优秀培训师的素质[1]

大家，让大家来搞定 ★ 最后一招，在休息时与他私下谈谈，试着 发现是什麽在困扰他，看是否能争取他的支 持
优秀培训师的素质[1]
经验
工作经验要不断积累、提高，使 培训讲授更贴近实务，这样学员会对 你心悦诚服。
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回顾总结
人们喜欢接受一个有亲和力、既知识 渊博、又使人愉快的培训师所以，能否保持 学员的兴趣和注意力，很大程 度上取决于 培训师的知识、驾驭场面的经验、以及能够 将知识与实际情况结合起来解决问题的能力。
优秀培训师的素质[1]
知识
❖ 知识要广博，根基要扎实， 这是培训师必备要件
❖ 合理的知识结构 ❖ 渊博的理论知识和丰富的实践经验 ❖ 不墨守成规和敢于创新的能力 ❖ 理论联系实际的学风和善于获取信息
和解决问题的能力
优秀培训师的素质[1]
技能
§ 教学设计要新颖，课堂讲授要精彩， 沟通思维要敏捷，现代教学设备运 用的技能要高超，这是培训师的看 家本领。
优秀培训师的素质
2020/11/3
优秀培训师的素质[1]
要成为一个合格培训师，应当在专业 形象的几个关键方面下功夫
态度
经验
知识
技能
优秀培训师的素质[1]
态度
自我定位：态度的重要性 信心+热忱+信誉源自文库
✓ 学员是否接受你，很大程度上取 决于你的“态度”！
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职业态度
积极向上的进取心 富有责任感 有教学的愿望 培训的热情 服务与贡献 认同与分享 尊重他人 双赢与相互依存 温柔的心与自省
一个优秀的培训师能读懂学员的身体语 言。根据学员的表情你能分辨出他们是否明白 教学内容。你也应当意识到学员也能读懂你的 身体语言，所以不要抱着双臂站在前台向大家 发问。
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与学员交流
在学员发言时，不要打断他。被打断地 人往往在受到侮辱后保持沉默。当然，偶尔你 也要打断那些讲话罗索的人，不然的话，会影 响你与其他学员的交流。
✓ 开展相关活动让学员参与，也是吸引和保持学 员的积极性的一个好办法。
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建立兴趣
✓ 利用某些设备给学员们提供视觉上的观感， 可以引起兴趣；
✓ 将新的内容与大家熟悉的例子和经历联系起来， 也就是说，将新知识与旧知识串起来；
✓ 只要有可能，培训师应该说明所有主题都是与 现实生活相关的，如果学员能看到这些信息能 够给他们带来益处，学员也会产生兴趣；
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培训师应掌握的基本技能
§ 临场把握与驾御能力 § 临场解决问题与组织能力 § 交流表达能力 § 信息处理能力 § 对课程内容的设计技能 §运用多媒体及现代教育技术的技
能
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与学员交流
要避免不良的言谈举止，如果一个培训 师使用多种不同的教学方法，那么他的举止可 能就不会分散注意力，也就是说，他的不当举 止可能就越少。
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培训师礼仪
培训礼仪 是培训师在培训活动中,用以维护企业形象事
个人形象,对培训对象表示尊重与友好的行 为规范和惯例,在仪表\仪容\仪态及言谈举 止等方面的具体表现
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培训师礼仪
今天,礼仪不仅能体现一个人对他人和社会的 认识水平\尊敬程度,是一个人的学识\修养 和价值的外在表现.
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培训师如何吸引注意力
✓ 幽默：可以用来吸引学生的注意力。使用幽默 时，必须肯定是有效的和适当的。培训师必须 确信幽默地主题与培训主题相关联，而且，幽 默故事不能太长，否则会分散大家的注意力。 使用幽默时，注意以下原则：寻求许可、测试 或者询问、如果失败了忽略它、永远不要尴尬、 保持清洁。
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演讲场面的控制
o 忘记培训内容台词怎么办？ o 冷场怎么办？ o 怎样面对提问和干扰？ o 如何激励学员参与？ o 如何控制注意力？ o 如何控制时间？ o 如何组织讨论？
这些是培训者必须面对的问题 ！
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处理问题的准则
✓假如你有十足的把握回答问题，不 妨立即作答。
✓切莫有过度的反应 ✓提供更多的资料 ✓当不知道如何回答时：争取时间，
以便：
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处理问题的准则
➢心平气和地思考 ➢避免激烈的争论 ➢重整有利的论点 ➢尝试从问题中找出答案 ➢让提问者解释其原因所在 ➢让其他学员尝试作答，以激励多方
交流
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处理问题的准则
✓孤立扰乱者 ✓争取多人附和，以继续讲演 ✓于扰乱者换气时突击发言 ✓让扰乱者上场发表其言论 ✓反问对方 ✓多做实地练习
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培训礼仪的重要作用
在培训活动中讲究礼仪,有利于塑造个人形象 § 在培训活动中讲究培训礼仪,可以给培训对
象留下良好的第一印象 § 在培训活动中讲究培训礼仪,可以充分展示
培训师良好的教养与优雅的风度 § 在培训活动中讲究礼仪,可以更好地向培训
✓ 激发学员对主题的好奇心与对自我的竞争，也 是能引起学员的兴趣的。
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激励在培训中的运用
学员在培训中都有追求趣味和被鼓励的倾向。正 确使用激励和制造趣味的方法，能提高学员的 学习积极性，从而改善培训的效果。目前许多 培训师经常采用的方法有以下几种：
✓ 使用小奖品奖励表现突出的学员 ✓ 展开小组之间或个人之间的竞争 ✓ 安插趣味性游戏 ✓ 不断改变方法，使培训不那么枯燥 ✓ 培训师技巧的改善，使讲课更加幽默风趣
优秀培训师的素质[1]
在你的演讲场上有这些人吗？
极好争辩的人
★ 好斗的性格 ★ 专门喜欢当场发诘难的人
★ 也许本性是好的，但被一些个人 或 工作上的问题所困扰
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解决办法
★ 严格控制住你的脾气 ★ 不要让整个小组都激动 ★ 诚意地试着找出有价值的地方并表示同意 ★ 当他发表一个明显错误的言论时，转给
为保持有效的交流，培训师必须在课程中对 学员给予积极的帮助。了解群体的反应，鼓励 更多的交流。如果你忽略了任何一个反应，你 很可能会失掉交流的机会。
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与学员交流
✓ 培训师应不时地变化音调、改变声音强度和 语速，以吸引学员的注意力。通过向群体提问， 可以吸引学员的注意力。
✓ 使用“提问、停顿、出击”的提问方法，用 整体性的问题向所有学员提问，停顿片刻，再 请那些有意发言的学员回答。