2020年最新面试官指引手册
面试指导手册
面试指导手册目录1. 准备工作2. 面试前的准备3. 面试过程中的技巧4. 面试后的注意事项1. 准备工作在开始寻找工作和参加面试之前，你需要做好以下准备工作：- 更新简历：确保简历内容准确、简洁，突出自己的优势和成就。
- 复自己的技能和知识：回顾相关领域的知识和技能，准备可能会被问到的问题。
- 准备面试衣物：选择合适的服装，给面试官以专业和整洁的印象。
2. 面试前的准备面试前的准备十分重要，以下是你需要注意的事项：- 了解公司：研究公司的背景、业务、文化等信息，以便在面试中展现你对公司的兴趣和了解。
- 清楚面试地点和时间：提前确认面试地点和时间，了解交通情况并提前做好出行准备。
- 准备问题：思考可能会被问到的问题，准备简洁明了的回答，并尽量将回答与自己的经验和能力联系起来。
- 准备自我介绍：准备一个简洁、有逻辑性的自我介绍，包括个人背景、技能和经验等方面的信息。
3. 面试过程中的技巧在面试过程中，有一些技巧可以帮助你给面试官留下良好的印象：- 保持自信：展现出自信的姿态和语言，但不要过于自负。
- 注意沟通技巧：清晰表达想法，注意语速和语气的把握，积极倾听面试官的问题并给予合适的回答。
- 强调自己的优势：尽量将回答与自己的优势和成就联系起来，展示自己的价值和能力。
- 提问机会：在面试结束时，给面试官提问的机会，可以询问关于工作职责、公司发展等方面的问题，展现你的兴趣和主动性。
4. 面试后的注意事项面试结束后，还需要注意以下事项：- 提醒谢意：面试结束后，向面试官表达感谢，感谢他们的时间和机会。
- 总结经验并反思：回顾整个面试过程，总结自己的表现，找出不足之处并加以改进。
- 跟进邮件：拟写邮件表示感谢，同时再次表达兴趣，巩固自己的印象。
以上是面试指导手册的完整版，希望能对你在面试过程中提供一些帮助。
祝你面试成功！。
面试官培训手册
面试官培训手册
前言
这份面试官培训手册的目的是为了准确、公正地评估候选人的
能力和专业背景。
作为一名面试官，您将在面试中扮演重要的角色，通过您的评估，公司将决定是否录用候选人。
面试准备
在面试前，请确保您已经仔细研究了该职位的相关信息。
阅读
职位描述和职责，并了解所需技能和经验。
此外，也可以关注该公
司的实践，理解其管理方法和公司文化。
面试流程
1. 介绍自己和职位：招呼候选人并自我介绍以及告诉他们你身
为面试官的职责和期望。
2. 了解候选人：让候选人自我介绍，了解其背景和职业经验。
3. 提问：询问候选人有关工作经验、项目管理、解决问题和人际交往等方面的问题，逐渐深入，并寻求候选人在相关领域的真正理解和经验。
4. 提供反馈：在面试后，请将您对候选人的评价反馈给面试小组。
讨论候选人的潜力和能力，并决定是否向他们发放录用通知。
面试技巧
以下是面试技巧，可以帮助你在面试中获得更准确的结论。
1. 提问前先做些笔记，以确保您提问的问题涵盖到了所需的技能和经验。
2. 给每个问题都分配时间，以确保您有足够的时间去询问候选人更多的问题。
3. 真正倾听候选人的回答，避免了解候选人的假设。
4. 不要私人化问题，确保每个候选人都听到相同的问题。
总结
成为一个获得正确决策的面试官，需要多年的实践和经验。
但是，通过本手册所提供的技巧和建议，您可以成为一位更好的面试官，从而更好地评估和挑选候选人。
面试官手册李威摘抄
面试官手册李威摘抄
这是一份面试官手册的摘抄，主要内容如下：
1. 面试前准备工作
在面试之前，需要提前了解面试者的简历和申请职位的相关要求。
准备好针对职位、公司和行业的问题，以及了解公司的文化和理念，以更好地评估面试者。
2. 面试时的技巧
在面试过程中，需要注意观察面试者的表现和回答问题的方式，细节上的反应和语言技巧。
需要提问开放式问题，以了解面试者的思考能力和解决问题的能力。
关注面试者的非语言信号，如姿势、眼神和表情，以及他们的语速、音调和措辞。
3. 反馈和决策
在面试结束后，需要做出决策并及时给出反馈。
考虑到每个面试者的独特性，需要根据实际情况做出判断，并向面试者清晰地说明自己的决定和面试表现存在的问题。
同时，需要记录面试者的表现和反馈，以便在需要时参考。
总之，作为面试官需要对申请者进行专业的评估，从而确保招聘团队选择到最佳的候选人。
需要关注细节，准备充分并在面试后及时做出决策和反馈。
面试官手册
面试官指导手册（供用人部门面试官使用）目录1目的 (3)2面试官须知 (3)2.1面试官职责 (3)2.2纪律要求 (3)2.3面试流程 (3)3面试分类 (3)4面试形式 (4)5面试指导与技巧 (4)5.1面试官的通用素质 (4)5.2面试官礼仪 (5)5.3面试前准备 (5)5.4面试技巧 (5)5.4.1提问的技巧 (5)5.4.2倾听的技巧 (6)5.4.3观察的技巧 (6)5.5解读非语言行为 (7)5.6面试官常见误区及解决方法 (7)5.7常见问题的回答口径 (8)1目的为提升面试官专业能力，有效提高面试质量，引入合适和优秀的人才，特制定本手册。
2面试官须知2.1面试官职责2.1.1在面试环节中，对候选人的基本知识技能、逻辑思维等素质进行甄别；2.1.2考评应聘者的求职动机、基本素质特征、工作稳定性；2.1.3判断应聘条件是否符合岗位的基本要求；2.1.4在与应聘者的沟通交流中，体现我司的企业文化和优良作风，创造良好的对外形象。
2.2纪律要求2.2.1面试官须严格遵守工作纪律，不得私下接触应聘人员，不得收受应聘人员及其相关人员的财物等。
2.2.2面试官应当认真履行职责，按照《招聘管理控制程序》开展招聘，集中精力，保持良好的状态，认真听取应聘者回答，注意观察应聘者表现，客观公正地对应聘人员进行评估。
2.2.3面试应保持手机静音，如有紧急电话及时安排其他面试官继续开展面试。
2.3面试流程3面试分类3.1结构化面试：根据特定职位的胜任特征要求，即按统一制定的标准和要求进行的面试。
3.2无领导小组讨论：由多个应试者形成现在，讨论给定的问题，择优选择面试者的面试。
3.3半结构化面试：介于非结构化面试和结构化面试之间的一种形式，面试在结构化面试的基础上，向应试者又提出一些随机性的试题。
3.4情景面试：又叫情景模拟面试或情景性面试，即给定一个情景，看应聘者在特定的情景中是如何反应。
3.5问卷面试：运用问卷形式，将所要考查的问题列举出来，由主考官根据应聘者面试中的行为表现对其特征进行评定，并使其量化。
校招面试官培训手册
校招面试官培训手册一、引言校招面试是企业选拔优秀人才的重要环节，而面试官作为面试过程中的关键角色，承担着评估和选择候选人的责任。
为了提高面试官的专业素养和面试效果，本手册将介绍一些校招面试官培训的关键要点和技巧。
二、面试官的角色与职责1. 角色定位作为面试官，你是企业与候选人之间的桥梁，既要代表企业形象，又要为候选人提供公正、客观的评价。
2. 职责明确面试官的主要职责包括：准备面试问题、评估候选人的能力和潜力、提供反馈和建议、维护面试过程的公正性和保密性等。
三、面试官的素质要求1. 专业知识作为面试官，你需要对所招聘岗位的要求和相关行业知识有一定的了解，以便能够准确评估候选人的能力和适应性。
2. 沟通能力良好的沟通能力是面试官必备的素质之一。
你需要能够与候选人建立良好的沟通关系，倾听他们的回答并提出适当的追问。
3. 分析能力面试官需要具备较强的分析能力，能够从候选人的回答中准确判断其能力和潜力，并与其他面试官进行综合评估。
四、面试流程与技巧1. 面试准备在面试前，面试官需要对候选人的简历和应聘岗位的要求进行充分了解，制定面试问题，并准备好评估表格和笔记工具。
2. 面试环境为了确保面试的公正性和保密性，面试官需要选择一个安静、私密的面试环境，并确保面试设备的正常运行。
3. 面试技巧面试官在面试过程中需要注意以下几点技巧：- 给予候选人充分的时间回答问题，避免打断或催促。
- 采用开放性问题，引导候选人展示自己的能力和经验。
- 注意候选人的非语言表达，如姿态、表情和声音等。
- 针对候选人的回答提出适当的追问，深入了解其思考过程和解决问题的能力。
五、评估与反馈1. 评估标准面试官需要根据企业的招聘标准和岗位要求，结合候选人的表现，进行全面、客观的评估。
2. 评估表格面试官可以使用评估表格来记录候选人的回答和表现，以便后续的综合评估和比较。
3. 反馈与建议面试结束后，面试官需要向候选人提供及时、准确的反馈和建议，帮助他们了解自己的优势和不足，并提供个人发展的指导。
面试指引手册
面试指引手册面试指引手册找工作是一个充满挑战的过程，而面试则是这个过程中至关重要的一环。
为了帮助大家更好地准备面试，本文提供了一份面试指引手册，包括面试前的准备、面试中的技巧和面试后的跟进等方面的指导。
一、面试前的准备1、研究公司：在参加面试之前，了解公司的文化、价值观、产品和服务等方面的信息是至关重要的。
这不仅可以帮助你更好地准备面试，还可以让你更好地适应公司的工作环境。
2、准备简历和自我介绍：确保你的简历是整洁、清晰、详细且有针对性的。
同时，准备一份精彩的自我介绍，包括你的教育背景、工作经验、个人技能和兴趣爱好等方面的信息。
3、准备问题答案：面试前，提前准备可能被问到的问题和答案，例如关于你的工作经验、职业目标、团队合作和解决问题的能力等方面的问题。
这可以帮助你更加自信地应对面试官的提问。
4、着装得体：选择一套得体、整洁、符合公司文化和形象的服装，展现出你的专业性和对公司的重视。
二、面试中的技巧1、展示自信：在面试中，展示出你的自信和专业技能，让面试官相信你是这个职位的理想人选。
2、明确表达：尽量清晰、明确地表达你的答案和观点，避免含糊不清的语言和模棱两可的态度。
3、展示热情：对公司的产品和服务有热情，并展示出你愿意为公司做出贡献的意愿。
4、展现团队合作能力：在面试中展示出你的团队合作能力和人际交往能力，这可以让面试官相信你可以在公司中融入团队并胜任工作。
5、对公司文化做出评价：在面试中，评价公司的文化是否符合你的价值观和理念，这可以让面试官了解你对公司的认同度和适应能力。
三、面试后的跟进1、感谢信：在面试后，发送一封感谢信给面试官，表达你对公司的兴趣和对面试的感激之情。
2、询问面试结果：在适当的时间间隔后，可以礼貌地询问面试结果，以便了解你是否被录用。
3、做好两手准备：无论面试结果如何，都要保持乐观积极的态度，继续寻找其他的机会，做好两手准备。
总之，面试指引手册旨在帮助大家更好地准备和应对面试过程，展现出大家的专业技能、自信和热情。
面试官手册(业务线)
面试官手册（业务线）目录引言第1章招聘岗位分析第2章候选人简历评估第3章面试官面试前准备第4章面试官面试中注意事项第5章面试官如何判断候选人表述第6章面试官如何做面试评估和录用抉择第7章面试题库及评估维度引言无论面试是你工作的重要组成部分，还是偶尔为之的职责，错误的选拔不仅给公司带来直接招聘成本增加，它还会影响公司员工士气、破坏企业文化、减低客户服务质量。
此外，作为面试官，如果你想要候选人接受这份工作，不仅要向候选人“推销”这个职位，并且也要“推销”自己所在的组织。
候选人也会暗自打量组织的环境、面试官的职业表现等，以保证这个地方正是他想要进入的。
正因为如此，作为一名优秀的面试官需要学习提问的技巧、评估的技巧、与优秀候选人之间建立良好关系的技巧。
以上正是本手册的目的所在。
第1章招聘岗位分析1.1明确招聘目标面试是人们交流信息的正式渠道。
面试官必须清楚这种交流的目的，以确保时间用在介绍或获得相关信息上。
小提示1：想象一下业务变动情况；小提示2：想象一下空缺岗位的主要工作内容；小提示3：这个候选人主要是和谁或者哪些人配合，需要什么性格？小提示4：目前团队人员结构和能力情况，这个人需要具备哪些能力，是作为基础员工招聘，还是团队管理储备？小提示5：你想要一个什么样的人？要招聘到合适的人选，必须了解空缺岗位目前变动情况。
譬如，看业务是否因新项目的拓展而有所变动，如工作已有变动，是否有不同要求？，以前的要求与目前工作是否相称？现有团队人员的年龄、性别、家庭情况与业务是否相称？1.2 结合项目发展阶段分析●成立之时：机会多，发展空间大，但项目生存压力大、资金和资源不足、知名度也欠缺、项目经验不足等不确定因素也比较多。
适合内部推荐员工或者内部调岗员工，有野心和愿意拼搏的外部员工；●发展进程：业务和团队增加，原有的业务模式会实行迭代或者扩大化，规范化程度会越来越高，故项目内部变化大，内部会出现比较大的改革和优化周期。
面试官指导手册
面试官指导手册——供面试流程参与人使用一、面试流程说明：a)根据公司招聘需求“先内后外”的原则，岗位空缺优先内部发布岗位竞聘，内部无合适人员再启动外部招聘；b)内部招聘共3轮面试，部门负责人根据岗位需求进行初面，体系负责人、体系分管副总、人力资源部进行第二轮面试，面试通过后由CEO进行终面；c)终面后人力资源部首先进行背调，背调通过后与部门负责人沟通，根据面试人员情况进行定级定薪，并发放offer；二、各阶段面试考察重点1.电话邀约：重点考察岗位需求基本条件，如学历、工作经历、目前的工作状态、工作意向等；2.初试：根据任职资格重点考察岗位专业技能；面试技巧重点关注STAR面试法则；3.复试：根据任职资格重点考察岗位专业素质及企业文化契合度，面试技巧重点关注结构化面试题库；4.终面：重点考察企业文化契合度，面试技巧重点关注结构化面试题库；三、面试指引及技巧(一)电话邀约话术1.自我介绍并确认候选人沟通是否方便；“您好，是XXX吗，我是某公司XX部的XX，您现在沟通方便吗？”2.公司及邀约岗位介绍，“您看我先简单给您介绍一下公司和目前招聘的岗位吧。
某公司主要是。
，联系您主要是我公司目前有XX岗位空缺，看到您的经历比较符合我们企业的需要。
”3.基础信息了解：对学历、经历、离职原因、求职状态进行基础信息的沟通；4.邀约面试时间：“您看XX日星期X，XX点，我们邀约面试是否方便，稍后我们会给您发送面试邀约邮件。
”(二)现场面试礼仪（初面至终面）1.角色认知：面试官的责任重大，面试官是企业品牌宣传的出口之一，面试官也是候选人在某的职业引导人；面试官对面试人的甄选决定了这个人对企业创造的价值或者损失的价值；1)面试官是一位慧眼识人的智者；2)面试官是一位善于倾听的聆听者；3)面试官是一位善于提问的“侦探”；4)面试官是面试者认识公司的第一形象；5)面试官是面试者评价是否入职某的标尺之一；2.礼仪规范1)着装规范：面试官统一着休闲商务装参与面试，以表示对候选人的尊重；2)仪容仪态●以轻松、稳重、认真的的形象出现在面试场合；●面试时以良好的坐姿端坐在面试者对面；●面试过程中要保持微笑；●倾听中要注视面试人的双眼，不要打断面试人的讲话；●面试中不要有小动作，如抠手指、双臂交叉抱紧、翘腿、挑眉、看其他的方向等动作；3)语言规范面试中以书面规范的语言进行沟通，尽量减少口语；●轻松愉快的开场，“欢迎您来某公司参与面试”；●简单准确的介绍，“简单的自我介绍一下，我是XX部门XX岗位的XX；坐在我身边的是XX部门XX岗位的XX。
面试官指导手册-1213
面试官指导手册-12131.面试前准备2.面试流程3.面试技巧4.面试注意事项1.面试前准备在面试前，面试官需要对应聘者的简历和职位要求进行仔细的阅读和分析。
同时，需要准备好面试问题，并根据职位要求和公司文化等因素进行调整和定制。
此外，还需要了解公司的背景和业务，以便更好地了解应聘者的背景和能力。
2.面试流程面试流程包括以下几个环节：自我介绍、职业背景、工作经验、技能和能力、个人兴趣和发展计划等。
在面试过程中，面试官需要仔细听取应聘者的回答，并根据职位要求和公司文化等因素进行评估和判断。
3.面试技巧面试技巧包括以下几个方面：第一，提前准备面试问题，并根据职位要求和公司文化等因素进行调整和定制；第二，在面试过程中，注重倾听应聘者的回答，并进行适当的追问和引导；第三，注意面部表情和语言，保持专业和礼貌的态度；第四，注意时间控制，避免过长或过短的面试时间。
4.面试注意事项面试注意事项包括以下几个方面：第一，遵守公司的面试流程和规定；第二，保护应聘者的个人隐私和权益；第三，避免歧视和偏见，根据职位要求和公司文化等因素进行评估和判断；第四，及时记录和整理面试结果，便于后续的评估和决策。
一、面试目的及考核内容1.1 面试目的面试的目的是为了更全面地了解应聘者的能力、素质和潜力，以便确定是否适合该职位。
1.2 面试考核内容面试考核内容包括个性特征、工作中的人际关系能力、求职动机与期望、工作态度、工作经验等方面。
二、面试官的通用素质面试官需要具备一定的专业知识和经验，能够全面客观地评估应聘者的能力和素质。
同时，面试官还需要具备良好的沟通能力和人际交往能力，以便与应聘者建立良好的关系。
三、面试指引及技巧3.1 面试前准备面试前需要准备好相关的面试材料和问题，以便更好地了解应聘者的能力和素质。
同时，还需要对应聘者的背景和职位要求进行充分的了解。
3.2 面试官礼仪面试官需要注意自己的形象和言行举止，以便给应聘者留下良好的印象。
校园招聘面试官面试指引
二、 步骤二 笔试：人才测评 1. 在宣讲会召开的相应高校就业网站上公布笔试名单； 2. 发布信息时：注明笔试时间和地点及携带身份证和测试用笔。
2. 面试官中设定 1 位主持人，进行相关流程的说明及讨论议题的导入。（3 分钟）
3. 正式发言，畅谈见解。每人按顺序先作简单的自我介绍，接着再做正式发言。简要介绍姓名、专业及特
长，再向大家作简单问候即可。随后，各参与者正式发言，谈谈自己的想法和思路。（5 分钟）
4. 参与讨论，呈现自我。在每个人按顺序发言完毕后，进行小组讨论阶段，会议组织者向各小组成员宣布
单独面试。 复试注意要点: 面试人员应营造一个宽松、活跃的氛围。面试人员可以从下列问题中挑选合适的几个或自己临时出 题进行考察(建议每项目题目中选择 2-3个)。 （一）表达能力 测试面试者的语言逻辑性、用语修辞度、口头禅、口头禅、语言波幅等，贯穿于整个面试过程。 评价标准：表达前后有连续性，逻辑清晰；正确用语，简明扼要，神态轻松，举止适宜，无习惯性小动作，眼神集 中，能注视面试人员，而不东张西望。 1. 请您先介绍一下自己, 时间请控制在 3 分钟。 2. 你刚上大学的时候，对你的大学生涯的设想是什么样的？回答完后问：现在 4 年的时间快过了，你觉得与你当
看上去他是一个诚实的人，他告诉你，下一个要来见你的人是说谎的人。他说的是真话么？（谎言） 3. 有一个独裁者，逮捕了一个敌对国家的预言家，对他说了这样一段话：“我反正要处死你，在你临死之前，我
想再给你一次预言的机会，你可以预言一下，我如何处死你，如果你预言对了，我就枪毙你，否则，你就要上 绞刑架。”但是，预言家聪明的回答，使这位独裁者无法执行死刑。请问，预言家如何说的？（预言家说“上 绞刑架被处死”） （七）生活态度/主动性 评价标准：主动积极采取行动，已达到目标或超越所需的要求，工作态度积极，不会依赖指示才去做出行动，态度 积极进取，想改善的办法，不等别人要求就会主动把握机会，争取自我改善的机会。 1. 你是如何理解“目标”这个词的？你觉得确定目标对你来说是一件很困难的事情吗？请你谈谈曾经确定目标的 过程及为达到这个目标而采取的行动。 2. 课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3. 有一个比较好的朋友邀请你参加一个聚会，但你知道其余的客人你都不认识，这个时候你会选择去还是不去？ 为什么这样选择？ 4. 你有女/男朋友吗？假如您喜欢上了一个人，但您对他(她)表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因 是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，你会怎么处理这件事情？理由？ （八）乐观精神 1. 如果半夜里听到有人敲门，你会认为那是坏消息，或有麻烦发生吗？ 2. 你曾梦想过赢了彩票或者继承一笔大遗产吗？ 3. 度假时，你出门前预定旅馆吗？ 4. 如果医生叫你做一次身体检查，你会怀疑自己可能有病吗？ 5. 对于新的计划，你总是非常热衷吗？ 6. 当朋友表示一定奉还时，你会答应借钱给他吗？ （九）创造力/创新性 1. 即使是十分熟悉的事物你也会常用陌生的眼光审视它吗？（是） 2. 你评价资料的标准是在于它的来历还是它的内容？（内容）
面试指导手册
面试指导手册面试指导手册第一部分：面试前的准备工作1.了解公司和职位信息在面试前，确保你对公司和职位有了解。
研究公司的历史，了解它的目标、产品和竞争力。
阅读职位描述，弄清楚自己与所申请的职位是否匹配。
2.复习和整理个人经历回顾自己的经历并写下所有的工作经验、项目经验和教育背景。
整理这些信息会帮助你在面试中自信地回答问题。
3.准备回答常见问题面试官通常会问一些常见的问题，如“请自我介绍一下”、“为什么选择这个公司/职位”、“你的长处和短处是什么”等等。
提前准备好这些问题的回答，使你在面试中表现更加流畅和自信。
4.准备问题在面试中，面试官经常会询问你是否有什么问题。
准备一些关于公司、职位和工作环境的问题，表明你对职位的真正兴趣。
第二部分：面试过程中的技巧1.注意面试礼仪在面试中，注意面试礼仪是非常重要的。
要穿着得体，给人一个整洁和专业的印象。
与面试官握手时要自信，保持良好的姿势。
2.积极地表达自己在回答问题时，要尽量用肯定和积极的方式表达自己。
避免使用否定语气或抱怨的语言。
使用具体的例子和成果来支持你的回答，这样能给面试官留下深刻的印象。
3.展示解决问题的能力面试官通常会问你一些关于解决问题的情境题。
在回答这些问题时，要清晰地表达你的思考过程、分析问题的能力以及解决问题的方案。
如果有类似的经验，可以分享一下，这会给面试官留下深刻的印象。
4.注意沟通技巧与面试官进行良好的沟通是非常重要的。
要保持良好的眼神接触并注意面试官的非言语表达。
回答问题时要简明扼要，言之有物。
尽量避免唐突或冗长的回答。
第三部分：面试后的注意事项1.写一封感谢邮件在面试后的24小时内，发送一封感谢邮件给面试官。
在邮件中表达你对面试机会的感谢，并再次强调你对职位的兴趣。
这将使你在面试中留下深刻的印象。
2.审慎评估和选择如果你收到多个面试邀约，不要急于做出决定。
认真评估每个公司的福利、文化和发展机会，选择最适合自己的职位。
3.接受或拒绝工作当你收到工作邀约后，要仔细考虑是否接受。
面试指导手册——供用人部门面试官使用
面试指导手册——供用人部门面试官使用第一章：前言1、手册的目标和定位本面试指导手册旨在为用人部门的面试官提供全面、实用的面试指导和支持，帮助面试官更好地评估候选人的能力和潜力，提高招聘效率和质量。
手册的目标受众主要是用人部门的面试官，包括企业内部各级别招聘面试官和外部招聘中介机构工作人员等。
本手册的核心目标是提供实用、可操作的面试指导和技巧，使面试官能够更好地理解和应用招聘标准，掌握有效的面试技巧和方法，降低主观因素对面试结果的影响，提高面试评估的准确性和客观性。
同时，手册也致力于为企业建立一套规范、高效的招聘面试体系，提升企业整体招聘水平。
为了实现这些目标，本手册将围绕以下三个方面展开：（1）面试流程指导：提供详细的面试流程图和时间表，明确各环节的目的和要求，帮助面试官掌握完整的招聘流程。
（2）面试题目和技巧：提供一系列针对性强、实用性高的面试题目和技巧，帮助面试官深入了解职位需求和候选人能力，有效评估候选人的职业素质和专业技能。
（3）面试评估方法：介绍科学的面试评估方法，如STAR法则、行为面试法等，帮助面试官更加客观、准确地评估候选人的表现，降低主观因素对面试结果的影响。
通过以上三个方面，本手册旨在为用人部门的面试官提供一本实用、易操作的面试指导手册，帮助他们在招聘过程中更加高效、准确地筛选和评估候选人，为企业招聘高质量人才提供有力支持。
2、面试官的职责和角色面试官是用人部门的重要决策者，其职责和角色对于选拔优秀人才至关重要。
在本手册中，我们将详细介绍面试官的职责和角色，以便大家能够更好地履行大家的招聘责任。
首先，面试官需要了解职位的基本要求和公司的文化价值观。
在此基础上，面试官需要制定相应的面试计划，包括面试问题的设计和评估标准。
此外，面试官还需要进行初步的筛选，确定符合公司和职位要求的候选人。
在面试过程中，面试官需要扮演多种角色。
首先，面试官需要展示公司对候选人的关注和尊重，营造一个友好、轻松的氛围。
【招聘】面试官手册样本
面试官 -企业名片
一. 面试礼仪
• 面试官是企业对外的一张名片，面试官要让这张名片更加得体、更富有吸引力，就需要不断
修正自己的面试礼仪，提升自身与公司的品牌形象。
• 面试过程不仅仅是面试官评价候选人的过程，也是候选人了解面试官和职位的过程。
面试的选择是双向的！
一次差劲的面试不仅会让我们失去优秀的候选人，更会损坏公司 品牌形象！
跨部门合作
层级四：整体利益最大化 层级三：主动理解其他需要，采取行动提供帮助，寻求双赢 层级二：处理沖突，愿意妥协 层级一：尊重他人，并贡献自己的观点
4. 组织的核心力量——H公司干部九条
维度
素质
理解他人
层级四：理解深层问题 层级三：理解真实意图 层级二：理解情绪和表达 层级一：识别情绪和状态
层级划分
皮实
乐观
人才观
自省
聪明
聪明：IQ，专业、思考能力、动手能力，没有金刚 钻揽不了瓷器活； EQ，能够走进别人内心，也能敞开心扉，最 重要的是对未来充满希望。
乐观：有理性的充满希望，既要理性，还要客观， 还要智慧，最重要的是对未来充满希望。
皮实：没有玻璃心，翻过那个坎，不要让它成为生命 中的一个坎，不要成为心里的一个结。
团队领导力
层级四：鼓舞士气、影响团队 层级三：授权团队 层级二：设定高绩效团队的行为期望 层级一：任务式领导
发展 组织能力
塑造组能力
层级四：进行组织或流程的重新设计，建立干部梯队，以持续提升绩效 层级三：匹配人力资源，发展、培养后备干部 层级二：指导团队 层级一：理解执行组织、流程，并识别需要改进的领域
使命驱动
心力
• 坚定不移：内心坚信某个使命、目标或理念，并
2022年面试官手册
启程教育面试指引手册一、面试旳形式1.尊重面试者是起码旳职业操守面试是双向旳，是双方理解彼此旳过程。
因此一方面要摆正自己旳位置，不要给人盛气凌人旳感觉。
同步，尊重对方意味着面试前要做好功课。
大体理解一下对方旳简历。
千万不要等面试开始了，还不懂得对方旳姓名，申请旳岗位等等。
在面试开始旳时候，一定要简朴扼要旳简介自己。
这和作为主人，向登门拜访旳客人简介自己是同样旳道理。
2.破冰，让面试者尽快进入状态遇到比较内向或者少言寡语旳面试者，例如工程师类型旳，要尽快让她们放松。
例如风趣一下，说说今天旳天气，新闻等。
这样她们容易进入状态，正常发挥。
这里面有一种误区。
为了让面试者放松，让她们上来就自我简介。
这个措施有时候会适得其反。
那些没有准备过旳人会紧张得不懂得从何入手。
3.多听少说，但不失控制权有不少面试官会在面试中不断旳发问。
这种方式看似十分积极，但其实不一定能从面试者身上得到有效旳信息。
如果在整个面试过程中，面试官说旳比面试者还多，究竟是谁在面试谁呢？比较最有效旳措施是让面试者自己多讲，面试官一边倾听，一边根据状况提问，引导并控制面试者旳话题。
4.留点时间无论这个时候你与否已经做出了录取或不录取旳决定，都要给面试者一种提问旳机会，并且要认真应答。
前面说过，面试是双向旳。
如果你但愿面试者能接受这个机会，那么这就是你说服她们旳时候了。
或者说，这时候是她们在面试你了。
不要由于这个过程中旳失误而失去你所要旳人。
虽然你决定不录取面试者，你仍然要完毕这最后一关。
由于虽然你不录取她们，但你但愿她们能对你和公司留下好印象，也许可以帮你推荐更多旳人，也许她们改善了后来还会回来。
千万不要低估她们旳口碑对公司导致旳损害。
二、面试旳基本措施面试旳目旳是为了结识和理解求职者旳素质、能力和经验与岗位旳规定与否匹配，以及求职者对这份工作旳态度。
面试官所做旳就是从求职者旳多种陈述和行为中鉴别求职者旳真实体现。
面试官如何提问和如何倾听甄别就至关重要了。
2020_人力资源管理_【实例】北京XX公司-面试指导手册_V1.0
北京XXX有限公司面试指导手册面试的目的是面试负责人通过与应聘者面对面的沟通，进一步获取我们需要的关于应聘者的真实信息，并为我们最终决定录用与否提供证据。
我们面试选拔的标准不能因面试负责人的不同而有所不同，最终被录用的都应是最适合好伦哥及好伦哥发展的应聘者，即不同的面试者在对不同的应聘者进行考核选拔时标准是一致的。
面试选拔的两大基本原则为：1) 挑选符合好伦哥企业文化的应聘者2) 挑选能自我进步发展的应聘者即只有满足符合好伦哥企业文化，并能自我进步发展的应聘者才有可能成为好伦哥的员工。
初试目的：初次过滤，筛选掉不符合好伦哥公司企业文化或不符合岗位基本任职资格的应聘者工作重点：1、了解应聘者背景资料和招聘岗位任职资格2、按照结构化面试要求向应聘者提问(或采取适当的笔答方式)3、回答应聘者提出的问题，并介绍公司及应聘职位的工作内容4、决定是否进入复试执行部门：总、分公司人力资源部或相关主体人力资源负责人考核维度：1、服务意识2、团队合作精神3、创新、执行能力4、沟通协调能力5、正直、信心及学习能力6、岗位任职需求能力二次面试目的：考察应聘者专业性及与团队组织气氛的匹配度工作重点：1、了解应聘者的工作背景，明确团队组织气氛2、考察应聘者的专业技能3、考察应聘者与团队组织气氛的匹配度4、回答应聘者提出的问题5、决定是否被录用或决定是否进入三次面试执行部门：业务部门总监/经理考核维度：1、专业性2、个性特征及行事风格三次面试目的：进行综合素质考核，进一步考察与公司企业文化和经营理念的匹配度工作重点：1、考察应聘者的综合素质2、考察应聘者与公司企业文化和经营理念的匹配度执行部门：公司相关决策人考核维度：1、总揽全局的能力2、影响他人解决问题的能力➢阅读岗位说明书，分析需要招聘职位的具体要求，确定结构化面试维度。
➢发布招聘职位，进行简历收集和筛选。
➢合理安排并确定面试负责人及进行面试的时段与地点，地点安排尽量安静、舒适、不受外界干扰。
软件开发面试官手册
发散性的问题：目的：放松气氛，对应聘者的总体概况和综合素质进行考察。
1、请简单讲述一下您的学校教育背景；2、简述从学校毕业后的主要工作经验；3、做过的工作中，最喜欢和最有成就感的；4、您认为自己最大的长处是什么？缺点有哪些；5、您的业余时间通常怎么度过的？有什么爱好？进修计划；6、您对公司举行岗位内部招聘的看法？评价要素：教育背景、知识结构、工作履历、价值观、优缺点、求职意愿、语言表达、形象素质。
相关性问题：目的：针对与所应聘岗位相关联内容，了解应聘者的情况。
1、你为什么想离开原单位来应聘新岗位；2、你怎么看待我们对学历的要求；3、（如果专业对口），请谈谈你的优势和劣势；4、（如果专业不对口），你专业不对口，你怎么看？5、如果您离开现岗位，有哪些影响？评价要素：相关专业知识与技能、成熟度、思维方式、价值观、沟通能力。
核心问题：目的：所应聘岗位的各方面问题1、所应聘岗位在公司的作用和意义？2、具体有哪些工作要做？3、你认为你能胜任的依据有哪些？4、对于所应聘岗位，您有哪些优势？如何发挥？你有哪些不足？如何避免和改进？5、新岗位可能会遇到哪些困难和问题？怎么办？如紧急问题发生，找不到领导怎么办？经常加班，家人不理解怎么办？客户刁难怎么办？与其他部门的配合不协调怎么办？6、该岗位的工作目前还存在的不足告诉应聘者。
该如何改进？你能为此做些什么？评价要素：专业适应性、专业知识、技能、经验、能力和吻合性、专业潜力。
其他问题：1、你对自己参加应聘抱持的是什么心态？你的信心如何？2、如果未被录用，你怎么想？以后怎么打算？3、你认为最能发挥你的长处又符合你的个人愿望的工作是怎么样的？请描述一下？4、评价要素：心态、价值观交往性（考察要点：乐于并善于与形形色色的人交往）1、你所遇到的最奇怪的人是什么样子？你怎样对待他？2、怎样与刻薄的人相处？3、描述到目前为目你所认识的最难相处的人，如果以后再遇到这样的人，你会怎么办？4、你以前有无人际冲突或交往障碍，你是如何解决的？5、你上次吵架是什么时候？什么原因？你现在如何看待？如果类似的事情再次发生，你会怎么办？影响力（考察要点：关于沟通与表达，有说服力与影响力）1、你认为目前情况下，中国应应该大力发展航天事业，如航天飞机吗？2、中国的老龄化程度越来越高，你主为这会给我们的社会带来什么样的变化？3、你认为人与环境的关系是怎么样的？自信坚强、积极执著（考察要点：自信心强，能承受压力与挫折）1、你所经历的最大的打击是什么？2、你是否曾经付出很多努力，结果却并不令人满意，你是怎样安慰自己的？3、当所有的人都坚持某一观点尤其是消极观点时，你通常怎么样？4、有人说计划赶不上变化快，所以作计划作用不大，请结合你自身经历谈一下对此的感想；5、今天安排你完成编码，但突然又通知你下午参加一个重要会议，编码工作还得必须完成，你如何安排这些工作？活跃性（考察要点：精力充足，外向活泼）1、什么事会使你感到疲倦？2、你每天的典型工作安排是什么？3、你每天大约学习多长时间？其他部分：1、你平时都喜欢读什么书？最近在读什么书？有什么收获？2、平时都喜欢做什么运动？它最吸引你的地方是什么？3、你最大的业余爱好是什么？4、你希望在一家什么样的公司工作？5、你对自己未来的发展有无明确的计划和设想？。
面试指导手册
招聘面试官手册一、面试流程概述1、简历筛选2、电话预约/预面试3、来访接待4、面试5、决策：提供offer，邀请加入团队6、求职者背景调查7、新员工正式入职二、面试官提前准备面试官不仅是知道职位名称这么简单，作为面试官需要理解的是：●真正理解所要招聘的职位，理想的求职者需要具备什么胜任资格和素质。
这种标准并不是某个人的标准，而是组织对于此职位的要求。
✓这个职位到底是做什么的？✓这个职位所在的部门团队动力/特点是什么？✓什么样的能力对于这个职位来说是最重要的？（针对职位的素质项）●了解将要参加面试的求职者最先了解求职者，则越能够在面试的时候提出针对性的问题✓通过简历了解求职者✓在网络化时代，通过微博、微信等方式进一步了解求职者●明确面试求职者的方式和流程✓面试官由哪些人组成？✓采取的面试形式是：结构面试、半结构化面试、无领导小组讨论等✓根据不同的面试形式，设计面试的过程✓在理解职位和评估求职者的基础上填写面试评估表建议面试官手里的材料，包括三个部分：1、职位说明书2、求职者简历3、面试评估单（根据职位说明书做评估表）4、面试官手册（素质、价值观职业兴趣等类型的解释辞典）面试评估单面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过程，从申请人与公司接触时开始到申请人离开公司后为止。
对申请人的热情接待、高效率而有条理地安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养，有利于申请人对公司形成正面的印象。
三、面试过程在面试的过程中，应边谈边记录申请人谈话要点、疑点或即时评语，并在开始前向申请人说明。
1、放松并建立话题。
与申请人热情地打招呼，并作自我介绍，让他（她）感觉轻松、舒适。
与其讨论一些与工作无关的话题，如交通、天气、地理环境、语言习惯、地方风俗等。
2、询问申请人熟悉的内容。
一般使用开放性问题，继续消除申请人的紧张情绪，观察申请人的表达能力。
如请其介绍工作经历、现在工作情况或工作职责等。
3、探究申请人的实际工作经验。
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面试官指引手册The Interviewer's Manual人力资源部2015年8月目录一、面试礼仪 (2)1、对求职者需要有足够的尊重 (2)2、注意仪容、仪表、仪态 (2)3、面试应注意的事项： (2)二、面试技巧 (3)1、问的技巧 (3)1.1提问的类型 (4)1.2问的原则 (4)2、看的技巧 (4)2.1看的原则 (5)2.2典型肢体语言介绍 (5)3、听的技巧 (6)3.1要善于发挥目光接触、点头的作用 (6)3.2把握与调节的情绪 (6)3.3从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别求职者的内在素质水平 (6)4、控制面试时间的技巧 (6)4.1求职者在面试前估计考核求职者的每项素质和能力需要多长时间 (7)4.2确定面试时间表 (7)5、控制面试局面的技巧 (7)5.1沉默紧张型（表现为少说话，并且说话很拘谨） (7)5.2滔滔不绝型（表现为某一情况提供大量事例试图取悦求职者） (7)5.3言不达意型（表现为回答问题切不中要害） (8)5.4啰嗦型（现在在回答问题时逻辑性不强，语序颠三倒四） (8)6、做笔记的技巧 (9)7、判断事例真假的技巧 (9)8、判断求职者动机合适度的技巧 (10)三、招聘面试方法比较表 (10)四、面试题库 (11)1、语言表达、仪表 (11)2、工作经验 (11)3、应聘动机与期望 (11)4、事业心、进取心、自信心 (12)5、工作态度、组织纪律性、诚实可靠性 (12)6、分析判断能力 (13)7、应变能力 (13)8、自知力、自控力 (13)9、组织协调能力、人力关系与适应能力 (14)10、精力、活力与兴趣、爱好 (14)11、专业知识水平及特长 (14)一、面试礼仪企业面试官不仅代表自身，而恰似一面镜子，折射出更多的信息，包括企业文化、制度管理以及经营理念等。
1、对求职者需要有足够的尊重面试是双向的，是双方了解彼此的过程。
因此首先要摆正自己的位置，不要给人盛气凌人的感觉。
同时，尊重对方意味着面试前要做好功课。
大致了解一下对方的简历。
千万不要等面试开始了，还不知道对方的姓名，申请的岗位等等。
在面试开始的时候，一定要简单扼要的介绍自己。
2、注意仪容、仪表、仪态着装——庄重、端庄、大方语言——语速适中、清晰流畅、重点分明体态——表情和蔼、坐姿正规、禁止手势3、面试应注意的事项：3.1 所有求职者都应得到友好、礼貌的对待。
3.2 不应让求职者久等，如若耽搁，应主动表示歉意。
并可提供公司的宣传资料或报刊、杂志等供应征者阅读，需求职者久等的应提供饮水。
3.3 注意保持与求职者的距离，避免坐得太近或太远，以1-2米为宜。
3.4 坐在求职者对面，也可坐在侧面，但应避免并排坐。
3.5 坐势自然，脊背应挺直，不要摇摆小腿或仰着头，不要有玩笔等小动作。
3.6 态度须自然、亲切、友善、斯文和积极。
面带微笑，直视对方。
3.7 不直呼应征者的姓名。
可称呼”X同学”以示尊重。
3.8 面试全程中都不说”你”，只说”您”。
3.9 面谈进行中，避免频频看表，避免显出倦意。
3.10 不要任意评价应征者的着装或直指对方的缺陷。
3.11 面谈完毕，应感谢求职者对公司的支持，并指引其离开。
二、面试技巧面试技巧是指面试过程中解决某些主要问题和重要问题与难点问题的方法。
它是面试经验的累积。
主要包括：1、问的技巧1.1提问的类型1.2问的原则自然、亲近、渐进、聊天式进入通俗、简明、有力选择适当的提问方式问题安排要先易后难循序渐进善于恰到好处地转换、收缩、结束与扩展必要时可以声东击西积极亲近调和气氛标准式与非标准式相结合、结构式与非结构式相结合问准问实多听少说，但不失控制权2、看的技巧面试过程中观察求职者的行为与反应很重要。
求职者通过求职者给出的实例、结合求职者的身体语言来进行评估。
2.1看的原则✧目的性原则：求职者事先明确面试的目的、面试的问题以及观察和评价的标准。
关键点在于求职者的观察应该围绕面试的目的进行。
✧客观性原则：求职者不要带任何主观意志，一切都应实事求是，从求职者的实际的行为表现出发。
关键点在于求职者应该选择带有显性的外部特征为观察的基础，不要去想象和猜测求职者的行为。
✧全面性原则：面试应多方面去观察把握求职者的素质和能力，从整个行为反应中去系统地、完整地评价。
关键点在于求职者一定要系统、全面地去观察，不要受某一方面素质和能力的影响。
✧典型性原则：求职者应抓住求职者从本质上反映素质和能力的行为表现作为观察的重点。
关键点在于求职者明确的用人标准。
2.2典型肢体语言介绍3、听的技巧3.1要善于发挥目光接触、点头的作用关键点：不要俯视、斜视、直视着听求职者回答问题，这样一来将使求职者感到不平等，紧张，产生一种压力感。
目光大体在求职者的嘴、头顶、脸颊两侧范围内活动，让对方感到你很认真友好。
听的过程中当伴以适当的点头，因为点头是一种双方沟通的信号。
在求职者紧张的时候，点头能表明你在认真地聆听对方说话，并且能鼓励对方继续说下去。
3.2把握与调节的情绪在倾听求职者说话的过程中，求职者应该善于把握与调节面试的气氛，尤其是求职者的情绪。
关键点：适当的时候可以重复一下求职者说的话，表示你在认真听。
做面试记录。
3.3从言辞、音色、音质、音量、音调等方面区别求职者的内在素质水平4、控制面试时间的技巧4.1求职者在面试前估计考核求职者的每项素质和能力需要多长时间4.2确定面试时间表5、控制面试局面的技巧针对求职者的类型运用相应的技巧5.1沉默紧张型（表现为少说话，并且说话很拘谨）✧点头、微笑，营造一种亲近，轻松的气氛，鼓励对方继续讲述自己的经历。
✧言谈中对求职者的某项工作表示诚恳的祝贺。
例如：“李先生，您能将工作做得这么细致，我想您在这方面是能胜任工作的，您可以给我再提供另一个相关的事例吗？”✧对求职者过去的不利的事例表示理解。
例如：“我也有过类似的处境，我的上司不知道我怎样的努力工作，并且事情是多么的乱，我明白您的感觉。
”5.2滔滔不绝型（表现为某一情况提供大量事例试图取悦求职者）✧有礼貌地打断求职者，强调答案的简洁。
例如：“很好，李先生，这恰好是我所需要了解的情况，很清楚。
下面我们将讨论另一个问题，由于时间关系，您只要告诉我事情是在怎样的情况下采取怎样的方法来处理，并取得了哪些成绩就可以了。
”✧有礼貌地打断求职者，转变话题。
例如：“请原谅打断一下，您刚才提到了XXX的开发工作，我需要具体地了解这项工作，请简要地描述您开发最成功的一次经历。
”5.3言不达意型（表现为回答问题切不中要害）✧礼貌地打断求职者，并暗示求职者你需要了解真正的问题是什么。
例如：“因此，您负责给顾客发货，我想稍后我会与您讨论这个问题，但是现在，我想讨论的是…. ”✧澄清误解的问题和求职者的回答。
例如：“陈先生，可能刚才我的意思表达的不太清楚，其实我想重点了解一下……”5.4啰嗦型（现在在回答问题时逻辑性不强，语序颠三倒四）✧礼貌地打断求职者，暗示分步骤来回答问题。
例如：“陈先生，所有这些重要的问题，我们都可以讨论，我想您如果按事情发生的原因、处理过程、处理结果三个步骤来讲可能会既清楚又节约时间，以便我能了解您更多的情况。
”当然，面试是一项复杂的工作，需要我们在工作中不断总结经验。
除了上面几种情况外，运用沉默也是一种技巧。
保持沉默可以从求职者那里引导出更多的信息，保持沉默意味着你需要聆听更多的信息，最富有价值的答案往往来自求职者保持一段沉默之后。
6、做笔记的技巧笔记主要记录面试过程中反映求职者的关键素质和能力的事例，防止忘记那些表达求职者关键素质和能力的事例。
7、判断事例真假的技巧✧运用STAR原则：STAR原则，包括三要素：为什么做？怎样做？完成结果？STAR是四个英文单词的首字母组合。
S是Situation意思是情景；T是Task意思是任务；A是Action意思是行为；R是Result意思是结果。
五个单次连在一起的意思是：求职者在特定的情景或环境中就某一任务采取的行为产生的结果。
✧前后一致原则关键点：求职者给出的例子是否前后一致求职者给出的“偶然事例”✧压力原则：关键点：告诉求职者将会去核实他/她所说的情况，但公司会注意保密性。
8、判断求职者动机合适度的技巧动机是指求职者来公司工作的意愿。
动机合适度定义为在工作活动和职责范围，公司的运作方式和价值观与给求职者动机相符的程度。
动机合适度的三个因素是：✧工作职责与个人愿望相吻合✧公司的运作方式和价值观与个人愿望相吻合✧工作场所的位置与个人愿望相吻合三、招聘面试方法比较表四、面试题库1、语言表达、仪表2、工作经验3、应聘动机与期望4、事业心、进取心、自信心5、工作态度、组织纪律性、诚实可靠性6、分析判断能力7、应变能力8、自知力、自控力9、组织协调能力、人力关系与适应能力10、精力、活力与兴趣、爱好11、专业知识水平及特长。