旅游管理信息系统解决方案

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靓客栈2008

版本介绍

靓客栈2008是一款为各酒店定制的专业管理系统，黑马软件•食为天科技公司采用先进的设计工具（包括2003、Microsoft SQL SERVER2000、水晶报表、DEPHI），将十多年来在酒店管理软件方面的优良成果相结合，并在此基础上引入人性化的设计和流程管理，把原产品升级为更加简易、方便、稳定和功能强大的管理体系。

一、适用范围

三星级以下（含三星）酒店、经济型酒店

二、系统流程

三、荣誉

靓客栈酒店管理软件荣获2007年第十一届中国国际软件博览会创新奖

一、前台功能部分

1.接待排房：图型化排房，冲突房检测。

2. 房态盘：能按照酒店用户随心所欲定制房态盘（包括房态的背景、提示信息、图案、文字、颜色、不同区域显示不同内容）。

3. 收银上下班：有详细的资料供查询，如收银员上班、下班、前后班交接账务明确、备用金管理等。

4.远期房态预测：销售员可以准确地查看到当前两个月内的可售房情况。

5. 夜核流程更简洁明确：包括房价检测、打折签单人检测、钟点房过期检测、过夜租检测等。

6.结账流程可以自定义，并且系统会记忆前次结账流程步骤。

7.可自动核算单位佣金并随时查询。

8.会员积分与积分返还灵活。

9.销售员业绩提成：可按照日期或是销售员名称随时查询销售员业绩提成和相关信息。

10. 会员及协议单位的房价优惠定义，并在接待时即时调出所定义的价格与折扣。

11.权限配置灵活，窗口简单直观。

12.报表样式可按客户的需求，随意调整显示顺序、隐藏部分项目，调整宽度、更名、对齐等。

13.报表的二次查询：若客户想在报表中再次搜寻信息可使用多重查询过滤功能。

二、外围接口部分

1.电话：可识别国内外几乎所有品牌的交换机吐出格式的话单数据（TCP/IP、COM、文件）。

2.门锁：已为十多家知名客户定制过，让酒店用户尽享便利服务。

3.公安：与全国通用的户籍管理系统相连接（可识别一代和二代身份证），身份识别尽在掌握中。

4.床头控制器：顾客不再需要移动步伐来控制客房的电器用品了，只需要操作床头控制器便可随心所欲设置灯光及其它效果，真正实现自动化操作。

三、内部接口部分

1.可与食为天餐饮管理系统、乐逍遥娱乐管理系统无缝连接；

2. 可与餐饮CRM客户关系管理系统无缝连接，让酒店用户轻松管理会员信息，随时给顾客发送节日或生日短信息等。

产品特征

友好的用户界面

统一友好的用户界面既能让酒店用户快速学会如何操作系统，又能让其不容易疲劳。人性化，无论是在界面的颜色和设计上，还是在软件的操作上都展现得淋漓尽致。

完整的客人历史及档案

系统能收集每个客户(个人、公司、旅行社、团队等等)的完整资料。这些数据可用来对客户进行跟踪和个性化服务，帮助酒店用户改善服务质量和客户关系，酒店高级管理人员可根据资料分析业务利润来源并制定具有竞争力的销售策略。

快速准确的前台入住管理和收银系统

前台操作是整个酒店运作的焦点，因为这是酒店将留给客人的最初和最后的印象。靓客栈2008的前台模块功能极其强大，能帮助酒店用户大大缩短了办理入住和收银时间，提高员工的工作效率，提升客户对酒店和服务的满意度。

灵活的客房管理功能

客房管理能让酒店用户实时了解房态信息，包括净房、脏房、维修房、已分配客房等。这些信息能帮助酒店把房态冲突的可能性降到最低，有效地提高出租率、收入和客户满意度，并能随时查看和有效安排员工的清洁和维修工作。

人性化的夜审系统

现在，靓客栈2008的夜审流程不仅人性化并且简单易操作。它可以自动处理未到预订，检查应离未离，调整房价、房租入账等，还可提供各类报表和统计数据，保证酒店用户能够实时了解酒店的收益。酒店高级管理人员可以通过这些数据来分析市场和市场来源，以适时地通过调整一些市场策略来达到利益最大化。

二、系统功能：

1、靓客栈2008拥有良好的、人性化的用户界面，既能让酒店用户快速学会如何操作，又不

易使操作者产生疲劳；

2、拥有完整的客人历史及档案，可用来对酒店客户进行跟踪和个性化服务，帮助酒店改善

服务质量和客户关系；

3、拥有快速准确的前台入住管理和收银系统，能帮助酒店用户大大缩短办理入住和收银时

间，提高员工的工作效率，提升客户对酒店和服务的满意度；

4、拥有灵活的客房管理功能，能让酒店用户实时了解房态信息，包括净房、脏房、维修房、

已分配客房等信息，有效的提高出租率、收入及客户满意度。

三、系统特点：

1、更强大的灵活性——如今前台的房态盘，酒店用户可以随心所欲地定制房态盘，包括房

态的背景、提示信息、图案、文字、颜色、不同区域显示不同的内容等。

2、更好的决策支持——远期房态预测，可以帮助酒店用户准确的查看当前两个月内的可售

房情况。

3、卓越的操控性能——内部接口可与食为天管理系统、乐逍遥管理系统以及CRM客户关系

管理系统进行无缝连接；外部接口可连接电话、门锁、公安系统以及床头控制器等。

靓客栈解决方案

方案内容

靓客栈2008是一款为经济型酒店定制的专业管理系统。黑马软件•食为天科技公司采用先进的设计工具为企业提供简洁、方便、稳定和功能强大的管理体系，帮助酒店进行正确的经营决策, 体现酒店个性化服务，从不同角度来满足客人需要。

适用范围

三星级以下（含三星）酒店、经济型酒店

主要框架

系统特征

1.直观的用户界面

2.强大的收银体系

3.简单、灵活, 能实现快速预定

4.提供完整的客历档案

5.能实现团队预订及管理

6.可批量结账

7.系统可根据设置自动确定房价

8.账单格式多样化

9.高度集成的管理系统

10.提供完整的夜核报表

食为天餐饮CRM系统

一、版本介绍：

CRM是客户关系管理系统，它是广州市黑马软件科技有限公司，积累十多年的餐饮行业开发经验，结合众多餐饮企业客户管理，历经两年研究开发出来的管理系统。

二、系统功能：

1、会员管理：会员积分、储值卡；