超级领导力培训课件(42张)PPT
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------史都·雷文的《新世纪领导人》
团队沟通技巧
绩效的高低与领导者花在沟通上面时间 的多寡成正比
“沟通、采纳意见、愿意倾听。”这是 在一份针对2000多位主管做过的调查报告 中，被采访者评定为领导者博得众人尊重的 最重要的特征。
沟通中最重要的是要去 听那些没有说出口的东西。
-----彼得·德鲁克
领导者的激励信念
领导者必须深信： ★员工的动机是可以驱动的； ★绝大多数的员工会喜欢自己的工作； ★员工都期望把工作做好、作对、而不存心
犯错； ★每位员工对需求的满足有完全不同的期待； ★员工愿意自我调试、产生合理的行为； ★金钱有相当程度的激励作用； ★让员工觉得重要无比也是一种激励手段； ★激励可以产生大于个体运作效果的绩效。
沟通的三要素
文字7% 声音38% 肢体语言55%
积极聆听的要领
1、勤作记录 2、专心致志 3、全神贯注 4、给与回馈 5、掌握情绪
优秀的领导者都是善于聆听的人
◆显露出兴趣十足的模样 ◆点头示意 ◆问一个相关的问题 ◆表现处与他同感的样子 ◆适当的微笑一下 ◆换个姿势或上身向前倾 ◆当面把谈话重点记录下来
著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：
1、明确的目标和对目标价值的认识 2、对目标的实现有不可动摇的信念 3、能够向下属转达这些目标的内容
和实现目标的信心
高效团队的特征
• 团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。 • 每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。 • 每位成员都会积极参与工作的每项决策。 • 每位成员真正注意倾听彼此的建议。 • 成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。 • 可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚
• 管理是控制，领导是激励。 • 领导是做对的事，管理是把事做对。 • 管理属于守成，管理属于创新。
未来，领导将取代管理！
------卡耐基机构总裁史都·雷文
领导就是以身作则来影响他人。
-----印度圣雄 甘地
领导者的十二个主要品质
• 愿意尝试别人没有尝试过的事情 • 自我激励 • 对公平保持敏锐的头脑 • 详细的制动计划 • 坚持自己的决定 • 养成一个习惯，付出要比得到的多。 • 积极的个性 • 共鸣 • 掌握细节 • 愿意承担完全的责任 • 复制 • 对他们的原则深信不疑
领导者常用的三种激励法
恐惧激励法 诱因激励法 人性激励法
惩戒
加薪
成就感
责骂恐吓 奖金
被肯定
降级降薪 红利
兴趣
革职
特别津贴 责任与权力
削权
奖励性福利 挑战性的环 境
冰冻不重用 分红入股 荣誉
恐惧激励法遵循的5个原则：
1、事先告知原则 2、即时惩戒原则 3、公正公平原则 4、顾及颜面原则 5、适可而止原则
领导者的七条基本行为
1、了解你的企业和你的员工 2、坚持以事实为基础 3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序 4、跟进 5、对执行者进行奖励 6、提高员工能力和素质 7、了解你自己
成功领导人的价值观
1、人生来具有相当大的为善潜能； 2、将人视为“人”，而不是物质、工具； 3、每个人都被视为会不断改变、发展的人； 4、接受每个人都完全不同的事实，并善用他人的
赞美的七个方法
• 赞美前，要培养关爱欣赏员工的心态。因 为这是令你产生赞美意愿的唯一方法。
• 赞美要找出值得赞美的事情。 • 赞美要真诚。 • 赞美最好能配合你关隘的眼神和肢体语言。 • 一发现员工的优点就立即赞美他，为他打
气。 • 当然，赞美要讲究语言表达技巧。
有效批评的7个方法
• 批评要对事是不对人。 • 具体告诉员工什么地方错了。 • 让他们清楚的知道你对这项过错的感受。 • 不要在第三者面前公开责备他。 • 批评时情绪不可冲动。 • 对女性指责时，最好采取柔和的方法。 • 不要只有批评而不赞美。
激励前要做好4项要事：
1、让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且 要求高品质的表现。
2、员工不是机器，应协助他们了解工作对整个团 队的重要性和意义所在。
3、使员工完全明白你对他们的期望，当他们达到 你们双方决定的标准时，确实能再得到你的激 励。
4、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确 的关联性。
----海尔·罗森布鲁斯 黛安·华德士《顾客第一》
低效率靠管理，高效率靠激励
如果你希望某认为你做某事，你就 必须用感情， 而不是智慧。谈智慧可 以刺激一个思想，而谈感情却能刺激 他的行为。
------罗勃·康克林《如何驱动人们为你效命》
领导人就是传达这种感觉， “我们是同在一起的”、“我 们是团队得一分子”、我们从 事的是有价值的事“、”我们 是最好的“、这些才是培养激 励的温床。
长处； 5、将每个人视为完整的人----具有工作“技能”、 “知
识”和“感觉”； 6、鼓励开放、沟通、诚实的行为； 7、言行一致，让大家信赖你； 8、面对面讨论岐见； 9、愿意从事风险评估过的冒险行为； 10、强调团队合作。
团队激励技巧
领导的奥妙在于如何“激 励”
领导的最高境界在于让被领 导者了解团队的目标，并且激 发他们的工作热忱，让其自动 自发，无怨无悔共同达成任务！
在这个变动异常快速的时代， 99%的管理者都显得：
1、自信心不够强 2、目标不够远大 3、专业知识不够新 4、动作不够灵活 5、判断不够精确 6、时间不够用 7、人心掌握越来越吃力 8、无法使企业永葆胜利
要领导，而不是管理
-----杰克•韦尔奇
• 领导者的主要任务时，把解决问题的 技术告诉组织成员，并督导大家执行 解决方案。
Biblioteka Baidu
人性激励法的5个法宝：
信任他们 尊重他们 关怀他们 赞赏他们 肯定他们
现在人们最需要领导者给与 他们
最丰富的“人性激励” 足够的“金钱激励” 最少的“恐惧激励”
要服务好顾客，首先要把员工
放在第一优先，-----假如我们把 员工放在第一位，他们就会把顾客 视为优先。只有当员工了解自己被 别人珍视的感觉如何时，他们才会 真诚与他人分享这种感觉。
的双向沟通。 • 彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气
氛。 • 整个团队彼此认可与赞美。
瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和 成功的领导者发现他们有四种共有的能力：
1、令人折服的远见和目标意识 2、能清析表达这一目标使下属明确理
解 3、对这一目标的追求表现出一致性和全身
心的投入 4、了解自己的实力并以此作为资本
团队沟通技巧
绩效的高低与领导者花在沟通上面时间 的多寡成正比
“沟通、采纳意见、愿意倾听。”这是 在一份针对2000多位主管做过的调查报告 中，被采访者评定为领导者博得众人尊重的 最重要的特征。
沟通中最重要的是要去 听那些没有说出口的东西。
-----彼得·德鲁克
领导者的激励信念
领导者必须深信： ★员工的动机是可以驱动的； ★绝大多数的员工会喜欢自己的工作； ★员工都期望把工作做好、作对、而不存心
犯错； ★每位员工对需求的满足有完全不同的期待； ★员工愿意自我调试、产生合理的行为； ★金钱有相当程度的激励作用； ★让员工觉得重要无比也是一种激励手段； ★激励可以产生大于个体运作效果的绩效。
沟通的三要素
文字7% 声音38% 肢体语言55%
积极聆听的要领
1、勤作记录 2、专心致志 3、全神贯注 4、给与回馈 5、掌握情绪
优秀的领导者都是善于聆听的人
◆显露出兴趣十足的模样 ◆点头示意 ◆问一个相关的问题 ◆表现处与他同感的样子 ◆适当的微笑一下 ◆换个姿势或上身向前倾 ◆当面把谈话重点记录下来
著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：
1、明确的目标和对目标价值的认识 2、对目标的实现有不可动摇的信念 3、能够向下属转达这些目标的内容
和实现目标的信心
高效团队的特征
• 团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。 • 每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。 • 每位成员都会积极参与工作的每项决策。 • 每位成员真正注意倾听彼此的建议。 • 成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。 • 可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚
• 管理是控制，领导是激励。 • 领导是做对的事，管理是把事做对。 • 管理属于守成，管理属于创新。
未来，领导将取代管理！
------卡耐基机构总裁史都·雷文
领导就是以身作则来影响他人。
-----印度圣雄 甘地
领导者的十二个主要品质
• 愿意尝试别人没有尝试过的事情 • 自我激励 • 对公平保持敏锐的头脑 • 详细的制动计划 • 坚持自己的决定 • 养成一个习惯，付出要比得到的多。 • 积极的个性 • 共鸣 • 掌握细节 • 愿意承担完全的责任 • 复制 • 对他们的原则深信不疑
领导者常用的三种激励法
恐惧激励法 诱因激励法 人性激励法
惩戒
加薪
成就感
责骂恐吓 奖金
被肯定
降级降薪 红利
兴趣
革职
特别津贴 责任与权力
削权
奖励性福利 挑战性的环 境
冰冻不重用 分红入股 荣誉
恐惧激励法遵循的5个原则：
1、事先告知原则 2、即时惩戒原则 3、公正公平原则 4、顾及颜面原则 5、适可而止原则
领导者的七条基本行为
1、了解你的企业和你的员工 2、坚持以事实为基础 3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序 4、跟进 5、对执行者进行奖励 6、提高员工能力和素质 7、了解你自己
成功领导人的价值观
1、人生来具有相当大的为善潜能； 2、将人视为“人”，而不是物质、工具； 3、每个人都被视为会不断改变、发展的人； 4、接受每个人都完全不同的事实，并善用他人的
赞美的七个方法
• 赞美前，要培养关爱欣赏员工的心态。因 为这是令你产生赞美意愿的唯一方法。
• 赞美要找出值得赞美的事情。 • 赞美要真诚。 • 赞美最好能配合你关隘的眼神和肢体语言。 • 一发现员工的优点就立即赞美他，为他打
气。 • 当然，赞美要讲究语言表达技巧。
有效批评的7个方法
• 批评要对事是不对人。 • 具体告诉员工什么地方错了。 • 让他们清楚的知道你对这项过错的感受。 • 不要在第三者面前公开责备他。 • 批评时情绪不可冲动。 • 对女性指责时，最好采取柔和的方法。 • 不要只有批评而不赞美。
激励前要做好4项要事：
1、让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且 要求高品质的表现。
2、员工不是机器，应协助他们了解工作对整个团 队的重要性和意义所在。
3、使员工完全明白你对他们的期望，当他们达到 你们双方决定的标准时，确实能再得到你的激 励。
4、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确 的关联性。
----海尔·罗森布鲁斯 黛安·华德士《顾客第一》
低效率靠管理，高效率靠激励
如果你希望某认为你做某事，你就 必须用感情， 而不是智慧。谈智慧可 以刺激一个思想，而谈感情却能刺激 他的行为。
------罗勃·康克林《如何驱动人们为你效命》
领导人就是传达这种感觉， “我们是同在一起的”、“我 们是团队得一分子”、我们从 事的是有价值的事“、”我们 是最好的“、这些才是培养激 励的温床。
长处； 5、将每个人视为完整的人----具有工作“技能”、 “知
识”和“感觉”； 6、鼓励开放、沟通、诚实的行为； 7、言行一致，让大家信赖你； 8、面对面讨论岐见； 9、愿意从事风险评估过的冒险行为； 10、强调团队合作。
团队激励技巧
领导的奥妙在于如何“激 励”
领导的最高境界在于让被领 导者了解团队的目标，并且激 发他们的工作热忱，让其自动 自发，无怨无悔共同达成任务！
在这个变动异常快速的时代， 99%的管理者都显得：
1、自信心不够强 2、目标不够远大 3、专业知识不够新 4、动作不够灵活 5、判断不够精确 6、时间不够用 7、人心掌握越来越吃力 8、无法使企业永葆胜利
要领导，而不是管理
-----杰克•韦尔奇
• 领导者的主要任务时，把解决问题的 技术告诉组织成员，并督导大家执行 解决方案。
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人性激励法的5个法宝：
信任他们 尊重他们 关怀他们 赞赏他们 肯定他们
现在人们最需要领导者给与 他们
最丰富的“人性激励” 足够的“金钱激励” 最少的“恐惧激励”
要服务好顾客，首先要把员工
放在第一优先，-----假如我们把 员工放在第一位，他们就会把顾客 视为优先。只有当员工了解自己被 别人珍视的感觉如何时，他们才会 真诚与他人分享这种感觉。
的双向沟通。 • 彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气
氛。 • 整个团队彼此认可与赞美。
瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和 成功的领导者发现他们有四种共有的能力：
1、令人折服的远见和目标意识 2、能清析表达这一目标使下属明确理
解 3、对这一目标的追求表现出一致性和全身
心的投入 4、了解自己的实力并以此作为资本