1培训师基本素质分解
专业培训师教学方法及培训技能指南书
专业培训师教学方法及培训技能指南书第1章培训师职业素养与角色定位 (3)1.1 培训师的职业素养 (3)1.1.1 热爱与责任感 (3)1.1.2 结构化思维与表达能力 (4)1.1.3 洞察力 (4)1.1.4 沟通能力 (4)1.1.5 敬业精神 (4)1.2 培训师的角色定位 (4)1.2.1 知识传授者 (4)1.2.2 引导者 (4)1.2.3 咨询者 (4)1.2.4 评估者 (4)1.2.5 资源整合者 (4)1.2.6 团队协作者 (5)第2章培训需求分析与课程设计 (5)2.1 培训需求分析的方法与技巧 (5)2.1.1 数据收集方法 (5)2.1.2 分析方法 (5)2.1.3 技巧 (5)2.2 课程设计的原理与步骤 (6)2.2.1 原理 (6)2.2.2 步骤 (6)2.3 课程内容的组织与编排 (6)第三章教学方法与策略 (7)3.1 常见教学方法的介绍与应用 (7)3.1.1 讲授法 (7)3.1.2 案例分析法 (7)3.1.3 实践操作法 (7)3.1.4 小组讨论法 (7)3.2 教学策略的选择与实施 (7)3.2.1 适应性教学策略 (7)3.2.2 启发式教学策略 (7)3.2.3 情境教学策略 (8)3.2.4 合作教学策略 (8)3.3 教学方法的创新与实践 (8)3.3.1 混合式教学 (8)3.3.2 项目式学习 (8)3.3.3 跨学科教学 (8)3.3.4 创新实验 (8)第四章培训师的沟通技巧 (9)4.1 语言沟通技巧 (9)4.1.2 逻辑严密 (9)4.1.3 语言生动 (9)4.1.4 适时反馈 (9)4.2 非语言沟通技巧 (9)4.2.1 肢体语言 (9)4.2.2 声音调控 (9)4.2.3 空间布局 (10)4.2.4 时间管理 (10)4.3 情感沟通与同理心 (10)4.3.1 真诚关爱 (10)4.3.2 感同身受 (10)4.3.3 鼓励支持 (10)4.3.4 良性互动 (10)第5章课堂管理与控制 (10)5.1 课堂管理的基本原则 (10)5.2 课堂纪律的维护与处理 (11)5.3 课堂氛围的营造与调整 (11)第6章培训师的表达能力与演示技巧 (12)6.1 表达能力的培养与提升 (12)6.1.1 明确表达目的 (12)6.1.2 加强语言学习 (12)6.1.3 增强逻辑思维 (12)6.1.4 培养情感共鸣 (12)6.2 演示技巧的运用与实践 (12)6.2.1 熟悉演示工具 (12)6.2.2 精心设计演示内容 (13)6.2.3 注重互动与参与 (13)6.2.4 掌握演示节奏 (13)6.3 培训师的形象与台风 (13)6.3.1 注重着装 (13)6.3.2 保持自信 (13)6.3.3 培养良好的台风 (13)6.3.4 注重情感传递 (13)第7章成人学习原理与培训方法 (13)7.1 成人学习特点与需求 (13)7.2 成人学习理论的应用 (14)7.3 成人培训方法的选择与运用 (14)第8章培训效果评估与反馈 (15)8.1 培训效果评估的方法与工具 (15)8.1.1 定性评估方法 (15)8.1.2 定量评估方法 (15)8.1.3 常用评估工具 (15)8.2 培训效果的反馈与改进 (16)8.2.2 反馈的渠道 (16)8.2.3 反馈的注意事项 (16)8.3 培训效果的持续跟踪与优化 (16)8.3.1 跟踪的方法 (16)8.3.2 优化的措施 (16)第9章培训师的团队协作与领导力 (17)9.1 团队协作的技巧与策略 (17)9.1.1 沟通与倾听 (17)9.1.2 分工与协作 (17)9.1.3 冲突处理 (17)9.2 培训师的领导力培养 (17)9.2.1 自我认知 (17)9.2.2 模范带头 (18)9.2.3 激发团队潜能 (18)9.3 团队管理与激励 (18)9.3.1 制定明确的目标和计划 (18)9.3.2 建立有效的激励机制 (18)9.3.3 营造良好的团队氛围 (18)第十章培训师的自我提升与职业发展 (18)10.1 自我提升的方法与途径 (18)10.2 职业发展规划与目标设定 (19)10.3 培训师职业发展路径与策略 (19)第11章线上培训与远程教学 (20)11.1 线上培训的特点与优势 (20)11.2 远程教学的方法与技巧 (21)11.3 线上培训平台的搭建与运营 (21)第12章培训师的创新与未来发展 (22)12.1 培训方法的创新与实践 (22)12.2 培训师职业发展的新趋势 (22)12.3 培训行业的发展前景与机遇 (23)第1章培训师职业素养与角色定位1.1 培训师的职业素养培训师作为知识传递和技能培养的重要角色，其职业素养对于培训效果和学员成长具有至关重要的影响。
1培训师基本素质
关于语言表达艺术
语言表达能力训练
语言表达的理性与感性
有声语言的作用
讲师口语表达的要求
关于语言表达艺术
气息训练 音准练习 停顿的技巧 音量的控制 语气——绘声绘色的技巧
语言表达能力训练
发音位置及共鸣 重音的表达 节奏的运用 音调的控制 应变力训练
语句承接快速反应训练
语言表达的理性与感性
解决“说什么”的问题 解决“怎么说”的问题
训
练
概
要
语言表达能力训练 音 准 重 音
停 顿
节 奏
绘声绘色及控声的技巧 —— 语音、语调、语速、语气
口语表达技巧训练
朗读训练法：
绕口令训练法：
“清，准，快，连”：即口齿清楚，发音准确， 快速流畅，连成一气。
音准练习
四是四、十是十，
四 和 十
十四是十四，
四十是四十，
四十不是十四，
十四不是四十。 不能把四十当成十四， 也不能把十四当成四十。
逻辑停顿
冰箱如何装大象？
谁能把大象装进冰箱里呢？超级政客能够办到。
第一，抓一只猫，让猫在强大的攻势下承认自己是大象。 第二，公布计划，生产一种能装进大象的冰箱，动员国 民捐款，但实际上并不生产。 第三，收买证人，证明大象已经被装进冰箱里。 第四，利用媒体反复强调“猫是大象的祖先”这一理论， 以防后患。
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高亢型练习
“新华社海口5月24日电
海南省公
安厅副厅长路景林因工作严重失职，收授 贿赂和巨额财产来源不明，日前经海南省 委、省政府批准，被中共海南省纪委、省 监察厅给予开除党籍、行政开除处分。”
凝重型练习
参加本期培训班开幕式的有：
宋少华、樊书芳（女，朝鲜族）、 姜兴旺、
培训师基本 素质
三、培训导师必备技能一览
• 掌握成人学习的特点 •明确导师在培训中的角色与职责 •根据成年学习者的特点设计课程 •做好课前的物质和心理准备 善于针对课程内容提问并增进参与
讨论 恰当的比喻和类比 给予及时、客观、适当和有效的反 馈 把握进度与广度体现专业水准
运用过程承上启下
创造开放和轻松愉快的学习氛围
最终目的：
我们要让不胜任者成为胜任者，让胜任者变 得优秀，让优秀者变成卓越者，这也是我们开 展培训工作的真正目的所在。
4、认识培训与培训师
“未来惟一持久的优势：比你的竞争 对手学习得更快。”这是美国管理大师彼 得· 圣吉对企业领导人的忠言(L>C)。 人力资本需要培训才能增值，离开了 培训只能是不断折旧、贬值。不仅普通员 工是如此，企业的管理者更是这样。Βιβλιοθήκη 运用问题和恰当的心理战术组织和
善于总结，不断收获学习成果
完善课程结构 避免跑题
管理成年学习者 成功地安排和组织各种学习活动 以正确的态度对待异议
四、仪容---整齐、清洁、利落、自信
女士：
化妆：淡妆为佳 头发：整齐、利落、不可遮住脸部 袜子：肤色，不可有花纹 鞋子：有跟的包鞋 配件：首饰勿挂太多
培训师的基本素质
目录
一、培训的目的
二、培训师的基本素质 三、培训导师必备技能一览 四、仪容
一、培训目的
1、为什么要具备培训技能 2、为什么要培训 3、目的 4、认识培训与培训师 5、培训存在的误区
1、为什么要具备培训技能
领导是教练员
激励下属成长 提高下属工作绩效 通过下属的成长实现自己的成长 艺不压身
4、培训导师的职责与任务
所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不 是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是
如何做一个成功培训师-基本素质篇
练腿
讲师是站着的，学员是坐着的
Tip:坚持锻炼身体，保持良好的体力
三、培训师定位
培训师定位
课程的编写能力 老师的讲课功力
教师
了解受众想知道什么？ 什么时候给出受众想知道的东西？ 给出的内容是否充分准备？
培训师定位
像演员一样始终吸引观众的注意力
演员
培训师定位
顾问级的专业知识和丰富经验， 对知识和技巧灵活运用， 旁征博引，充分阐述 准确诊断、深入分析问题 …… 顾问
如何做一个成功培训师
——基本素质篇
产品宣传部
培训师重要性
今天，一个组织所做的80%工作，它的竞争对 手也同样会做到，因为要完成工作，总需要获取信 息、知识、原材料和技术，而这些资源对各方都是 开放的。因此，一个组织的成功与失败，就取决于 他工作中的另外20%，而这另外20%完全是人的因素。
一个企业如果想生存， 其学习的速度必须大于或等于 变化的速度。
水： 流畅的表达
影响听众思维的功底 风：
要达到潜移默化影响听众， 让听众领会所讲内容的真谛
Thank you!
产品宣传部
Less is more.
你展示越精炼， 你让别人记住得越多。
More is different.
当你积累足够多， 你才会有不同的灵感诞生。
一、语音的发挥
音质、音量、语速、语调
音质：声音的磁性
容易听懂：吐字清楚、洪亮有力 抑扬顿挫：即在说话时切忌一概平音， 该重则重，该轻则轻。
音量
音量低取决于与听众的距离
如果场地较大时，可直接询问后面的 听众，进行礼貌性确认。
语速练习：
1月15日，中国证监会批复大连商品交易所，同意 大商所交易聚丙烯期货，合约具体挂牌时间由大商所 根据市场状况及各项准备工作的进展情况确定。
培训师的能力素质模型
培训师的能力素质模型培训师的能力素质模型（转载）培训师能力素质模型分为两个维度：从感性到理性、从后台到前台。
好的培训都是感性与理性的结合，这也是每个培训师需要的最基本要素。
“台上一分钟，台下十年功”的俗语也毫不含糊地表明了前台和后台之间的紧密关系。
所以，选择这两个维度作为能力素质模型的维度就抓住了培训师能力素质的本质。
两个维度将培训师能力分成了四个领域：内驱力、逻辑力、洞察力和亲和力（见图表1）。
内驱力很多企业家的创业动机，可以概括为四个字：无知无畏——其实就是接受内心的驱使。
事实上，创业风险极大，唯有来自内心的强大原始动力才能支撑创业者坚持走下去。
成为培训师虽比不上创业的风险，却也极具挑战。
美国人曾经做过一次调查，在最难的事情中，上台演讲名列第一。
此外，大部分想成为培训师的人一开始都是把讲课作为兼职来做，碰到困难很容易放弃。
所以，内驱力是成就培训师的最重要力量。
中国有一个奇怪的现象，就是最后成为专职讲师或企业内部讲师的往往是两类人：一类是表现最好的，另一类却是当时表现比较差的。
中间的人数最多，但成才比例却很低。
基础好的学员能马上感受到授课的乐趣，所以具备了内驱力；基础差的学员能感受到挑战，同时也能因专业训练带来能力的提高而感到喜悦，也有内驱力；往往中间水平的学员内驱力要差一些。
还有一些表面看来完全不具备讲师条件的学员，因为有一股韧劲最后也成为不错的讲师。
人在压力下会激发出更强的内驱力。
一些集团企业成批培养和认证培训师时，第一期招募候选内训师时往往报名的不多，但在培养过程中坚持淘汰机制时，会发现成才的比例比无淘汰机制时高很多，且在第二期报名内训师的人数也大幅增加。
从经验数据来看，内驱力的权重占到50%，所以选择培训师时请高度关注这一点。
逻辑力很多的专家、高管，甚至口才很好的销售冠军初次上台时，都是“茶壶里煮饺子——有货倒不出”。
这些人可能有很多知识经验想要分享，但是学员却越听越糊涂，原因就是逻辑力出了问题。
培训师七大素质
培训师七大素质第一篇：培训师七大素质培训师七大素质（择师标准）：（一）软实力：1、精：精通专业知识，知识结构完善，掌握足够的核心知识点；相辅相成关系合理；实战操作游刃有余。
与时俱进，精益求精。
一看知识的价值，他的东西有没有用，能不能解决实际问题；二看知识的质量，能否活学活用；三看知识容量，要给得多，不能三斧子耍完就没招了。
2、博：了解相关知识，通晓相关领域。
吸收多种营养，创造一种优势，是亘古不变的物竞天择之道。
如果你只有锤子，看什么都像钉子。
不以专业划分为导向，而以解决问题、把握机会为导向，因为80%以上的问题都是跨专业的，机会更是。
文史对于管理，如同数学对于物理。
开启智慧的三把钥匙：历史，使人认识大局；艺术，给人想象力；数学，教人严谨务实。
3、熟：讲义精熟，胸有成竹，在讲师行业：“熟练”和“精彩”是同义词。
（二）硬技能：1、写：文笔，书法，板书2、做：做PPT，做课程；能够快速把相关知识点组合成对口课程。
3、演：表演，主持，游戏4、讲：普通话，表达力二、联系方法：电话： ***；信箱：*****************;QQ：1533603881；三、合作对象：为咨询公司，培训中心等中间商服务终端客户，做培训和咨询，我们会尽力照顾中间商的收益。
如暂无需求，请剪贴备用，应急救场！四、欢迎加盟：欢迎优秀培训师、咨询师加入，共享业务机会，请提供老师简介等资料；讲师请提供课程大纲、课酬和视频连接。
联系方式要求是老师本人的。
五、咨询项目：集团管控、组织设计、人力资源、流程再造、战略规划企业系统、绩效管理、企业文化、营销团队、营销策划六、培训课程：1、管理类：领导艺术、管理技能、中高层管理、企业文化、科学决策、行政管理、家族企业管理、企业转型管理、企业战略、风险管理、招聘面试、留住员工、执行力、会议管理、时间管理、非人力、职业化、德鲁克课程类2、营销类：销售沟通与成交、大客户营销、顾问式销售、销售团队管理、销售渠道、广告策划、品牌经营、谈判与成交类3、心态类：管理心理学、商务礼仪、职业道德、员工心态、职场养生、正能量、阳光心态、拓展训练、教练技术、凝聚力、情商修炼、职场养生类；4、智力类：第五项修炼、学习型组织、啤酒游戏、思维导图、六顶思考帽类；5、励志类：自我管理、职业规划、团队沟通、狼性团队、向解放军学管理、一路领先的九个关键类6、生产管理类：现场管理6s、班组长、质量管理类；7、台湾老师课程：成功之路、销售赢家策略、增员与组织发展、高效能主管、团训设计与带领、皮纹与基因、SQCRT战略圆桌会议特训营、生命教练催眠学习、生活管理师授权教练、逆境中的领导激励8、另外，不论您需要什么样的企业管理课程，及管理咨询服务，不妨问问我们，说不定真有您需要的！可以根据客户要求，更新课程，嵌入思路、方法和参照，讲解解决方法和建议。
如何成为一名合格的讲师
如何成为一名合格的讲师古人云：“师者，传道授业解惑也。
”现代从师者的要求“学高为师，身正为范。
”一、培训讲师的基本素质1、培训师的素质素质是人心理发展的生理条件，有先天的因素，也有后天的因素，而且两者是互为因果的关系。
培训师的素质，是培训师具备的性格、品德、气质、风度、学识、能力的各项总合。
2、培训师的形象培训师的思想、道德、情操、学识及个性在外表的表现，是培训师仪表、举止、礼貌、表情、谈吐的综合反映。
对培训师来讲，既要注意自己的仪表，又要注意自己的举止言谈。
·仪表仪表美主要有容貌美和服装美两方面；服装要克服三种倾向：过于华美；过于随便；打扮的不男不女。
·举止言谈培训师要雍容、大度、面带微笑、步履稳健。
3、培训师的表情·表情适度放大与夸张表情随着内容而变化4、培训师的能力·成功的培训，师仅靠培训师良好的素质是不够的，还需要培训师有深厚、扎实的能力。
5、培训师的注意分配·培训师的注意，大致分配在四个方面①、培训言语；②、培训体态；③、培训时间；④、培训反馈。
二、培训师的角色定位·培训是在整个成人培训中要扮演好四个角色·教师·演员·教练·咨询参谋·教师具备编写培训课程的能力具备教师的课堂讲解能力·演员像演员表演一样始终吸引受训者的注意力；将培训课程用表演的方式演绎出来·教练表达教练的示范性；表达教练的耐心指导；表达教练的严格性。
·咨询参谋具备参谋及的专业知识和丰富经验；具备咨询参谋的诊断、咨询功能；·职业培训的特点是以学员为主以培训为主导以课堂为中心三、培训师的风范·关注学员的感受打开心胸，学习新知；暂时挪开以往的经验；旧经验+新知识=创新·尊重学员·切记：不做准备不修边幅自以为是落入辩论自我吹嘘缺乏时间观念功利主义说太多应酬话·在学习中成长·懂得投资自己·学习上的要求：懂得投资自己速度一定要比学员快，量一定要比学员多·低调才能学得更多·随时随地随人的学习·在实践中求证和自我完善：实践是最好的学习方式，不同的学习方式吸收率：读——10%；听——20%；看——30%参与互动——70%；交别人——75%不怕出丑，抓住一切时机实践〔就是不要脸〕四、如何开始与结束·好的开始是成功的一半如何开场开门见山式明星式自我介绍式展览式轻松幽默式神秘式调查提问式悬念式影音录像式游戏式·人际互动关系距离共通沟通“破冰”的技巧目的：消除陌生，拉近培训师、学员之间的关系要求：全员参与常用方法：自我/相互介绍寻找共同点等·成功的结束使学员回味无穷以感谢结束以故事结束以问题结束以期望结束以口号结束以填写小结表结束以领导讲话结束以合影留念方式结束以表彰会方式结束五、常用的培训方式《天龙八部》1、传统授课法2、示范教学法3、角色扮演法4、游戏演练法5、头脑风暴法6、案例分析法7、分组研讨法8、现场参观法六、基本的授课技巧及训练·语言表达培训师语速培训师语调培训师语气培训师发音培训师音量·培训师语速以清晰为基本要求：讲师授课：250－300字/分钟大脑思考：500－600字/分钟新闻播音：220－250字/分钟需要放慢语速的情况为：·转入新的话题时·关键内容或关键词的前后·引导学员思考时·纠正学员传统的或纠正约定俗成的观点时·培训师的语调语调上扬——问问题语调平行——阐述、声明语调下降——发指令·培训师语气抑扬顿挫逻辑重音擅用停顿·培训师的发音平直音——毫无变化爆发音——开口就大声升降音——直上升或下降两级音——两头重，中间轻或相反间隔音——说几个字就停一下消失音——最常见培训师音量强大的自信;三最练习：最大声、最快速、最清晰借助音像辅助保护嗓子·着装着装要领男士着装要领女士着装要领·着装要领保持清洁永远第一当您没有把握时，务必穿的保守些适当的量色服装能增强您的自信衣物的质量远比数量更为重要永远不要在讲台上整理衣服穿着舒适的鞋子男士着装要领西装裤子衬衫领带服饰防止可能引起麻烦和误会的动作男士不断调整领带用力拉衬衫袖口经常拉腰带无意识推眼镜·目光运用要点：部位要求时间要求眼珠转动方向目光要照顾待全场学员说话的时候要看着他·用目光控制现场上场时：开口前用三秒钟看学员讲述时：要求学员配合答复时先看他用目光处理难缠学员七、如何克服培训压力如何看待压力、紧张、恐惧？并非只有您害怕当众演讲适度的临场恐惧是有用的职业演讲家也会感到有压力害怕是由于不习惯或不良记忆·压力来自于四种心理：怕错怕丢面子怕不被别人接收怕当时场面无法控制·应对压力的自我调适1、害怕是压力的来源，脑海空白是压力导致的后果；2、相信天底下没有100％正确的讲师；3、相信有些事情是可以改变的，而有些事情是不可以改变的；您只能改变您自己，而不是奢望会轻易改变别人；4、不要太在意别人的看法，因为台下有多少人就会有多少种看法，抛开这些看法，别指望人人都满意；5、只要做您所学、教您所做，只要您认为是正确的，就充分发挥您的能力。
培训师的能力与素质要求
实践经验的积累
实际教学经验
通过实际教学，培训师可以积累丰富的经验，不 断改进教学方法和技巧。
企业合作与实践
与企业合作，参与实际项目和实践，将理论知识 应用于实际情境，提高解决实际问题的能力。
案例研究与实践
收集、整理和分享案例，进行案例研究和实践， 丰富教学内容和提升教学效果。
反馈与评估的运用
学生和学员反馈
倾听能力
有效的沟通不仅仅是说， 还包括倾听。培训师应积 极倾听学生的问题和需求 ，了解他们的反馈。
非语言沟通
除了口头表达，培训师还 应善于运用肢体语言、面 部表情等非语言手段来增 强沟通效果。
强大的情绪管理能力
自我调节
积极心态
面对压力和挑战，培训师应具备自我 调节情绪的能力，保持冷静和理性。
保持积极的心态对于培训师来说至关 重要，有助于传递正能量和激励学生 。
总结词
培训师应具备团队合作的能力
详细描述
通过与其他培训师或相关人员合作，共同分担教学任务 和压力，可以提高工作效率和减轻个人负担。
应对市场竞争的挑战
总结词
培训师需具备市场竞争意识
详细描述
培训师应了解市场需求和竞争态势 ，根据市场需求调整教学内容和方 式，以提高教学质量和竞争力。
总结词
培训师应具备创新思维的能力
积极收集学生和学员的反馈意见，了解教学效果和改进方向。
自我评估与反思
定期进行自我评估和反思，找出自己的不足之处，制定改进计划。
运用评估结果
将评估结果运用到教学实践中，不断优化教学内容和方法。
个人品牌的建立与推广
个人品牌的定位
01
明确个人品牌的定位和特色，与自己的专业领域和教学风格相
培训师的基本要求
培训师的基本要求
作为一名优秀的培训师，需要具备一定的素质和技能，以确保培训工作的顺利进行，培训效果的达到。
以下是培训师的基本要求：1. 专业知识：作为培训师，首先要具备扎实的专业知识，包括相关领域的理论知识和实践经验。
只有具备足够的专业知识，才能够对学员进行系统、全面的培训。
2. 沟通能力：良好的沟通能力是培训师必备的素质之一。
培训师需要能够清晰地表达思想，与学员有效地沟通，理解学员的需求和反馈，并及时做出调整。
3. 教学技巧：培训师需要具备一定的教学技巧，包括讲解能力、引导能力、激发学习兴趣的能力等。
只有通过有效的教学方法，才能够使学员更好地吸收知识。
4. 人际关系：培训师需要善于处理人际关系，与学员之间建立良好的互动和信任关系。
只有通过亲和力和同理心，才能够更好地引导学员，激发其学习的积极性。
5. 创新能力：培训师需要具备一定的创新能力，能够根据学员的需求和反馈，灵活调整教学方法和内容，使培训更加生动、有趣和有效。
6. 耐心与耐心：培训过程中会遇到各种各样的问题和挑战，培训师
需要具备足够的耐心和耐心，能够耐心倾听学员的问题和困惑，耐心解答，耐心引导，确保每位学员都能够得到帮助和支持。
7. 团队合作：培训师通常是在团队中工作，需要与其他培训师、教务人员、学员等建立良好的团队合作关系。
只有通过团队合作，才能够更好地完成培训任务，取得更好的培训效果。
总的来说，作为一名优秀的培训师，需要全面发展自身的素质和技能，不断提升自己的专业水平和教学能力，以更好地为学员提供优质的培训服务，促进他们的教育和职业发展。
希望以上要求能够对有意从事培训工作的朋友们有所帮助。
培训师应该具备哪些职业素养与技能
培训师应该具备哪些职业素养与技能随着社会的发展，培训行业也在不断发展。
培训师是培训行业中的重要从业人员，其职业素养和技能的水平直接影响着培训效果以及培训行业的发展。
面对如此重要的角色和岗位，培训师应该具备哪些职业素养和技能呢？本文将从2023年的角度出发，探讨培训师应该具备哪些职业素养和技能。
一、职业素养1. 与时俱进的学习态度2023年，社会科技不断进步，行业变化日新月异。
培训师必须具备与时俱进的学习态度，关注行业前沿知识和技术，不断提升自己的专业素养和水平，与时俱进，满足市场需求。
2. 优秀的沟通与表达能力培训师的工作内容主要是讲授知识，与学员互动。
如果缺乏优秀的沟通与表达能力，就会降低培训师的职业素养。
因此，培训师应该具备良好的语言表达能力、人际沟通能力、形象气质等方面的素养，以及能够引导学员思考问题的思维能力。
3. 严谨的专业修养培训师需要掌握相关的知识和技能，以及一定的教学与管理经验。
只有深厚的专业修养，才能更好地把握行业发展趋势和市场需求，提升培训能力和水平。
4. 热情的服务态度培训师的服务态度也是培训行业发展中不可或缺的一部分。
热情的服务态度可以构建良好的行业口碑和信誉，提升企业的品牌价值，更好地推动产业发展。
二、职业技能1. 教学能力培训师的主要工作就是讲授知识，因此教学能力是培训师必备的技能。
教学能力包括很多方面，如教学设计、讲解能力、教学方法、反馈能力等。
2. 培训管理能力培训师的工作不仅仅是讲授课程，还要具备培训管理能力。
这包括培训计划制定、培训流程管理、培训成果评估、培训项目策划等方面的技能。
3. 技术能力在2023年的时候，科技将会更加普及，培训师也需要具备新颖的技术应用能力。
例如掌握网络教学技巧、掌握多媒体教学技能、会使用各类教学软件等等。
4. 团队协作能力培训师不仅要独立承担工作，还要与团队成员协同工作，共同完成培训工作。
铜篮子团队需要培训师具备良好的沟通协调、团队合作能力，以及与不同人群开展合作的能力。
培训师的核心素质与技能要求
培训师的核心素质与技能要求培训是一个旨在提高个人和团队能力的过程，而培训师则是这一过程中的关键角色。
作为一名优秀的培训师，需要具备一定的核心素质和技能，以确保培训的有效性和成功。
本文将探讨培训师的核心素质和技能要求。
一、培训师的核心素质1.专业知识和背景：培训师应该具备相关领域的专业知识和背景，以便能够深入理解培训内容并进行有效的传授。
这包括对于所培训领域的深入了解，熟悉相关理论和实践经验。
2.沟通能力：培训师需要有良好的沟通能力，能够清晰地传达培训内容，与受训者进行有效的交流。
他们需要能够用简洁明了的语言解释复杂的概念，并且能够倾听和理解受训者的需求和问题。
3.领导力和激励能力：一位出色的培训师应该有很强的领导力和激励能力，能够激发学习者的学习动力，并在培训过程中提供积极的引导和支持。
他们应该能够建立一个积极的学习氛围，激发学习者的潜能。
4.适应性和灵活性：培训师需要有适应环境和人群的能力，能够根据不同的学员需求和背景，调整培训内容和方式。
他们应该能够快速适应变化，并以灵活的方式应对各种情况。
5.关系建立和人际关系技巧：为了建立良好的师生关系和促进学习效果，培训师需要具备良好的人际交往能力。
他们应该能够与学员建立互信关系，尊重学员的个体差异，并且能够与各种个性和背景的学员有效合作。
二、培训师的核心技能要求1.课程设计和开发：培训师需要具备课程设计和开发的能力，能够根据培训目标和学员需求，设计和开发出符合实际的培训课程。
他们应该能够选择和运用合适的教学方法和工具，以确保培训的有效性和实用性。
2.演讲和表达能力：培训师需要具备优秀的演讲和表达能力，能够以生动、清晰、引人入胜的方式传达培训内容。
他们应该能够运用声音、肢体语言和故事讲述等技巧，吸引学员的注意力并保持他们的兴趣。
3.问题解决和决策能力：培训师需要具备良好的问题解决和决策能力，能够在培训过程中应对各种突发情况和学员的问题。
他们应该能够快速准确地分析问题，并提供合理有效的解决方案。
培训师的基本素质和应该注意的12个问题与技巧
培训师的基本素质和应该注意的12个问题与技巧( 一)培训班讲师的基本素质有一定的基础文化/干过多年的业务工作/有管理过30名业务员..现在还经常从事业务谈判..这样经历的人很适合做督导他人的培训讲师.另外.许多实践证明..没有有经历过市场走出来的的很激情但缺乏真实感!!讲师讲一定要边从事培训工作边从事业务谈判.我的培训体会如下:1 主体突出!每次课要解决什么问题.清楚明白.不漫无边际谈论题外问题.2 逻辑连贯性!3 注重实践操作性..技巧要有证明的....4 体语要清晰.准确5 语言明晰.语调要抑扬顿挫6 引导双向沟通气氛的能力显著.7 每次讲课要对得起学员的时间.让学员有能学习到真东西!(二)应该注意的12个问题与技巧1.培训师让学员参与互动问题时.要给大家时间.不要不停的催大家回答.(这时候培训讲师不要怕冷场)2.为了调动大家互动的热情. 培训班讲师应该欢迎并主动请大家提出各样的问题.自己一般不立马给出答案.还让学员自己找答案.增强互动效果.3 肯有钻牛角尖的.如果培训讲师以身份的权威.批驳那会浇灭人家的自由.活泼的气氛.....4 我崇尚孔子: 知之为知之,不知为不知....是为知也5 没有恰当的体语.以及不能充分灵活与大量交流目光的培训讲师.他调动气氛的能力应该不强.6 案例尽可能少讲自己周围发生的生活琐事.那样的话.学员认为你很不专业.应该一实际发生的公司事件为主.7 如果没有版书.好象你什么也没讲.版书是突出重点.连接思想的好帮手.8 尽量少看教材.否则学员认为你不专业..9 培训讲师声音要大些 .尽可能利用扩音设备.感染力会餐增强10 一些语言不要反复的说.11.低俗的话不要讲.要做正义感能突出高贵的人格12 必须给学员进行答疑!!培训讲师先是做人!做个正确的人,正直的人,用博爱的人,身教大于言教!再是做人!三还是做人。
培训师的素养和技能
知识经验
培训技能
个人魅力
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五、成为优秀讲师的技能与技巧
➢授课前： 与受训人持续保持良好关系 提前到达受训地点调试设备、安排好教学用具 放一些柔和轻松的音乐 检查自己的仪表 调整情绪、放松
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五、成为优秀讲师的技能与技巧
➢授课中：
对内容富有热情 充分使用教学用具 将内容串联起来 运用幽默和提问建立兴趣、吸引注意 鼓励学员积极参与讨论 尊重学员的看法并提出表扬 认真聆听给到点评 出现错误不要在意 让整个内容有趣受益
内容提要
一． 培训讲师的角色定位 二． 培训讲师应具备的素养 三． 培训讲师应具备的能力 四． 培训讲师的类型 五． 成为优秀讲师的技能与技巧
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一、培训讲师的角色定位
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一、培训讲师的角色定位
直接有效地改善企业效益
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二、培训讲师的素养
➢基本素养： 3C原则：
➢职业素养：
肤浅型、讲师型、敏感型、无能型
5.成为优秀讲师的技能与技巧：授课前、授课中、授课后
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➢勤于学习 乐于分享 ➢严于律己 宽以待人 ➢发现生活 收集生活
谢谢各位
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职业素养——形象篇
站位姿势
丁字或八字步站立 不要站在桌、椅等物后面 不要依靠旁边的讲桌 保证受训人员能够完全看到 一定幅度的移动
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三、培训讲师应具备的能力
从培训的角色定位上要求我们的培训讲师要具有： 信息转化 交流沟通 组织管理 创新思路
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四、培训讲师的类型
类型 卓越型 专业型 技巧型 演讲型 肤浅型
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培训师的技能和素质要求
培训师的技能和素质要求培训师在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
他们的任务是向学员传授特定的知识和技能，并帮助他们实现个人和职业发展目标。
然而，成为一名优秀的培训师并不是一件容易的事情。
除了专业知识和经验之外，培训师还需要具备一系列的技能和素质。
本文将探讨培训师所需的技能和素质要求。
一、专业知识作为一名培训师，首要的要求是拥有丰富的专业知识。
培训师必须对自己所教授的领域非常了解，并且持续学习和更新自己的知识。
只有具备专业知识，培训师才能有效地传授给学员，并解答学员提出的问题。
二、沟通能力良好的沟通能力是培训师的核心素质之一。
培训师需要清晰准确地表达自己的观点和思想，以便学员能够理解和接受。
此外，培训师还需要倾听学员的想法和问题，并积极回应。
有效的沟通有助于建立良好的师生关系，增强培训效果。
三、适应能力培训师必须具备较强的适应能力，能够根据学员的需求和特点调整培训内容和方式。
不同的学员具有不同的学习风格和背景，培训师应当具备灵活性，根据实际情况进行调整，以确保每个学员都能够获得最大的收益。
四、激励能力培训师需要具备激励学员的能力。
激励是培训成功的关键因素之一。
培训师可以通过赞扬、鼓励和个别反馈等方式激励学员，使他们更加积极主动地参与学习。
激励能力的提升有助于培训师与学员之间建立起积极的互动关系，促进学员的成长。
五、问题解决能力培训过程中，学员可能会遇到各种问题和困惑。
培训师需要具备良好的问题解决能力，能够迅速发现问题，并提供清晰有效的解决方案。
同时，培训师还应当培养学员的问题解决能力，帮助他们培养独立思考和解决问题的能力。
六、人际关系能力一名优秀的培训师应当具备良好的人际关系能力。
培训师需要与学员、合作伙伴和其他相关人员保持良好的合作关系。
他们应当具备建立信任、尊重他人和解决冲突的能力，以确保培训过程的顺利进行。
七、反思能力培训师需要具备反思能力，不断总结和反思自己的教学经验，寻找改进的空间。
只有不断反思和调整，培训师才能不断提高自己的教学效果，为学员提供更好的培训体验。
培训师的基本素质要求.doc
培训师的基本素质要求1、自我感知和自我激励的能力要成为一个成功的培训师，很明显需要有一定程度的自我认识和自我接受的能力，与其他任何从事“帮助”他人的工作一样，能够意识到激励自己的因素（责任感、成就感等）是很重要的。
2、激励他人的能力成功的培训师能激发被培训者内在的动力而不是使用外在的压力，可以使被培训者克服任何妨碍达成其目标的障碍和限制。
3、建立关系的能力培训师看起来应当是可接近的、友好的、值得信任的，必须是乐于助人的、有办法的，并且能充分地表达自己的想法，培训的成功很大程度上取决于培训师和被培训者之间的关系。
4、变通的能力培训的课程安排是灵活的，出色的培训师能够根据个人的不同需要随时随地调整固有的课程安排。
对被培训者重要的事情(而不是对培训师重要的事)决定着具体的课程安排。
5、沟通的能力培训师应该拥有广泛的人际交往和沟通的技能，并对他人的担忧表现出敏感和耐心，要能够聆听，提出能激发热情的问题，经常做出清晰的、直接的反馈。
6、前瞻的能力如果被培训者最初是不成功的，好的培训师能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。
培训师相信人们有足够的智慧、创造力和动力发展以取得成功，但是他们需要帮助来达到目的。
7、控制组织能力培训师要面对不同的成人学员，要取得良好的培训效果必须有很强的控制组织能力，使得课堂能够在有序、互动中进行。
8、演讲表达能力培训师的表达能力无疑是非常重要的，不仅仅是口头表达能力，还需要有肢体语言表达内容的能力。
9、诊断问题并找出解决方法的能力培训师应该搜集被培训者的有关资料，以便决定他们的特定需求。
10、推销自己的能力培训师要注意为自己在被培训者面前营造足够的影响力，并拥有时刻推销自己的技能和心理准备。
培训师基本素质
素材无处不在
把紧张转化为自信
✓ 扮演角色放下去 “我的地盘我做主” ✓ 放开自我豁出去 做最坏的打算 ✓ 压力消除转出去 视觉材料；提问；暖场游戏
✓ 二早三少 ✓ 睡前面膜,晨起运动，优质早餐 ✓ 了解，了解，再了解 （市场、学员、交通、教室、教具等） ✓ 提前30分钟到达教室，与学员聊聊天 ✓ 全新装备有风险
B、一口气,将下面一段话说完。 “出东门，过大桥，大桥底下一树枣， 拿着竿子去打枣，青的多红的少。 一颗枣，两颗枣，三颗枣，四颗枣，五颗枣，六颗枣， 七颗枣，八颗枣，九颗枣，十颗枣。 十颗枣，九颗枣，八颗枣，七颗枣，六颗枣，五颗枣， 四颗枣，三颗枣，两颗枣，一颗枣。 这是一段绕口令，一气说完才算好 “
➢ 语法停顿 ➢ 换气停顿 ➢ 强调停顿
语法停顿
培训是学习知识的重要途径。现代培训只有在观 念、方法、内容等方面进行变革,才能适应时代发展 的需要。
换气停顿
“今年,我希望所有店铺的销售在达到去年同期水平 的基础之上在服务和卫生方面也能更好 “
强调停顿
小王这种成就她人必先提升自我的精神,表现在 她/ 对/ 店铺
的极端负责任，对员工的极端热情上。 突出语义,强调内容
“我们应该如何降低店铺员工的流失率呢,/首/ 先……”
给与思考,增加悬念
语速快慢的掌握
例 今天我和大家分享一个课程这个课程叫做《培训师基本素质》 我是2007年成为培训师的到现在为止我已经做了7年。
给这个句子加人停顿、快慢（__表慢速）：
今天/我和大家分享一个课程/这个课程叫做什么呢/《培训 师基本素质》/那么我/先从自己讲起/我是2007年成为培训师 的/到现在为止/多长时间了呢/我/已经做了7年了。
轻快型
一语泄天机
优秀企业培训师应该具备的素质分析
要真正实现“以人为本”的管理，最终为企业赢得竞争优势，需要的不仅是管理理论知识，更需要实际操作指导。
现代人力资源培训就是这样一种符合成人学习特点的学习模式，一种最新的、民主式、参与式的管理技术。
这在国外也是一个新兴的专业领域，而活跃于该领域的培训师们就更加受到关注和首先成为被研究的对象。
作为即将成为企业培训师的我，通过初步的学习和研究，对企业培训师应该具备的素质作一些简要分析，也可以看作是我的一点学习体会，并以此就教于老师和学员们。
一、优秀企业培训师应该具备的素质分析近年来，企业培训师进入了人们的视线：对于企业发展来说，建设一支稳定有成长力的团队非常重要；对于职场来说，培训师一天动辄几千元的报酬使得这个职业迅速积累人气、才气和财气。
作为一个独立职业，企业培训师从哪里来，又将往哪里去？台湾辅仁大学林思伶教授认为，大陆企业培训业起步相对较晚。
当企业需求出现时，行业能否提供专业的服务也影响着行业自身的发展。
什么是企业培训师的“专业”呢？林教授认为，首先要有对所在专业的使命感。
作为企业培训师，使命感有3个境界：把课讲得好听→课程内容有针对性→不浪费学员的生命。
不浪费学员的生命是培训师使命感的最高境界，培训师不仅是知识的传播者，更是学习者灵魂的同伴，培训过程成为一种人生经验。
作为专业人员，除了使命感之外，企业培训师必须在知识结构上既有广度又有深度。
专业的培训师不仅只解决一家企业、一个行业的问题，因此，他的知识结构必须有相当的广度，能够将学习者的旧有经验和新知识相连接。
另一方面，由于培训师又是一名教师，因此，只有树立权威的形象才能达到培训的效果，而在培训过程中，他们将要面临很多人生阅历知识架构都相当深厚的成年学生的挑战，没有足够的深度，培训师可是很容易被赶下台的。
一般来说，企业培训师应具备以下条件：1、管理、经济等相关专业较高的学历，通常在硕士以上，如有海外留学或受训经历最佳；2、对主讲的课程有丰富的相关工作背景，特别是著名大公司的任职资历；3、具有专业的培训或授课经验、良好的沟通、表达能力，以及组织教案、充分运用各种现代教学设备的能力；4、学习能力强，能不断更新知识和观念，在课程中充实新的理论与案例；5、特别需要有调动气氛的能力和案例分析能力，能够设计并运用课堂讨论、案例分析、模拟游戏、角色扮演等手法，最好有过专门的培训师培训经历；6、有从事咨询顾问方面的工作经历，有条件接触大量的务实案例，从而使授课的思路开阔，更加贴近务实。
培训师的六大核心素质
培训师的六大核心素质培训师是一个非常重要的角色，他们负责培养和提升员工的技能和能力，以便他们能够更好地适应工作需求。
然而，成为一名出色的培训师并不容易，需要具备各种核心素质。
本文将介绍培训师必备的六大核心素质，以帮助培训师在工作中取得更好的效果。
一、专业知识作为一名培训师，拥有丰富的专业知识是至关重要的。
培训师需要熟悉自己所从事领域的相关知识，并保持学习的态度，不断更新自己的知识和技能。
只有具备扎实的专业知识，培训师才能向学员传授正确的知识和技能，提供真正有价值的培训。
二、沟通能力良好的沟通能力是一名培训师必备的核心素质之一。
培训师需要与学员进行有效的沟通，了解他们的需求和问题，并与他们建立良好的关系。
同时，培训师还需要与其他同事和管理层进行沟通，以便更好地了解培训的目标和要求。
通过良好的沟通能力，培训师能够更好地传达信息，激发学员的学习热情。
三、教学技巧一名优秀的培训师需要具备良好的教学技巧。
培训师需要能够根据学员的不同需求和学习风格，采用不同的教学方法和策略。
培训师还需要能够设计和组织有效的培训课程，提供互动和参与的机会，激发学员的兴趣和学习动力。
通过灵活运用教学技巧，培训师能够更好地满足学员的学习需求，提高培训效果。
四、团队合作能力培训师通常需要与其他同事和团队成员合作，共同完成培训项目。
因此，具备良好的团队合作能力是一名培训师必备的核心素质之一。
培训师需要能够与他人合作，并能够有效地与他人进行沟通和协调。
通过良好的团队合作能力，培训师能够更好地与他人合作，共同实现培训目标。
五、问题解决能力在培训过程中，培训师经常会遇到各种问题和挑战。
因此，良好的问题解决能力对于一名培训师来说非常重要。
培训师需要能够迅速分析和解决问题，找出合适的解决方案。
同时，培训师还需要具备灵活性和创新性，以便在面对新情况和挑战时能够应对自如。
通过良好的问题解决能力，培训师能够应对各种困难，提供有效的培训解决方案。
六、评估和反馈能力作为一名培训师，及时评估学员的学习情况并提供有效的反馈非常重要。
培训师的职业能力要求
培训师应具备组织和调动学员参 与的能力，以提高学员的积极性
和参与度。
培训师应具备处理突发状况的能 力，以应对不可预见的教学问题
。
互动能力
培训师应具备良好的人际互动 能力，能够与学员建立良好的 关系，促进师生之间的交流和 互动。
培训师应具备观察和了解学员 的能力，以更好地满足学员的 需求和提高教学质量。
培训师应关注行业动态，了解最新趋 势和技术，以便将其融入培训课程中 。
反思与改进
培训师应反思自己的教学实践， 分析成功和失败的原因，以便不
断改进教学方法和技巧。
培训师应收集学员反馈意见，针 对问题进行整改，提高培训效果
和质量。
培训师应关注教学效果，评估学 员的学习成果，以便调整教学内
容和方式。
分享与交流
培训师应具备将专业知识转化为学员易于理解的语言的能力，以便学员更好地吸收 和掌握。
表达能力
培训师应具备良好的 口头表达能力，能够 清晰、流利地传达信 息。
培训师应注重表达的 逻辑性和条理性，使 学员易于理解和记忆 。
培训师应具备优秀的 书面表达能力，能够 撰写简洁、明了的教 学资料。
组织能力
培训师应具备组织和管理培训课 程的能力，包括制定课程计划、 安排教学进度和确保教学质量。
03
调整培训计划
在培训过程中，培训师应具备根据学员反馈和表现调整培训计划的能力
，以适应学员的学习需求和变化，提高培训效果。
培训实施
有效沟通
培训师应具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地传达信 息，并鼓励学员积极参与和反馈，建立良好的互动关系。
多样化教学方法
培训师应掌握多样化的教学方法，如讲解、示范、案例分 析、角色扮演等，根据培训内容和学员需求选择合适的教 学方法，提高学员的学习兴趣和参与度。
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主讲人：陈蓉
培训师基本素质
培训师的主体形象 培训师的形体表达 培训师的语言表达
培训师主体形象
主体形象的构成
外在
仪表
服饰 举止 身材 容貌
内在
风度
礼仪 品格 神态 气质
魅力—fascination 态度—attitude 专业性—specialty 权威性—authority
音
重
停
节
准
音
顿
奏
绘声绘色及控声的技巧 —— 语音、语调、语速、语气
口语表达技巧训练
朗读训练法：
绕口令训练法：
“清，准，快，连”：即口齿清楚，发音准确， 快速流畅，连成一气。
音准练习
四 和 十
四是四、十是十， 十四是十四， 四十是四十， 四十不是十四， 十四不是四十。 不能把四十当成十四， 也不能把十四当成四十。
语言表达的技巧
音量 语速 语调 重心 节奏 气息 表现 情感
声音的大小 讲话速度的快慢 声调的抑扬顿挫 重音的位置 暂停的空白 呼吸与换气、喷口 技巧的综合运用 感情的流露与配合
讲师口语表达的要求
准
精
发音准 语体准 达意准
精确 精炼 精彩
美
通俗 生动 和谐
活
穿插 留空 变位
语言表达能力训练
训练概要 语言表达能力训练
服饰 轻佻吗？怪异吗？邋遢？拘泥吗？ 仪容 脏吗？乱吗？有异味吗？ 姿态 正直吗？自然吗？ 手势 呆板吗？大方得体吗？ 眼神 游移不定吗？冷漠吗？ 情绪 有精神吗？有信心吗？有微笑吗？
关于语言表达艺术
沟通行为比例
倾听 40% 交谈 35%
书写 9% 阅读 16%
条理清楚的五大模式
时间顺序
按照事件发生的时间 来表达的模式
标兵 特盗 铜铃
八百标兵奔北坡 炮兵并排北边跑 炮兵怕把标兵碰 标兵怕碰炮兵炮
调到敌岛打特盗 特盗太刁投短刀 挡推顶打短刀掉 踏岛拾刀盗打倒
高高山上一根藤，山顶藤头挂铜铃， 风动藤动铜铃动，风停藤停铜铃停。
挥发化肥
7、天外飞仙 1、初入江湖：化肥会挥发 2、小有名气：黑化肥发灰，灰化肥发黑
黑3、化名动黑一方灰：黑化化肥肥发灰灰会挥会发；挥灰化发肥挥发发会灰发黑黑讳 为黑灰花会飞 4、天下闻名：黑化肥挥发发灰会花飞；灰化肥挥发发黑会飞花
气息训练
发音位置及共鸣
音准练习
重音的表达
停顿的技巧
节奏的运用
音量的控制
音调的控制
语气——绘声绘色的技巧 应变力训练
语句承接快速反应训练
语言表达的理性与感性
解决“说什么”的问题 解决“怎么说”的问题
表演艺术家赵丹曾将一张普通菜谱念 得满座潸然泪下，说明语言的传情达意 效果是威力巨大的。
理性了解与感性认知座标系
Trainer Training
姿态
站 站直，昂首挺胸，将双肩稍微向后拉
少许，
姿 腰部挺直，不可弯曲，看起来神气活现，才是正确
的站立法。
坐 上半身垂直，腰部不应弯曲，大腿应该以接近水平 姿 放置，向上向下倾斜都不合适，因为座位不是太高
就是太低。脚板以能够着地平放为佳。
走 保持正确的站姿平稳前行；
姿
语法停顿
哪些税种与公民个人有关？
依法纳税是我国公民应尽的义务，但有些公民不完 全了解自己应当履行哪些纳税义务。大体来讲，目前 我国财政、税务、海关等部门负责征收的税收一共有 23 种，其中有 19 种与我国公民个人直接相关，即增 值税、消费税、营业税、个人所得税、资源税、城镇 土地使用税、城市维护建设税、固定资产投资方向调 节税、耕地占用税、土地增值税、房产税、车船使用 税、印花税、契税、屠宰税、筵席税、农业税、牧业 税和关税。
5、一代宗师：黑灰化肥会挥发发灰黑讳为花飞； 灰黑化肥会挥发发黑灰为讳飞花。
灰6、化超凡灰入圣黑：黑化灰化肥肥灰会会挥挥发发发灰黑发讳为黑黑灰灰花会为飞；讳 飞花回化为灰 灰黑化肥灰会挥发发黑灰为讳飞花化为灰。
重音的表达
我相信你愿意学好。（他不信，我信） 我相信你愿意学好。（我没有怀疑过你） 我相信你愿意学好。（别人我可不敢说） 我相信你愿意学好。（是自愿，不是被迫） 我相信你愿意学好。（你明白是非，不愿学坏）
。 不要做： 扫视所有听众。 看天花板、地板或墙壁做思考状。 听众人数众多时，试图看每一张听众的脸。
手势
交流 拒绝 区分 警示 指明 号召 激情 决断
伸出手，手心向上 掌心向下，作横扫状 两手竖放，做切分状 掌心向外，指尖朝上 用掌或手指 手掌向上，挥向内侧 拳头，向上 拳头，向下
培训师自检要点
理性表达
清楚/沉闷、乏味 了解但不易接受
清晰/耐听 了解且容易接受
感性传导
不知所云/混乱 不了解也不接受
生动/刺激 不了解但听来有趣
语言艺术
有声语言的作用 有声语言是演讲活动最主要的物质表达手段， 是信息传达的主要载体。它是由语言和声音两 种要素构成的。有声语言的要求：吐字清楚、 准确，声音清亮、圆润、甜美，语气、语调、 声音、节奏富于变化，是听众的接受对象和欣 赏对象。
与听众的对视交流
好处： ➢ 你能控制住紧张情绪。 ➢ 你同听众中的每个人都有一对一的交流。 ➢ 你的思维更加清晰。 ➢ 你的语速得到控制。 ➢ 你无意识的口头禅会大大减少，甚至根本没有。
与听众的对视交流
请做： 开口讲话前，将目光锁定在一位听众的脸上。 讲完一句完整的话后再换另一位听众。 在将目光转向下一位听众之时，停顿一下并吸口气
主题顺序
按照整体内容要 点来表达的模式
空间顺序
按照空间方位来表 达的模式
因果顺序
题解顺序
按照问题与可行方 案来表达的模式
按照因果关系组织 要点的表达模式
关于语言表达艺术 语言表达能力训练
关于语言表达艺术
语言表达能力训练
语言表达的理性与感性 有声语言的作用 讲师口语表达的要求
关于语言表达艺术
语言表达能力训练
正确的姿势
7
正确的姿势
8
着 装
西服套装 长袖衬衣
鞋
女
男
男女
黑、灰
普通蓝，蓝色 带细暗纹
深蓝，深灰 灰
浅色
细条纹
白，浅蓝
（纯色）
黑或深棕，系列色 （裤）子同色
培训师的形体表达
眼神
仰视 平视 俯视 直视 虚视 环视
儿童 成人 父母 特别表达 一般表达 表达对象内容转换
重音的表达
请大家分析： 我知道他想当讲师。
我知道他想当讲师。 （你大概不一定知道。）
我知道他想当讲师。 （你怎么说我不知道呢？）
我知道他想当讲师。 （别人想不想我可不知道。）
我知道他想当讲师。 （你怎么说他不想呢？）
我知道他想当讲师。 （想不想当职业经理人就不敢说了）
停顿的技巧
• 语法停顿 • 逻辑停顿 • 心理停顿