新入院病人宣教培训

《入院宣教知情告知书》7
• 六住院病人外出管理制度
• 1.患者住院期间未经医生许可不得私自离开医院，如擅自外出，医院 将按自动出院处理，外出期间发生病情变化或其他意外由患者本人负 责。 • 2.住院患者外出须填写请假条并经医生批准，写明姓名、外出事由、 离院时间、回院时间等，有患者或家属、医生签字。 • 3.外出之前护士将需继续服用的药物交给患者，嘱咐患者注意事项， 外出期间服药不得间断。 • 4.外出期间，如有身体不适应及时返回医院治疗或就近医疗机构急救。 • 5.外出期间不得将机密文件、贵重物品及现金留在病房，否则后果由 患者本人负责。 • 6.外出应按时返院，将请假登记单留存病历存档。 • 7.除正常吃饭时间以外长时间外出，必须遵守本管理制度。 • 8.凡超出医院辖区正常活动范围以外，必须遵守本管理制度。
特殊内容宣教
• 咱们科是无陪护病房，手术前您都可以自理，为了 避 免引起交叉感染，手术前不留陪人，但是有探 视时间，***手术后根据手术的大小决定是否留陪人。 请您和您的家属配合我们的工作。一日三餐是由病 员餐厅负责给您送至床旁。请问您是医保还是新农 合？应在3天之内在住院处登记，以免影响您报销。 每天早晨我们会发给您一张费用清单，若有疑问， 可以随时找我们。为了保证您的治疗顺利进行，请 及时缴纳住院费。测量生命体征，协 Nhomakorabea患者称体重
请您到这儿测量一下体重。我现在为您测量体温和血压，您的体温是XX，血 压是XX。现在请您跟我到病房。 •
介绍环境，携带病人用物，送病人至病房
XX是医院食堂、XX是开水间、公共卫生间、大小便标本存放处. 来到病房，介绍病房用物及同室病友，插入床头卡 • 这是您的床位，有壁柜及床头柜供您使用，这是呼叫器，有事您可以按这里， 我们会马上为您提供帮助。您的床头及床尾可根据需要升降。这位是您的病 友XX，您先休息一下，医生马上来看您。谢谢您的合作。
《入院宣教知情告知书》9
• 七、危急病情报告制度 • 发生下列症状请及时向主管医生报告，如 延误报告或知情不报所造成的后果医院有 免责权
《入院宣教知情告知书》10
• 八、病房管理制度：
• • • 1、如果您想要洗澡，请先询问您的主管医师根据您目前的病情，是否能够洗澡。如果您的主管医师 同意您洗澡，请您在家属或者陪护人员的陪同下洗澡，尤其是老年人和体弱者。为了避免影响其他患 者休息请您不要在患者睡觉时间洗澡。 2、您的床头桌最多放三样物品，物品请摆放整齐，用品用完后请随时放回原处，床下请勿放杂物。 贵重物品请您随身携带以免丢失。 3、为了防止您滑倒，请您不要在地面湿滑时到处走动。同时请保持病室内、水池旁、厕所、洗漱间、 楼道地面干燥，有水渍时请与工作人员联系及时清洁，防止滑倒、摔伤。 4、为了预防坠床摔伤，病床的一侧安放了床栏杆，特殊情况时两侧安放（如：婴幼儿，尤其会翻身 的婴儿；神志不清、躁动者等），以保护患者的安全。老年病人及儿童患者和睡觉动作多的患者请将 床挡抬起。家长应教育患儿不要在床上蹦跳，不得随意摘掉床栏杆。因家长原因造成的意外责任自负。 5、请您远离热水瓶、电热水壶、过热的食品等容易烫伤您的物品。 8、住院期间您需要帮助时，可以按呼叫器与护士联系。 9、如果您是准备手术的患者，请您遵照医护人员的要求，戒烟并且练习深呼吸，以增加肺活量、改 善通气，避免术后痰多、排痰困难，减少肺炎等术后并发症。同时，练习卧位翻身、床上大小便，避 免术后长时间卧床导致压疮形成；适应卧床排尿，以尽早拔尿管，预防泌尿系感染。 10、为了您联系方便，病房外设有插卡电话，病区内电话为内线办公用，是治疗、手术、急救联系 的专用路线，请勿使用。 11、入院时请您带齐生活用品，住院期间不得离开医院。 12、我院为无烟医院，为了您的健康请您不要在病房吸烟。 13、由于儿童用药的特殊性，患儿所用药物经常不足一支，但需要领取、支付整支的费用，剩余药 物作为医疗垃圾由医院统一回收处理。如果家长不同意这种用药方式，请在入院时与主管医生及时讲 明，以免出院时发生纠纷。
入院病人温馨护理服务流程 5
• 倡 导 用 语：
• 1、“您好。我是护士***，请把住院手续交 给我，病床已经准备好了。” • 2、管床护士“您好，我是您的管床护士， 有什么问题请随时告诉我” • 3、“您方便的话，我想现在给您介绍一下 病区环境。”
五、入院宣教内容 解析 1
• 1、首先要自我介绍。 • 2、介绍医院的环境，治疗室、医护值班室、 厕所、喝水、吃饭等地点。 3、作息等规章制度，吃饭时间，查房时间， 探视时间，睡觉时间等都要讲清楚。 • 4、安全方面（财产安全，人身安全，电安 全等）。
入院宣教内容 解析 2
• 5、说明病人的主治大夫是谁，责任护士是 谁，再有就是要把科室医生主任和护士长 介绍一下。 • 6、最最重要的是讲明病人下一步要干什么， 不能让病人心里着急，比如一般是要大夫 系统的检查身体收集病例的。 • 7、讲一下与病人疾病有关的注意事项，如 饮食、运动等。
入院宣教内容解析 3
入院病人温馨护理服务流程 3
回护士站， • 准备病历， • 进行入院评估， • 作各种登记 通知医生
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入院病人温馨护理服务流程 4
• 严格执行病人入院“八个一”
• • • • • • 一个热情的问候 一个亲切的称呼 一张真诚的笑脸 一张整洁的病床 一杯温热的开水 一次耐心周到的入院介绍 一次准确规范的入院评估 一次详细全面的健康宣教
《入院宣教知情告知书》5
• 四、探视制度： • 1、探视时间：周一至周五：下午 3:00~6:00，周六、周日及节假日：上 午9:30~11:30，下午3:00~6:00，其他 时间请不要安排探视。 • 2、探视人员请先到病房楼询问处领取 探视证。每位患者限2人同时探视，离 开病房时请将探视证交还询问处。 • 3、学龄前儿童及患有传染性疾病、精 神病患者请不要进入病房探视。
四、入院病人温馨护理服务流程 1
• • • • • • • • • • • • 病人入院到病区，护士热情接待 ↓ 护士将病人带到床前 ↓ 为病人测量生命体征 ↓ 通知主管医生（10分钟内到位） ↓ 进行入院介绍，住院须知、主管医生、主管护士，科主任、护士长 指导病人使用呼叫仪 ↓ 按医嘱执行各项治疗护理
• 这是其他医院的 一个住院病人及家属 的一些健康教育内容， 我根据我们医院和科 室的实际，对部分内 容进行了修改，可以 供我们在给新入院病 人进行健康教育时作 参考。
医护人员宣教
***您好：我是您的责任护士***， 我先给您介绍一下病区的环境。
科主任是吴畏吴主任主任，吴主任也是我
们医院的业务副院长
• 病人处于下列情况时暂不进行健康教育，通过适 当方法缓解或消除后再酌情进行。
1、有疼痛、恶心呕吐、发烧等不适。
2、睡眠不充足、精神状态欠佳。
3、有定向力障碍。 4、有焦虑、恐惧、愤怒、不信任等不良心理状态。 5、表露出不愿意接受学习时。 • 6、急诊入院或病情危重不能接受教育指导时。
六、入院宣教案例之一
新入院病人宣教培训
一、入院宣教的意义
• • • • • 入院宣教也称入院告知 1、是护理操作规范的重要内容 2、保护患者知情权的基本义务 3、是防范医患纠纷的必要手段 4、是医院医疗服务的基本要求
二、入院宣教的方法
• • • • 现场讲解 一对一指认 文书签约 资料归档
三、入院宣教的内容
• • • • • 1、住院环境 2、角色认知 3、入院须知 4、法律义务 5、文书签约
病区环境宣教
请跟我来，这里是护士站，护士和医生在这里办公，有什么 疑问可以来这里找我们。这边是储藏室，您的东西若太多 可以放这里面。这边是卫生间，男女共用，进去的时候请 锁门，墙上的红色按钮是呼叫器，当您在里面感觉不舒服 时请及时呼叫我们。这里是洗刷间，若地面湿，请及时通 知我们，走路时避免跌倒。这边是洗澡间，手术前在这里 洗澡。，这边是安全通道，当发生火灾或其他情况不能乘 坐电梯时请走步梯。这边是我们的治疗室，护士会在里面 加药，做治疗，我们每天都消毒，不允许病人和家属进入。 这个白色的盒子是放大小便标本盒的地方，早晨7:30之前 请将您留取的标本盒放在这里。再往这走是我们的开水间， 早晨6:30---晚上10:00之间有开水，请备好暖瓶接开水。这 边是电梯。
入院病人温馨护理服务流程 2
• 迎接新病人入院，根据病情合理安排床位
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您请进，我是主班护士XX，请坐一下，我会尽快为您安排好病房。
XX（尊称），我们的科主任是XX，护士长是XX，您的管床医生是XX，管床 护士是XX，这是住院须知，请您看一下，然后在这里签字，有不懂的地方， 可以问我 • 。
介绍医护人员，病房住院须知
《入院宣教知情告知书》3
• 二、订餐制度： • 1、入院后您可在病房楼一层办理交纳餐费，将收 据交给配餐员。 • 2、医生和营养师会根据您的病情为您制定合理的 饮食单，请您根据饮食单在医院订餐，请您准备 好餐具，配餐员会根据饮食单及您的订餐，将餐 车推到病房楼道您发饭。 • 3、普食时间：早7点早饭，11点午饭， 晚5点晚 饭。流食时间：早7点，上午10点，下午1点，下 午4点，晚7点。
护士长是马静马护士长，您的主管医生是##。
病室环境宣教
• 这里是床旁桌，桌上只允许放暖瓶，水杯和快餐杯，旁边 的架子是用来放毛巾的。这里面可以放您的随身物品。这 是您的床位，床上方是呼叫器，如果您有需要，请及时按 呼叫器，护士会及时来到，（教会病人如何呼叫，如何清 除）。呼叫器的旁边是床头灯，晚上大灯关掉后可以打开。 这里是氧气管道和负压管道，氧气遇到火会爆炸，所以病 房里不允许吸烟，不允许使用明火。床档是这样用的（演 示一遍并让病人做一遍），晚上睡觉的时候请把床档拉起， 避免坠床。床下方的架子是专门用来放鞋子和盆子的，洗 刷用品放在盆子里面。这边是您的橱子，您的礼品和物品 可以放里面。这个是陪床椅，不允许打开，陪床不允许坐 床，多余的物品不允许放床上。要保存清洁，不允许乱丢 果皮杂物。