大学生宾馆社会实践活动总结
大学生社会实践活动心得体会15篇
大学生社会实践活动心得体会15篇大学生社会实践活动心得体会1在这个假期里,我做了一件十分有意义的事情,那就是参加了一场志愿者的活动。
参加这场活动的主要目的,一是因为自己在假期里太无聊,不想要让打游戏和睡懒觉来虚度光阴,二是因为自己一直以来就想要去参加志愿者活动,来体现自己的人生价值,来用自己的力量回报这个社会。
所以,我就在假期里加入进了很多_城大学生志愿者的活动群,我刚进去,其中有一个群就发起了一场探访敬老院的活动。
当我进行详细的了解后,觉得还很靠谱,所以就当即报了名。
这场活动是由_大学学生会主席发起的,我们把时间约定在了_月_日,当那天到来的时候,我内心还是十分紧张和激动的。
当我们全部都在_敬老院前集合完毕时,我才发现参加我们这次活动的人还挺多,但全都是不认识的。
我们各自都带了各自准备的食材,等到中午要做饭的时候要用到。
因为我们这次的主要活动内容是陪敬老院的爷爷奶奶们聊天,并为他们做一顿爱心大餐。
在来到_敬老院的时候,_大学学生会的主席,也就是我们这场活动的负责人把我们分成了三个小组。
我被安排到了第二小组,负责的是陪_院的爷爷奶奶聊天,和中午的配菜工作。
其实陪爷爷奶奶聊天还好,因为和他们聊天并没有想象中的那么困难,反而还一片轻松愉悦的场景。
他们在说到他们以前很多生活的趣事的时候,常常惹来我们的一阵大笑。
原来,敬老院的爷爷奶奶们也是这么的有趣。
只是到后面要比拼厨艺的时候,我就没有那么轻松了,因为我们各个小组之间完成的菜是要被评选打分的,评委就是_敬老院的所有人员。
所以作为第二组的一名配菜人员我要尽全力的为我们小组争取到分数。
既在网上搜索资料,又是问父母该怎么配菜才能既好吃又好看。
最后,还是我们小组掌勺的人厉害,把我们小组完成的菜送上了第一名的位置。
其实这个名次也不是那么重要,重要的是能看到爷爷奶奶们能够吃的开心,能够吃上一顿好的,我们心里也就满足了。
通过这次志愿者的活动,我不仅结识了很多新的伙伴,还让我有了很多不一样的体验。
大学生社会实践活动总结15篇
大学生社会实践活动总结15篇大学生社会实践活动总结1大学生都有这充足的假期,这是全国大学上下都一样的,而能否利用好自己的假期就看个人了。
暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着充足的时间去安排各项活动。
很多人就利用假期的时间走亲访友,有同学开展同学聚会,和高中、初中的同学叙叙旧,是很不错的。
还有其它很多活动,这其中当然也少不了暑期的社会实践。
我是一个比较喜欢安静的人,在假期的时候我除了走亲访友,和同学叙叙外,几乎就没有什么活动了。
在家里憋得慌,想出去实习一下。
这其实是很必要的,我早就有这个想法,只是未付诸行动。
在这个暑假里,我决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。
其实,对于宾馆的一切,我了解的很少很少,一点工作经验都没有,而像我们这样没有任何经验的新手,很容易被前辈欺负,也很容易犯一些低级错误,7月10号我怀着忐忑,焦虑的心情来到了酒店,开始了我全新的工作。
我想通过这一次实践,能了解宾馆的经营模式以及一些经营策略,甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。
也能提高自己的社会交际能力。
同时,也能在这次实践中给自己一个很好的定位,不能总是眼高手低,不能好高骛远,要扎扎实实从最基本的做起!总体来说,我总结了几个我这次实践的几个基本目的:1、通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识!2、切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。
3、熟悉宾馆服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。
4、通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
5、宾馆实习是对我的一次综合能力的培养和训练。
在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。
6、通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。
7、学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。
8、学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的`关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
宾馆社会实践报告
宾馆社会实践报告
一、实践背景。
在当今社会,旅游业蓬勃发展,宾馆作为旅游业的重要组成部分,扮演着重要
角色。
为了更好地了解宾馆的运营管理和服务质量,我们选择进行宾馆社会实践。
二、实践过程。
在实践过程中,我们先是对宾馆的整体环境进行了观察和了解,包括大堂、客房、餐饮等部分。
我们发现宾馆的环境整洁、舒适,服务人员态度友好,让人感到温馨。
接着,我们参与了宾馆的日常运营,包括前台接待、客房清洁、餐饮服务等工作。
通过亲身参与,我们更深刻地了解了宾馆工作人员的辛勤和专业。
三、实践收获。
通过这次宾馆社会实践,我们收获了很多。
首先,我们了解了宾馆的运营管理
和服务流程,对宾馆行业有了更深入的了解。
其次,我们学会了与客人交流和沟通,提高了自己的服务意识和服务能力。
最重要的是,我们体会到了团队合作的重要性,宾馆工作需要各个部门的密切配合。
四、实践感想。
这次宾馆社会实践让我们受益匪浅,不仅增加了对宾馆行业的了解,也提升了
我们的服务意识和团队合作能力。
宾馆行业是一个综合性很强的行业,需要我们不断学习和提升自己,才能更好地适应这个行业的发展。
希望通过这次实践,我们能够更好地为宾馆行业的发展贡献自己的力量。
大学生社会实践活动总结(15篇)
大学生社会实践活动总结(15篇)大学生社会实践活动总结1今年暑假时我最后一个假期,但就是在这个假期我收获了很多在学校无法学到的知识。
偶然知道扬州电信将举行大学生实践活动,我毫不犹豫的报了名,觉得这样的机会是很难得的。
虽然社会实践的时间不算很长,但足以让我们很好的完成一项课题。
我们小组虽然只有三个人,但是我们的规划较为合理。
在这几天里,先后完成了业务培训,现场营业厅的熟悉,问卷的设计与调查,数据分析,实践报告的撰写及现场营销。
三个人齐心协力,充分发挥了我们的团队精神。
我想这点也是我收获最大的一点。
这几天我们在现场不是作为一个以往的.顾客身份,而是电信的参与者。
通过与顾客的不断沟通,充分感受到了电信人的艰辛,也理解了“用心服务,用户至上”的真正涵义。
在现场,引导员对每一位顾客的耐心讲解,营业员为顾客办理业务时真诚的微笑都给我留下了深刻的印象。
即使有顾客对电信有诸多的不满与诉求,电信员工还是微笑着为顾客解决问题,安抚他们的情绪。
我想这点是值得我们学习的。
进入社会更加需要这种宽容与理解。
让我感受最深的还有我们的团队精神,我们三个人一直都是齐心协力,为了完成任务也付出了很多的艰辛。
在问卷调查的过程中,有的人不配合我们的工作,甚至将所有的不满发泄在我们身上,但我们之间相互鼓励,鼓足勇气完成了100份问卷的调查工作。
对于我们来说,这几天收获的不仅仅是成绩,还有我们之间的友谊。
报告终于问世,这里面包含着太多我们这几天的辛勤劳动,希望我们的小小建议能对电信营业大厅的改进有所帮助。
在电信实践的这几天,丰富了自己的知识,开阔了眼界,结交了朋友,认真过,努力过。
我想这段经历会为我以后更好的走进社会提供诸多的经验。
感谢扬州电信给我们这次机会!大学生社会实践活动总结2经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
大学生社会实践活动工作总结(3篇)
大学生社会实践活动工作总结在我的打工生活中,我也明白了许多:在日常的工作中上级欺压、责备下级是不可避免的。
虽然事实如此,但这也给我上了宝贵的一课。
它让我明白到别人批评你或是你听取他人的意见时,一定要心平气和,只有这样才能表示你在诚心听他说话。
虽然被批评是很难受的,而且要明确表示你是真心在接受他们的批评。
因为这样才能在失败中吸取教训,为以后的成功铺路。
我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来,这才是我所应该做的。
我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。
在人与人的交往中,我能看到自身的价值。
人往往是很执着的。
可是如果你只问耕耘不问收获,那么你一定会交得到很多朋友。
对待朋友,切不可斤斤计较,不可强求对方付出与你对等的真情,要知道给予比获得更令人开心。
不论做是事情,都必须有主动性和积极性,对成功要有信心,要学会和周围的人沟通思想、关心别人、支持别人。
打工的日子,有喜有忧,有欢乐,也有苦累,也许这就是打工生活的全部吧。
我不知道多少打工的人有过这种感觉,但总的来说,这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步,是值得回忆的。
现在想来,二十四天的打工生活,我收获还是蛮大的。
我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的,这也算是我的一分财富吧。
现今,在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”,而在每个用人单位的招聘条件中,几乎都要求有工作经验。
所以,大学生不仅仅要有理论知识,工作经验的积累对将来找工作也同样重要。
事情很简单,同等学历去应聘一份工作,公司当然更看重个人的相关工作经验。
就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了寒期打工。
寒假虽然只有短短的一个月,但是在这段时间里,我们却可以体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。
这些经验是一个大学生所拥有的“无形资产”,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。
大学生除了学习书本知识,还需要参加社会实践。
宾馆社会实践报告
宾馆社会实践报告
一、实践背景。
为了加深对宾馆行业的了解,提升自身服务意识和管理能力,我们一行十人前往当地知名宾馆进行社会实践。
二、实践内容。
1. 宾馆管理,我们通过参观宾馆的前台、客房、餐饮等部门,了解了宾馆的日常管理流程和各个部门的职责分工。
同时,我们还参与了宾馆的员工培训活动,学习了服务礼仪和客户沟通技巧。
2. 客户服务,我们分组进行了模拟客户服务体验,体验了前台接待、客房清洁、餐饮服务等工作,深刻体会到了服务行业的辛苦和重要性。
3. 宾馆营销,我们参与了宾馆的市场调研活动,了解了宾馆的营销策略和客户群体特点,对宾馆的市场定位和竞争优势有了更深入的了解。
三、实践收获。
通过这次宾馆社会实践,我们不仅学到了宾馆管理和服务技能,还培养了团队合作精神和沟通能力。
同时,我们也意识到了服务行
业的重要性和挑战,对自身的职业规划有了更清晰的认识。
四、实践反思。
在实践中,我们发现了宾馆管理中存在的一些问题,如部分员
工服务意识不强、设施设备老化等。
这些问题需要宾馆管理者重视,加强员工培训和设施更新,提升宾馆的整体竞争力。
五、实践建议。
针对发现的问题,我们建议宾馆管理者加强员工培训,提升服
务意识和服务质量;同时,加大投入更新设施设备,提升宾馆的硬
件水平。
另外,宾馆可以通过举办各类活动,提升品牌知名度,吸
引更多客户。
六、总结。
通过这次宾馆社会实践,我们不仅学到了宝贵的知识和技能,
还提升了自身的综合素质。
我们将把这次实践的收获运用到今后的学习和工作中,努力成为优秀的服务行业从业者。
大学生参加社会实践活动总结6篇
大学生参加社会实践活动总结6篇第1篇示例:大学生参加社会实践活动总结作为大学生,参加社会实践活动是我们接触社会、增长见识、提升能力的重要途径。
在参加社会实践活动的过程中,我深深地感受到了社会的多样性和复杂性,也更加深刻地认识到了自己的不足之处。
下面我将对我的社会实践活动进行总结和反思。
通过参加社会实践活动,我对社会现实有了更加清晰的认识。
在活动中,我接触到了不同职业的人士,了解了他们的工作内容、工作环境,以及他们所面临的困难和挑战。
通过与他们的交流,我深刻体会到了社会的多元性和复杂性,也更加理解了每个人在社会中的重要性。
这让我意识到,要想适应社会的发展,就必须不断学习和提升自己的能力,不断适应社会的需求。
参加社会实践活动让我更加了解自己的专业知识在现实中的应用和价值。
在活动中,我需要运用大学所学的知识和技能去解决具体的问题,这让我更加深入地理解了自己的专业知识,也更加清晰地认识到了自己在该领域的不足之处。
通过实践,我深刻体会到了理论和实践相结合的重要性,也更加坚定了自己在专业领域的发展目标。
参加社会实践活动让我学会了与他人合作、沟通和协调。
在活动中,我需要与不同背景、不同专业的人士合作,共同解决问题。
通过合作,我学会了倾听他人的意见、尊重他人的想法,也学会了与他人有效地沟通和协调。
这让我更加明白,一个人的能力是有限的,只有与他人合作才能取得更好的成果。
参加社会实践活动让我更加坚定了自己的人生方向和目标。
在社会实践活动中,我遇到了很多优秀的人士,他们用自己的努力和智慧改变了自己和他人的命运,让我深受启发。
通过与他们的交流和学习,我更加清晰地认识到了自己的职业发展目标和人生价值追求,也更加坚信只有不断学习和努力,才能实现自己的人生价值。
参加社会实践活动是我大学生活中的一段宝贵经历,通过这段经历,我收获了很多,成长了很多。
我会将这段宝贵的经历珍藏在心中,不断努力,不断锻炼,为实现自己的人生目标而努力奋斗!【此文为虚构,如有雷同纯属巧合】。
大学生社会实践活动个人总结报告(五篇)
大学生社会实践活动个人总结报告(五篇)随着社会的发展,学生除了在学校学习知识外,都会进行社会社会实践来锻炼自己,我们在社会实践的过程中,有哪些收获呢?下面是小编给大家整理的大学生社会实践活动个人总结报告(五篇),欢迎大家来阅读。
大学生社会实践活动个人总结报告篇1假社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好情势;是培养锻炼才华的好渠道;是提升思想,修身养性,建立服务社会的思想的有效途径。
通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。
一、实践内容通过在店内以零工的情势锻炼自己的能力,体会社会事务,工作辛劳。
二、实践结果通过在店内工作的将近一个月时间,不但通过自己的双手赚到了来之不容易的工资,更通过这次实践,亲身体会到了父母工作的辛劳,收获了很多在学校里没体会到的酸甜苦辣,增长了自己的社会经验,获益匪浅。
三、实践总结与体会1.挣钱的辛劳。
天天辛辛劳苦重复一样的工作,谨慎翼翼的进行平常工作,才可以得到工资,这次的体验确切让我真逼真切感遭到父母的钱来之不容易,一分一厘都来自于没日没夜的辛苦工作,挣钱确切是个很艰巨的进程,需要全心全意的付出。
2.人际关系。
在这次实践中,让我很有感慨的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解,才能有深入的感受,大家为了工作走到一起,每个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要很多技能,就看你怎样掌控了.我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它。
假如还不行,那就改变一下适应它的方法。
让我在这次社会实践中把握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。
同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手渐渐揣摩,不断学习不断积累。
碰到不懂的地方,自己先千方百计解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人早晚要被企业和社会所淘汰。
大学生参加社会实践的活动总结(通用5篇)
大学生参加社会实践的活动总结大学生参加社会实践的活动总结(通用5篇)大学生参加社会实践的活动总结篇1在这个炎炎夏日,我迎来了大学生涯的第一个暑假。
这个假期我没有选取自己所学的专业去实践,而是参加了中国电信举办的大学生暑期社会实践活动,这个活动为期11天,在这11天中,我过的十分充实。
在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。
也对自己一向十分想了解的3g手机知识有了更进一步的深入。
社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式,对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。
这次假期实践我以“善用知识,增加社会经验,提高实践潜力,丰富假期生活”为宗旨,利用假期参加有好处的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。
这次的社会实践收获不少。
既于同龄人有了学习上的交流,也对社会,对工作有了必须程度上的了解,真是受益匪浅。
透过这次的社会实践我了解到,实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践,那么所学的就等于零。
理论就应与实践相结合。
另一方面,实践可为以后找工作打基础。
透过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
而且在中国的经济飞速发展,又加入了世贸,国内外经济日趋变化,每一天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在这天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
在实践的这段时间内,我和组员们去营业厅了解各个公司的手机现状,向自己的同学进行调查,这些都是在学校里无法感受到的,而且很多时候,我不时要做一些工作以外的事情,有时还和别的组的同学一齐合作,在学校里也许有老师分配说这天做些什么,明天做些什么,但在那里,不必须有人会告诉你这些,你务必自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
宾馆社会实践报告8篇
宾馆社会实践报告8篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024年大学生暑假社会实践活动总结参考样本(5篇)
2024年大学生暑假社会实践活动总结参考样本在暑期期间,我选择了在本地一家餐馆进行勤工俭学,以此作为我假期实践学习的一部分。
本实践报告旨在梳理和总结我在暑假期间的工作经历和学习成果。
在假期开始之前,我已对暑假时间进行了周密的安排,目的是为了使这个假期更加充实,避免重蹈以往空虚和虚度时光的覆辙。
我意在跳出纯粹的书本学习模式,通过实际工作来获取新知识,体验不同生活,进而拓宽知识面。
多重目标的驱使让我对这次实践活动充满热情。
在成功应聘后,我迅速投入了暑期工作。
尽管缺乏工作经验,但我以极高的工作热情和认真态度投入到工作中。
经过几日的观察和学习,我迅速熟悉了工作流程。
我每天的工作时间是从早上8:30至晚上9:30,主要负责清洁卫生、摆放餐具、接待客人、点餐传菜以及餐后清理。
尽管工作内容看似简单,但在客流高峰时,工作的压力和紧张程度会显著增加。
在服务过程中,我学会了耐心和细致,对待每一位顾客都保持尊重和礼貌。
面对不同性格和习惯的顾客,尤其是部分喝醉的客人提出的难题,我始终秉持“顾客至上”的服务原则,即使有时会遭受误解或玩笑,我也学会了忍耐和化解矛盾。
在实践过程中,我也经历了管理人员的指导和批评,但这一切都促使我更快地适应了工作环境。
我学会了如何在压力下服从安排,同时感受到了老板和同事们的关心与鼓励,他们的经验分享让我受益匪浅。
随着____月____日的到来,我为期一个月的打工经历画上了圆满的句号。
老板为我举办了一个简单的送别晚宴,表达了他对我工作的认可和满意,这让我深受感动。
这次勤工俭学的经历不仅让我更加珍惜大学生活的纯真,也让我学会了如何在逆境中成长。
通过不断反思和修正工作中的失误,我变得更加耐心,也更加热情地对待身边的人和事。
这次实践经历犹如一次蜕变,让我在步入新学期时,感到一切更加游刃有余。
我将把在实践中学习到的知识和精神,应用到大学生活中,使其更加精彩。
2024年大学生暑假社会实践活动总结参考样本(二)历经怎样的历程,方能使我们的言辞充满力量,支撑起人生的价值,这应是每一位身处学府殿堂中的学子深刻体会和领悟的课题。
大学生社会实践活动总结(3篇)
大学生社会实践活动总结长期以来,社会实践活动一直被作为培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪合格人才的重要途径。
____年暑假我院团委根据上级有关文件精神,继续在全院同学中开展形式多样、丰富多彩的实践活动,取得了令人可喜的成绩。
现将总结汇报如下:一、高度重视、认真组织假期前,院团委向全院广大同学发出了《____开展暑假社会实践活动____》,并印发人手一份的社会实践活动登记表,各系学生会(分团委)积极响应、认真落实,根据自身专业特点,确定实践方向,作好动员工作。
广大同学都以认真的姿态对待这次大学生社会实践活动,热情的参加了社会实践活动,从而锻炼了广大同学的社会交往能力,培养了广大同学的综合能力。
二、紧密结合实际,多形式开展社会实践活动今年我院的"三下乡"社会实践活动在坚持以往成功做法的基础上,充分考虑各社会实践点的实际情况,各系因地制宜,根据实际需求开展不同的社会实践活动。
(一)从组织形式上看,主要有两种形式:1.分散活动。
内容丰富多彩,涉及到社会方方面面。
从区域划分,有农村的、有城市的、有内地、有沿海的;从内容上划分,有希望工程的,有金融保险的,有房地产开发的,有市场营销的,有厂矿、企业的内部管理机制的,有科技扶贫、文化教育的,有家教、生产劳动的等等。
2.集体组织。
组成社会实践小分队,分赴各地开展社会实践活动。
今年共派出____个小分队和____个大篷车,他们分别是桂林工学院党员大学生赴河池地区的"____"实践服务团,电计系赴荔浦县社会实践小分队,旅游学院赴阳朔县社会调查小分队,资环系赴桂林柘木镇社会实践小分队,土木系赴兴安县白石村社会实践小分队,材料系赴三街村社会实践小分队以及由桂林工学院大学生艺术团组成的文艺大篷车。
(二)从社会实践的类型看,主要有以下几种:1.开展便民服务。
各小分队利用当地的圩日在市场上设立家电维修、单车修理、理发等便民服务点,尽己所能,不怕脏、不怕累,以优质的服务赢得当地群众的称赞和好评,同时也努力实践着青年志愿者的精神。
大学生宾馆寒假社会实践报告
大学生宾馆寒假社会实践报告一、实践概述宾馆是一个为旅客提供住宿服务的场所,在寒假期间,我作为一名大学生,参加了宾馆寒假社会实践活动。
在这次实践活动中,我主要负责接待客人、办理入住手续以及处理客人的投诉,并与其他员工一起工作,了解和体验宾馆行业的运作。
二、实践目标1. 了解宾馆的服务流程和管理模式;2. 学习接待客人的礼仪和技巧;3. 锻炼自己的沟通和解决问题的能力。
三、实践过程1. 接待客人在宾馆接待客人时,我首先要热情地迎接客人,并问候他们是否需要帮助。
然后,我会帮助客人办理入住手续,包括填写入住登记表格和核对客人的身份信息。
在这个过程中,我学会了如何与客人进行有效的沟通和交流。
除了中文外,我还学会了一些外语,以便更好地服务国际客人。
2. 办理入住手续在办理入住手续的过程中,我必须仔细核对客人的身份信息和预订信息,确保没有出错。
同时,我还要为客人介绍宾馆的基本设施和服务项目,以便客人能够更好地利用宾馆的资源。
在这个过程中,我需要具备良好的组织能力和时间管理能力,以确保顺利完成所有的手续并尽量减少客人等待的时间。
3. 处理客人投诉在宾馆接待客人过程中,难免会遇到客人的投诉和不满。
作为一名员工,我需要冷静地听取客人的投诉,并尽力解决问题,确保客人的满意度。
在面对投诉时,我学会了保持冷静和耐心,并学会了如何妥善处理和转达客人的意见和需求。
四、实践收获通过宾馆寒假社会实践,我获得了以下的收获:1. 提高了自我意识和自我管理能力。
在实践过程中,我要时刻关注自己的形象和言行,确保给客人留下良好的印象。
同时,我还要合理安排自己的工作时间,保证任务的顺利完成。
2. 学会了与他人合作。
在宾馆工作中,我需要与其他员工密切配合,共同完成工作任务。
通过与他们的合作,我学到了团队协作的重要性和技巧。
3. 锻炼了沟通和解决问题的能力。
在接待客人和处理投诉时,我需要与客人进行有效的沟通,并尽力解决问题。
这锻炼了我的沟通能力和解决问题的能力。
大学生社会实践个人总结报告5篇
大学生社会实践个人总结报告5篇大学生社会实践个人总结报告篇1实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。
只学不实践,那么所学的就等于零。
理论应该与实践相结合。
另一方面,实践是今后工作的基础。
通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。
因为环境的不同,接触的人与事的不同,从中所学到的东西自然就不一样了。
要学会从实践中学习,从学习中实践。
要在实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
我相信在整个实践过程中,我们是充实而又快乐的。
这次实践活动对我们而言是意义非凡的,不仅锻炼了我们自己,更重要的是,我们的调研结果是为在校所有同学服务的,尽管我们再苦再累,我们也会将它做好,因为他是我们神圣而不可推卸的责任,为同学服务是我们的荣耀。
我们团队五人,亲似一家。
我们虽来自不同班级,但在整个实践过程中共同勉励,互相帮助,共同完成了我们的任务,这值得我们每个人铭记,也将使我们人生中一笔宝贵的财富。
面对工作我们充满热情和信心,面对困难我们认真思考,齐心协力。
经过这次实践,我们收获颇多。
当今社会需要的是综合型人才,理论与实践相结合的能力则是当今大学生相当匮乏的素质,如何提高大学生的社会实践能力,则是摆在我们面前的首要问题。
经过本次实践活动,我们体会到了真正的苦中作乐的精神,这无疑对提高我们的实践能力与素质有莫大的益处。
这是一次受益匪浅的活动,它让我们懂得了如何独立自主,发扬团队精神,也让我们大学生的生活增添了一笔亮色!大学生社会实践个人总结报告篇2这次社会实践活动总体上说是精彩纷呈吗,收获颇丰。
首先还是先说下这次活动的主要内容:本次活从七号下午持续到十二号下午,主要内容分为三大类:一类是动员大会,主要是八号上午的活动动员大会和十号晚上的生存挑战动员大会,以及最后的欢送大派对;第二类是理论学习,主要有两位名师的成功学讲座,感恩讲座和我们自己主持的沟通管理讲座;最后一类是实践挑战擂,主要是九号晚上的素质拓展和十一号整天的生存挑战活动。
大学生参加社会实践活动的总结(2篇)
大学生参加社会实践活动的总结社会实践是大学生全面发展的重要环节之一,通过参加社会实践活动,可以拓宽知识面,增加社会经验,培养实践能力,提高综合素质。
下面是我对参加社会实践活动的总结,共计____字。
第一节:实践准备在参加社会实践活动之前,我首先进行了充分的实践准备。
首先,我阅读了与实践活动相关的专业书籍和文献,对实践活动了解了一定的背景知识。
其次,我与同学一起讨论了实践活动的目标和计划,并进行了具体的分工。
最后,我还与实践活动组织方进行了沟通,了解了活动的具体安排和要求。
通过这些准备工作,我对实践活动有了一定的了解,并对未来的活动充满了期待。
第二节:实践过程实践活动开始后,我积极参与各项活动,并尽力发挥自己的优势和能力。
首先,我与同学一起参观了当地的企业和组织,通过亲身体验和观察,了解了实际工作的情况和要求。
其次,我参加了一系列的讲座和培训课程,学习了一些实用的技能和知识。
同时,我也参与了一些社区服务活动,为社会做出了一些贡献。
通过这些活动,我不仅增加了专业知识和实践经验,也提高了自己的团队合作能力和社会责任感。
第三节:实践成果通过一段时间的实践活动,我取得了一些实践成果。
首先,我从实践中学到了很多实用的知识和技能,这些知识和技能在将来的工作和生活中都能派上用场。
其次,我也提高了自己的实践能力和创新能力,能够更好地理解和应对实际问题。
最后,通过实践活动,我也增强了自己的社会责任感和团队合作精神,懂得了团队的重要性和合作的价值。
第四节:实践收获通过参加社会实践活动,我得到了很多宝贵的收获。
首先,我对专业知识有了更深入的了解和应用,这为我将来进一步学习和发展打下了坚实的基础。
其次,我也对社会的发展和问题有了更全面的认识,懂得了解决问题的重要性和方法。
最后,我通过与不同的人相处和合作,也提高了自己的人际交往和沟通能力,这对我进一步发展个人关系和扩大社交圈也是非常有益的。
第五节:实践反思通过对社会实践活动的总结,我也进行了一些反思。
大学生社会实践活动总结12篇
大学生社会实践活动总结12篇高校生社会实践活动总结1我们实践,我们欢快。
作为实践,这样的一项活动,也必需有其流程经营。
从开头的确定主题,到实践的开头,分工,任务的布置,或许疏一看,甚易。
但实则不然,xx说“人既尽其才,则百事俱举;百事举矣,则富强不足谋也。
”每个人在“xx”这样阳光的队名中贡献着自己,深入到到调查为家庭训练问题,充实假期社会实践,每个人都大胆的去想,去做,在这个团队中关怀着对方,真正做到了团结,奋进。
有感动,有感动,有触动。
不论第一天大家为了提高团队工作效率方案的争辩争论不休,不论每天在外调研的队员被烈阳晒伤,汗珠早已浸湿全身的队服,还是辛勤地训练着同学们,亦不论每晚写心得,总结全天,为明日的工作预备到深夜。
每日的支教,吃饭,调研,总结,休息,成为了我们的主线,每天奔波于乡村城镇的各个小巷街头,我们询问着,调查着,目的.只是为了获得最真实的调研数据,让自己明白更多属于我们,属于我们这个时代的真谛。
只由于我们知道,孵化幻想,需要汗水与坚韧的臂膀,我们付出,我们收获,我们欢快。
随着爱心支教、家庭调研、海边环保、探望空巢老人、修理电器、荧光夜跑、汇报演出等一系列活动的结束,假期社会实践活动也落下帷幕,每个人在回想着这几天发生在我们身上的全部事情,少了那些青春的张狂,多了些踏实;少了那些青春的迷茫,多了些奋斗。
“xx”这个词,不再只是一个队名,更多的是一种精神。
当真真远离喧嚣,来到村镇的时候,才真正明白,什么是奋斗,什么是团结,什么是一个团队。
高校生社会实践活动总结2经受了这次三下乡,使我熟识到更多的伴侣,增加了我的人生阅历,丰富我的暑期生活,让我学到了很多社会实践学问。
舍不得和我在一起度过这五天的伴侣,珍惜着这段美而好的记忆!现将此次社会实践活动的有关状况报告如下:x月x号,学校全部下乡的队伍在阶梯一进行了这次暑期下乡的启动仪式。
作为校级机构的一支队伍之一——横栏队,我们送走了另一只队伍——东升队,我慢慢感受到了下乡的浓浓氛围,蓄势待发,期盼着隔天的出征。
宾馆社会实践报告
宾馆社会实践报告
一、实践目的。
本次社会实践的目的是通过参与宾馆服务工作,了解宾馆管理
和服务流程,提升自身服务意识和沟通能力,为将来从事相关行业
做好准备。
二、实践过程。
1. 宾馆服务流程了解。
在宾馆实习期间,我们首先参观了宾馆的各个部门,包括前台、客房部、餐饮部等,了解了宾馆的服务流程和各个部门的职责分工。
通过实地观察和与工作人员交流,我们对宾馆服务工作有了更深入
的了解。
2. 宾馆服务实践。
在实践过程中,我们参与了宾馆的日常服务工作,包括接待客人、办理入住手续、为客人送餐等。
通过实际操作,我们学会了如
何与客人进行有效沟通,如何处理突发事件,如何协调各个部门的
工作等。
这些经验对我们将来从事相关行业工作有着重要的意义。
三、实践收获。
通过这次社会实践,我们对宾馆服务工作有了更深入的了解,
提升了自己的服务意识和沟通能力。
同时,我们也意识到了宾馆服
务工作的复杂性和重要性,明白了服务行业的辛苦和挑战。
这次实
践让我们更加坚定了从事相关行业的决心,也让我们更加珍惜每一
个服务者的辛勤付出。
四、实践感想。
通过这次社会实践,我们深刻体会到了服务行业的重要性和挑
战性,也更加明白了服务工作的价值所在。
我们将继续努力,提升
自己的服务意识和专业能力,为将来从事相关行业做好准备。
同时,我们也希望更多的人能够关注和尊重服务行业,让每一个服务者都
能得到应有的尊重和回报。
大学生社会实践活动总结14篇
大学生社会实践活动总结14篇大学生社会实践活动总结篇1为了弥补学校教育教学工作的不足,丰富和深化青年学生思想政治教育的实践内容,促进青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才干、健康成长暑期社会实践活动给生活在都市象牙塔中的我们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。
深入基层,同基层群众及领导谈心交流,让年轻的思想碰撞出了新的火花;能够让我们从中学到很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养;理解了“从群众中来,到群众中去”的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,才是青年成长成才的正确之路。
让我们全面地发展自己,将理论与实际相结合,更好地投入到社会主义和谐社会的建设中去!x月,我有幸进入__市人民医院进行了为期一个月的暑假社会实践。
一、医院简介__市人民医院位于__市市府路__号,__市人民医院是__市规模、设备最先进、技术力量最雄厚的综合性医院。
是卫生部部颁二级甲等医院;__大学医学院、__医学院教学医院。
现有高、中级技术人才268名,其中副高级以上职务70人。
开放病床450张,有内、外、妇、儿、五官、传染等十六个病区,并开设了脑外、胸外、心内、心外、神经、肿瘤和骨科等16个专科。
医院拥有大型16排螺璇ct机、磁共振机、大型c臂__光机等先进医疗设备等,常年开展心脏外科手术及腹腔镜手术,锥颅治疗脑出血等高难度的手术项目,是__市医疗、科研、教学中心。
近年来,医院狠抓医疗、护理质量管理,不断提高服务水平,医院的经济效益和社会效益明显提高。
院领导班子坚持“强化管理、科技兴院”的方针,在医疗设备上加大投入力度,先后购买了近3000万元的先进医疗设备。
大型16排螺璇ct机可进行各种复杂的心脏介入手术及影像分析;大型c臂__光机可以做冠状动脉造影及心脏支架手术,及各种肿瘤的介入治疗;磁共振机诊断各种疾病比ct更清楚更准确。
钴60放疗机及后装机可治疗各种肿瘤。
心脏外科可以开展各种心脏直视手术,常年开展腹腔镜手术,痛苦小,恢复快。
大学生社会实践活动情况个人工作总结模板(3篇)
大学生社会实践活动情况个人工作总结模板在本暑假中,为了能够得到更多的锻炼,学习更多的社会知识,也响应院校的号召积极的参与了社会实践的大军之中。
虽然没有别人参与的那么与自己的专业对口,也没有那么的轻松实践活动。
只是在一家农家乐做杂工。
每天8:30上班,中午一点半下班,再到下午的4点上班,晚上8点半下班。
每天早上到饭店后首先打扫卫生,包括摆餐具、扫地、拖地、打开水等等。
到10:00吃饭,吃完饭收拾好后开始站岗,迎客。
“光临”“请问几号包厢”“请问几位”“这边请”之类的话开始在菜馆里四处飞扬。
加茶、拿饮料、倒酒、上菜、打饭紧接着而来,完全可以让你忙得焦头烂额。
特别是当你一个人看几个桌子时,若几桌人同时叫服务员,你会觉得特别痛苦,然后就是忙上忙下,跑进跑出。
让你再一次明白什么才叫真正的“供不应求”,是呀,这里的服务员真的不多了,所以在职的便特别辛苦。
“您请慢走”“下次再来”“请带好随身物品”送走了一批客人,然后收拾残局。
到一点半后如果没有客人就可以回家休息了。
下午4:00准时上班,,吃完员工餐,开始做准备工作。
做好准备工作后又开始重复上午的工作,站门、迎客、送客、收拾,到8点半下班。
但值班人员要等所有的顾客走完,才可以离开。
这就是我们服务员一天的工作行程,不是夸张,是事实,特别是有时遇到故意刁难或是蛮不讲理的顾客,你这一天过得更是“凄惨”:一,你不能得罪顾客,因为他是上帝;二,你不能坏菜馆的声誉,因为你还想在那里工作下去;三,所有的错都是服务员的错,即使那错是因为别人而犯或是本身就是别人犯的,只要关系到顾客,你就得认栽;四,做的好,没奖;犯点小错,就要罚!罚!“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力。
”我现在才深刻体会到这句话的含义,在现实中课本上学的理论知识用到得很少很少。
刚开始去的时候,还真有点不习惯,很多东西都不懂,幸好有同事的耐心帮助、老板老板娘的耐心教诲,让我在这次社会实践中掌握了很多东西,更重要的就是使我在待人接物,如何处理人际关系等方面有了很大的进步。
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大学生宾馆社会实践活动总结大学生宾馆社会实践活动总结大学生宾馆社会实践活动总结1大一的校园生活在紧张忙碌的考试中告一段落,终于迎来了愉快的暑假。
暑假假期很长,两个月的时间。
如果漫漫长假就一直玩的话也会很无聊的,所以我决定找份实习工作来充实自己的假期,这样也可以利用暑期时间来增长自己的社会经验。
我的专业是旅行社经营管理,所以我最初的目标是想去旅行社找分实习工作。
但是工作不是那么好找的,找了很多家都碰壁。
主要是我现在对旅行社的业务不熟悉,如果在那个环节出了错,会给旅行社带来很大的损失,而且现在暑假是旅游的高峰期,旅行社也挺忙的,在加上多了一个不会做事的人在,岂不是很麻烦。
所以我只好往别的方向发展了,我就朝酒店方面进攻。
酒店的实习岗位也很难找,不过功夫不负有心人,我终于在一家宾馆找到了工作。
能在这实习也不错啊,因为我们以后的工作也要接触到这个行业的。
比如当导游带团入住酒店什么的,也要熟悉这个环节的。
经验就是在实践中慢慢积累起来的。
我实习的那家宾馆叫“xx'宾馆”。
我在宾馆的前台工作,主要的工作就是给入住的客人登记身份,安排房间,还有告诉服务员哪些房间退房了。
我每一次上班都是24小时,因为这里的上班是两个人轮流的,一个班的范围是从第一天早上的8点到第二天的8点。
看起来是好像有点累,晚上都还要值班的,但整个工作内容是很简单的,所以这份工作还算轻松。
来入住的客人一般是一些旅游团,一些散客,还有一部分长住客。
而我们的房价也是根据这部分人而不同,旅游团来住的的价格一般都是以前旅行社和宾馆合同定的,所以不用讨价换价,而散客来住的话一般是按照标价来的,长住客往往是住在这好几个月的,所以给他们的价格比较便宜。
还有就是周末的房价比平时会贵一点,因为平时淡季的时候没什么生意所以能薄利多销,保住成本就行,而周末就不同了,生意很旺,价格就相对高一点。
客人住店时我们会让他们出示身份证件,然后登记到公安网上,这个是很重要的,没有登记是不可以住店的。
如果公安局发布什么通缉令到宾馆里,我们还要随时注意入住的人和这是否有关,帮助他们抓住嫌疑人。
不过我在宾馆的期间没有遇到过这种事哦。
在12点以前,客人就得退房,如果还没退的话要打电话到房间去问是否还要续房。
客人退了房,我们还需要把他们的住房资料推掉,也是在公安网上。
同时,还要打电话给服务员,让他们打扫退出的房间,以便更快的让新客人入住。
宾馆的工作就是这么简单,不过每天都会遇到一些事,比如客人嫌房间不干净要换房间,或者客人还需要多点的洗涮工具等等。
这些都是可以办到的小事,我也常常做的比较周到,客人也对我的服务比较满意。
也许是我以前在旅馆的前台打过工,所以这次的实践还是瞒顺利的,不过学到的东西还是瞒多的。
比如顾客是上帝,一切都要以尽量满足他们为主,不要与客人发生口角,带来不必要的麻烦。
客人来了要微笑,热情的招待他们。
有人打电话来订房的话,也要把房间的价格和标准说清楚,做好订房记录。
总之在这个月里,我又学会了很多在学校学不到的东西。
参加社会实践真的是在离开大学之前获取工作经验的办法,而且也在这次工作中开拓了我的视野,增长了才干,进一步明确了自己的奋斗目标,所以我受益匪浅在这份工作中。
社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
陶渊明说过“盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。
”希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
大学生宾馆社会实践活动总结2大学生都有这充足的假期,这是全国大学上下都一样的,而能否利用好自己的假期就看个人了。
暑期的生活总是多姿多彩而又轻松的,我们有着充足的时间去安排各项活动。
很多人就利用假期的时间走亲访友,有同学开展同学聚会,和高中、初中的同学叙叙旧,是很不错的。
还有其它很多活动,这其中当然也少不了暑期的社会实践。
我是一个比较喜欢安静的人,在假期的时候我除了走亲访友,和同学叙叙外,几乎就没有什么活动了。
在家里憋得慌,想出去实习一下。
这其实是很必要的,我早就有这个想法,只是未付诸行动。
在这个暑假里,我决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。
其实,对于宾馆的一切,我了解的很少很少,一点工作经验都没有,而像我们这样没有任何经验的新手,很容易被前辈欺负,也很容易犯一些低级错误,7月10号我怀着忐忑,焦虑的心情来到了酒店,开始了我全新的工作。
我想通过这一次实践,能了解宾馆的经营模式以及一些经营策略,甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。
也能提高自己的社会交际能力。
同时,也能在这次实践中给自己一个很好的定位,不能总是眼高手低,不能好高骛远,要扎扎实实从最基本的做起!总体来说,我总结了几个我这次实践的几个基本目的:1、通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识!2、切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。
3、熟悉宾馆服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。
4、通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
5、宾馆实习是对我的一次综合能力的培养和训练。
在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。
6、通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。
7、学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。
8、学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
在宾馆里实习也让我感觉到了赚钱的艰难,辛苦的工作换回来的只是一点点回报,我不得不感慨一下。
为了将来自己在付出艰苦的努力后得到应有的回报,我决定一定要把自己的学习学到。
这样才不会在未来的竞争中失败!大学生宾馆社会实践活动总结3在这个暑假里,我们实践小组决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。
首先,我们来到实习的宾馆,再简单地向经理交代实践的事情后,我们便开始了实习。
我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。
第二个小组负责客房的服务和打扫。
然而,前台登记并没有我们想象的那么简单。
我们先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。
在简单学习怎样解决一些紧急状况之后,我们开始了实习。
不一会儿,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我们怀着微笑回答。
或许因为我们热情的服务,客人二话不说便决定入住了。
在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。
第一次登记,便让我们几个成员有了成功感。
我们继续保持着这份感觉,愉快的奋斗了一个早上。
虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。
但下午的工作却没有早上那么顺利,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。
这个时候正是一天中最热的时间段,很多客人打来了电话。
有耐心询问的,当然也有大发牢骚,怒气冲天的。
但我们现在是服务生,所以我们平静自己焦躁的情绪后,耐心地为客人解释。
虽然有些客人还是听不进去,但我们可以理解,依然耐心解释着。
令人高兴的是半个小时后便来了电,我们也就松了一口气。
当我上楼的时候,发现第二小组的成员忙不开交,干的都是累人的体力活,但是这也是一种工作,也要做好。
他们首先要认别大小被单,被套,床单,床套。
然后学会整理床,包括套被子,放床套,铺床单,套枕头套。
还要打扫房间和卫生间,扫地和拖地,换掉用过的毛巾,浴巾,牙刷,牙杯,清洗浴缸等。
不时在打扫的过程中,还要给房间的客人送去他们所需要的物品,为不会开门的客人开门。
当然,打扫房间的质量要高。
他们第一次打扫的时候没仔细,没清理掉墙角的烟灰,客人知道后便向经理反映。
他们了解情况后也就吸取了教训,开始仔细认真地打扫,并热情地为客人送物品。
但半天下来,他们便累趴下了(毕竟是第一次做房间的打扫,不时很习惯),但他们在中午休息一下后,又开始清理楼梯了。
傍晚时分,经理来到楼下结账,而我们便在一旁看着并学习如何结账。
因为这也有助于我们在以后的生活里更好地经营理财,规划等。
在接下来的几天里,两个小组都慢慢找到了感觉,慢慢开始熟练。
前台登记的成员和客房清理的成员都提高了他们工作的效率和质量,开始默契地配合。
例如,在客人退房后,我们总台的服务生会打电话通知打扫,他们打扫完后再通知总台,进行房间清理的登记。
当在房间里的客人需要什么时,总台的服务生也会通知他们把东西送到房间。
避免了自己运送的时间浪费,也提高了整个经营的运转效率。
在快要结束的时候,我们向经理报告了几天的工作情况,房间的入住率。
例如,在周末,节假日的时候往往房间间的入住率会比较高。
当然这也会受到一些特殊情况的影响,像台风,停电,停水等等。
所以我们认为应该要把握好房间入住率的基本情况,针对现实的情况,实行相应的策略(像在入住率很高的情况下可以稍微提高房价,以增加销售额。
在入住率低的情况下,推出一些优惠政策,以吸引更多的客人)。
当然,在一段时间的经营后,可以考虑对房间进行一些装修,(可以参考一些高级宾馆的设施,吸收他们的优点,并结合自己宾馆的状况,改进不足的地方)从而可以大大提高房间的入住率,给客人带来新鲜的感觉,提高旅客的满意度,有利于做“长久生意”。
总而言之,我们不能拘泥于现状,要不断地推陈出新。
这样,我们经营的宾馆才不会随着时间的推移而“变老”。
同时,我们也要完善经营管理制度,实行奖罚分明的政策。
在小的经营范围内形成一个良好的运作机制,从而能使宾馆可持续地,高效,健康的发展。
在经营的同时,让自己不断学习经营之道,理财之道,规划之道,投资之道。
结合科学理念和现实状况,使我们的工作事业蒸蒸日上!大学生宾馆社会实践活动总结4在这个暑假里,我们实践小组决定到宾馆实习,学习服务和管理的技能,体验真实的生活。
首先,我们来到实习的宾馆,再简单地向经理交代实践的事情后,我们便开始了实习。
我们分成了两个小组,第一个小组负责前台登记,账务结算。
第二个小组负责客房的服务和打扫。
然而,前台登记并没有我们想象的那么简单。
我们先了解了怎样登记,怎样刷房卡,怎样扫描客人的身份证和输入客人的信息并发送到公安局。
在简单学习怎样解决一些紧急状况之后,我们开始了实习。
不一会儿,来了几个客人,询问了一下房间的价格,我们怀着微笑回答。
或许因为我们热情的服务,客人二话不说便决定入住了。
在我们登记了旅客的信息后,我们把刷好的房卡递给了客人,并示意微笑。
第一次登记,便让我们几个成员有了成功感。
我们继续保持着这份感觉,愉快的奋斗了一个早上。
虽然有些辛苦,但汗水见证着我们的劳动,留下了我们辛苦后的痕迹。
但下午的工作却没有早上那么顺利,在将近1点半的时候,这一带突然停了电。
这个时候正是一天中最热的时间段,很多客人打来了电话。