2016.1《汽车营销学》案例、单选
汽车营销案例分析
汽车营销案例分析近年来，随着汽车行业的不断发展壮大，汽车营销的重要性也愈发凸显。
作为最具规模和国际影响力的新兴行业之一，汽车行业的竞争也日益激烈。
在这个背景下，怎样进行汽车营销，赢得消费者的青睐，成为了汽车企业不得不面对的问题。
本文将结合实际的汽车营销案例，分析其成功的原因，并提出建议。
1.案例一：宝马X1的成功之路宝马X1是一款面向中产阶层的SUV，其营销成功的原因有以下几点：（1）针对目标人群定位准确。
宝马X1以中产阶层为目标人群，在车的造型、外观设计、配置等方面都与目标人群的需求相符合，从而增加了用户的接受度。
（2）目标营销策略。
宝马X1主打年轻、个性、运动的卖点，特别是在网络营销方面做得非常成功。
专门开设了官方网站、微博、微信等，通过这些渠道让用户更好地了解产品。
（3）与用户打造互动型体验。
宝马X1还注重与用户打造互动型体验，组织不同的活动让用户参加，增强用户与品牌的互动性。
例如，针对X1新车发布的活动，邀请消费者来试乘试驾，并且为活动制作一些有趣的小互动，这些都极大地提升用户的体验感。
2.案例二：特斯拉的智能营销特斯拉是首款采用全电动动力的豪华轿车品牌，其智能营销在汽车营销中可谓独树一帜。
其成功的原因有以下几点：（1）结合用户数据推送个性化信息。
特斯拉可以通过与用户的车况数据进行关联，根据消费者的用车习惯推送个性化的服务信息。
通过打造高品质的用户体验，增强用户对特斯拉品牌的忠诚度，增大品牌价值。
（2）建立智联网生态圈。
特斯拉还建立了完整的智能网联生态圈，使得车辆的智能化程度更高。
特斯拉不断地为其车辆加入全新的功能，例如自动驾驶、语音识别、大屏操作系统等，让消费者对其产生高度的信赖感。
（3）线下点火带动线上热度。
特斯拉宣传有针对性，其在许多城市建立了展示中心，在店内展示车型，设置车辆试驾区域，为消费者提供实物查看、试乘试驾等服务。
同时，特斯拉还通过线下品牌推广活动获取品牌话题热度，提高品牌知名度。
汽车营销案例分析
汽车营销案例分析近年来，中国汽车市场竞争激烈，传统汽车营销方式已经无法满足消费者的需求。
因此，汽车厂商们纷纷探索新的营销案例，以吸引更多潜在消费者，提高销售业绩。
以下将以某汽车品牌为例，分析一种成功的汽车营销案例。
某汽车品牌在去年推出了一款全新的电动汽车。
在市场调研阶段，厂商发现消费者对于电动汽车的使用经验和充电设施的可用性存在一定疑虑。
为了打破这种疑虑，并吸引更多消费者购买其电动汽车，该汽车品牌采取了独特的市场推广方式。
首先，该汽车品牌选择与各大知名的电视节目合作，以提升品牌曝光度。
品牌邀约了一位知名电视剧女演员作为品牌形象大使，并与多个热门电视剧合作，将其电动汽车纳入剧情中。
通过剧中角色的积极宣传，消费者能够更加直观地了解电动汽车的优点和便利性。
其次，该汽车品牌在大城市中心建立了一系列的充电站网络，以满足潜在消费者的需要。
这些充电站设置在购物中心、大型超市等人流密集的地点，方便消费者在购物或者停车等活动中即时充电。
此外，品牌还提供了APP应用，消费者可以随时导航到最近的充电站，并实时查看充电站的空闲情况，以节省充电等待时间。
此外，为了弥补电池续航里程对于消费者的忧虑，该汽车品牌推出了一项创新营销活动。
消费者可以在购车前进行电池租用，该租赁方案可以根据消费者的日常驾驶里程进行个性化选择。
这一活动通过提供低价租赁方案，既解决了消费者顾虑，又留住了更多潜在购车客户。
通过以上的市场推广措施，该汽车品牌在短时间内取得了显著的销售业绩。
通过与电视节目合作，该品牌在一定程度上提升了品牌形象，并吸引了更多年轻消费者的关注。
而在充电设施方面的布局，为消费者提供了更便捷的电动汽车使用体验。
此外，电池租用的创新营销方式有效地解决了消费者对于电池续航里程的疑虑，增加了购车的意愿。
总的来说，这个汽车品牌通过与电视节目的合作、充电站建设、创新营销活动等方式，成功地提升了品牌知名度和销售业绩。
这个案例表明，传统的汽车营销方式已经无法满足消费者需求，通过与其他知名品牌合作、提供更方便的使用体验以及创新营销活动等方式，可以有效地吸引消费者的兴趣和购买欲望。
汽车营销试题及答案解析
汽车营销试题及答案解析一、单项选择题1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 实现产品差异化答案：B解析：汽车营销的核心目标是增加市场份额，这是因为市场份额的增加直接关系到企业的盈利能力和市场竞争力。
2. 在汽车营销中，以下哪项不属于市场细分的依据？A. 地理位置B. 消费者收入水平C. 产品价格D. 消费者生活方式答案：C解析：市场细分的依据通常包括地理位置、消费者收入水平、消费者生活方式等因素，而产品价格是营销策略的一部分，不是市场细分的依据。
3. 汽车营销中的4P理论指的是什么？A. 产品、价格、促销、地点B. 产品、价格、促销、政治C. 产品、价格、政策、地点D. 产品、价格、政治、促销答案：A解析：4P理论是营销中的一个重要概念，它包括产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）和地点（Place）四个方面。
二、多项选择题1. 以下哪些因素会影响汽车消费者购买决策？A. 品牌影响力B. 车辆性能C. 售后服务D. 个人偏好答案：A, B, C, D解析：汽车消费者购买决策会受到多种因素的影响，包括品牌影响力、车辆性能、售后服务以及个人偏好等。
2. 在汽车营销策略中，以下哪些属于促销手段？A. 广告宣传B. 价格折扣C. 车展展示D. 产品升级答案：A, B, C解析：促销手段包括广告宣传、价格折扣和车展展示等，这些都是为了促进产品销售而采取的措施。
产品升级通常被视为产品策略的一部分。
三、简答题1. 简述汽车营销中客户关系管理（CRM）的重要性。
答案：客户关系管理（CRM）在汽车营销中至关重要，因为它有助于企业更好地了解客户需求，提升客户满意度和忠诚度。
通过CRM系统，企业可以收集和分析客户数据，从而提供更加个性化的服务和产品，增强客户粘性，提高企业的市场竞争力。
四、案例分析题某汽车品牌新推出一款SUV车型，为了在市场上获得成功，请你为其设计一套营销策略。
汽车营销案例集
汽车营销案例集案例一：沃尔沃的安全形象营销沃尔沃汽车在市场上一直以来以安全性能著称。
他们通过强调汽车的安全特性来吸引消费者，并建立了稳定可靠的品牌形象。
在他们的广告中，沃尔沃经常使用真实的测试结果来展示他们车辆的安全性能。
例如，他们会展示车辆在碰撞测试中的表现，以及车辆在各种环境下的稳定性能。
这些广告能够给消费者信心，使他们相信沃尔沃汽车是值得信赖的。
此外，沃尔沃还与许多安全性能领域的专家合作，进行研究和开发。
他们还积极参与各种安全性能相关的活动和组织，如赛车比赛和安全驾驶培训。
这些活动可以进一步增加消费者对沃尔沃的安全形象的认可。
通过这些营销策略，沃尔沃成功地建立了一个强大的安全形象，并吸引了很多追求安全的消费者选择他们的汽车。
案例二：特斯拉的环保营销特斯拉是一家以电动汽车著名的公司，他们通过强调汽车的环保性能来吸引消费者，并树立一个环保的品牌形象。
特斯拉的广告经常强调汽车的零排放和能源效率。
他们会展示特斯拉车辆在道路上行驶时不会产生任何尾气排放，以及汽车耗电低于传统汽车的情况。
这些广告可以吸引那些关心环境保护的消费者。
此外，特斯拉还积极推广可再生能源的使用。
他们为车主提供充电桩安装和使用的方便，鼓励车主使用太阳能或其他可再生能源来为车辆充电。
通过这种方式，特斯拉更进一步地体现了他们对环保的承诺，为消费者提供环保的出行方式。
通过这些营销策略，特斯拉成功地树立了一个环保的品牌形象，并吸引了很多追求环保的消费者选择他们的汽车。
案例三：雪佛兰的情感营销雪佛兰汽车运用情感营销策略，通过触动消费者的情感，来吸引他们购买汽车。
在雪佛兰的广告中，他们经常描绘汽车与家庭和朋友之间的亲密关系。
他们会展示汽车作为家庭出行的重要工具，以及汽车在度假和聚会中的重要角色。
这些广告可以引起消费者的共鸣，让他们觉得雪佛兰汽车是与自己生活紧密相关的。
此外，雪佛兰还通过赞助一些具有情感意义的活动来加强品牌形象。
他们经常赞助一些家庭活动或社区活动，如音乐会、体育赛事等。
汽车销售案例分析题
《汽车营销技术》案例分析1．王敏与其朋友一同来到大众4S店，王敏对贵公司一款帕萨特汽车非常满意，但是其朋友对此车评价却是一般，并且劝王敏放弃购买此车。
作为汽车销售顾问的你会怎么办?2．上海通用别克公司正在推广一款别克君越新车，此时一名客户来4S店咨询，你作为销售顾问，是首推这款新车，还是问清楚客户需求后再为其推荐一款更适合他的车型呢？为什么？顾问式销售应该首先赢得顾客的信任，还是应该首先了解客户呢？为什么？3．销售顾问应该站在客户的角度从消费者的需求出发，为其选择最适合他的产品。
当客户并不了解该产品，却又不愿意接受你的意见时，你该如何处理？4．在销售汽车的过程中，销售顾问会通过提问来了解客户的需求，从而进行需求分析，并且为客户提供一款合适的汽车，当客户不愿意回答你所提及的问题时，你怎样处理呢?5．在北京现代汽车展厅里，吴先生带了一位业内人士一起来看车，吴先生是装修承包商，有一定的积蓄，业务也多，想买辆车。
对于性能、外形及售后服务方面都已经认可，但谈来谈去，洪先生还是拿不定主意。
你看他有诚意，报了实价，并告诉他，“近期内名驭车没有促销活动，所以价格上不会有大幅度的调整。
给的价格已经非常实在了。
”吴先生说，“但我看网上分析，到年底大部分车型都要降价，尤其这种家庭用车。
我想再等几个月再看看看吧。
”作为销售顾问，你如何处理?6．一位客户来奥迪4S店购车，公司此时没有现车，销售顾问建议客户订车，但是客户不愿交付定金，你作为销售顾问该怎样处理？7．作为销售顾问的你，知道某一款车在某一方面存在明显不足，你还会极力向顾客推荐这款车吗？为什么？8．一位新客户看中某个品牌的车，但是他从朋友那里听说该品牌的售后服务不尽如人意，你作为销售顾问该如何消除顾客的顾虑？9．顾客多次到店看同一款车，却一直说另一个品牌的车子好。
这次你如何回应顾客，达成交易?10．一个月收入3000左右的工薪阶层的顾客，喜欢越野车，可是觉得耗油量太大，而自己认为小汽车不好看，你作为专业的销售顾问，你如何帮助消费者选购让他满意的车型?11．顾客预定了一台红色汽车，并交付3万元定金，但到店提车时，却被告知没有红色的车子，只能挑选其他颜色的车子，顾客觉得被欺骗，要求退还定金。
汽车营销案例分析
汽车营销案例分析汽车行业一直是一个竞争激烈的市场，各大汽车品牌为了吸引消费者的注意力，不断进行创新和营销策略的调整。
在这样的市场环境下，汽车营销案例成为了我们学习和借鉴的重要资源。
本文将通过分析几个成功的汽车营销案例，来探讨汽车营销的关键因素和成功之道。
首先，我们来看一家知名汽车品牌的案例。
该品牌在推出新车型时，采用了一系列创新的营销策略。
首先，他们在各大汽车展会上进行了大规模的宣传推广活动，吸引了大量消费者的目光。
其次，他们利用社交媒体平台进行了线上营销，通过发布各种有趣、生动的内容，吸引了大量粉丝和关注度。
最后，他们还与一些知名的汽车媒体合作，进行了一系列的试驾活动和评测报道，增强了消费者对新车型的信任和好感。
另一个成功的汽车营销案例是一家新兴汽车品牌的推广活动。
这家品牌在推出新车型时，采用了一种与众不同的营销策略。
他们选择在一些特殊的场合进行推广，比如一些时尚活动、音乐节、体育赛事等。
通过与这些特殊场合的结合，他们成功吸引了一些年轻、时尚、有品味的消费者的注意。
此外，他们还利用了一些明星代言和品牌合作的方式，增强了品牌的知名度和影响力。
最后一个案例是一家传统汽车品牌的市场推广活动。
该品牌在市场推广时，注重了对消费者的情感共鸣。
他们通过一系列温暖、感人的广告和短片，表达了对家庭、对爱的理解和追求。
这种情感共鸣的营销策略，成功地触动了消费者的内心，使他们对品牌产生了认同感和好感。
通过以上的案例分析，我们可以总结出几个汽车营销的关键因素。
首先，创新是汽车营销成功的重要因素。
无论是在传统媒体上，还是在新兴的社交媒体平台上，汽车品牌都需要不断进行创新，寻找新的营销方式和手段。
其次，情感共鸣是汽车营销的重要策略。
消费者在购买汽车时，不仅仅是购买一辆车，更是购买一种情感和体验。
因此，汽车品牌需要通过营销活动，与消费者建立情感联系。
最后，与时俱进也是汽车营销成功的关键。
随着社会的发展和消费者的变化，汽车品牌需要不断调整营销策略，抓住消费者的新需求和新趋势。
16-1汽车营销学资料(下)
汽车营销复习资料（下）单选1、现代营销观念（通过例子判断属于什么营销观念）P4-6A、生产中心观念（企业生产什么，市场就卖什么，即以产定销）B、推销观念（对既定产品的推销，顾客是否需要，是否满意，没有给予足够重视）C、市场营销观念（发现顾客需要并满足之，制造适销对路的产品，即以销定产）D、社会营销观念（企业将自己的经营活动与满足顾客需求、维护社会公众利益和长远利益来整体对待，不急工近利）2、市场营销宏观环境中的自然环境：（具体例子判断属于哪一点）P26-27主要包括①资源环境（汽车的生产和使用需要消耗钢铁、橡胶、石化、木材、水源等）；②土地环境（公路交通和诚实道路交通、停车场、加油站等）；③地理环境（车企对不同地区推出性能不同的汽车）；④生态环境（汽车采用新技术降低排气污染）；⑤能源环境（车企研发使用新能源，如电能、生物能等）。
3、战略规划制定的方法有P48-50 （具体的例子判断用的那种方法）①SWOT分析：分析竞争优势（S）、竞争劣势（W）、潜在机会（O）、外部威胁（T）；②PEST分析：分析政治（P）、经济（E）、技术（T）、社会（S）这四类外部环境因素；③波特“五力”模型：分析供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、潜在进入者的威胁力、替代品的威胁力、同行业的竞争力；④波士顿矩阵法（BCG分析法）：以市场增长率和相对市场占有率两个指标把市场分为问题类、明星类、瘦狗类、金牛类；⑤通用电器公司法（GE分析法）：根据综合评估的行业吸引力和经营业务竞争力，可以将企业的战略单位分为绿区类、黄区类、红区类。
4、市场领导者可以选择的防御策略有：（具体例子判断用的那种防御）P57①阵地防御，就是在现有阵地周围建立防线，只保护自己目前的市场和产品；②侧翼防御，市场领导者除保卫自己的阵地外，还建立某些辅助性的基地作为防御阵地或必要时的反攻基地；③以攻为守，即先发制人，在竞争者尚未进攻之前，先主动展开攻击；④反击防御。
汽车营销试题及答案
汽车营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高汽车销量B. 提升品牌形象C. 增加客户满意度D. 增强市场竞争力答案：A2. 以下哪个不是汽车营销的常用策略？A. 价格优惠B. 产品展示C. 售后服务D. 广告宣传答案：C3. 汽车营销中，哪个因素对消费者购买决策影响最大？A. 价格B. 品牌C. 性能D. 外观答案：B4. 汽车营销中，以下哪个不是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型5. 汽车营销中的4P理论是指什么？A. 产品、价格、地点、促销B. 产品、价格、促销、人员C. 产品、地点、促销、人员D. 价格、地点、促销、人员答案：A6. 在汽车营销中，以下哪个不是有效的客户关系管理方法？A. 客户满意度调查B. 客户忠诚度计划C. 客户投诉处理D. 客户信息保密答案：D7. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场推广方式？A. 社交媒体营销B. 电视广告C. 电子邮件营销D. 直接销售答案：D8. 汽车营销中，以下哪个不是有效的市场调研方法？A. 问卷调查B. 焦点小组C. 深度访谈D. 产品测试答案：D9. 汽车营销中，以下哪个不是有效的销售渠道？B. 线上商城C. 汽车展览D. 社交媒体平台答案：D10. 汽车营销中，以下哪个不是有效的客户服务策略？A. 24小时客户服务热线B. 定期车辆检查C. 快速响应客户投诉D. 产品价格调整答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 汽车营销中，以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 汽车性能B. 售后服务C. 汽车外观D. 促销活动答案：ABCD2. 在汽车营销中，以下哪些是有效的市场推广策略？A. 社交媒体广告B. 赞助体育赛事C. 举办试驾活动D. 电视广告答案：ABCD3. 汽车营销中，以下哪些是市场细分的依据？A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 行为特征答案：ABCD4. 汽车营销中，以下哪些是客户关系管理的关键要素？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户投诉处理D. 客户信息管理答案：ABCD5. 在汽车营销中，以下哪些是有效的销售渠道？A. 4S店B. 线上商城C. 汽车展览D. 汽车租赁公司答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1. 汽车营销的目标是提高汽车销量。
《汽车营销技术》考试题及答案
《汽车营销技术》考试题及答案1. 单选题1. 以下属于定量市场预测的方法是（）A. 转导法B. 集体意见法C. 类推法D. 市场细分预测方法正确答案：D2. 我国现行的《机动车登记规定》于（）起正式实施。
A. 2001年5月B. 2001年10月C. 2004年5月D. 2004年10月正确答案：C3. 下列（）不属于汽车企业密集型发展的营销战略。
A. 市场渗透B. 市场开发C. 产品开发D. 组织设计正确答案：D4. 汽车营销经营放可证办证员在接到批准文书后，应于（）内将经营许可证发放到手中。
A. 5B. 7C. 10D. 15正确答案：C5. 提车暂保单承保的车辆，新车购置价在10万元以上，30万元以内，保险费为（）。
A. 100元B. 200元C. 300元D. 400元正确答案：D6. 以下属于营销盈利性控制的是（）。
A. 财务分析B. 营销成本控制C. 营销费用占销售额比率分析D. 市场占有率分析正确答案：B7. 商业汇票的付款期最长不超过（）。
A. 2月B. 3个月C. 4个月D. 6个月正确答案：D8. 以下属于营销年度计划控制的是（）A. 广告效率控制B. 营销成本控制C. 财务分析D. 盈利能力控制正确答案：C9. 汽车市场中期预测的预测期一般为（）年。
A. 1~2B. 2~3C. 2~5D. 3~5正确答案：C10. 机动车经营许可证办理过程中，对资格审查合格者，县级道路运政管理机构应自通知发出之日起（）内为经营者办妥经营许可证A. 5日；B. 7日；C. 10日；D. 15日正确答案：C2. 多选题11. 汽车销售人员的基本素质包括（）A. 汽车销售人员职责B. 销售人员的行为规范C. 汽车销售人员的职业规范D. 汽车销售人员的素质正确答案：ABCD12. 与顾客沟通的技巧知识包括（）A. 沟通的基本知识B. 掌握有效沟通的语言C. 充分利用非语言表达方式正确答案：ABC13. 汽车消费者个人购买行为受（）等几个心理因素的影响A. 需求和动机B. 知觉C. 后天经验D. 信念和态度正确答案：ABCD14. 汽车企业新业务发展的密集性发展战略的基本方法有（）三种。
汽车营销案例分析题
汽车营销案例分析题1.得利机电检测有限公司，因工作性质是流动性有时要到100公里左右的城市进行检查,经常有5～6名人员乘车外出,外出时还带有不少量的检测仪器，拟购一台公务车。
单位主管财务的领导说：“购买SUV省钱。
”而负责技术的领导说：“最好是买一部MPV.”请解释一下:1）SUV与MPV的结构特点。
（7分)2)哪种类型的车公务用合适?(3分）答：1）SUV即“运动型多用途车”。
SUV是在皮卡底盘上发展起来的一种厢体车，离地间隙大，在一定程度上既有轿车的舒适性又有越野车的性能。
MPV即多用途车。
它强调多功能性，集轿车、旅行车和厢式货车的功能于一身,车内每个座椅都可调整,并有多种组合方式。
MPV的空间要比同排量的车厢相对大些。
2）根据以上对SUV与MPV结构特点的分析，公务用车选用MPV更适合一些。
2。
何女士所住的地方、路面较窄，而且有一处异900的转弯处要前后来回二次以上。
车辆转过此弯角，觉得开车很烦，可是近来因工作需要调到新的工作单位,离住宿舍处有151am 以上,每天坐公交车要换乘三次才到达上班地点,花在路上的时间近三个小时,很辛苦。
何女士单位效益好，有能力购买一部私家车，方便上班,可是不清楚那些轿车机动性好和转弯半径小的车辆.有一天，她到了轿车销售中心,转来转去也不清楚什么型号的轿车才适合她，此时她站在一款车面前请销售员解释：试回答机动性好转弯半径小的车辆与什么参数有关？（10分）答:1.轴距、轮距、车长及车宽的参数数值小，转弯半径小、机动灵活2.转向系角传动比要小些，使得方向盘的转角小可得到大的车轮的偏角3.有助力转向的车辆4。
转向轮的最大允许转角大些3.德国奔驰（Benz）汽车公司在世界汽车行业独树一帜,以优质优价闻名于世，在激烈的市场竞争中，奔驰之所以能够很好地生存和发展，并成为世界汽车工业的佼佼者，重要的一点在于它以“顾客要求第一”、“广为顾客服务"为经营理念,充分认识到公司提供给顾客的产品不仅是交通工具，还应包括汽车质量、造型、功能、维修服务等,即以自己的产品整体来满足客户的整体要求.奔驰公司顾客满意从生产车间开始，奔驰公司的顾客满意（CS）是从顾客的需要出发、从产品结构、产品质量、销售方式、服务项目、服务水平等方面为顾客服务，满足顾客的各种不同需要，使顾客完全满意，服务人员和生产人员一样多.该公司顾客满意从儿童开始培养.问题：1）CS考虑的起点是什么？是以什么为导向的？(4分）2）实施CS营销战略的内容有哪些?（8分）答：1）顾客;市场营销导向2)开发客户满意的产品、提供顾客满意的服务、进行CS观念教育、建立CS分析方法体系4。
汽车营销实务案例
1乔·吉拉德：创世界纪录的推销员乔·吉拉德，因售出 13000 多辆汽车创造了商品销售最高纪录而被载人吉尼斯大全。
他曾经连续 15 年成为世界上售出新汽车最多的人，其中 6 年平均每年售出汽车 1300 辆。
销售是需要智慧和策略的事业。
在每位推销员的背后，都有自己独特的成功诀窍。
那么，乔的推销业绩如此辉煌，他的秘诀是什么呢 ? 1 ．“ 250 ”定律：不得罪一个顾客在每位顾客的背后，都大约站着 250 个人，这是与他关系比较亲近的人：同事、邻居、亲戚、朋友。
如果一个推销员在年初的一个星期里见到 50 个人，其中只要有 2 个顾客对他的态度感到不愉快，到了年底，由于连锁影响就可能有 500 个人不愿意和这位推销员打交道，他们知道一件事：不要跟这位推销员做生意。
这就是乔·吉拉德的 250 定律。
由此，乔得出结论：在任何情况下，都不要得罪哪怕是一个顾客。
在乔的推销生涯中，他每天都将 250 定律牢记在心，抱定生意至上的态度，时刻控制着自己的情绪，不因顾客的刁难，或是不喜欢对方，或是自己心绪不佳等原因而怠慢顾客。
乔说得好：“你只要赶走一个顾客，就等于赶走了潜在的 250 个顾客。
”2 ．名片满天飞：向每一个人推销每一个人都使用名片，但乔的做法与众不同：他到处递送名片，在餐馆就餐付账时，他要把名片夹在账单中；在运动场上，他把名片大把2大把地抛向空中。
名片漫天飞舞，就像雪花一样，飘散在运动场的每一个角落。
你可能对这种做法感到奇怪。
但乔认为，这种做法帮他做成了一笔笔生意。
乔认为，每一位推销员都应设法让更多的人知道他是干什么的，销售的是什么商品。
这样，当他们需要他的商品时，就会想到他。
乔抛撒名片是一件非同寻常的事，人们不会忘记这种事。
当人们买汽车时，自然会想起那个抛撒名片的推销员，想起名片上的名字：乔·吉拉德。
同时，要点还在于，有人就有顾客，如果你让他们知道你在哪里，你卖的是什么，你就有可能得到更多生意的机会。
汽车营销试题及答案
汽车营销试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 汽车营销的核心目标是什么？A. 提高品牌知名度B. 增加市场份额C. 提升客户满意度D. 实现利润最大化答案：B2. 在汽车营销中，4P营销理论指的是哪四个方面？A. 产品、价格、促销、渠道B. 价格、促销、渠道、人员C. 产品、服务、促销、地点D. 人员、流程、项目、实践答案：A3. 下列哪项不是汽车营销中的常用促销手段？A. 现金折扣B. 零利率贷款C. 延长保修期D. 限制性股票答案：D4. 汽车营销中的“市场细分”策略的主要目的是什么？A. 降低生产成本B. 提高市场竞争力C. 满足不同消费者需求D. 增加产品线答案：C5. 在汽车营销中，SWOT分析中的“S”代表什么？A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）答案：A6. 哪种类型的汽车广告更能引起消费者的共鸣？A. 产品特性广告B. 情感诉求广告C. 价格优势广告D. 技术参数广告答案：B7. 在汽车销售过程中，以下哪项不属于销售顾问的职责？A. 产品介绍B. 价格谈判C. 售后服务D. 客户关系维护答案：C8. 以下哪个因素对汽车销售影响最大？A. 经济形势B. 消费者偏好C. 竞争对手D. 政府政策答案：A9. 汽车营销中的“客户关系管理”（CRM）主要关注哪两个方面？A. 客户获取和客户维护B. 客户投诉和客户反馈C. 客户信息和客户满意度D. 客户忠诚度和客户推荐答案：A10. 在汽车营销中，以下哪个指标最能反映客户对品牌的信任度？A. 客户满意度B. 客户忠诚度C. 客户推荐度D. 客户购买频率答案：B二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 汽车营销中的市场调研通常包括哪些内容？（ACD）A. 消费者行为研究B. 产品生产成本分析C. 竞争对手分析D. 市场趋势分析12. 以下哪些因素会影响汽车的定价策略？（ABCD）A. 成本B. 竞争对手的定价C. 市场需求D. 品牌定位13. 在汽车营销中，以下哪些属于非价格竞争手段？（ABD）A. 提供优质的售后服务B. 增加产品特性C. 降低产品价格D. 品牌建设14. 以下哪些是汽车营销中的渠道策略？（ACD）A. 直销B. 增加广告投入C. 经销商网络D. 电子商务平台15. 汽车营销中的“品牌忠诚度”可以通过哪些方式提升？（ABD）A. 提高产品质量B. 增强客户体验C. 增加产品线D. 建立客户奖励计划三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述汽车营销中“市场渗透”策略的含义及其实施步骤。
汽车营销案例分析
汽车营销案例分析近年来，随着汽车行业的快速发展，汽车市场竞争也日益激烈。
各大汽车厂商纷纷推出各种营销战略以吸引消费者的眼球。
下面，我将分析一则汽车营销案例，探讨其成功之处。
该案例是关于一家知名汽车厂商在全球市场推出一款豪华车型的营销活动。
在市场研究阶段，该汽车厂商发现目标顾客群主要是高收入、追求独特、个性化的消费者。
基于这一发现，他们制定了一项以品牌定位为核心的营销策略。
首先，该汽车厂商选择了一条高效的宣传渠道来推广这款车型，并在全球范围内投放大量广告。
他们将广告重点放在了高端媒体平台，如电视节目、杂志和在线论坛等。
这些媒体渠道不仅能够覆盖到目标顾客群体，还可以提升品牌形象和知名度。
其次，该汽车厂商通过与其他奢侈品品牌进行合作来提升品牌价值。
他们与知名时尚品牌和奢侈品牌进行联名推广，共同打造高端的形象，以吸引更多的目标消费者。
这种联名推广不仅增加了品牌的独特性，还提升了车型的品质和价值感。
此外，该汽车厂商还在营销活动中强调了个性化定制的特点。
他们提供了多种可选的配置和颜色，让消费者可以根据自己的喜好定制独特的车型。
这种个性化定制不仅满足了消费者对独特和个性化的需求，还增加了用户对车型的忠诚度。
最后，该汽车厂商在售后服务方面下了很多功夫。
他们确保消费者能够享受到优质的售后服务，并提供了多种延保和保养服务，以增加消费者的购买意愿。
此外，他们还通过建立在线互动平台，与消费者进行积极的沟通和互动，以建立稳固的品牌忠诚度。
综上所述，该汽车厂商通过在品牌定位、宣传渠道选择、联名推广、个性化定制和售后服务等方面下了很多功夫，成功地吸引了目标消费者的注意力，并使其对该款豪华车型产生了浓厚的购买意愿。
这个案例充分展示了汽车营销中品牌定位和市场调研的重要性，以及个性化服务和联名推广的有效性。
在该汽车营销案例中，有几个特别值得关注的点。
首先是品牌定位。
汽车厂商在市场研究阶段发现目标顾客群主要是高收入、追求独特、个性化的消费者。
汽车 营销 经典案例
汽车营销经典案例汽车营销经典案例1. 丰田汽车的“卡罗拉”品牌丰田汽车的“卡罗拉”品牌是汽车行业中最成功的营销案例之一。
通过广告和宣传活动，丰田成功地将卡罗拉品牌与可靠性、耐用性和高性能相联系。
他们强调卡罗拉的低油耗、低维护成本和长久的使用价值，吸引了广大消费者。
丰田还与卡罗拉品牌建立了强大且可靠的经销网络，使得该品牌在全球范围内都得到了广泛认可和喜爱。
2. 宝马的“激情驾驶”宝马汽车以其独特的品牌形象和激情驾驶的理念而闻名。
他们通过创意激发消费者的驾驶欲望，将宝马汽车与豪华、高性能和激情驾驶联系在一起。
宝马的广告活动强调驾驶者与车辆之间的紧密联系，以及驾驶宝马汽车所带来的乐趣和刺激。
这种独特的品牌形象吸引了一大批追求激情驾驶体验的消费者。
3. 特斯拉的电动汽车革命特斯拉是电动汽车领域的领导者，他们的营销策略也是非常成功的。
特斯拉通过创新技术和可持续发展的理念，将电动汽车打造成一种高端、环保和未来感十足的产品。
他们通过与其他高科技公司的合作，如与苹果的合作，进一步提升了品牌的价值和吸引力。
特斯拉还通过免费充电站、长续航里程和高安全性等功能来满足消费者对电动汽车的需求。
4. 雷克萨斯的奢华与品质雷克萨斯是豪华汽车市场的一颗璀璨明星，他们的营销策略注重品质和奢华。
雷克萨斯通过精心设计的广告和高端的销售环境，展示了其汽车的高品质和独特的奢华感。
他们还积极参与高端时尚活动和体育赛事的赞助，进一步提升了品牌形象和知名度。
雷克萨斯的营销策略成功地吸引了追求奢华和高品质的消费者。
总结汽车营销经典案例向我们展示了如何通过创意和巧妙的营销策略来建立和推广一个汽车品牌。
这些案例中的公司都成功地将其产品与特定的品质、理念和情感联系在一起，从而赢得了消费者的青睐。
无论是强调可靠性和耐用性、激发驾驶欲望、提倡环保和可持续发展，还是展示奢华和高品质，这些营销案例都为汽车行业树立了榜样。
(完整版)学习任务1-汽车营销学概论
机构和营销系统引导产品或劳务从 生产者向消费者转移，有效的使社 会供需相匹配，并完成社会目标的 社会过程。 主体: 宏观营销机构 经营目标: 实现社会福利
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（五）微观营销和宏观营销
3.微观营销与宏观营销的研究框架 微观营销与宏观营销交叉并存
于营销活动中, 微观营销是宏观营销 的基础, 宏观营销是微观营销的前提。
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3.规范接轨阶段（ 20世纪90年代中期）
汽车流通方式从金字塔式的多层次 营销体系向厂家直接控制的单层营销体 系转变。我国汽车销售形成了以4S（Sale 整车销售, Service售后服务, Spare part零 配件供应和Survey信息反馈）店经营模 式为主、多种形式并存的现状。
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商场如同战场 胜算必须思考
兵者, 国之大事也。死 生之地, 存亡之道, 不可不 察也。
固经之以五,一曰道, 二 曰天, 三曰地, 四曰将, 五 曰法。
多算胜, 少算不胜, 而况 于无算乎 。 ——孙子兵法《始计篇》
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汽车营销企业竞争来自四面八方
潜在对手 供应商
行业 企业
自身
利益相关者 客户
替代者
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汽车企业市场营销的两大职能
市场营销
因为营销所以要管理 管理的目的是要营销
价值创新
因为创新所以要学习 学习的目的是要创新
赢
请注意：当你尽力思考企业所有问题的时候，市场上已经有 不少对手正在作着与你相同的思考。于是：你必须站在这样 的基础上去思考，只有这样，才有可能超过你的对手！
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二、汽 车 市 场 营 销 学的 产生和发展
分组讨论： 如果你是本例中的公司总裁，你将采纳哪一
2016.1《汽车营销学》案例、单选
2016年1月汽车营销案例分析阅读下列案例材料，然后回答问题。
日本本田汽车公司旗下用有卡车、客车和轿车3条生产线，每条生产线的的车辆均装备了驾驶室安全气囊、前排侧气囊，ABS防抱死系统、EBD系统充分保证驾乘人员的安全的同时提高舒适度。
其中本田公司的卡车有轻卡和重卡两种；客车有9坐、19坐、25坐和32坐四种车型；轿车有本田·雅阁、本田·思迪、本田·飞度、本田·思域共计四车型，将该公司的品牌形象充分展现在消费者面前。
但随着各种资源的枯竭，该集团公司为了开拓市场，响应世界汽车组织节能减排的号召又研发出了纯电动轿车、混合新能源轿车，这部分车辆上市后受到了各消费阶层的喜爱，让其销售量日益增长，使之成为销售的一大亮点。
请根据上述材料回答问题。
1．本田公司所研发的新型产品与老式产品的竞争日益激烈化，请说明什么是产品组合，并简单描述该企业的产品组合形式。
（4分）答：（1）产品组合指：一个企业生产经营的全部产品的结构，即不同类型的产品之间质的联系和量的比例；（2）产品组合的描述：在汽车营销中，通常采用产品组合的宽度、深度、长度和关联性四个参数来描述一个企业的产品组合；1）产品组合的宽度指：产品组合中所包括的产品线的数目；即经营多少产品种类；2）产品组合的深度指：一条产品线中所包括的产品项目的多少；3）产品组合的长度指：产品组合中包括的所有产品项目的总数，即企业产品深度的总和；4）产品组合的相关性：各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联程度；2．该企业的各产品组合参数各为多少？（4分）答：（1）该公司的产品线数目即产品组合的宽度是3；（2）该公司的产品组合深度分别是：1）卡车：22）客车：43）轿车：6（3）该公司的产品组合长度是12；该公司这三条产品线关联程度较密切。
3．请从安全、节能、环保的角度出发分析该集团公司的所属产品。
（4分）答：（1）该企业所生产的所有车型均具备安全、可靠性；（2）在该企业在原有基础上重新研发出了新能源车辆，该种车辆的投放使用在节约能源的同时也降低了消费者的后期支出；（3）在环保方面：1）将原有的汽油车、柴油车所排放的汽车尾气消除，使人类的生活环境变得更加舒适；2）车企应尽量的多发开发新材料、新能源车，开发新动力，普遍采用汽车电子燃油喷射系统、废气再循环、三元催化净化器等降低排放污染。
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2016年1月汽车营销案例分析阅读下列案例材料，然后回答问题。
日本本田汽车公司旗下用有卡车、客车和轿车3条生产线，每条生产线的的车辆均装备了驾驶室安全气囊、前排侧气囊，ABS防抱死系统、EBD系统充分保证驾乘人员的安全的同时提高舒适度。
其中本田公司的卡车有轻卡和重卡两种；客车有9坐、19坐、25坐和32坐四种车型；轿车有本田·雅阁、本田·思迪、本田·飞度、本田·思域共计四车型，将该公司的品牌形象充分展现在消费者面前。
但随着各种资源的枯竭，该集团公司为了开拓市场，响应世界汽车组织节能减排的号召又研发出了纯电动轿车、混合新能源轿车，这部分车辆上市后受到了各消费阶层的喜爱，让其销售量日益增长，使之成为销售的一大亮点。
请根据上述材料回答问题。
1．本田公司所研发的新型产品与老式产品的竞争日益激烈化，请说明什么是产品组合，并简单描述该企业的产品组合形式。
（4分）答：（1）产品组合指：一个企业生产经营的全部产品的结构，即不同类型的产品之间质的联系和量的比例；（2）产品组合的描述：在汽车营销中，通常采用产品组合的宽度、深度、长度和关联性四个参数来描述一个企业的产品组合；1）产品组合的宽度指：产品组合中所包括的产品线的数目；即经营多少产品种类；2）产品组合的深度指：一条产品线中所包括的产品项目的多少；3）产品组合的长度指：产品组合中包括的所有产品项目的总数，即企业产品深度的总和；4）产品组合的相关性：各条产品线在最终用途、生产条件、分销渠道或其他方面相互关联程度；2．该企业的各产品组合参数各为多少？（4分）答：（1）该公司的产品线数目即产品组合的宽度是3；（2）该公司的产品组合深度分别是：1）卡车：22）客车：43）轿车：6（3）该公司的产品组合长度是12；该公司这三条产品线关联程度较密切。
3．请从安全、节能、环保的角度出发分析该集团公司的所属产品。
（4分）答：（1）该企业所生产的所有车型均具备安全、可靠性；（2）在该企业在原有基础上重新研发出了新能源车辆，该种车辆的投放使用在节约能源的同时也降低了消费者的后期支出；（3）在环保方面：1）将原有的汽油车、柴油车所排放的汽车尾气消除，使人类的生活环境变得更加舒适；2）车企应尽量的多发开发新材料、新能源车，开发新动力，普遍采用汽车电子燃油喷射系统、废气再循环、三元催化净化器等降低排放污染。
3）新能源车辆的投入使用，发动机的噪声有所减少，对城市宁静生活提供了有效的保障。
4．本田公司具有多条生产线，面多众多产品项目，该公司如何使用的品牌，为什么要这么使用？（4分）答：（1）品牌是用以识别生产经营者的产品或服务，使之与竞争者的产品或服务区别开来；（2）本田公司对自己所生产的车辆采用了“主品牌+副品牌”的策略；（3）这种策略的使用有利于企业推出新产品；（4）能避免一损俱损的风险；单项选选择汇总1．P4-6现代营销观念的确立：1）一种观念认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。
这种观念就是【】P5A．生产观念B．产品观念 C．推销观念 D．市场营销管理2）福特汽车公司在20世纪初曾致力于汽车大规模生产，努力降低成本扩大销售，这种经营哲学【】A．产品观念B．生产观念 C．推销观念 D．市场营销观念3）从古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于【】P5A．产品观念 B．生产观念 C．推销观念 D．市场营销观念4）近年来许多汽车生产厂家高举“环保”、“节能”旗帜，纷纷推出混合动力、纯电动汽车，它们奉行的市场营销管理哲学是【】 P6A．推销观念 B．生产观念 C．市场营销观念D．社会营销观念5）“制造一辆更好的捕鼠器，成功之门就向你打开”该企业奉行的市场营销管理哲学是【】P4 A．推销观念B．产品观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 6）某汽车集团总裁曾说过：“企业必须在第一时间发现市场需求，并在第一时间满足需求，这样企业才能在竞争中制胜”。
这句话体现的市场营销哲学是【】P6A．产品观念 B．社会营销观念 C．推销观念D．市场营销观念2．P27自然环境的问题：资源、土地（公路、城市道路交通）、地理、生态、能源均属于自然环境1）影响到社会生产自然因素的是【】P25A．人口环境B．自然环境 C．科技环境 D．经济环境2）人类社会物质文明的发展，生态环境遭到严重破坏，个别地方甚至出现毁灭性破坏，这属于【】P27A．资源环境 B．土地环境 C．地理环境D．生态环境3）为了减少传统燃料对环境的污染，现目前各国政府及汽车厂商均投入巨资开发汽车节能技术，寻找替代能源和发展新能源汽车，这属于【】P27A．能源环境 B．土地环境 C．地理环境 D．生态环境3．P48 SWOT分析法：竞争优势（S），竞争劣势（W），潜在机会（O），外部威胁(T)1）SWOT分析法中“S”指的是【】P48A．竞争优势 B．竞争劣势 C．潜在机会 D．外部威胁2）甲、乙两个企业处于同一市场，它们向同一群体提供产品和服务的同时，甲企业比乙企业具有更高的盈利率，那么乙企业与甲企业相比处于【】P48A．竞争优势B．竞争劣势 C．潜在机会 D．外部威胁3）某集团公司的所属产品，客户群呈现扩大化趋势，且有进一步细分市场的可能。
该产品属于【】P48A．竞争优势 B．竞争劣势C．潜在机会 D．外部威胁4．P51波士顿矩阵图1)有较高增长率和较高市场占有率的经营单位是【】P52A．问题类B．明星类 C．金牛类 D．瘦狗类2)某品牌汽车今年的市场增长率仅为8%，而相对市场占有率为4．3，该品牌汽车属于【】P52 A．明星产品B．金牛产品 C．问题产品 D．瘦狗产品3)某企业所生产的产品市场增长率高，但其竞争能力不强，需要大量资金的支持，市场风险较大该产品属于【】P52A．明星产品 B．金牛产品C．问题产品 D．瘦狗产品4)某企业所生产的产品市场增长率和竞争能力都不强，不宜过多的追加投入，该产品属于【】P525．P57市场领导者保护市场占有率的措施（阵地防御、侧翼防御、以攻为守、反击防御、运动防御、收缩防御）1）由于受到金融危机的影响，某汽车集团公司决定放弃某些疲软市场阵地，把力量集中用到主要阵地上去，该做法属于【】P57A．阵地防御B．收缩防御 C．反击防御 D．运动防御6．P60市场细分方法（共9点）7．P64市场定位（产品差别化战略、服务差别化战略、人员差别化战略、形象差别化战略）（可能用广告词考）1）丰田、本田汽车节油性能良好，而德系车做工精细、美系车宽敞舒适、沃尔沃有高的安全性能，这说明了各国汽车厂商采用的是【】P64A．产品差别化战略 B．服务差别化战略 C．人员差别化战略 D．形象差别化战略2）汽车厂商向目标市场提供与竞争者不同的优质服务，该做法属于【】P64A．产品差别化战略B．服务差别化战略 C．人员差别化战略 D．形象差别化战略3）谋企业通过招聘找到一批比竞争对手更优秀的人才，再培训自己的员工，使其知识、技能、修养、责任心等均有所提高，从而保证了产品高质量；这属于【】P64A．产品差别化战略 B．服务差别化战略C．人员差别化战略 D．形象差别化战略4）企业通过赋予产品不同的形象价值以获取差别的战略属于【】P64A．产品差别化战略 B．服务差别化战略 C．人员差别化战略 D．形象差别化战略8．P92消费者购买行为（理智型、冲动型、习惯型、选价型、情感型）1）消费者在购买汽车的过程中出现的“买车认品牌”这属于【】P92A．理智型 B．冲动型C．习惯型 D．情感型2）某人要购买一辆代步汽车，他在汽车市场上将统一档次的车辆价格均进行比较后再作出了购买某款汽车的决定【】P92A．理智型 B．冲动型 C．习惯型D．选价型3）甲决定购买一辆汽车，他在购买之前收集了所需档次不同品牌车辆的信息，并做了充分的市场调查，慎重决策和评价后再作出决定购买品牌，者属于【】P92A．理智型 B．冲动型 C．习惯型 D．选价型4）某人取得驾照后，未考虑自己的社会地位、经济承受能力等，就立马向银行贷款购买了一款高档轿车，该消费者的购买行为属于【】P92A．理智型B．冲动型 C．习惯型 D．选价型9．P114一元线性回归预测模型（Yt = A + BXt）10．P126汽车保有量11．P154导入期的营销策略（高价格高促销策略；高价格低促销策略；快速渗透营销策略）1）某汽车厂研发出了新能源电动轿车，该车辆具有节能环保的功效，市场潜力巨大，那么该汽车厂商的营销策略应为【】P154A．高价格高促销策略 B．高价格低促销策略 C．快速渗透营销策略 D．撇脂策略2）大众汽车在我国的知名度已经很大，消费者愿意支付高价购买该品牌车辆；该车的促销策略为【】A．高价格高促销策略B．高价格低促销策略 C．快速渗透营销策略 D．撇脂策略3）日本、韩国汽车在刚加入北美市场时，用低价和大量的促销支出推出其新产品，以迅速占领市场，再随着销量和产量的扩大，使其成本降低，取得规模效益，该促销策略为【】A．高价格高促销策略 B．高价格低促销策略C．快速渗透营销策略 D．撇脂策略12．P155新产品概念：能够为顾客带来新的满足、新的利益都可以称为新产品1）某汽车厂商，在原有车辆的技术上进行了适当的改进，为顾客带来了更加安全、舒适的驾乘环境。
该产品属于【】P155A．翻新产品 B．改进品C．新产品 D．仿制品13．P163定价目标（维持企业生存、保持或扩大市场占有率、保持最优产品质量）1)某企业所生产产品销路不畅、产品存货过多，导致资金占用严重，此时该企业的定价目标应以【】P163A．维持企业生存 B．保持或扩大市场占有率 C．保持最优产品质量 D．保持稳定的价格 2）很多企业都有着“放长线、钓大鱼”的打算，这些企业的该定价策略是【】P163A．维持企业生存B．保持或扩大市场占有率 C．保持最优产品质量 D．保持稳定的价格 3）企业用“优价优质”策略来保证高质量产品的研究与研发成本以及生产成本，属于【】P163 A．维持企业生存 B．保持或扩大市场占有率C．保持最优产品质量 D．保持稳定的价格14．P181价格战（市场定位趋同的影响、技术趋同的影响、营销模式趋同的影响）1）力帆汽车公司和北汽银翔所生产的微型面包车，其品质、功能均高度相似，导致产业内激烈的市场争夺，从而引发出一场价格大战；上述两企业引发价格战的原因是【】P155A．市场定位趋同的影响 B．技术趋同的影响 C．营销模式趋同的影响 D．消费群体相同的影响2）在市场竞争中，产品同质化严重，经营模式相同，企业就容易选择价格竞争策略，这是因为【】P155A．产业所处阶段造成 B．产业结构相同造成C．产品趋同造成 D．市场管理体制趋同造成 15．P186产品分销渠道的宽度结构（密集式分销渠道、选择式分销渠道、独家式分销渠道）1）长安汽车集团所生产的长安牌汽车，在重庆主城区就有多达数十家4S店，长安汽车的分销渠道属于【】P186A．密集式分销渠道 B．选择式分销渠道 C．独家式分销渠道 D．多渠道分销2）奔驰汽车在某城市仅有一家专卖店，奔驰轿车的分销渠道属于【】A．密集式分销渠道 B．选择式分销渠道C．独家式分销渠道 D．多渠道分销3)力帆汽车在进入东南亚初期，为了节约成本只选择在越南河内、岘港；泰国曼谷等几个城市设立了4S销售店，分销渠道属于【】A．密集式分销渠道B．选择式分销渠道 C．独家式分销渠道 D．多渠道分销16．P198渠道冲突（水平冲突、垂直冲突、多渠道冲突）1）某汽车经销商为谋取利润，不顾与厂商签订的区域销售协议进行跨越区域销售。