要信息。
这些信息对护士提供个性化的照顾至关重要。
护士可以根据家属的反馈和建议，调整护理计划，确保患者得到最佳的治疗效果。
此外，与家属建立良好关系还有助于提高工作效率。
通过与家属频繁的沟通和互动，护士可以更好地了解患者的需求和家属的期望。
这使得护士能够更准确地评估患者的情况，并及时作出相应的决策。
同时，与家属的良好合作也有助于提高工作效率。
家属可以为护士提供额外的帮助和支持，例如帮助照顾患者的基本生活需求或提供相关的医疗文档。
这样，护士可以将更多的精力放在治疗上，提高工作质量和效率。
然而，与家属建立良好关系并非易事。
家属可能因为担心或情绪波动而表现出不合理的行为或情绪。
在这种情况下，护士需要保持冷静和耐心，以平和的态度与家属沟通。
护士的专业知识和亲切的态度可以帮助家属更好地理解和接受治疗过程中的困难和挑战。
通过积极的沟通和解释，护士可以与家属建立共同的目标和利益，增进双方的合作和理解。
总结而言，与家属建立良好关系对于护士的个人工作总结至关重要。
有效沟通在护理工作中的重要性
有效沟通在护理工作中的重要性沟通是人类社会中不可或缺的一部分，在护理工作中尤为重要。
有效沟通不仅能帮助护士与患者建立信任和互动，还能促进团队间的合作和提高护理质量。
本文将探讨有效沟通在护理工作中的重要性，并提供一些实用的沟通技巧。
一、信任和互动的建立在护理工作中，患者通常处于身心不适甚至痛苦的状态，需要护士给予关怀和支持。
有效沟通成为了护士与患者之间建立信任和互动的桥梁。
通过积极倾听和关注患者的需求，护士可以更好地了解患者的病情和心理状态，为其提供准确的护理服务，并增强患者的满意度。
为了建立有效的沟通，护士需要采用正确的语言和姿态。
尽量使用简单明了的语言，避免使用专业术语。
护士的语速要适中，声音要亲切而温和。
同时，护士还可以通过非语言沟通方式，比如面部表情、肢体语言和眼神接触来表达关心和支持。
二、团队合作的促进在医疗团队中，有效沟通是成功合作的基石。
护士需要与医生、其他护士以及其他相关人员密切合作，以提供全面的护理服务。
如果沟通不畅，信息传递不清晰，就会导致误解、冲突和工作效率低下。
为了促进团队合作，护士需要学会主动沟通，并保持开放的态度。
及时分享重要信息和观察结果，以便团队成员更好地制定治疗方案和工作计划。
同时，护士还应该善于倾听和接受他人的意见，为团队协作提供积极的支持和反馈。
三、护理质量的提高有效沟通对于提高护理质量具有重要意义。
通过与患者和团队成员之间的良好沟通，护士可以更精确地了解患者的需求，提供个性化的护理方案。
同时，护士也可以更好地与医生和其他专业人员协调工作，确保护理过程的顺畅进行。
除了沟通技巧外，有效的沟通还需要护士具备良好的情绪管理和应变能力。
在面对紧急情况或患者情绪激动时，护士需要保持冷静并以积极的方式与对方进行沟通，以保证医疗安全和患者满意度。
结论有效沟通在护理工作中具有重要性，能够建立信任和互动、促进团队合作并提高护理质量。
护士需要不断学习和提升沟通技巧，以更好地与患者和团队成员进行交流。
沟通在护理管理中的作用
沟通在护理管理中的作用【摘要】在护理管理中，沟通扮演着至关重要的角色。
患者与护士之间的有效沟通可以建立信任关系，提升护理质量；团队间的沟通可以促进协作，确保医疗团队的高效运转；沟通在护理计划中有助于全面了解患者病情，制定个性化的护理方案；沟通在护理记录中能够传递重要信息，确保后续护理的连续性；而通过沟通技巧的培训，护士可以提升沟通效果，更好地与患者和团队合作。
沟通对于护理管理至关重要，它是保障护理质量和患者安全的关键。
加强沟通能力的培养对于护士和医疗团队来说，具有重要的意义。
通过不断的练习和学习，护士可以提升自己的沟通技巧，提高护理管理的效率和水平。
【关键词】沟通、护理管理、患者、护士、团队、护理计划、护理记录、沟通技巧、培训、关键性作用、加强沟通能力。
1. 引言1.1 沟通在护理管理中的重要性沟通在护理管理中扮演着至关重要的角色。
护士作为医疗团队中的核心成员，需要与患者、医生、家属和其他护理人员进行频繁的沟通。
通过有效的沟通，护士能够更好地了解患者的需求和病情，提供更加个性化和有效的护理服务。
团队间的沟通也是护理管理中不可或缺的一环。
团队成员之间需要相互协作、交流信息，共同制定和执行护理计划，以确保患者得到全面的照顾。
加强沟通能力和培训沟通技巧对于护理管理至关重要。
只有通过有效的沟通，护士才能更好地与患者和团队成员合作，提供更为个性化和优质的护理服务。
沟通是护理管理中的关键环节，只有重视沟通，才能提升护理质量，提高患者满意度，为患者的康复和健康保驾护航。
2. 正文2.1 患者与护士之间的沟通在患者与护士之间的沟通是护理管理中至关重要的环节。
通过及时有效的沟通，患者可以表达自己的需求和感受，护士可以更好地了解患者的病情和情绪状态，从而提供更好的护理服务。
患者与护士之间的沟通应该是双向的，护士需要倾听患者的意见和反馈，同时也要向患者进行清晰明了的沟通，解释治疗方案和护理措施，让患者明白自己的病情和治疗过程。
护患有效的沟通在工作中的重要性
护患有效的沟通在工作中的重要性护患有效的沟通在工作中的重要性沟通是人与人之间信息的传递与交流～对护士来说～沟通是护理实践中的重要内容～有着特殊的工作含义。
护士只有运用良好的沟通技巧～才能取得病人的信任～从而更全面地了解患者信息资料～有利于护理评估的进行及护理计划的制定与实施～更有利于健康教育的开展。
成功的沟通可以建立一个良好的护患关系～使患者的心理调节到最佳的治疗状态～以达到促进患者早日康复的目的。
有效护患沟通在临床护理工作中能起到手术和药物起不到的作用,具有推广价值。
1.护患沟通的重要性1.1良好的沟通可提高护理质量 ,促进病人康复护患沟通能促进并建立相互理解、信任、支持的护患关系;护士也可以通过沟通去识别和满足病人的需要 ,疏通病人的不良情绪 ,因此有效的沟通对提高护理质量有促进作用。
1.2有效的沟通收集患者资料的重要手段～为医生提供诊断依据70%的临床诊断信息来自于病人的病史～进一步的研究表明:有能力的、胜任的医护人员可通过询问病史获得 82%的诊断信息 ,9%来自于体格检查 ,9%来自于实验室结果。
这项研究结果表明 ,提高医护人员的沟通技巧非常重要 ,通过医护人员使用恰当的沟通技巧去获取病史资料 ,和谐完整的医护患沟通 ,可以使医护人员得到准确的病史信息 ,为准确诊断疾病提供关键的病史资料。
1.3 减少或避免护患冲突～疏导患者对医疗上的分歧护士在护患关系中占主导地位～要防范护患纠纷～必须重视护患纠纷中的护士原因～以提高护士的综合素质～作为搞好护患关系的关键性前提。
相关资料的报道～虽然随着医疗市场竞争的日趋激烈～各级各类医疗机构服务意识也不断提高～单纯因服务态度不好～解答问题态度生硬～甚至失去自控力与患者发生冲突的情况已逐渐减少。
2. 护患有效沟通的前提2.1转变观念是达到有效沟通前提随着医学模式的转变～提高服务质量～提倡主动服务、人性化服务。
以平等真诚的态度对待病人～将解释工作做到位～让病人感觉护士服务热情周到～态度和蔼可亲～更增加病人的信任安全感。
护理学专业的沟通与人际关系研究
护理学专业的沟通与人际关系研究在护理学专业中，沟通与人际关系的研究是非常重要的。
护士在日常工作中需要与患者、家属、医生以及其他护士进行有效的沟通，以提供高质量的护理服务。
本文将探讨护理学专业中沟通与人际关系的重要性，并介绍一些提高沟通技巧和促进良好人际关系的方法。
一、沟通的重要性在护理学专业中，沟通是至关重要的。
护士与患者的有效沟通可以帮助患者更好地理解并遵循医嘱，增加治疗效果。
同时，通过有效沟通，护士能够了解患者的需求和担忧，提供及时的支持和帮助。
此外，护士之间的良好沟通也是团队合作的关键，有助于提高工作效率和护理质量。
二、沟通技巧的提升为了提高护理学专业中的沟通技巧，护士可以采取以下措施：1. 倾听技巧：护士应该学会倾听，在与患者交流时给予足够的时间和空间，积极倾听患者的需求和意见。
护士应保持专注，避免中断或插话，以便真正理解患者的需要。
2. 清晰表达：护士应使用简单明了的语言与患者进行沟通，避免使用专业术语或难以理解的词汇。
护士应注意自己的语速和语调，确保患者能够清楚地理解信息。
3. 非语言沟通：除了语言表达，护士还可以利用非语言沟通来传递信息，比如通过面部表情、肢体语言和眼神交流。
护士应注意自己的身体语言，确保其与所传递的信息一致。
4. 团队协作：在护理团队中，护士需要与其他护士、医生和其他医疗人员密切合作。
护士应积极参与团队讨论，分享信息和意见，并尊重他人的观点。
三、促进良好人际关系良好的人际关系对于护理学专业来说是至关重要的。
以下是一些促进良好人际关系的方法：1. 尊重他人：护士应尊重患者、家属，以及其他护士和医务人员。
护士不仅要尊重他人的权利和隐私，还要尊重他人的文化和信仰。
2. 建立信任：护士应努力建立信任关系，以便更好地与患者和其他医疗人员合作。
护士可以通过倾听、展示真诚和共情来建立信任。
3. 积极解决冲突：在护理学专业中，可能会出现各种冲突和不和谐的情况。
护士应积极处理这些冲突，并寻求解决方案，以确保团队的和谐和顺利工作。
有效沟通在护理工作中的重要性与技巧
有效沟通在护理工作中的重要性与技巧在护理工作中，有效沟通是至关重要的。
这不仅有助于建立良好的护患关系，而且对于提供高质量的护理和促进患者康复也有着重要的影响。
本文将探讨有效沟通在护理工作中的重要性，并提供一些实用的沟通技巧。
一、有效沟通的重要性1. 建立信任和良好的护患关系通过有效沟通，护士能够与患者建立信任和良好的关系。
这使得患者更容易向护士表达其病情和需求，从而使护士能够更好地了解患者的情况，并采取适当的护理措施。
信任和良好的护患关系还有助于缓解患者的焦虑和恐惧，提供情感上的支持。
2. 促进患者康复有效的沟通可以促进患者的康复。
护士通过与患者交流，了解其需求和期望，并解释治疗方案和护理计划。
这种沟通方式可以帮助患者更好地遵守医嘱，改善生活方式，提高治疗效果，促进康复。
3. 提高护理质量有效沟通有助于提高护理质量。
通过与患者、家属和其他医护人员的良好沟通，护士能够准确传递和获取信息，确保护理工作的准确性和及时性。
这样可以避免因沟通不畅而导致的错误和失误，提高患者的安全和满意度。
二、有效沟通的技巧1. 倾听和尊重倾听是有效沟通的关键。
护士应该充分倾听患者和家属的意见和需求，尊重他们的感受和观点。
这不仅可以增强护患之间的信任，还有助于理解患者的状况和需求。
2. 使用简洁清晰的语言护士应该使用简洁、清晰的语言与患者交流，避免使用专业术语或复杂的语言。
这有助于患者更好地理解和接受护理指导，并提供他们所需的信息。
3. 观察非语言沟通除了语言沟通外，护士还需要观察患者的非语言沟通，如面部表情、姿势和眼神等。
这些非语言信号可以提供额外的信息，帮助护士更好地理解患者的感受和需要。
4. 提供明确的信息护士应该提供明确的信息，包括治疗计划、医嘱和护理措施。
这样可以避免误解和混淆，确保患者正确理解并按照指示执行。
5. 积极回应问题和反馈患者和家属可能会有各种问题和反馈。
护士应该积极回应这些问题，提供准确的解答和适当的反馈。
护士与患者家属的沟通与协作
护士与患者家属的沟通与协作近年来，医疗卫生事业的发展对护士的角色提出了更高的要求，其中与患者家属的沟通与协作显得尤为重要。
有效的沟通和协作能够提升患者家属对医疗治疗的信任度，增强团队合作，进而改善患者的康复速度和结果。
因此，护士需要具备良好的沟通和协调能力，以确保与患者家属之间的互动顺畅、有效。
1. 沟通技巧1.1 倾听能力与患者家属沟通的首要技巧是倾听能力。
护士应尽可能地给予患者家属充分的表达空间，有耐心地聆听他们的需求、关切和担忧。
通过积极倾听，护士可以更好地理解患者家属的期望，从而提供相应的支持和安抚。
1.2 温暖表达在与患者家属交流时，护士应该用温暖、友善的语言和表情来表达自己的关心和关爱。
通过亲切的语言，护士能够让患者家属感受到自己的真诚和专业，建立起信任关系。
例如，护士可以及时向患者家属介绍治疗计划、医疗常识等，让他们详细了解患者的情况，减轻他们的焦虑和不安。
1.3 细致沟通在与患者家属的交流过程中，护士需要关注细节，给予细致的解答。
对于患者家属提出的问题，护士要耐心解答，并且给予清晰的指导和建议。
此外，护士还应避免使用医学术语和过于专业的词汇，以免患者家属难以理解，进而产生误解和困扰。
2. 协作方式2.1 建立合作关系护士需要与患者家属建立良好的合作关系。
首先，护士可以积极向他们介绍医院的团队成员，包括医生、其他护士和康复师等，让患者家属感受到全面的医疗支持。
其次，护士还可以鼓励患者家属参与患者的日常照顾，如喂饭、助浴等，以提高他们参与护理的积极性和参与感。
2.2 分享信息护士和患者家属之间的信息共享也是协作的重要方面。
护士应及时将患者的病情变化、治疗计划等信息告知患者家属，确保他们了解患者的病情和治疗进展。
同时，护士也应倾听患者家属的观察和体验，了解他们对患者的反馈和意见，以便及时调整护理计划。
2.3 解决冲突在与患者家属的协作过程中，可能会出现一些不同的意见和冲突。
护士需要以积极的态度和善于沟通的技巧来处理这些情况。
护患沟通方式在临床护理工作中的应用
护患沟通方式在临床护理工作中的应用护理是医疗团队中至关重要的一环，而护患沟通则是优质护理的基石。
在临床护理工作中，采用合适的护患沟通方式，能够有效提升患者的满意度和治疗效果。
本文将探讨护患沟通的重要性以及在临床护理工作中的应用。
一、护患沟通的重要性护患沟通是指护士与患者之间交流和理解的过程。
在临床护理中，护士不仅需要提供专业的医疗护理，还要与患者建立起有效的沟通关系。
以下是护患沟通的重要性：1. 促进信息交流和共享：通过与患者进行沟通，护士可以了解患者的病情、需求和期望，同时向患者传达医学知识和治疗方案。
良好的护患沟通有助于患者全面理解自身病情，提高治疗依从性。
2. 减轻焦虑和恐惧：患者在面临疾病和治疗时常常伴有焦虑和恐惧。
通过与患者互动交流，护士可以提供情感支持和安慰，减轻患者的负面情绪，增强他们对治疗的信心。
3. 提高护理质量：护患沟通是保证护理质量的必要手段。
通过与患者的交流，护士可以及时了解患者的病情变化和需求，及时调整护理计划，保障患者的安全和舒适。
4. 增强患者满意度：有效的护患沟通可以提升患者对护理工作的满意度。
通过与患者建立良好的关系，护士能够更好地理解患者的需求，提供个性化的护理服务，提高患者对医院的信任和满意度。
二、护患沟通方式的选择在临床护理工作中，选择合适的护患沟通方式十分重要。
以下是几种常用的护患沟通方式：1. 倾听和表达关怀：护士应注重倾听患者的需求和意见，不仅要耐心地倾听他们的病情叙述，还要表达出对患者的关怀和理解。
通过表达关怀，可以增强患者对治疗的信心。
2. 使用简明清晰的语言：护士在与患者交流时应避免使用专业术语和过于复杂的语言。
使用简明清晰的语言有助于患者更好地理解医学知识和治疗方案。
3. 视觉辅助工具的运用：护士可以利用图片、图表、模型等视觉辅助工具，向患者演示病情和治疗过程，提高患者对医疗护理的理解和接受度。
4. 非语言沟通：护士在与患者交流时，还可以通过非语言沟通手段来传递信息，如肢体语言、面部表情和眼神交流等。
有效沟通护士在与患者和家属交流中的重要性
有效沟通护士在与患者和家属交流中的重要性有效沟通是每个职业领域中至关重要的一环，尤其在医疗行业中，护士与患者及其家属之间的交流更是至关重要。
本文将探讨有效沟通在护士与患者和家属交流中的重要性，并分析其对医疗护理的影响。
首先，有效沟通在护士与患者之间建立信任和关系上起着关键作用。
通过与患者和家属进行有效沟通，护士能够展示他们的专业知识和关切，增加患者对医疗团队的信任。
在交流中，护士应用清晰明了的语言，避免使用医疗术语，确保患者和家属能够全面理解医疗信息。
同时，护士也应聆听患者和家属的意见和需求，并提供相应的支持和建议。
这种相互理解和尊重的沟通方式有助于建立良好的护患关系，提高患者的满意度。
其次，有效沟通能够帮助护士更好地了解患者的需求和担忧。
患者在医院接受治疗时可能面临诸多问题和困惑，而护士作为第一线的医疗人员，应当尽力帮助他们解决问题。
通过与患者和家属进行有效的交流，护士能够及时了解患者的病情、痛苦和情绪等方面的信息，并针对性地提供必要的关怀和支持。
此外，患者和家属也有机会向护士表达他们的担忧和畏惧，护士可以通过耐心倾听和恰当的回应，减轻他们的心理负担，提高患者治疗的有效性。
有效沟通还有助于提高医疗信息的准确性和传递效果。
护士在与患者和家属沟通时，应当采用简洁明了的语言表达医疗信息，以确保信息的准确性和易于理解。
此外，护士还可以通过图表、图片等辅助工具来帮助患者和家属更好地理解和记忆医疗信息。
有效的沟通可以避免信息传递中的歧义和误解，提高医疗工作的效率和质量。
最后，有效沟通对于患者的健康结果和满意度具有直接的影响。
通过与护士进行有效的沟通，患者和家属可以更好地了解和参与到自己的治疗方案中。
他们有机会提出问题、提供反馈和参与决策，从而增加对治疗计划的合理性和可行性的信心。
此外，有效沟通还有助于患者和家属遵循医嘱，正确执行治疗方案，最终提高治疗效果，减少并发症的发生。
患者对于医疗团队的信任和满意度也将得到提高，进一步促进医疗服务的连续性和质量。
有效沟通在护理工作中的重要性与技巧
有效沟通在护理工作中的重要性与技巧引言：护理工作是一项需要与患者、家属以及其他医护人员进行频繁沟通的工作。
有效沟通不仅能够提高患者的满意度，还能够减少误解和冲突，提高医疗质量。
本文将探讨有效沟通在护理工作中的重要性以及一些实用的沟通技巧。
一、有效沟通的重要性1.1 提高患者满意度患者在医院接受治疗时，常常感到焦虑和恐惧。
护士通过与患者进行有效沟通，能够减轻患者的紧张情绪，增加患者的信任感，从而提高患者的满意度。
1.2 减少误解和冲突在医疗过程中，医护人员之间的沟通不畅常常导致误解和冲突的发生。
通过有效沟通，护士可以清晰地表达自己的意图，避免产生误解和冲突，提高工作效率。
1.3 提高医疗质量护理工作是一项关乎患者生命安全的工作。
通过与患者和其他医护人员进行有效沟通，护士能够及时了解患者的病情和需求，提供恰当的护理措施，从而提高医疗质量。
二、有效沟通的技巧2.1 倾听和理解在与患者进行沟通时，护士首先应该倾听患者的意见和需求，尊重患者的意见。
同时，护士还应该努力理解患者的感受和需求，以便更好地提供护理服务。
2.2 温暖和友善护士在与患者交流时，应该保持温暖和友善的态度。
通过微笑、问候和亲切的语言，护士能够让患者感到被尊重和关心，从而建立起良好的护患关系。
2.3 清晰和简洁护士在与患者交流时，应该使用清晰和简洁的语言，避免使用过于专业的术语，以免患者无法理解。
同时，护士还应该注意语速和语调的适度，以便患者更好地理解。
2.4 非语言沟通除了语言沟通外，护士还可以通过非语言沟通来与患者进行交流。
例如，通过眼神交流、肢体语言和触摸，护士能够传递出关怀和支持的信息，增加患者的安全感。
2.5 聆听患者的反馈在护理过程中，护士应该主动聆听患者的反馈和意见。
通过了解患者的反馈，护士能够及时调整护理措施，提高患者的满意度。
结论：有效沟通是护理工作中不可或缺的一环。
通过倾听和理解、温暖和友善、清晰和简洁、非语言沟通以及聆听患者的反馈等技巧，护士能够更好地与患者、家属以及其他医护人员进行沟通，提高患者的满意度，减少误解和冲突，提高医疗质量。
医患沟通的重要性
医患沟通的重要性医患沟通是医疗机构的医务人员在诊疗活动中与患者及其家属在信息方面、情感方面的交流，是医患之间构筑的一座双向交流的桥梁。
医疗机构是治病救人的场所，在这里，有许多的医务人员，有许多的患者和家属。
医患沟通，无时不在，无处不在。
医患沟通对密切医患关系，促进患者早日康复有着非常重要的意义，下面我们从几个方面来了解一下医患沟通的重要性。
一、为医的本质要求“医乃仁术”，医学模式的改变，医务人员的职能不仅仅是单纯的治病，还包括了对患者的关心和同情。
医务人员与患者及其家属之间的良好沟通，不仅能消除患者及其家属心中的焦虑和痛苦，而且体现“仁术”的本质要求。
二、有助于患者疾病的诊断和治疗医方通过与患者的沟通，了解到与疾病有关的全部信息，才能够做出正确的判断和治疗，医患之间良好的沟通，还可以减少不当医疗行为的发生。
例如患者体质上的特殊情况，只有患者自己最清楚，而有些特殊情况医务人员可能检查不出来。
如患者药物过敏情况，如果医务人员在询问病史时没有深入的了解，而使用了不应该使用的药物而发生了过敏反应，则会发生不当的医疗行为。
三、满足患者对医疗信息的需要医患双方在诊疗过程中的地位和作用有一定的不平等性，医务人员掌握医学知识和技能，在医患关系中处理主导地位。
患者相对于医务人员来讲，缺少医学知识，主要是在医务人员的安排下接受治疗，解除自身的病痛，所以处于一定的被动和服从地位。
因此，医务人员应加强与患者的沟通，才能满足患者对医疗信息的需要。
四、密切医患关系患者为了身体的健康而需求医疗帮助，来到一个陌生的医疗机构里面，需要了解许多有关疾病和治疗的信息。
医疗之间如果没有沟通，缺乏真正互相信赖，与患者或者家属之间发生误解和纠纷就不可难免。
医患之间进行有效的沟通，能促进医患关系的和谐。
五、减少医疗纠纷在医疗活动中，医务人员如果把即将进行的医疗行为的效果、可能发生的并发症、医疗措施的局限性、疾病转归和可能出现的危险性等等，在实施医疗行为以前与患者或者家属进行沟通，让他们在了解正确的医疗信息后，才作出关系到治疗成效和回避风险的医疗决定。
有效沟通在护士职业中的重要性
有效沟通在护士职业中的重要性在护士职业中，有效沟通是非常重要的一项技能。
护士作为医疗团队的重要成员，需要与患者、家属和其他医护人员进行频繁的沟通。
有效的沟通可以帮助护士更好地与患者建立信任关系，提供高质量的护理服务。
本文将从几个方面探讨有效沟通在护士职业中的重要性。
1. 提高患者满意度护士与患者之间的有效沟通可以提高患者满意度。
通过倾听患者的需求和关注，护士可以更好地理解患者的病情和需求，并及时采取相应的护理措施。
同时，护士还可以通过向患者提供准确的医疗信息和解释治疗方案，帮助患者更好地理解和配合治疗。
有效的沟通可以让患者感受到被尊重和被关心，从而提高他们对医疗团队的信任，增强治疗效果。
2. 促进团队合作在医疗团队中，护士需要与医生、其他护士和其他医护人员进行紧密的合作。
通过有效的沟通，护士可以与其他团队成员分享关键信息，协调工作进程，提高工作效率。
同时，护士还可以通过与其他团队成员进行及时和准确的沟通，避免误解和冲突的发生，保持团队的和谐氛围。
团队合作是提供优质护理服务的关键，而有效沟通是团队合作的基础。
3. 提升护理质量护士通过与患者和其他医护人员进行有效沟通，可以获取更多的信息和反馈，从而提升护理质量。
护士可以通过与患者交流，了解他们的病情和体验，及时调整护理计划和护理方式，提供更加个性化和贴心的护理服务。
同时，护士还可以通过与其他医护人员分享和讨论病情和治疗方案，获得更多的专业意见和建议，提高自身的专业水平和护理技能。
4. 促进护士个人成长有效沟通对于护士个人成长也是至关重要的。
护士通过与患者和其他医护人员进行沟通，可以不断学习和积累经验，提高自身的专业知识和技能。
同时，护士还可以通过与患者和其他团队成员建立良好的关系，获得更多的支持和鼓励，增强自信心和职业满意度。
有效沟通不仅可以帮助护士提升护理能力，还可以促进个人成长和职业发展。
综上所述，有效沟通在护士职业中具有重要的意义。
通过有效沟通，护士可以提高患者满意度，促进团队合作，提升护理质量，促进个人成长。
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护士与患者及家属沟通的重要性专业：护理学王晶摘要：沟通是人类集体活动的基础，是人类存在的前提。
沟通是人们生存、生产、发展和进步的基本手段和途径。
在当代护患关系频繁出现问题，护士与患者之间的沟通显得尤为重要。
良好的语言对于某些疾病起到治疗的作用。
在临床护理工作中，护士的一言一语都将会影响着病人的情绪，心理状态。
如果护理人员的语言亲切和蔼，富有同情心，病人心情愉快，就会积极地配合治疗。
反之，则可能加重病情，不利于疾病的诊治。
良好的护患关系是建立在相互理解和彼此信任的基础之上。
关键词：护士基本要求沟通重要性案例分析A bstract: Communication is the basis of the collective human activities, is the precondition of human existence. Communication is people survive, the production, the basic means and way of development and progress. In the contemporary relationship between nurses and patients frequently appear the problem, it is particularly important to the communication between nurses and patients. Good language for some diseases have the effect of treatment. In clinical nursing work, a complete range of nurse will affect the patient's emotional, mental state. If the nursing staff of language kind, compassionate, patient to be in a good mood, will actively cooperate with treatment. On the other hand, may aggravate the condition, is not conducive to the diagnosis and treatment of disease. A good relationship between nurses and patients is built on the basis of mutual understanding and trust each other. Key words: The nurse basic requirement communication importance case analysis1.护士的基本要求护士在通过严格的资格考试后，拿到证件才有机会成为一名真正的护士，然而这也是她们职责的开始。
在进入医院，在宣传栏里，我们经常会看到钉在墙上的“护士职责”[1]：（1）在护士长的领导和上级护师的指导下进行工作（2）认真履行各班职责，准确、及时地完成各项护理工作（3）认真执行各项护理制度，护理常规和技术操作规程（4）在上级护师指导下，努力运用护理程序，实施整体护理，并做好护理记录（5）参加部分护理教学和科研工作这些都是写在墙上，护士在在繁重的工作环境下可能都无暇顾及这些冷冰冰的字样。
那怎样才是一名合格的护士呢？护士的基本要求又有哪些呢？高尚的道德和真挚的同情心。
具有高尚道德的护士，就会自觉自愿、竭尽全力并且无微不至地去为病人解除痛苦。
而且，在这种情感的支配下，才能够设身处地地为病人着想，以病人的忧而忧，以病人的乐而乐，形成真挚的同情心。
护士职业道德的核心是“利他”和“助人”。
敏锐的观察力。
护士必须具有敏锐的观察力和对病情进行有效预测和评估。
对从病人身上获取直观资料，判断病人切身的需要，帮助主治医生诊断病情，以及预计可能发生的问题等都具有非常重要的意义。
护士不仅可以从病人呼吸、脉搏、体温、皮肤颜色、口唇干燥或湿润等情况获取病人的信息，而且对病人的面部表情、行为举止、哭泣声、叹息声、呻呤声、咳嗽声等都有敏锐的觉察，能预感到病人的疾苦和需要。
当然，这也是对护士经验的一项考验。
准确的记忆力。
护士应当严格执行医嘱，打针、发药、查体温、数脉搏等。
每项任务都必须数量化，而且数量要求准确，这些是不可以通过敏锐的洞察力去估计的。
如果一旦记忆不准确，数量出差错，药品与患者不一致，轻则贻误病情，重则造成严重责任事故。
较强的独立性。
现在大大小小的一生无数，护士就更多了，但有自己独立思维的护士是难能可贵的，大多数护士认为护士只是执行医嘱，打针、送药，无须独立思考是错误的。
国外的护理专家认为，现代护理的独立功能占70％左右，而依赖功能只有30％左右。
护士如果象“机器人”那样执行医嘱，缺乏思维的独立性，也同样会在盲目执行中出现差错或事故临床上那些经常给医疗、护理上“堵漏洞”的好护士，大都是具有独立思维品质的人。
积极而又稳定的情绪。
人人都会受挫折，人人都有不顺心、不愉快的时候，护士工作也在所难免。
这更要求护士对自己的情绪、情感加强调节控制的能力，做到急事不慌不乱、纠缠不怒、悲喜有节、激情含而不露，以保持病房或治疗环境愉快情绪的稳定性。
护士的情绪变化，尤其是面部表情对病人及其家属都有直接的感染作用，这是每个护士都应当意识到的。
护士积极的情绪，和善可敬的表情和举止，不仅能够调节病房或治疗环境的气氛，而且能唤起病人治病的信心，增强安全感。
娴熟的技术。
动作轻柔、协调、灵巧、稳妥、有条有理，这不仅使人获得安全感，而且给人以美的感受；动作严格按照护理常规办事，操作起来准确无误，恰到好处；动作熟练、手疾眼快、干净利落，用较少的时间高质量地完成操作任务；娴熟的技术往往能赢来安全，救得生命。
美好的语言是一个人思想的物质外壳，要想做到语言美，首先要心灵美。
但这还不够，因为语言的表达是一个技巧，同时是一项艺术，必须认真学习，加强锻炼才能做到。
护士应做到：谈话要态度自然、有礼貌、不高声叫喊，不命令式地直呼姓名和床号，与病人交谈时，一般少用病人不大懂的医学专门术语。
2.沟通沟通是现代管理的命脉。
没有沟通或者说沟通不畅，管理效率就会损失甚至断送！沟通是人际情感的基石[2]。
良好的沟通才可以早就健康的人际关系！良好的沟通与人际关系的建立，并不是要让你去逢迎拍马，趋炎附势，做个没有原则的人。
事实上不论是沟通谈判或说服，你惟一要达成的就是双方的“一致性”。
沟通的目的是增进人与人之间的交流，传达真正的爱。
2.1定义：沟通是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感，在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。
2.2分类沟通按沟通方式分包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合[3]。
肢体语言包含得非常丰富，包括我们的动作、表情、眼神。
实际上，在我们的声音里也包含着非常丰富的肢体语言。
我们在说每一句话的时候，用什么样的音色去说，用什么样的抑扬顿挫去说等，这都是肢体语言的一部分。
要时时处处站在他人的角度来考虑问题，经常要与别人合作，在取得成绩之后，要与他人共同分享；给他人提供机会，帮助其实现生活目标；当他人遭遇到困难、挫折时，伸出援助之手，给予帮助。
2.3技巧与人沟通时，要注意倾听，倾听的时候，要面带微笑，最好别做其他的事情，并给予以表情、手势、点头等方面适当的反馈，特别是当对方有怨气和不满需要发泄时的倾听，更能显示一个人的素质和修养水平；在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默、简洁、生动，给他人提意见、指出错误时，要注意场合，措词要平和，以免伤及他人自尊心；与他人谈话时要有自我感情的投入，这样才会以情动人。
争取多沟通多交流。
不要因为大家有些误解而避免交流和沟通，而应主动与大家沟通，参与大家的讨论与活动。
只有这样才能更好地了解自己和他人，消除彼此之间的误会，加强相互的理解和信任。
3.护患沟通的重要性护士的语言十分重要,护士的问候性语言能使病人安心,还利于与他们建立相互信赖的关系,反之不良的言语是通过情绪反射的中介致病的。
与住院病人及其家属的沟通病人入院时,护士应了解病人的需要和家属的心理以便实施护理计划。
出院时应了解家属是否明确病人应实施哪些居家护理。
护士可在家属探望时与他们沟通,做好健康指导。
如不通过沟通技巧给予病人及家属心理支持,易使对方处于束手无策听、接受、同感、支持、反复明确地提问等交流技巧。
3.1了解医院环境，尽快进入治疗阶段新入院病人无论患有何种疾病，他的心理都是复杂多变的，由于环境的改变，对病痛的认识不足及带来的不适等等，给患者带来极大的心理压力[1]。
患者入院，首先接触的是护士，护士能否根据病人的需要有针对性的做好入院护理，能否与病人建立良好的第一印象，对于病人今后积极配合医疗，建立战胜疾病的信心至关重要。
尽早的消除陌生感，急迫感。
3.2了解疾病护士针对新入住的病人应迅速与护士长或医生进行沟通，做到充分了解病情的严重程度。
针对病情，护士要灵活的掌握沟通的方法和尺度，不要随意揣测，推断，甚至主观诊断。
必须与医生的表述一致，切勿多言。
根据患者不同的情况对家属进行适当的病情沟通。
3.3对患者恢复健康起到积极作用护患沟通是护患之间构筑的一座桥梁，对改善护患关系有推进作用。
护士与患者之间的沟通是指护士护理病人中的信息传递、交流和理解的过程，是护士做好心理护理的主要表现形式和手段，是完成护理任务的重要保证。
同时，病人心情愉悦，舒畅，对病情的恢复是有很大的促进作用的。
3.4避免护患冲突护患冲突解决首先从沟通开始，沟通，从护方来说，要选择恰当的场所、恰当的时机、恰当的语气沟通，根据不同的患者或者不同关系的患者家属，共同对象不同的文化水平、性格采用不同的语言。
有关病情的沟通，有关患者自身保健、家属对其护理方式方法，日常保健知识，解释自己日常护理的一些行为的必要性，让患者了解你的工作。
同时护患冲突的避免也可以对医院的正常工作起到良性推动的作用[4]。
3.5维护本科室的良好形象护士的轮流值班是以科室为单位的，因而每个人的言谈举止对所在科室的形象都有影响，患者及家属在生病或生命垂危的时刻，护士良好的沟通，会得到患者及家属的一致好评！参考文献[1] 李小妹.护理学导论.长沙：湖南科学技术出版社，2001.[2] 王啸飞.医患沟通的重要性.同济大学学报（医学报），2007，2，192.[3]孙里;;影响护患沟通的因素及对策[J];江苏卫生事业管理;2005年06期[4]陈卫春;;护理纠纷原因分析及防范对策[J];中国护理管理;2007年02期[5]严云丽;谈护理的艺术化[J];中华医院管理杂志;2003年06期[6] 胡国萍!325000;护理人员护患沟通方法调查及对策[J];中华医院管理杂志;2001年04期[7]李金荣;;儿科护患沟通障碍原因分析及对策[J];医学信息(上旬刊);2011年06期。