入院接待病人工作流程与规范

问候及时：病人知晓 护士长；对意见和建 议处理及时。
院期间有什么需求及时告诉我，也希望对护士的服务提
出意见和建议，我会及时处理，祝您早日康复！”
评价标准 床位安排合理；仪器 、设备准备齐全。
安全入住病区。
立即迎接；主动服 务；急病人安置及 时；交接规范。
安置及时；交接规范 。
通知及时。
接诊病人及时规范； 三级医师负责落实主 位；病人知晓主管医 师。
范
主管医师接诊病人 责任护士接诊病人
主管医师接通知后到病人床前接诊病人；落实三级医师 负责制度。 普通病人30分钟内，当主管医生手术、会诊、抢救病人 、外出、节假日等特殊情况下，2小时之上者，通知值 接诊病人及时规范； 班医生。急危重症病人立即接诊病人（主管医生手术、 三级医师负责落实主 会诊、抢救病人等特殊情况通知值班医生〉。规范语 位；病人知晓主管医 言：“您好，我是您的主管医师，我叫×××，在您住院 师。 期间由我负责您的诊疗。希望我们能互相配合，下边让 我来了解一下您的病情。
“现在我带您熟悉一下病房环境”
“为了您尽快康复请您注意．．．．．
护士长问候病人
护士长接通知后到病人床前问候病人；急危重症病人立
即看望病人〈外出、夜间、休假等特殊情况除外）；
普通病人30分钟内问候病人（外出、夜间、休假等特殊 情况除外〉。 规范语言：“您好，我是×× 病区的护士长，我叫××，您现在感觉怎么样？在您住
接诊病人及时规范； 病人知晓责任护士； 病人知晓相关注意 项，熟悉病房环境
问候及时：病人知晓 护士长；对意见和建 议处理及时。
责任护士接通知后到病人床前接诊病人对病人进行入院
宣教；
急危重症病人立即接诊病人；普通病人10分钟内接诊病
人。
接诊病人及时规范；
规范语言：“您好，我是您的责任护士，我叫××，您住 病人知晓责任护士；
院期间的护理工作主要由我负责，您有什么需要请随时 病人知晓相关注意
与我联系，我会随时来看您。”
项，熟悉病房环境
床单位及相关的仪器、设备等。
、设备准备齐全。ห้องสมุดไป่ตู้
病人进入病房
急诊危重病人由医护人员护送至病区；普通病人自行或 者由家属陪伴进入病区。
安全入住病区。
值班护士接待病人
病人进入病区，值班护士起身迎接病人，根据病人病情
安排病人床位，建立病人信息资料〈病人信息一览卡、 床头卡〉，测量病人体重，为病人佩戴腕带。 规范语言：“您好！我是值班护士×××，认识您很高 兴！您是医保病人吗？请让我看一下您的（相关证件〉
入院接待病人工作流程与规范
入院前准备
病人进入病房
值班护士接待病人
值班护士引导病人至病房
值班护士通知主管医师和责任护士 、护士长
主管医师接诊病人
项目
工作流程
责任护士接诊病人 入院接待病人工作流程与规范 工作规范
护士长问候病人 评价标准
入院前准备
值班护士接病人入院通知根据病情合理安排床位，准备 床位安排合理；仪器
立即迎接；主动服 务；急病人安置及 时；交接规范。
好吗？”“请您到这边称一下体重
值班护士引导病人至病房
值班护士引导病人至病房，5分钟内妥善安置病人规范 语言：“×××，请随我来，这是给您安排的床位，您先 休息，您的责任护士和分管医生很快就会来看您。”
安置及时；交接规范 。
入院 接待 病人 工作 流程 与规
范
值班护士通知主管医师和 责任护士、护士长
值班护士按要求通知主管医师和责任护士、护士长。急
危重症病人立即通知，普通病人10分钟通知。根据病人
病情及病人的特殊情况（抢救、外籍病人等〉通知护士
长。
通知及时。
规范语言：“×××，您好！病人×××己办好住院，安排
在××床。请您及时看望病人。”
入院 接待 病人 工作 流程 与规