论述题答案

论述题练习

1.试述转变员工态度的方法。

2.试述什么是工作压力以及如何进行工作压力的管理。

3.分析团队与群体的区别，并阐述如何管理一支团队。

论述题参考答案：

以下答案只给出了答题要点，学生要结合网络课堂和教材，查找相关内容，积极思考、扩充题目答案。

1.试述转变员工态度的方法。

解答:

在不同的组织管理条件下，对不同的员工应采用不同的方法来改变他们的态度，从而使员工的态度与管理者不相违背，达到提高生产效率的目的。具体而言，有以下几点：

1、通过态度测量方法掌握组织员工的态度状况。

2、加强对员工的培训，改变组织员工的态度。

①宣传。针对员工的不同反应程度，在组织中做大量的宣传工作，改变人们的偏见及一些不恰当的观念。

②说服。通过与个别员工交换意见、谈心的方式，改变他们的态度。

3.、采取一系列相应措施，使员工的态度与组织一致。

①引导员工参加实践活动。

②制定组织规章制度，利用组织的公约、规则可以有效地改变员工的态度。

③注重员工激励。

总之，在具体的态度改变过程中，要结合态度改变理论和具体的实施方法，才能显著地改变员工的态度，使其符合生产和管理的要求，更好地提高生产效率。

2.试述什么是工作压力以及如何进行工作压力的管理。

解答:

工作压力管理通常包括三个部分：一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；三是改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

一套完整的工作压力管理方案应该包括：压力评估、管理改进、教育培训、压力咨询等内容。

①压力评估。压力评估就是运用科学、专业的方法和工具来测评员工的压力、心理健康水平、压力来源以及压力对组织的影响和结果（如工作满意度、缺勤、离职）等。

②管理改进。管理改进是工作压力管理方案的重要内容，其目的在于通过减少、消除造成工作压力的不合理的外部管理和环境因素，从而预防和减轻工作压力。

③教育培训。即向员工提供必要的职业压力管理培训，如时间管理、工作与生活协调、

工作心理健康等方面的培训和讲座。